La Mediacion

CONVIVENCIA SIN VIOLENCIA:
LA MEDIACION PARA LA
RESOLUCION CREATIVA DEL
CONFLICTO DESDE LOS
PROYECTOS FORMATIVOS
A.B.C. DE LA MEDIACIN
KARINA CATALAN TAGLE
A.B.C. DE LA MEDIACION
QU ES CONVIVENCIA?
Convivencia es acto
de
En relacin a lo anterior, cuando respetamos a los otros,
convivir.
La
palabra
convivencia es de origen latn, formado por el prefijo

con y, la palabra vivencia, que significa acto de
existir de forma respetuosa hacia las dems personas.
La convivencia necesita una pluralidad de personas. En
la vida del ser humano, desde que nacemos es
fundamental la socializacin entre los individuos y, es por
ello que las reas de psicologa y medicina, afirman que
es imprescindible la interaccin con otros seres humanos
para la salud mental y la integridad fsica de la persona y
de quienes lo rodean, fundamental para lograr el
equilibrio del individuo y su desenvolvimiento en su vida
personal, profesional y social.
La convivencia se puede llevar en diferentes mbitos
como: trabajo, hogar, espacios pblicos, escuela, entre
otros.
Es
de
destacar,
en
una
convivencia
es
fundamental existir y tener en cuenta los siguientes

valores: el respeto, la honestidad, la tolerancia, la
solidaridad, entre otros y, normas y cdigos de
comportamientos que hacen una buena convivencia.
nos respetamos a nosotros mismos y podemos exigir

respeto para con uno, ser honestos es fundamental en
cualquier relacin pero primordial para convivir con los
dems, porque ser honestos nos hace fiables y de
confiar para los dems, del mismo modo debemos tolerar
a los dems y sus ideas y ser solidarios en los momentos
de dificultad.
COMPETENCIAS EMOCIONALES
GENERACION Z
La competencia emocional describe la capacidad

que tiene una persona para expresar
emociones, con
total libertad,
y se
sus propias
deriva
de
Comprensin de la tecnologa
Los miembros de la Generacin Z nunca han conocido
la
la vida sin computadoras personales, telfonos mviles,
inteligencia emocional, que es la capacidad para
sistemas de juegos, reproductores de MP3 e Internet.
identificar las emociones; la competencia se aprende y
Son verdaderos "nativos digitales", acostumbrados a las
determina la habilidad que tiene una persona para

interactuar de forma constructiva con otras personas.
aplicaciones de correo electrnico, mensajes de texto y

computadoras. Tambin son capaces de comprender y
Esta competencia emocional personal se basa en la
dominar los avances en la tecnologa ms rpidamente
conciencia
el
que las generaciones anteriores. Desafortunadamente, la
reconocimiento de las emociones individuales y cmo las
tecnologa tambin ha contribuido a la falta de esta
emociones afectan a otras personas, y tambin se basa
generacin del inters por jugar al aire libre, dando lugar
en la capacidad de mantener un control emocional y
a un estilo de vida sedentario que puede conducir a la
de
uno
mismo,
la
cual
resume
cmo manejar la adaptacin; hay que tener en cuenta

que para ello, hay que ser capaz de entender sus
emociones personales antes de valorar las emociones de
otras personas.
obesidad.
Social
Los sitios de redes sociales y mensajera instantnea
eran comunes durante el crecimiento de la Generacin Z,
por lo que tienen poca preocupacin por la privacidad y
no tienen problemas en compartir incluso los detalles
ms ntimos de sus vidas con un personaje virtual. Los
DEFINIENDO LAS VIOLENCIAS
telfonos celulares, mensajes instantneos y el correo

electrnico hacen la comunicacin inmediata. Como
Ningn factor por si solo explica porque algunos
resultado, los miembros de la Generacin Z son muy
individuos tienen comportamientos violentos hacia otros
colaborativos y creativos. Cuando llegan a la edad de
o por que la violencia es mas prevalente en algunas
trabajar, cambiarn el lugar de trabajo de manera
comunidades que en otras. La violencia es el resultado
espectacular en trminos de estilo y expectativas.
de
la
accin
individuales,
reciproca
relacionales,
compleja
sociales,
de
factores
culturales
ambientales. Comprender la forma en que estos factores

