Programa:

Asignatura:
Documento:

Mster en Gestin Educacional

Gestin de la Calidad
Examen

Nombre y apellido

RUT

Preguntas de Desarrollo
Profesor: ___________________________________

1. Seale y explique los pasos de la ruta para implementar un programa de

Control de Calidad Total. Ejemplifique cada paso, segn los requerimientos
de su organizacin.
Respuesta: A continuacin se describe la ruta a seguir para la elaboracin de un
programa de control de calidad:
Identificar el rea de mejora a partir de los estndares del Colegio que es
Construir un sistema sobresaliente de desarrollo profesional integral hacia la
Integracin que combine las opciones de desarrollo basado en el colegio con
bajos recursos y mejoras en los resultados escolares.
Diagnstico de la integracin educativa: Es la exclusin y segregacin de alumnos
que presentan algn tipo de discapacidad.
Debilidades: falta de continuidad en los distintos ciclos del sistema escolar, no
asegura participacin en igualdad de condiciones en actividades escolares, baja
participacin de la comunidad que lo rodea y familia. Por ultimo carencia en
formacin inicial de profesores frente a la discapacidad, integracin inclusin hacia
adaptaciones curriculares, modalidades de evaluacin, etc.
El Objetivo planteado es Especializar a docentes gradualmente dependiendo de
su ciclo o subsector. Y tambin instaurar sistemas de evaluaciones y un
seguimiento sistemtico e individualizado del aprendizaje por medio de la
aplicacin, tres veces al ao de pruebas de nivel elaboradas por la UTP.

 Designacin de un comit de calidad externo al colegio compuesto por

responsables de generar polticas educativas internas dentro de PIE y SEP.
Validando miembros docentes, pblicos, especialistas y comunidad escolar
(apoderados y/o familias). Por tal motivo, se deben prever los mecanismos de
retroalimentacin que garanticen una coordinacin ptima de acciones y de
prioridades entre estos actores. Tomen en cuenta las prioridades e iniciativas ya
existentes en el colegio de alumnos y alumnas que la integran, basada en una
enseanza integradora a las discapacidades, a un liderazgo escolar y del sistema,
redes escolares y participacin social y entidades en funcin a la discapacidad en
la regin.
Plazos estimados de 3 a 4 aos, de un proceso que solo rinde si es consistente y
sistemtico.
De acuerdo al cronograma anual de actividades consta de metas, actividades y
tareas y responsables. Establecido de marzo a diciembre.
Seguimiento y evaluacin del programa de control de calidad de forma anual.
La Directora y su equipo establecern el cronograma de las evaluaciones de los
resultados del plan.
La primera, podr concentrarse en la revisin de los indicadores cuyo periodo de
recoleccin a un ao (porcentaje de alumnos y alumnas que cumplieron
satisfactoriamente los logros de cada rea, porcentaje de uso de los diferentes
recursos para el aprendizaje, proporcin de docentes que implementa
determinada estrategia, impacto en la comunidad escolar, etc.). Y as
sucesivamente.

2. Segn los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2008 en Educacin:

Redacte la poltica de calidad de la Organizacin a la que Ud. pertenece,

demostrando explcitamente, citando los respectivos requisitos, la
aplicacin de los criterios de la normas.

Plantee a lo menos 5 Objetivos de la calidad para su organizacin.

Respuesta: El Colegio, es una Institucin orientada a formar, capacitar y educar

de forma integral y humana, a nuestros alumnos y alumnas en la enseanza
parvulario, bsica y media, con las competencias requeridas por la sociedad. Bajo
parmetros de un trabajo multidisciplinario para poner en evidencias las diversas
competencias de nuestros nios y nias. Desde

esta perspectiva centramos la enseanza en el que aprende, asumiendo sus

mltiples necesidades como caractersticas intrnsecas sujetas a ser modificadas
para favorecer su integracin familiar, social y escolar. Desarrollando acciones
tendientes a fomentar diariamente valores relaciones con la sana convivencia,
como lo son el respeto a la diversidad en su sentido ms amplio, considerando
factores de gnero, edad y caractersticas individuales de todos los nios y nias
que asistan al Colegio. Satisfaciendo constantemente las necesidades de nuestros
clientes, brindando servicios de calidad en las reas de la educacin. Para lo cual,
nos comprometemos a trabajar con un sistema de gestin de calidad, basado en
la Norma Internacional ISO 9001:2008, preocupndose de cumplir con la
normativa legal vigente, promoviendo la participacin del personal individual y
colectivamente, para lograr el mejoramiento continuo de nuestros procesos y
conducir de esta manera a la institucin a posicionarse como un Colegio
Consolidado, vanguardista y de excelencia en el Pas.
Objetivos de Calidad del Colegio:
1. Una cultura de la excelencia, que incluye metas altas, esfuerzo personal,
medios adecuados.
2. Formacin permanente, evaluacin del desempeo y estmulos para los
educadores y educadoras.
3. Una atencin lcida y constante a los procesos y a los resultados personales e
institucionales.
4. Optimizar los resultados acadmicos en las evaluaciones internas y externas de
los alumnos y alumnas, a travs de una exigencia en trminos de calidad en el
desarrollo de competencias.
5. Asegurar la mejora continua del Sistema de Gestin Integral en el Colegio.
3. Seale y explique un problema de la Organizacin a la que Ud. pertenece,
realice anlisis y fundamentacin de las causas, proponga acciones
correctivas empleando una de las siguientes herramientas:

Diagrama Causa y Efecto de Ishikawa

Respuesta: El problema central es El Bajo Rendimiento Escolar.

Cuerpo Docente

Estudiantes
Actividades poco

Conductuales.
Negligencia en el manejo
del problema.
Inters y participacin

interesante
motivadoras.

Problemas
Poco
en

clases.
Uso inadecuado de los
recursos.
buscan ayuda de

Escaso uso de
las TICS.

No
do

cente.
Dficit en proceso de
evaluacin.

Bajo Rendimiento
Escolar
Poca cantidad de
efectividad en
textos.
plan de retroalimentacin.
Escasa salidas a Terreno.
tiempo en tratar

Demasiados contenidos
a cubrir.

el
Nula adaptacin de
temas y recursos a
nuevas generaciones.

complicados.
Convenios con
Instituciones.

Recursos

Poca

Ausencia sala multiuso

(deporte, talleres)

Contenidos Curriculares

Poco
Temas