Unidad 1 Aspectos Conceptuales de Empresa

GERENCIA I
ASPECTOS CONCEPTUALES DE EMPRESA
UNIDAD # 1
ASPECTOS CONCEPTUALES DE LA EMPRESA
El concepto de empresa es sumamente amplio y su contenido puede estudiarse desde diferentes
aspectos. Que es la empresa, cules son sus fines, cmo esta establecida, cul es su estructura
interior, cmo funciona, cmo se dirige y cules son las causas de su xito o fracaso ?, son aspectos
que sern tratados en el desarrollo de esta unidad y de este curso.
Al iniciar el desarrollo del tema, se tratar aspectos bsicos en lo que se fundamenta el concepto de
empresa y que son:
HOMBRE=====
GRUPO ============
LAS NECESIDADES HUMANAS
ORGANIZACIN
Los individuos primeramente satisfacen sus necesidades bsicas, como la alimentacin, el vestido o
la salud. Posteriormente atienden otras necesidades ms refinadas (necesidades secundarias, como
el turismo). Los bienes son medios materiales que sirven para satisfacer las necesidades humanas;
los servicios son aquellas actividades que, sin crear objetos materiales, se destinan directa o
indirectamente a satisfacer necesidades humanas.
Las necesidades humanas son mltiples y de gran diversidad que estn en funcin del grado de
desarrollo, del adelanto tecnolgico y del avance de la civilizacin, como relaciones de
interdependencia de una comunidad. Necesidades que antes fueron consideradas indispensables
ahora resultan siendo anticuadas, inutilizables; lo que en esos tiempos no eran de una necesidad
ahora son consideradas como indispensables, esto permite razonar que las necesidades van en
aumento.
Que existe una multiplicidad de necesidades a satisfacer, que pueden ser jerarquizadas a partir de su
importancia o del deseo que provocan; por otra parte, tambin existe una limitacin de los medios y
del tiempo para atender a aquellas necesidades. Esta es precisamente la base del problema
econmico, la esencia del hecho econmico.
Desde el punto de vista de la economa se admite las necesidades como deseos alcanzables;
satisfacer una necesidad supone para ella la desaparicin de ese deseo para un restablecimiento del
equilibrio. La satisfaccin de necesidades materiales (alimentos, vestido o vivienda) y no materiales
(educacin, posicin social, etc.) de una sociedad obliga a sus miembros a llevar a cabo
determinadas actividades productivas, que producen los bienes y servicios que se necesitan.
Tambin la sociedad, tiene necesidades colectivas (carreteras, la defensa, la justicia, etc.) y al igual
que ocurre con las personas individuales, tambin tiene ms necesidades que medios para
satisfacerlas., es decir, existen recursos escasos y unas necesidades virtualmente ilimitadas.
El problema econmico por excelencia es la escasez y surge porque las necesidades humanas son
virtualmente ilimitadas, mientras que los recursos econmicos son limitados y, por tanto, los bienes.
Existen pases donde la gente tiene unos niveles de vida ms elevados que en otros. En los
primeros, existen abundantes alimentos y bienes materiales, mientras que en algunos pases
atrasados millones de personas viven en la ms absoluta pobreza y muchos mueren de hambre.
Las necesidades humanas estn consideradas como un sentimiento de falta, de insuficiencia, de
carencia de algo, que lleva a provocar desequilibrios en las fuentes internas de su organismo y del
medio externo que lo rodea. La satisfaccin de esas necesidades, ser entonces, el restablecimiento
de ese desequilibrio. Ese desequilibrio es inestable, porque cada cierto tiempo el hombre sentir sed,
hambre, requerir de vestido, de salubridad, etc. llevndolo nuevamente a tomar los medios que le
ofrece el mundo exterior y poder restablecer ese equilibrio.
GERENCIA I
El origen de las necesidades puede responder a cualquiera de los siguientes factores:
Una exigencia biolgica de reposicin de energas que el organismo gasta constantemente para
mantener su normal funcionamiento.
El deseo , muy humano, de buscar satisfacer esas necesidades, y buscar la perfeccin en todos
los aspectos posibles de la vida
Un factor de tipo social o ambiental, ya que la evolucin de la civilizacin entraa, a la vez, un
aumento de los bienes y servicios que el hombre precisa para satisfacer sus necesidades, que
incrementan progresivamente. Por ello se puede afirmar que el nmero de necesidades es
infinito.
JERARQUA DE NECESIDADES
Abraham Maslow, psiclogo norteamericano, cree que el hombre es un ser cuyas necesidades
crecen y cambian a lo largo de toda su vida. A medida que el hombre satisface sus necesidades
bsicas o primarias, otras ms elevadas como las secundarias ocupan el predominio de su
comportamiento y se vuelven imprescindibles.
Maslow plantea que el ser humano esta constituido y compuesto por un cuerpo fsico, cuerpo
sociolgico y cuerpo espiritual y que cualquier repercusin o problema que ocurre en cualquiera de
estos cuerpos repercute automticamente sobre el resto de los cuerpos de la estructura. Por esto
Maslow propone dentro de su teora el concepto de jerarqua, para as darle orden a las necesidades
a nivel del cuerpo fsico, sociolgico y espiritual.
Segn estas premisas, dividen las necesidades en necesidades fisiolgicas y necesidades de
civilizacin o sociales (artificialmente creadas). Maslow dice que las necesidades humanas pueden
ser agrupadas todas juntas en orden ascendente o en una jerarqua de abajo a arriba, entiende que el
carcter humano es tal que una vez que una necesidad es satisfecha la que le sigue empieza a
influenciar el carcter y el comportamiento del individuo (pirmide de las necesidades), es decir, las
necesidades humanas pueden jerarquizarse, conforme se satisfacen unas necesidades, van
surgiendo otras. La jerarqua de necesidades de Maslow se describe a menudo como una pirmide
que consta de cinco niveles: Los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como necesidades
de dficit (Dficit needs); el nivel superior se le denomina como una necesidad del ser (being needs).
La diferencia estriba en que mientras las necesidades de dficit pueden ser satisfechas, las
necesidades del ser son una fuerza impelente continua para alcanzar satisfacer esas necesidades.
La idea bsica es que slo se atienden necesidades superiores cuando se han satisfecho las
necesidades inferiores, es decir, todos aspiramos a satisfacer necesidades superiores. Las fuerzas de
crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarqua, mientras que las fuerzas
regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarqua. Segn la pirmide de
Maslow las necesidades se clasifican de la siguiente manera:
A) Fisiolgicas
Son las necesidades fisiolgicas bsicas, son las elementales que todo hombre o individuo deben
satisfacer si ha de sobrevivir en la sociedad, son necesidades de supervivencia, llamadas tambin
bsicas, esenciales, elementales, etc. Estas son:
Necesidad de respirar, beber agua (hidratarse), y alimentarse.
Necesidad de dormir (descansar) y eliminar los desechos corporales.
Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales. Necesidad de mantener la

temperatura corporal, en un ambiente clido o con vestimenta.
2. De seguridad
Cuando se satisfacen razonablemente las necesidades fisiolgicas, entonces se activan estas
necesidades. Las necesidades de seguridad vienen en segundo plano y como su nombre lo indica se
refieren a la proteccin y salvaguardia de la integridad fsica de la persona: seguridad de ingresos y
recursos (Salario), proteccin fsica, emocionales, morales, en mantenimiento del orden para l y
para su familia y de la salud en general.
Se encuentran dentro de esta categora, las necesidades de:
Seguridad fsica y de salud.
Seguridad de recursos de ingresos o salarios y disponer de la educacin, transporte y
sanidad necesarios para sobrevivir con dignidad.
Necesidad de proteger tus bienes y tus activos (casa, dinero, auto, etc.)
GERENCIA I
Ausencia de ansiedad, miedo a lo desconocido, temor al caos o a la confusin.
3. Sociales
Entiende Maslow que el hombre es un ser social el cual desea entrar en sociedad con otros de su
misma especie, ya que necesita ser aceptado por sus iguales. Estn relacionadas con el desarrollo
afectivo del individuo, son las necesidades de asociacin, participacin y aceptacin.
Son las relacionadas con nuestra naturaleza social:
Funcin de relacin (amistad)
Participacin (inclusin grupal)
Aceptacin social
Son llamadas de amor, pertenencia o afecto
Son motivadores activos de la conducta

Se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades
deportivas, culturales, y recreativas. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de
relacionarse, ser parte de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en
organizaciones sociales. Entre estas se encuentran: la amistad, el compaerismo, el afecto y el
amor. Estas se forman a partir del esquema social.
4. De Ego, de estima o de reconocimiento

Las personas tienen la necesidad de que su trabajo y aportes a la organizacin sean reconocidos.
Este factor incluye la confianza en s mismo, independencia, adquisicin, prestigio y otros aspectos
ms. Son aquellas que estn relacionadas con el " EGO" de la persona que siente necesidad de ser
respetada y reconocida por otros y al mismo tiempo respetarse a si mismo: Ser reconocido,
promovido, escalar posicin social y autoestima.
Maslow describi dos tipos de necesidades de estima, un alta y otra baja.
La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos
tales como confianza, competencia, maestra, logros, independencia y libertad.
La estima baja concierne al respeto de las dems personas: la necesidad de atencin,
aprecio, reconocimiento, reputacin, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio.
La merma de estas necesidades se refleja en una baja autoestima y el complejo de inferioridad. El
tener satisfecha esta necesidad apoya el sentido de vida y la valoracin como individuo y
profesional, que tranquilamente puede escalonar y avanzar hacia la necesidad de la autorrealizacin.
La necesidad de autoestima, es la necesidad del equilibrio en el ser humano, dado que se constituye
en el pilar fundamental para que el individuo se convierta en el hombre de xito que siempre ha
soado, o en un hombre abocado hacia el fracaso, el cual no puede lograr nada por sus propios
medios.
E) De Autorrealizacin
Las personas tienen la necesidad de poner en prctica sus habilidades y conocimientos y de trabajar
para alcanzar determinados objetivos propios y personales, y no slo de la organizacin en la que
trabajan
Llamada tambin satisfaccin plena, identifica aquel grupo de necesidades que representan el
mximo de potencial a que puede llegar una persona hasta sentirse satisfecha consigo mismo, se
llega a esta cuando todos los niveles anteriores han sido alcanzados y completados: Educacin,
superacin personal.
Este ltimo nivel es algo diferente y Maslow utiliz varios trminos para denominarlo: motivacin de
crecimiento, necesidad de ser y autorrealizacin.
Es la necesidad psicolgica ms elevada del ser humano, se halla en la cima de las jerarquas, y es
a travs de su satisfaccin que se encuentra una justificacin o un sentido vlido a la vida mediante
el desarrollo potencial de una actividad. Se llega a sta cuando todos los niveles anteriores han sido
alcanzados y completados, o al menos, hasta cierto punto.
Algunas caractersticas de esta teora de Maslow se pueden sealar:
Solo las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento de las personas,
aquella necesidad satisfecha no genera comportamiento alguno
Las necesidades fisiolgicas nacen con el hombre, el resto de las necesidades surgen
con el transcurso del tiempo
GERENCIA I
A medida que la persona logra controlar sus necesidades bsicas aparecen

gradualmente necesidades de orden superior, no todos los individuos sienten
necesidades de autorrealizacin debido a que ello en una conquista individual
Las necesidades ms elevadas no surgen en la medida en que las ms bajas van siendo
satisfechas. Pueden ser concomitantes pero las bsicas predominaran sobre las
superiores
Las necesidades bsicas requieren para su satisfaccin un ciclo motivacional
relativamente corto en contraposicin a las necesidades superiores que requieren un
ciclo ms largo.
CLASIFICACIN DE LAS NECESIDADES
El concepto de necesidad humana, es decir, la sensacin de carencia de algo unida al deseo de

satisfacerla se clasifica de la siguiente manera
1) SEGN SU IMPORTANCIA O NATURALEZA:
a) Necesidades Primarias
Son aquellas necesidades cuya satisfaccin depende la supervivencia (vida), como son:
alimentarse o comer, dormir, beber agua, respirar, abrigarse, etc.
b) Necesidades Secundarias:
GERENCIA I
Son aquellas necesidades cuya satisfaccin aumentan el bienestar del individuo y varan de
una sociedad a otra o de una poca a otra. El bienestar humano no consiste solamente en la
mera supervivencia. El ser humano busca su desarrollo integral como persona.
Ejemplos: llevar coche, comunicarse con un mvil, ver la televisin, escuchar msica, hacer
turismo, etc.
2) SEGN SU PROCEDENCIA (DE QUIEN SURGEN) O CARCTER SOCIAL:

a) Necesidades del Individuos
Son aquellas propias del individuo como ser humano. Pueden ser:
Naturales: comer, beber agua, abrigarse,etc.
Sociales: se tienen por vivir en una determinada sociedad: llevar reloj, celebrar una boda,
ver la televisin, usar corbata, vestir a la moda, etc. Cambian de una sociedad a otra.
b) Necesidades de la Sociedad
Parten del individuo y pasan a ser de toda la sociedad: el transporte (El metro o los autobuses
pblicos), la seguridad, el orden pblico, etc.
3) SEGN SU IMPORTANCIA PARA LA ECONOMA:

a) Necesidades Econmicas
Son aquellas necesidades cuya satisfaccin requiere la utilizacin de recursos escasos y la
realizacin de alguna actividad econmica. Ejemplo: comer, llevar mvil, el Transporte pblico,
etc.
b) Necesidades no Econmicas
Su satisfaccin no requiere hacer ninguna actividad econmica, Ejemplo: respirar.
EL HOMBRE
OBJETO Y SUJETO DE LA ADMINISTRACIN
Los logros que el hombre ha alcanzado se deben a dos caractersticas fundamentales que lo
diferencian del resto de seres. El hombre es un ser que posee una capacidad racional, que es
producto del desarrollo superior de la corteza cerebral, que permite abstraer las propiedades
esenciales de la realidad concreta, el descubrimiento de las leyes que gobiernan su desarrollo as
como las modificaciones generadas por el movimiento a travs del tiempo. Esta cualidad ha dado
lugar al desarrollo del lenguaje hasta constituir el ms importante medio de comunicacin y difusin
del conocimiento. Esta cualidad tambin le ha permitido conocer, dominar e interpretar la realidad.
La otra cualidad fundamental del hombre es la caracterstica fsica que presenta, es decir, la
extremidad superior del ser humano tiene una peculiaridad; la oposicin del dedo pulgar a los otros
dedos. Esta caracterstica es resultado de su larga e histrica experiencia laboral y una gama de
habilidades, que viabiliza la ejecucin y la materializacin de lo que el cerebro elabora.
El hombre como ser inteligente y con un aspecto fsico peculiar ha logrado no solamente conocer,
dominar, interpretar la realidad sino tambin le ha permitido transformar la naturaleza y producir
bienes y servicios adecuados para satisfacer la amplia variedad de necesidades humanas porque
para vivir necesita satisfacer sus necesidades , y ello le ha permitido crecer, mejorar, prosperar, es
decir, desarrollarse.
El hombre ha travs de sus creaciones y de sus acciones, se ha mantenido en actividad continua,
persistente e indesmayable, se ha ido realizando con energa y lucidez., cada logro ha constituido un
fin y un comienzo, el xito lo ha animado a obtener otros y ha impulsado su recorrido a lo largo de la
historia. Un descontento permanente obliga al hombre salir de las cavernas hasta construir la
sociedad moderna actual, la ciudad de los grandes rascacielos.
La historia nos muestra grandes manifestaciones humanas que traducen un permanente querer hacer
o una terca voluntad de hacer. Esta voluntad de hacer constituye el ESPIRITU DE EMPRESA del
hombre.
GERENCIA I
EL GRUPO
El HOMBRE UN SER SOCIAL
El hombre es un ser social y su condicin gregaria lo lleva a formar grupos. Esto lo conlleva a que se
integre a grupos y organizaciones. Desea ser aceptado por los miembros de las mismas y se
identifica con ellos.
Desde que el hombre nace hasta su muerte se encuentra vinculado a grupos y organizaciones. En el
momento actual, ya no se concibe, la accin individual, el trabajo en equipo o grupo es la norma, es
la regla imperativa. El trabajo individual se enriquece cuando recibe el aporte en ideas o acciones de
los dems.
El esfuerzo total del grupo es casi siempre superior a la suma de esfuerzos individuales de sus
miembros. Nuestras decisiones se optimizan, se mejoran, se hacen ms efectivas cuando recibimos
el aporte de los dems como sugerencias, opiniones o recomendaciones. El espritu de empresa se
enriquece cuando se logra entusiasmar a los dems y promover su apoyo y cooperacin.
La capacidad de trabajar en grupo es una habilidad muy importante en el mundo moderno en el que
los problemas son tan complejos que no es posible imaginar equipos de una sola persona, aunque
culturalmente somos individualistas exagerados y nos cuesta mucho trabajo poder formar equipos
productivos, por eso hay que hacer nfasis en potenciar esta habilidad.
LA ORGANIZACIN
El trabajo grupal se articula y sistematiza cuando varios grupos se integran interrelacionndose e
interdependiendo nace la organizacin, y se ampla sus actividades.
A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una organizacin u otra, una
universidad, un equipo deportivo, un grupo musical o teatral, una organizacin religiosa o civil, o una
empresa. Algunas organizaciones, como el ejrcito, tienen una estructura muy formal, otras, como un
equipo de foot ball de barrio tienen una estructura muy informal. Las organizaciones, sean formales o
informales, estn compuestas y reunidas por un grupo de personas que busca los beneficios de
trabajar juntas con el propsito de alcanzar una meta comn, por lo que en una organizacin existen
elementos comunes.
El elemento ms comn es una META O FINALIDAD, una organizacin tiene una meta por alcanzar,
las metas variarn, pero sin una meta no habr razn para que exista una organizacin. Las
organizaciones tambin contarn con un programa o mtodo para alcanzar sus metas, es decir, UN
PLAN, sin un plan de lo que debe hacer una organizacin, no podrn alcanzarse las metas
propuestas.
Las organizaciones han de adquirir, disponer y asignar RECURSOS necesarios para conseguir sus
metas. Cuando nace la organizacin se plantea la necesidad de DIVIDIR el trabajo de tal forma que
cada cual asuma una parte especfica del trabajo por realizar, se asignan TAREAS a cada miembro
de la organizacin.
Cada tarea planteada requiere de ciertas exigencias para su ejecucin como no todas las personas
no renen las mismas condiciones, conocimientos, aptitudes o cualidades, existen personajes que
toman decisiones y otros las ejecutan, el trabajo se va integrando, desde las tareas ms sencillas a
las ms complejas. Las responsabilidades se escalonan al igual que las decisiones, es decir, que en
una organizacin hay una JERARQUIA.
Por ello se seala que las organizaciones tendrn LIDERES que les ayuden a cumplir con sus
metas, quienes conducen la organizacin tienen la enorme responsabilidad de motivar, instruir,
orientar, supervisar y evaluar las acciones de quienes estn bajo su mando.
Las caractersticas de una organizacin son:
Desde que nacemos el individuo pertenece a una organizacin. Ejemplo: la familia, la
universidad, un club social o deportivo
Las organizaciones nos afectan directa o indirectamente y nos relacionamos con ellas. Ejemplo:
La empresa de electricidad, el supermercado, la polica, etc.
Satisfacen nuestras necesidades
Las organizaciones influyen en nosotros en cada una de nuestras actividades y objetivos de vida.
Los elementos de una organizacin son:
Tienen una finalidad, objetivos y metas que alcanzar
Tienen un plan en el cual exponen sus aspiraciones
GERENCIA I
Tienen recursos que emplean para lograr su finalidad. Recursos humanos, materiales,
tecnolgicos, y financieros.
Tienen lderes que las dirigen y conducen para lograr su finalidad
Tienen clientes o consumidores
LA EMPRESA
Los agentes econmicos, es decir, las familias, y las empresas son los responsables de la actividad
econmica. Esta se concreta en la produccin de una amplia gama de bienes y servicios, cuyo
destino ltimo es la satisfaccin de las necesidades humanas. Los hombres, mediante su capacidad
de trabajo, son los organizadores y ejecutores de la produccin.
Las actividades productivas en una sociedad contempornea se realizan a travs de numerosas
unidades de produccin o empresas, cada una de las cuales emplea trabajo, capital y recursos
naturales tratando de obtener bienes y servicios.
Una empresa es una institucin u organizacin en la cual una persona o un grupo de personas
utilizan una gran cantidad de recursos, desarrollando un conjunto de actividades encaminadas a la
produccin y/o distribucin de bienes y/o servicios con el fin de cumplir determinados objetivos.
Segn el diccionario Enciclopdico Ilustrado Ocano Uno se define empresa como:
INTENTO DE HACER UNA COSA

Para la Real Academia de la lengua, una empresa es:
ENTIDAD INTEGRADA POR EL CAPITAL Y EL TRABAJO, COMO

FACTORES DE LA PRODUCCIN Y DEDICADA A ACTIVIDADES
INDUSTRIALES, MERCANTILES O DE PRESTACIN DE SERVICIOS;
PUEDEN SER PBLICAS, PRIVADAS, MULTINACIONALES, SOCIEDADES
ANONIMAS
Segn el Manual MIPE (Programa de Formalizacin y Fortalecimiento de Micro, Pequeas y

Medianas Empresas) Empresa es:
UNA ORGANIZACIN ECONMICA CON O SIN FINES LUCRATIVOS,
DEDICADA A LA PRODUCCIN O COMERCIALIZACIN DE BIENES O

PRESTACIN DE SERVICIOS .
Por otro lado, existe la siguiente definicin brindada por IPAE (Instituto peruano de Administracin de
Empresas):
LA EMPRESA ES UN ORGANISMO SOCIAL ESTABLECIDO CON EL FIN DE

PRODUCIR UN BIEN O BRINDAR UN SERVICIO
Segn Reyes Ponce en su libro Teora Administrativa dice que la empresa es:
Una unidad econmica y social o el ente que produce bienes y servicios, para
satisfacer las necesidades de la sociedad con o sin fines de lucro, comercial,
agropecuaria, industrial o de servicios, pblica o privada, legalmente
constituida o no, de uno o varios propietarios.
Segn el Diccionario Econmico de la Empresa de Don Andrs Surez Surez, empresa es:
ES LA UNIDAD ECONMICA, JURDICA Y SOCIAL DE PRODUCCIN,

FORMADA POR UN CONJUNTO DE FACTORES PRODUCTIVOS BAJO LA
DIRECCIN, RESPONSABILIDAD Y CONTROL DEL EMPRESARIO, CUYA
FUNCIN ES LA CREACIN DE UTILIDAD MEDIANTE LA PRODUCCIN DE
GERENCIA I
BIENES O SERVICIOS, CUYO OBJETIVO VENDR DETERMINADO POR EL

SISTEMA ECONMICO EN QUE SE ENCUENTRA INMERSA
Segn el Diccionario del Comercio exterior de Vctor Abad Gonzlez la empresa se define:
ES EL ORGANISMO QUE SE OCUPA DE LA REUNIN, COMBINACIN DE

LOS FACTORES PRODUCTIVOS, DESDE LA FABRICACIN DE LOS
BIENES O DEL APRESTAMIENTO DE SERVICIOS, PARA OFRECERLOS EN
EL MERCADO A CAMBIO DE UN PRECIO.
Segn Francisco Mochn Morcillo en su libro la Economa Bsica define a la empresa como:
LA UNIDAD ECONMICA DE PRODUCCIN ENCARGADA DE CAMBIAR

LOS FACTORES O RECURSOS PRODUCTIVOS (TRABAJO, CAPITAL U
RECURSOS NATURALES) PARA PRODUCIR BIENES Y SERVICIOS QUE
DESPUS SE VENDEN EN EL MERCADO"
La Comisin de la Unin Europea sugiere: "Se considerar empresa toda entidad,

independientemente de su forma jurdica, que ejerza una actividad econmica. En particular,
se considerarn empresas las entidades que ejerzan una actividad artesanal u otras
actividades a ttulo individual o familiar, las sociedades de personas y las asociaciones que
ejerzan una actividad econmica de forma regular
GERENCIA I
De acuerdo al Derecho internacional, la empresa es el conjunto de capital, administracin y trabajo

dedicados a satisfacer una necesidad en el mercado.
La empresa es la unidad econmica social, con fines de lucro, en la que el capital, el trabajo y la
direccin se coordinan para realizar una produccin socialmente til, de acuerdo con las exigencias
del bien comn. Los elementos necesarios para formar una empresa son: capital, trabajo y recursos.
En general, se entiende por empresa al organismo social integrado por elementos humanos, tcnicos
y materiales cuyo objetivo natural y principal es la obtencin de utilidades, o bien, la prestacin de
servicios a la comunidad, coordinados por un administrador que toma decisiones
La constitucin vigente en el Pas seala en su artculo 130 que: Las empresas, cualquiera sea
su modalidad, son unidades de produccin cuya eficiencia y contribucin al bien

comn son exigibles por el Estado de acuerdo con la ley.
En el artculo 112, se seala la coexistencia democrtica de diversas formas de
propiedad y de empresas.
El art. 113 seala que: "El Estado ejerce su actividad empresarial con el fin de promover
la economa del pas, prestar servicios pblicos y alcanzar los objetivos de desarrollo
nacional"
Las definiciones sealadas ponen de relieve lo siguiente:
La empresa presenta un propsito comn que anima a sus promotores
La empresa es una unidad de produccin produce bienes y/o servicios
Implica la aportacin de bienes y capital
Implica el ejercicio de una actividad de promocin y gestin econmica
De su creacin y funcionamiento es responsable el empresario
Tiene bases econmicas, jurdicas y sociales que le otorgan peculiaridad
Est inmersa en un conjunto de factores productivos porque son recursos
bsicos utilizados en la produccin de bienes. La actividad productiva se
podr realizar mediante la utilizacin articulada de los factores productivos
que son: TRABAJO, que son las facultades fsicas e intelectuales de los
seres humanos que intervienen en el proceso productivo, Capital, que
comprende las edificaciones, las fbricas, la maquinaria y equipos. TIERRA
que en economa se usa en un sentido amplio, indicando no solo la tierra
cultivable y urbana, sino tambin los recursos naturales ( materias primas )
El conocimiento, como factor de la produccin es muy importante en el
mundo moderno, ya que permite desarrollar nuevas tcnicas y disear
nuevas formas de produccin, haciendo ms eficiente el uso de los dems
factores de produccin.
Su objetivo como empresa es la produccin de bienes y/o prestacin de
servicios para un mercado.
Se constituye en una fuente generadora de trabajo, emplea personal que
participa en la produccin, en la comercializacin, y en los servicios
administrativos.
Usa bienes y / o servicios de terceros, empresas constituidas que sirven de
base y suministran instalaciones, maquinarias, equipos, etc.
Busca obtener un excedente econmico, beneficio, rentabilidad o utilidad
producto de la gestin empresarial
La empresa aparece en el sistema econmico como uno de los rganos fundamentales de la
actividad econmica, es decir, aquella destinada a la produccin de bienes o brinda servicios para
ser lanzada a un mercado consumidor donde las unidades de consumo le podrn brindar su
aceptacin o no.
En las sociedades primitivas la produccin la solan llevar a cabo personas individuales de forma
artesanal. En las sociedades modernas la totalidad de los bienes y servicios los producen y los
ofrecen las empresas, slo las empresas tienen capacidad por organizar los complejos procesos de
GERENCIA I
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produccin y de distribucin de los diferentes bienes y servicios, nicamente estas pueden reunir las
grandes cantidades de recursos financieros y fsicos que se precisan para construir las unidades de
produccin que en la actualidad se requieren.
En la empresa se realizan tres tipos de actividades o funciones principales:
La productiva que se ocupa de la elaboracin de bienes y servicios utilizando una
tecnologa adecuada
La comercial que identifica los deseos y necesidades de los consumidores y que se ocupa
de que los productos o servicios que se fabrican se vendan.
La financiera que bsicamente se ocupa de seleccionar los distintos tipos de inversiones
necesarias para llevar a cabo las actividades productivas y comerciales, as como delas
diversas fuentes de financiacin precisas para conseguir los medios financieros que se
requieren para efectuar esas inversiones.
La empresa es el lugar en el que se combinan distintos factores de produccin (el capital, el trabajo y
los recursos naturales), para producir bienes y/o servicios con los que satisfacer las necesidades de
la sociedad.
RECURSOS HUMANOS
RECURSOS MATERIALES
RECURSOS
FINANCIEROS
CONSOLIDAR LA
CONSOLIDAR
EMPRESA
OPERACIONES
GENERAR
BENEFICIOS
PRODUCTOS
Y/O
SERVICIOS
SATISFACER
AL
MERCADO
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
La empresa al actuar dentro de un marco social e influir directamente en la vida del ser humano
necesita un patrn u objetivos deseables que le permite satisfacer las necesidades del medio en que
acta, as los objetivos empresariales son:
A)
ECONMICO
Finalidad econmica externa, que es la produccin de bienes o servicios
para satisfacer necesidades de la sociedad.
Finalidad econmica interna, que es la obtencin de un valor agregado
para remunerar a los integrantes de la empresa. A unos en forma de
utilidades o dividendos y a otros en forma de sueldos, salarios y
prestaciones.
Reinvertir en el crecimiento de la empresa, esta finalidad incluye la de
abrir oportunidades de inversin para inversionistas y de empleo para
trabajadores. Se ha discutido mucho si una de estas dos finalidades est
GERENCIA I
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por encima de la otra. Ambas son fundamentales, estn estrechamente

vinculadas y se debe tratar de alcanzarlas simultneamente. La empresa
est para servir a los hombres de afuera (la sociedad) y a los hombres de
adentro (sus integrantes).
B)
SOCIAL
La empresa constituye un factor de desarrollo de la comunidad. La empresa
es una clula social, formada por personas y para personas, est insertada
en la sociedad a la que sirve y no puede permanecer ajena a ella.
Es una fuente generadora de trabajo en forma directa o indirecta, brindando
salario justo, condiciones de trabajo adecuado, mejoramiento de la posicin
social del trabajador, la garanta de su futuro, etc.
Se seala que cumple una finalidad interna y externa:
Finalidad social externa, que es contribuir al pleno desarrollo de la
sociedad, tratando que en su desempeo econmico no solamente no se
vulneren los valores sociales y personales fundamentales, sino que en lo
posible se promuevan.
Finalidad social interna, que es contribuir, en el seno de la
empresa, al pleno desarrollo de sus integrantes, tratando de no
vulnerar valores humanos fundamentales, sino tambin
promovindolos.
La empresa debe cumplir con obligaciones de pagos de tributos e impuestos
a entidades pblicas que contribuyen a financiar los servicios y obras que
realizan las instituciones del Estado. Los impuestos existen no solamente para
el sostenimiento de la administracin gubernamental, los servicios pblicos, la
seguridad social y la realizacin de obras de infraestructura, sino que son uno
de los pocos medios disponibles para la redistribucin del ingreso.
Satisface las necesidades de los consumidores del mercado, en las mejores
condiciones de venta.
Producir productos y bienes que no sean nocivos y busca el bienestar de la
comunidad.
C)
SERVICIO
La empresa como unidad de produccin se debe a sus consumidores porqu
para ellos va dirigido los bienes o servicios que brinda
El pblico demandante le puede brindar o no la aceptacin del producto o del
servicio
La empresa mejora sus productos y servicios para asegurar mercado
El producto debe ser competitivo en trminos de:
Calidad del producto o del servicio
bajo precio
buen servicio
D)
TECNICOS
Utilizar los conocimientos ms recientes y las aplicaciones tecnolgicas ms

