Manual de Etica y Compromiso Organizacional

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CapacitacindelPersonal
SuministrodelPersonal
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tica, Valores y Compromiso Organizacional
Los principios ticos elevados producen mtodos

Familiares y Organizaciones eficientes
Watts
Facilitador:Licda.XiomaraRumbos
Av.15CconCalle21.C.R.CostaMarinaVillas,N23,SectorCanchancha,Maracaibo,Edo.Zulia,Venezuela,
www.gpconsultoria.com.vecontacto@gpconsultoria.com.ve
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INTRODUCCIN
Toda empresa de negocios, como cualquier otro tipo de organizacin humana, est
formada por un conjunto de personas cuyas acciones se coordinan para obtener unos
determinados resultados en los que todos estn interesados, aunque su inters pueda
deberseamotivosmuydiferentes.
Lo importante para que exista la organizacin es, pues, que la accin conjunta est
coordinadaydirigidahaciaellogrodeunametaofinalidad.Losdistintosestilosyformas
dedirigiresaactividadpuedenservariados,perotodosellossuponen,unaconcepcinde
basesobrelaspersonas,sobresusnecesidadesysobresusmotivaciones.
En este mundo tan esencialmente prctico como es el mundo econmico donde se
mueve la empresa moderna, se tiende a dar por sentado que se conoce todo el
entramadodelasnecesidadeshumanas.Adems,laempresasededicaalaproduccin
de bienes yservicios que satisfacen dichas necesidades, con lo cual parece claroque, si
unapersonaaportasuesfuerzoaunaempresa,loharparaconseguirunapartedeesos
bienesoservicios,osuequivalenteenvaloreconmico.Elpresentetallerreferidoatica
y Valores, nos ayudara a tener una visin ms amplia de lo que sucede a diario con el
comportamientodealgunaspersonas,ysusrelacionesconlosdems.Enprimertrmino
sepresentarnlasgeneralidadessobrelosvalores,lasclasesdevalores;lascaractersticas
de los valores morales; las normas morales como expresin de los valores morales; la
concienciamoral;valoresmoralesyrelacioneshumanas;einteligenciaemocional.
En cadaunodelos temas se presentarnnuevas definicionesypensamientosdevarios
autores, los cuales sirven para ir formando pensamientos propios del diario vivir y
relacionados al taller, para comprender mejor esta ciencia tan llena de situaciones
filosficasydelgicasegnseaelcaso.
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Todos los temas son bastante interesantes y hacen que los participantes tengan que
profundizar ms en sus conocimientos ticos y morales, para que puedan
verdaderamente darle solucin a esos problemas reales que se nos presentarn como
profesionales,enelentornofamiliar,socialobien,ponertodosnuestrosconocimientos
paraelbeneficiodenuestragranorganizacin.
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CONTENIDO:Pg.
INTRODUCCION.2
1VALORES5
1.1 VALORMORAL,PRINCIPIOS,YTICA5
1.2 CARACTERSTICASDELOSVALORES.7
1.3 VALORESMORALES.8
1.4 PRINCIPIOS.9
1.5 FOMENTANDOLOSVALORESINTERNOS.10
1.6 ACTITUDCENTRADAENVALORES..12
1.7 PROCESODEFORMACINDEVALORESYCREENCIAS..13
1.8 CONFIANZA,CONFIDENCIALIDADYBUENAFE..14
1.9 ALINEANDOLOSVALORESINDIVIDUALESYORGANIZACIONALES.15
2ETICA17
2.1AUTOESTIMAMIYOINTERNO19
22SUPERVISINYCUMPLIMIENTO..20
2.3COMPROMISOYCULTURAORGANIZACIONAL.20
2.4LATICAENLAEMPRESA22
3CASOSPRCTICOS.24
REFERENCIASBIBLIOGRAFICAS27
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1VALOR
Seentiendeporvalortodoaquelloquellevealhombreadefenderycrecerensudignidad
de persona. El valor moral conduce al bien moral. Recordemos que bien es aquello que
mejora,perfecciona,completa.
Elvalorperfeccionaalhombreencuantoaserhombre,ensuvoluntad,ensulibertad,en
su razn. Se puede tener buena o mala salud, ms o menos cultura, por ejemplo, pero
estonoafectadirectamentealserhombre.Sinembargovivirenlamentira,elhaceruso
delaviolenciaoelcometerunfraude,degradanalapersona,empeoranalserhumano,lo
deshumanizan. Por el contrario las acciones buenas, vivir la verdad, actuar con
honestidad,elbuscarlajusticia,leperfeccionan.
Cuando hablamos de valor, generalmente nos referimos a las cosas materiales,
espirituales, instituciones, profesiones, derechos civiles, entre otros., que permiten al
hombrerealizarsedealgunamanera.
El valor es, entonces, una propiedad de las
cosasodelaspersonas.Todoloquees,porel
simple hecho de existir, vale. Un mismo
objeto (persona o cosa) puede poseer varios
tiposdevalores,porejemplo,uncochepuede
sertilademsdebello.
El valor es pues captado como un bien, ya
que se le identifica con lo bueno, con lo
perfecto o con lo valioso. El mal es,
entonces,lacarenciaolaausenciadebien,se
llamamalalvaco,esdecir,aloquenoexiste
por ejemplo, el agujero en el pantaln, es la
faltaoausenciadetela.
1.1VALORMORAL,PRINCIPIOS,YTICA.
El valor moral te lleva a construirte como hombre, a hacerte ms humano.
Dependeexclusivamentedelaeleccinlibre,elsujetodecidealcanzardichosvalores
y esto slo ser posible basndose en esfuerzo y perseverancia. El hombre acta
como sujeto activo y no pasivo ante los valores morales, ya que se obtienen
basndoseenmrito.