estn vinculados con la violencia es una de los pasos
importantes en el enfoque de salud pblica para prevenir
la violencia.
El modelo ecolgico explora la relacin entre los factores
individuales contextuales y considera la violencia como
el producto de muchos niveles de influencia sobre el
comportamiento.
EL NIVEL INDIVIDUAL
El primer nivel del modelo ecolgico pretende identificar
los factores biolgicos y de la historia personal que
influyen en el comportamiento de una persona. Adems
Dado que los individuos estn unidos en una relacin
de los factores biolgicos y personales en general, se
continua, es probable en estos casos que la victima sea
consideran factores tales como la impulsividad, el bajo
reiteradamente maltratada por el agresor. En el caso dela
nivel educativo, el abuso de sustancias psicotrpicas y
violencia
los antecedentes de comportamiento agresivo o de haber
investigaciones revelan que estos tienen muchas ms
sufrido maltrato. En otras palabras este nivel de modelo
probabilidades de involucrarse en actos violentos cuando
ecolgico centra su atencin en las caractersticas del
sus amigos promueven aprueban ese comportamiento.
individuo que aumentan la posibilidad de ser vctimas o
Los compaeros, la pareja y los miembros de la familia
perpetrador de actos de violencia.
tienen el potencial de configurar el comportamiento de un
interpersonal
entre
los
jvenes,
las
individuo y la gama de experiencias de este.

EL NIVEL DE LAS RELACIONES
EL NIVEL DE LA COMUNIDAD
El segundo nivel del modelo ecolgico indaga el modo en
que las relaciones sociales cercanas- por ejemplo, con
El tercer nivel del modelo ecolgico examina los
los amigos, con la pareja con los miembros de la familia-
contextos de la comunidad en la que se inscriben las
aumentan el riego de convertirse en victimas o
relaciones sociales, como la escuela el lugar de trabajo
perpetradores de actos violentos. En los casos de la
el vecindario,
violencia infligida por la pareja y del maltrato de nios,
estos mbitos
por ejemplo la interacciona casi diaria o el compartir el
perpetradores de actos violentos.
domicilio
con
un
agresor
puede
aumentar
que se asocian con ser vctimas o
las
oportunidades para que se produzcan encuentros

violentos.
busca identificar las caractersticas de
Las comunidades aquejadas por problemas como el

trfico de drogas, el desempleo elevado o el aislamiento
social generalizado (por ejemplo cuando las personas no
Actitudes que consideran el suicidio como una
conocen a sus vecinos o no tienen ninguna participacin
opcin personal mas que como acto de violencia
en las actividades locales) es tambin ms probable que
evitable.
experimenten hechos de violencia. Las investigaciones

sobre la violencia muestran que determinados mbitos
comunitarios favorecen la violencia ms que otros; por
ejemplo las zonas de pobreza o deterioro fsico, o donde
hay poco apoyo institucional.
Normas que asignan prioridad a la patria potestad

por encima del bienestar de los hijos.
Normas que refuerzan el dominio masculino sobre
las mujeres y los nios;
Normas que respaldan el uso de la fuerza
excesiva policial contra los ciudadanos;
EL NIVEL SOCIAL
El cuarto y ltimo nivel del modelo ecolgico examina los
factores sociales ms generales que determinan las
tasas de violencia. Se incluyen aqu los factores que
crean un clima de aceptacin que la violencia, los que
reducen las inhibiciones contra estas, y los que crean
mantienen las brechas entre distintos segmentos de la
sociedad, o generan tensiones entre diferentes grupos o
pases.
Normas culturales que apoyan la violencia como
una manera aceptable de resolver conflictos;
Normas que apoyan los conflictos polticos.
EDUCACION POR LA PAZ
Investigacin para la Paz y el Desarrollo. Superada la

clsica oposicin paz contra guerra, actualmente se
La educacin para la paz no es una opcin ms sino una
propone la paz como anttesis de la violencia, la llamada
necesidad que toda institucin educativa debe asumir.
paz positiva. Este aspecto encuentra su mejor marco de
Los principios para una convivencia pacfica entre
actuacin pedaggica dentro del modelo sociocognitivista
pueblos y grupos sociales se han convertido en un
de Vigotsky (1979).
imperativo legal. Ahora se trata de conseguir que el