modernas en las diversas reas de la empresa, para contribuir al logro de sus
objetivos.
Propiciar la investigacin y mejoramiento de tcnicas actuales para la creacin
de tecnologa nacional
Investigar las necesidades de mercado para crear productos y servicios
competitivos.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL
La empresa, adems de ser una clula econmica, es una clula social. Est formada por personas y
para personas. Est insertada en la sociedad a la que sirve y no puede permanecer ajena a ella. La
sociedad le proporciona la paz y el orden garantizados por la ley y el poder pblico; la fuerza de
trabajo y el mercado de consumidores; la educacin de sus obreros, tcnicos y directivos; los medios
de comunicacin y la llamada infraestructura econmica. La empresa recibe mucho de la sociedad y
existe entre ambas una interdependencia inevitable. Por eso no puede decirse que las finalidades
econmicas de la empresa estn por encima de sus finalidades sociales. Ambas estn tambin
indisolublemente ligadas entre s y se debe tratar de alcanzar unas, sin detrimento o aplazamiento de
las otras.
Esto es lo que conocemos como responsabilidad social empresarial, el rol que la empresa tiene para
con la sociedad que va ms all de la mera produccin y comercializacin de bienes y servicios, sino
que tambin implica el asumir compromisos con los grupos de inters para solucionar problemas de
la sociedad. Se puede enumerar los beneficios concretos y tangibles que significa para la empresa:
Un incremento de la productividad, ya que el trabajador est a gusto en la empresa y se le
capacita para que lo haga cada vez mejor;
Mejoramiento de las relaciones con los trabajadores, el gobierno y con las comunidades a
nivel regional y nacional;
Un mejor manejo en situaciones de riesgo o de crisis, ya que se cuenta con el apoyo social
necesario;
Sustentabilidad en el tiempo para la empresa y para la sociedad, dado que RS fortalece el
compromiso de los trabajadores, mejora su imagen corporativa y la reputacin de la empresa,
entre otros.
Imagen corporativa y reputacin, frecuentemente los consumidores son llevados hacia
marcas y compaas consideradas por tener una buena reputacin en reas relacionadas con la
responsabilidad social empresarial. Tambin importa en su reputacin entre la comunidad
empresarial, incrementando as la habilidad de la empresa para atraer capital y asociados, y
tambin con los empleados dentro de la empresa.
Rentabilidad de sus negocios o rendimiento financiero: se refiere a la relacin entre prcticas
de negocio socialmente responsables y la actuacin financiera positiva. Se ha demostrado que las
empresas fieles a sus cdigos de tica resultan de un rendimiento de dos a tres veces superior
respecto a aquellas que no los consideran, de esta forma las compaas con prcticas
socialmente responsables obtienen tasas de retorno a sus inversiones muy superiores a las
expectativas.
Reduccin de Costos Operativos: Son mltiples las iniciativas que logran reducir costos a las
empresas, principalmente del rea ambiental, como los es el reciclaje, que genera ingresos
extras.
Acceso al Capital: Las compaas que demuestran responsabilidades ticas, sociales, y
medioambientales tienen acceso disponible a capital, que de otro modo no hubiese sido sencillo
obtener.
La responsabilidad social de las empresas, modelo de empresas, es la integracin voluntaria, por
parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones
comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. Los grupos de inters, partes interesadas o
stakeholders, hacen referencia aquellos grupos sociales e individuos afectados de una u otra forma
por la existencia y accin de la empresa, con un inters legtimo, directo o indirecto, por la marcha de
sta, que influyen a su vez en la consecucin de los objetivos marcados y su supervivencia.
Estos grupos de inters, que pueden clasificarse atendiendo a su carcter y tipo de relacin con la
empresa en internos y externos son los siguientes: empleados, accionistas/propietarios, clientes,
proveedores, competidores, agentes sociales, administraciones pblicas, comunidad local,
sociedad y pblico en general y medio ambiente y generaciones futuras.
La responsabilidad social corporativa o modelo de empresas basado en la responsabilidad social
parte de la concepcin social de sta, en la que la defensa de los intereses colectivos prima sobre el
lucro personal y en la que la integridad moral y el respeto a los dems se convierten en ley universal
primigenia, por encima de cualquier otro fin imaginable. La obtencin de beneficios empresariales es
GERENCIA I
13
una consecuencia de este comportamiento moral superior que, por otro lado, garantiza el bienestar
del individuo de manera sostenible.
En el Per, el concepto de responsabilidad social empresarial adquiri mayor relevancia en la
dcada de los aos 90. Se promulgaron las leyes que favorecan a la inversin privada,
generando as una mayor competencia empresarial y una mayor inversin de capital
extranjero, esto determina un aumento de fuentes de trabajo pero al mismo tiempo crea
situaciones de descontento y conflicto como en el caso de la agricultura o la minera, ste
ltimo implica que la minera contamina ms y genera problemas sociales como en el caso de
las comunidades campesinas
Denis Sulmont en su libro La responsabilidad Social empresarial en el Per define a la
responsabilidad social empresarial como La actitud de una empresa dispuesta a asumir de
manera voluntaria y proactiva las obligaciones que contrae con los diferentes sectores
sociales involucrados en su actividad, armonizando sus fines particulares con los fines de la
colectividad. La empresa no es un sujeto pasivo cuya conducta est plenamente determinada
por la lgica del mercado, sino una Institucin que define sus fines, elige los medios para
alcanzarlos y ha de asumir las consecuencias de sus acciones
La RSE, involucra en su accionar no slo a las comunidades o mbitos de influencia geogrficas
directamente relacionados con la organizacin, sino a la sociedad en su conjunto y a los propios
empleados de la empresa como destinatarios de sus actividades.
Las fuentes de recursos para el sustento de tales acciones son variadas, pueden provenir de las
utilidades, del presupuesto general, y tambin puede tratarse de recursos humanos y del equipo de la
compaa. Se busca un impacto en tres niveles distintos:
Compromiso con los empleados de la empresa y grupo humano en general perteneciente a
la organizacin
Con el externo, con los grupos de inters y comunidades directamente vinculadas con la
organizacin.
Con la sociedad en general y compromiso con el medio ambiente
ELEMENTOS QUE FORMAN LA EMPRESA

Para realizar sus funciones la empresa requiere de una serie de factores. Estos factores pueden ser
muy numerosos pero la empresa est formada, esencialmente, por tres clases de elementos:
A) Factor humano de la empresa.
Son el elemento eminentemente dinmico, activo, inteligente y el de mayor dignidad en la

empresa, es tambin denominado capital humano o recurso humano. Dentro del grupo humano
podemos sealar la existencia de grupos diferenciados por sus intereses y relaciones con los
grupos restantes, estos son:
Los propietarios del capital o socios.

Los administradores o directivos.
Los trabajadores o empleados.
Dentro de la empresa, existe un componente tcnico (las personas deben saber hacer alguna cosa:
se corresponde, a grandes rasgos, con la profesin de cada uno), y un componente humano.
Cuando una empresa contrata a un trabajador le exige una serie de conocimientos tcnicos y
especializados, y al mismo tiempo, una serie de habilidades sociales Qu tipo de habilidades son
estas?
Integracin.
La organizacin quiere que el nuevo miembro se integre en el equipo de trabajo como uno
ms cuanto antes, y ello exige capacidad para relacionarse con los dems, habilidades de
comunicacin (hablar en pblico, por telfono, en reuniones, etc.).
Iniciativa.
Muy relacionada con las dems, el nuevo miembro no debe aislarse del grupo. Debe
preguntar, interesarse por todo lo que incumbe a la organizacin. Tomar la iniciativa y
realizar las tareas sin esperar a que se lo ordenen.
GERENCIA I
14
Actitud.
Tener una actitud positiva, abierta
Disponibilidad.
Puede ser entendida como posibilidad de la incorporacin inmediata o como la
predisposicin a realizar el trabajo sin poner trabas u objeciones.
Capacidad de aprender a aprender.
O si se prefiere, aprender rpido. Ello requiere poner en prctica habilidades de lectura de
manuales tcnicos (imprescindible para aprender el uso de maquinas, nuevas tecnologas,
etc.); rellenar partes, formularios, documentos administrativos o comerciales, etc. y en suma,
ser autosuficiente en el aprendizaje, para no depender de los dems.
Motivacin.
Significa que te guste el trabajo que realizas. Se tratara de satisfacer a travs del trabajo
todas tus necesidades (bsicas: a travs de un salario justo, y por supuesto, realizarte a
travs del trabajo). De esta forma, el trabajo es ms llevadero y agradable. De lo contrario, el
trabajo se convierte en algo pesado e indeseable.
No crear conflictos.
A todo trabajador se le pide la capacidad de no crear enfrentamientos, de saber reducir
tensiones. Del mismo modo es muy valorada la capacidad de resolver conflictos y saber
negociar.
Ser asertivo.
Es expresar lo que queremos, sin agredir a los dems. Al mismo tiempo es saber escuchar y
hablar respetando los derechos ajenos
La cultura organizacional
Cuando un trabajador ingresa en una organizacin empresarial, tiene que adaptarse al nuevo
ambiente al que se incorpora: debe entablar relaciones con otras personas (compaeros, jefes,
subordinados, clientes, proveedores, etc.); debe utilizar un determinado lenguaje en sus relaciones
con ellos; debe asumir una determinada forma de vestir; cambiaran determinados aspectos de su
vida cotidiana (horarios, tiempo libre, poder adquisitivo, etc.)
Todo el conjunto de normas, creencias y valores compartidos por los miembros de la organizacin es
lo que llamamos CULTURA DE LA EMPRESA. Cada empresa tiene una forma distinta de hacer las
cosas y cada uno lo transmite a sus empleados de forma diferente.
Comportamiento Humano
Vemos que se ha desarrollado conciencia en los directivos y ejecutivos de organizaciones de la

necesidad de una comprensin del comportamiento humano en las mismas y del comportamiento de
la propia organizacin. Existe con ms claridad la idea de la empresa como un grupo humano
En los ltimos aos se dieron cambios en el mercado laboral; un aumento de la participacin de la
mujer en el mercado laboral, disminucin del trabajo agrario, incremento en rea de servicios y un
aumento de la tercerizacin de actividades. Los cambios en un contexto de globalizacin de la
economa y de la informacin, de veloz avance tecnolgico, de transformacin de los hbitos de
consumo, representan un verdadero desafo para empresas/organizaciones y sus
ejecutivos/directivos.
Los consultores en Psicologa Organizacional en las visitas a organizaciones pueden ver: Situaciones
interpersonales conflictivas; reuniones o conversaciones difciles; necesidad de mayor cooperacin;
de claridad en la formulacin de objetivos; de ratificar y sostener los valores; de una mayor
preparacin de los directivos y ejecutivos en la comprensin de la organizacin humana. Que
muchos de los cambios ejecutados en las empresas para resolver problemas han creado nuevos
problemas y no dieron los resultados esperados.
Los consultores de Psicologa organizacional
manera:
puede ayudar a las empresas de la siguiente
Facilitando:
El manejo de situaciones conflictivas.

El manejo de situaciones, reuniones y conversaciones difciles
El trabajo en equipo
GERENCIA I
15
Los cambios en la organizacin; ayudando a quienes deben implementar dichos cambios.

La difusin y despliegue de consignas operativas alineadas en la estrategia de la
organizacin.
La construccin, difusin y mantenimiento de los valores.
La adquisicin de habilidades y los cambios de actitudes necesarios para seguir adelante en
el nuevo contexto econmico.
Cmo lo hacemos?
Comprendiendo y ayudando a comprender a la empresa u organizacin como un grupo

humano.
Definiendo el problema
Estableciendo la meta a lograr
Discutiendo las estrategias a seguir
Estableciendo un plan de objetivos concretos.
El grupo humano que labora en una empresa son indispensables, ya que de ellos dependen el
manejo y funcionamiento de los dems recursos. Los recursos humanos poseen caractersticas
como posibilidades de desarrollo, ideas, imaginacin, creatividad, habilidades, sentimientos,
conocimientos, experiencias, etc.
Estas caractersticas los diferencian de los dems recursos, segn la funcin que desempean y
el nivel jerrquico en que se encuentren pueden ser obreros, oficinistas, supervisores, tcnicos,
directores, etc.
1.- OBREROS
Son aquellos cuyo trabajo es predominantemente manual y suele clasificarse en
calificados y no calificados, segn requieran tener conocimientos o pericias
especiales en el desarrollo de su trabajo.
2.- EMPLEADOS
Son aquellos trabajadores cuyo trabajo es de un nivel ms intelectual y de
servicio, desarrolla una actividad de naturaleza Oficinesca, pueden ser
tambin de tipo calificado y no calificado.
3.- SUPERVISORES
Tienen por misin fundamental vigilar el cumplimiento exacto de los planes y
rdenes sealados. Generalmente se aplica a las tcnicas de produccin
aunque tambin se da en el plano administrativo.
4.- TCNICOS
Son personas que posee conocimientos especiales en una determinada
actividad, ciencia o arte y que posee pericia o habilidad para aplicar para crear
nuevos diseos de productos, sistemas administrativos, mtodos, controles, etc.
5.- ALTOS EJECUTIVOS

Son aquellos en quienes predomina la funcin administrativa sobre la tcnica de
produccin.
6.- DIRECTORES
Cuya funcin bsica es la de fijar los grandes objetivos y polticas, aprobar los
planes ms generales y revisar los resultados finales.
B) RECURSOS MATERIALES
GERENCIA I
16
Est constituido por una serie de bienes fsicos o activos, son los elementos tangibles, que son
aquellos que se pueden localizar fsicamente, mientras que los intangibles no. Con el paso del
tiempo, tanto las empresas como otras van cambiando y necesitando unas y otras cosas. No
obstante, la empresa puede ser considerada como un ser vivo, que va creciendo y va cambiando
esas necesidades, lo que deba ser una herramienta de trabajo, se convierte ms bien en un objetivo.
Por ejemplo, una empresa que brinda un servicio necesita ubicarse en lugar accesible al pblico esta
puede ser pequea, pero esta con el tiempo con el crecimiento de la empresa tendra que ser mayor.
1.- EDIFICIOS
Es una construccin fija que se utiliza como para realizar las operaciones o
labor productiva, los materiales y las tcnicas utilizadas para la construccin de
edificios fueron cambiando con el avance de la historia. Aparte de las
operaciones y la labor productiva que realiza la empresa comprende, adems,
edificios administrativos y auxiliares
2.- MAQUINARIA
Son aquellos elementos mecnicos que determinan las transformaciones fsicas
en las materias primas o en los insumos que intervienen en el proceso, tienen
por objeto multiplicar la capacidad productiva del trabajo humano, y los equipos,
que son aquellos instrumentos o herramientas que complementan y aplican ms
al detalle la accin de la maquinaria.
3.- MATERIAS PRIMAS

Son los elementos que sern transformados a travs del proceso de produccin
y que constituirn el producto final. Ejemplo, hierro, leche, etc.
Se define como materia prima todos los elementos que se incluyen en la
elaboracin de un producto. La materia prima es todo aquel elemento que se
transforma e incorpora en un producto final. Un producto terminado tiene
incluido una serie de elementos y subproductos, que mediante un proceso de
transformacin permitieron la confeccin del producto final.
La materia prima es utilizada principalmente en las empresas industriales que
son las que fabrican un producto. Las empresas comerciales manejan
mercancas, son las encargadas de comercializar los productos que las
empresas industriales fabrican.
La materia prima debe ser perfectamente identificable y medible, para poder
determinar tanto el costo final de producto como su composicin.
En el manejo de los Inventarios, que bien pueden ser inventarios de materias
primas, inventarios de productos en proceso e inventarios de productos
terminados, se debe tener especial cuidado en aspectos como por ejemplo, su
almacenamiento, su transporte, su proceso mismo de adquisicin, etc.
4.- MATERIALES
Son los elementos que no forman parte del producto, se incorporan fsicamente
a ste, a manera de complemento. Ejemplo: La sal en la fbrica de mantequilla,
el envase, etc.
Son elementos tangibles y por lo tanto almacenables, que la empresa adquiere
del exterior con el fin de utilizarlos en el proceso productivo. Para la obtencin
de productos o para el mantenimiento de los equipos productivos.
Son todos los elementos que se incorporan fsicamente de manera de
complemento en la elaboracin del producto la cantidad de materiales
depender de la magnitud del proyecto. Los materiales debern ser especficos
para capa proyecto puesto que sin ellos no podramos obtener un producto.
5.- MATERIALES AUXILIARES

Son los elementos, que a pesar que no integran el producto, intervienen en el
proceso, y que se extinguen en el proceso productivo. Ejemplo: el agua, la
energa elctrica, lubricantes, etc.
GERENCIA I
17
No forman parte del producto final, pero su consumo est ligado al volumen de
produccin. Ejemplo material de acabado o pulido: el material se consumi total
o parcialmente en el proceso productivo, pero no forma parte del producto final.
6.- PRODUCTOS TERMINADOS

Son los productos finales acabados y que van a ser consumidos por la
poblacin, estos bienes pueden ser de consumo directo, indirectos,
complementario o sustituto de acuerdo a la necesidad que van a satisfacer.
Estos bienes se trata de venderlos cuanto antes, es difcil venderlos
inmediatamente y en unos casos es conveniente mantener un Stock a fin de
satisfacer pedidos, o para mantenerse siempre en el mercado. Como es parte
del capital, deben considerarse parte de la empresa.
Es el producto final que tiene un conjunto de atributos que el consumidor
considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o
deseos. Segn un fabricante el producto final es un conjunto de elementos
fsicos y qumicos engranados de tal manera que ofrece al usuario posibilidades
de utilizacin. El marketing le agrego una segunda dimensin a esa tradicional
definicin fundada en la exigencia de una funcin genrica de la satisfaccin
que proporciona. La primera dimensin de un producto es la que se refiere a sus
caractersticas organolpticas, que se determinan en el proceso productivo a
traves de controles cientficos estandarizados .el producto del bien puede
valorar esas caractersticas fisicoqumicas. La segunda dimensin se basa en
criterios subjetivos tales como imgenes ideas, hbitos y juicios de valor que el
consumidor emite sobre los productos.
C.- RECURSOS FINANCIEROS

