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COMERCIAL, ADMINISTRACIN Y
CIENCIAS
INTRODUCCIN
Los estudiantes escuchan con tanta frecuencia lo difcil y aburrida que es la
investigacin que llegan a esta etapa de su escolaridad con la mente llena de
prejuicios y actan bajo presin y temor hacia ella. Antes de que se ocupen en
las tareas rutinarias de la elaboracin de un proyecto, es necesario hacerlos
reflexionar sobre su actitud, para que valoren la investigacin en su justa
dimensin, como una ms de las fuentes de conocimiento tanto para ellos
como para otros, por lo que es importante llevarla a cabo con responsabilidad y
tica.
Uno de los ejercicios de la culminacin de estudio es el trabajo de titulacin, el
cual le permite al estudiante consolidar e integrar los conocimientos adquiridos
en las diferentes asignaturas recibidas en el transcurso de la carrera, donde a
travs de diferentes enfoques, mtodos y tcnicas podr analizar alguna
situacin o problema planteados en la prctica social, bajo una ptica objetiva,
abarcadora e integradora.
La realizacin del trabajo de titulacin para el estudiante constituye una
investigacin. Segn Sampieri, 2003 la investigacin cumple dos propsitos
fundamentalmente: a) producir conocimiento y teoras (investigacin bsica) y
b) resolver problemas prcticos (investigacin aplicada), este ltimo es el ms
acertado en el caso de tcnicos y tecnlogos.
En consecuencia, con el objetivo de que los estudiantes cuenten con una
herramienta que le sirva de gua durante la realizacin de su trabajo de
titulacin el Consejo Directivo del Instituto Superior Tecnolgico Bolivariano de
Tecnologa, de conformidad con la Disposicin Transitoria Dcima del
Reglamento de la Ley de Educacin Superior y de los Art.57 y 58 del Proyecto
de Estatuto Institucional para los Institutos Particulares
y Particulares
ANEXO 2.
TITULACIN
El egresado del INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO BOLIVARIANO DE
TECNOLOGA, deber presentar el diseo o plan de investigacin, y tambin
el informe final del Trabajo de Titulacin, de acuerdo a las siguientes
normativas:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
pginas
preliminares
se
numerarn
con
romanos
Directivo
del
Instituto
Superior
Tecnologa.
Tecnolgico
Bolivariano
de
ANEXO 2
ESTRUCTURA
DEL
INFORME
FINAL
TITULACIN
NDICE GENERAL
PGINAS PRELIMINARES
CAPTULO l
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Ubicacin del Problema en un contexto
Situacin del conflicto
Delimitacin del problema
Planteamiento o formulacin del problema
Evaluacin del problema
Objetivos de la investigacin
Interrogantes de la investigacin
Justificacin e importancia
CAPTULO II
MARCO TERICO
FUNDAMENTACIN TERICA
Antecedentes histricos
Antecedentes referenciales
FUNDAMENTACIN LEGAL
VARIABLES DE LA INVESTIGACIN
Variable Independiente
Variable Dependiente
DEFINICIONES CONCEPTUALES
DEL TRABAJO DE
CAPTULO III
METODOLOGA
DISEO DE LA INVESTIGACIN
TIPOS DE INVESTIGACIN
POBLACIN Y MUESTRA
Poblacin
Muestra
TCNICAS DE INVESTIGACIN
PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIN
CAPTULO IV
Pgina de dedicatoria
Pgina de agradecimiento
ndice general
Resumen
Astract
Las primeras de hojas de presentacin del trabajo de titulacin sern las que
siguen:
Se muestra en el anexo 3:
Se muestra en el anexo 4.
Se muestra en el anexo 5.
Pgina de dedicatoria
Es de libre redaccin, solo se respetarn las disposiciones sobre los mrgenes,
fuente y tamao de la letra.
ndice general
RESUMEN
del
ASTRACT
CAPTULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA (letra tamao 14)
Ubicacin del problema en un contexto.
Describa la situacin actual del problema que investigara, identificando
sntomas y causas que le configuran de manera emprica y terica, y estado
del problema a investigarse.
Circunstancia al problema en una realidad poblacional de espacio y tiempo e
identifique en el mismo las variables.
Situacin conflicto que debo sealar.
