Actividad 2 UNIDAD 3

reas Estratgicas
Facilitador: Julia Reyes
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

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Universidad Abierta y a
Distancia de Mxico
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

Actividad 2 Unidad 3:
reas Estratgicas"
Grupo DS-DFAM-1502S-B1-004

Docente: Julia Reyes

Juan Antonio Galindo Guerra

Fecha de entrega: 15/09/15

Actividad 2 UNIDAD 3
reas Estratgicas
Facilitador: Julia Reyes
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

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Anlisis de las reas funcionales de CEVA Logistics S.A. de C.V.

Departamento de Administrativa
1. Ejecutar y controlar la asignacin de los recursos planificados y presupuestados para
la institucin.
2. Establecer las polticas y normas administrativas que conduzcan al fortalecimiento de
los procesos
3. Velar por la correcta distribucin en la adquisicin de materiales, equipos, alquileres,
servicios, entre otros

Recursos Humanos.
1. La funcin de incorporacin de nuevo personal e inducirlo y capacitarlo para que se
adapte a su nuevo puesto y a la empresa lo ms pronto posible.
2. La gestin de todo lo relacionado a las percepciones, prestaciones y beneficios de los
trabajadores.
3. Educar, capacitar y adiestrar constantemente a nuestros trabajadores
4. Procurar que en el negocio o empresa exista una comunicacin clara, adecuada y
eficaz.
5. influir o inducir a los trabajadores para que realicen sus trabajos o tareas, y cumplan
los objetivos, de manera eficiente, con entusiasmo y por voluntad propia.
6. animar a los trabajadores, con el fin de que tengan un mejor desempeo en el
cumplimiento de los objetivos.
7. controlar y evaluar constantemente el desempeo de los trabajadores, as como su
compenetracin con el puesto y con la empresa.

Servicio a Clientes
1. Las tareas relativas a la emisin, seguimiento y control de pedidos.
2. La atencin a los clientes que solicitan informacin relativa a la empresa y sus
productos.
3. La recepcin de quejas y/o reclamaciones y su tramitacin.
4. La realizacin de actuaciones conducentes a la captacin de nuevos clientes.
5. El seguimiento de las actuaciones tendentes a la fidelizacin de los clientes existentes.

Departamento de Sistemas
1. La administracin y mantenimiento de los sistemas existentes en el grupo
2. Estudios de factibilidad, compra e instalacin de equipo

Actividad 2 UNIDAD 3
reas Estratgicas
Facilitador: Julia Reyes
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

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Evaluacin y adquisicin de software y paquetera

Desarrollo de nuevos sistemas
Elaboracin de manuales y documentacin
Administracin y mantenimiento de Pcs, Redes y equipo
Revisin peridica de las necesidades de informacin
Mantenimiento y reparacin de equipo de computo
Implementacin y administracin de los servicios de Internet e Intranet y correo
electrnico

Depto. de Insumos
1. Llevar a cabo el inventario de los artculos utilizados para insumo de los empleados
2. Levantar pedido y compra de artculos de insumo
3. Administrar y proveer dichos artculos

Departamento Jurdico
1. se redactan los contratos, documentos, condiciones de ventas
2. se elaboran reglamentos
3. se representa legalmente y asesora en conflictos laborales

Finanzas
1. Dirigir y controlar los procesos de abastecimiento de bienes, materiales y servicios.
2. Supervisar y coordinar la administracin de bienes patrimoniales, alquiler de
inmuebles, servicios en general y otros.
3. Proponer el presupuesto anual de personal
4. Disponer la ejecucin de inventarios fsicos de los bienes y materiales
5. Ejercer autoridad funcional en el mbito de logstica, recursos humanos, y contabilidad
y finanzas en las Unidades Operativas a nivel nacional.
6. Autorizar el pago de las obligaciones de la matriz y supervisar los mismos en las
sucursales