Marketing Digital

Heidy Paulina Romero Durn

Febrero 2015

Contenido Marketing Digital

1.1 Introduccin a la Mercadotecnia en Internet o Marketing
digital
1.1.1 Trfico en la Web
1.1.2 Acciones concretas de un plan de marketing digital: SEM,
Display, Email Marketing, Mobile Advertising.
1.1.3 Ideas clave para mejorar el ROI y optimizar las acciones de
marketing online.
1.1.4 Mtricas y KPI's: Medicin y mejora de los resultados.
1.1.5 Tendencias en marketing online. Marketing Social, Local y
Mvil: SOLOMO.

1.2 Introduccin al Comercio electrnico

Objetivos del Curso

Al finalizar este curso, sers capaz de:

Establecer objetivos y estrategias realistas acordes al mercado y a

las necesidades de una empresa o negocio.

Conocer los conceptos y las herramientas del marketing digital que

pueden beneficiar a las empresas y cmo iniciarse o mejorar en
ellos: SEO, SEM, SMM, E-Mail Marketing, Afiliacin y Display.

Definir los costos de cada uno de los canales que intervienen en un

plan de marketing para que sean rentables.

Aprender a medir las acciones que se desarrollen en el panorama

online para conocer realmente si ha habido un Retorno de Inversion
(ROI) o no y cuanto.

Introduccin al Marketing
Digital

Introduccin al Marketing
Digital
Para conseguir unos buenos resultados de
negocio, toda empresa debe satisfacer las
necesidades de su pblico objetivo.
Nos encontramos en una era en la que el
consumidor de productos o servicios se
encuentra en Internet y consulta, busca y
compara a travs de las diferentes herramientas
online que tiene a su disposicin.

Introduccin al Marketing
Digital
Usuarios pasivos (televisin) vs usuarios activos.
Comentan y consumen contenidos audiovisuales en
cualquier momento y desde cualquier lugar, a travs
de mltiples dispositivos digitales (mvil, Tablet, TV
interactiva, videoconsolas...) y aquello que ms les
gusta lo comparten con sus familiares, amigos y
conocidos.

Esto ha hecho que el marketing de un paso ms

y tenga que esforzarse por generar acciones casi
personalizadas.

Introduccin al Marketing
Digital

Estar en Internet puede parecer que es gratis, pero saber cmo estar
y diferenciarse de la competencia no lo es.

sa es la clave de todo plan de marketing online conocer bien al

cliente, a la competencia y saber dnde estar para conseguir el

mayor retorno de inversin tanto del tiempo como del dinero.

En este curso abordaremos cmo desarrollar un plan de marketing

online para pequeas y medianas empresas, de una forma sencilla y
didctica, con la finalidad de poder empezar a dar a conocer un
negocio en la Red o potenciarlo dentro de sta.

Marketing Digital
El marketing digital es la seleccin de
una serie de acciones online con la

finalidad de conseguir unos objetivos

claros para la empresa. Acciones que

se desarrollarn a travs de una serie de

canales y de dispositivos.

Marketing Digital
Acciones online
1.

SEO Search Engine Optimization Posicionamiento en buscadores

2.

SEM - Search Engine Marketing Marketing en buscadore

3.

SMM Social Media Marketing Mercadotecnia en Medios

Sociales (redes sociales, microblogging, foros, web, blogs, etc.)

4.

Afiliacin CPA Costo por accin (venta, registro o clic)

5.

Display Banners o anuncios en display

6.

E-Mail Marketing Envo de correos masivos

7.

Mobile Advertising - Marketing Mvil

SEO Search Engine Optimization

Posicionamiento en buscadores
A travs de los buscadores se obtiene entre el 50 y el 80%
de las visitas que reciben los sitios web, por lo que se hace
imprescindible disponer de una buena estrategia de SEO.
El SEO es la tcnica por la cual una pgina web puede
aparecer, dentro de las palabras clave que le interesan,
en las primeras posiciones de resultados de bsqueda de
los principales buscadores. Lo que mejora nuestra
reputacin y nos ayuda a conseguir trfico para la web.

Ejercicio 1. SEO
1. Busca en la red lo siguiente:
1. Definicin de SEO
2. Definicin de resultados orgnicos
3. Linkbuilding
4. Bsqueda de palabras e impresin de pantalla
en la que se identifiquen los resultados por SEO.

2. SEM - Search Engine Marketing

Marketing en buscadores
Enlaces Patrocinados
Con esta accin se puede conseguir dar
difusin a los productos o servicios de la
empresa a travs tanto de los enlaces
patrocinados, como a travs de la red de
contenidos por la que se puede aparecer en
medios convencionales, websites temticos y
blogs con el presupuesto que se indique.

Ejercicio 2. SEM
1. Busca en la red lo siguiente:
1. Definicin de SEM
2. Explicacin de cmo funciona Adwords de
Google.

3. SMM Social Media Marketing

Mercadotecnia en Medios Sociales (redes
sociales, microblogging, foros, web, blogs, etc.)

Marketing que se desarrolla en medio sociales

como blogs, sitios de intercambio de contenido,
redes sociales, sitios de microblogging, etc.
Es un tipo de marketing nico, ya que es el que
verdaderamente permite a marcas y consumidores
compartir y comentar.
El que realmente permite una interaccin de la
empresa con su cliente.