derecho formal de la paz se convierta en un derecho real.
La moderna educacin para la paz asume creativamente

el conflicto como un proceso natural y consustancial a la
Educar para la paz es una forma de educar en valores.
existencia humana. La educacin para la paz ayuda a la
La educacin para la paz lleva implcitos otros valores
persona a desvelar crticamente la realidad compleja y
como:
tolerancia,
conflictiva para poder situarse en ella y actuar en
autonoma,
consecuencia. Educar para la paz es invitar a actuar en
racionalidad, amor a la verdad... La educacin en valores
el microcosmos escolar y en el macro nivel de las
es un factor importantsimo para conseguir la calidad que
estructuras sociales. Los componentes de la educacin
propone nuestro sistema educativo.
para la paz son: la comprensin internacional, los
justicia,
convivencia,
democracia,
respeto,
solidaridad,
cooperacin,
derechos humanos, el mundo multicultural, el desarme,

Podemos realizar una breve retrospectiva histrica,
el desarrollo, el conflicto...
recordando que la educacin para la paz se inicia con el

movimiento de la Escuela Nueva, recibe el apoyo
Las reformas educativas insisten en la necesidad de una
institucional de la UNESCO, se enriquece con el ideal de
educacin para la ciudadana y los valores en general.
no-violencia y contina su andadura a travs de la
un determinado sistema de valores, sino de fomentar el
proceso psquico de valoracin. La educacin en valores
La educacin en valores en la institucin
no
educativa
determinados valores objetivos, sino que ha de procurar
ha
de
limitarse
identificar
definir
unos
que cada educando sea capaz de construir su propia

La institucin escolar ha de ser un mbito en el que los
alumnos/as protagonicen un proceso de personalizacin
y socializacin, traduciendo estos valores en propuestas
educativas desde todas las reas curriculares. De esta
forma, los educandos reciben una formacin integral de
su personalidad, es decir, entera y completa. Hemos de
partir de unos valores mnimos, expresados en el cdigo
estimativa de valores, interactuando con sus semejantes.

Por ello tiene que haber una coherencia entre los medios
personales, materiales y funcionales del centro. Claustro,
consejo
asociaciones
democrticamente.
Los
han
contenidos
de
de
participar
las
reas
curriculares se han de desarrollar a travs de conceptos,

procedimientos y actitudes.
tico, universalmente adoptado, de la Declaracin de los

Derechos Humanos. El centro educativo necesita abrirse
La educacin en valores forma parte ineludible del pleno
a la vida, romper la distancia entre reas curriculares y
desarrollo de la personalidad, objetivo bsico de nuestro
experiencia vital, desarrollar valores ticos y sintetizar
sistema educativo. Por ello se incluyen las actitudes en
desarrollo intelectual y afectivo. Se ha de integrar la
las enseanzas mnimas del currculo, junto a los
instruccin de contenidos dentro del proceso educativo.
conceptos y procedimientos. Las actitudes, en los temas

transversales y en la educacin moral y cvica, que es
El enfoque educativo de la clarificacin de valores

consiste en ayudar al educando a tomar conciencia de lo
que aprecia, elige y quiere. No se trata slo de ensear
transversal en todo el currculo, son el instrumento bsico

para desarrollar la educacin en valores. Educar supone
ejercitar los valores que posibilitan la vida social, el
respeto a los derechos y libertades fundamentales y el
Una educacin para la paz, la no violencia y la
desarrollo de hbitos de convivencia democrtica. La
convivencia tiene que asumir sistemticamente la tarea
educacin en valores incluye la dimensin moral y cvica
de analizar el currculo oculto, procurando que afloren
de la persona y las otras dimensiones que se concretan
aspectos
en los temas transversales.
atuendo, informacin, etc. De esta forma se podr
como:
trato,
comunicacin,
participacin,
diagnosticar el modelo educativo subyacente y buscar

El Consejo Escolar del Estado, sensible a la relevante
importancia de uno de los aspectos ms novedosos de la
reforma educativa, el relativo a la transversalidad,
considera que las Administraciones Educativas deben
promover,
con
mayor
intencionalidad,
actividades
formativas para el conjunto del profesorado sobre las

materias
transversales
(salud,
consumo,
civismo,
afectividad, sexualidad) con el objeto de que no

queden relegadas a un aspecto meramente tangencial
del currculum e incorporarlas a la funcin docente de un
modo rutinario. (cfr.: Informe del Sistema Educativo
Espaol. Ministerio de Educacin y Ciencia. Centro de
soluciones correctas, analizando y resolviendo conflictos.

