DISEO DE PROCEDIMIENTO QUE PERMITA LA

EVALUACIN Y CLASIFICACIN DE PROVEEDORES EN LA

EMPRESA COSNTRUCTORA INTER
Integrantes:
Humberto Diaz Vsquez
Csar Cuevas Garrido
Mauricio Sierra Muoz
Asignatura:
Taller Profesional de
Gestin de la Produccin
Docentes:
Christian Acua O.
Alejandro lvarez M.
Fecha:
29/04/2016

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Contenido
INTRODUCCIN................................................................................................... 3
RESUMEN EJECUTIVO.......................................................................................... 3
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA............................................................................3
Resea histrica............................................................................................... 3
Marco Estratgico............................................................................................ 4
Visin............................................................................................................ 4
Misin........................................................................................................... 4
Objetivos Organizacionales...........................................................................4
Poltica Organizacional..................................................................................... 4
Cultura Organizacional..................................................................................... 5
Organigrama de la organizacin......................................................................5
DESCRIPCIN DE LA PROBLEMTICA..................................................................6
Identificacin del Problema.............................................................................. 6
Antecedentes del Problema............................................................................. 6
OBJETIVO GENERAL............................................................................................. 6
OBJETIVOS ESPECIFICOS..................................................................................... 6
PPROPUESTAS Y JUSTIFICACION DE SOLUCIN....................................................6
CONCLUSIN....................................................................................................... 7
BIBLIOGRAFA...................................................................................................... 8
ANEXOS............................................................................................................... 9
DESCRIPCIN DEL MERCADO Y LOS NEGOCIOS DE LA ORGANIZACIN...........9
Facturas atraso hormign y partidas comprometidas....................................10
Planillas de control y categorizacin..............................................................12
Informacin sobre los software de apoyo.......................................................15

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INTRODUCCIN
El sector de la construccin siempre ha sido un mercado de gran observacin
por parte de analistas y estadsticos econmicos, debido a la gran
interpretacin que entrega del momento econmico en que est situado el
pas, es de este modo que si este rubro se encuentra en algn modo alicado,
esto afecta de manera sustancial a la economa y refleja la situacin actual de
est manifestndose tanto en factores productivos como en factores de
empleabilidad latente.
El rubro de la construccin siempre ha sido catalogado a un mal desempeo,
das de atraso de obras, obras con problemas de presupuesto, etc. Adems de
los accidentes que en este rubro son de carcter directo por lo que un
accidente puede tornarse de manera gravsima de manera muy directa.
Es de este modo que identificar las partidas y las actividades crticas, es tan
importante como identificar los problemas asociados a la gestin de la obra o
construccin, de este manera lograr desarrollar una actividad con una
planificacin que va ms all de solo lograr terminar la obra en los plazos
fijados con anterioridad, sino que identificando estos problemas asociados y
gestionarlos con la mayor diligencia.

RESUMEN EJECUTIVO
La empresa INTER LTDA. Ingenieros consultores, que se encuentra ubicada en
Avda. Croacia N 200, departamento 1201 de la ciudad de Antofagasta, ha
tenido problemas en sus proyectos de construccin, debido a que los atrasos
provocados, a opinin del Gerente de Proyectos en parte por la irregularidad en
los tiempos de entrega de los proveedores y adems de la no existencia de
procedimientos formales para la ptima regulacin de estas situaciones, es de
esta manera que se propone la creacin de un procedimiento que permita la
evaluacin y clasificacin de los proveedores, lo que permitir medir diferentes
situaciones, tal como el comportamiento de los proveedores, tanto en plazos
de entrega como en efectividad de entrega, lo que segn infieren los autores
Fernndez y Yuvelkys, Se define entonces como hiptesis que si se logra
elaborar un procedimiento que permita ser aplicado y lograr la mejora continua
de las actividades logsticas que forman parte de la gestin de
aprovisionamiento, puede obtenerse un mejor desempeo empresarial, as
como alcanzar los objetivos trazados por la organizacin (Fernandez &
Yuvelkys, 2007), por lo tanto la creacin y la efectiva y correcta
implementacin y operacin influira positivamente en el desempeo de la
relacin y efectividad de los proveedores impactando de manera positiva en los
proyectos de construccin de la organizacin.