Ejercicio 3. Social Media

1. Busca en la red lo siguiente:
1. Definicin de SMM
2. Entra a la pgina de Facebook de Zara y Calvin Klein
e indica lo siguiente:
a. Cuntos seguidores tienen?

b. Qu tipo de publicaciones tienen?

c. Tienes amigos que hayan indicado que les gusta
alguna de estas marcas en Facebook?
d. Qu es lo que ms te llama la atencin de cada
una de estas pginas?

Ejercicio 3. Social Media

3. Entra al Twitter de Zara (https://twitter.com/ZARA) y de
Calvin Klein (https://twitter.com/CalvinKlein) e indica
lo siguiente:
a. Cuntos seguidores tienen?
4. Visita los sitios web de cada una de estas empresas,
Zara y Calvin Klein
a. http://www.zara.com/
b. http://explore.calvinklein.com/es_ES/

i. A qu redes sociales estn ligadas?

1. Zara En contacto
2. Calvin Klein En Social
c. Entra a la pgina de Alexa

Ejercicio 3. Social Media

c. Entra a la pgina de Alexa http://www.alexa.com/
i. Ingresa la pgina de cada una de las empresas mencionadas
en el buscador, da un clic en GO y contesta lo siguiente:
1. Qu lugar ocupa en el mundo?
2. Cul es la tasa de rebote?
3. Cuntas pginas por sesin revisa un usuario en
promedio?
4. Qu tiempo permanece en la pgina un usuario en

promedio?
5. Qu pas ocupa el mayor porcentaje de visitas?

4. Afiliacin CPA Costo por

accin (venta, registro o clic)
El marketing de afiliacin es aquel en el que un comerciante
promociona sus servicios o productos mediante anuncios la web
o blog de un afiliado.
Estos anuncios suelen tener bastante impacto en los usuarios, ya
que lo que se promociona tiene relacin con el contenido de la
pgina que se muestra y por lo tanto con el inters del usuario
que la vista. Por lo que es ms fcil que ste haga clic en ella.
El pago a los afiliados suele ser de CPA, es decir, de coste por
accin (una venta, un registro, un clic,...). Para promocionarse
de una forma ms barata que a travs de insercin de
publicidad en medios, suele ser recomendable.

Ejercicio 4. Afiliacin
1. Busca en la red lo siguiente:
1. Definicin de SMM
2. Explicacin de cmo funciona Adsenses de
Google.

5. Display Banners o anuncios

en display
La publicidad a travs de banners (grfico publicitario que se inserta
dentro de una pgina web y que enlaza con la pgina web del
anunciante, que lo contrata) ha muerto?
Es cierto que el uso masivo de este tipo de publicidad en pginas web,
sobre todo de los medios de comunicacin, ha llevado al usuario al
agotamiento, ya que en muchas ocasiones dificultaban incluso la
lectura del contenido de la pgina.
Pero tambin es cierto, que hoy en da cada vez son ms los formatos
publicitarios online, sobre todo audiovisuales, que se pueden utilizar y
que se espera un crecimiento de la contratacin de la misma, sobre
todo por la personalizacin de la contratacin publicitaria que cada
vez tiene ms importancia en el sector online.

Ejercicio 5. Display
1. Busca en la red lo siguiente:
1. Definicin de Display
2. Impresin de pantalla de una pgina que incluya
un Display.

6. E-Mail Marketing Envo de

correos masivos
Aunque pueda parecer que es una herramienta de marketing
obsoleta y que satura los correos de los usuarios, es de las ms
efectivas, por ejemplo, a la hora de la venta online.
El e-mail marketing es el uso del correo electrnico con nimo
comercial e informativo, que permite realizar una oferta
personalizada para cada usuario al que se le enva, tiene un
coste por e-mail reducido y se puede medir al momento. El
coste del e-mailing depender de si la base de datos es propia
o si es contratada. Y la apertura del mail por parte del usuario,
depende casi en exclusivo del contenido del asunto.

Ejercicio 6. Email Marketing

1. Busca en la red lo siguiente:
1. Definicin de Email Marketing
2. Ejemplo de empresas que usan email marketing
(puedes incluir algunas que te enven correos).

7. Mobile Advertising Marketing Mvil

Son las acciones que permiten a la empresa relacionarse con su
audiencia, de una forma interactiva, a travs del mvil. Las acciones
de marketing mvil que se pueden desarrollar son:

Publicidad mvil : display (anuncios de publicidad contratados en

apps u otros emplazamientos mviles, sobre todo banners) y search
(anuncios aparecidos en la versin mvil de los buscadores).

Cuponning (publicidad de cupones a travs del mvil).

Proximity (publicidad mvil centrada en la proximidad del usuario),

voz, mensajera (sms y mms).

Contenidos y aplicaciones (dentro de los que encontramos

aplicaciones de todo tipo y tambin el advergaming).

Ejercicio 7. Marketing Mvil

1. Busca en la red lo siguiente:
1. Definicin de Mvil Marketing
2. Ejemplo de empresas que usan Marketing Mvil.

Conclusiones