Son los recursos monetarios propios y ajenos con los que disponen la
empresa, indispensables para un buen funcionamiento y desarrollo. La
empresa para poder operar, requiere de recursos para cubrir necesidades de
insumos, materia prima, mano de obra, reposicin de activos fijos, etc. Estos
recursos deben estar disponibles a corto plazo para cubrir las necesidades de
la empresa a tiempo. Pueden ser:
Recursos financieros propios, se encuentran en dinero en efectivo,
aportaciones de los socios (acciones), utilidades, etc.
Recursos financieros ajenos, estn representados por prstamos de
acreedores y proveedores, crditos bancarios o privados y emisiones
de valores, bonos, etc.
Toda empresa necesita cierto efectivo, lo que se tiene como disponible para
pagos diarios, urgentes. Pero adems, la empresa posee, como representacin
del valor de todos los bienes que antes hemos mencionado, un capital
constituido por valores, acciones, obligaciones, etc.
El dinero es todo medio de pago generalmente aceptado que puede
intercambiarse por bienes y servicios y utilizarse para saldar deudas. El
intercambio en las sociedades capitalistas modernas se puede esbozar como
sigue: los miembros de las familias en edad de trabajar cambian su trabajo por
dinero que, lo cambiarn por bienes de consumo, la empresa vender su
produccin cambiando bienes por dinero.
C. SISTEMAS
Un sistema es una serie de funciones o actividades en una organizacin, que
funcionan juntas para alcanzar el 0bjetivo de la organizacin. Unas partes del
sistema deben operar para apoyar a las otras Desde un punto de vista muy
general un sistema es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de
interaccin e interdependencia constantes. Puede decirse que son los bienes
inmateriales de la empresa:
GERENCIA I
18
1.- SISTEMAS DE PRODUCCIN

Es el proceso especfico por medio del cual los elementos o insumos se
transforman en productos tiles. Un proceso es un procedimiento organizado
para lograr la conversin de insumos en resultados.
Una tcnica de produccin es una serie de instrucciones que especifican el
conjunto de factores o recursos que hay que combinar, las cantidades de los
mismos, su lugar exacto en el proceso productivo y las operaciones que en
cada momento del proceso es necesario aplicar y desarrollar para obtener el
resultado deseado.
CONCEPTO Y ELEMENTOS DEL SISTEMA DE PRODUCCIN

El desarrollo de la funcin productiva corresponde al llamado subsistema de
produccin. El subsistema de produccin es en s mismo un verdadero sistema
que participa en la actividad global del sistema empresa. La administracin del
sistema de produccin se ocupa de todos aquellos planes decisiones,
actividades y controles, que permiten la transformacin de unas entradas o
inputs, esto es, de unos factores o recursos, en unas salidas u outputs.
Los recursos, entradas o inputs pueden ser:
- Materias primas diversas.
- Mano de obra con una adecuada calificacin profesional.
- Energa.
- Mquinas y equipos industriales adecuados al proceso productivo concreto
que se va llevar a cabo.
- Edificios industriales e instalaciones.
- Un equipo de funcionarios con los conocimientos necesarios para coordinar
el proceso productivo.
Los outputs se refieren a aquellos bienes y servicios obtenidos a travs del
proceso de produccin mediante una determinada combinacin de recursos.
2.- SISTEMAS DE VENTAS

Son las relaciones de coordinacin y como deben desarrollarse la poltica de
ventas de la empresa. Por ejemplo, las ventas a travs de autoservicios, la
venta a domicilio, y venta a crditos.
3.- SISTEMAS DE FINANZAS

Son aquellas referidas a las distintas formas de combinacin del capital
propio y prestado. Recursos obtenidos a travs de la banca comercial o de otro
tipo.
4.- SISTEMAS DE ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN

Consistente en la forma como debe estar estructurada la empresa, es decir, su
separacin de funciones, su nmero de niveles jerrquicos, grado de
centralizacin, descentralizacin, etc.
GERENCIA I
19
LA EMPRESA Y SUS RELACIONES

Una empresa como una unidad econmica y social, inmersa en una sociedad, est manteniendo
constantemente relaciones con diferentes grupos, y es que las organizaciones no son autosuficientes
ni autocontenidas, por el contrario, intercambian recursos con el ambiente externo. Las
organizaciones toman insumos (materias primas, dinero, mano de obra y energa) del ambiente
externo, los transforman en productos o servicios, y despus, los vuelven a enviar al ambiente
externo en forma de productos.
La importancia del anlisis del entorno se debe reflejar en los resultados de las decisiones que sean
tomadas por el gerente, esto determinar la participacin de la empresa en el mercado y el nivel de
crecimiento de la misma, es decir, la aceptacin del producto o servicio que se ofrecen en el
ambiente le permitir establecer la misin de su empresa y poder disear las estrategias que harn
posible el logro de sus objetivos y metas adaptndose a los cambios y alteraciones del mercado.
Actualmente las empresas interactan en un ambiente muy cambiante y dinmico, y estas
condiciones deben ser tomadas en cuenta para los procesos de toma de decisiones. Por la influencia
GERENCIA I
20
que ejercen estos factores y variables, es que los gerentes que deseen emprender un negocio deben
tomar conciencia de cules son esas variables y las posibles consecuencias que tendrn en su futuro
negocio y si su caso es que su negocio est ya establecido, deber identificarlas para luego concluir
en la manera cmo le afectan o favorecen y poder as tomar las decisiones ms acertadas con
respecto a los productos / servicios que ofrecer y al mercado en el cul debern ser colocados y
distribuidos. Estos factores ejercen presin en forma directa e indirecta.
ANALISIS DEL ENTORNO DE ACCION DIRECTA

El anlisis del entorno de accin directa puede ser grupos de inters internos y de grupos de inters
externos.
A.
GRUPOS DE INTERES INTERNOS

Estos grupos no forman parte del ambiente de la organizacin, porque forman parte de la
organizacin misma, si forman parte del ambiente que es responsabilidad de un gerente
Constituyen los grupos internos los siguientes:
1.- ACCIONISTAS O PROPIETARIOS

Al interior de una empresa se encuentra el empresario que en unos casos
puede ser el nico dueo o en otros tipos de empresas sobre todo en la
mediana y gran empresa se encuentra el accionariado muy difundido (cientos
o miles de accionistas), en este caso se debe tener una relacin muy especial
no descuidando a este sector porque representa la principal fuente de creacin
de empresas, y financiamiento de la empresa.
2.- FUNCIONARIOS
Los empresarios o propietarios en algunos casos delegan funciones a otros
personajes que son funcionarios de primer nivel, de trmino medio, o de tercer
nivel, ellos estn en una ubicacin de mayor jerarqua que los trabajadores.
3.- EMPLEADOS
La composicin de la poblacin trabajadora est casi cambiando todas las
organizaciones, en parte debido a factores demogrficos. Tambin estn
cambiando las capacidades que se requieren de los empleados, la empresa
moderna requiere de empleados con ms estudios y ms flexibles, que
presenten un perfil de trabajador de acuerdo al perfil del cargo que van a
desempear.
Un sector importante en una empresa lo constituye el elemento trabajador o
los empleados. Los funcionarios y la gerencia deben mantenerse siempre con
el sector laboral lazos cordiales y una comunicacin eficiente. Es importante
manejar aspectos de relaciones pblicas que constituyen un elemento vital
para el desenvolvimiento de la empresa buscando la identificacin de los
empleados con ella.
Para ello se debe fomentar en una empresa:
Una comunicacin eficiente
La creacin de un ambiente agradable de trabajo
Desarrollo de actividades de recreacin, deportivas, sociales.
El desarrollo de empresa es imposible sin un vnculo social estrecho y
duradero. La solidaridad entre todos los elementos que trabajan en una
empresa: dueos, jefes, trabajadores, empleados, etc. es importante. Todos
ellos tienen intereses comunes, como son los de la subsistencia de la empresa,
los de su desarrollo adecuado, los de su progreso, y su consolidacin en el
mercado, etc.
GERENCIA I
2.
21
GRUPOS DE INTERES EXTERNOS
Los grupos externos son los siguientes:
1.- CLIENTES O CONSUMIDORES

Son los consumidores y usuarios de los productos o servicios de la empresa, la
accin directa se manifiesta en el intercambio de dinero por lo que una
empresa ofrece. Clientes se pueden considerar no slo a individuos sino
tambin a instituciones y empresas que compran o pueden ser inducidas a
comprar un producto o servicio; por eso es que gerentes y empresarios deben
brindarles la mayor atencin posible orientndose as al mercado y no al
producto o servicio.
Una empresa se debe a sus consumidores y sus productos o servicios que
brinda van orientados a esta fuerza demandante, el cliente es quien le
favorece o no con la aceptacin del producto. Esta preferencia le permite
ingresos econmicos para financiar la obligaciones empresariales, como
sueldos, costos de produccin, tributos, y obtener los beneficios esperados.
Son la razn ms importante de la empresa, los clientes quieren bienes y
servicios que funcionen, que los beneficien, que sean mejores y que tenga
ms servicio y ms servicio.
Se debe determinar el nivel de satisfaccin del cliente y su capacidad de
compra; es por es que a la empresa le conviene tener conocimiento del
tamao del mercado, el nivel de ingreso, el nivel de ahorro, la manera
cmo gastan su dinero y en que categoras por prioridad de productos.
Existen factores que determinan la propensin a comprar productos / servicios
por los consumidores establecidos como clientes o consumidores potenciales a
quienes se puede persuadir a que compren a travs de medios de promocin y
publicidad. Esos factores son:
Indicadores socioeconmicos y el nivel de vida

La distribucin del gasto familiar y la propensin al consumo
Los niveles de capacidad de compra
Los hbitos del consumidor
Las modas e influencias externas
2.- LOS DISTRIBUIDORES

Permite que los productos de la empresa lleguen en las mejores condiciones
posibles a manos del pblico consumidor. Muchas veces de ellos depende la
imagen de la empresa y los funcionarios siempre deben mantener una buena
relacin para contribuir a fomentar su identificacin con la empresa.
3.- PROVEEDORES
Se les considera a aquellos grupos de personas o empresas que suministran
los recursos que una empresa necesita para operar, tanto en sus procesos
administrativos como productivos. Los proveedores lo abastecern de materias
primas, de servicio, productos semielaborados y terminados, la seleccin de un
proveedor depender de los precios bajos de los productos/servicios y de la
mejor calidad de stos, as como del tiempo de demora de las entregas.
Los proveedores se pueden clasificar en:
De recursos, como activos(dinero, bienes muebles, inmuebles, valores e
intangibles, existencias)
De materiales, como insumos y suministros
De fuerza laboral, como mano de obra
De servicio, como informacin y publicidad.
GERENCIA I
22
Cumplen una funcin muy importante en el desarrollo de una empresa. Los

proveedores suministran los materiales diversos que se requieren para el
sistema productivo y los sistemas integrales de la empresa. La calidad de
nuestros productos o de nuestro servicio depende en forma decisiva de la
calidad de sus partes componentes.
Del cumplimiento de la funcin del proveedor depende el normal
funcionamiento de la empresa. Los proveedores pueden constituirse en unos
excelentes socios comerciales. Pueden proveernos los insumos de la forma
ms oportuna, eficiente y en las mejores condiciones de calidad.
4.- SISTEMA BANCARIO Y FINANCIERO

Es la parte del entorno que est conformada por los bancos, financieras y
todas aquellas instituciones que suministren fondos para la empresa. Las
actividades que una empresa ejerce se llevarn a cabo a razn de los recursos
disponibles y necesarios, y entre stos, fundamental es el dinero.
El empresario o los funcionarios de una empresa deben mantener relaciones
ptimas con el sistema bancario y en general con el sistema financiero debido
a que todos los movimientos econmicos se realizan a travs del sistema
bancario. Viendo tambin la posibilidad de conseguir prstamos en la cantidad
y tiempo requerido.
El financiamiento interno o externo, es vital para la continuidad de las
operaciones de la empresa, puesto que es una necesidad obtener fondos de
determinadas fuentes para realizar inversiones, sea una empresa ingresante
en el mercado como ya una establecida y que tenga necesidades de
financiamiento para su expansin, suplir sus necesidades de liquidez y/o poder
cumplir con sus deudas y obligaciones.
GERENCIA I
23
5.- EL ESTADO O GOBIERNO

El enfoque poltico - econmico de un pas denota influencia o efecto en las
empresas, debido a que impone controles, limitaciones o restricciones a las
actividades de las mismas, reglas para su constitucin, conduccin y
funcionamiento.
Una empresa est vinculada bajo diferentes formas con el aparato estatal, una
empresa desde que nace realiza trmites de licencias, autorizaciones, durante
su existencia paga tributos, realiza gestiones, controles e inclusive cuando
determina su cierre tiene que efectuar gestiones o trmites de liquidacin en
las oficinas pertinentes del Estado.
Los representantes de la empresa deben mantener siempre excelentes
relaciones con los funcionarios, empleados que laboran en la administracin
pblica y sus rganos para permitir rpidas gestiones evitando en algunos
casos prdidas de tiempo innecesarios. Es el ms importante de los agentes
econmicos en el entorno empresarial, pues determina el marco institucional
que como empresario y empresa se necesita.
6.- MEDIOS DE COMUNICACIN

Los medios de comunicacin permiten la cobertura de las actividades de la
empresa con el propsito de mantener informada y en alerta a la audiencia con
respecto al buen o mal funcionamiento de la misma. Mantener buenas
relaciones con los medios puede beneficiar a la empresa por el efecto en la
opinin del pblico y adems, es que a travs de ellos, podemos ejercer
influencia favorable por medio de publicidad televisiva, radial, impresa y por
Internet.
Juegan un rol de primer orden especialmente cuando la empresa recin ha
sido establecida, para ello se debe dar a conocer las bondades del producto,
motivar e inducir al consumidor a su adquisicin.
Por medio de la unidad productora, la empresa busca satisfacer y crear nuevas
necesidades haciendo uso de la publicidad, que irradian su influencia sobre la
entidad consumidora, no slo en su metrpoli, tambin alcanza a
consumidores perifricos.
GERENCIA I
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7.- LA COMUNIDAD
La empresa forma parte de la comunidad, la comunidad le suministra el
mercado, los servicios bsicos, la fuerza laboral, y la empresa tiene un
especial compromiso que se traduce en acciones cvicas y de desarrollo
comunal. La empresa est dentro de la comunidad y se constituye en una
palanca de desarrollo de la misma.
8.- LA COMPETENCIA
La competencia se puede manifestar de forma directa o indirecta, es decir, los
competidores son aquellas empresas que ofrecen productos/servicios capaces
de satisfacer las mismas necesidades de nuestro consumidor y aquellas que
pueden suplir stas necesidades con diferentes productos / servicios, llamados
productos sustitutos.
La competencia es buena para el desarrollo empresarial, ya que por un lado,
para explicar el desarrollo de las naciones, se sostiene que la forma ms
eficiente de conseguir que las empresas sean competitivas en un nivel
internacional es mediante la competencia interna entre empresas de un mismo
sector productivo. La competencia incentiva una mayor productividad de los
factores de produccin (producir ms y a una buena calidad, en un menor
tiempo), la innovacin y una constante superacin en la calidad y la
oportunidad de la produccin.
Es evidente que mientras la competencia signifique una mejora cualitativa y de
oportunidad en la produccin, los consumidores sern beneficiados.
7.- GRUPOS DE INTERES ESPECIAL

Son aquellos grupos de personas y organizaciones que ejercen presin en el
comportamiento y funcionamiento de la empresa, puesto que su estructura se
establece para supervisar, contradecir, verificar, criticar y hasta observar el
cumplimiento de las reglas por parte de la empresa.
La organizacin de grupos que apoyan o facilitan el desenvolvimiento de una
empresa tambin conforma este conjunto, muchos de los cuales mantienen
relaciones directas y facilitan recursos monetarios y de informacin relevante
pata todos los tipos de empresa. Entre algunas tenemos: Cmara de comercio
Per, consultores, AID (Agencia Internacional de Desarrollo), BID (Banco
Interamericano de Desarrollo), Banco Mundial, CEE (Comunidad Econmica
Europea), ONG, etc.
ANALISIS DEL ENTORNO DE ACCION INDIRECTA