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DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
Resea histrica
Inter Ingenieros Consultores Ltda., entra en funcionamiento como empresa
constituida el da 28 de febrero de 2013, siendo los fundadores los seores
Fernando Larrondo Tapia, Ingeniero Civil en Obras Civiles y Alexander Blanco
Muoz, Ingeniero Civil en Obras Civiles, con 5 aos de experiencia en el rubro
de proyectos de estructura, mecnica de suelos, diseo vial y proyectos
sanitarios.
Como profesionales identificaron una oportunidad de negocio emergente, la
que se poda concretar y gestionar de un modo ms eficiente a travs de la
generacin de una organizacin, con esto se obtuvo una mayor cartera de
clientes, cubrir una cuota de mercado superior y poder gestionar otras reas
que como organizacin serian abarcadas de un modo ms integral y funcional.
La organizacin Inter Ingenieros Consultores se ha distinguido por entregar un
servicio de calidad, lo que los ha conducido a ser reconocidos en su sector
econmico e empresas afines a travs del prestigio basado en mnimos
tiempos de espera, precios acordes al mercado, puntualidad, claridad,
confianza y seguridad.
Actualmente la casa matriz de la organizacin se encuentra ubicada en Avda.
Croacia N 200, departamento 1201, Antofagasta.
Sus principales clientes son empresas mineras, maestranzas, inmobiliarias,
oficinas de arquitectura y contratos individuales o particulares.

Marco Estratgico
Visin
Constituirse en una empresa de ingeniera econmicamente sustentable, que
constituya la mayor eficiencia en el desarrollo de proyectos, cumpliendo un rol
de fomento social y desarrollo reconocida a nivel nacional, consolidndose en
la puntualidad, rapidez y calidad en el servicio.

Misin
Empresa de ingeniera encargada de la recopilacin de antecedentes,
levantamientos mtricos en terreno y generacin de alternativas de solucin
con propuestas rpidas y claras para el desarrollo de proyectos, gracias al
creciente mercado se proyecta con la creacin de nuevas sucursales de trabajo
en donde busca apoyar y potenciar el desarrollo local teniendo como ejes
principales la puntualidad, rapidez y calidad en la entrega del servicio.

Objetivos Organizacionales

Contar con un recurso humano capaz de trabajar en equipo sin dejar de

lado la pro actividad, iniciativa propia y liderazgo.

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Disponer de un modelo administrativo que garantice una eficiente

gestin tanto en procesos productivos como en comunicacin interna
laboral.
Contar con tecnologa y sistemas de informacin y comunicacin que
ayuden a respaldar y agilizar los procesos internos, con el fin de
entregar un producto final de calidad.

Poltica Organizacional

Entregar siempre un servicio de calidad, rpido y eficiente.

Realizar una atencin oportuna y certera a los clientes.
Trabajar siempre en base a las normativas vigentes asociadas al cuidado
del medio ambiente.
Potencializar la responsabilidad social y cuidado del entorno donde se
desarrollen proyectos.
Demostrar siempre a la planta operativa de la empresa respeto y
confianza garantizando siempre la integridad fsica y emocional.

Cultura Organizacional
Es el conjunto de valores, experiencias y costumbres que identifican y
diferencia a una empresa de otra. La cultura es el reflejo de la imagen de la
organizacin, por eso busca que se mantenga unida, planteando y mostrando
normas a seguir para el buen comportamiento de los empleados. Ya que el
clima laboral es de respeto, confianza y puntualidad, se proyecta dentro de la
empresa una cultura organizacional armoniosa, que genera pro actividad entre
los empleados potencializando dentro de los grupos de trabajo liderazgos
potentes para el buen desarrollo de las actividades asociadas a cada
departamento.

Organigrama de la organizacin
La organizacin posee una estructura de tipo vertical, con altos niveles de
decisin por parte de sus ejecutivos, siendo estos los dueos de la organizacin
misma, situacin detallada con anterioridad.
Asesor

Gerente General

Prevencin de

Alexander Blanco
M.

Administracin y
Finanzas

Gerente de
Proyectos
Jefe de Proyectos
Edison Marzan R.

