TRANSICIONES EN EL PENSAMIENTO ACERCA DEL CONFLICTO

El punto de vista
tradicional:Afirma
que los conflictos se
deben evitar puesto
que indican que algo
anda mal.
El conflicto, segun este
punto de vista, es un
resultado disfuncional
producto de la mala
comunicacin, falta de
franqueza y confianza
de la gente y la
incapacidad
de
los
administradores
para
resolver
necesidades
de los empleados.

El punto de vista de
las
relaciones
humanas:Los
conflictos son resultado
natural e inevitable de
cualquier grupo y no
siempre
son
perjudiciales, sino que
se pueden transformar
en una fuerza positiva
que
determina
el
rendimiento del grupo.
El conflicto no se puede
eliminar e incluso es
benefico
poar
el
desempeo del grupo

El
punto
devista
interaccionista:Es la
ms actual y plantea
que
los
conflictos
pueden ser una fuerza
positiva en un grupo.
Seala que el conflicto
puede actuar como un
estimulador de base de
un grupo armonioso,
tranquilo y cooperador.

LOS NIVELES DE CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES

1) Los Intrapersonales: son conflictos que surgen dentro de las
personas y son producidos como consecuencia de insatisfacciones
y contradicciones, existen 3 tipos de este conflicto:

Conflicto enfoque- enfoque: es cuando la persona se encuentra

en la situacin de elegir entre dos o ms posibilidades, pero
estn son favorables o positivas

Conflicto evasin - evasin: es parecida a la anterior a

diferencia que las posibilidades muestran un resultado negativo.

Conflicto enfoque evasin: en este tipo de conflicto la persona

debe decidir entre posibilidades que tienen tanto resultados
positivos como negativos

2) Los Interpersonales: son conflictos que surgen entre las personas

y son debidos a enfrentamientos de intereses, valores, normas,
comunicacin deficiente. Existen 4 tipos conflictos que se derivan
de los mensajes y presiones incompatibles del grupo funcional:

Conflictos de funciones intramisores: los mensajes y presiones

que recibe un miembro de grupo son incompatibles
Conflictos de funciones interemisores: cuando los mensajes y
presiones procedentes de un emisor se oponen a mensajes y
presiones de uno o ms de los otros emisores.

Conflictos interfuncionales: se trata de la incompatibilidad de la

relacin con la pertenencia de un grupo con respecto a otros
grupos.

Conflictos persona-funcin: es cuando los puntos de vista del

receptor son incompatibles con los requisitos de una funcin.

3) Conflicto intragrupal: Se refiere al choque entre algunos o todos

los integrantes de un grupo, lo que suele afectar su dinmica y
efectividad.
4) Conflicto intergrupal: SE refiere a la oposicin desacuerdos
y disputas entre grupos o equipos. Ocurre con frecuencia en las
relaciones sindicato-empresa. Esos conflictos llegan a ser muy
intensos, agotadores.

NEGOCIACIONES A TRAVES DE TERCEROS

Las negociaciones ocurren directamente entre las partes
involucradas, pero ocasionalmente los individuos o representantes de
grupos llegan a un estancamiento y son incapaces de resolver sus
diferencias a travs de negociaciones directas. En tales casos tal vez

M ED IADO R
es
un
tercero
neutral que facilita
una
solucin
negociada
por
m edio
del
razonam iento y la
persuasin, sugiere
alternativas,
etc.
Se recurre m ucho a
m ediadores
en
negociaciones
laborales
y
en
disputas
en
tribunales civiles.

RBITR O
es
una
tercera
parte
con
autoridad
para
dictar un acuerdo.
El arbitraje puede
ser
voluntario
(solicitado por las
partes)
u
obligatorio
(im puesto a las
partes
por
la
fuerza de ley o un
contrato). La gran
ventaja que tiene
el arbitrajesobre
la m ediacin e s
que siem pre da
com o resultado un
acuerdo.

CO NCILIAD OR
es un tercero de
confianza
que
constituye
un
vnculo
de
com unicacin
inform al entre el
negociador y el
oponente.

CO NSULTO R
es
un
tercero
capacitado
e
im parcial que trata
de
facilitar
la
solucin
de
un
problem a
por
m edio
de
la
com unicacin y el
anlisis,
auxiliado
por el conocim iento
de
m anejo
de
conflictos.
A
diferencia de los
roles anteriores, el
del consultor no es
arreglar
las
disputas,
sino
m ejorar
las
re laciones entre las
partes en conflicto
de
m odo
que
puedan llegar a un
acuerdo por ellas
m ism as.

recurran a una tercera parte que los ayude a encontrar una solucin.
Hay cuatro roles bsicos de las terceras partes: mediador, rbitro,
conciliador y consultor.

Conflicto y Negociacion. Recuperado el 9 de marzo del 2015 del sitio web

http://cursoconflictoynegociacion.weebly.com/terceras-partes-en-lasnegociaciones