El ambiente est constituido por las condiciones y factores externos que influyen de modo general en
el clima donde se desenvuelven las organizaciones sin presentar una relacin causa - efecto con el
funcionamiento de su empresa como lo hacen los componentes del entorno de accin directa , es
decir, no se efecta intercambio alguno.
Existen factores que tienden a influir en forma positiva o negativa en una empresa. Estos factores o
variables los podemos clasificar de la siguiente manera:
VARIABLES ECONOMICAS
Son las condiciones y tendencias generales de la economa que pueden ser factores en las
actividades de la organizacin. Se entiende que las condiciones econmicas de un pas intervienen
en la estructura de los mercados, variando los comportamientos de los factores de produccin,
alterando las condiciones de la demanda y de la oferta.
Procesos de estabilidad relativa permiten proyectar las cantidades a producir y los precios a estimar
para los productos y servicios, fcilmente puede elaborar estudios para tomar decisiones en cuanto a
estas dos variables.
GERENCIA I
25
Sin embargo, hoy resulta sumamente dificultoso para los pases de economas deprimidas como el
nuestro alcanzar esa estabilidad, nuestra economa es una economa dependiente que responde a
comportamientos externos; esto no solo se debe a la deuda internacional, sino a lo desbalanceada de
nuestra balanza comercial a la dependencia a precios internacionales de factores como los
energticos, en los cuales nuestra capacidad de negociacin nula.
Es evidente que la situacin y las tendencias generales de la economa son crticas para el xito de
la organizacin. Los salarios, los precios que cobran los proveedores y los competidores, as como
las polticas fiscales del gobierno afectan tanto los costos de producir bienes o de ofrecer servicios,
como las condiciones del mercado en las que venden. Los indicadores econmicos ms
comunes miden el ingreso, el producto, el ahorro, la inversin, los precios, los salarios, la
productividad, el empleo, las actividades del gobierno y las transacciones internacionales de
un pas. Todos estos factores varan con el tiempo, y los gerentes dedican mucho tiempo y
recursos de sus organizaciones para pronosticar la economa y anticipar los cambios.
Para que usted pueda realizar los estudios que le permiten proyectar con cierta cercana el
comportamiento econmico y su importancia en la gestin de una empresa, debe tener en cuenta los
principales indicadores a monitorear, evaluar y proyectar.
INDICADORES ECONOMICOS
INGRESO NACIONAL Y PRODUCCIN
Producto bruto nacional
Ingreso personal
Gastos de consumo
AHORRO
Ahorro personal
Ahorros de las empresas
INVERSIN
Inversin en industria
Inversin en inventarios
PRECIOS, SALARIOS Y PRODUCTIVIDAD
Tasa de inflacin
Cambios del ndice de precios al consumo
Cambios del ndice de precios de los productos
Cambios de precios del materias primas
MANO DE OBRA Y EMPLEO
Cantidad de empleados por edad/sexo/tipo de trabajo
Tasa de desempleo
Tasa de subempleo
ACTIVIDADES DE GOBIERNO
Dficit o supervit fiscal
Gasto pblico
Adquisicin de bienes y productos por parte del gobierno
Cambios de la oferta monetaria
TRANSACCIONES INTERNACIONALES
Tipos de cambios de divisa
Exportaciones por tipo
GERENCIA I
26
Importaciones por tipo

Balanza comercial
Inversin en el extranjero
VARIABLES POLITICAS
Factores que pueden influir en las actividades de la organizacin como consecuencia de los procesos
o el clima polticos. Los procesos polticos, normados por rango constitucional, definen la estructura
del funcionamiento del pas en cuanto al Estado y a la sociedad civil.
Los regmenes y las estructuras formales que norman nuestras relaciones tienen directa
relacin con el gobierno de turno y esas estructuras definen entre otras cosas, el
funcionamiento del mercado, los incentivos y promociones a las actividades empresariales y
los lineamientos del comercio exterior.
Definir un marco y estabilizarlo, es fundamental para la competitividad de un pas y para la
prosperidad de los agentes econmicos del mismo. En el caso peruano, esta variable acta de
manera significativa, pues dentro del contexto nacional el Estado como ente regulador, promotor y
normativo debe ser considerado como un agente protagnico en el desarrollo empresarial del pas,
incentivando el desarrollo de las empresas e impulsando la inversin privada, el acceso al
mercado interno como externo, y lo hace adems con el apoyo de entidades y organismos
internacionales y nacionales dedicados al apoyo de las empresas sea cual sea su modalidad
empresarial.
1.- POLITICAS DEL GOBIERNO
El empleo
Ubicacin de las industrias
Subvenciones del estado
divisas
Impuestos
seguridad en el empleo y condiciones de trabajo
2.- POLITICAS DEL EXTERIOR

Acuerdo comerciales
Barreras arancelarias
Relaciones internacionales
Este tipo de medidas denotan variables polticas y sus respuestas dependen, en gran medida, de la
esencia del proceso poltico y del clima poltico presente. El proceso poltico entraa la competencia
entre diferentes grupos de inters, cada uno de las cuales trata de imponer sus valores y metas.
VARIABLES TECNOLOGICAS
El desarrollo de productos o procesos nuevos, as como los adelantos cientficos, que pueden afectar
las actividades de la organizacin. Las variables tecnolgicas incluyen los adelantos de las ciencias
bsicas, as como los nuevos progresos en productos, procesos y materiales; el grado de tecnologa
de una sociedad o una industria especfica determina, en gran medida, los productos y servicios que
se producirn, el equipo que se usar y la forma en que manejarn las operaciones.
La innovacin en el desarrollo de los procesos, en la manera de gestionar una empresa, en la
manera de relacionarse con el entorno, en la forma de vender, comprar y obtener informacin marca
ahora la diferencia entre una empresa y otra. La tecnologa no es una moda, es una respuesta de la
humanidad a la necesidad de un soporte para el procesamiento de la informacin y para agilizar las
respuestas de una organizacin a los cambios del entorno.
Hoy da, se presenta un debate conceptual en trminos de gestin, respecto a la ubicacin de esta
variable. En el entorno indirecto que nos ocupa hemos apreciado variables que no conllevan una
respuesta de causa efecto de la empresa como unidad individualizada. Sin embargo, en temas
tecnolgicos, los estndares de produccin, administrativa y operativa exigen a la organizacin el
manejo y la absorcin de tecnologa de acuerdo a los avances que en esta rea se generan; la
GERENCIA I
27
influencia se torna en directa debido fundamentalmente a la necesidad de esa adaptacin y a la

especializacin en trminos de generacin tecnolgica. Las soluciones informticas hoy se hacen a
la medida de cada organizacin, nicamente las plataformas se vuelven genricas por rubros,
sectores o reas funcionales.
Las variables tecnolgicas decidirn en un tiempo no muy largo la vigencia o la desaparicin de una
empresa del mercado. Las variables que se consideran son:
Creacin de tecnologa
Adecuacin de tecnologa
Transformacin de tecnologa
VARIABLES SOCIALES
Las variables sociales afectan directamente el comportamiento de las personas en una comunidad e
indirectamente el comportamiento a las empresas que compiten en el mercado. Hoy en da la
orientacin hacia el cliente y al servicio, que reina con las tendencias gerenciales modernas, hace que
estas variables cobren tremenda importancia. Estas se dividen en tres categoras: Factores
demogrficos, estilos de vida y los valores sociales.
FACTORES DEMOGRAFICOS
Estos afectan la composicin, ubicacin y las expectativas de mano de obra y de

los clientes en una organizacin., es decir, afectan el tamao de la oferta de mano
de obra, los tamaos del mercado y las capacidades de produccin de las
empresas. Provoca cambios en la composicin de la poblacin generando
problemas sociales y conforma el mercado de todos los productos.
La demografa es la ciencia que estudia estadsticamente las poblaciones
humanas, su estado y sus variaciones, es la tasa de la poblacin humana en una
regin o un pas determinado. Un fenmeno que se tiene en los ltimos aos es el
proceso migratorio, que viene a ser el movimiento de poblacin que consiste en
dejar el lugar de residencia para establecerse en una regin o un pas,
generalmente por causas econmicas o sociales. (Buscar mejores condiciones de
trabajo, de vida, mejor desarrollo personal y familiar.)
ESTILOS DE VIDA
Es el modo peculiar de actuar, pensar o vivir. Es el factor de mayor importancia

para nuestras empresas, aqu se determinan las caractersticas de los productos y
servicios de acuerdo a los hbitos del consumidor. Las tendencias y las modas
influencian en la decisin de compra, esto es de mayor relevancia en entornos
globalizados, en las cuales las tendencias invaden los mercados receptores y los
productores nacionales tienen que adecuar inmediatamente sus procesos
productivos para adaptarse a los cambios.
Las formas de vida son la manifestacin externa de las actitudes y los valores de
las personas. En decenios recientes, el cambio, y no la estabilidad, ha sido la
caracterstica del estilo de vida en muchos pases.
La vertiginosidad de los cambios hace muy variables los hbitos del consumidor,
lo cual dificulta la adaptacin de la oferta, y la globalizacin trae consigo modas a
los mercados locales. Es fundamental observar los cambios que se producen en
el entorno empresarial econmico y social, los cambios pueden darse en los
ingresos personales, en el nivel educativo, en la esperanza de vida, cambio en el
tiempo libre, en las formas de vida, cambios en el temor de la poblacin, cambios
en entorno energtico, etc.
VALORES SOCIALES
Formas de conductas de las personas de una determinada comunidad, esto tiene

que ver directamente con la cultura y la religin de la poblacin. Los valores
sociales determinan la cultura organizacional y facilitan o impiden la entrada a
nuevos mercados.
GERENCIA I
28
Los cambios en la demografa y el estilo de vida afectan la composicin,

ubicacin y expectativas de la oferta de mano de obra y la clientela de una
organizacin. Los valores sociales que estn tras todos los dems cambios
sociales, polticos, tecnolgicos y econmicos determinan las decisiones que
toman las personas en su vida.
Se consideran tambin los siguientes factores:
Clima social en general
Las presiones sindicales
Las leyes sociales del gobierno
Las costumbres, hbitos y preferencias de los habitantes.
GERENCIA I
29
GERENCIA I
30
GERENCIA I
31
EL EMPRESARIO
Empresario es la persona capaz de
concebir, crear, y desarrollar una
empresa
El empresario es la persona que tiene ciertas cualidades y caractersticas personales que hacen
posible la conduccin de una empresa. Segn el Manual de creacin y Gestin de Pymes define al
empresario como:
Son personas que tienen la capacidad de descubrir y evaluar

oportunidades en los negocios, de reunir los recursos necesarios
para aprovecharlos y de obrar en forma adecuada para alcanzar el
xito, los empresarios son individuos fuertemente motivados dotados
para la accin y que asumen el riesgo.
Segn, el diccionario del comercio Exterior de Vctor Abad Gonzlez, Empresario
" Es la persona que dirige una empresa bajo su directa
responsabilidad, su funcin principal es buscar la mejor

combinacin de los factores de produccin a fin de obtener un
objetivo especifico
Empresario, segn el Diccionario Econmico de la Empresa de Andrs Surez, Ediciones Pirmide, es :
Una persona o grupo de personas que gobiernan la empresa,
ordenando el proceso productivo y tomando decisiones de las
cuales es responsable, en base a la interpretacin del futuro
Segn El diccionario de Administracin del Licenciado Manuel Prez R, empresario es:
El que concibe y ejecuta las combinaciones de los otros
factores de produccin. El empresario es el factor mas dinmico
de produccin, es el principal agente por ser coordinador,
impulsor y director de los dems
Segn Francisco Mochn Morcillo, empresario es:
Persona que organiza y administra la produccin. Alguien que
innova y
Que corre riesgos"
Segn El Manual MIPE empresarios son:
Los generadores de empleo y satisfactores de deseos de los
consumidores, ya que as elevan el nivel de vida de la sociedad y

mediante la satisfaccin de estas necesidades obtiene beneficios
econmicos, para accionistas, el mismo, trabajadores y la
empresa en su conjunto
Ser empresario significa tener la capacidad de descubrir oportunidades, de apreciarlas
adecuadamente, de conseguir los recursos necesarios y de realizar todas las acciones conducentes
al aprovechamiento de esas ocasiones. Para ello, tiene que aceptar los riesgos que conlleva este tipo
GERENCIA I
32
de acciones y afrontar las situaciones por muy conflictivas que fueran estas. Su confianza en si
mismo le permitir tomar las decisiones acertadas y actuar en forma perseverante. Ese alguien
pertenece a una categora especial de personas, que poseen cualidades que en conjunto delinean y
alimentan un ESPIRITU DE EMPRESA.
Si la esencia de la empresa se encuentra en la coordinacin de capital y trabajo, y de las funciones
tcnicas que, completadas y coordinadas, logran la produccin de bienes y servicios para el
mercado, quien realice esta coordinacin, ser el empresario. El empresario es aquella persona de
idea brillante, hombre emprendedor que percibe la idea de hacer empresa, que materializa la idea en
hacer empresa, es el que organiza la produccin, combinando los factores productivos, el empresario
es un innovador introduciendo nuevos productos, nuevas tecnologas y nuevas formas de organizar
el trabajo; el empresario toma decisiones empresariales calculando que bien debe producir y como
debe producirlos
CUALIDADES DEL EMPRESARIO

1.- Asuncin de riesgos
Es empresario aquel que liga su suerte con la de la empresa, asume los

riesgos de hacer empresa, por ello frente a la incertidumbre del futuro se
decide por invertir recursos, y esfuerzos para hacer realidad la idea de
empresa. Logra su xito cuando est dispuesto a responsabilizarse de su
propio trabajo, asumiendo riesgos y aceptando los resultados.
2.- Creatividad e innovacin

Quien tiene la idea que hace surgir la empresa, quien, por lo menos, tiene la
idea de ampliarla, cambiar su objetivo, aadir nuevos productos, adaptar
nuevos sistemas de produccin, ventas, etc. debe ser considerado un
empresario. La empresa nace con la idea y se alimenta a lo largo de su
existencia de ideas prcticas y reales.
Esta creatividad suele darse tambin aunque en menor grado en el nivel de
funcionarios y tcnicos. Es flexible e imaginativo, su capacidad para planificar,
corre riesgos, tomar decisiones y actuar en funcin de las metas propuestas.
3.- Conviccin y fe
Toda nueva empresa implica riesgos, que existen momentos de duda, pero el
empresario cree en l y en su producto. El empresario es de la idea que
preferible es errar por accin que por omisin. Valora su propia capacidad, las
caractersticas individuales, la aptitud mental adecuada a las circunstancias, la
actividad empresarial como estilo de vida y los buenos hbitos adquiridos.
4.- Decisin y valor

Suele suceder que frente a un objetivo existen alternativas para lograrlo y sabe
analizar, evaluar y seleccionar la mejor opcin y luego decidirse. Finalmente
tiene la valenta de llevarla a cabo. Un empresario permanentemente hace
toma de decisiones.
5.- Energa y perseverancia

El empresario es la persona que trabaja con gran esfuerzo, con persistencia
terca con tal de alcanzar sus objetivos y metas propuestas. Sabe que la nica
forma de desarrollar la empresa es mediante el trabajo. Adopta una actitud
mental correcta hacia el trabajo y reacciona ante las diversas circunstancias
con la madurez necesaria.
6.- Humanismo y espritu social

