CADENA DE SUMINISTRO

1) Que es la cadena de suministros?

La cadena se suministros est formada por todas aquellas partes
involucradas de manera directa o indirecta en la satisfaccin de una
solicitud del cliente. La cadena se suministros incluye desde el cliente
hasta el proveedor, donde todos estn interrelacionados.
Una cadena de suministro consta de tres partes: el suministro, la
fabricacin y la distribucin.
La parte del suministro se concentra en cmo, dnde y cundo se
consiguen y suministran las materias primas para fabricacin.
La Fabricacin convierte estas materias primas en productos terminados
y la Distribucin se asegura de que dichos productos finales llegan al
consumidor a travs de una red de distribuidores, almacenes y
comercios minoristas. Se dice que la cadena comienza con los
proveedores de tus proveedores y termina con los clientes de tus
clientes.
2) Cul es el objetivo de una cadena de suministros?
Su objetivo deber ser maximizar el valor total generado que es la
diferencia entre lo que vale el producto final para el cliente y los costos
en que la cadena incurre para cumplir la peticin de ste. Adems
aumentar la capacidad de los participantes para tomar decisiones,
formular planes y delinear la implementacin de una serie de acciones
orientadas:
Al mejoramiento significativo de la productividad del sistema logstico
operacional,
Al incremento de los niveles de servicio a los clientes
A la implementacin de acciones que conlleven a una mejor
administracin de las operaciones y a un desarrollo de relaciones
duraderas de gran beneficio con los proveedores y clientes claves de la
cadena de suministros.
3) Describa los enfoques:
Una cadena de suministro es una secuencia de procesos y flujos que
tienen lugar dentro y entre deferentes etapas y se combinan para
satisfacer la necesidad que tiene el cliente de un producto. Existen dos
diferentes formas de ver los procesos realizados en una cadena de
suministro.

 Enfoque de ciclo: los procesos de dividen en series de ciclos, cada uno

realizado en la interface entre dos etapas sucesivas de una cadena de
suministro.
Enfoque de empuje/tirn: los procesos se dividen en dos categoras
dependiendo de si son ejecutados en respuesta a un pedido del cliente o
en anticipacin a ste. Los procesos de tirn se inician con el pedido del
cliente, mientras que los de empuje comienzan y se realizan en
anticipacin a los pedidos
4) Cmo la estrategia de la cadena de suministros apoya o no la
estrategia competitiva de una organizacin afectando su
desempeo?
La estrategia competitiva de una compaa define, en relacin con sus
competidores, el grupo de necesidades del cliente que esta busca
satisfacer con sus productos y servicios. En cada caso la estrategia
competitiva se define con base en como el cliente de prioridad al costo
del producto, tiempo de entrega, variedad y calidad. Por otro lado la
cadena de suministros empieza con el desarrollo de nuevos productos,
que crea especificaciones para el producto. Marketing y ventas generan
la demanda al promocionar las prioridades del cliente que los productos
y servicios satisfarn. Operaciones transforma los insumos en
produccin para la creacin del mismo. Distribucin lleva el producto al
cliente o viceversa. En fin la dems funciones de la empresa
desempean un papel, y cada una debe desarrollar su propia estrategia
competitiva. Aqu, la estrategia se refiere a lo que cada proceso o
funcin tratara de hacer particularmente bien.
5) Existe una relacin cercana entre la cadena de valor con la
cadena de suministro. La cadena de valor involucra dentro de
una organizacin el desarrollo de las siguientes:
Logstica interna, operaciones, logstica externa, marketing y ventas y
servicios. Estas actividades son las actividades primarias que se llevan a
cabo en la cadena de valor dentro de una organizacin. La cadena de
suministro incluye las siguientes etapas: proveedor, fabricante,
distribuidor, cliente. La relacin entre ambas cadenas se identifica
debido a que ambas requieren de una logstica y organizacin en el
momento de elaborar y comercializar el producto. Para que la cadena de
suministro se desempee adecuadamente, debe existir primero un
formarse una cadena de valor bien elaborada que fortalezca el
desarrollo de la otra. Esto se debe a que la cadena de valor se da dentro
de la empresa generando un proceso adecuado en el desarrollo del
producto, de esta manera si la empresa quien desarrolla el producto
decide venderlo al distribuidor quien se encarga de terminar el
suministro del producto.

6) Describir en forma concreta los tres pasos para lograr

alinear/sincronizar la estrategia competitiva de la organizacin
con la estrategia de la cadena de suministros
Los tres pasos para lograr el ajuste estratgico son:
1) Entender al cliente y la incertidumbre de la cadena de suministro.
Entender al cliente, significa saber la necesidades del segmento al cual
est atendiendo. No es lo mismo atender a clientes en la galera donde
estaran dispuestos a tolerar precios bajos con poca calidad, a un
supermercado reconocido con altos precios y calidad de productos y
servicios. Adems la incertidumbre ayuda a identificar momentos
imprevistos de la demanda para los cuales debe estar preparada.
2) Entender las capacidades de la cadena de suministro. Lo siguiente, es
realizar la mejor estrategia en la cual la cadena de suministro cubra de
mejor manera la demanda que la compaa ha proyectado esto es, el
grado de capacidad de respuesta.
3) Lograr el ajuste estratgico. Por ltimo, hay q asegurarse que la
cadena de suministro corresponda al grado de incertidumbre implcita de
la oferta y la demanda donde todas sus estrategias dentro de la
compaa funcionales deben apoyar el nivel de capacidad de respuesta.

ESTRATEGIA COMPETITVA DE NORDSTROM

1. La estrategia competitiva de Nordstrom se caracteriza por brindar
variedad de productos con una alta calidad a precios cmodos, para
lograr que estos se encuentren satisfechos con cada visita a sus tiendas
y se lleven una buena impresin. Para Nordstrom es importante cumplir
con tres necesidades que han identificado como claves para satisfacer a
sus clientes con la alta calidad de sus productos, la seleccin de ellos y
el precio ms bajo del mercado, esto se ha conseguido por medio de la
alineacin de la cadena de suministros.
2. Nordstrom tiene una gran variedad de productos que tienen en cada
una de sus tiendas a pesar de estos tienen una demanda incierta, y es
por medio de la comunicacin entre los clientes y sus empleados que
satisfacen las necesidades de estos. El excelente servicio al cliente les
permite enterarse de manera detallada lo que quieren sus clientes y
acertar al momento de llevar los productos a sus stands en las
diferentes locaciones en que estn sus almacenes.
3. La capacidad de respuesta de esta empresa est muy bien
estructurada, poseen una cadena de suministros tan bien comunicada
que logra una conexin entre los proveedores, clientes y transporte, lo
que los deja por encima de las otras organizaciones en el largo plazo por

que los clientes satisfechos volvern a comprar en esta tienda por lo

tanto se ganan una porcin del mercado.
Nordstrom tambin brinda la garanta de precios ms bajos del mercado
y si un cliente encuentra un mejor precio en otro sitio le brindan
descuentos adicionales esto le brinda actualizacin de precios de las
competencias y satisfaccin para sus clientes.
La cadena de suministros de Wal-Mart tiene una alta disponibilidad
acompaada de precios bajos le brinda a los clientes lo que ellos
quieren, ya que la integracin hacia atrs, con sus proveedores, sea
eficiente. La estrategia de precios bajos se consolida con una buena
cadena de suministros que les permita tener los costos ms bajos del
mercado as se sacrifiquen un poco las ganancias, se vende en cantidad
lo cual les permite ganar en volumen y ganar clientela.