Arquitecto Asesor

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rea caminos Sanitaria

rea Estructuras Suelos

Dibujante 1

Dibujante 2

rea caminos
rea Estructuras
sanitaria
Fuente: Elaborado por la organizacin Inter Ingenieros Ltda.

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DESCRIPCIN DE LA PROBLEMTICA
Identificacin del Problema
La compaa presenta problemas de aprovisionamiento en partidas claves que
producen atrasos en la obra, podra inferirse, en opinin del Gerente de
Proyectos, tanto al incumplimiento de los proveedores en las fechas de entrega
como a que no existen procedimientos formales de compra, lo que ocasiona
compras gestionadas en carcter de emergencia, lo que genera un aumento en
los costos y tiempos de entrega tanto de partidas como de la obra en su
totalidad.

Antecedentes del Problema

Los tiempos de entregas son un tema ms que delicado en el rubro de la
construccin siendo un factor preponderante en el xito de una obra, es de
este modo que la compaa registra
problemas de entrega en obras
importantes, la cual se analiz la documentacin, siendo este error
especficamente en la entrega de hormign (un retraso en la entrega de 3
das), lo que no permiti el avance concreto de una de las partidas con mayor
participacin financiera, adems de retrasar las dems partidas que dependan
de esta accin, por lo que el retraso por parte del proveedor es un factor crtico
identificado (se adjunta factura con retraso y partidas de proyecto en anexo).

OBJETIVO GENERAL
Disear procedimientos necesarios que permitan la evaluacin y clasificacin
de los proveedores

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Revisin y mapeo de los procesos de compras (Anlisis de la
organizacin)
Planteamiento de estructura, lineamientos o parmetros basados en los
requerimientos actuales para la Evaluacin y clasificacin de
Proveedores (Definir criterios de evaluacin).
Recopilar la informacin acerca de los actuales proveedores mediante
un anlisis de cada uno de ellos (Diagnostico).

PROPUESTAS Y JUSTIFICACION DE SOLUCIN

A continuacin procederemos a adjuntar algunas propuestas de soluciones a la
problemtica planteada:

Realizar procedimientos formales que permitan la evaluacin y

clasificacin de proveedores:

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Despus de realizado el estudio bibliogrfico, se logr definir como

problema cientfico fundamental: la ausencia en algunas empresas,
tanto productivas como de servicio, de un enfoque de mejora continua
en las actividades de la gestin de aprovisionamiento, la cual est
limitando la obtencin de los resultados previstos. El objeto es la
logstica empresarial y el campo de accin la gestin de
aprovisionamiento. Se define entonces como hiptesis que si se logra
elaborar un procedimiento que permita ser aplicado y lograr la mejora
continua de las actividades logsticas que forman parte de la gestin de
aprovisionamiento, puede obtenerse un mejor desempeo empresarial,
as como alcanzar los objetivos trazados por la organizacin. (Fernandez
& Yuvelkys, 2007)
Por tanto, hoy por hoy, el enfoque logstico se convierte en un agente
generador de valor, a partir de una slida integracin de la trada
proveedor-empresa-cliente (M, 1994). En este sentido, uno de los frentes
de trabajo importantes para la administracin empresarial gira en torno
a las actividades de aprovisionamiento, las cuales abarcan, de manera
integral, la seleccin y evaluacin permanente de la base de
proveedores y las compras (Prida & Gutierres, 1996).
Es de este modo que a travs de la herramienta que nos entrega
Microsoft Office, Excel, es que procederemos a utilizarla de modo de
realizar diferentes planillas como: lista de proveedores habituales, lista
de proveedores, ficha proveedores aceptados, servicios contratados,
ficha incidencias, las cuales se adjuntan en anexo, con el fin de
determinar una categorizacin del proveedor y apoyar en si la
implementacin del procedimiento.