Estosvaloresperfeccionanalhombredetalmaneraquelohacenmshumano,por
ejemplo,lajusticiahacealhombremsnoble,demayorcalidadcomopersona.
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Paralograrcomprenderplenamentelosvaloresmoralesdebemosanalizarlarelacin
que stos guardan con otro tipo de valores. Siendo el ser humano el punto de
referencia para los valores, cabe ordenarlos de acuerdo con su capacidad para
perfeccionar al hombre. Un valor cobrar mayor importancia en cuanto logre
perfeccionaralhombreenunaspectomsntimamentehumano.
- Los valores infrahumanos: Son aquellos que s perfeccionan al hombre, pero en
aspectos ms inferiores, en aspectos que comparte con otros seres, con los
animales, por ejemplo. Aqu se encuentran valores como el placer, la fuerza, la
agilidad,lasalud.
- Los valores humanos inframorales: Son aquellos valores que son exclusivos del
hombre,yanolosalcanzanlosanimales,nicamenteelhombre.Aquencontramos
valorescomoloseconmicos,lariqueza,elxito,porejemplo.Lainteligenciayel
conocimiento, el arte, el buen gusto. Y socialmente hablando, la prosperidad, el
prestigio,laautoridad.
- Valores Instrumentales: Son comportamientos alternativos mediante los cuales
conseguimoslosfinesdeseados.
- Valores Terminales: Son estados finales o metas en la
vidaquealindividuolegustaraconseguiralolargodesu
vida.
Los valores valen por s mismos, se les conozca o no. Van
msalldelaspersonas,esdecir,trascienden,porloqueson
ynoporloqueseopinedeellos.
Todoslosvaloresserefierenalasnecesidadesoaspiracioneshumanas.Laspersonas
buscamossatisfacerdichasnecesidades.
stassepuedenclasificardelasiguientemanera:
- Necesidadesprimarias:Sonlasnecesidadesfisiolgicasquetodoserhumanotiene
quesatisfacer,porejemplo,elalimento,elvestido,lavivienda.
- Necesidadesdeseguridad:Serefierenaltemoraserrelegadosporlosdems.
- Losvaloresfsicos,comoelafectoylasalud,ascomolosvaloreseconmicos,el
poseer una existencia con un mnimo de confort, satisfacen en gran medida estas
necesidadesbsicas.
- Necesidades sociales: Es cuando un ncleo familiar ya no es suficiente para el
desarrollo de la persona por lo que tendemos a formar nuevos grupos de
pertenencia.Sebuscaserdignoanteunomismoyseralguienantelosdems.Aqu
encontramosvalorescomolafama,elpoder,elprestigio,elamoryelafecto.
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- Necesidades de autorrealizacin: Se refieren a encontrar un sentido a la vida,

trascenderenunaobracreativa,lucharporunideal,comolaverdad,labellezaola
bondad.Estasnecesidadessesatisfacenpormediodelcultivodelaciencia,elarte,
lamoralylareligin.
1.2CARACTERSTICASDELOSVALORES:
- Independientes e inmutables: Son lo que son y no cambian, por ejemplo: la
justicia,labelleza,elamor.
- Absolutos: Son los que no estn condicionados o atados a ningn hecho social,
histrico,biolgicooindividual.Unejemplopuedeserlosvalorescomolaverdado
labondad.
- Inagotables: No hay ni ha habido persona alguna que agote la nobleza, la
sinceridad,labondad,elamor,elcasodelatletasiempresepreocupapormejorar
sumarca.
- Objetivos y verdaderos: Los valores se dan en las personas o en las cosas,
independientemente que se les conozca o no. Un valor objetivo siempre ser
obligatorioporseruniversal(paratodoserhumano)ynecesarioparatodohombre,
por ejemplo, la sobre vivencia de la propia vida. Las valores tienen que ser
descubiertos por el hombre y slo as es como puede hacerlos parte de su
personalidad.
- Subjetivos:Los valores tienen importancia
al ser apreciados por la persona, su
importancia es slo para ella, no para los
dems.Cadacuallosbuscadeacuerdocon
susintereses.
- Objetivos: Los valores son tambin
objetivos
porque
se
dan
independientemente del conocimiento que
se tenga de ellos. Sin embargo, la
valoracin es subjetiva, es decir, depende
de las personas que lo juzgan. Por esta
razn, muchas veces creemos que los
valorescambian,cuandoenrealidadloque
sucede es que las personas somos quienes
damos mayor o menor importancia a un
determinadovalor.
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1.3VALORESMORALES.
Comoyalomencionamossonaquellosvaloresqueperfeccionanalhombreenloms
ntimamentehumano,hacindolomshumano,conmayorcalidadcomopersona.
Losvaloresmoralessurgenprimordialmenteenelindividuoporinflujoyenelseno
delafamilia,ysonvalorescomoelrespeto,latolerancia,lahonestidad,lalealtad,el
trabajo,laresponsabilidad,.
Paraquesedestatransmisindevaloressondevitalimportancialacalidaddelas
relacionesconlaspersonassignificativasensuvida,suspadres,hermanos,parientes
yposteriormenteamigosymaestros.Esademsindispensableelmodeloyejemplo
que estas personas significativas muestren al nio, para que se d una coherencia
entreloquesediceyloquesehace.
Ademsesdesumaimportancialacomunicacin
delafamilia,cuandoelniohaalcanzadolaedad
escolar se har participe de esta comunicacin
abierta, en la toma de decisiones y en
aportaciones
sobre
asuntos
familiares.
Posteriormente estos valores morales adquiridos
en el seno de la familia ayudarn a insertarnos
eficaz y fecundamente en la vida social. De este
modo la familia contribuye a lanzar personas
valiosasparaelbiendelasociedad.