Es preciso enfrentarse con buen nimo a situaciones
nuevas y desconocidas, favoreciendo la autoafirmacin y
la creatividad. Es fundamental educar en el respeto a las
normas cuando son justas y en la desobediencia cuando
son injustas. Todos somos responsables de la educacin
para la paz, tanto a nivel personal como social, local e
internacional. La educacin para la paz supera el marco
de lo extracurricular o complementario y, a travs de los
distintos
niveles
del
sistema
educativo,
se
va
identificando con el mismo concepto de la educacin

como tal.
Investigacin y Documentacin Educativa. l995).

Implantar la educacin para la paz en el proceso de
Objetivos de la educacin para la paz
enseanza puede ser fruto del temor a la guerra y sus

consecuencias o, mejor an, de la conviccin ante la
llamada de la historia y el concepto de la dignidad del
hombre sobre la tierra. Los grandes retos educativos son
aprender a ser, a hacer, a pensar y a convivir.
LA RESOLUCION CREATIVA DEL
CONFLICTO
Frente a la aparicin de un conflicto, existen varias
maneras de enfrentarlo e intentar solucionarlo. Aqu nos
centraremos en la Mediacin; es un mtodo alternativo
de resolucin de conflictos. En ella hay un tercero
neutral, imparcial que ayuda a las partes en disputa a
resolver la situacin de manera satisfactoria para ambas.
La mediacin es una tcnica de resolucin de conflictos
que tiende a lograr un acuerdo sobre la bases de los
intereses reales de las personas, quienes mantienen el
poder de decisin en tanto en ellas
no un tercero,
quienes elabora la solucin para su caso. Es una

negociacin extrajudicial, facilitada por un tercero que se
encuentra capacitado en tcnicas especiales a fin de
favorecer la comunicacin entre las partes, ayudarlos a
indagar las necesidades subyacentes y a ampliar las
formulas de solucin, mantenindose imparcial y neutral
respecto del conflicto.
La confidencialidad es otra caracterstica definitoria de la

mediacin, antes de iniciar las sesiones se debe firmar
un convenio de confidencialidad estableciendo que:
sesiones ante el juez ni ante terceros ajenos al

marco de la mediacin.
a la parte
contraria lo que la otra le ha confiado en una

sesin privada, salvo autorizacin.
Las partes y todos los que han intervenido o
presenciado
comprometen
la
a
mediacin
respetar
el
tambin
se
deber
de
confidencialidad
El mediador debe:
Reducir
la
hostilidad
establecer
una
comunicacin eficaz.
Ayudar a las partes a comprender las necesidades
los intereses del otro.
Formular preguntas que pongan en manifiesto los
intereses reales de cada parte.
por alto.
Ayudar a las personas a concebir y comunicar
El mediador no podr revelar lo sucedido en las
El mediador tampoco podr revelar
Plantear y aclarar cuestiones que ha sido pasada
nueva ideas.
Ayudar a reformular la propuestas en trminos
ms aceptables.
Moderar las exigencias que no son realistas.
Comprender
la
receptividad
de
nuevas
propuestas.
Ayudar a formular acuerdos que resuelvan los
problemas actuales.
CARACTERSTICAS DE LA MEDIACION
La medicin es:
Flexible: puede ser normal, menos formal o
informal.
Voluntaria: las partes del conflicto intentan una
mediacin por propia decisin.
Un proceso rpido: oportunidad rpida para
exponer los problemas y elaborar una solucin.
Permitir encontrar soluciones basadas en sentido
comn: no puede lograrse un acuerdo si ambas
partes no estn conformes, no habr ningn
perdedor.
Establece relaciones en vez de construirlas.
Produce acuerdos creativos: la oportunidad de
respuesta creativa al conflicto que toma y utiliza lo
mejor de su impulso a la vez que evita atena sus
peores aspectos.
Se utiliza un lenguaje sencillo: para que la gente
pueda entender y que le permita comunicarse
entre s.
PERFIL DEL MEDIADOR
La mediacin piensa creativamente: el mediador debe