Determine de donde surge, se manifiesta y exprese el problema, as como las
razones que justifican la vigencia del mismo, los fundamentos en trminos de
datos y fuentes de carcter emprico o terico.
ajusten
e identificar con
Novedoso,
nuevo
enfoque,
no
investigado
totalmente.
los
productos
esperados.-
til,
que
contribuye
con
soluciones alternativas.
Variables.- Identifica las variables con claridad.
Deber
demostrar
que
su
problema
tiene
estas
caractersticas
obtenidos.
Los objetivos se clasifican en generales y especficos. Los objetivos generales
enumeran las metas que s que se proponen alcanzar a lo largo del desarrollo
del trabajo y los objetivos especficos se relacionan con las tareas, o sea, es el
logro de una nueva situacin en la que dicho problema ha sido solucionado.
RECOMENDACIONES PARA DEFINICIN DE LOS OBJETIVOS:
10
Los
objetivos
especficos
deben
ser
ms
concretos,
estar
se relacionarn
especficamente con las tareas, o sea, coincide con las acciones que se
debern llevar a cabo para que el problema pueda ser solucionado. De
manera general se hacen corresponder con los diferentes captulos del
trabajo.
Listado de posibles verbos a utilizar a la hora de definir los objetivos.
Caracterizar
Contrastar
Interiorizar
Disear
Demostrar
Generalizar
Detectar
Aplicar
Describir
Organizar
Diagramar
Promover
Relacionar
Valorar
Identificar
Utilizar
Fomentar
Propiciar
Capacitar
Determinar
Argumentar
Ejemplo:
11
Diagnosticar
Investigar
Orientar
Facilitar
Desarrollar
Coadyuvar
Interrelaciona
r
Objetivo general:
Diagnosticar el proceso de reclutamiento actual para el puesto de dependiente
en el centro comercial XXXX.
Objetivos especficos:
Conveniencia
Relevancia social
Implicaciones prcticas
Valor terico
Utilidad metodolgica
deben trabajar en la
identificacin y solucin de
Desde luego, es muy difcil que una investigacin pueda responder positiva mente a todas las interrogantes; algunas veces slo cumple uno o algunos de
esos criterios, pero si estos son vlidamente justificables, entonces puede
llevarse a cabo la investigacin.
13
Viabilidad
El alcance del trabajo est en dependencia de las posibilidades de recursos
disponibles para su realizacin, ya sean humanos, materiales y financieros, as
como el tiempo disponible para su ejecucin. La viabilidad de un proyecto
depende de varios factores tcnicos, sociales, econmicos, ambientales
polticos.
Viabilidad Tcnica: analizar cuantitativa y cualitativamente si los recursos que
se van a emplear, son los idneos, as como de los productos y servicios que
se pretenden obtener, tambin si los beneficiarios del proyecto estn en
condiciones y capacidad de incorporar a su actividad nuevos procedimientos e
instrumentos.
Viabilidad Socio-Cultural: analizar el significado de las normas y costumbres
sociales de la regin en que se ejecutar el proyecto. Los valores culturales de
las instituciones, sus caractersticas ms importantes en lo que concierne a
organizacin social, distribucin de sexos, herencias culturales, patrones
morales, hbitos y costumbres.
Viabilidad Econmica: analizar si existe mercado y el tamao del mismo para
el producto o servicio creado, lo que es extensible a la necesidad social para
proyectos no comerciales. Se deber valorar, hasta que punto los resultados
podrn ser asimilados por el pblico al que van dirigidos.
Viabilidad Ambiental: analizar las dimensiones de la accin que puedan
afectar el equilibrio ecolgico en el que se ejecuta el proyecto. Se valorar
tambin el grado en que los recursos empleados son renovables y si permite
dar cumplimiento a las regulaciones medioambientales del pas.
Viabilidad Institucional y de Gestin: analizar la capacidad de articular el
proyecto de investigacin con todas las estrategias y directrices propias del
lugar donde se desarrolle la investigacin en cuestin. La importancia de
14
CAPTULO II
MARCO TERICO (letra tamao 14)
15
Revisin de la literatura
pasos
de
empresa que se toma como referencia para el estudio. Para ello pueden
tomarse en cuenta los siguientes aspectos:
Objeto social
Misin
Visin
Estructura Organizativa. Principales reas de la Empresa. (Presentar
figura)
Plantilla total de trabajadores (Presentar preferentemente en grfico )
Cantidad de trabajadores por categora ocupacional (Presentar
preferentemente en grfico )
Clientes, proveedores y competidores ms importantes.