Recordemos que una persona valiosa, es una
persona que posee valores interiores y que vive
de acuerdo a ellos. Un hombre vale entonces, lo
que valen sus valores y la manera en como los
vive.
Ya en el mbito social, la persona valiosa buscar ir ms all de "mi libertad", "mi

comodidad o bienestar" y se traducirn estos valores en solidaridad, honestidad,
libertaddeotros,paz,etc.
La libertad: La libertad parece ser el bien ms preciado que posee el hombre.
Libertad de conciencia, para alcanzar una vida coherente y equilibrada desde el
interior, libertad de expresin, para poder difundir nuestras ideas y promover el
debateyladiscusinabierta,libertaddereunincomogarantaparaasociarmecon
aquellos que comparten ideales y trabajar por los mismos, libertad para elegir
responsableypacficamenteanuestrosgobernantes.
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- La solidaridad: Surge cuando mi libertad, mi desarrollo y mi bienestar ya no son

compatibles con las necesidades y desgracias de los dems. Ya no nos limitamos a
compartirenelsenofamiliar,sinoconlosdems.
Aescalainternacionalsuponequenuestropasdebesersolidarioconlospasesms
necesitados del planeta, compartir no slo en el mbito econmico, tambin en el
educativoycultural.
Compartirelconocimientoparacombatirelanalfabetismoylaincultura,parareducir
enfermedadesyepidemias.
- Lapaz:Esquizsprioridadesencialdenuestromundo,unmundoquehasufridodos
grandesguerras,conconsecuenciasdevastadorasparalospueblosylaspersonas,un
mundoquetodavaseenfrentaaunsinnmerodeconflictoslocalesyregionales.
1.4PRINCIPIOS.
Los PRINCIPIOS son reglas o NORMAS DE CONDUCTA de carcter intrnseco
desarrolladas por una persona atenindose a sus instintos morales bsicos
aprendidosenlafamiliaoenlasociedadenqueinteracta.Seescuchaamenudola
expresin "YO tengo Principios", "esa persona es de Principios", "Mis Principios no
melopermiten",etc.
Esunsellopersonalquedistinguealagenteyporelcualesreconocidasumanerade
actuar
en
concordancia
con
lo
aceptado
por
la
sociedad.
Cuandounapersonahacegalaotieneprincipios,enocasionessepuedeconocercon
anticipacin cmo ser su comportamiento o conducta ante una situacin. Una
personadeprincipiosselereconocesusfuertescreenciasyfrreasconviccionesque
a veces es errneamente confundida con rigidez o intolerancia.
"....Misprincipiosmeimpidendecirmentiras","Tengoporprincipioserpuntual"(soy
considerado), "Por principio jams salgo desnudo al balcn o hago pasar pena a
alguien pblicamente"(no soy ofensivo), los anteriores son claros ejemplos de
conductas aprendidas y puestas en prctica ante la mirada escrutadora de una
sociedadquejuzgaloscomportamientosindividuales.
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1.5FOMENTANDOLOSVALORESINTERNOS.
La internalizacin de los valores en una organizacin supone que sus miembros se
identifican con ellos, para lo cual la gerencia debe asumir la responsabilidad de
definirlos,informarlosycultivarlos,deacuerdoconsupropiamisin.
Podramosdecirquesetratadeuncompromisodedobleva.Loslderestienenuna
funcin en la promocin de los valores organizacionales, pero el resto de los
miembrostenemoslaresponsabilidaddeconocerlosyladecisindepracticarlos.
Elmayordelosretosnoestericosinoprctico.
Las organizaciones estn fomentando valores todo el tiempo, a travs de todas las
actitudesycomportamientosdesusdirigentes,cualquieraqueseasunivel.Todassus
accionestransmitenvalores.
Por ejemplo, si una empresa debe impartir un
curso en un da no laboral, tiene que comunicar
adecuadamente las razones del caso. De lo
contrario, la organizacin termina transmitiendo
que el entrenamiento no es trabajo y su
importancia se desvaloriza. Otro ejemplo de una
situacin en la que se transmiten valores
contrariosalosdeseados,ocurrecuandolosjefes
no asisten a los cursos a los que envan a sus
subordinados, o cuando hacen lo contrario a lo
que se dijo en el curso; o cuando tratan de
estimular un esfuerzo o la creatividad con el
argumentodequeesalgofcil.
Promover en las organizaciones valores como el

trabajo, el mejoramiento continuo, la excelencia
personal, el aprendizaje, o la proactividad,
requiere de mucho coraje y un esfuerzo especial
de los lderes. Lo que hacemos o dejamos de
hacer modela mucho ms que nuestras palabras.
Incluso, personas del mismo nivel en la
organizacin tambin transmiten referencias de
sus propios valores personales. Por ejemplo, las
personas poco colaboradoras en un trabajo
terminanperdiendoaprecioyrelevanciaparasus
compaeros.
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Algunos afirman que vivimos en una sociedad sin valores; otros que han aparecido
nuevos valores asociados al nuevo paradigma socioeconmico y cultural; tambin
hay quien dice que el problema est en la existencia de mltiples valores, lo que
produce confusin y desorientacin en la actuacin y valoracin de los seres
humanos. Quizs est ocurriendo todo ello, valdra la pena abordar el asunto
teniendoencuentaqueentodaslassociedadesyenlasdiferentespocaselhombre
como gua ha tenido que enfrentar sus propios retos de desarrollo, por qu no
podra hacerse ante el acelerado desarrollo cientficotecnolgico y la globalizacin
delmundoactual?
No obstante a esta realidad, no es ajeno el hecho de que existen cuestiones no
resueltas en la comunicacin y en la vida de los hombres, en su educacin, en su
calidad de existencia, que impiden el desarrollo de una personalidad integral y
adecuadaalasociedadenquestasedespliega.
Elestudiosobreelcomportamientohumano
hasidoyesintersdediferentesciencias:la
filosofa, la psicologa, la sociologa y la
pedagoga, las que desde sus diferentes
objetos de estudios enfocan su campo de
accin.Aslosdebatespuedenserdesdelos
distintos puntos de vista. No obstante, el
objetivo comn est en la comprensin e
interpretacin de los porqu de las
actuaciones de los seres humanos, para
lograr orientar el comportamiento humano
hacia las tendencias ms progresistas y
desencadenantes de la humanidad, su crecimiento espiritual y material, todo ello
dentrodelosrequerimientosqueimponelasociedad,deahque,enelcentrodesu
anlisissehallenlosconflictosentreelseryeldeberser,yderivadodeelloentreel
haceryelsaberhacer.
1.6 ACTITUDCENTRADAENVALORES.
Hemos visto cmo los valores determinan las normas que rigen nuestro
comportamiento.Lasactitudesquetomamosantediferentessituacionesennuestra
vidacotidianasehanestudiadomuyprofundamentedesdelapsicologa.JuanGarca
Madrugaexplicacmosemanifiestanentrestiposderespuestas:
Las respuestas afectivas, basadas en los sentimientos que hacen reaccionar a una
personaytomarunaactitudenunasituacindeterminada;
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Lasrespuestascognitivas,basadasenlascreenciasyvaloresqueunapersonatiene
comoreferenciaensuvida.Lascreenciasquelaspersonastienensobresmismasy
elmundoquelesrodeaoriginanlasactitudes;y
Las respuestas conductuales, basadas en una dimensin ms fisiolgica, en el
comportamiento que tenemos en una situacin. Por ejemplo, una actitud positiva
haciaunobjetopermitepredecirconductasfavorableshacial
De este modo, las actitudes que traducen nuestros valores a la accin, estn
enmarcadasenelcontextodelasnormasmoralesynormasjurdicasqueorganizan
nuestravidaensociedad.
Comenzamos a tener valores cuando somos nios. Primero aprendemos a tener
aprecio por las cosas que satisfacen nuestras necesidades bsicas, pero valoramos
especialmente a las personas que nos las proporcionan. Su comportamiento hacia
nosotrossevuelvelaprincipalreferenciadeloqueesvalioso.
Por esta razn, nuestro carcter y personalidad se moldea

con las actitudes y comportamientos de las personas que
nos cran, bien sea los padres u otros familiares. Sus
conductas tienen el principal peso de lo que despus se
convierteennuestrosprincipiosycreenciaspersonalesms
importantes.
Aprendemos a valorar el fondo y la forma de todo lo que
ellosdicenyhacen,ascomoloquedejandedecirohacer.
Cada gesto o comentario tiene una gran influencia en la
formacin de nuestro juicio y aprendemos tambin a
diferenciarlateoraylaprcticadelosvalores.Estoltimo
esloquemsnosmarca.
Asquelaconsistenciaylacoherenciaenelcomportamientodenuestrospadreseslo
que le da solidez a nuestra formacin. Si ellos hacen lo que dicen nuestra
personalidadsermsfuertequecuandoellosnopracticanloquepregonan.
Ms adelante, cuando nos volvemos estudiantes, comenzamos a sentir presiones
sociales y presin de valores diferentes a los nuestros, a travs de la relacin con
otras personas. Se pone a prueba la fortaleza de los valores que formamos con
nuestrospadres.
Sesueleconfundirvaloresconhbitos,ymuchospadresaspiranqueelcolegioforme
los valores que no fueron formados en la casa. Eso no es posible, simplemente
porqueelcolegionosatisfacenecesidadesbsicasdevida,esaesresponsabilidadde
laspersonasquenoscran.
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Los maestros, lderes y modelos de valores en el colegio, tienen la posibilidad de

reforzarloformadoenelhogar,peronosustituirlo.Silasconviccionesqueseforman
enlacasanosonslidas,prontosevernexpuestasaunaintensacompetenciasocial
conotrascreencias.
Porquestandifcilformarvalores?Porque,adiferenciadelasnormas,losvalores
sonconvicciones.
Son comportamientos que decidimos con gusto y nos producen satisfaccin. Las
normas las podemos acatar a pesar de nuestra voluntad, pero los valores tienen el
respaldo de nuestra voluntad. Hemos aprendido su importancia por los beneficios
quenosproducen,individualesycolectivos.
1.7 PROCESODEFORMACINDEVALORESYCREENCIAS.
A partir del proceso de formacin en valores en la universidad, y la idea que estas
respondenalmodelode sociedadimperante y asusintereses, lacaracterizacin se
realiza con los siguientes indicadores: en primer lugar, la conceptualizacin de los
valores en la educacin universitaria y su impacto en el proceso de formacin en
valoresde los estudiantes y considerar la unidad dialctica universidadsociedad, a
partirdelpuntodevistadeldesempeodelaeducacinuniversitariacomosistemay
porcadaunadesusinstitucionesconrespectoalasociedad,ydeloquelasociedad
haesperadodelaeducacinsuperior.
Un segundo indicador tiene que ver con la participacin de las estructuras de la

universidadenelprocesodeformacinenvaloresenlosestudiantesalolargodelos
diferentesperiodoshistricos.Apartirdeellossepuedeafirmarqueenlahistoriade
la educacin universitaria de Venezuela se distinguen varios perodos y a cada uno
correspondeunmomentoesencialenelprocesodeformacindelosvalores.
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1.8 CONFIANZA,CONFIDENCIALIDADYBUENAFE.
- Laconfianzaeslaseguridadoesperanzafirmequealguientienedeotroindividuo
odealgo.Tambinsetratadelapresuncindeunomismoydelnimoovigorpara
obrar. Por ejemplo: Este hombre no me inspira confianza, creo que no voy a
aceptareltrato,Juanlediosuconfianzayellalotraicion,Tengolaconfianza
necesariaparaderrotaralrival.
Partiendo de dicha acepcin nos encontramos con una serie de trminos que
tambinempleanelconceptoqueahoraestamosanalizando.Esteseraelcaso,por
ejemplo,delaexpresinabusodeconfianza.Conellaloquesequiereexpresares
que alguien al que otra persona le ha respaldado y le ha dado crdito en todo
momentosehaaprovechadodeesacircunstancia,conscienteoinconscientemente,
paraperjudicarlaoburlarsedeella.
Delamismamanera,tampocopodemospasarporaltoqueexisteotrotrminoque
de igual modo emplea la palabra que ahora nos ocupa. Se trata de voto de
confianza. Con esta expresin lo que se quiere dejar de manifiesto es que alguien
autorizaaotrapersonaparaquelleveacabounaaccindeterminada.
- Confidencialidad es un acuerdo entre las personas que intervienenen el
tratamiento de los datos personales (los trabajadores, lagestora,
elsubcontratista)conlaempresatitular.
Cabe destacar que el contrato de confidencialidad es slo un medio, ya que la
obligacindeguardarsecretosiempreexisteindependientementedequesefirme
elcompromisodeconfidencialidadono.
Por tanto, el contratode confidencialidad es exclusivamente un documento
escritoqueutilizanlasempresasparainformaralostrabajadoresdesuobligacin
legalycumplirconsudeberdeinformaracercadelsecretoprofesional.Ademses
unabuenaprcticayunapruebadelabuenafeempresarial
Existe una creencia habitual sobre que la

confidencialidad en una empresa ha de ser
unidireccional, es decir, que la organizacin
debe abstenerse de dar informacin privada
sobre sus empleados. Pero esto no es as.
Existenclusulasqueprotegenalasempresas
del incumplimiento de los principios de
diligenciaybuenafe,protegiendolosdatosde
laorganizacin.
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Elprincipiodeconfidencialidadsegarantizaporlosdeberesdebuenafeydiligencia,
peroesobligatorioenestecasopreguntarsesiesnecesarioqueestaclusulaquede
plasmadaenelcontratodetrabajo,dondeelempleadosecomprometeanodivulgar
informacinclasificadasobrelaempresa.
Los datos sensibles de una empresa quedan muy visibles en direccin, en cuanto a
que los directivos de las organizaciones estn mano a mano con informacin
importante de la compaa. Estos datos sensibles han de ser preservados de forma
especialyestaproteccinpuedetenervariosmatices:
Labuenafealaintegridadylahonestidadenelcomportamiento.Quienactacon
buena fe, no pretende hacer el mal: si se equivoca o termina daando a alguien o
algo,nohabrsidocondichaintencin.Porejemplo:Yoactudebuenafe:nosaba
que el televisor que te vend funcionaba mal, No te preocupes, mi padre sabe que
actuasteconbuenafeyquenoquerascomplicarlascosas.
Lanocindelistadebuenafe,porotraparte,seutilizaeneldeporteparanombrar
al listado de competidores registrados para participar en un evento: El entrenador
uruguayoanuncilalistadebuenafeparaelMundialconpocassorpresas.
1.9 ALINEANDOLOSVALORESINDIVIDUALESYORGANIZACIONALES.
El trabajo ha sido un elemento clave en el desarrollo del ser humano, porque ha
requeridoorganizacin,planificacinyesfuerzo.
En la actualidad, trabajar y producir de manera coordinada con otros es una
necesidadcrucial.Deahelsurgimientodelaorganizacinlaboral.
Ascomolavidasocialseenmarcaenpatronesculturalesquepermiteneldesarrollo
de las personas, las organizaciones cuentan con su cultura. sta debera facilitar la
integracin y el crecimiento de sus miembros. Su grado de solidez demuestra el
gradodesolidezdelaorganizacin.
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La cultura organizacional es la base para la identidad y el entendimiento de sus

integrantes. Permite valorar y jerarquizar las diferentes situaciones que el entorno
presentaparadarlesrespuestasadecuadasycoherentes.Proporcionacapacidadpara
actuardemaneraestratgicayeficiente.
Al hablar de cultura en una organizacin nos referimos a patrones de conducta
especficos que pueden reconocerse, transmitirse y apropiarse. Es el conjunto de
valoresutilizadosparaordenarlarelacinentresusmiembros.
La cultura de una organizacin no est presente desde su inicio, sino que se forma
gradualmente,yseconsolidaconlacoherenciaylaconsistenciaentreloquediceny
hacensusmiembros.Estaesunacondicinindispensableparaquelaculturapueda
transmitirse a los nuevos integrantes y preservar los principios. Pero para poder
transmitir un valor hay que profesarlo y ponerlo en prctica. De eso depende su
credibilidad.
El buen o mal funcionamiento de la organizacin est

determinado por la solidez de sus valores, los cuales
funcionan como una especie de sistema operativo que nos
indicalaformaadecuadaparasolucionarnecesidades,ynos
permite asignarle prioridad a cada una. Proporcionan un
sentido de direccin comn para todos los miembros y
establecendirectricesparasucompromisodiario.
Los valores tambin inspiran la razn de ser de cada
organizacin. Los fundadores deberan hacerlos explcitos
desdesuinicio.Assecomunicaramejorculeselsistema
de valores de la empresa. Lo que a su vez permite que
existancriteriosunificadosquecompactenyfortalezcanlos
interesesdetodos.
Lacompatibilidaddelosvalorespersonalesconlosvaloresorganizacionalesconlleva
aunaaltasatisfaccinpersonalconeltrabajo.Losobjetivosdelaorganizacinylos
desusmiembroscobranmayorsignificadoeimportancia.
Siambostiposdevaloressedistancian,laculturadelaorganizacinsedebilitaysus
miembroscomienzanasentirsedesintegrados.
Porotrolado,lasorganizacionesestnsujetasadinmicasypresionesdiversas.As
que sus valores no se forman de una vez y para siempre. Ellos necesitan ser
recreados,fortalecidosomodificados,segnevolucionalaorganizacin.
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Losvaloressonlascreenciasdelindividuoodelgrupoacercadeloqueseconsidera
importanteenlavida,tantoenlosaspectosticosomoralescomoenlosquenolo
son. Dan el fundamento sobre el cual se formulan juicios y se realizan elecciones.
Pueden derivarse del conocimiento, de consideraciones estticas o de
consideracionesmorales.Seadquierendesdelamstempranaedad,casijuntocon
el lenguaje y con los comportamientos de socializacin, y se consolidan y amplan
con la educacin y el acceso a los medios culturales e informativos. Muchas veces
permanecenimplcitosylapersonanotieneclarassusprioridadesvalorativas.Debe
enfatizarse el hecho de que los valores son el fundamento para un razonamiento
moralslidoylaclaveparalaresolucindedilemasticos.
Los valores tienen polaridad en cuanto son positivos o negativos, y jerarqua en

cuantosonsuperioresoinferiores.Estoimplicaquenoslotienenvalorcomo
mediosparaalcanzarciertosfinessinoquesonfinesensmismos.Losvaloresson
importantes en las vidas de las personas pues orientan su existencia y
fundamentan sus decisiones. Y, resulta claro que tales valores, as como el real
compromiso que la persona haya de asumir respecto de los mismos, sern
fuerzaspoderosasparaexplicar los alcances y calidad de los logros que pueden ser
alcanzadospordichapersona.
Poresaraznesimportantequetodoindividuopuedaidentificarclaramente
aquellos valores que lo definen como persona y como integrante de una
sociedad y de una cultura. Y tambin es importante que pueda ordenarlos a los
efectosdeestablecerprioridadesyelegircursosdeaccin
2TICA.
Lapalabraticavienedelgriegoethos,quesignificacostumbreylapalabramoralviene
del latn mos, moris que tambin significa costumbre. tica y moral etimolgicamente
significanlomismo.Lasdospalabrasserefierenalascostumbres.
Porloqueladefinicinnominaldeticaseralacienciadelascostumbres.Peroloqueen
realidad le interesa a la tica es estudiar la bondad o maldad de los actos humano, sin
interesarseenotrosaspectosoenfoques.Porlotantopodemosdeterminarquesuobjeto
materialdeestudiosonlosactoshumanosysuobjetoformaleslabondadomaldadde
dichosactos.Conestopodemosdarunadefinicinrealdelaticacomolacienciaque
estudialabondadomaldaddelosactoshumanos.
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Laticaesunacienciaqueestudialobuenoylomalodelaconductahumana,porloque
se dice que esta ciencia ayuda a concienciar a las personas de modo que reflexionen
como ha sido el comportamiento que han llevado con aquel que lo rodea, ya sea
individuounaturaleza,porloqueconocerqueslatica?apoyaraenunmejortratocon
las personas, aplicando lo moral que en si viene siendo aplicar nuestras costumbres y
aplicar nuestras costumbres es aplicar los valores de; justicia, libertad, solidaridad,
honestidad, puntualidad y un gran sinfn de cultura trasmitida de generacin en
generacinparallevaruntratomsdignoyjusto.
Evitarelmalyhacerelbienestica,porqueenello
van implicado lo que debo hacer y lo que no debo
hacerperoestoconlaayudadenuestraconciencia,
que finalmente nos recompensara en una
calificacin que es asignada por los que estn
inmersos en el problema, obteniendo una
calificacin como persona monstruo o como un
individuo en el que se puede confiar, a quien se le
abrirnlaspuertasdeloshogaresydeloscorazones
delosdems.
De lo contrario si el sujeto acta con dobles
intereses, en ese momento se encuentra actuando
sin tica, olvidndose que existen los valores pero
que como resultado le traer consigo muchos
problemaseneltranscursodesuvida.
Porlotanto,cuandoalguienaplicaunasentenciaticasobreunapersona,estrealizando
un juicio moral. La tica, pues, estudia la moral y determina cmo deben actuar los
miembros de una sociedad. Por lo tanto, se la define como la ciencia del
comportamientomoral.
Claroquelaticanoescoactiva,yaquenoimponecastigoslegales(susnormasnoson
leyes).LaticaayudaalajustaaplicacindelasnormaslegalesenunEstadodederecho,
peroensmismanoespunitivadesdeelpuntodevistajurdico,sinoquepromueveuna
autorregulacin.
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2.1 AUTOESTIMAMIYOINTERNO.
Si logras sentirte satisfecho contigo mismo ahora, si puedes amarte y aprobarte
ahora, entonces sers capaz de disfrutar de lo bueno cuando venga.Una vez que
aprendas a amarte a ti mismo, comenzars a amar y a aceptar a los dems. No
esperesaquelascosastevayanmejor,teencuentresbien,tengasparejaotrabajo.
Empiezaahorayhazlolomejorquepuedas.
Paraaprendercmomejorarmiautoestimaempiezoporhacermeselectivoconlos
pensamientosquepermitoenmimente,unamentequesloyocontrolodesdemi
conexinconmiesencia.
ahorasientoquesvalgocomopersona
yameaceptocomosoy
yanojuzgoniculpoanadiedeloquesucedeenmivida
Paraaumentarmiautoestimanotengoquelucharencontradeloquemetortura,
sinodirigirmiatencinhaciatodoloquemeconstruye,meintegraymelibera.
