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ndice
Cap.
I - Voc Gerente ou Lder de Vendas?
Cap. II - Por que to raro um excelente atendimento?
Cap. III - Recrutamento e seleo de vendedores
Cap. IV - Formulrio de identificao de perfil profissional
Cap. V - Fontes de Recrutamento
Cap. VI - Como desenvolver entrevista e selecionar currculos
Cap. VII - Como identificar talentos para vendas e
atendimento
Cap. VIII - Como desenvolver equipes campes em vendas
Cap. IX- Conhecimento, Habilidade e Atitudes em vendas
Cap.
X - Como transformar sua realidade em vendas
Cap. XI - Seis segredos chaves para voc aumentar suas
vendas
Cap. XII - Motivando campees em vendas
Cap. XIII - Dez maneiras de realizar reunies motivadoras
sem usar dinheiro
Cap. XIV - Cinco dicas poderosas para aumentar sua
eficincia como Lder de Vendas
Planeje seu dia
Cap. XV - Utilize ferramentas gratuitas para planejar e
vender mais
Cap. XVI - Sete dias de alavancagem nas vendas
Cap. XVII - Como reter uma equipe de vendas
Cap.
XVIII - Cinco poderosas estratgias para crescer na
Liderana
Cap.
XIX - Transforme sua vida
Saudao final
WhatssAP: 55 21 96822-4160 | coach.victorduarte@gmail.com |Skype: victorduarte.rh
Dedicatria
Dedico a Deus, sempre presente, amoroso, compreensvel
e inspirador!
A minha amada esposa Carmen, que muitas vezes e, at
hoje, tem me desafiado a ser melhor!
A meus filhos, Larissa, Matheus, Yohane e Raissa, amo
vocs!
Obrigado.
Apresentao
Acredito que voc j deve ter lido muito material de
vendas, isso bom, embora boa parte dos livros sobre
vendas tragam muito contedo terico e pouca prtica no
final. O como fazer, ainda algo que os tericos no
conseguem transpor, pois no depende unicamente de
pesquisas caras e avanadas, e sim de quem est no dia a
dia das vendas, batendo de porta a porta, recebendo
muitos nos e sendo rejeitado de todas as maneiras.
Reuni neste livro parte das ferramentas que criei, para me
manter constantemente vendendo e ganhando muito
dinheiro. Sou muito prtico e treino todos os dias para ser
objetivo naquilo que quero alcanar.
A base terica fundamental para iniciarmos algumas
atividades, mas vou poupar seu tempo, indo direto ao
ponto e lhe apresentar, neste manual, como comear a
vender agora e em pouco tempo estar ganhando um bom
dinheiro, e com isso, melhorar sua autoestima, sua
qualidade de vida e da sua famlia e principalmente, no
que acredito muito, poder ajudar um nmero maior de
pessoas ao seu redor.
Ao ler este livro, faa-o com o desejo incontrolvel de que
ele provoque mudanas e reflexes no s em sua
liderana, mas em sua vida pessoal e profissional; e que
isso resulte praticas dirias. No leia apenas, faa!
busque
aprender
mais,
crescer,
receber,
ter
experincias maiores.
Este livro vai te ajudar a desenvolver a habilidade
para superar a capacidade de vendas, vai te preparar como
um lder, como algum que vai alcanar um bom xito, vai
te motivar, te atualizar e te dar estratgias de como
gerenciar um setor to importante numa empresa: as
vendas. Atravs desta literatura voc subir um novo
degrau de sucesso na histria da sua vida profissional.
Captulo I
Voc Gerente ou Lder de Vendas?
Captulo II
Por Que To Raro Um Excelente
Atendimento?
Captulo III
Recrutamento e Seleo de Vendedores
Competncias Comportamentais:
Setor:
Atitudes:
Essencial (E)
Contingencial (C)
Programao de T&D
Misso do cargo:
2-
3Principais atividades:
Captulo IV
Formulrio de Identificao de Perfil
Profissional
Cargo
Descreva o cargo do novo profissional
Setor
Qual o setor e/ou rea esse profissional atuar?
Competncias tcnicas indispensveis
Qual o tipo de conhecimento tcnico necessrio para o
desenvolvimento da funo? Certificaes, credenciais, cursos,
faculdades, enfim, as competncias que impactaro o
desenvolvimento do profissional junto ao cliente.
Competncias comportamentais
Competncia um conjunto de habilidades que torna o
profissional de vendas eficiente no processo de vender.
Essenciais: necessria e fundamental ao processo. Inegociveis.
Contingenciais: so necessrias e importantes, porm
negociveis.
Misso do cargo
Tambm pode ser definida como a misso da equipe comercial
e/ou da empresa. A proposta que seja simples, inspiradora,
motivadora e que todos saibam na ponta da lngua.
Descrio das atitudes indispensveis para o cargo
Captulo V
Fontes de Recrutamento
Agncias de empregos
Sites especializados em oferta empregos
Consultorias de RH
Eventos, festas, congressos, cursos
Anncios em classificados de jornais
Indicao de empresas parceiras
Empresas concorrentes
Redes sociais: linkedin, Facebook, Via6, Twitter
Indicao por funcionrios
Captulo VI
Como Desenvolver Entrevistas e Selecionar
Currculos?
Captulo VII
Como Identificar Talentos Para Vendas e
Atendimento?