realizar preguntas que estimulen a
Los
mediadores
atenan
el
nivel
de
las personas a
tensin
pensar creativamente. El mediador cuestiona todo tipo de
agresividad: este debe ser un buen conocedor de los
suposiciones; a las personas que se encuentran
distintos caracteres para poder reconocer cierto tipo de
inmersas en un conflicto, la creatividad suele resultarles
personas y darse cuenta de antemano de cmo poder
muy difcil. Cuanto ms ideas se presenten, ms
orientar sus exabruptos hacia el problema para que no
probabilidades habr de que la gente se distienda y
los dirijan a los dems, el mediador debe ser paciente,
comience a explorarla.
reflexivo y tolerante.
Los mediadores trabajan para crear confianza: la
Los mediadores escuchan con atencin e inters:
confianza es uno de los productos de una relacin bien
deben de ser capaces de escuchar para comprender
llevada. El mediador, debe hacerse acreedor del respeto
muchas situaciones y percepciones diferentes, adems,
y la confianza de las personas intervinientes en el
para ayudar a los otros a que hagan lo mismo.
proceso.
Los mediadores permiten que los dems se definan y
Los mediadores son profesionales: las caractersticas
aclaren sus posturas: escuchan una mezcla de hechos,
que hacen que un mediador sea un profesional son:
emociones,
prejuicios,
percepciones,
suposiciones,
opiniones, etc. Este proceso de educar las partes para
Integridad absoluta
que tengan una comunicacin eficaz y precisa constituye
Imparcialidad en todo momento
un aspecto fundamental de la mediacin.
Capacitacin en tcnicas de comunicacin
En esta ltima instancia, la mediacin da buen
PRINCIPIO DE LA CULTURA DE LA
resultado porque los protagonistas hacen que as
MEDIACION
sea; el papel del mediador es orientarlos en la

direccin correcta.
10 principios de la cultura de la mediacin:
1.- Reconocer que se necesita ayuda externa para

resolver las propias dificultades. Esto va para el
nio, para la familia y para los maestros.
2.- Reconocer que somos responsables de las

consecuencias concretas de nuestros actos o
solamente de nuestros actos.
3.-
Reconocer
respetar
nuestros
deseos,
necesidades y valores.
4.- Reconocer y respetar los valores, necesidades

y deseos de los otros.
5.- En los momentos difciles es necesario

privacidad.
6.- Las crisis y los conflictos son algo que en algn
momento se presenta en cada persona. Puedes
evitarlo, acomodarte, competir, comprometerte o
colaborar pero no puedes borrar el conflicto o la
crisis.
7.- Comprender el sufrimiento que producen los
conflictos.
8.- Confa en tus propias posibilidades y en las
posibilidades del otro
.
9.- A partir de la realidad potenciar la creatividad.
10.- Siempre se puede avanzar aunque el camino

no sea plano.

La Mediacion

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CONVIVENCIA SIN VIOLENCIA:

KARINA CATALAN TAGLE

En relacin a lo anterior, cuando respetamos a los otros,

convivencia es de origen latn, formado por el prefijo

fundamental existir y tener en cuenta los siguientes

nos respetamos a nosotros mismos y podemos exigir

La competencia emocional describe la capacidad

la vida sin computadoras personales, telfonos mviles,

inteligencia emocional, que es la capacidad para

sistemas de juegos, reproductores de MP3 e Internet.

identificar las emociones; la competencia se aprende y

Son verdaderos "nativos digitales", acostumbrados a las

determina la habilidad que tiene una persona para

aplicaciones de correo electrnico, mensajes de texto y

Esta competencia emocional personal se basa en la

dominar los avances en la tecnologa ms rpidamente

que las generaciones anteriores. