CARIBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY

MASTER IN BUSINESS ADMINISTRATION IN

MARKETING

TRABAJO FINAL
APLICACIN DE LA PROSPECTIVA EN SITUACIN DE ESTUDIO

Autor: Kimberly Cumplido

Tutor: Saturno Silva

Caracas, Octubre de 2014

TRABAJO FINAL
En la empresa donde usted labora identifique una situacin de estudio, y
realice un trabajo en base a los fundamentos de la prospectiva, considerando:

1. Indique el nombre de la empresa, misin y visin.

Nombre de la empresa: Conexiones C.A.
Misin: Somos una empresa que proporciona las ltimas tendencias en
tecnologa mvil y fija, con el fin de cubrir las demandas individuales y
empresariales, adems de contribuir con los avances en el rea de
telecomunicaciones.
Visin: Estamos comprometidos con los avances en tecnologa, contribuyendo
con la comunicacin de nuestros clientes tanto nivel nacional como internacional,
a fin de convertirnos en su proveedor de comunicacin y tecnologa de
confianza.
Caso de estudio:
Actualmente Conexiones ofrece equipos fijos y mviles de tecnologa de
diferentes gamas, siendo los ms vendidos los equipos de gama alta, tambin
ofrece lneas telefnicas y accesorios al detal.
Problema: La empresa se est viendo afectada por la economa actual
venezolana, en s, por la escasez que tienen nuestros proveedores y adems; el
aumento exagerado de los precios. La incertidumbre y los constantes cambios
de las normas implementadas por el Estado, tambin son factores que han
influido en la evolucin del negocio.

Decisin: Ante las situaciones mencionadas, la empresa se dedicar a la venta

de accesorios y productos electrnicos, que sern importados directamente.

En relacin a la situacin de estudio seleccionada:

2. Identifique el posicionamiento internacional (mirar hacia afuera).

Tendencias globales:

La vida cotidiana se est viendo cada vez ms afectada y a gran velocidad

por la telemtica, cuyo significado es la combinacin de las tecnologas de las
comunicaciones y las tecnologas de la informacin. Los avances en esta rea
son acelerados, por lo que las personas se han visto en la obligacin de cambiar
hasta su forma de vivir. Las empresas a su vez deben modificar la manera de
trabajar, deben avanzar al mismo ritmo que la tecnologa, porque de lo contrario
no podrn obtener una ventaja competitiva frente a sus competidores y quizs
no subsistirn en el tiempo. Centrndonos en el presente y mirando al futuro, la
tecnologa nos permite cada vez ms, crear proyectos en diferentes escalas,
para que desarrollemos de una forma ms fcil, nuestra capacidad de pensar,
crear e ingeniar. La evolucin de la tecnologa nos ayudar a cubrir las
necesidades de los seres humanos.

Fuerzas de cambio

La innovacin y avance a nivel de tecnologa nos permite realizar actividades

ms complejas en un menor tiempo y con un mnimo de esfuerzo. La
globalizacin a nivel de tecnologa pas a ser una preocupacin de naciones o
empresas a ser una preocupacin a nivel de individuos, que colaboran y
compiten globalmente a nivel de actualizacin tecnolgica.

Tecnologas emergentes

Dada a la nueva forma de comunicar, socializar y comercializar, actualmente

la tecnologa se est viendo incidida en una gran medida por las grandes
innovaciones y avances a nivel de redes sociales, es por ello; que los nuevos
dispositivos mviles emergentes que ms demanda la poblacin son los
androides y Iphone, o en su defecto dispositivos mviles que contengan
aplicaciones para navegar por internet.

3. Identifique el posicionamiento nacional, regional y local (mirar hacia

adentro).

Tendencias relacionadas al caso de estudio.

La tecnologa est en cada aspecto de nuestras vidas, desde lo ms

cotidiano hasta lo ms sofisticado. Pudiera considerarse tambin una moda que

cada vez gana ms adeptos. La ciencia y la tecnologa nos proporcionan gran
variedad de opciones en cuanto a lo que es el futuro de las comunicaciones. En
Venezuela, la llegada de los grandes avances tecnolgicos e innovaciones en la
telefona mvil ha trado cambios vertiginosos; el celular ya no slo funciona para
comunicarse;

los

nuevos

modelos

incluyen

hoy

da

capacidad

de

almacenamiento y transmisin de datos as como funciones multimedia y

aplicaciones que los convierten en verdaderos asistentes personales.
Aunque la tendencia econmica de Venezuela, es la de una economa en
recesin, la poblacin quiere estar cada vez ms comunicada e informada,
adems de estar a la par de la moda tecnolgica, es por ello que las ventas de
dispositivos mviles en nuestro pas estuvo en un momento de auge, sin
embargo; debido al alto costo de la vida, muchas personas optan por comprar
dichos dispositivos en el exterior con el fin de disminuir los costos, esto lo hacen
a travs de viajes o compras electrnicas con una tasa de cambio baja, es por
ello que las ventas de los dispositivos ha disminuido.
4. Actitud prospectiva de la gerencia, personal y dems actores
relacionados al caso de estudio.

