SITEMASDEINFORMACION

Un sistema de informacin se puede definir como un conjunto de funciones o

componentes interrelacionados que forman un todo, es decir, obtiene, procesa,

almacena y distribuye informacin para apoyar la toma de decisiones y el control en
una organizacin. Igualmente apoya la coordinacin, anlisis de problemas,
visualizacindeaspectoscomplejosentreotros.

CARACTERISTICASDELOSSISTEMASDEINFORMACION
Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas.
Deahsededucendosconceptos:propsito(uobjetivo)yglobalismo(ototalidad).
Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los
elementos (u objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin
quetratasiempredealcanzarunobjetivo.
Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con
probabilidad producir cambios en las otras. El efecto total se presenta como
un ajuste a todo el sistema. Hay una relacin de causa/efecto. De estos
cambiosyajustes,sederivandosfenmenos:entropayhomeostasia.
Entropa: eslatendenciadelossistemasadesgastarse,adesintegrarse,para
el relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa
aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin, disminuye la
entropa, pueslainformacineslabasedelaconfiguracinydelorden.Deaqu
nace la negentropa, o sea, la informacin como medio o instrumento de
ordenacindelsistema.
Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los
sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio
internofrentealoscambiosexternosdelentorno.

COMPONENTESDEUNSISTEMADEINFORMACION
1. Recursoshumanos: constituidosporpersonasqueinteractanconelSistemade
Informacin.stospuedenserasuvez:
Operadores de computadoras: personas encargadas de conseguir la informacin y
llenarlaalsistema.
Especialistas en Sistemas de Informacin: analistas y programadores de sistemas
quedesarrollanyoperanlosSistemasdeinformacin.
Usuarios finales: llamados tambin clientes, que usan un sistema deinformacinya
generado.Puedenser:trabajadoresdeoficina,clientesogerentes.
2. Hardware: constituidos por los dispositivos fsicos utilizados en el procesamiento
deinformacin.Losequipossesubdividenenlossiguienteselementos:
a) Unidades Centrales de Proceso (CPU): conocidas como procesadores centrales,
contienenmicroprocesadoresyseconstituyenenelcerebrodelacomputadora.
b) Memoria Principal: lugar donde se almacenan datos y programas que luego sern
procesadosporelCPU.Sedivideendostiposdememoria:
La memoria RAM:espaciodondeestnlosprogramasydatosantesdeejecutarseo
procesarse.
La memoria ROM: rea donde la informacin guardada, contiene informacin y
programasejecutadosconfrecuenciaycuyocontenidonovaraconeltiempo.
3. Dispositivos perifricos: elementos conectados al CPU y sirve como va de
comunicacinentrelacomputadorayelusuario.Sedivideentresdispositivos:
Los dispositivos de entrada: usados para introducir datos y dar rdenes a la
computadora.Losmscomunessonelteclado,mouse,escnerycmaras.
Los dispositivos de almacenamiento: utilizados para guardar informacin que no se
pierde al apagar la computadora y que se puedeneliminardesernecesario.Losms
comunessonlosdiscosduros.

 Los dispositivos de salida: usados para comunicar la informacin obtenidahaciael

exterior.Lasunidadesmsutilizadaslosmonitoresylasimpresoras.
4.Softwareclasificadoen:
Software del sistema: son programas del sistema operativo computacional. Por
ejemploWindowsMR.
Software de aplicacin: son programas de los usuarios finales. Pueden ser planillas
electrnicas,basesdedatos,entreotros.
5. Datos: pueden ser de muchas formas, incluyendo datosalfanumricos(compuesto
de letras y nmeros) pueden tambin estar compuestos de textos, oraciones o
prrafosimgenes(grficosyfiguras)oaudioyvideo.
a) Redes de comunicacin: permiten unir losequiposcomputacionalesyascompartir
informacin. Los elementos de redes incluyen: b)Medios de comunicacin, los cuales
puedenser:
Medios conductores: transmiten datos gracias a impulsos elctricos (cables
coaxiales)odeluz(fibraptica).
Medios radiados: transmite datos por medio de frecuencias (ondas de radio,
microondas,satlite)odeluz(infrarrojos).
c) Soportesderedes:Incluyelosrecursoshumanos,hardwareysoftwarequeayudana
utilizarredesdecomunicacin.Suscomponentesson:
Los procesadores de comunicaciones: los mdems y procesadores que permiten
intercomunicarredes.
El software de control de comunicaciones: sistemas operacionales de redes y
paquetesdenavegadoresparaInternet.