Cree en la gente y sabe que el esfuerzo del grupo en la relacin externa es
condicin bsica del xito y que el desarrollo econmico debe ir aparejado del
GERENCIA I
33
desarrollo social. Un empresario se adecua a las circunstancias cambiantes,

incluso llega a modificar sus hbitos si stos han de permitirle obtener mejores
logros en su empresa.
7.- Actitud Individualista
El hombre de empresa generalmente no acepta el liderazgo y supervisin de
otro. Le es imposible trabajar y desenvolverse dentro de un patrn de conducta
establecido por un superior, disfruta enormemente del sentido de
independencia que el ser dueo de su propia empresa le imprime a su propio
nimo.
8.- Visin panormica de los objetivos
Los dueos y gerentes de empresas tienen un fuerte sentido de empresa que
les da a ellos la oportunidad de usar capacidades y dotes de gestin a plenitud.
El hombre de empresa encuentra plena satisfaccin en el planear, organizar y
dirigir una empresa. El poder concebir nuevas ideas, desarrollarlas y llevarlas
a cabo dentro del tiempo y con los recursos previamente asignados es
caractersticas de aquellos empresarios que saben dnde se encuentran y en
qu direccin debe de moverse la empresa.
Las tendencias empresariales afloran a muy temprana

edad
9.-
Las caractersticas empresariales hacen su aparicin desde muy temprana

edad en el individuo que llega a ser empresario. Esta se pueden observar en el
terreno deportivo donde la agresividad, tenacidad y nimo de victoria son
desplegados, as como en el hogar y la escuela, donde la organizacin,
inteligencia, rebelda y el deseo de sobresalir identifican a aquellos jvenes
que en el futuro, desplegando estas mismas carctersiticas, escogen el
camino de empresarios.
10.- Cuida celosamente su tiempo
Uno de los problemas que usualmente afecta al hombre o mujer que maneja
una empresa es la falta de tiempo. El empresario establece prioridades y
racionaliza su tiempo en una forma que le permita disponer de ms tiempo
para aquellos asuntos de mayor importancia.
Aquel personaje que aspire a establecer una empresa debe de analizarse a s
mismo, observar su trayectoria pasada y evaluar concienzudamente su
personalidad. Una vez hecho esto, si presenta las caractersticas sealadas y
otras como agresividad, vitalidad, coraje, energa, confianza en s mismo y
ambicin, presentan caractersticas proceda a establecer su empresa, porque
tiene cualidades para dirigir y manejar una empresa; y lo ms probable es que
triunfe.
LA IDEA DE SER EMPRESARIO
La idea de ser empresario y establecer su negocio resulta atractiva por varias razones que se
mencionan:
Dedicarse a una actividad que siempre le atrajo

Ser el gestor y responsable de su propio negocio
Tener independencia econmica
Contar con la calidad de empresario
Ser artfice de su propio puesto de trabajo
Sin embargo, entre otras razones por las que muchas personas no se animan por la aventura
empresarial estn la seguridad por ingresos regulares que la actividad dependiente ofrece y que un
trabajo independiente no siempre lo puede hacer y el enorme temor a fracasar.
Desde el punto de cultivar cualidades un empresario debe cumplir las siguientes exigencias:
Confianza en si mismo
GERENCIA I
34
Conciencia de la tarea y del resultado buscado

Capacidad de dirigir
Estar dispuesto a admitir errores y a modificar sus planes
Originalidad, creativo e innovador
Capacidad de asumir riesgos
Conciencia del futuro
Capacidad de decisin
Tener visin y luchar por sus metas
Busca que se le recuerde y reconozca
Conocer a sus clientes y lo que necesitan ellos
Todo empresario dirige personas y la motivacin es el mejor instrumento con el que cuenta el
empresario para dirigir con xito su empresa. Algunos consejos son los siguientes:
Mantener informado a su personal
Saber escuchar
Fijar objetivos precisos y compruebe los progresos
Actuar y lograr resultados
Cuando haya tomado una decisin pngala en practica
Sus esfuerzos deben multiplicarse gracias a la capacidad de su personal, use

esas capacidades
Segn Soto Pineda-SImon Dolan en su libro LAS PYMES ANTE EL DESAFIO DEL SIGLOXXI: LOS
NUEVOS MERCADOS GLOBALES, seala que un empresario es:
UN LIDER,
porque:
Tiene la sensibilidad hacia las personas
Emplea su poder y su influencia
Es sensible a los objetivos y metas de la organizacin
Tiene una visin clara de las metas de la organizacin
Subordina tanto los objetivos individuales como los objetivos organizacionales
Posee grandes aptitudes de comunicacin y negociacin
El empresario de hoy convence y negocia, el antao daba ordenes
UN ESTRATEGA, porque:
Es un poltico y no un filsofo
Sus acciones se encaminan a modificar el medio o las relaciones entre la empresa y su
entorno
Tiene la capacidad de relacionarse con el entorno
Siempre busca identificar las oportunidades en el medio y prevenir las amenazas
Asume riesgos sistemticamente
Debe planificar y administrar el tiempo
UN ORGANIZADOR, porque:
Le corresponde modificar la estructura en funcin de la estrategia
Le corresponde definir tareas
Le corresponde administrar al personal a su cargo
Le corresponde adoptar sistemas de motivacin e innovacin
Le corresponde administrar los sistemas de informacin
Es el responsable del desempeo global de la empresa
LOS FINES DE LA EMPRESA

Se debe hacer una distincin entre los fines que persigue una empresa y los fines que persigue los
elementos de una empresa.
GERENCIA I
35
A) FINES DE LA EMPRESA
1.- FIN INMEDIATO
Es la produccin de bienes y servicios para un mercado. No hay ninguna empresa que no se
establezca para lograr este fin directo, independientemente de los fines que se pretendan llenar con
esa produccin.
2.- FINES MEDIATOS

Supone esto, analizar qu se busca con esa produccin de bienes y servicios. En este aspecto debe
hacerse aqu una divisin entre empresa pblica y privada:
La Empresa privada:
Busca la obtencin de un beneficio econmico mediante la satisfaccin de

alguna necesidad de orden general o social.
Se menciona un beneficio econmico, para comprender todos los casos,
fijndonos slo en la diferencia entre lo que se invierte y lo que se
obtiene.
Hemos sealado tambin que esto no puede obtenerse, si la produccin
de la empresa no est respondiendo a una necesidad ms o menos
generalizada o social; cuando esta necesidad desaparece, la empresa
pierde su razn de ser, y tiene que cerrar.
La empresa Pblica
Tiene como fin satisfacer una necesidad de carcter general o social,

pudiendo obtener, o no, beneficios econmicos. La empresa pblica podr
trabajar obteniendo beneficios; pero puede ocurrir tambin que se haya
planeado an a base de prdidas.
Porqu el fin del Estado como empresario, no puede ser obtener lucros,
sino satisfacer necesidades.
B) FINALIDADES SUBJETIVAS DEL EMPRESARIO

La finalidad natural de un empresario, es la obtencin de utilidades, esto es lo que moviliza a todo
empresario a crear y mantener la empresa. Existen finalidades colaterales y que son:
Obtencin de un prestigio social

Satisfaccin de una tendencia creadora
El cumplimiento de una responsabilidad social
Generar fuentes de trabajo
Suele advertirse que estas finalidades, pueden, en forma artificiosa, colocarse en primer lugar.
C) FINALIDADES DE OTROS ELEMENTOS

Los dems elementos que intervienen en la empresa, presentan sus propios fines al trabajar en la
misma.
Los empleados, tcnicos y jefes

Adems de la obtencin de un sueldo para sostenerse, suelen buscar el
mejoramiento de su posicin social, su expresin personal, la seguridad en su
trabajo, la garanta de su futuro, etc.
El obrero
Al igual que el empleado, suele buscar salario justo, condiciones de trabajo
Adecuadas, mejoramiento, seguridad, etc.
El Capitalista
Suele tratar de conseguir rditos adecuados a su capital y seguridad en su
inversin, etc.
GERENCIA I
36
CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS

Las empresas pueden clasificarse en funcin de algunos criterios y que son los siguientes:
A.
SEGN SU NATURALEZA O PROPIEDAD

1.- EMPRESA PRIVADA
Es empresa privada cuando los medios de produccin de bienes productivos, son propiedad de
personas particulares en forma individual o asociativa, as mismo la organizacin, ejecucin y
dems actividades, comprenden a estos particulares, por tanto, el resultado de todo el proceso
productivo ( el producto), pertenece a los dueos de la empresa que es de individuos particulares.
Segn Graham Bannck, R.E Baxter, Ray Rees en su obra " Diccionario de economa " Editorial
Trillas, 1995, define a la empresa privada como: " La actividad econmica privada, que difiere
de la actividad econmica del gobierno o de la empresa pblica. De manera ms general
Empresa privada significa un sistema econmico en que los recursos de capital y otras
propiedades se poseen por individuos y en la que la produccin se lleva a cabo en busca de
la ganancia privada
La empresa privada es una unidad econmica de produccin cuya propiedad y control est en
manos de particulares. La empresa privada busca la obtencin de un beneficio econmico como
resultado de su operacin. Cubre tambin objetivos sociales como generador de fuentes de trabajo,
y es un agente activo del desarrollo de la comunidad.
CARACTERSTICAS DE LA EMPRESA PRIVADA

Las caractersticas de la empresa privada son:
Libertad de accin del empresario en los mtodos productivos, aunque
sometido a ciertas limitaciones referentes a la naturaleza del producto, las
condiciones laborales, el sistema de precios etc.
Los bienes y servicios que produce estn destinados a un mercado, la
reaccin del cual es un elemento de riesgo de la gestin de la empresa.
Las relaciones de la empresa con las dems se rigen en cierta forma, ms o
menos amplia, por la competencia.
Luis Pazos la define como la empresa formada por particulares. Se
rige por el sistema de prdidas y ganancias y su finalidad principal es
magnificar sus beneficios.
Astudillo Ursa seala que estas pueden ser individuales o sociales,
segn que su titular sea un individuo o una persona fsica o persona
jurdico colectiva o moral.
BENEFICIOS DE CREAR UNA EMPRESA PRIVADA
Argumentos a favor:
Est obligada a ser eficiente, pues de otra forma quiebra u obtiene bajos
rendimientos.
Produce o busca producir artculos de mejor calidad.
Las empresas privadas desaparecen cuando son ineficaces o los artculos
que producen no son necesarios o deseados por la sociedad.
Al buscar aquellos productos que dejan un mayor margen de ganancias, las
empresas privadas fabrican los bienes que los consumidores consideran los ms
necesarios. Las prdidas y ganancias son el mejor termmetro de la necesidad
que tiene o cree tener la sociedad de determinados productos.
Al existir mltiples empresas que producen el mismo producto, dan la
oportunidad al consumidor de adquirir los bienes y servicios que ofrezcan mayor
calidad y menor precio.
GERENCIA I
37
Al ejercitar su poder de compra, el consumidor decide qu deben producir las

empresas.
CONTRARIEDADES DE CREAR UNA EMPRESA
PRIVADA
Argumentos en contra:
Busca el lucro y ganancia de unos cuentos, sin importarle el inters colectivo.
No produce los artculos ms necesarios para un pas, sino aquellos que dejan
un mayor margen de ganancias.
Su creacin est fincada por razones egostas.
No cumple ninguna funcin social.
No retribuye justamente a los trabajadores.
Entre los capitalistas y los empresarios se llevan la tajada de len.
DIFERENCIAS ENTRE EMPRESAS PBLICAS Y PRIVADAS

Las empresas pblicas pertenecen al sector pblico o (Administracin central o
local), y las empresas privadas pertenecen a individuos particulares y pueden
vender sus acciones en bolsa. Las empresas pblicas a veces venden parte de
sus acciones a individuos particulares, pero se consideran pblicas siempre y
cuando el 51% de las acciones estn en manos del sector pblico.
A diferencia de la empresa privada, la empresa pblica no busca la
maximizacin de sus beneficios, las ventas o la cuota de marcado, sino que
busca el inters general de la colectividad a la que pertenece.
El proceso de toma de decisiones de la empresa pblica difiere de aquellas que
pertenecen al sector privado en cuanto a que el poder de iniciativa parte del
Estado, que lo ejerce estableciendo sus objetivos y controlando su actividad.
La diferenciacin entre empresa pblica y privada no es absoluta. Por un lado,
existen empresas mixtas, cuyo capital social es, en parte pblico, y en parte
privado. Asimismo una empresa privada puede convertirse en empresa pblica
si el gobierno decide nacionalizarla. De forma anloga, una empresa pblica
puede pasar al sector privado tras un proceso de privatizacin.
2.- EMPRESA PBLICA

Segn G. Bannck, R.E Baxter, R. Rees una empresa pblica es: " Sociedad empresarial implicada
en la produccin y venta de bienes y servicios que pertenecen por completo al estado y se
controlan por este
Se entiende por empresa pblica, empresa estatal o sociedad estatal a toda aquella que es
propiedad del Estado, sea ste nacional, municipal o de cualquier otro estrato administrativo, ya sea
de un modo total o parcial. 1 Sin embargo, la Unin Europea define a una empresa pblica como
cualquier empresa en la que los poderes pblicos puedan ejercer, directa o indirectamente, una
influencia dominante en razn de la propiedad, de la participacin financiera o de las normas que las
rigen. Este concepto no se debe confundir con la "public company" estadounidense.
Es empresa promovida por el estado y pueden existir en sectores como el Industrial, comercial y de
servicios. Por tanto, el estado participa, tambin en la actividad productiva, produciendo y
entregando a su comunidad los bienes y servicios que no lo puede hacer la empresa privada porqu,
no satisface su necesidad de lucro.
La empresa pblica es una organizacin dedicada a la produccin de bienes y servicios, controlada
por el estado o entidades pblicas locales. La caractersticas fundamental que acompaa a este tipo
de empresas es que su actuacin no se gua exclusivamente por principios econmicos, y su capital
es de propiedad del estado, ya sea total o parcialmente.
El Estado constituye empresas en el mbito de grandes proyectos especialmente para constituir
empresas denominadas estratgicas (siderurgia, petrleo, telecomunicaciones, etc.).Su presencia es
importante en el mbito de los servicios pblicos como salud, educacin, justicia, seguridad, etc.
La cantidad de empresas pblicas en el Per, sin contar las empresas municipales son 34, todas
estas empresas forman parte del Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad empresarial del
GERENCIA I
38
Estado (FONAFE). Entre las empresas pblicas se puede mencionar electroper SA, San gabn,
Seal, Egasa, Banco de la Nacin, Agrobanco, Fondo mi Vivienda, etc.
Las causas que pueden motivar la existencia de empresas pblicas pueden ser sociales, polticas,
tcnicas, financieras, etc. no existiendo casi, la causa econmica.
Complementa en ciertos casos, la accin empresarial privada. Su objetivo no es el lucro monetario a
travs del mximo beneficio de unos cuantos individuos, su inters es colectivo, entregando el
resultado de su actividad productiva en forma de servicios, de manera redistributiva, a las gentes que
no pueden concurrir al mercado donde les ofrece la empresa privada.
Objetivos de la empresa pblica

La empresa pblica precisa conocer claramente cules son los objetivos de
ndole social que se esperan lograr mediante su actuacin, qu contraprestacin social va a recibir por atender a esa finalidad y qu indicadores van
a ser utilizados por la sociedad para medir los logros que se deben realizar Los
cuatro objetivos bsicos que deben alcanzar las acciones de la empresa
pblica son:
Efectos sobre la distribucin de la renta.

