COSTO BENEFICIO DE LA CAPACITACIN

Elevar el nivel de vida del personal de la organizacin. Los beneficios de una

capacitacin son completamente superiores al costo del que pueda resultar no
hay mejor inversin que aquella que te genere un aprendizaje.
Cualquier empleado, funcionario o directivo de una empresa trabaja mejor, con
ms visin y enfoque de la informacin que ha recibido, es decir, mientras ms
herramientas tenga y sepa utilizarlas, tomar mejores decisiones.
1. Introspeccin (interrogaciones o preguntas)
2. Manifestacin
3. Ejecucin
Es vital el manejo de estrategias que proporcionen un sistema de capacitacin,
que provea de conocimientos actualizados yendo de conocimientos internos y
externos personal y empresarial.

NIVELES DE CAPACITACIN
La empresa proporciona tres tipos de capacitacin
MDULO I
Consiste en explicar y demostrar el servicio que se ofrece en el rea de servicio a
clientes o ventas por medio de las principales tcnicas de capacitacin:
Personales: Interrogacin, demostracin y exposicin
-

Interrogacin: quin soy?, limitaciones?, sumo o resto? (en coaching)

(en sist. empresarial es productivo o no productivo), cules expectativas?,
cules metas?
Demostracin: Forma en que se ha realizado el cumplimiento o
incumplimiento de la tcnica personal de interrogacin. Contesta lo
siguiente: qu he hecho/hago para que suceda?, qu he hecho/hago
para evitar o mejorar? y qu es lo que no he hecho?
Exposicin: Es la valoracin de los resultados y as mismo el diseo de las
estrategias para corregir las partes limitantes y mejorar nuestro desempeo
(correccin y mejoramiento)

NOTA: Analizar con cada uno de estos puntos de las tcnicas personales

Personales: Son discusiones dirigidas y mediante foros. Se mide con exmenes

aplicados en cada tema impartido y casos prcticos a ser resueltos en el mismo
grupo. Dicha evaluacin o exmenes puede ser subjetivo u objetivo.
-

Discusin dirigida: Lleva un orden, objetivo, es sistematizado y cronologa

(progreso cronolgico)

MDULO II
Comprende los cursos de tipo motivacional, complementarios a las actividades y
otros de carcter auxiliar a las responsabilidades y tareas a desarrollar.
Principales medios utilizados:
-

Dinmicas (emocionales, laborales, emotivo-laboral)

Demostracin
Conferencia
Interrogacin
Explicacin o exposicin (valorar y disear estrategias)

Nota: Capacitacin tcnica se refiere a herramientas, recursos, insumos y

procesos para alcanzar la ptima productividad de la empresa.
MDULO III
Consiste en enviar a los trabajadores que siguen procesos documentados y
utilizan sistemas especficos. Va dirigido a la produccin.

CMO ELEVAR LA PRODUCCIN?

a) Manejo de conflictos
- De qu tipo?
- Cmo se manejara de manera personal, grupal y empresarial?
b) Conocimientos tcnicos actualizados
c) dominio de los sistemas y procesos de produccin
d) Dominio de herramientas y programas de trabajo
e) Creatividad y capacidad de adaptacin
Independientemente de los puntos crticos de cada estructura organizacional un
programa de capacitacin que contemple la medicin de lo que percibe el
empleado como objetivo, misin, visin, polticas y procedimientos generales son
refuerzo para que los trabajadores entiendan la importancia de avanzar en la
misma direccin con la institucin al tiempo de hacer carrera y lograr un progreso
profesional y laboral.

PRODUCTIVIDAD LABORAL CON BENEFICIOS COMPARTIDOS

Significado: Tanto patrones como trabajadores llevarn a cabo acciones para
incrementar la productividad. Cuando este incrementa se alcance y los
trabajadores hayan concluido tanto patrones como empleados obtendrn
beneficios compartidos que permitirn a la empresa generar cada vez ms
ganancias y al mismo tiempo sus trabajadores recibirn un mayor ingreso. Dando
la oportunidad de invertir para hacer crecer a la empresa y la posibilidad de contar
con un personal calificado.
Person
a
(jefe)
Dueo

Mayor
gananci
as

Trabajad
or

Mejore
s
ingreso
s

Si la empresa no incrementa la productividad y la productividad laboral difcilmente

los trabajadores podrn incrementar sus ingresos lo que a su vez podra ocasionar
que se busquen otras opciones y que la empresa pierda buenos colaboradores.
No hay
=
incremento
de la
productivida
d
Para tener a los trabajadores
con buen
Negoci
o

rendimiento hay que darles un beneficio

Gana
r

Gana
r
Negocio

Patrn

Incentivos
Trabajadore
s

Menos ingresos
Prdida de
trabajadores

Compromis
o
en la

Trabajador
es