Ante las situaciones mencionadas en el caso de estudio de la empresa

Conexiones, el alza de los precios y la escasez de los productos de tecnologa
por parte de sus proveedores, la gerencia y dems personal (Actores) que
laboramos en la empresa; hemos optado por importar directamente los
dispositivos mviles y dems accesorios que ofrecemos a los clientes,
involucrndonos en todos los trmites administrativos que son necesarios para
llevar a cabo una importacin. Con esta nueva estrategia, podemos mitigar el
riesgo de no seguir operando a futuro por no tener disponibilidad de inventarios y
no seguiremos siendo dependientes de proveedores, ya que no sabemos s los
mismos tienen una estrategia futura para surtirse de mercanca y por ende
proveernos.

5. Seleccione y aplique 1 o ms Tcnica(s) prospectiva, y muestre los

resultados obtenidos.

Variables a estudiar:

1. Administrativa: Disponibilidad de Inventarios.

2. Poltico/Administrativa: Importacin directa de los productos a vender.
3. Poltico/Legal/Econmica: Adquisicin de Divisas para la compra de
inventarios.
4. Econmica: Recursos Financieros para la adquisicin de divisas, los
cuales debern ser procedentes de la rentabilidad del negocio y de los
crditos obtenidos.
5. Social/Tecnolgica: Consolidacin en el mercado y perpetuacin en el
tiempo.

Elaborar escenarios por variables (tendencial, ms probable, deseable).

Escenario #1 (Tendencial o Base): Indisponibilidad de inventarios, lo que

ocasiona la insatisfaccin de las demanda de los clientes y ventas bajas para
cubrir los costos.

Escenario #2 (Deseable u optimista): Disponibilidad suficiente de inventarios,

para cubrir costos, obtener ganancias y satisfacer demandas de los clientes.
Escenario #3 (Ms Probable o pesimista): Disponibilidad de inventarios, s
slo s; se llevan a cabo las gestiones pertinentes para importar, adems de la
incidencia que puede tener en este escenario los controles que implementen los
entes reguladores con respecto al tema de las importaciones.

Tcnica prospectiva (Abaco de Regnier) y resultados obtenidos de la

misma en base a encuesta realizada a los siguientes actores:

Expertos Involucrados:

Leyenda

Descripcin de los resultados de la tcnica:

El mtodo del Abaco de Regnier permite hacer un anlisis rpido y didctico

de un problema y facilita la intercomunicacin y el debate en los grupos de
trabajo, permitiendo en primera instancia el intercambio de ideas.
En base a los resultados obtenidos, la realidad indica que los diferentes
actores que dieron su opinin, basada en las variables indicadas fueron
consistentes en su evaluacin, donde se evidencia que por ejemplo los actores
ms importantes de la empresa (Presidente y Vicepresidente), ven un escenario
actual desfavorable, lo cual incidi en la toma de decisin de importar
directamente los productos necesarios para la venta. Adems dicha decisin,
tambin se bas en la comunicacin con sus proveedores directos, los cuales no

expresan ni garantizan tener un escenario favorable a futuro para poder proveer

de mercanca. Sin embargo; la decisin tomada no garantiza el 100% de xito
del negocio, ya que se depende de variables externas como los son; polticas y
econmicas para poder importar, tal como se evidencia en el cuadro de
escenarios.
6. Mapa prospectivo (mirar hacia adelante)

Estrategias a seguir (miras al futuro)

Conclusin Final

Aunque ninguna tcnica descubre el futuro, la planeacin estrategica permite

implementar recursos de accin, mediante la visualizacin de diversos
escenarios posibles, reduciendo as la incertidumbre y tomando las decisiones
correctas anticipadas que permitan a un ente beneficiarse de acuerdo al entorno.
Es importante mencionar que la planificacin a travs del mtodo de
escenarios no elimina el riesgo, pero s ayuda a mitigarlo, mediante la
implementacin de diferentes instrumentos, ayuda a entender los factores y
variables que inducirn al cambio bien sea positivo o negativo, y los impactos
que estas puedan generar en la empresa.
La determinacin de un horizonte favorable es fundamental en todo tipo de
organizacin, es por esto que la prospectiva reposa en la capacidad de discernir
detrs de lo visible y busca incidir en los factores que condicionan el cambio a
futuro.

Instrucciones: Elabore en Microsoft Word o presentacin de Power Point.

Publique en www.scribd.com (la URL debe estar incorporada en el cuerpo del
trabajo).

Importante: Para los items 1, 2 y 3 puede apoyarse y considerar las actividades

realizadas por ud. en las Semanas 2 (Tendencias Globales) y 3 (Actitud
Prospectiva).