Na prtica
Captulo VIII
Como desenvolver equipes campes em
vendas
6- Aprimoramento
Desenvolver em sua equipe a cultura do aprimoramento
constante, no s lhe garantir vendedores com maior nvel de
qualificao, como tambm trar um ambiente onde as pessoas
busquem, com mais rapidez, o conhecimento para alcanarem
os objetivos pessoais e empresariais.
Equipes que se aprimoram esto mais suscetveis a explorarem
possibilidades inovadoras e criativas, afim de vencerem diante
da concorrncia e obterem sucesso nos desafios dirios que a
rea de vendas proporciona.
7- Delegar
O Lder que sabe delegar tarefas e conduzir seus objetivos
atravs das pessoas tem maior chance de alcanar seus objetivos
e, consequentemente, trar amadurecimento para sua
Liderana. importante conhecer os membros da sua equipe e
saber exatamente que tipo de tarefa delegar e o que se espera de
cada tarefa delegada, saber transmitir sua opinio, interagir e
ouvir a equipe.
Para que possa delegar tarefas, necessrio um bom
conhecimento sobre os subordinados, ou seja, saber o que pode
esperar da pessoa para quem ele vai delegar essa tarefa. Deve
haver tambm total conhecimento sobre os princpios da
empresa, misso e valores, afim de que o resultado ocorra.
primordial que o lder confie na pessoa que recebeu a tarefa e
que esse colaborador tenha a vontade e responsabilidade de
assumir a funo, pois h muitos casos em que o colaborador
Captulo IX
Conhecimento, Habilidade, Atitude e Prtica
em Vendas.
Voc aquilo que pensa, voc tem aquilo que diz. Victor Duarte
Conhecimento:
1234-
Conhea a si mesmo;
Conhea o comportamento do seu consumidor;
Conhea sua equipe e quem trabalha com voc.
Conhea o Mercado, suas tendncias e seus
mecanismos;
5- Conhea a Poltica de Mercado de sua Empresa
Habilidade:
1- Comunique-se a todo o momento com sua equipe de
vendas;
2- Aprenda a cair quantas vezes forem necessrias;
3- Torne tudo muito simples, prtico e objetivo;
4- Ame a correo e o feedback;
5- Seja um facilitador, amenize as diferenas.
Atitude:
1- Vendas para quem quer mudar de vida ajudando a
outros e ainda ganhar dinheiro com isso;
2- Voc o exemplo;
3- Se sua equipe no est atingindo as metas e
ganhando mais, a culpa sua!
4- Seu comportamento o resultado de quem voc !
Captulo X
Como Transformar Sua Realidade em Vendas
Captulo XI
Seis Segredos Chaves Para Voc Aumentar
Suas Vendas Poderosamente
Captulo XII
Motivando Campees Em Vendas
Captulo XIII
Dez Maneiras de Realizar Reunies
Motivadoras Sem Usar Dinheiro
Captulo XIV
Cinco Dicas Poderosas Para Aumentar Sua
Eficincia Como Lder de Vendas
Captulo XV
Utilize Ferramentas Gratuitas Para Planejar e
Vender Mais
Planilha exemplo:
Cronograma de atividades
Atividades propostas
(reunies/entregas)
Quem
( ) Semanas ( ) Meses
Posio
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Captulo XVI
7 Dias de Alavancagem nas Vendas
Captulo XVII
Como Reter Uma Equipe de Vendas
6 - No deixe de incentiv-los
Voc precisa focar na formao de novos lderes e isso s
ser possvel quando adotarmos a postura de servir, pois
enquanto nossas intenes estiverem diretamente ligadas
aos nossos desejos de resultados, no avanaremos em
nossa gesto.
Cuide da sua equipe, ame-os pelo que eles so e, no somente pelo
que eles podem lhe oferecer. Quanto mais firme voc estiver na
capacitao e no treinamento deles, enquanto pequenos, maior
ser sua sabedoria quando grande estiverem.
Captulo XVIII
5 Poderosas Estratgias Para Crescer na
Liderana
1- O princpio servir
Existe uma grande diferena entre servir e
subservincia, cuide das pessoas que elas cuidaro de
voc. Sirva-as que elas se tornaro grandes lderes.
2- Atitude mxima mais importante do que discurso:
Quanto mais voc fala justificando sua falta,
insegurana, medo e procrastinao, menos voc tem
da vida. A construo de uma vida prspera e
abenoada feita de atitudes e f.
3 - Cuidado com o excesso de prudncia
Vejo muitos lderes no entrando em ao por
planejarem demais, calcularem muito, avaliarem
exaustivamente e lerem ao ponto de ainda no se
convencerem de estarem prontos para avanar e
cumprir seu propsito. Voc nunca estar completo,
voc ainda vai errar muito e nem tudo que
conquistamos e que valeu pena, foi longamente
planejado.
4 - Amplie sua viso do mundo
Viso determina aonde voc pretende chegar e te
habilita para vencer as adversidades durante a jornada
Captulo XIX
Transforme sua vida
1- Saiba onde voc est
2- Defina aonde pretende chegar
3- Avalie seus recursos (pessoal, profissional,
espiritual, financeiro, cultural, social e
relacionamento)
4- Foque nos seus pontos fortes
5- Administre seus pontos fracos
6- A vida no em linha reta, seja flexvel e mude
quantas vezes for necessrio.
7- Avalie seus valores e crenas e busque por aqueles
que lhe fortaleam.
8- Defina um resultado para sua vida
Saudao final
... Procure obter sabedoria; use tudo que voc possui para adquirir
entendimento. Provrbio 4:7