Cambioladireccindemispensamientos.
Curioso que con slo eso. Parece sencillo, cules son los pasos para subir mi
autoestima?
Los principales pasos para mejorar mi autoestima son nueve y el orden es
relativamente natural, pero no rgido. Estar dando pasos adelante y brincando
atrsconstantemente,hastaqueloshagatodosalavez.
Lospasosparaelevarmiautoestimason:
a) Reconocerlasvocesdentrodemimentequemedisminuyen.
b) Reformularloquedicenesascreenciasyopiniones.
c) Ponermiatencinsloenpensamientosconstructivos.
d) Tenerconcienciadelaemocinquegeneranunosyotros.
e) Reconocerquelospensamientosquesesientenbiensonlosquemeconstruyen
ylosquesesientenmalmedisminuyen.
f) Elegirladireccindemispensamientos.
g) Silenciarmimenteparapermitirmesentirmiesencia.
h) Fortalecermeconlafuerzainteriorquebrota.
i) Empezar a disfrutar de este camino, apreciando cada pequeo paso que logre
dar.
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Tendr la gua necesaria para emprender este fabuloso viaje de cmo elevar mi
autoestima.Porahoraloimportanteeselegirsiquierouncambioimportanteenmi
vidaosiprefieromantenermiestilodevidaactualymiscreenciasviejas.
2.2 SUPERVISINYCUMPLIMIENTO.
Elterminosupervisorseaplicaentodoslosnivelesdelaadministracinaquienes
dirigen las actividades de otros. Pero se ha vuelto costumbre aplicarlo slo a las
personasdelosnivelesinferioresdelajerarquaadministrativa.
Elsupervisoresunelementoclavedentrodecualquierorganizacin.Deldepende
la calidad deltrabajo,elrendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes
por parte de los trabajadores. El supervisor dirige y evala el trabajo y conoce a
todoslostrabajadores.
El supervisor moderno ha dejado de ser operador y el lder nato del grupo para
convertirseenunespecialistadelcomportamientohumano,enloqueconcierneala
prcticadelahabilidadadministrativaydelosaspectostcnicosdesucargo.
2.3 COMPROMISOYCULTURAORGANIZACIONAL.
Hoy ms que nunca, debido a la situacin global, se debe comunicar de otra
manera, Cmo? Utilizando todos los recursos existentes a nuestra disposicin
correctamente. Se ha de saber leer "entre lneas" (interlego), se debe comunicar
tica,inteligenteyestratgicamente.
La mayora de las personas se resisten a los
cambios; se tiende a rechazar las nuevas ideas,
particularmentesiseoponenaloqueyasecree.El
aparato receptor de comunicaciones funciona, en
muchos aspectos como filtro muy eficiente,
generalmente se tiende a prestar atencin a
aquellosqueconformanlascreenciasyhacercaso
omisodetodoaquellocuantoseleopone.
Al saber una persona escuchar, ayuda al emisor a

transmitir su mensaje, en todo momento se ha
vividolaexperienciadedarsecuentaloentendido
acerca de un tema, cuando se habla de l a una
persona, la cual escucha con tranquilidad y con
inters.
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Hastaenlavidapersonaloprofesionalencontraraalguienquepermitacontarlas
preocupaciones internas, a quin expresar los sentimientos y guiar hacia las
soluciones encontradas por uno mismo, pero tan slo con el proceso de poderlo
comunicar se han apreciado las soluciones. Saber expresarse bien es una
herramienta fundamental para el desempeo de los ejecutivos. Implica transmitir
efectivamenteconceptoseideas,rdenesydirectivas.
Cuandoestosconceptosnosecomunicanadecuadamente,seobservaunafaltade
incentivosycarenciadeobjetivosprecisos.Estoocasionaunaprdidadeautoridad
del gerente, inseguridad para los empleados, frustraciones del jefe y sus
subordinados, y como consecuencia, las cosas se hacen inadecuadamente y se
producenresultadosnodeseados.
Lasempresasostentaneldesarrollodeunnuevoperfilprofesionalyesporelloque
las mismas al estar sumergidas en constantes cambios en reas tan diversas
(Crecimiento personal, social econmicas, culturales, tecnolgicas, entre otros)
dondelacomunicacinllevaladelanteraporconsiderarsepuntadelanzaconexin,
concadaunadelaspartesqueconformanelnegocio.Pasandodeserunrecurso,a
serelejedelastransformaciones(MartnezyNosnik,1999).
Unaaorganizacinoempresaquebuscala excelencia,asumequelosideales
compartidos reemplazan a la coercin burocrtica, por eso no bastan las
transformaciones tcnicas ni las promociones internas, sino que hay que
cambiar las mentalidades, modificar la relacin del individuo consigo mismo y
con el grupo, producir trabajadores creativos, capaces de adaptarse y
comunicarse(Cortina,1999).
Contodo,esperfectamenterazonableafirmarqueelfindelaempresaes,generar
un valor econmico en forma congruente con todas las responsabilidades de una
empresa,ydistribuirconequidadesevaloreconmicoentretodossusapostadores;
respondiendoalaresponsabilidadconclientesinternosyexternos,esdecir,conla
sociedad(Elegido,1998;Drucker,2001).
Sin embargo, a fin de actuar bajo esta perspectiva, es necesario buscar la
determinacindelaspolticaspropiasdelaempresadesdeelpuntodevistadelos
clientescomosereshumanos,merecedoresdeauxilioyrespeto,nosimplesmedios
paralasatisfaccindelospropiosdeseos.Tambinesnecesariopresuponerqueen
ltimainstanciaelclienteeselmejorevaluadordeldesempeodelaorganizaciny
por ende de su permanencia en el tiempo, lo cual marca la empresa de presente
futuro.