Principales productos o servicios
Descripcin del proceso objeto de estudio o puesto de trabajo
Anlisis econmico financiero de periodos anteriores de la empresa a
travs de indicadores (ingresos, costos, liquidez, rentabilidad, rotacin
descriptivo,
de
explicativo,
hiptesis,
cuales,
diagnostico,
experimental,
evaluativo,
cuasi
experimental,
de
Poblacin:
Defina la poblacin en la que realizar la investigacin; describa algunas
caractersticas que le tipifican a la poblacin. (Indique qu profesores o especialistas,
consider en su investigacin).
La poblacin se estratificar de acuerdo a las funciones o actividades que realicen las
personas a ser investigadas.
Se desarrollar una tabla de la siguiente manera:
Cuadro x Poblacin
tem
Informantes
Autoridades
Docentes
Estudiantes
Poblacin
1
12
180
TOTAL:
193
Muestra:
1
Cuadro x Muestra
tem
Estrato
Muestra
Autoridades
Docentes
Estudiantes
20
TOTAL:
20
29
No
se
debe
anexar
los
instrumentos
porque
su
elaboracin
Entrevista
Cuestionario o encuesta
De trabajo en grupo:
Mtodo Delphi
Lluvia de ideas
21
ANLISIS
CAPTULO
IV
INTERPRETACIN
DE RESULTADOS
o pasos
22
Qu?
Por qu?
Cmo?
Cundo?
Quin?
Dnde?
la cual se expuso
anteriormente.
S resulta de inters profundizar en alguna propuesta especficamente (debe
ser la de mayor importancia o significacin), a ella estarn asociados una serie
de gastos, los que podrn mencionarse de manera cuantificada de ser posible.
De igual forma se puede exponer un cronograma (Diagrama de gantt) de
ejecucin para dicha propuesta.
Evaluacin Impacto
CONCLUSIONES
Las conclusiones son una parte importante del trabajo, pues es donde se
exponen los resultados de manera conclusiva, despus de haber analizado e
interpretado toda la informacin que se trabaja en la investigacin.
Por lo general las conclusiones se plasman en una serie o relacin d e
23
posible. Tambin se
relacionarn
24
BIBLIOGRAFA
Usted debe presentar la lista de los libros, revistas especializadas,
documentos tcnicos y tesis de grado consultados para ejecutar su
trabajo.
Se debe relacionar toda la bibliografa consultada para la elaboracin del
Proyecto y fundamentalmente la del Marco Terico. Esta lista se debe
presentar de manera alfabtica por autor, describiendo adems el ttulo
de la obra y sus especificaciones.
Los elementos que debe considerar para la elaboracin de la
bibliografa son los siguientes:
El (a) autor (a) o los (as) autores (as) deben ser presentados en
orden alfabtico.
El ttulo
Ciudad, pas
Ao
Ejemplos:
Romero (1993) seala que en la actualidad las finanzas en las PYMES
estn pasando por un proceso de....
Por su parte, Romero y Arias (1994) son de opinin que...
pasando por un
pasando por un
pasando por un
pasando por un
Rock, Levy, Merton y Jones (1992) donde coincide el primer autor y las
obras son del mismo ao se procede a nombrar la primera vez a todos
los autores y las siguientes se nombran para la primera obra: (Roberts,
Ferguson et al., 1992) y para la segunda: (Roberts, Rock et al., 1992).
Cuando se citan dos obras de autores con el mismo apellido (pero que
son diferentes personas) del mismo ao, se coloca la inicial del nombre
para diferenciarlas:
Mergusen, Y. (1991)
Mergusen, A. (1991)
En el caso en que se desee realizar una cita textual (tal y como aparece
en la obra original que se est consultando), se coloca entre comillas y
se seala el nmero de la pgina de dnde se extrajo.
Ejemplos:
"La incorporacin de la mujer al mercado del trabajo es la accin
explicativa ms importante en la configuracin modal de la familia
chilena" (Muoz, Reyes, Covarrubias & Osorio, 1991, p. 29).
Muoz, Reyes, Covarrubias y Osorio (1991) sealan que "la
incorporacin de la mujer al mercado del trabajo es la accin explicativa
ms importante en la configuracin modal de la familia chilena" (p. 29).