Efectos macroeconmicos.
Eficiencia econmica.
Rentabilidad.
RENTABILIDAD
A diferencia de la empresa privada, en la que el objetivo es la maximizacin del
beneficio, en la empresa pblica en principio no tiene una especial
consideracin. No obstante, el cambio que se viene experimentando en esta
materia es notable. A diferencia del criterio estricto del beneficio, en el caso de
la empresa pblica resulta ms apropiado hablar de excedente comercial bruto
para estimular la eficiencia tecnolgica y directiva. Este concepto abarca los
conceptos de intereses, amortizacin y beneficios, permitiendo al estado
conocer qu necesidades financieras presenta cada una de las empresas
pblicas.
La bsqueda de la rentabilidad por parte de la empresa pblica se contempla
tambin como un medio de estimular la eficiencia tecnolgica y de gestin. de
esta forma sabemos que si una empresa busca maximizar su beneficio, ello le
exige que minimice sus costes para cualquier nivel de output. Sin embargo, el
objetivo de la maximizacin del beneficio se ha rechazado explcitamente para
las empresas pblicas, puesto que, en general, gozan de poder monopolstico en
al menos algunos de los mercados en que se suministran sus productos.
Desde un punto de vista financiero y econmico, los fondos que financian la
inversin de la empresa pblica provienen de dos fuentes: de sus propias
reservas y de las aportaciones que realiza la hacienda pblica. Esta, por su
parte, obtiene los fondos principalmente de los excedentes brutos comerciales
de las empresas pblicas, de los impuestos y de otras fuentes. por ello, conocida
la inversin que tiene que realizar la empresa pblica, cuanto menor sea su
excedente, mayor tiene que ser la tributacin y la financiacin externa; es decir,
que no tiene tanta trascendencia cmo se divide el excedente entre intereses,
amortizacin y beneficio, lo que importa es su cuanta total.
EFECTOS SOBRE LA DISTRIBUCIN DE LA RENTA
La empresa pblica suele actuar sobre la renta de los consumidores

garantizando un determinado nivel de prestacin del servicio ms elevado o
bien aplicando un sistema de precios polticos que posibilita una efectiva
distribucin real de renta , a no ser que resulte perversa la distribucin de la
carga impositiva que facilita la financiacin del dficit en que se incurre.
GERENCIA I
39
Este modo de actuacin es el que tradicionalmente viene a aplicarse al

transporte colectivo. La ordenacin de preferencias en este terreno acostumbra
a vencerse a favor de la distribucin y en contra de la rentabilidad, con
argumentos que incluyen tambin costes privados y sociales de la congestin. El
riesgo ms grave en que se incurre en este caso radica en que si no se
especifica muy claramente la cuanta (implcita o explcita) de la subvencin y
quin y cmo va a satisfacerla, la cuanta del dficit puede hacerse
absolutamente inmanejable, lo que afecta de forma definitiva tambin a la
eficiencia tecnolgica y de gestin.
EFECTOS MACROECONMICOS
Una de las materias que ms preocupan a los Gobiernos es la poltica

macroeconmica, y puesto que las decisiones de la empresa pblica pueden
incidir en ella, sus efectos macroeconmicos potenciales devienen materia de
inters poltico. De nuevo, ciertas variables bajo el control de la empresa pblica
pueden contemplarse desde una perspectiva positiva, como instrumentos de
poltica macroeconmica.
Al formular las polticas macroeconmicas, la atencin se centra en cuatro
variables objetivo: nivel de desempleo, tasa de inflacin, supervit/dficit de la
balanza de pagos y tasa de crecimiento del producto nacional potencial. Algunos
aspectos de las actividades de las empresas pblicas y, en particular sus polticas
de inversin, precios y salarios, parecen afectar los valores de las variables
objetivo. Los gastos en inversin pueden, a travs de los efectos multiplicadores
habituales, influir en el nivel agregado de la actividad econmica a corto plazo, y
a largo plazo ayuda a determinar la tasa de crecimiento del producto potencial.
Estos gastos en inversin, en conjuncin con los excedentes comerciales brutos,
tambin afectan a las necesidades financieras del Gobierno y, por tanto, a sus
necesidades de endeudamiento y tributacin. A resultas de la interpretacin del
inters nacional que acabamos de dar, queda claro que para ser completa, una
especificacin de objetivos debe encerrar los cuatro aspectos relevantes de las
decisiones de la empresa pblica: eficiencia econmica, rentabilidad, efecto sobre
la distribucin de la renta e impactos macroeconmicos. Sin embargo, se dan dos
problemas importantes a este respecto. El primero de ellos estriba en que existen
conflictos entre estos cuatro aspectos, en el sentido de que los intentos para
incrementar el nivel de realizacin de uno de ellos pueden acarrear efectos
adversos, vistos desde la perspectiva de los otros. Por consiguiente, una
exposicin satisfactoria de objetivos debe resolver estos conflictos atribuyendo
pesos relativos a cada uno de los cuatro. Desde luego, sta es otra forma de decir
que debe construirse algn tipo de ordenacin de preferencias, pues slo en las
circunstancias ms sencillas posibles (donde slo se persigue un objetivo,
digamos el beneficio o el crecimiento) puede existir la toma de decisiones
racionales sin ningn conflicto. El segundo problema reside en que la manera en
que se ha venido ejerciendo hasta ahora el control sobre la empresa pblica
resulta incompatible con la especificacin de un conjunto de objetivos
consistentes, estables y comprensivos.
Los conflictos que surgen entre las cuatro reas de inters poltico son:
1. Eficiencia econmica y distribucin de la renta
Existen unos cuantos casos en los que la eficiencia se ha sacrificado en inters
del incremento o mantenimiento de las rentas de grupos particulares.
La persistencia de exceso de mano de obra en algunas empresas pblicas puede
contemplarse como una decisin tcita de distribuir renta real a determinados
grupos de trabajadores, a expensas de la eficiencia econmica.
2. Rentabilidad y distribucin de la renta
En general, la reduccin de la eficiencia tecnolgica implica la reduccin de
beneficios. Tambin pueden darse algunos ejemplos. El suministro de bienes
GERENCIA I
40
producidos por empresas pblicas a grupos particulares de consumidores a

precios que no cubren el coste, aumenta las rentas reales de estos ltimos, pero
reduce la rentabilidad de las empresas. En el lmite, la naturaleza de la
redistribucin de la renta que entraan estas polticas depende del modo en que
se financie la provisin de estos servicios que no cubren costes. Si una empresa
debe satisfacer por completo un excedente que le viene fijado como objetivo y
no recibe ninguna subvencin gubernamental para compensar la falta de
beneficios en aquellas actividades que acomete a un precio por debajo del
coste, sus precios rentables sern, en consecuencia, ms elevados. De este
modo, la renta real se distribuye de los consumidores de servicios rentables a
aquellos que se benefician de servicios suministrados con prdida. Si esta
subvencin cruzada existe y alcanza una magnitud importante, debemos
suponer que el Ministro la acepta como un medio de redistribucin de renta que
es consistente con sus polticas de Gobierno. Por otra parte, las prdidas pueden
cubrirse con una dotacin real o implcita de Hacienda, en cuyo caso la renta
redistribuida corre a cargo del contribuyente en general (o de aquellos que se
habran beneficiado de formas de gasto pblico que tienen que recortarse para
financiar esas subvenciones) y a favor de aquellos que se benefician de los
servicios prestados por debajo del coste. Una dotacin real es una suma que
Hacienda abona a la empresa: la empresa, puede pensarse, acta como un
contratista para el Gobierno, suministrando los servicios y presentando dos
facturas por los costes en que incurre, una al Gobierno y otra a los
consumidores. Una dotacin implcita se hace cuando el Gobierno reduce el
objetivo de excedente que esperaba alcanzara la empresa, por la cantidad
correspondiente a la prdida que soporta en los servicios prestados por encargo
del Gobierno. Queda claro que, en principio, no hay ninguna diferencia en que la
subvencin sea real o implcita, en trminos de la contribucin neta que la
empresa aporta a Hacienda, dado que los efectos financieros de suministrar los
servicios a precios que no cubren costes son exactamente los mismos.
3. Eficiencia econmica y rentabilidad
Aunque las mejoras de la eficiencia tecnolgica y de gestin aumentarn la
rentabilidad, todo lo dems constante, de modo que no existe ningn conflicto a
este respecto, puede darse un conflicto entre eficiencia asignativa y rentabilidad.
Existe, en primer lugar, la cuestin de que las polticas de fijacin de precios e
inversin asignativamente eficientes implicarn un excedente particular para la
empresa, que puede ser mayor o mejor del considerado deseable. Por el
contrario, si se exige a la empresa que obtenga determinado excedente, no
habr entonces nada que garantice que los precios y outputs resultantes sean
asignativamente eficientes. Particular ejemplo de esto, por otra parte muy
discutido en la literatura, lo constituye el caso en donde la fijacin de precios al
coste marginal es asignativamente eficiente, y se aplica a una industria sujeta a
rendimientos crecientes a escala acarreando, por consiguiente, una prdida.
Con todo, puede ocurrir tambin que all donde se juzga que existe una
divergencia entre beneficios y costes sociales, por un lado, e ingresos y costes
calculados a los precios de mercado, por otro, la optimizacin en trminos de los
primeros conduzca a una prdida. Por ejemplo, se arguye que las reducciones
de congestin del trfico y del ahorro correspondiente de tiempo, justifican las
prdidas en los sistemas de transporte pblico, debido al exceso de los
beneficios sociales sobre los costes sociales.
3.- EMPRESA MIXTA

Se considera a una empresa como mixta, cuando la aportacin de capital, que determina el derecho
de propiedad, el control, la gestin y los resultados o beneficios de la empresa pertenecen al estado y
al privado. Para este tipo de empresas, particularmente en Amrica Latina y en el Per ms
concreto, por cuestiones de seguridad, de personera, de representatividad a nivel nacional o
internacional, etc. a dado a que el estado, quien mediante la participacin con ms del 50% del
capital accionario, dirige los rganos de la administracin y gestin.
GERENCIA I
41
4.- EMPRESA COOPERATIVA

Es de naturaleza privada de carcter asociativo y tiene como finalidad SERVIR A SUS ASOCIADOS
. Un grupo de personas la funda con la finalidad de agenciarse de bienes o servicios en mejores
condiciones econmicas.
Existen varios tipos de organizaciones cooperativas, como de produccin, de servicios, de
comercializacin, etc. son organizaciones donde sus socios tienen la libre adhesin, son promovidas
por sus asociados a travs de aportes de capital, y los socios eligen a su asamblea general de
delegados y estos eligen a sus organismos de administracin y de vigilancia, quienes tienen la
responsabilidad de la gestin empresarial. Es toda asociacin voluntaria de personas en que se
organicen esfuerzos y recursos con el propsito principal de servir directamente a sus miembros, sin
nimo de lucro.
Los socios de una sociedad cooperativa pueden tener responsabilidad limitada o responsabilidad
suplementaria; es limitada cuando los socios responden nicamente por el monto de sus aportes, es
suplementaria cuando los socios consienten en responder hasta por una cantidad adicional en
relacin con el valor de sus aportes.
La razn social se forma con el nombre o denominacin, seguida de las palabras Cooperativa
Limitada o Cooperativa Suplementaria, segn sea el caso.
El capital social de la cooperativa est compuesto por los aportes ordinarios hechos por los socios,
pueden estar representados en dinero, en especie o en trabajo.
Las cooperativas se consideran (para efectos legales) como entidades de utilidad pblica y de inters
social, por lo cual gozan de algunos derechos y exenciones.
Las principales ventajas de la sociedad cooperativa son:
Permite la cooperacin mutua entre personas, con el fin de satisfacer

necesidades e intereses comunes.
Goza de algunos derechos y exenciones especiales, por ser una organizacin
de utilidad pblica.
Su organizacin es relativamente fcil.
No requiere el aporte de grandes sumas de dinero, por parte de cada socio.
Las principales desventajas de la sociedad cooperativa son:
No es adecuado para las personas que persigan exclusivamente una
retribucin econmica despus de realizados sus aportes.
La estructura organizativa se debe ceir a las disposiciones legales
existentes.
Se puede presentar dificultad para la obtencin de crditos,
B.
cuando la responsabilidad es limitada.

No existe libre transferencia de los derechos de los socios.
SEGN SU CONSTITUCIN LEGAL
1.- EMPRESA INDIVIDUAL

Es aquella modalidad empresarial denominada Empresa Unipersonal, de tipo de personera natural,
en esta las deudas de la empresa son asumidas adems del patrimonio de la empresa por el
patrimonio personal.
Persona natural son todas las personas fsicas que perciben un ingreso, por su trabajo o inversin de
un capital. Es el hombre o mujer como sujeto jurdico, con capacidad para ejercer derechos,
contraer y cumplir obligaciones. Esta modalidad es cuando existe un slo propietario y es el nico
responsable poseedor de las actividades y obligaciones de la empresa. Es la forma ms simple de
organizarse en unidad productora de bienes y servicios.
La empresa de propiedad individual presenta ventajas y desventajas, si se le compara con
las empresas constituidas como sociedades, las principales ventajas son:
GERENCIA I
42
Se puede constituir y disolver ms fcilmente.

El Estado ejerce menor control sobre ella, que sobre otros tipos de empresa.
El propietario administra su empresa libremente y con un control completo
sobre ella.
Se puede constituir con poco capital.
Las utilidades que se obtienen pertenecen nicamente al dueo de
la empresa.
El propietario puede retirar o invertir ms dinero, en el momento que lo desee.
Unidad de mando y accin, porque la propiedad, el control y la administracin
de la empresa est en una sola persona.
La flexibilidad por parte del empresario para reaccionar rpidamente en casos
de cambios bruscos que puedan afectar a la empresa
Las principales desventajas son:
La responsabilidad del propietario es ilimitada, o sea, que ste debe responder

con todos sus bienes por las obligaciones contradas por su empresa.
El capital disponible para la empresa se limita a los propios recursos del
propietario, o al dinero que ste pueda conseguir prestado.
La continuidad en el funcionamiento de la empresa depende nicamente del
propietario.
Como generalmente las empresas individuales son pequeas, puede
dificultarse la contratacin y conservacin de personal altamente capacitado.
2.- EMPRESAS CON PERSONERIA JURIDICAS

Se denomina personas jurdicas porque no existen sino un fin jurdico, sujeto de derechos y
obligaciones que no son la persona natural o fsica, es decir, ni el hombre ni la mujer, sino
organizaciones con una finalidad econmica, poltica, cultural, deportiva o de otro gnero. Son todas
aquellas personas que estn organizadas bajo una forma societaria; entidades privadas, pblicas y
tambin aquellas formadas por un grupo de personas para desarrollar alguna actividad econmica
con o sin fines de lucro.
Las personas jurdicas no pueden ejercer sus derechos por s solos, por lo que toda persona jurdica
ser administrada y representada por una o ms personas naturales. Debe ser inscrita en los
Registros Pblicos.
Las personas jurdicas pueden:
Participar en concursos pblicos y adjudicaciones como proveedores de bienes y servicios
Tienen mayor facilidad para acceder al sistema de crditos formal
En casos fortuitos (prdidas) responden frente a obligaciones con terceros slo por el monto
del capital aportado
No tienen ninguna limitacin para realizar negocios con otras empresas y competir en el
mercado nacional e internacional
El propietario o socio y sus familiares trabajadores gozan de seguro y beneficios sociales
Conocen el rendimiento de sus inversiones a travs de la evaluacin de sus resultados
econmicos contables
Pueden expandir su empresa ampliando su capital social o abriendo nuevas filiales.
Las personas jurdicas ms adecuadas a las necesidades de la pequea y micro empresa son:
La Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L)
Es una persona jurdica de derecho privado, constituida por voluntad unipersonal, con patrimonio
distinto al se su titular, tiene carcter mercantil, cuyo titular mximo de la empresa, el gerente es
designado por el titular, y tiene a su cargo la administracin de la empresa, el titular puede ser
gerente de la empresa denominndose titular-gerente. Este tipo de persona jurdica es distinta de
su propietario, la E.I.R.L se forma por voluntad de una sola persona y con bienes de su propiedad a
fin de desarrollar actividades econmicas exclusivas de micro y pequea empresa.
GERENCIA I
43
CARACTERSTICAS
DENOMINACIN
Al nombre que se d a la empresa deben seguirle las siglas E.I.R.L o la frase
Empresa de responsabilidad limitada.
TITULAR
Es el dueo de la empresa: La empresa slo puede ser propiedad de una
persona.
ADMINISTRACIN
La administracin est a cargo del dueo o de un Gerente. Si el dueo se
encarga de la administracin ser TITULAR-GERENTE.
PATRIMONIO
Son los bienes con los que se forma el capital de la Empresa. En la E.I.R.L el
patrimonio tiene que estar conformado obligatoriamente con los aportes del
propietario.
RESPONSABILIDAD
Este tipo de persona jurdica responde a sus compromisos con el patrimonio de
la empresa.
ORGANOS
Son los niveles de autoridad al interior de la Empresa. En la E.I.R.L son:
El titular
El gerente
El gerente es la persona designada por el titular para dirigir y representar a la
empresa.
VENTAJAS
Tiene un menor costo de legalizacin

Brinda libertad de accin a su propietario
Toda la utilidad corresponde al propietario
Presenta un riesgo limitado para el capital de la empresa.
DESVENTAJAS
Desarrolla trabajo en demasa, lo que implica un alto desgaste personal

El propietario asume el riesgo total de la empresa
Tiene menor capacidad para conseguir capital que una sociedad.
EMPRESAS ASOCIATIVAS
Las empresas asociativas son personas jurdicas que estn constituidas como sociedades. Estas
pueden ser:
1) SOCIEDAD ANONIMA (SA)

Es una sociedad de capitales con responsabilidad limitada. El nmero de capitales no puede ser
inferior a dos personas naturales o jurdicas. Es una persona jurdica de derecho privado,
conformada por socios poseedores de acciones, con responsabilidad circunscrita al capital que
estos aportan. Es aquella donde el capital juega un rol principal, por lo cual es denominada
sociedad de capitales.
Esta sociedad se caracteriza porque sus accionistas no responden personalmente frente a las
obligaciones sociales, es decir, al constituir una sociedad annima no arriesgan ms que el capital
aportado. El capital, en estas sociedades, se constituye por los aportes de los socios, aportes que
pueden ser monetarios o en bienes pero no en servicios; dicho capital se divide en acciones
nominativas; es decir, en acciones que llevan el nombre del socio propietario.
Est dada por su expresin indivisible e intangible, que existe solamente ante la ley por medio de
la accin, es decir, su capital est compuesto por las acciones de los socios, las cuales tienen un
GERENCIA I
44
valor asignado en el momento de conformar la sociedad. Las deudas contradas por la empresa
afectan solamente a sus acciones y no a los bienes personales ni a otras inversiones de los
socios.
CARACTERSTICAS
NOMBRE
CLASES DE
SOCIOS
NUMERO DE
SOCIOS
APORTES DE
SOCIOS
RESPONSABILIDAD
DE LOS SOCIOS
ORGANOS DE LA
SOCIEDAD
REPARTICIN DE
UTILIDADES
EL NOMBRE
ELEGIDO DE LAS
SIGLAS S.A
LOS SOCIOS SE
LLAMAN
ACCIONISTAS
UN MINIMO DE
DOS Y UN MAXIMI
MO ILIMITADO
SOLO APORTAN
CAPITAL EN
FORMA DE
ACCIONES
SU
RESPONSABILIDD
A SE LIMITA AL
APORTE
EFECTUADO EN
LAS ACCIONES A
LA EMPRESA
JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO GERENCIA
LAS UTILIDADES
SE REPARTEN EN
FORMA
PROPORCIONAL A
LAS ACCIONES
QUE POSEA CADA
SOCIO
GERENCIA I
TRANSFERENCIAS
MODIFICACION DE ESTATUTOS
45
LOS SOCIOS SON LIBRES DE TRANSFERIR SUS

ACCIONES
LA MODIFICACION SE REALIZA POR
ACUERDO DELA MAYORIA DE
ACCIONISTAS DE LA EMPRESA
Las principales ventajas de la sociedad annima son:
Los accionistas no tienen responsabilidad personal en cuanto a las deudas

contradas por la sociedad.
El mayor tamao de la empresa facilita el funcionamiento y crecimiento de la

misma.
La administracin se delega en especialistas.
La libre transferencia de la propiedad.
La estabilidad y larga vida.
La mayor facilidad para acumular capital.

