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Informe Estadstico
Anual sobre Laudos
Concluidos
2014
Trabajo realizado como parte del proyecto de Automatizacin de registros de informacin estadstica sobre laudos concludos, cuyos resultados se obtuvieron bajo la coordinacin del Dr. Miguel ngel
Lezana Fernndez, con la participacin de la Dra. Sonia B. Fernndez Cantn, el Dr. Jos Rafael Rodrguez,
el Dr. Jos No Rizo Amzquita y los becarios Grecia Ibarra Hernndez y Aln Jimnez Silva. En particular
se agradece la participacin de Juan Jos Gonzlez Vilchis (DGIS) en la fase de procesamiento de la informacin, y de la L. D. G. Mnica Snchez Blanco en el diseo editorial del documento.
Directorio
Introduccin
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
La Comisin Nacional de Arbitraje Mdico se ha dado a la tarea de emprender un proyecto de integracin de informacin estadstica sobre laudos concluidos, cuyo objetivo
es la sistematizacin y explotacin de toda aquella informacin factible de obtenerse de
los expedientes que son abiertos en ocasin de la presentacin de una queja mdica y
cuyo seguimiento se da en las diversas audiencias que se llevan a cabo como parte del
proceso arbitral de la propia institucin.
El proyecto tiene como antecedente ms inmediato la necesidad de contar con el
mximo de informacin sobre los casos atendidos por la CONAMED a travs de los laudos concluidos, los cuales representan aquellas quejas con el mayor nivel de complejidad
en relacin con todas aquellas que ingresan al proceso arbitral.
Es importante mencionar que existe dentro de la institucin un sistema automatizado de quejas mdicas (SAQMED) que registra los aspectos ms generales del proceso
(considerando que opera como un sistema de gestin de las inconformidades recibidas),
los productos estadsticos que dicho sistema emite no son lo suficientemente exhaustivos para satisfacer los requerimientos de anlisis, evaluacin y planeacin institucional.
En este sentido, el informe que ahora se presenta consiste en el anlisis de los resultados estadsticos obtenidos a partir de la revisin exhaustiva de los laudos concluidos
durante 2014, cuyo contenido estadstico fue sometido al proceso de generacin de
informacin descrito en el documento de Automatizacin de la Informacin Estadstica
de los Laudos concluidos, mismo que se encuentra disponible en:
www.conamed.gob.mx/publicaciones/ariel.php
Los resultados del documento se consolidan en 47 cuadros estadsticos, 22 grficos,
36 indicadores (organizados en diez temas centrales) y otros diez indicadores que se
presentan con una perspectiva histrica desde 2001.
Con particular nfasis se seala el avance logrado en la fase de procesamiento de la
informacin a travs de la presentacin y utilizacin de una nueva herramienta tecnolgica denominada cubos dinmicos, como medio de acceso a los contenidos de esta
estadstica, y cuyo principal atributo es que incrementa sustancialmente la capacidad de
analizar y explotar los datos estadsticos, tal y como se describe en la ltima pgina del
informe.
Es deseable que con la consecuente utilizacin de los resultados incluidos en el presente informe, se pueda contribuir a la definicin de estrategias y la toma de decisiones que
incidan en la mejora de la calidad de los servicios de atencin mdica. En este sentido
asumimos como nuestras las palabras de Jonathan Heath, quien afirma:
El trabajo de los generadores de informacin no termina
con producir estadsticas. De nada sirve generar informacin si esta no es til para tomar decisiones o no se utiliza
para conocer mejor nuestro pas. En este sentido, el valor
de la informacin estadstica es directamente proporcional
al impacto que sta genera en las vidas de las personas al
interior de una sociedad.
10
El objetivo del informe es presentar, mediante una estadstica descriptiva, los resultados
del proyecto de automatizacin de la informacin estadstica contenida en los expedientes de los laudos concluidos durante el ao 2014 con el fin de demostrar las ventajas y
alcances que conlleva dicho proyecto.
A partir de lo anterior, se busca despertar el inters en las autoridades responsables
de la toma de decisiones a fin de que los presentes datos estadsticos se constituyan en
un insumo ms para toda actividad vinculada a la mejora de la calidad y la seguridad de
los pacientes, desde la planeacin hasta el otorgamiento de mejores servicios; se busca
tambin promover la difusin de una mayor cantidad de datos e impulsar el reporte de
nuevas caractersticas tanto del usuario, como de la queja y del proceso arbitral al que
se encuentra sujeto la emisin de todo laudo.
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Justificacin
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
El proyecto se justifica ampliamente desde diferentes puntos de vista: por un lado, el trabajo que realiza la CONAMED es fundamental para el proceso de mejora de la atencin a
la salud, por otra parte, el contar con informacin estadstica es una de las atribuciones
que tiene la institucin en su reglamento interno y sus funciones, pero sobre todo, el
proyecto se justifica porque los datos estadsticos constituyen un insumo fundamental
para el conocimiento de la realidad, la planeacin y evaluacin de toda estrategia que
pretenda la mejora en el otorgamiento de servicios que pueda modificar favorablemente
dicha realidad.
Adicionalmente, y no menos importante, es el hecho de que los laudos representan
las quejas con mayor nivel de complejidad registradas por la CONAMED, debido a que
no pudieron ser resueltas por las alternativas de solucin ofrecidas a lo largo de las diferentes instancias de las que dispone la CONAMED antes de llegar al laudo. En efecto, la
CONAMED atiende anualmente alrededor de 17 mil inconformidades; de ellas, las que
no pudieron resolverse en las fases de orientacin, asesora y gestin inmediata (y que
representan un poco ms de dos mil casos), llegan a conformarse como quejas mdicas, inicindose el proceso de conciliacin con la apertura del expediente a partir de los
documentos y relatos correspondientes a cada una de las situaciones descritas por la
poblacin inconforme que acude en busca de solucin a sus problemas de carcter mdico-legal.
Si bien durante el proceso de conciliacin se resuelven la gran mayora de estos casos
(o en su defecto se concluye ste por falta de inters procesal de algunas de las partes), existen situaciones en las cuales no se satisfacen las pretensiones del usuario (lo
que ocurre en aproximadamente 5% de las quejas) es decir, que alguna de las partes no
acepta las alternativas de solucin que se le proponen, decidiendo ante ello dar el paso
subsecuente y optar por aceptar el proceso arbitral, es decir la emisin de un laudo.
Por otro lado, tambin debe considerarse que la integracin de los expedientes sobre
los laudos representa un gran trabajo social que, si bien cumple una funcin precisa que
en s misma se justifica, por la importancia y trascendencia del tema, se amerita ampliamente que los documentos sean resguardados en dichos expedientes y analizados
y explotados con un propsito ms amplio como es el de automatizar la informacin de
carcter estadstico a fin de describir el comportamiento global, as como una serie de
caractersticas comunes a todos los casos tratados a travs de ese mecanismo.
Finalmente, con los resultados del anlisis no solo se enriquece y complementa el
sistema de informacin existente en la CONAMED, sino que se contribuye a dar continuidad a los esfuerzos del Sistema Nacional de Informacin en Salud (SINAIS) mediante
el fortalecimiento de los sistemas de informacin.
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Aspectos conceptuales
y metodolgicos
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
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Estructura y contenido
del informe
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
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ndice temtico
de cuadros y grficos
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
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17.- Motivo principal que origin la queja segn sexo de la poblacin usuaria por
grandes grupos.
18.- Total de motivos mencionados en el momento de presentacin de la queja, segn
lista de subcategoras desagregadas.
GRFICAS
4.- Tipo de establecimiento que prest la primera atencin.
5.- Principales servicios mdicos involucrados en los laudos concluidos.
6.- Distribucin porcentual del motivo principal que origin la queja (litis), segn
grandes grupos.
III.- Seguridad del paciente y tipo de dao
CUADROS
19.- Relacin de incidentes adversos segn grandes categoras.
20.- Eventos adversos relacionados con la gestin.
21.- Eventos adversos relacionados con la comunicacin.
22.- Eventos adversos relacionados con el diagnstico.
23.- Eventos adversos relacionados con el diagnstico por servicio.
24.- Eventos adversos relacionados con los procedimientos.
25.- Eventos adversos relacionados con la medicacin
26.- Eventos adversos relacionados con los cuidados.
27.- Eventos adversos relacionados con las infecciones asociadas a la atencin de la
salud.
28.- Eventos adversos relacionados con otros aspectos no mencionados anteriormente.
29.- Nmero de eventos centinela registrados (muertes ocurridas) segn sexo y grupos de edad del fallecido.
30.- Nmero de eventos centinela registrados (muertes ocurridas) segn sexo de la
poblacin usuaria y causa de la defuncin de acuerdo con la CIE-10.
31.- Nmero de eventos centinela registrados (muertes ocurridas) segn causa de la
defuncin e institucin de salud involucrada.
32.- Nmero de eventos centinela registrados (muertes ocurridas) segn entidad
federativa y municipio (o delegacin) de residencia del fallecido.
33.- Nmero de eventos centinela registrados (muertes ocurridas) segn sexo del
fallecido y monto de la indemnizacin o reembolso otorgado.
34.- Gravedad del dao sufrido segn el sexo de la poblacin usuaria.
35.- Tipo de discapacidad segn sexo de la poblacin usuaria afectada.
36.- Tipo de discapacidad resultante segn evaluacin del acto mdico.
16
17
GRFICAS
17.- Tiempo transcurrido desde la ocurrencia del incidente que origin la queja y
hasta la presentacin o inicio de la queja.
18.- Tiempo transcurrido, desde el incidente que dio origen a la queja hasta la conclusin del laudo.
19.- Evaluacin del acto mdico segn el servicio de atencin involucrado.
20.- Pretensin econmica requerida por la poblacin usuaria.
21.- Laudos concluidos segn tipo de sentencia emitida.
V.- Seccin de Indicadores
V.I.- Indicadores pertinentes
1.- Porcentaje de laudos emitidos en relacin con el total de inconformidades y quejas
concluidas.
1.1. Porcentaje de laudos concluidos en relacin con el total de inconformidades.
1.2. Porcentaje de laudos concluidos en relacin con el total de quejas concluidas.
2.- Porcentaje de laudos emitidos en poblacin usuaria con enfoque de vulnerabilidad
demogrfica.
2.1. Porcentaje de poblacin usuaria femenina.
2.2. Porcentaje de poblacin menor de 15 aos.
2.3. Porcentaje de poblacin adulta mayor de 65 aos y ms.
3.- Porcentaje de laudos emitidos en poblacin usuaria con enfoque de vulnerabilidad
socioeconmica.
3.1. Porcentaje de usuarios segn derechohabiencia (integridad de informacin).
3.2. Porcentaje de usuarios segn nivel de instruccin (integridad de informacin).
3.3. Porcentaje de usuarios segn ocupacin (integridad de informacin).
4.- Duracin promedio en das de las diferentes fases del proceso.
4.1. Duracin entre la ocurrencia del incidente que origin la inconformidad y el inicio
del trmite de la queja.
4.2. Duracin entre la ocurrencia del incidente que origin la inconformidad y la fecha
de conclusin del laudo.
4.3. Duracin entre el inicio del proceso de conciliacin y la fecha de conclusin del
laudo.
4.4 Duracin entre las fechas de inicio y fin del proceso conciliatorio.
4.5 Duracin entre las fechas de inicio y fin del proceso arbitral (laudos).
18
5.- Indicadores sobre tasas de incidencia y peso relativo de eventos adversos segn grandes grupos de la Clasificacin Internacional de Seguridad del Paciente.
5.1. Incidencias de eventos adversos relacionados con la gestin.
5.2. Incidencias de eventos adversos relacionados con la comunicacin.
5.3. Incidencias de eventos adversos relacionados con el diagnstico.
5.4. Incidencias de eventos adversos relacionados con los procedimientos.
5.5. Incidencias de eventos adversos relacionados con los cuidados.
5.6. Incidencias de eventos adversos relacionados con la medicacin.
5.7. Incidencias de eventos adversos relacionados con las infecciones asociadas a la
atencin de la salud.
5.8. Incidencias de otros eventos adversos.
5.9. Nmero promedio de incidentes adversos por usuario.
6.- Indicadores sobre gravedad del dao fsico sufrido.
6.1. Incidencia de la discapacidad de la poblacin usuaria.
6.2. Porcentaje de discapacidad permanente entre la poblacin usuaria.
6.3. Incidencia de la mortalidad reportada en la poblacin usuaria.
7.- Indicadores sobre la conclusin del proceso arbitral.
7.1. Porcentaje de laudos segn tipo de conclusin.
7.2. Porcentaje de laudos segn evaluacin del acto mdico.
8.- Indicadores sobre el proceso arbitral segn sector social involucrado.
8.1 Porcentaje de laudos concluidos segn sector involucrado.
8.2. Porcentaje de laudos condenatorios segn sector involucrado.
8.3. Porcentaje de laudos condenatorios con evidencia de mala prctica segn sector
involucrado.
9.- Indicadores en relacin con la sentencia de pago.
9.1. Porcentaje de laudos condenatorios con sentencia de pago.
9.2. Porcentaje de poblacin usuaria segn monto otorgado:
a) menos de $20, 000 pesos de indemnizacin o reembolso.
b) ms de $200,000 pesos de indemnizacin o reembolso.
c) entre $20,000 y doscientos mil pesos de indemnizacin o reembolso.
10.- Porcentaje de laudos con presentacin posterior de amparos.
19
20
1
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
Caractersticas
del usuario
y la queja mdica
21
Caractersticas demogrficas
de la poblacin usuaria
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
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Cuadro 1
Estructura por edad y sexo de la poblacin usuaria
Grupos
quinquenales
de edad
Hombre
Menos de 1 ao
2
1 a 4 aos
0
5 a 9 aos
2
10 a 14 aos
1
15 a 24 aos
2
25 a 34 aos
1
35 a 44 aos
1
45 a 64 aos
9
65 y ms aos
5
Total
23
Total
10
11
16
33
56
Caractersticas demogrficas
de la poblacin usuaria
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
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Grfica 1
Distribucin de la poblacin usuaria segn grupos de edad
18
Nmero de casos
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Menos De 1 a 4 De 5 a 9 De 10 a
de 1 ao
aos
aos
14 aos
Respecto a los grupos de edad, la poblacin que llega a presentar una queja a
la CONAMED se encuentra mayoritariamente en la edad adulta (48% se ubica
entre los 35 y los 64 aos); siendo uno de
De 15 a
24 aos
De 25 a
34 aos
De 35 a
44 aos
De 45 a
64 aos
De 65 y
ms
Caractersticas demogrficas
de la poblacin usuaria
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
tes: 71% de las respuestas vlidas correspondieron a usuarios con nivel profesional
(licenciatura), siendo estos en su gran mayora mujeres. Siguiendo en importancia se
encuentran aquellos que declararon tener
la secundaria concluida.
Grfica 2
Distribucin de la poblacin usuaria segn nivel de escolaridad
5%
19
5%
71%
Licenciatura o profesional
Estudios tcnicos o comerciales con
secundaria terminada
Secundaria
Primaria
NOTA: Los porcentajes que se muestran en la grfica corresponden a la distribucin porcentual de la informacin disponible (es
decir, expedientes que consignaron esa informacin), por lo que las cifras deben tomarse con cautela dado el alto nivel de
omisin en esta variable (62.5%).
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Caractersticas demogrficas
de la poblacin usuaria
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
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Cuadro 2
Poblacin usuaria segn sexo y ocupacin declarada
Sexo del usuario
Hombre
Mujer
Total
Funcionarios, directores y jefes
Otros
No especificado
11
16
27
Total
23
33
56
Comerciantes
Trabajadores en servicios personales
nuacin del trmite, ya sea porque no existe Comisin Estatal de Arbitraje Mdico en
la entidad de residencia del usuario, o sea
porque por diversas razones no haya sido
posible la conclusin del proceso arbitral.
Grfica 3
Va de entrada de la queja mdica
30%
70%
Presencia de interesados
Remitidos por otra institucin
27
28
Cuadro 3
Persona que promovi la queja segn relacin con el usuario.
Sexo
Quin es el promovente
Hombre
El mismo usuario
Madre (o) padre
Esposa(o) compaera (o)
Hija (o)
Suegra (o)
Sin parentesco
Total
9
5
4
1
4
23
Mujer
Total
21
4
2
30
9
6
1
2
8
56
2
4
33
Cuadro 4
Principales motivos de ausencia del usuario.
Sexo
Motivo de ausencia del usuario
Hombre
Mujer
Total
9
3
4
6
1
23
21
3
6
2
1
33
30
6
10
8
2
56
29
Cuadro 5
Lugar de residencia y de atencin del usuario
Entidad federativa de residencia del usuario
Entidad
Federativa
de atencin
mdica
Ags. Coah. D.F. Gto. Jal. Edo. Mich. Mor. S.L.P. Son. Yuc. Zac. No Total
de Espec.
Mxico
Ags.
D. F.
23
Gto.
Gro.
Jal.
30
8
Mex.
Mor.
N. L.
Q. Roo
S. L. P
Son.
Yuc.
1
5
1
1
Zac.
Total
56
24
2
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
Atencin mdica
y padecimiento
que origin la queja
31
Si bien la informacin disponible no permite conocer la condicin de derechohabiencia de los usuarios, s es posible afirmar
que 16 de ellos (es decir 29%) se atendi
33
en una unidad mdica pblica de (seguridad social), en tanto que 70% lo hizo en
otro tipo de unidades, mayoritariamente
de medicina privada.
Cuadro 6
Tipo de establecimiento donde se prest la primera atencin
Sector al que
pertenece
la unidad mdica
Hombre
Unidad privada
13
Unidad pblica
7
seguridad social
Unidades de los
servicios estatales
3
y federales de salud
Total
23
Mujer
Total
22
35
16
33
56
NOTA: La condicin de derechohabiencia no se registra para usuarios atendidos en las unidades privadas.
Cuadro 7
Entidad federativa donde se prest la primera atencin,
segn tipo de establecimiento involucrado.
Tipo de establecimiento
Entidad
Unidad de
Unidad de
federativa
consulta externa
hospitalizacin
de atencin
Aguascalientes
1
2
Distrito Federal
14
16
Guanajuato
1
7
Guerrero
1
Jalisco
1
Estado de Mxico
1
Morelos
1
Nuevo Len
1
Quintana Roo
1
San Luis Potos
3
2
Sonora
1
Yucatn
1
Zacatecas
2
Total
20
36
Total
3
30
8
1
1
1
1
1
1
5
1
1
2
56
34
Grfica 4
Tipo de establecimiento que prest la primera atencin
36%
64%
Consulta externa
Unidad hospitalaria
35
Cuadro 8
Institucin involucrada en la atencin segn sexo de la poblacin usuaria
ISSSTE
Privado
Servicios Estatales
SSA
Total
Total
16
30
46
23
33
56
Cuadro 9
Institucin involucrada en la queja mdica segn tipo de establecimiento
ISSSTE
Privado
20
Servicios Estatales
SSA
Total
20
26
46
36
56
36
Cuadro 10
Poblacin usuaria por sexo segn tipo de unidad mdica
e institucin involucrada.
Sexo del usuario
Institucin
Mujer
Hombre
involucrada
Total
Consulta Unidad
Total Consulta Unidad
Total
externa hospitalaria
externa hospitalaria
ISSSTE
Privado
2
10
2
16
14
16
30
46
Servicios estatales
SSA
19
33
56
Total general
17
23
14
37
Grfica 5
Principales servicios involucrados en los laudos concluidos, 2014
16
14
Nmero de casos
14
12
9
10
8
6
4
7
4
Ciruga
general
Ciruga
plstica
2
0
Ginecologa Odontologa Oftalmologa
y obstetricia
Otros
Cuadro 11
Institucin involucrada en el incidente que origin la queja
segn el servicio mdico que brind la atencin.
Servicio Mdico
ISSSTE Privado SESAs
SSA
involucrado en la queja
Cardiologa
1
1
Ciruga general
3
1
Ciruga plstica
4
Ginecologa y obstetricia
9
Medicina general
1
Nefrologa
1
Neumologa
1
Neurologa
1
Odontologa
7
Oftalmologa
3
Pediatra
2
1
Rehabilitacin
1
Traumatologa y ortopedia
3
1
Urgencias
2
9
1
2
Urologa
1
Total general
3
46
3
4
Total
2
4
4
9
1
1
1
1
7
3
3
1
4
14
1
56
De acuerdo con la Clasificacin Internacional de Enfermedades (CIE-10), la agrupacin mas general de los padecimientos
corresponde a nivel de captulo (o dos dgitos). De acuerdo con esta relacin la mayor
Cuadro 12
Enfermedad que origin el incidente que motiv Sexo del usuario
Total
la queja segn el sexo de la poblacin afectada,
Hombre
Mujer
presentada en grandes captulos de la CIE-10.
02 Neoplasias
1
2
3
03 Enfermedades de la sangre y de los rganos
hematopoyticos y otros trastornos de la inmunidad
1
1
05 Trastornos mentales y del comportamiento
1
1
06 Enfermedades del sistema nervioso
1
1
07 Enfermedades del ojo y sus anexos
1
2
3
09 Enfermedades del sistema circulatorio
4
2
6
10 Enfermedades del sistema respiratorio
1
1
11 Enfermedades del sistema digestivo
2
9
11
13 Enfermedades del sistema osteomuscular
y del tejido conectivo
3
2
5
14 Enfermedades del aparato genitourinario
3
5
8
15 Embarazo, parto y puerperio
2
2
16 Ciertas afecciones originadas en
el periodo perinatal
1
1
18 Sntomas, signos y hallazgos anormales
no clasificados en otra parte
1
2
3
19 Traumatismos, envenenamientos
y algunas otras consecuencias de causa externa
3
5
8
21 Factores que influyen en el estado de salud
y contacto con los servicios de salud
1
1
No especificado
1
1
Total
23
33
56
38
39
Cuadro 13
Enfermedad que origin el incidente que motiv la queja
Sexo del usuario
segn el sexo de la poblacin afectada, presentada en lista detallada
Total
Hombre
Mujer
(cuarto dgito) de la CIE-10.
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
4
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
56
Cuadro 14
Enfermedad que origin el incidente que motiv la queja segn grupos quinquenales
de la poblacin afectada, presentada en lista detallada (cuarto dgito) de la CIE-10.
Grupos quinquenales de edad
Daos, padecimientos y/o enfermedades
Total
Menos
1 a 4
5 a 9 10 a 14 15 a 24 25 a 34 35a 44 45 a 64 65 y ms
(a partir de la cie-10)
aos
aos
aos
aos
aos
aos
aos
aos
aos
Enfermedad hemorroidal grado III
1
1
Hernias discales
1
1
Abdomen agudo
1
1
Abdominoplasta, complicaciones por.
1
1
Adenocarcinoma de prstata
1
1
Afectacin hipxico
1
1
Apendicitis
1
1
Apionamiento de incisivos y caninos
1
1
7mm (Maxilar)
Aplasia medular con neumona de
1
1
focos multiples
Asfixia prenatal severa
1
1
Asma (hiperrreactividad bronquial)
1
1
Catarata bilateral
1
1
Catarata, glaucoma crnica
1
1
Cistitis
1
1
Colecistitis aguda con hernia umbilical
1
1
Colelitiasis
1
1
Colecistitis crnica litiasica agudizada
1
1
Coxoartrosis bilateral, equimosis de cadera izquierda
1
1
Crisis de glucosa en sangre
Deformidad nasal en silla de montar
1
1
Degeneracin macular, membrana
1
1
neovascular ojo derecho
Desgaste oclusal en todos los dientes
1
1
Discopata lumbar
1
1
2
Electromiografa
1
1
Elongaciones msculo tendinosas mltiples
1
1
Embarazo a trmino
1
1
Embarazo tricorial con necrosis
Hemorragia extensa
1
1
Encefalopata hipertensiva
1
1
Extraccin de tercer molar
1
1
Fractura fragmentaria de 1er falange de
1
1
1er ortejo del pie izquierdo
Fractura mandibular por accidente automovilstico
1
Hemorragia subaracnoidea no traumatica
1
1
Hiperplasia prosttica con hematuria macroscpica
1
1
Hipoplasia de esmalte dentario
1
1
Hipoplasia mamaria
1
1
Histerectoma total y choque hipovolmico
1
1
Infarto agudo al miocardio
1
1
Infeccin de vas urinarias
1
1
Lesin tendinosa en extersor 4 y 5 de mano izquierda
1
1
Masa qustica plvica de origen a determinar
1
1
Miocarditis probable, secundaria a choque sptico
1
1
Miomatosis uterina, quiste anexo izquierdo
1
1
Monoartritis gotosa, lesin renal crnica
1
1
Necrosis postrauma en pie derecho
1
1
Nefrectoma izquierda
1
1
Peritonitis aguda
1
1
Pie pronado y anteversion femoral
1
1
Quiste de ovario izquierdo
1
1
Quistes de ovario hemorrgico izquierdo
1
1
Recolocacin de implantes mamarios
1
1
Retencin dentaria
1
1
Sangrado disfuncional vaginal
1
1
Simpatectoma con complicaciones postoperatorias
1
1
Tercer molar erupcionado con inflamacin
secundaria a erupcin
1
1
Trombosis de la pierna izquierda
1
1
Tumoracin hiliar
1
1
Total
2
1
3
2
7
6
11
16
8
56
40
41
Cuadro 15
Procedimientos mdico-quirrgicos que originaron el incidente que motiv la queja segn el sexo
de la poblacin afectada, presentada en lista detallada (cuarto dgito) de la CIE-9MC
Sexo del usuario
Procedimientos Mdicos Quirrgicos
(segn
la
CIE-9
MC)
Hombre
Mujer
Abdominoplasta
1
Angioplastia transluminar percutnea
1
Apendicetoma modificada
1
Apendicetoma
1
Artoplasta total de cadera derecha
1
Biopsia de mdula sea
1
Cambio de prtesis dental
1
Cesrea con histerectoma y ooferectoma bilateral
1
Cesrea por placenta previa
1
Ciruga con anestesia local y sedacin
1
Ciruga de extirpacin de quistes y un ovario
1
Ciruga de quiste de ovario izquierdo
1
Ciruga maxilar con osteosntesis sistema 2.0
1
Colecistectoma abierta
1
Colecistectoma abierta y plastia umbilical
1
Coledocotoma laparoscpica
1
Colocacin de injertos cutneos
1
Colocacin de prtesis mamarias y glteos ms ritidectoma
1
Craneotoma pareto occipital izquierda
1
Dilatacin farmacolgica para valoracin oftalmolgica
1
Discoliosis con ozono y factor de crecimiento
1
Doppler y tomografa de pierna izquierda
1
EGO con urocultivo
1
Electromiografa
1
Endodoncia con extraccin premolar inferior derecho
1
Enema
1
Espirometra y placa de rayos x
1
Estabilizacin y tratamiento de diabetes mellitus
1
Extraccin de premolares superiores e inferiores
1
Exodoncia
1
Exodoncia de tercer molar de forma convencional
1
Focoemulsificacin de ojo derecho con colocacin de lente intraocular
1
Focoemulsificacin
1
Hemorroidectoma con engrapadora PPH
1
Histerectoma total abdominal
1
Imagenologa de abdomen y pies
1
Legrado uterino por sangrado disfuncional
1
Odontectoma
1
Parto normal
1
Prostatectoma radical
1
Reconstruccin nasal con injerto de cartlago costal
1
Reduccin cerrada de fractura
1
Reseccin de apndice y drenaje de cavidad
1
Resonancia magntica hipofisiaria
1
Retiro de implantes mamarios
1
Simpatectoma
1
Causas insuficientemente especficas
3
1
Tenorrafia
1
Terapia fsica con neuroestimulador y tapetes diatrmicos
1
Terapias de estimulacin elctrica
1
Tratamiento farmacolgico
1
1
USG abdominal y laboratorios
1
Total
23
33
Total
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
4
1
1
1
2
1
56
42
Cuadro 16
Procedimientos mdico-quirrgicos que originaron el incidente que motiv la queja segn grupos
quinquenales de la poblacin afectada, presentada en lista detallada (cuarto dgito) de la CIE-9MC
Procedimientos Mdicos Quirrgicos
Menos de 1 a 4
5 a 9 10 a 14 15 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 64 65 y ms
(segn la CIE-9 MC)
aos
aos
aos
aos
aos
aos
aos
aos
aos
Abdominoplasta
1
Angioplasta transluminar percutnea
1
Apendicetoma modificada
1
Apendicetoma
1
Artroplasta total de cadera derecha
1
Biopsia de mdula sea
1
Cambio de prtesis dental
1
Cesrea con histerectoma y ooferectoma bilateral
1
Cesrea por placenta previa
1
Ciruga con anestesia local y sedacin
1
Ciruga de extirpacin de quistes y un ovario
1
Ciruga de quiste de ovario izquierdo
1
Ciruga maxilar con osteosntesis sistema 2.0
1
Colecistectoma abierta
1
Colecistectoma abierta y plasta umbilical
1
Coledocotoma laparoscpica
1
Colocacin de injertos cutneos
1
Colocacin de prtesis mamarias y glteos ms ritidectoma
1
Craneotoma pareto occipital izquierda
1
Dilatacin farmacolgica para valoracin oftalmolgica
1
Discoliosis con ozono y factor de crecimiento
1
Doppler y tomografia de pierna izquierda
1
EGO con urocultivo
1
Electromiografa
1
Endodoncia con extraccin premolar inf. derecho
1
Enema
1
Espirometra y placa de rayos x
1
Estabilizacin y tratamiento de diabetes mellitus
1
Extraccin de premolares superiores e inferiores
1
Exodoncia
1
Exodoncia de tercer molar de forma convencional
1
Focoemulsificacin de ojo derecho con colocacin
1
de lente intraocular
Focoemulsificacin
1
Hemorroidectoma con engrapadora PPH
1
Histerectoma total abdominal
1
Imaginologa de abdomen y pies
1
Legrado uterino por sangrado disfuncional
1
Odontectoma
1
Parto normal
1
Prostatectoma radical
1
Reconstruccin nasal con injerto de cartlago costal
1
Reduccin cerrada de fractura
1
Reseccin de apndice y drenaje de cavidad
1
Resonancia magntica hipofisiaria
1
Retiro de implantes mamarios
1
Simpatectoma
1
Causas insuficientemente especficas
2
1
1
Tenorrafia
1
Terapia fsica con neuroestimulador y tapetes diatrmicos
1
Terapias de estimulacin elctrica
1
Tratamiento farmacolgico
1
1
USG abdominal y laboratorios
1
Total
2
1
3
2
7
6
11
16
8
Total
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
4
1
1
1
2
1
56
43
Grfica 6
Distribucin porcentual del motivo principal que origin la queja (litis),
segn grandes grupos.
75
22.7%
Nmero de casos
60
45
30
21.2%
18.7%
15.5%
8.6%
8.3%
5%
15
0
administrativas
Atencin de
parto y
puerperio
Relacin
mdico paciente
44
El anlisis a nivel de subcategoras muestra que los tems con las frecuencias ms
altas son, respectivamente: la desinformacin sobre el diagnstico, las fallas de comunicacin, el tratamiento inadecuado o innecesario, el diagnstico errneo y los accidentes
e incidentes durante el proceso de la atencin. Entre los motivos de tipo administrativo
destaca la falta de equipo mdico, el cambio de mdico tratante o de unidad mdica y
los problemas vinculados al sistema de referencia y contrarreferencia.
Cuadro 17
Motivo principal que origin la queja segn sexo por grandes grupos
Sexo del usuario
Primer motivo enunciado durante la presentacin de la queja mdica
Total
Hombre Mujer
Grupo
Queja
Atencin de parto y puerperio
Valoracin inadecuada al egreso hospitalario
1
Atencin del parto por personal no calificado
1
Complicaciones del parto a la madre
1
Complicaciones del parto al producto
2
Total
2
3
Auxiliares del diagnstico
Complicaciones secundarias de los
procedimientos diagnsticos
1
Estudios innecesarios
3
2
Falsos positivos o negativos
2
Falta de informacin y consentimiento
1
1
Retraso del procedimiento diagnstico
4
3
Retraso o falta de notificacin de resultados
3
Total
10
10
Diagnstico
Desinformacin sobre el diagnstico
3
6
Diagnstico errneo
3
2
Total
6
8
Tratamiento mdico
Accidentes e incidentes
1
Complicaciones secundarias
2
1
Desinformacin sobre el tratamiento
1
Retraso del tratamiento
1
1
Tratamiento inadecuado o innecesario
1
Tratamiento insatisfactorio
1
Total
5
4
Tratamiento quirrgico
Retraso del tratamiento quirrgico
1
Ciruga innecesaria
1
Complicaciones quirrgicas del post operatorio
3
Error quirrgico
2
Total
0
7
Comunicacin
Relacin mdico-paciente
Comunicacion
Fallas en la comunicacin
1
Total
0
1
Total
23
33
1
1
1
2
5
1
5
2
2
7
3
20
9
5
14
1
3
1
2
1
1
9
1
1
3
2
7
1
1
56
45
Cuadro 18
Total de motivos mencionados en el momento de presentacin de la queja,
segn de lista de subcategoras desagregadas.
Cdigos
1.1
1.3
1.6
1.7
1.11
1.13
1.16
1.17
1.18
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
3.1
3.2
3.4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
5.1
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
5.11
5.12
5.13
6.1
6.2
6.3
7.1
7.2
7.3
7.4
7.7
7.8
Total
14
1
2
1
3
1
1
1
3
1
24
1
6
2
2
8
5
43
19
16
8
63
2
12
8
1
10
5
18
7
59
12
6
10
2
9
2
5
3
2
4
4
52
21
27
4
23
7
1
9
1
3
2
278
Porcentaje
5
0.4
0.7
0.4
1.1
0.4
0.4
0.4
1.1
0.4
8.6
0.4
2.2
0.7
0.7
2.9
1.8
15.5
6.8
5.8
2.9
22.7
0.7
4.3
2.9
0.4
3.6
1.8
6.5
2.5
21.2
4.3
2.2
3.6
0.7
3.2
0.7
1.8
1.1
0.7
1.4
1.4
18.7
7.6
9.7
1.4
8.3
2.5
0.4
3.2
0.4
1.1
0.7
100%
3
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
Seguridad del
paciente y
tipo de dao
47
Eventos adversos
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
49
Cuadro 19
Relacin de eventos adversos segn grandes categoras
Cdigo
Eventos adversos
Total
Ge
Co
Di
Pr
Me
Cu
In
Ot
Distribucin
Incidencia*
porcentual
17
4.2
30.4
67
16.7
119.6
75
18.7
133.9
87
21.7
155.4
75
18.7
133.9
41
10.2
73.2
13
3.2
23.2
26
6.5
46.4
401
100
716.1
* El denominador de la incidencia corresponde a los 56 casos analizados en los expedientes de las quejas que concluyeron en laudos
Eventos adversos
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
50
Gestin
Comunicacin
Diagnstico
Procedimiento
Medicacin
Cuidados
Infeccin asociada a la atencin de
la salud
Otros eventos adversos
Grfica 7
Distribucin porcentual de los eventos adversos segn tipo por grandes grupos
3.2%
6.6% 4.2%
16.7%
10.2%
Gestin
Comunicacin
18.7%
18.7%
Diagnstico
Procedimiento
Medicacin
21.7%
Cuidados
Infeccin asociada a la
atencin de la salud
Otros
Eventos adversos
relacionados con la gestin
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
51
Cuadro 20
Eventos adversos relacionados con la gestin
Otros
Total
Ge 4
11.8
3.6
Prdida de documentos
5.9
1.8
13
76.5
23.2
5.9
1.8
17
100
30.4
Eventos adversos
relacionados con la gestin
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
52
Grfica 8
Eventos adversos relacionados con la gestin
6%
6%
12%
76%
Expediente clnico
Lista de espera
Prdida de documentos
Otros
Grfica 9
Distribucin porcentual de los eventos adversos relacionados con la comunicacin
Comunicacin mdico-mdico
(11.9%)
Comunicacin mdico-enfermera
(4.5%)
( 83.6%)
Comunicacin mdico-paciente
0
10
20
30
40
50
60
Eventos adversos
relacionados con la comunicacin
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
53
Comunicacin mdico-paciente
Comunicacin mdico-enfermera
Comunicacin mdico-mdico.
Los resultados ubican en su mayora a los
eventos relacionados con la comunicacin
entre el mdico y el paciente con relacin a
la incidencia total que es 119.6
La relacin mdico-paciente tiene un rol
fundamental en el cuidado mdico. Adems de estar asociada con decisiones mdicas ms apropiadas, mejor adherencia
a los tratamientos y mejores resultados
teraputicos, una comunicacin mdicopaciente efectiva est relacionada con una
mayor satisfaccin tanto de los pacientes
como de los mdicos.
Cuadro 21
Eventos adversos relacionados con la comunicacin
Co 1
Comunicacin mdico-paciente
Co 2
Comunicacin mdico-enfermera
Co 3
Comunicacin mdico-mdico
Total
56
83.6
100
4.5
5.4
11.9
14.3
67
100
119.6
Eventos adversos
relacionados con el diagnstico
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
54
Cuadro 22
Eventos adversos relacionados con el diagnstico
Di 1
Retraso en el diagnstico
26
34.7
46.4
Di 2
Error en el diagnstico
28
37.3
50.0
Di 3
Otro
5.3
7.1
Di 4
No se agotaron medios
para diagnstico
17
22.7
30.4
Total
75
100
133.9
Eventos adversos
relacionados con el diagnstico
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
Grfica 10
Eventos adversos relacionados con el diagnstico
5%
23%
35%
Retraso en el diagnstico
Error en el diagnstico
37%
55
Eventos adversos
relacionados con el diagnstico
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
56
Grfica 11
Eventos adversos por servicio involucrado
Urologa
50%
Urgencias mdicas
50%
Traumatologa y Ortopedia
25%
25%
21.4%
20%
40%
28.6%
20%
20%
Pediatra
20%
40%
40%
Oftalmologa
25%
50%
25%
Odontologa
33.3%
Nefrologa
33.3%
Ginecologa y Obstetricia
11.1%
33.3%
28.6%
55.5%
33.3%
50%
21.4%
33.3%
66.6%
25%
50%
Otros*
25%
60%
Retraso en el diagnstico
20%
Error en el diagnstico
20%
Otro
Cuadro 23
Nmero de eventos adversos relacionados con el diagnstico
Especialidad
Retraso
en Dx
Cardiologa
Ciruga General
Ciruga Plstica y Reconstructiva
Coloproctologa
Ginecologa y Obstetricia
Medicina Interna
Nefrologa
Neumologa
Odontologa
Oftalmologa
Pediatra
Traumatologa y Ortopedia
Urgencias Mdicas
Urologa
1
1
2
1
4
1
1
Total
Error
en Dx
2
1
3
1
1
2
7
2
1
1
5
1
2
4
3
1
26
28
17
Otro
2
2
2
4
1
1
1
2
Total
2
4
3
1
14
1
3
1
9
4
5
10
14
4
75
Eventos adversos
relacionados con los procedimientos
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
En este sentido, los resultados del anlisis de los laudos, nos permiten identificar
que la eleccin del tratamiento mdico
y/o quirrgico no fue certero o en su caso
result ineficaz y hubo lesiones en rganos
durante el procedimiento, asimismo no se
agotaron los medios para lograr un tratamiento/procedimiento exitoso.
