Saber escuchar es fundamental para una buena

comunicacin

La importancia de aprender a
escuchar a los dems
Frases, citas y reflexiones de autoayuda: Aprender a
escuchar
Muchas

veces

no

dejamos

que

los

dems

hablen

tranquilamente y nos oponemos agresivamente a cualquier

cosa que estos digan. Aprender a escuchar a las otras
personas, por ms que no estemos de acuerdo con lo que ellos
dicen, tiene que ser una de las cuestiones bsicas de nuestro
desenvolvimiento cotidiano.
Aquel que es buen oyente se destaca sobre lo dems. Es que,
adems de escuchar y dejar hablar a los otros, demuestra que
tiene

apertura

mental.

Sabe tolerar las crticas y las voces disidentes. Por eso mismo,
cuando le toca dar su opinin, lo hace sin ser agresivo y
exponiendo claramente sus ideas. Quien sabe hablar tambin
sabe escuchar. Y viceversa. Todo parte del respeto, el
entendimiento

la

serenidad

mental.

Saber escuchar y dejar hablar a los dems correctamente es

un claro sntoma de madurez mental, intelectual y afectiva.
Slo aquel que est preparado para ello sabe aceptar a los

dems, incluso sus prejuicios, exageraciones y otras cosas que

mucha

gente

no

tolerara.

Por esto mismo es fundamental el hecho de aprender a

escuchar en elcrecimiento personal. Cuando lo hayamos
logrado, ser una seal de que vamos por buen camino.

La escucha activa: la importancia de

saber escuchar
En nuestra vida diaria podemos escuchar miles de sonidos, conversaciones,
anuncios, mensajes, a los que no prestamos demasiada atencin. Podemos or
450 palabras por minuto, casi 5 veces ms de las que podemos emitir. Esta
diferencia recae en el tiempo que transcurre entre el pensamiento y el habla, que
nos permite estructurar, analizar, buscar significados y reflexionar sobre lo que
vamos a decir.

Escuchar de manera activa implica un mximo esfuerzo, tanto a nivel fsico como
mental, para tratar de entender la totalidad del mensaje. Al realizar dicho esfuerzo
se obtienen una serie de beneficios, tanto para la persona que escucha
activamente como para aquella que habla. De este intercambio activo se obtiene:
1. Se crea un buen clima para la comunicacin, ya que se ve como algo positivo y
se favorece la efectividad de los mensajes.

2. Es ms difcil que se produzcan malos entendidos, ya que se est prestando

atencin a la totalidad del mensaje.
3. Se consigue informacin relevante sobre la persona que habla, el emisor, ya que
al demostrarle que tenemos en cuenta sus opiniones y puntos de vista,
aumentamos su autoestima y favorecemos que contine proporcionndonos
informacin importante.

Sin embargo, para conseguir estos objetivos, no solo tenemos que escuchar
activamente, sino que tambin tenemos que hacerle ver a nuestro interlocutor que
le estamos escuchando, mostrando inters por lo que nos dice a travs de:
1. El lenguaje corporal: asentir con la cabeza o mantener la mirada son uno de los
factores ms importantes.
2. Tratar de esclarecer la informacin que creamos que no ha quedado del todo
clara, para ampliar informacin hasta tener una visin clara de la situacin.
3. Repetir lo que el interlocutor nos dice, parafraseando, de manera que
expongamos sus mismas ideas o pensamientos principales, demostrando nuestra
escucha.
4. Intentar reflejar los sentimientos que nuestro interlocutor tiene frente a una
situacin determinada o un problema.
5. Explicar, de manera resumida, la situacin tal y como la hemos entendido segn
lo que nos ha transmitido el emisor.
La escucha activa, igual que saber hacer preguntas, es una de las grandes
habilidades del coach. A partir de aqu, a nivel personal podemos preguntarnos
Qu podemos hacer para mejorar esta habilidad?

Importancia del Saber escuchar

Los seres humanos tenemos cinco sentidos y cada uno de ellos se utiliza
para una accin determinada. Uno de los ms importantes es el odo. Sin
este sentido, la comunicacin sera bastante complicada y el equilibrio de
nuestro cuerpo necesitara de una reeducacin. Con el sentido del odo
podemos recibir informacin de los sonidos de nuestro entorno, reconocer los
diferentes fenmenos naturales, as como animales y, sobre todo a las
personas, sin necesidad de verlas. Las personas tenemos la necesidad de
comunicarnos entre nosotros y para ello hemos desarrollado el lenguaje.