Realizar procedimientos formales que permitan la evaluacin y

clasificacin de proveedores, apoyados por sistemas de
informacin (programas):
En efecto, los desarrollos tecnolgicos en las ltimas dcadas han
revolucionado la forma en la que las empresas manejan la informacin.
Hasta hace 20 aos atrs, los directivos del sector no estaban
involucrados en cmo la informacin era recopilada, procesada y
distribuida; su papel era ajeno a estos procesos. Slo se perciba como
una mera herramienta, y no se consideraba como un eje principal en la
cadena (Fernandez, Gomes, & Prida, 2008), es de este modo que la alta
tecnificacin e implantacin de sistemas innovadores de gestin,
aseguramiento de la calidad, gestin medioambiental, informacin y
control (Fernandez, Gomes, & Prida, 2008)
En general los sistemas de informacin (programas) apoyan algunos
procesos dentro del proceso total, lo que genera la automatizacin de
sub-procesos, lo que nos conlleva a concluir que la tecnologa o un

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programa en especfico si bien no lo podemos considerar la solucin, si

aporta en gran manera a automatizar algunos subprocesos y entregar
informacin inmediata, lo que complementaria la manera de hacer las
cosas que define el procedimiento especfico. Algunos de los software
ms utilizados en abastecimiento son: Flexline, Iconstruye, Unysoft, el
detalle de estos programas se encuentran en anexo.

Mapa de Procesos
Un mapa de procesos es su representacin grfica orientada a cumplir la
misin de una organizacin. Como herramienta que es, ha de reflejar la
realidad de la organizacin y ser fcil de comunicar y comprender (Salvador &
Fernndez, 2012). Es una ayuda visual que muestra la relacin entre las
entradas, salidas y tareas.
Previamente a la construccin del mapa de procesos, es necesario definir qu
es un proceso y su correspondiente mapa. En la norma ISO 9001 se define un
proceso como un conjunto de actividades mutuamente relacionadas que
interactan, y que transforman unos elementos de entrada en elementos de
salida. Segn Salvador y Fernndez (2012) define un proceso como un
ordenamiento especfico de actividades a travs del tiempo y del lugar, con un
comienzo, un final, y unas entradas y salidas bien identificadas.
La importancia de la realizacin de un mapa de procesos radica en que si no se
realiza un mapa de procesos bien estructurado no funcionara una empresa
como tal no sera afectiva en su trabajo ya sea por la parte de empleados,
clientes o hasta el mismo administrador as que se debe tener en cuenta que el
mapa de procesos se realiza para las siguientes funciones:

Para percibir errores en cuanto a la recoleccin de informacin, que esta

no resulte innecesaria.
En darle un buen adiestramiento a los empleados para no tener
inconvenientes con sus resultados laborales.
Para enfocarse en los procesos que realiza la empresa para as saber
cul se debe cambiar o modificar para darle un buen uso y tener
resultados exitosos.
Para que el empleado se enfoque en la tarea adquirida o para la que fue
contratado.
Para medir la efectividad o eficiencia del trabajo ya sea para modificar y
obtener un mejor resultado final.

Los mapas de proceso permiten identificar en que se est fallando o en que se

puede mejorar, tambin es una gua sencilla para cuando hay empleados
nuevos o clientes nuevos ya que un mapa de procesos muestra una entidad en
si o muestra el proceso de una actividad bien hecha.
Para realizar un mapa de procesos primero se debe identificar claramente los
procesos y desarrollar los procedimientos cuando estn bien identificados
estos, el siguiente paso consiste en determinar la secuencia e interacciones

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entre los procesos representndolos en un grfico (mapa). Se clasificaron, en

funcin de sus actividades y funciones, en tres tipos: estratgicos,
operacionales y de apoyo.
Estratgicos: En ellos se analizan las necesidades y condicionantes de la
organizacin, y constituyen las guas adecuadas al resto de procesos para
asegurar una respuesta a adecuada a dichas necesidades y condicionantes.
Definen la misin, la estrategia, la poltica y los objetivos del sistema.
Aparecen en la parte superior del grfico e influyen en todos los dems.
Operacionales: Contienen las actividades esenciales que conducen al objetivo
final de la organizacin. Son los que distinguen y caracterizan a la organizacin
y son necesarios para realizar el producto, en este caso, informacin accesible
en la web.
Estn representados en la parte central del mapa. Tanto el punto de inicio
como el final es el cliente, en el primer caso representado por las necesidades
del cliente y en el segundo caso por la informacin propiamente dicha que
satisface las necesidades y las reclamaciones o sugerencias realizadas por el
cliente.
Apoyo: Son los responsables de proveer todos los recursos necesarios en
cuanto a personas, equipos, materiales y materia prima, para a partir de los
mismos, poder generar el valor aadido deseado por los clientes. Son los que
dan soporte a los procesos clave para que stos cumplan adecuadamente con
su misin
Se sitan en la parte inferior del grfico y se encargan de la gestin y de
aquellas tareas cuya responsabilidad recae en otros servicios.
La figura 1(anexo) muestra, a nivel macro, los procesos, su secuencia e
interaccin, y proporciona una visin global de la actividad realizada en la
Empresa INTER. De igual forma se presenta el proceso que est fallando y los
procesos al cual se est afectando directamente, as permite trabajar en los
problemas generales en los que afecta el procedimiento.