Grfica 12
Eventos adversos relacionados con procedimientos
Eventos adversos por procedimientos
23%
30%
Tratamiento mdico ineficiente o ineficaz
Lesin en un rgano durante un procedimiento
Intervencin quirrgica ineficaz o incompleta
No agot los medios de tratamiento oportuno
8%
Otros
4%
15%
57
Eventos adversos
relacionados con los procedimientos
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
58
Cuadro 24
Eventos adversos relacionados con los procedimientos
Pr 1
Pr 2
Hemorragia o hematoma
relacionadas con intervencin
quirrgica o procedimiento
1.1
1.8
Pr 3
4.6
7.1
Pr 5
Pr6
Sangrado
1.1
1.8
Pr7
Perforacin
1.1
1.8
Pr 9
Neumona
1.1
1.8
Retencin urinaria
1.1
1.8
Seroma
2.3
3.6
9.2
14.3
Pr11
Pr 17
Pr 23
Pr 22
30
15
34.5
17.2
53.6
26.8
Otros
23
26.4
41.1
Total
87
100
155.4
Eventos adversos
relacionados con la medicacin
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
59
Grfica 13
Eventos adversos relacionados con la medicacin
Otros
Omisin de dosis o medicacin
Dosis incorrecta
Preparacin inadecuada antes del procedimiento
Errores de medicacin
Error de preparacin o manipulacin
Retraso en la medicacin
Monitorizacin insuficiente
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Eventos adversos
relacionados con la medicacin
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
60
Cuadro 25
Eventos adversos relacionados con la medicacin
Cdigos
Me 1
Me 2
Me 19
Me 20
Me 21
Me 23
Me 24
Me 28
Retraso en la medicacin
Preparacin inadecuada antes del
procedimiento
Errores de medicacin
Dosis incorrecta
Omisin de dosis o medicacin
Error de preparacin o manipulacin
Monitorizacin insuficiente
Otros
Total
18
24.0
32.1
2
9
1
1
16
26
2
75
2.7
12.0
1.3
1.3
21.3
34.7
2.7
100
3.6
16.1
1.8
1.8
28.6
46.4
3.6
133.9
Eventos adversos
relacionados con los cuidados
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
61
Cuadro 26
Eventos adversos relacionados con los cuidados
2.4
1.8
39
1
95.1
2.4
69.6
1.8
41
100
73.2
62
Cuadro 27
Eventos adversos relacionados con las infecciones asociadas a la atencin de la salud
Cdigos
In 1
In 2
In 4
In 5
In 6
In 7
Total
46.2
2
1
1
2
1
15.4
7.7
7.7
15.4
7.7
13
100
10.7
3.6
1.8
1.8
3.6
1.8
23.2
Grfica 14
Eventos adversos relacionados con las infecciones asociadas a la atencin de la salud
8%
15%
46%
Infeccin de herida quirrgica
8%
Neumona nosocomial
15%
63
Eventos adversos
relacionados con otros incidentes
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
64
Cuadro 28
Otros eventos adversos
Cdigos
Eventos adversos
relacionados con
otros eventos adversos
Ot 1
Ot2
10
38.5
17.9
16
61.5
28.6
Total
26
100
46.4
65
Grfica 15
Distribucin porcentual de la defunciones ocurridas segn sexo
25%
75%
Muerte masculina
Muerte femenina
66
Cuadro 29
Nmero de eventos centinela registrados (muertes ocurridas)
segn sexo y grupos de edad del fallecido.
Sexo del usuario fallecido
Grupos de edad
Total
del fallecido
Hombre
Mujer
Menos de 1 ao
1 a 4 aos
5 a 9 aos
10 a 14 aos
15 a 24 aos
25 a 34 aos
35 a 44 aos
45 a 64 aos
65 y ms aos
Total
Cuadro 30
Muertes ocurridas o eventos centinela
Nmero de eventos centinela
Sexo del fallecido
registrados
Total
(muertes ocurridas) segn sexo de la poblacin
Mujer
usuaria y causa de la defuncin segn la CIE-10. Hombre
Afectacin hipxico isqumica y choque sptico
1
1
Aplasia medular con neumona de focos mltiples
1
1
Asfixia perinatal severa
1
1
Cardiopata isqumica arterosclerosa
1
1
Hemorragia subaracnoidea
1
1
Hiperplasia prosttica, con hematuria macroscpica
1
1
Tumor pareto occipital, astrocitoma
1
1
Tumoracin hiliar
1
1
Total
6
2
8
Cuadro 31
Nmero de eventos centinela registrados
Institucin o sector
(muertes ocurridas)
Total
segn causa de la defuncin
e institucin de salud involucrada.
ISSSTE
Estatal
Privada
Afectacin hipxico isqumica
y choque sptico
1
1
Aplasia medular con neumona de
focos mltiples
1
1
Asfixia perinatal severa
1
1
Cardiopata isqumica arterosclerosa
1
1
Hemorragia subaracnoidea
no traumtica
1
1
Hiperplasia prosttica,
con hematuria macroscpica
1
1
Tumor pareto occipital, astrocitoma
1
1
Tumoracin hilliar
1
1
Total
2
1
5
8
67
68
En cuanto al tipo de indemnizacin o reembolso otorgado, esto ocurri en la mitad de los fallecimientos, concedindoles
los mayores montos registrados por la institucin: uno de ellos con ms de 300 mil
pesos y los otros 3 con cifras entre 150 y
200 mil pesos para cada usuario fallecido.
Entidad Federativa
Delegacin o Municipio
Coahuila
Saltillo
Benito Jurez
D. F.
Cuauhtmoc
San Miguel de Allende
Guanajuato
Uriangato
Guerrero
Acapulco
Jalisco
Guadalajara
Michoacn
Cd. Hidalgo
Total
Defunciones
1
1
1
1
1
1
1
1
8
Cuadro 33
Nmero de eventos centinela registrados (muertes ocurridas)
segn sexo del fallecido y monto de la indemnizacin o reembolso otorgado.
Sexo del fallecido
Total
Monto
otorgado*
Hombre
Mujer
De 150 a 199 mil pesos
2
1
3
Ms de 300 mil pesos
1
1
Sin informacin
3
1
4
Total
6
2
8
Cuadro 34
Gravedad del dao sufrido segn el sexo de la poblacin usuaria.
Sexo del fallecido
Total
Gravedad del dao sufrido
Hombre
Mujer
Dao permanente
9
5
14
Dao temporal
4
6
10
Dao sin mencin de discapacidad
3
17
20
Defunciones
6
2
8
No disponible
1
3
4
Total
23
33
56
69
Grfica 16
Tipo de discapacidad sufrida por la poblacin usuaria
17%
21%
58%
Discapacidad de las extremidades inferiores
Discapacidades para hablar
4%
70
71
Cuadro 35
Tipo de discapacidad segn sexo de la poblacin usuaria afectada.
Sexo del usuario afectado
Total
Tipo de discapacidad sufrida
Hombre
Mujer
Discapacidad de las extremidades inferiores
9
5
14
Discapacidades mltiples
1
1
Discapacidades para hablar
2
3
5
Discapacidades para ver
1
3
4
Total
12
12
24
Cuadro 36
Discapacidad resultante segn evaluacin del acto mdico
Evaluacin del acto
mdico
Tipo de discapacidad
resultante
Total
segn evaluacin del acto mdico
Sin evidencia
Con evidencia
de mala prctica de mala prctica
Discapacidad de las extremidades inferiores
5
9
14
Discapacidades mltiples
1
1
Discapacidades para hablar
2
3
5
Discapacidades para ver
3
1
4
Total
11
13
24
Cuadro 37
Deficiencias orgnicas resultantes segn sexo
de la poblacin usuaria afectada
Sexo
Total
Deficiencias orgnicas
Hombre
Mujer
Deficiencias corporales
3
3
Deficiencias motrices
1
1
Deficiencias para la deglucin y evacuacin
2
6
8
Deficiencias para la miccin
2
2
Deficiencias para la reproduccin
5
5
Deficiencias sensoriales
1
1
Con algn tipo de deficiencia
4
16
20
Sin reporte de deficiencia
19
17
36
Total
23
33
56
72
73
Cuadro 38
Deficiencias orgnicas resultantes segn motivo que origin la queja.
Deficiencias orgnicas sufridas
Motivo de la queja
Deficiencias
corporales
Deficiencias
para la
deglusin y
evacuacin
Deficiencias
motrices
Deficiencias
para la
miccin
Deficiencias
para la
reproduccin
Tratamiento mdico
Tratamiento quirrgico
13
20
10
14
36
56
Relacin mdico-paciente.
3
Total
Total
20
Grfica 17
Distribucin porcentual de las deficiencias orgnicas
reportadas por la poblacin usuaria.
5%
25%
15%
5%
Deficiencias corporales
Deficiencias motrices
Deficiencias para la deglucin y evacuacin
Deficiencias para la miccin
10%
40%
* La distribucin porcentual se realiz respecto a la poblacin con algn tipo de deficiencia orgnica (20 usuarios)
4
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
Desempeo
Institucional
y conclusin del
Laudo
75
77
Nmero de casos
35
30
25
20
60.7%
15
10
23.2%
16.1%
0
300 das
300 a 599
das
600 das
y ms
Cuadro 39
Tiempo transcurrido (das totales) entre el incidente
que origin la queja y la presentacin o inicio de sta.