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As, el requisito principal para que la relacin entre una empresa de futuro y su
clientela sea tica, es basarla en una verdadera actitud de servicio, es decir,
contribuyendo consusproductos y servicios aque suclientela se satisfaga dentro
de la filosofa de calidad. Este enfoque de las relaciones de la empresa con su
clientela puede llamarse el paradigma del servicio y se lo puede contraponer al
paradigma de la guerra; en steltimo, la empresa de futuro se ve a s misma en
competenciaconsuclientela,enlugardecooperarconella.
Bajolaresponsabilidadbsicaasumida,estetipodeempresatambinhadeofrecer
productoscuyaseguridadcorrespondaalasexpectativascomunesdelosclienteso
confiabilidad,advirtiendoconclaridadquelaseguridadhatenidoquereducirse,a
findelograrotrosobjetivosvaliosos(Siliceo,1998).
Sinembargo,laresponsabilidadmsimportantedelaempresaconlasociedades
cumplir con efectividad su misin econmica fundamental lo cual la define en el
presente futuro: Proveer los productos y servicios que quiere la sociedad. Por
supuesto, tales responsabilidades no son absolutas, pues las empresas tambin
tienenotrasimportantesresponsabilidades,conlosmiembrosdelaorganizaciny
conrespectoalatecnologayelambiente;porsupuestosiempreatendiendoasu
objetivoorazndenegocio,construyendoasuvezlasposibilidadesdeconvivencia
paralacalidadfutura.
2.4 LATICAENLAEMPRESA.
La importancia de la tica en las organizaciones ha incrementado su vigencia
paralelamenteconelafianzamientodelaempresaenlasociedadcontempornea.
Lasempresashanalcanzadounposicionamientoclaveporquesonlasgeneradoras
de riquezas; adems de ser el lugar que concentra un tiempo considerable de la
genteyelespacioesencialdelaprendizajedelaspersonas.
Asimismo,lasempresassonlasinstitucionesencargadasdeproducirlariquezaylos
instrumentosnecesariosparaqueelEstadodiseesusestrategiasdedistribuciny
equidad.Atodoestoseagregalanoexistenciadeacontecimientosenlasociedad,
sinunadirectayexplcitarelacinconelmundodelasorganizaciones.Esimposible
queunmbitoderesonanciatanamplioyvinculadoconlaactividadhumanapueda
estardisociadodelasconnotacionesticas.
La tica empresarial est referida al comportamiento asumido por los seres
humanosenelmarcodelasresponsabilidadespropiasdelaorganizacin.Ycuando
nosreferimosaunaconcienciaindividualyuncompromisopersonal,respondea
un alcance grupal, organizacional y cultural. De este modo, no es posible admitir
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unaticadelaorganizacinindependientedelaticadecadaunadelaspersonas
quelaconforman.Pero,lointeresanteesqueesteefectotambinactaensentido
contrario,debidoaquelaticagrupalyorganizacional,derivadadelasconductas
personales promueve una atmsfera cultural propicia para la reafirmacin de
creenciasyconductasdelostrabajadores.
Laactividadempresarialtieneposibilidadesticascomocualquierotraactividadde
interspblico.Elempresariotieneunafuncinsocialylahonradezyelrespetoa
su propia deontologa son los instrumentos ms eficaces con los que cuenta.
Plantea que en el marco empresarial es necesario luchar contra la supersticin de
queunempresariohonradoesineficaz.
Siguiendoelmismoordendeideas,Ferrer(2001),planteaquelaticaempresarialo
de los negocios se centra en la concepcin de la empresa como organizacin
econmicaycomoinstitucinsocial.Enestesentido,Gudez(2002),consideraque
la tica empresarial persigue asegurar la honestidad como expresin de un
conceptointegraldelbuennegocio.
Siendoas,laaplicacindelaticaderivarenmayoresnivelesdeproductividad,y
loqueesmsimportante,enlaposibilidaddemayorpermanenciaparalaempresa
u organizacin. En concreto, contrario al pensamiento del enriquecimiento
desmedidode corto plazo, deriva en diferir el rendimiento del corto al mediano y
largoplazo,siconellosegarantizalapermanenciayeldesarrollodelaempresaen
eltiempo.
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3CASOSPRACTICOS.
Comomegustaquemetratenam:
1. Hogar(familia):_________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
2. Trabajo(compaerosdetrabajo,jefes,seguidores):___________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
3. Enmientornosocial(Iglesia,amigos,Club):__________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Comodebotrataram:
1. Hogar(familia):_________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
2. Trabajo(compaerosdetrabajo,jefes,seguidores):__________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
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3. Enmientornosocial(Iglesia,amigos,Club):__________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
QUEPLANDEACCINDEBOEJECUTARENLOSPRXIMOS3MESES:
Comentarios:
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Qucaractersticasy/orasgostengocomopersonadexitoqueaplicoconmifamilia
enmitrabajoyconmisamistades.
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
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PARAREFLEXIONAR:
COINCIDENMISVALORES,OBJETIVOSCONLOSDELAORGANIZACIN?CULES?
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Comentarios:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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REFERENCIASBIBLIOGRFICAS.
- CASTIEIRA, ANGEL. (1997). Los Procesos de Decisin de los Directivos. El
Componentetico.ColeccinEconomaEspaola.FundacinArgentina.Espaa.
- CORTINA,ADELA(1999).ticaenlaEmpresa.SimancasEdiciones,Espaa.
- DRUCKER, PETER. (2001). Los Desafos de la Gerencia para el siglo XXI. Editorial
Norma.Colombia.
- ENEBRAL,JOSE.DoceCompetenciasdelosmejorespresentadores.2004.Chile.
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