TOMA DE DECISIONES

CONCEPTO

Una decisin es una resolucin o determinacin que se toma respecto a

algo. Se conoce como toma de decisiones al proceso que consiste en
realizar una eleccin entre diversas alternativas.
La toma de decisiones puede aparecer en cualquier contexto de la vida
cotidiana, ya sea a nivel profesional, sentimental, familiar, etc. El
proceso, en esencia, permite resolver los distintos desafos a los que
debe enfrentar una persona o una organizacin.

A la hora de tomar una decisin, entran en juego diversos factores. Lo

ideal es que el sujeto apele a su capacidad de razonamiento para tomar
el camino correcto. Se supone que dicho camino llevar a un nuevo
estadio o, al menos, permitir solucionar un conflicto real o potencial.
Cualquier toma de decisiones debera incluir un amplio conocimiento del
problema. Al analizarlo y comprenderlo, ser posible darle una solucin.
Por supuesto, ante cuestiones simples (por ejemplo, decidir si tomar
agua o jugo en una comida), la toma de decisiones se realiza de forma
casi automtica y sin ningn razonamiento complejo o profundo.

En cambio, ante decisiones ms trascendentales para la vida, el proceso

debe ser muy cuidadoso. Cuando un joven debe elegir qu carrera
universitaria seguir tras sus estudios secundarios, tiene que tomar una
decisin pensada ya que dicha eleccin tendr importantes
consecuencias.

En el mbito de las empresas y los negocios, la toma de decisiones es

una parte muy importante la gerencia. Cada decisin trascendente para
una compaa suele implicar una gran cantidad de estudios o
investigaciones, y la colaboracin entre equipos multidisciplinarios.

Introduccin
Siempre hay que tener en cuenta que cada persona afronta la resolucin de problemas de una forma
diferente, basada en su experiencia y su historia de reforzamiento. Hay modelos clsicos de cmo se
toman las decisiones y existe un esquema bsico de resolucin de problemas (DZurilla, Goldfried,
1971) que plantea como hacerlo de forma efectiva y se ha incorporado a la terapia cognitivo conductual
con todos los mritos (Nezu, 2004). En esta pgina se va a dar una visin muy sucinta de este modelo
junto con el clsico de toma de decisiones.

Definiciones clsicas de los procesos de

toma de decisiones.
Se presentan a continuacin algunas definiciones clsicas de los procesos que se dan el la toma de
decisiones y que pueden aclarar de forma importante Dentro de este proceso se dan una serie de
conductas que necesitan definicin:
Hastie, (2001) plantea una serie de definiciones que sirven perfectamente para aclarar el proceso de
toma de decisiones, que es una parte de la resolucin de problemas:
1.

2.

Decisiones. Son combinaciones de situaciones y conductas

que pueden ser descritas en trminos de tres componentes
esenciales: acciones alternativas, consecuencias y sucesos
inciertos.
Resultado. Son situaciones describibles pblicamente que
ocurriran cuando se llevan a cabo las conductas alternativas
que se han generado. Como todas las situaciones son
dinmicas y suponen que si se contina la toma la accin el
resultado puede variar.

3.

Consecuencias. Son las reacciones evaluativas subjetivas,

medidas en trminos de bueno o malo, ganancias o prdidas,
asociadas con cada resultado.

4.

Incertidumbre. Se refiere a los juicios de quien toma la

decisin de la propensin de cada suceso de ocurrir. Se
describe con medidas que incluyen probabilidad, confianza, y
posibilidad? (likelihood)

5.

Preferencias. Son conductas expresivas de elegir, o

intenciones de elegir, un curso de accin sobre otros.

6.

Tomar una decisin se refiere al proceso entero de elegir un

curso de accin.

7.

Juicio. Son los componentes del proceso de decisin que se

refieren a valorar, estimar, inferir que sucesos ocurrirn y
cuales sern las reacciones evaluativas del que toma la
decisin en los resultados que obtenga.

Segn estas definiciones el proceso de toma de decisiones sera encontrar una conducta adecuada
para una situacin en la que hay una serie de sucesos inciertos. La eleccin de la situacin ya es un
elemento que puede entrar en el proceso. Hay que elegir los elementos que son relevantes y obviar los
que no lo son y analizar las relaciones entre ellos. Una vez determinada cual es la situacin, para tomar
decisiones es necesario elaborar acciones alternativas, extrapolarlas para imaginar la situacin final y
evaluar los resultados teniendo en cuenta las la incertidumbre de cada resultado y su valor. As se
obtiene una imagen de las consecuencias que tendra cada una de las acciones alternativas que se han
definido. De acuerdo con las consecuencias se asocia a la situacin la conducta ms idnea eligindola
como curso de accin.