CONCLUSIN
Si bien los problemas detectados en la organizacin son de un carcter crtico,
debemos tener claridad que estas problemticas son transversales en el rubro
y debemos analizarlas de un modo auto crtico y con altura de mira desde el
sistema y no de sus subsistemas, as de este modo poder gestionarlos.

BIBLIOGRAFA
Bruna, M. (27 de Julio de 2015). Bio Bio chile. Obtenido de Bio Bio chile:
http://www.biobiochile.cl/2015/07/27/constructoras-de-la-region-de-

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coquimbo-registran-moderadas-ventas-ad-portas-de-reformatributaria.shtml
Fernandez, A., Gomes, V., & Prida, B. (2008). La cadena de suministro en
proyectos de construccion. Burgos: II International Conference on
Industrial Engineering and Industrial Management.
Fernandez, Y., & Yuvelkys, S. (2007). Procedimiento para la mejora continua de
la gestin de aprovisionamiento. Cuba: Redalyc.
internos, S. i. (Octubre de 2015). Servicio de impuestos internos. Obtenido de
Servicio de impuestos internos:
http://www.sii.cl/estadisticas/empresas_region.htm
M, C. (1994). Logistica y aprovisionamiento. Como reducir costos, stocks y
mejorar los servicios . Barcelona: Edciones Folio.
MBARRENECHE, D. (2010). metodologia para proveedores. Medellin: Eafit.
Prida, B., & Gutierres, G. (1996). Logistica de aprovisionamiento. El cambio en
las relaciones proveedor-cliente, un nuevo desafio para la empresa del
siglo XXI. Madrid: Mc Graw Hill.
Salvador, Jos & Fernndez, Mara. (2012). Mapa de procesos de un sistema de
gestin de accesibilidad en un servicio web de la administracin pblica: el
Ayuntamiento de Zaragoza.

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ANEXOS

DESCRIPCIN DEL MERCADO Y LOS NEGOCIOS DE LA

ORGANIZACIN
La empresa desarrolla servicios profesionales para todo el pas, teniendo como
principales regiones de proyectos, la regin de Antofagasta (II regin) y la
regin de Coquimbo (IV regin). Los servicios profesionales entregados son: en
el rea de estructura (anlisis de estructuras con elementos finitos y con
elementos de barras, clculo de estructuras de hormign armado, clculo de
estructuras de albailera, clculo de estructuras de acero, clculo de
estructuras de acero galvanizado, clculo de estructuras de madera y madera
laminada), en el rea de ingeniera ssmica (diseo con las normas de diseo
ssmico de edificios, diseo de estructuras industriales con norma
Nch2069of96, anlisis ssmico para estructuras con aislador ssmico, anlisis de
vibraciones en fundaciones especiales y estructuras en general), en el rea
diseo y estudio vial (diseo de accesos, enlaces, intersecciones y diseo de
caminos de carcter rural o urbano, diseo de pavimentos, proyectos SERVIU y
proyectos para vialidad MOP, estudio de impacto al sistema de transporte
urbano EISTU), en el rea mecnica de suelos (informes de mecnica de
suelos, toma de muestras y determinacin de capacidad de soporte) y en el
rea de ingeniera sanitaria (proyectos de agua potables y alcantarillado).
Durante el ao 2013 la compaa obtuvo ingresos por 150 millones, realizando
proyectos tanto de clculo en sus diferentes etapas como proyectos de
edificacin o construccin directamente, con respecto al ao 2014 obtuvo un
crecimiento de un 25% en sus ingresos, registrndose de este modo ingresos
por 200 millones, lo cual se vio mermado en la gestin del ao 2015, el cual
registro una baja de un 60% en sus ingresos, registrndose de este modo
ingresos por 80 millones, esto se justifica ya que en ese periodo no se
realizaron obras de construccin de gran envergadura, lo que afecto
claramente los ingresos y claramente el resultado operacional de ese periodo,
adems debemos recordar que la legislacin vigente desde el ao 2016 en lo
que respecto a grabar la venta de inmuebles con IVA (19%), ha trado no solo
el problema directo con que respecta a que el valor del inmueble aumentara,
sino que los crditos hipotecarios ya no son otorgados por el 90% del valor del
inmueble sino que mximo por un 805 del valor de este, lo que afecta
directamente la capacidad de ahorro de las personas y sus posibilidades de
acceder a la casa propia nueva (Presidente cmara de la construccin, Martin
Bruna).
Si analizamos que las empresas constructoras entre la segunda y cuarta regin
suman un total de 67.398 empresas al ao tributario 2014 con un crecimiento
al ao tributario 2015 de un 2,77% promedio de ambas regiones con un total
de 69.325 empresas al ao tributario 2015, lo que nos indica en el caso de este