Grupos de das
Frecuencia
Porcentaje
>
100 das
de 100 a 199
de 200 a 299
de 300 a 399
de 400 a 499
de 500 a 599
de 600 a 699
de 700 a 799
de 800 a 899
de 900 a 999
de 1000 a 1199
de 1200 a 1499
de 1500 das y ms
16
14
4
5
6
2
4
0
1
1
1
1
1
28.6
25.0
7.1
8.9
10.7
3.6
7.1
0.0
1.8
1.8
1.8
1.8
1.8
Total
56
100
78
30
Nmero de casos
25
20
15
10
5
21.5%
33.9%
44.6%
0
300 das
300 a 599
das
600 das
y ms
Cuadro 40
Duracin total del proceso, desde el incidente que dio origen
a la queja hasta la conclusin del laudo (das totales)
Grupos de das
Frecuencia
Porcentaje
0
2
10
7
3
9
3
4
6
2
3
5
2
0
3.6
17.9
12.5
5.4
16.1
5.4
7.1
10.7
3.6
5.4
8.9
3.6
Total
56
100
79
Cuadro 41
Duracin integral del proceso, desde el inicio
de la conciliacin hasta el final del laudo
Grupos de das
Frecuencia
Porcentaje
>
100 das
de 100 a 199
de 200 a 299
de 300 a 399
de 400 a 499
de 500 a 599
de 600 a 699
de 700 a 799
de 800 a 899
de 900 a 999
de 1000 a 1199
de 1200 a 1499
de 1500 das y ms
1
9
17
10
10
3
1
3
1
0
1
0
0
1.8
16.1
30.4
17.9
17.9
5.4
1.8
5.4
1.8
0.0
1.8
0.0
0.0
Total
56
100
80
Cuadro 42
Duracin del proceso arbitral, desde el inicio hasta el final del laudo
Grupos de das
Frecuencia
Porcentaje
>
100 das
de 100 a 199
de 200 a 299
de 300 a 399
de 400 a 499
de 500 a 599
de 600 a 699
de 700 a 799
de 800 a 899
de 900 a 999
de 1000 a 1199
de 1200 a 1499
de 1500 das y ms
11
17
15
7
3
2
1
0
0
0
0
0
0
19.6
30.4
26.8
12.5
5.4
3.6
1.8
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
Total
56
100
81
Cuadro 43
Evaluacin del acto mdico segn institucin involucrada
Evaluacin del acto
mdico
Total
Institucin
involucrada
Sin evidencia Con evidencia
de mala
de mala
prctica
prctica
ISSSTE
3
3
Privado
21
25
46
Servicios Estatales de Salud
2
1
3
SSA
2
2
4
Total
25
31
56
Grfica 20
Evaluacin del acto mdico segn tipo de servicio involucrado
10
Nmero de casos
8
7
6
5
5
4
3
2
2
1
1
0
2
1
0
Urgencias
Ciruga
general
Ciruga
plstica
Pediatra Traumatologa
y ortopedia
Otros
Pretensin econmica
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
82
Cuadro 44
Laudos concludos segn tipo de sentencia emitida y pretensin econmica
Tipo de pretensin
econmica
Absolutorio
Indemnizacin
Reembolso
Otro
Total
7
17
1
25
9
22
0
31
16
39
1
56
Grfica 21
Pretensin econmica requerida por la poblacin usuaria
8
7
Nmero de casos
6
5
6
5
5
4
De 70 mil
a 19,999
De 100 mil
a 19,999
0
de 10 mil
De 10 mil
a 19,999
De 20 mil
a 19,999
De 30 mil
a 19,999
De 50 mil
a 19,999
De 150 mil
a 19,999
83
Grfica 22
Laudos concluidos segn tipo de sentencia emitida 2014
41%
59%
Absolutorio
Condenatorio
84
Cuadro 45
Laudos concluidos segn institucin involucrada,
tipo de establecimiento y modalidad del laudo
Consulta externa
Hospitalizacin
Institucin involucrada
Absolutorio Condenatorio
Total
Absolutorio Condenatorio
ISSSTE
Total
Total
16
10
26
46
Servicios Estatales
de Salud
SSA
20
16
36
56
Privado
Total
15
15
20
20
Presentacin de amparo
Informe Estadstico Anual sobre Laudos Concluidos 2014
85
Cuadro 46
Laudos concluidos con posterior presentacin de amparo segn institucin
Presentacin de Amparo
Total
Institucin
NO
SI
ISSSTE
3
3
Privado
38
8
46
Servicios Estatales de Salud
3
3
SSA
2
2
4
Total
46
10
56
Cuadro 47
Laudos concluidos segn comprobacin del cumplimiento a la condena
por monto otorgado
Comprobacin del cumplimiento
Monto otorgado
a la condena
Si
No
Total
13
18
31
5
Seccin
de Indicadores
85
86
Indicadores pertinentes
sobre los laudos concluidos
2014
Datos y fichas
87
88
Indicador 1.- Laudos emitidos en relacin con el total de inconformidades y quejas concluidas
Ref.
1.1
1.2
Nombre
del indicador
Elementos
relacionados
Valor del
indicador
Nmero total de
laudos concluidos
3.3 laudos
Nmero de
concluidos por
laudos concluidos (55)/Nmero total
cada mil
en relacin
de inconformidades
inconformidades
con el total
atendidas
(16891)
atendidas
de inconformidades
El total multiplicado
por mil
Nmero total de
33.2 laudos
laudos concluidos
Nmero de
laudos concluidos (55)/Nmero total emitidos por cada
mil quejas
en relacin con el de quejas concluidas
concluidas
(1654)
total de quejas
El total multiplicado
por mil
El concepto de arbitraje mdico en Mxico ofrece mecanismos alternativos eficaces para la solucin de los conflictos en
la atencin mdica reconocidos por las disposiciones reglamentarias correspondientes y con fundamento en el mximo
orden jerrquico normativo del derecho mexicano.
89
Ref.
2.1
2.2
2.3
Poblacin
usuaria
vulnerable
vs total de
laudos
Laudos
emitidos
Porcentaje de
poblacin usuaria
femenina.
33
58.9%
14.3%
14.3%
Porcentaje de
laudos concluidos
en poblacin menor a 15
aos en relacin con el
total de casos en laudos
concluidos.
Porcentaje de
laudos concluidos
en poblacin usuaria
de 65 aos y ms
en relacin con el
total de casos en laudos
concluidos.
90
Caractersticas
socioeconmicas
Laudos con
informacin
%
Laudos con
dicha
informacin
3.1
Porcentaje de
poblacin usuaria
segn su
condicin de
derechohabiencia
16
28.6%
3.2
Porcentaje de
poblacin usuaria
segn su nivel de
escolaridad
21
37.5%
3.3
Porcentaje de
poblacin usuaria
segn su
ocupacin
29
51.8%
Ref.
No obstante la importancia que tiene dar a conocer la poblacin con mayores ndices de vulnerabilidad y alto riesgo dentro
de la poblacin usuaria de los servicios de salud, la informacin incluida en los expedientes conformados en ocasin del
levantamiento de una queja ante CONAMED no siempre incluyen aquellos aspectos que permitan la caracterizacin de
la poblacin usuaria segn niveles socioeconmicos, a partir
de los cuales pueda inferirse una aproximacin a su grado de
vulnerabilidad social.
En ese sentido resulta indispensable promover que la informacin necesaria para estos fines se encuentre debidamente
requisitada en dicha fuente de datos, es decir que sea ntegra,
entendiendo por ello, que se refiera a todos y cada uno de los
usuarios a los cuales se les haya abierto un expediente para
seguimiento del caso; las variables socioeconmicas consideradas importantes para estos fines son tres: la condicin de
derechohabiencia a la seguridad social, el nivel de escolaridad
alcanzado y la ocupacin principal desempeada.
La informacin actualmente disponible (laudos 2014) sobre
estos temas, muestra que el nmero mximo de casos que
pueden documentar esas variables van de 29 (para el caso de
la ocupacin), hasta 16 (condicin de derechohabiencia), pasando por 21 (para el nivel de instruccin). Para los tres casos
la meta sera lograr la integridad de stos datos en 100% de
los expedientes.
91
Indicador 4.- Indicadores sobre la duracin en das promedio transcurridos segn las diversas
fases del proceso
Das
Indicador
totales
duracin
(acumulado) promedio
en das
Ref.
4.1
Tiempo transcurrido
entre la ocurrencia
del incidente que motiv la inconformidad
y el inicio del trmite
de la queja.
17,646
315
5/1974
4.2
Tiempo transcurrido
entre la ocurrencia del
incidente y la fecha de
conclusin del laudo.
37,517
670
171/2203
4.3
Tiempo transcurrido
entre el inicio del proceso de conciliacin y
la fecha de conclusin
del laudo.
19,874
355
97/1133
4.4
Tiempo transcurrido
entre las fechas de
inicio y fin del proceso
de conciliacin.
5,940
106
9/526
Tiempo transcurrido
entre las fechas de
inicio y fin del proceso
arbitral (laudos).
11,959
4.5
214
Valores
extremos
13/603
92
Es conveniente considerar que los valores que ahora se presentan constituyen la lnea basal a partir de la cual en el futuro
prximo deber darse seguimiento a dichos indicadores, pretendindose para beneficio tanto del usuario de los servicios
de salud como de la propia institucin, la reduccin de las duraciones sealadas.
Indicador 5.- Incidencia y peso relativo de los eventos adversos segn tipo
5.1
17
4.2
30.4
5.2
67
16.7
119.6
5.3
75
18.7
133.9
5.4
87
21.7
155.4
5.5
75
18.7
133.9
5.6
41
10.2
73.2
5.7
13
3.2
23.2
5.8
26
6.5
46.4
401
100
716.1
Total
Incidencia
93
Ref.
Nombre
del indicador
6.1
Incidencia de
discapacidad
24 casos de
discapacidad
56 casos
atendidos
42.8 %
6.2
Porcentaje de
discapacidad
grave
14 casos de
discapacidad
grave
24 casos
de
discapacidad
58.3%
6.3
Razn de
mortalidad
(laudos).
8 defunciones
56 casos
atendidos
(laudos)
14.3%
94
Ref.
Nombre
del indicador
7.1
Porcentaje de
laudos segn
tipo de
conclusin
Absolutorios:
25
condenatorios:
31
7.2
Porcentaje de
laudos
concluidos
segn
evaluacin del
acto mdico
Con
buena prctica:
25
mala prctica:
31
56
56
Absolutorios:
44.6%
condenatorios: 55.4%
Con
buena prctica: 44.6%
mala Prctica: 55.4%
95
Indicador 8.- Porcentajes sobre el proceso arbitral en los sectores pblico y privado
Ref.
Nombre
del indicador
Numerador Denominador
(nmero de
(nmero
de casos) casos-laudos)
8.1
Porcentaje de
laudos concluidos segn
sector involucrado
Sector
pblico: 10
Sector
privado: 46
56
Sector
pblico:
17.9%
privado:
82.1%
8.2
Porcentaje de
laudos condenatorios segn
sector
involucrado.