TIPOSDESISTEMASDEINFORMACION

1.SistemasTransaccionales.
A travsdestossuelenlograrseahorrossignificativosdemanodeobra,debidoa
queautomatizantareasoperativasdelaorganizacin.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta
en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativodela
organizacin.
Son intensivos en entrada y salida de informacin sus clculos y procesos
suelensersimplesypocosofisticados.
Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, es decir, a travs de
estos sistemas se cargan las grandes bases de informacin para su
explotacinposterior.
Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son
visiblesypalpables.
2.SistemasdeApoyodelasDecisiones.

Suelen introducirse despus de haber implantado los Sistemas Transaccionales

ms relevantes de la empresa, ya que estos ltimos constituyen su plataforma de

informacin. La informacin que generan sirvedeapoyoalosmandosintermediosya
laaltaadministracinenelprocesodetomadedecisiones.

Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin.

As, por ejemplo, un modelo de planeacin financiera requiere poca informacin de

entrada, genera poca informacin como resultado, pero puede realizar muchos
clculos durante su proceso. No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la
justificacin econmica para el desarrollo de estos sistemas es difcil, ya que no se
conocenlosingresosdelproyectodeinversin.
Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y amigables, conaltosestndares
de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final. Apoyan la toma de
decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de decisiones no

estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra de

Materiales que indique cundo debe hacerse un pedidoalproveedorounSistemade
Simulacin de Negocios que apoye la decisin de introducir un nuevo producto al
mercado.

Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la

participacin operativa de losanalistasyprogramadoresdelreadeinformtica.Este

tipo de sistemas puede incluir la programacin de la produccin, compra de
materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulacin de
negocios,modelosdeinventarios,entreotros.
3.SistemasEstratgicos.
Susprincipalescaractersticasson:
Su funcin primordial no esapoyarlaautomatizacindeprocesosoperativosni
proporcionarinformacinparaapoyarlatomadedecisiones.
Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por lo tanto
nopuedenadaptarsefcilmenteapaquetesdisponiblesenelmercado.
Tpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a travs desu
evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con un proceso o funcin en
particularyapartirdeahsevanagregandonuevasfuncionesoprocesos.
Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como
ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En
este contexto, los Sistema Estratgicos son creadores de barreras de entrada
al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automticos en los bancos en un
Sistema Estratgico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal
servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus puertas al pblico, tendr que dar
esteservicioparatenerunnivelsimilaraldesuscompetidores.
Apoyan el proceso de innovacindeproductosyprocesodentrodelaempresa
debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de
hacerloeninnovandoocreandoproductosyprocesos.
4.Encuantoasuconstitucin,puedenserfsicosoabstractos:

 Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y

cosasreales.Elhardware.
Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas.
Muchasvecessoloexistenenelpensamientodelaspersonas.Eselsoftware.
5.Encuantoasunaturaleza,puedencerradosoabiertos:
Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los
rodea. No reciben ningn recurso externo y nada producen que sea enviado
hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de
sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinstico y
programado y que opera con muy pequeo intercambio de energa y materia
con el ambiente. Se aplica el trmino a los sistemas completamente
estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera
peculiaryrgidaproduciendounasalidainvariable,comolasmquinas.
Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de
entradas y salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente. Son
adaptativos para sobrevivir. Su estructura es ptima cuando el conjunto de
elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin
adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de
autoorganizacin.