Pero una de las necesidades ms importantes del ser humano respecto a

esta necesidad de comunicacin, es que ste necesita sentir que es
escuchado. En la comunicacin destacan dos los elementos fundamentales.
el emisor y receptor, que en una conversacin se alternan. Esto, si lo vemos
desde un punto de vista cientfico. Pero desde el punto de vista social es
diferente. Adems de or a la otra persona, escuchar es algo fundamental y
que hace que el mensaje se reciba mucho mejor y que, adems, haya una
implicacin de las personas que hablan.

Saber escuchar no slo es or a otra persona, es mucho ms. Por un lado se

necesita que haya una empata entre el emisor y receptor, un conocimiento

previo de ambos, o que el tema de la conversacin sea de inters para
ambos. En caso contrario, es mucho ms complicado que se quiera escuchar
lo que se dice. Una vez que se establece esa relacin entre ellos, lo que se
expresa es importante para, por lo menos, una de las personas. Tambin, es
clave tener en cuenta que, como es natural, cuando nosotros queremos
escuchar a alguien, tenemos que estar abiertos a que lo que se dice e,
independientemente de que pueda gustarnos o no, los sentimientos de la
persona estarn presentes en la conversacin y lo que tiene que interesar es
la otra persona y no nosotros.
Para escuchar tenemos que ejecutar los sentidos, aprovechndolos.
Tenemos que tener una conexin visual con la persona para que entienda y
sepa que nos importa lo que nos est diciendo. Nuestra postura corporal y
gestos han de ser cercanos y lentos para aportar tranquilidad y relajacin a
quien nos habla. Saber escuchar es algo importante y necesario en los seres
humanos porque es lo que nos ayuda a relacionarnos, nos hace conocer a
quien tenemos delante, ya sea su personalidad, sus temores, deseos, etc.,
nos aporta informacin til desde el punto de vista humano y es una forma
de aumentar nuestro conocimiento.
... de Importancia: http://www.importancia.org/saber-escuchar.php

Saber escuchar no solo es or la persona que est hablando, si no

implica mucho ms. El ser humano puede escuchar 450 palabras por

minuto, casi 5 veces ms de lo que podemos emitir; esta diferencia

recae en el tiempo que transcurre entre el pensamiento y el habla, que
prepara a la mente y nos permite estructurar, analizar, concientizar,
reflexionar, etc., sobre lo que vamos a decir; por lo tanto, escuchar de
manera activa implica un mximo esfuerzo fsico y mental por parte del
coach para tratar de entender el mensaje o lo que nos estn diciendo,
pero nos trae muchos beneficios, por mencionar algunos:
Mantenemos un buen clima de comunicacin ya que estamos
poniendo atencin y procesando la informacin para saber que
debemos contestar.
Se consigue informacin relevante, pues al demostrar al emisor que le
estamos poniendo atencin le levantamos la autoestima y este nos
ofrecer ms informacin.
Lo anterior implica algunas cosas que debemos hacerle saber al
interlocutor como: Asentar con la cabeza, mirarlo fijamente, parafrasear
lo que nos dice o repetirlo de manera resumida.
Aunque en mi primer intento en el Test Escucha no tuve una buena
calificacin, en esa me basare para resumir cmo trabajo esa habilidad
comunicativa.
Mi calificacin fue de 60.
1. Escuchar sin interrumpir y menos contradecir ...... puntos 1
Parezco estar ansiosa por hablar que no puedo escuchar.
2. Escuchar prestando el 100% de atencin ....puntos
4
Si logro no desconcentrarme, podra lograr contactos duraderos.
3. Escuchar ms all de las palabras ..puntos 2
Parezco no darme cuenta de cmo se sienten las personas con las
que hablo.
4. Escuchar incentivando a otros para profundizar...puntos 5
Hago todo lo necesario para que la otra persona se pueda expresar.
Lo anterior lo resumo en que debo ser ms sensible a la necesidad del
emisor de saber que es escuchado, que es un de las necesidades del ser
humano en cuanto a la comunicacin y no precisamente a la cantidad de

informacin que me pueda vaciar, si no a involucrarme en el proceso de

comunicacin para ser asertiva en la negociacin o solucin de lo que me
estn presentando.