Sector
pblico: 6
Sector
privado: 25
31
Sector
pblico:
19.4%
privado:
80.6 %
8.3
Porcentaje de
laudos condenatorios con
evidencia de
mala prctica
segn sector
involucrado.
Sector
pblico: 6
Sector
privado: 25
31
Valor del
indicador
Sector
pblico:
19.4%
privado:
80.6 %
96
Indicador 9.- Porcentaje de laudos concluidos con sentencia de pago por indemnizacin o
reembolso
41.9%
40
35.5%
35
30
En cuanto a los montos otorgados se calculan tres indicadores, que pretenden mostrar el porcentaje de usuarios
que fueron beneficiados con el pago de una indemnizacin o
reembolso, considerando los montos extremos: menos de
veinte mil pesos, ms de cien mil y montos intermedios. Estos
indicadores se calculan a partir del nmero de laudos emitidos en los que se establece una indemnizacin por un monto
determinado en relacin con el nmero total de laudos emitidos con sentencia de pago, multiplicados por cien.
25
22.6%
20
15
10
5
0
Indicadores
9.1
9.2a
9.2b
9.2c
97
18.2%
Con amparo
Otros laudos
81.8%
98
99
100
Serie histrica 1. Nmero de laudos concluidos por cada mil inconformidades atendidas,
segn ao de conclusin
Total de
laudos
concluidos
2001
27
2002
19
2003
29
2004
35
2005
55
2006
63
2007
85
2008
74
2009
72
2010
42
2011
71
2012
91
2013
2014
Total
92
55
810
Total
de
inconformidades
Laudos
concluidos
por cada mil
inconformidades
atendidas.
12758
14560
23702
20393
17894
18897
17298
14578
12510
11659
14542
12685
2.1
1.3
1.2
1.7
3.1
3.3
4.9
5
5.7
3.6
4.9
7.2
17245
16891
225612
5.3
3.2
3.6
7.2
7%
5.8
6%
4.9
5%
4%
3.1
3.3
5.3
5.1
4.9
3.6
3%
2.1
2%
3.2
1.7
1.3
1.2
1%
0%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
El nmero promedio
de laudos concluidos
por cada mil inconformidades
en el periodo
2001-2014 es de 3.6
101
Serie histrica 2. Nmero de laudos concluidos por cada mil quejas concluidas
Ao
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Total
Laudos
concluidos
27
19
29
35
55
63
85
74
72
42
71
91
92
55
810
Quejas
concluidas
1564
1114
1309
1508
1608
1544
1667
1734
1748
1671
1794
1699
1775
1654
22822
Laudos
concluidos
por cada mil
quejas
concluidas
17.3
17.1
22.2
23.2
34.2
40.8
51.0
42.7
41.2
25.1
39.6
53.6
51.8
33.2
35.5
53.6
51
51.8
50%
40.8
40%
41.2
39.5
34.2
30%
20%
42.7
22.2 23.2
33.2
25.1
17.3 17.1
10%
0%
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
102
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007*
2008*
2009
2010*
2011*
2012*
2013**
2014**
Total
Total
de
Laudos
27
19
29
35
55
63
85
74
72
42
71
91
92
55
810
Laudos
condenatorios
80%
70%
Laudos
absolutorios
60%
68.4%
65.5%
59.3%
59.5%
57.1%
52.4%
50%
Nmero
11
6
19
15
35
30
42
35
36
16
24
44
43
30
386
Porcentaje
40.7
31.6
65.5
42.9
63.6
47.6
49.4
47.3
50.0
38.1
33.8
48.4
46.7
54.6
47.7%
Nmero
16
13
10
20
20
33
44
40
36
25
46
46
49
25
423
Porcentaje
59.3
68.4
34.5
57.1
36.4
52.4
51.8
54.1
50.0
59.5
64.8
50.5
53.3
45.4
52.3%
64.8%
63.6%
40%
54.1%
51.8%
49.4%
47.6%
47.3%
42.9%
40.7%
34.5%
31.6%
30%
54.6%
53.3%
50.5%
48.4%
46.7%45.4%
50% 50%
38.1%
36.4%
33.8%
20%
10%
0%
2001
2002
2011 2012
2013 2014
52.6%
47.4%
Laudos absolutorios
Laudos condenatorios
103
Ao
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007*
2008*
2009
2010*
2011*
2012*
2013**
2014**
Total
Laudos
concluidos
27
19
29
35
55
63
85
74
72
42
71
91
92
55
810
Laudos
condenatorios
11
6
19
15
35
30
42
35
36
16
24
44
43
30
386
Laudos
absolutorios
16
13
10
20
20
33
44
40
36
25
46
46
49
25
423
* Para estos aos existe un laudo con veredicto no especificado, segn el SAQMED.
** Cifras tomadas del proyecto Ariel.
65.5%
63.6%
60%
47.6%
50%
40%
54.5%
49.4%
50%
47.3%
48.4%
46.7%
42.9%
40.7%
38.1%
33.8%
31.6%
30%
20%
10%
0%
2001
2002 2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
52.6%
47.4%
Laudos absolutorios
Laudos condenatorios
104
Ao
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Total
Laudos
concluidos
del sector
pblico
9
6
6
14
28
40
47
43
39
22
37
42
27
9
369
Laudos
concluidos
27
19
29
35
55
63
85
74
72
42
71
91
92
55
810
Porcentaje
de laudos
concluidos
del sector
pblico
33.3
31.6
20.7
40.0
50.9
63.5
55.3
58.1
54.2
52.4
52.1
48.4
29.3
16.3
45.5
63.5
60%
55.3
50.9
50%
40%
58.1
54.2
52.4 52.1
48.4
40
33.3
31.6
29.3
30%
20.7
20%
16.3
10%
0.0
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
105
Ao
Laudos
concluidos
del sector
privado
Laudos
concluidos
Porcentaje
de laudos
concluidos
del sector
privado
90%
50%
2001
2002
2003
2004
2005
18
13
23
21
27
27
19
29
35
55
66.7
68.4
79.3
60.0
49.1
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Total
23
39
32
33
19
33
48
59
45
433
63
85
74
72
42
71
91
92
56
811
36.5
45.9
43.2
45.8
45.2
46.5
52.7
64.1
80.4
53.4
70%
80.4
79.3
80%
66.7
68.4
64.1
60
60%
52.7
49.1
40%
45.9
43.2
45.8
45.2
46.5
2009
2010
2011
36.5
30%
20%
10%
0%
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2012
2013
2014
106
Serie histrica 7. Porcentaje de laudos concluidos segn evaluacin del acto mdico
(sin evidencia de mala prctica)
Ao
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Total
Laudos
concluidos sin
mencin de
evidencia de
mala prctica
11
6
19
14
26
27
40
34
36
16
24
37
43
25
358
Laudos
concluidos
27
19
29
35
55
63
85
74
72
42
71
91
92
56
811
Porcentaje
de laudos
sin evidencia de
mala prctica
40.7
31.6
65.5
40.0
47.3
42.9
47.1
45.9
50.0
38.1
33.8
40.7
46.7
44.6
44.1
65.5
60%
50%
40%
47.3
40.7
42.9
40
47.1 45.9
50.0
46.7
44.6
40.7
38.1
33.8
31.6
30%
20%
10%
0%
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
107
Serie histrica 8. Porcentaje de laudos concluidos segn evaluacin del acto mdico
(con evidencia de mala prctica)
Ao
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Total
Laudos
concluidos
con evidencia de
mala prctica
Total de
laudos
concluidos
Porcentaje
de laudos
con evidencia de
mala prctica
16
13
10
21
18
31
46
41
36
26
47
54
49
32
440
27
19
29
35
55
63
85
74
72
42
71
91
92
56
811
59.3
68.4
34.5
60.0
32.7
49.2
54.1
55.4
50.0
51.9
66.2
59.3
53.3
57.1
54.3
68.4
70%
60%
66.2
60.0
59.3
54.1
49.2
50%
40%
34.5
59.3
55.4
50.0
53.3
51.9
57.1
32.7
30%
20%
10%
0%
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
45.7
54.3
108
Ao
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Total
Laudos
condenatorios
en el sector
pblico
7
6
2
9
15
23
22
23
25
16
21
20
14
6
209
Total de
laudos
condenatorios
16
13
10
20
20
33
44
40
36
25
46
46
43
31
423
Porcentaje
de laudos
condenatorios
en el sector
pblico
43.8
46.2
20.0
45.0
75.0
69.7
50.0
57.5
69.4
64.0
45.7
43.5
32.6
19.3
49.4
80%
75
69.7
70%
69.4
57.5
60%
50%
64
43.8
50
46.2
45.7
45
43.5
40%
32.6
30%
20
20%
19.3
10%
0%
2001 2002
2003
2004 2005
2006 2007
2008
2009 2010
2011
2012
2013 2014
109
90%
80.6
80
80%
Ao
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Total
Laudos
condenatorios
en el sector
privado
9
7
8
11
5
10
22
17
11
9
25
26
29
25
214
Total de
laudos
condenatorios
16
13
10
20
20
33
44
40
36
25
46
46
43
31
423
Porcentaje
de laudos
condenatorios
en el sector
privado
56.3
53.8
80
55
25
30.3
50
42.5
30.6
46
54.3
56.5
67.4
80.6
50.6
70%
60%
67.4
56.3
55
53.8
54.3
56.5
50
50%
46
42.5
40%
30.6
30.3
30%
25
20%
10%
0%
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
110
111
112
Ref.
Nmero de
indicador
Nombre
del indicador
rea o
subtema
Que mide
Mtodo de clculo
Variables
Resultado
1.1
Sobre la
Inconformidad
Numerador
laudos concluidos
denominador
total de inconformidades concluidas
1.2
Sobre la
Inconformidad
Numerador
laudos concluidos
denominador
total de quejas
concluidas
2.1*
Porcentaje de poblacin
usuaria femenina.
Sobre el usuario
Numerador
laudos emitidos en
poblacin usuaria
femenina
denominador
total de laudos
concluidos
.
2.2
Sobre el usuario
Numerador
laudos emitidos en poblacin usuaria menor a
15 aos
denominador
total de laudos concluidos.