Si son dos pginas, se coloca (pp. 29-30).
Cuando la cita textual tiene 40 palabras o ms se debe dejar sangra en
ambos mrgenes del texto y se pone sin comillas.
Hernndez, Fernndez y Baptista (1994), al respecto, sealan que:
Siempre es conveniente efectuar la revisin de la literatura y
presentarla de una manera organizada (llmese marco terico o
marco de referencial). Nuestra investigacin puede centrarse en un
objetivo....(sigue la cita de 40 o ms palabras)....un estudio mejor y
ms completo. (p. 51)
(Ntese que el punto va al final de la cita y no despus del nmero de la
pgina).
iv
extremos.
Si aparece una obra de un autor y otra del mismo autor pero con
otras personas, no se ordenan por ao de edicin sino que
primero se coloca el documento donde se encuentra el autor solo
y luego el documento citado donde aparece el mismo autor con el
resto de autores.
Ejemplo:
Jones, G. (1987)
Jones, G. & Coustin, L. (1985).
vi
viii
Ejemplo:
Bourgeois, E. (en prensa). Evaluer la transformation de structures de
connaissances propositionnelles chez les adultes en formation.
Questions mthodologiques pour la recherche.Psychologie.
Artculo en el peridico o revista de circulacin masiva
Luego del apellido del autor, se coloca el da y mes a continuacin del
ao, separados por una coma, punto, el ttulo del artculo en letra normal,
punto, el nombre del peridico o revista en letra cursiva, coma en letra
cursiva, espacio, p. y el nmero de la pgina. Si son ms de una pgina
y son seguidas, se pone pp. A1-A2. Si no son seguidas, se separan por
coma. Ej.: pp. A1, A4.
Ejemplo:
Artaza, J. (1995, Abril 13). Juventud y vocacin. El Mercurio, p. C1.
ix
Ejemplos:
Chile, Comisin Nacional para la Modernizacin de la Educacin (1994).
Informe para su Excelencia el Presidente de la Repblica, don
Eduardo Frei Ruiz-Tagle. Santiago: Autor.
Chile, Ministerio del Interior, Ministerio de Hacienda, ODEPLAN &
Secretara de Desarrollo y Asistencia Social (1989). Informe de
anlisis situacin sector educacin en administracin municipal.
Santiago: Autores.
American Psychiatric Association. (1994). Diagnostic and statistical
manual of mental disorders (4 Ed.). Washington, DC: Autor.
Organizacin Mundial de la Salud (1989). Trastornos mentales y del
comportamiento. En Organizacin Mundial de la Salud (Ed.), Dcima
revisin internacional de la clasificacin internacional de
enfermedades (Versin espaola del Borrador para Estudios de
Campo N 4). Madrid: Editor.
Diccionarios o enciclopedias
En este caso se escribe el nombre del autor o editor, Ed. entre parntesis
cuando es editor. Despus del ttulo del diccionario o enciclopedia y
despus de un espacio se pone entre parntesis la Edicin si no es la
primera, coma, el volumen consultado y las pginas (Vol. 15, pp. 501503).
Ejemplo:
Morris, C. (Ed.). (2002). Academic Press Dictionary Press Dictionary
Dictionary of Science Science Science and Technology (1 vol.) . San
Diego: Academic Diego: Academic Academic Press.
Lorimer, L. T. (Ed.) (2006). Lorimer, L. T. (Ed.) (2006). , L. T. (Ed.) (2006).
Cell. In . World Book World Book Encyclopedia Encyclopedia (Vol. 3,
pp. 326- pp. 326---339). Chicago: 339). Chicago: 339). Chicago:
World Book.
Reportes tcnicos o de investigaciones de universidades o centros de
x
investigacin
Despus del ttulo del reporte se coloca el nombre del proyecto entre
parntesis (si existe). Al final la ciudad, coma, espacio, pas, dos puntos,
espacio, Departamento, Facultad o Escuela, coma, espacio, Universidad
y punto.
Ejemplos:
Milicic, N., Alcalay, L. & Torretti, A. (1992). Diseo de un programa para
favorecer la identidad femenina en alumnas de 7 y 8 ao de
educacin general bsica (Proyecto FONDECYT 1992/0799)
Santiago: Escuela de Psicologa, Pontificia Universidad Catlica de
Chile.