Las principales desventajas de la sociedad annima son:
Su constitucin es ms dispendiosa y costosa que la relativa a otra

sociedades.
Los impuestos y las tasas impositivas, generalmente son mayores que los
necesarios para otros tipos de empresas.
El control mnimo sobre su manejo, por parte de los accionistas.
La mayor supervisin por parte del Gobierno.
En sociedades annimas pequeas, la dificultad para la obtencin de crditos

constituye una desventaja.
SOCIEDAD ANONIMA CERRADA (SAC)

Se les llama as puesto que estn dirigidas mayoritariamente a empresas familiares, en las
cuales no existe una gran cantidad de socios, la ley establece que el nmero mximo de
socios es de 20. Se caracteriza porque la transferencia de acciones es limitada, por lo cual los
socios tienen derecho preferente, es decir, en el supuesto que algn socio quiera transferir sus
acciones primero deber comunicarlo a la sociedad. Adems, slo los socios podrn ser
miembros del directorio. Asimismo, sus acciones no debern encontrarse inscritas en el
registro pblico del mercado de valores. La denominacin de esta clase de sociedades deber
incluir la frase Sociedad Annima cerrada S.A.C
Sus rganos de gobierno son, la junta General de accionistas que es el rgano mximo de la
sociedad, y se rene por lo menos una vez al ao; La gerencia, es nombrado por la Junta
general de accionistas, es el representante legal y administrador de la sociedad, el cargo
puede ser revocado en cualquier momento por la Junta general de accionistas, la empresa
puede tener uno o ms gerentes.
SOCIEDAD ANONIMA ABIERTA

Es una persona jurdica de capital difundido, cuyas acciones necesariamente tiene que ser
cotizadas en la bolsa de valores.
Se encuentra dirigida a grandes empresas, las mismas que requieren de un gran capital. En
este sentido, y debido a la gran cantidad de accionistas que la conforman, no existen
restricciones para la transferencia de acciones.
Se debe hacer oferta pblica primaria de acciones u obligaciones convertibles en acciones.
sta deber estar conformada por ms de 750 accionistas y ms del 35% de su capital debe
pertenecer a 175 o ms de ellos, sin considerar dentro de este nmero a aquellos accionistas
cuya tenencia accionaria individual no alcance al dos por mil del capital o exceda del mismo.
GERENCIA I
46
2) SOCIEDAD DE REPONSABILIDAD LIMITADA (S.R.L)

Es aquella sociedad por la cual los socios responden por las obligaciones sociales de manera
limitada, es decir, slo con el monto de sus aportes. Esta sociedad nace, precisamente con el
fin de limitar la responsabilidad de los socios y est dirigida a la mediana y pequea empresa.
La ley establece que el nmero de socios en estas sociedades es de veinte, la transferencia de
derechos no es libre por cuanto su capital est representado en participaciones, las mismas
que deben ser iguales(los mismos derechos, las mismas obligaciones, el mismo valor),
acumulables (una persona no puede ser propietaria de ms de una participacin), se
constituye mediante escritura pblica.
Es una persona jurdica de derecho privado, constituida por una sociedad de personas donde
prevalece el espritu de confianza que se alterna con la responsabilidad limitada que tienen los
socios para la gestin de la Empresa. Las aportaciones de los socios estn representadas por
participaciones iguales.
Comprende a ms de un organizador de la empresa mediante el aporte, principalmente de
capital, deciden formar en unidad productiva entre dos o ms socios limitando la
responsabilidad de riesgo solamente sobre el patrimonio de la empresa y hasta el lmite de su
aporte.
CARACTERSTICAS
NOMBRE DE LA SOCIEDAD
EL NOMBRE ELEGIDO SEGUIDO DE LAS

SIGLAS S.R.L
CLASES DE SOCIOS
PAARTICIPACIONISTA, UN MINIMO DE DOS

PERSONAS Y UN MAXIMO DE VEINTE
REPRESENTACIN DEL CAPITAL
A LA PARTE DE DINERO O BIEN

INDUSTRIAL QUE FORMA EL CAPITAL
OTORGADO POR CADA
SOCIO SE LE
DENOMINA APORTE
APORTES DE SOCIOS
PUEDEN EXISTIR SOCIOS MAYORITARIOS

EN RELACIN AL APORTE REALIZADO AL
CAPITAL
RESPONSABILIDAD DE LOS SOCIOS

ES EN PROPORCIN AL APORTE DE
CADA SOCIO
ORGANOS DE LA SOCIEDAD
REPARTICIN DE UTILIDADES
TRANSFERENCIAS
JUNTA GENERAL DE PARTICIPACIONISTA

GERENCIA
EN PROPORCIN AL APORTE REALIZADO
ES POSIBLE REALIZAR LA TRANSFERENCIA
DE APORTES, TENIENDO PRIORIDAD LOS
SOCIOS
DE LA EMPRESA. SI PASADO UN
TIEMPO LOS SOCIOS NO LAS ADQUIEREN,
PUEDEN TRANSFERIR A CUALQUIERA.
GERENCIA I
47
3) SOCIEDAD EN COMANDITA
Son aquellas sociedades cuando existen unos socios llamados comanditarios, que aportan capital,
pero slo participan en los beneficios y no en la gestin de la empresa
En este tipo de sociedad existen dos clases de socios:
Socios colectivos
Quienes responden de manera solidaria e ilimitada por las obligaciones
sociales
Socios comanditarios
Quienes, a diferencia de los socios colectivos, slo respondern con el
capital aportado, es decir, no se afectar su patrimonio por causa de
obligaciones sociales. El aporte de los socios comanditarios deber
consistir en dinero o en bienes. En este sentido, no se tomar como
aportes los servicios prestados a la sociedad por esta clase de socios.
Al igual que las dems sociedades, se constituye por Escritura Pblica,
pero la ley exige como requisito adicional que en el acto de constitucin
se nombre expresamente quienes sern los que acten como socios
colectivos y quienes como socios comanditarios.
La sociedad en comandita realizar sus actividades bajo una razn
social, la misma que se integra con todos los nombres de los socios
colectivos, o de algunos de ellos, agregndole las indicaciones "
sociedad en comandita" o sus siglas " en C " o " sociedad en comandita
por acciones" o sus siglas " S en C por A" segn corresponda
C.
POR SU ACTIVIDAD ECONOMICA
La comisin de Estadstica del Consejo Econmico y Social de las Naciones Unidas ha agrupado, las
diferentes actividades econmicas en ramas, dentro de tres sectores bsicos. Al igual los
economistas, para estudiar la generacin de riqueza de un Pas, coinciden en clasificarlo en estos
tres sectores:
1.- SECTOR PRIMARIO

Se da el nombre de sector primario a todas aquellas actividades relacionadas
con la extraccin de los bienes que nos ofrece la naturaleza, sin ms
transformaciones que las realizadas por sta. Normalmente, forman parte del
sector primario la extraccin de minerales(metlicos y no metlicos), la
agricultura( permanente y temporales), la extraccin vegetal (la produccin
forestal y la extraccin de recursos forestales), la ganadera (cra y cuidado de
ganado), la pesca y la caza; el sector primario es intensivo en el uso del factor
tierra o recurso natural)
Agrupa las siguientes actividades:
Agricultura, ganadera, caza y pesca
La industria extractiva minera y petrleo
2.- SECTOR SECUNDARIO

El sector secundario incluye actividades secundarias de produccin. Agrupa a
todas aquellas que de alguna forma procesan o transforman los productos
primarios de la naturaleza. Los pases ms desarrollados son aquellos que
tienen un sector secundario ms importante que los dems, esto no indica que
los otros sectores no sean importantes, al contrario, son tambin importantes
para un desarrollo armonioso, pero es el sector secundario con todos sus
bienes generados el que hace posible que se tenga una agricultura o un
comercio bien desarrollado y moderno.
Agrupa las siguientes actividades econmicas:
Industrias
Electricidad
GERENCIA I
48
Agua
En el sector secundario se pueden distinguir tres grandes grupos industriales:
La industria del procesamiento de materiales
La industria de la transformacin
La industria de la construccin.
En la industria del procesamiento de materiales se recibe las materias primas
que provienen directamente de la naturaleza y las transforma, ya sea en
productos para consumo directo de los seres humanos o bien en las materias
primas que consumen otras industrias de la transformacin, de la construccin
o de procesos. Comprende entre otras la industria qumica, industria
farmacutica, alimentaria, metalrgica, siderrgica, etc.
En la industria de la transformacin se produce el cambio de la forma de
materiales procedentes de otras industrias, las sustancias no sufren ninguna
modificacin qumica, sino cambios de forma y posicin, para ello se emplean
diversos aparatos llamados mquinas - herramientas que son capaces de
producir artculos para el consumo final o mquinas para usarse en otras
industrias. Ejemplo, las fibras textiles se convierten en telas, alfombras y
cortinas; el acero en lingotes se transforma en placas, en cables, en
automviles, en relojes etc.
En la industria de la construccin los objetos producidos son de mayor tamao
y suelen estar fijos en un lugar. Los ladrillos, cementos y varillas de fierro se
transforman en casas, edificios y obras de infraestructura en general que son
necesarias para el desarrollo de un Pas. Ejemplo, carreteras, puentes, casas,
edificios, etc.
Estas actividades son de alta la intensidad en el uso del factor capital.
3.- SECTOR TERCIARIO

Abarca actividades terciarias de produccin. El sector terciario agrupa a las
actividades relacionadas con los servicios que se ofrecen al pblico en
general. Comprende:
Transporte, y comunicaciones.
Comercio
turismo
Instituciones financieras
Servicios pblicos (energa, agua)
Servicios privados (asesoria, ventas, publicidad, contable)
Esttica
Salud y educacin
Hoteleria
Alimentacin
Tiene importancia creciente en las economas ms avanzadas; las actividades
terciarias se caracterizan por ser intensivas en la utilizacin del factor trabajo
D.
POR LA DIMENSIN DE LA EMPRESA

No hay unanimidad entre los economistas a la hora de establecer que es una
empresa grande o pequea, puesto que no existe un criterio nico para medir
el tamao de la empresa. Los principales indicadores son: el volumen, el
Capital propio, nmero de trabajadores, etc. El ms utilizado suele ser segn el
nmero de trabajadores
Desde esta ptica las empresas se pueden clasificar de la siguiente forma:
Micro empresa : si posee 10 menos trabajadores
Pequea empresa : si tiene un nmero entre 11 y 100 trabajadores
GERENCIA I
Mediana empresa :si tiene un nmero entre 101 y 200 trabajadores

Grande empresa :si posee ms de 200 trabajadores
49
GERENCIA I
50
GERENCIA I
51

Unidad 1 Aspectos Conceptuales de Empresa

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GERENCIA I

ASPECTOS CONCEPTUALES DE EMPRESA

LAS NECESIDADES HUMANAS

ASPECTOS CONCEPTUALES DE EMPRESA

El origen de las necesidades puede responder a cualquiera de los siguientes factores:

Necesidad de respirar, beber agua (hidratarse), y alimentarse.

Necesidad de dormir (descansar) y eliminar los desechos corporales.

Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales. Necesidad de mantener la

ASPECTOS CONCEPTUALES DE EMPRESA

Ausencia de ansiedad, miedo a lo desconocido, temor al caos o a la confusin.

Son motivadores activos de la conducta

4. De Ego, de estima o de reconocimiento

ASPECTOS CONCEPTUALES DE EMPRESA

A medida que la persona logra controlar sus necesidades bsicas aparecen

CLASIFICACIN DE LAS NECESIDADES

El concepto de necesidad humana, es decir, la sensacin de carencia de algo unida al deseo de

ASPECTOS CONCEPTUALES DE EMPRESA

2) SEGN SU PROCEDENCIA (DE QUIEN SURGEN) O CARCTER SOCIAL:

3) SEGN SU IMPORTANCIA PARA LA ECONOMA:

ASPECTOS CONCEPTUALES DE EMPRESA

El HOMBRE UN SER SOCIAL

ASPECTOS CONCEPTUALES DE EMPRESA

INTENTO DE HACER UNA COSA

ENTIDAD INTEGRADA POR EL CAPITAL Y EL TRABAJO, COMO

Segn el Manual MIPE (Programa de Formalizacin y Fortalecimiento de Micro, Pequeas y

DEDICADA A LA PRODUCCIN O COMERCIALIZACIN DE BIENES O

LA EMPRESA ES UN ORGANISMO SOCIAL ESTABLECIDO CON EL FIN DE

ES LA UNIDAD ECONMICA, JURDICA Y SOCIAL DE PRODUCCIN,

ASPECTOS CONCEPTUALES DE EMPRESA

BIENES O SERVICIOS, CUYO OBJETIVO VENDR DETERMINADO POR EL

ES EL ORGANISMO QUE SE OCUPA DE LA REUNIN, COMBINACIN DE

LA UNIDAD ECONMICA DE PRODUCCIN ENCARGADA DE CAMBIAR

La Comisin de la Unin Europea sugiere: "Se considerar empresa toda entidad,

ASPECTOS CONCEPTUALES DE EMPRESA

De acuerdo al Derecho internacional, la empresa es el conjunto de capital, administracin y trabajo

su modalidad, son unidades de produccin cuya eficiencia y contribucin al bien

ASPECTOS CONCEPTUALES DE EMPRESA

ASPECTOS CONCEPTUALES DE EMPRESA

por encima de la otra. Ambas son fundamentales, estn estrechamente

Calidad del producto o del servicio

Utilizar los conocimientos ms recientes y las aplicaciones tecnolgicas ms

ASPECTOS CONCEPTUALES DE EMPRESA

ASPECTOS CONCEPTUALES DE EMPRESA

ELEMENTOS QUE FORMAN LA EMPRESA

A) Factor humano de la empresa.

Son el elemento eminentemente dinmico, activo, inteligente y el de mayor dignidad en la

Los propietarios del capital o socios.

ASPECTOS CONCEPTUALES DE EMPRESA

Vemos que se ha desarrollado conciencia en los directivos y ejecutivos de organizaciones de la

puede ayudar a las empresas de la siguiente

El manejo de situaciones conflictivas.

ASPECTOS CONCEPTUALES DE EMPRESA

Los cambios en la organizacin; ayudando a quienes deben implementar dichos cambios.

Comprendiendo y ayudando a comprender a la empresa u organizacin como un grupo

5.- ALTOS EJECUTIVOS

ASPECTOS CONCEPTUALES DE EMPRESA

3.- MATERIAS PRIMAS

5.- MATERIALES AUXILIARES

ASPECTOS CONCEPTUALES DE EMPRESA

6.- PRODUCTOS TERMINADOS

C.- RECURSOS FINANCIEROS

ASPECTOS CONCEPTUALES DE EMPRESA

1.- SISTEMAS DE PRODUCCIN

CONCEPTO Y ELEMENTOS DEL SISTEMA DE PRODUCCIN