2.3
Sobre el usuario
Numerador
laudos emitidos en poblacin usuaria de 65
aos y ms
denominador
total de laudos concluidos.
3.1
Porcentaje de poblacin
usuaria segn su condicin
de derechohabiencia.
Sobre el usuario
El porcentaje de laudos que involucran a poblacin que no cuentan con seguridad social, nos
permite un acercamiento al grado de vulnerabilidad socioeconmica, segn confiabilidad por
integridad de los datos:
Laudos emitidos que cuentan con informacin sobre condicin de derechohabiente, entre total de laudos concluidos.
Por cien.
Numerador
laudos emitidos que
cuentan con informacin de derechohabiencia
denominador
total de laudos concluidos.
Nmero total de laudos emitidos que cuentan con informacin de derecho habiencia
(16) /Nmero total de casos
en laudos concluidos (56).
Por cien.
Resultado 28.6%
3.2
Porcentaje de poblacin
usuaria segn su nivel de
escolaridad.
Sobre el usuario
Laudos emitidos que cuentan con informacin sobre el nivel de escolaridad del
usuario, entre total de laudos concluidos.
Por cien.
Numerador
laudos emitidos que
cuentan con informacin sobre el nivel de
escolaridad
denominador
total de laudos concluidos.
113
* A partir del indicador 2.1 , se considera como denominador los 56 casos atendidos en los 55 laudos concluidos.
Ref.
Nmero de
indicador
Nombre
del indicador
rea o
subtema
Que mide
Mtodo de clculo
Variables
Resultado
3.3
Porcentaje de poblacin
usuaria segn su ocupacin
.
Sobre el usuario
Laudos emitidos que cuentan con informacin sobre la ocupacin del usuario,
entre total de laudos concluidos
Por cien.
Numerador
laudos emitidos que
cuentan con informacin sobre la ocupacin
del usuario.
denominador
total de laudos concluidos.
4.1
Sobre el Proceso
Se obtiene de la diferencia entre las fechas del incidente y el inicio del trmite de
la queja, medido en el nmero de das.
Numerador
la suma de los das desde la ocurrencia del incidente hasta el inicio del
trmite de la queja
denominador
total de laudos
10
4.2
Sobre el Proceso
Numerador
la suma de los das entre la ocurrencia del incidente y la conclusin
del laudo
denominador
total de laudos
11
4.3
Sobre el Proceso
Numerador
la suma de los das entre el inicio del proceso
de conciliacin y la conclusin del laudo
denominador
total de laudos
12
4.4
Sobre el Proceso
Numerador
la suma de los das entre
el inicio y fin del proceso
de conciliacin
denominador
total de laudos
13
4.5
Sobre el Proceso
Numerador
la suma de das entre el
inicio y fin del proceso
arbitral
denominador
total de laudos
14
5.1
Sobre Seguridad
en el Paciente
Nmero de incidentes adversos relacionados con la gestin por cada cien laudos
concluidos.
Numerador
nmero de eventos adversos relacionados con
la gestin
denominador
total de casos en laudos
concluidos
114
Ref.
Nmero de
indicador
Nombre
del indicador
rea o
subtema
Que mide
Mtodo de clculo
Variables
Resultado
15
5.2
Sobre Seguridad
en el Paciente
Numerador
nmero de eventos adversos relacionados con
la comunicacin
denominador
total de casos en laudos
concluidos
16
5.3
Sobre Seguridad
en el Paciente
Numerador
nmero de eventos adversos relacionados con
el diagnstico
denominador
total de casos en laudos
concluidos
17
5.4
Sobre Seguridad
en el Paciente
Numerador
nmero de eventos adversos relacionados con
un procedimiento
denominador
total de casos en laudos
concluidos
18
5.5
Sobre Seguridad
en el Paciente
Nmero de incidentes adversos relacionados con los cuidados por cada cien laudos
concluidos.
Numerador
nmero de eventos adversos relacionados con
los cuidados
denominador
total de casos en laudos
concluidos
Nmero de incidentes adversos relacionados con los cuidados (75)/ Total de laudos
concluidos (56).
Por cien.
Resultado: 133.9
19
5.6
Sobre Seguridad
en el Paciente
Numerador
nmero de eventos adversos relacionados con
la medicacin
denominador
total de casos en laudos
concluidos
20
5.7
Sobre Seguridad
en el Paciente
Numerador
nmero de eventos adversos relacionados con
infecciones asociadas a
la atencin de la salud
denominador
total de casos en laudos
concluidos
Nmero de incidentes adversos relacionados con las infecciones asociadas a la atencin de la salud (13)/ Total
de laudos concluidos (56).
Por cien.
Resultado: 23.2
115
Ref.
Nmero de
indicador
21
5.8
22
Nombre
del indicador
rea o
subtema
Que mide
Mtodo de clculo
Variables
Resultado
Sobre Seguridad
en el Paciente
Numerador
nmero de otros eventos adversos
denominador
total de casos en laudos
concluidos
5.9
Sobre Seguridad
en el Paciente
Numerador
total de eventos adversos
denominador
nmero de casos en
laudos concluidos.
23
6.1
Incidencia de discapacidad.
Numerador
nmero de laudos emitidos en los que se reconoce que el usuario
sufri alguna discapacidad
denominador
nmero total de casos
en laudos concluidios.
24
6.2
Porcentaje de discapacidad
grave.
Numerador
nmero de laudos emitidos en los que se reconoce que el usuario sufri alguna discapacidad
permanente
denominador
nmero total de usuarios con algn nivel de
discapacidad.
25
6.3
Razn de mortalidad.
Numerador
nmero de laudos emitidos en los cuales se
registra la defuncin del
usuario
denominador
nmero total de casos
en laudos concluidos.
26
7.1
Sobre la
conclusin del
proceso
Numerador
laudos concluidos segn
sentencia.
denominador
total de laudos
concluidos.
116
Ref.
27
28
29
Nmero de
indicador
7.2
8.1
8.2
Nombre
del indicador
rea o
subtema
Sobre el prestador
de servicios
Sobre el Prestador
de Servicios
Sobre el Prestador
de Servicios
Que mide
Mtodo de clculo
Variables
Numerador
nmero de laudos concluidos con evidencia de
buena/mala prctica
denominador
total de laudos
concluidos.
Numerador
nmero de laudos concluidos por sector (pblico o privado)
denominador
total de laudos
concluidos
Numerador
nmero de laudos condenatorios por sector
denominador
total de laudos
32
8.3
9.1
Sobre el Prestador
de Servicios
Sobre la
conclusin del
proceso
30
31
Resultado
Numerador
nmero de laudos concluidos sin responsabilidad institucional segn
sector involucrado
denominador
total de laudos
concluidos
117
Numerador
nmero de laudos condenatorios con evidencia de mala prctica segn sector involucrado
denominador
total de laudos
condenatorios
Ref.
Nmero de
indicador
Nombre
del indicador
rea o
subtema
Que mide
Mtodo de clculo
Variables
Resultado
33
9.2 (a)
Porcentaje de poblacin
usuaria beneficiada segn
el monto (menor estrato)
otorgado por indemnizacin
o reembolso.
Sobre la
conclusin del
proceso
Numerador
laudos condenatorios
que emiten sentencias
de pago
denominador
total de laudos
concluidos
34
9.2 (b)
Porcentaje de poblacin
usuaria beneficiada segn
el monto (estratos medios)
otorgado por indemnizacin
o reembolso.
Sobre la
conclusin del
proceso
Mide el monto otorgado al usuario por concepto de indemnizacin o reebolso segn la sentencia emitida por el laudo de pago
medio.
Numerador
nmero de laudos emitidos en los que se establece una indemnizacin
o reembolso de 20 mil a
menos de 100 mil.
denominador
total de laudos
concluidos cuya
sentencia obliga al pago
35
9.2(c)
Porcentaje de poblacin
usuaria beneficiada segn el
monto (mayores estratos)
otorgado por indemnizacin
o reembolso.
Sobre la
conclusin del
proceso
Mide el monto otorgado al usuario por concepto de indemnizacin o reebolso segn la sentencia emitida por el laudo de pago
mayor
Numerador
nmero de laudos emitidos en los que se establece una indemnizacin
o reembolso de cien mil
pesos o ms
denominador
total de laudos
concluidos cuya sentencia obliga al pago.
36
10
Sobre la
conclusin del
proceso
Numerador
nmero de amparos
presentados en algn
momento del proceso
arbitral (o posterior a
ste)
denominador
total de laudos
concluidos
118
Adems de la informacin que a travs de la presente publicacin se pone a consideracin de la poblacin interesada en los
resultados de Laudos concluidos durante 2014, se ha desarrollado una herramienta de nueva tecnologa denominada Cubos
Dinmicos cuya caracterstica principal es que incrementa sustancialmente la capacidad para analizar y explorar los datos
estadsticos. Su desarrollo se basa en la tecnologa conocida como MOLAP (Multydimentional On Line Analytical Processing).
Entre sus ventajas destaca que los usuarios pueden navegar y profundizar en los todos los datos disponibles; que sus resultados
proporcionan anlisis interactivo a travs de las diferentes dimensiones de los datos (Lugar, Tiempo, Causa, Condicin, etc.) y
por los diferentes niveles de detalle (Entidad, Municipio). Las consultar son tan sofisticadas como desee de forma personalizada,
no predefinidas, a todos las dimensiones y niveles.
El nivel de habilidades y conocimientos especficos son mnimos. Casi cualquier usuario con instruccin bsica de computacin
puede explotar informacin a travs de sta nueva herramienta. El nico requisito es tener acceso a internet y configurar una
sola vez el equipo de cmputo agregando los componentes necesarios que son indicados en la pgina de la Direccin General
de Informacin en Salud (http://pda.salud.gob.mx/cubos) en cuyos servidores se encuentra instalada la aplicacin.
Toda vez realizado lo anterior, el acceso a la informacin completa de Laudos concluidos podr accesarse a travs de la
siguiente liga:
http://pda.salud.gob.mx/cubos/cuboLaudos2015.htm
119
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