Cousio, C. & Valenzuela, E. (1994). Politizacin y monetarizacin en
Amrica Latina. Cuadernos del Instituto de Sociologa. Santiago:
Pontificia Universidad Catlica de Chile.
Ravazzola, M. C. (1992). La violencia familiar: una dimensin tica de su
tratramiento (publicacin interna). Montevideo: Red de Salud Mental
y Mujeres.
Ponencias o conferencias en simposium, congreso, reuniones, etc.
Se coloca el mes en el que tuvo lugar el congreso, separado de una
coma despus del ao. Despus del ttulo de la ponencia o conferencia
se introduce el texto: Ponencia presentada en, el nombre completo del
congreso con las palabras principales en mayscula, coma, espacio,
ciudad, coma, espacio, pas, punto. Si fue poster se pone Poster
presentado en.
Ejemplos:
Hoffman, L. & Goolishian, H. (1989, junio). Cybernetic and the post
modern movement: A dialogue. Ponencia presentada en el Primer
Congreso Mundial de Terapia Familiar, Dublin, Irlanda.
Ravazzola, C. (1993, abril). La perspectiva del gnero en psicoterapia.
Trabajo presentado en el Seminario realizado en la Escuela de
xi
xiii
xiv
TEMA:
xv
Autora:
Macias Ponce Catherine Fabiola
Tutora:
Mg. Elena Tolozano Benites
Guayaquil, Ecuador
2014
Tutora:
AUTORA NOTARIADA
Autora:
Macas Ponce Catherine Fabiola
xvii
C.C. 093029489-7
DEDICATORIA
Con todo el esfuerzo realizado en estos aos de estudio, este proyecto
est dedicado primeramente A Dios, por mostrarme da a da que con
humildad, paciencia y sabidura todo es posible. A mi familia que se
sacrificaron el poco tiempo que les di, ellos estuvieron apoyndome en
todo momento, me dieron valenta para seguir estudiando, comprobando
que con esfuerzo y perseverancia se pueden alcanzar las metas. Con
todo el amor que les tengo dedico este proyecto a ustedes: Mi esposo
Carlos, mis hijos Camila y Carlos, pap Marlon, mam Katty
xviii
AGRADECIMIENTO
profesores
del
Instituto
Superior
Tecnolgico
Bolivariano
de
xix
xx
NDICE GENERAL
Contenidos:
Pginas:
Cartula..
ii
Autora notariada..
iii
Dedicatoria.
iv
Agradecimiento.
ndice general....
vi
ndice de grficos.
ix
ndice de cuadros.
Resumen.
xi
Abstract...
xii
CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
Situacin conflicto.
Variables de investigacin...
Objetivos..
Objetivos generales...
Objetivos especficos.
Justificacin e importancia
21
CAPTULO II
MARCO TERICO
Antecedentes histricos
Antecedentes referenciales.
12
Fundamentacin terica...
14
Marco legal.
27
Marco conceptual...
41
Variables de la investigacin
42
Definiciones y conceptos...
42
44
CAPTULO III
METODOLOGA
Marco metodolgico
45
45
Investigacin exploratoria...
45
Investigacin descriptiva.
46
Correlacinala o explicativa
46
Investigacin de campo...
46
Investigacin experimental.
47
Segn su diseo...
47
La poblacin y la muestra
47
Caracterstica de la poblacin
47
48
48
Delimitacin de la poblacin..
48
Tipo de muestra....
49
Muestra probabilstica..
49
Tamao de la muestra.
49
Mtodos y tcnicas......
50
22
Mtodos tericos..
50
51
51
Mtodo inductivo-deductivo...
51
Mtodos empricos...
52
Tcnicas e instrumentos
52
Anlisis documental
53
CAPTULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS
Aplicacin a las tcnicas de instrumentos
54
Anlisis documental.
54
Cuadros y grficos
57
Conclusiones y recomendaciones.
67
Bibliografa
69
Anexos...
72
23
NDICE DE GRFICOS
Contenidos:
Pginas:
18
Grfico 2 Liquidez.
18
21
21
22
23
57
Grfico 8 Inventario.
60
24
NDICE DE CUADROS
Contenidos:
Pginas:
20
22
24
48
Cuadro 6 La muestra....
50
54
55
57
60
25
Liquidez
Crdito
26
Cobranza
liquidity
credit
collection
27