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rubro que las participaciones de mercado no son una limitante para la

realizacin de la actividad en comparacin por ejemplo con la industria de las
bebidas carbonatadas, donde la participacin de mercado es clave para la
sobrevivencia, adems cabe destacar que a pesar de que el momento
econmico del pas no es el ms ptimo la actividad sigue sumando empresas
dispuestas a competir en un mercado donde la administracin de proyectos y
costos es fundamental en su cadena de valor.
La empresa en cuanto a sus proyectos de carcter o tipo calculista, utiliza solo
los recursos propios, por lo que los retornos estn directamente relacionados
con los recursos utilizados, no as en los proyectos de construccin, donde la
empresa recurre a prstamos bancarios, con un plazo mximo no superior a
1,5 veces la duracin de la obra y considerando que la deuda no supere al
monto utilizado de recursos propios, es de este modo que si bien la deuda
genera ms riesgo este riesgo a sus vez se ve compensado en mayores
retornos, siempre de modo de no poner en riesgo el patrimonio de la
organizacin.

Facturas atraso hormign y partidas comprometidas

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Planillas de control y categorizacin

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Informacin sobre los software de apoyo

Flexline ofrece una serie de productos para mejorar la gestin de las

empresas, dentro de las que se encuentra Comercial ERP, de alta
configurabilidad, que permite control de distintos procesos de
transacciones, entre empresa-proveedor, empresa-cliente o entre la
misma empresa. De esta forma, es posible conocer inventarios,
compras, ventas, pedidos y flujo de documentos, entre otros.
Algunos de los atributos del sistema son control de stock, definicin de
formatos de documentos, definicin de centralizacin de documentos,
aprobacin de documentos, manejo de inventario proyectado y real, y
asociacin automtica de cdigos de productos. (www.flexline.cl)

iConstruye Plataforma electrnica de gestin de abastecimiento en lnea

para el sector construccin, que abarca desde la identificacin de
necesidades de compra hasta el pago a proveedores.
Los mdulos que componen esta plataforma son pedido de materiales,
cotizaciones, seguimiento de presupuesto, compra, recepcin, bodega,
control de facturas, administracin y reportes de gestin.
Usando una sola aplicacin, se puede realizar un ciclo completo de
adquisiciones en lnea. (www.icostruye.com)

Unysoft es un software diseado

inmobiliarias, que cuenta con una
gestin.
Desde el punto de vista logstico,
Unybod. El primero realiza pedidos

para empresas constructoras e

serie de mdulos de apoyo a la
destacan los mdulos UnyAdq y
de recursos desde obra a oficina

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central, incluyendo los respectivos vistos buenos. Por otro lado, UnyBod
lleva un seguimiento de las recepciones de materiales, herramientas y
equipos, relacionndolas con el proceso de compra respectivo, en el
caso de haber utilizado UnyAdq en la etapa de suministro de bienes y
servicios. (www.unysoft.cl)

Mapa de procesos

Figura 1.(Elaboracin propia)