Caso2MediosGanados,PropiosyPagados

LaTemidaMeGustaDependencia
PorDanielSanRomn

NotedesesperesporlosMeGusta.Notevuelvasunesclavodependientedeellos,notraslades
tus inseguridades personales a tu rebosante marca y ende no asumas que la reiteracin de
pulgaresarribasonunavariabledexito.Sonclics,nocario.Sonmegustas,noventas.Tomaen
cuenta que an no se ha descubierto un ratio entre el nmero de fans y el incremento de las
ventas,nieltipodecambiode"likes"contrasoles.Enestesentidotalvezlomscorrectosera
decirquelaconcentracinde"megusta"noesmsqueunaextensacuritaparaelego.

Nohablemosdelikes,hablemosdeinteraccin.Nohablemosdemilesdeseguidores,hablemosde
decenas de insights. Las redes sociales son un excelente canal para conversar con nuestros
potenciales clientes. Para escucharlos y no solamente gritarles mensajes. Te imaginas una
conversacin egocntrica con alguien que solamente habla de s mismo todo el tiempo?
Insoportable. Entonces si en la vida real esta estrategia no sirve para hacer amigos, por qu
demoniosdeberafuncionarenunmundotansaturadoydistradocomoeldigital?

Soy un convencido que las comunidades virtuales (Facebook, Twitter, Instagram y las que la
tecnologaseencapricheenvolvernosadictos)nodebensertercerizadas.Hacerloespriorizarel
ego pero no la informacin. No solamente se trata de atender a los clientes y hacer crecer las
comunidadessinotambindeconocerlos.

NocreomuchoenlosfocusGroupyconelperdndelrespetabletampocoenelneuromarketing.
Lo siento chicos. Creo en la observacin de los clientes en sus espacios naturales realizando
accionescotidianassinsentirseobservados.AloNationalGeographicstyle.Yenestesentidolas
redes sociales son el espacio idneo para hacerlo. Si manejas una marca tome un tiempo al da
paramoderarsucomunidad.Respndeleatusseguidores,ponunpost,miralasreacciones,revisa
lasestadsticasdetusacciones,analizayvuelveaintentar.Apuntalassugerenciasdelosfansy
plantea soluciones para mejorar el producto. Redirecciona las crticas a las reas pertinentes y
compruebacmofuncionanloscanalesyprocesosinternos.Cmovernlasredesnosolamente
setratadefans,seguidores,amigosoadmiradores.EstamosantelamechadeunnuevoBigBangy
nofrenteaunachispamariposaquesirveparadecorar.

Hoytodaslasmarcasquierenconvertirseenunareligin.Tenerfielesenlugardecompradores,
calmar pecados de ansiedad con compras liberadoras y que los clientes vean a nuestras tiendas
como iglesias de salvacin. Aleluya! Pero mientras muchos miran los modelos religiosos como
posibles planes que podran ajustarse para sus productos, en el mundo digital se viene viviendo
unaguerrasantadondelafepeleaporcadaunodelospotencialesfeligreses.

As varias iglesias han pasado de la venta puertaapuerta a poner, literalmente, confesionarios

online. Tomando en cuenta que para las iglesias luteranas y algunas protestantes no se toma la
participacin de un prroco como una necesidad en las confesiones, Internet ha visto como los

confesionariossehanmultiplicado.UnamuestraesLifechurch.tvquienesafirmanquediariamente
confiesan a casi un milln y medio de fieles. De esta manera algunas iglesias, en estos das de
delivery,estnapostandoporhacercrecersurebaoconprcticasdigitales.Ojoqueestonoes
nuevo tomando en cuenta que hay religiones que desde hace mucho han demostrado tener
mtodosdemercadotecniaentodaspartes:ventapuertaapuerta,programasderadioeincluso
detelevisin.

Actualmenteunopuedeescucharmisaonlinepormsdeunmillndesitiosweb.Podrcantary
responder liturgias desde la comodidad de su hogar. "Aunque el Evangelio no puede ser un
productoacolocarenelmercadodelasreligiones,laIglesianecesitaencontrarnuevasformasde
ponerloenprcticaenlascircunstanciasdehoyda",afirmensumomentoBenedictoXVIsobre
la pertinencia de una evolucin digital, de forma, del discurso cristiano. Un reciente estudio del
ConsejoEpiscopalLatinoamericano,CELAM,informquediariamentediezmilfielesabandonanla
IglesiaCatlicaproductodeunafuertecompetenciareligiosa.

LaconsultoranorteamericanaBuzzplantafirma:
El30%delasiglesiasadventistas,enEstadosUnidos,respondieronactualizabansufanpagede
Facebookcadada
El15%asegurquenuncahabausadoestaredsocial.
El 47% admitido que tras sus experiencias las redes sociales media eran un mtodo de
comunicacinmsefectivomientrasqueel25%preferaseguirtocandopuertas.
Elestudioconcluyoquelasmisionesenvangelizadorasdelosprximosaosnoserealizarncon
misionerossinoconcommunitymanagers.

Una muestra de lo que se viene es el caso de los juegos sociales, que se pueden jugar por
Facebook,delaempresaLightsideGames.EncabezadosporBrentDusinghanlanzadoJourneyof
Jesus. The Calling (El viaje de Jess. La llamada) donde los jugadores emulan a uno de los
discpulos de Jesucristo y aprende de las parbola en las que interacta. "Hemos hecho nuestro
mejoresfuerzoparaapegarnosaloshechosyalespritudelmensajedeDiosennuestrojuego.El
juegosumergealusuarioenunadireccinhaciaJessenunaautnticaexperienciaqueocurrien
IsraelentiemposdeCristo.HemostrabajadoparamantenerlaintegridaddelosEvangelios,ha
dichoBrentDusingsobresucreacin.EnsusprimerosdocemesesJourneyofJesushatenido18
millonesdejugadoresyelxitohasidotalquehanlanzadoJourneyofMoses,queemulanlos
viajesdelprofetaMoiss.

Hoy la iglesias, sin importar su ideologa religiosa, trabajan SEO, SEM, AdWords, redes sociales,
virales,canalesdevideosyconceptosdegamification.Enunmercadotancompetitivocomoelde
la f no se puede seguir apostando por estrategias de marketing tradicional. Y eso no es un
dogma.

Enbasealtextoledoreflexione
a) LosfanpageylaMeGustaDependenciaespropiodequtipodemedio:Pagado,
GanadooPropio?
b) Lasaccionesdescritasporinstitucionesreligiosasrespondeaganarinfluenciaenqu
tiposdemedios?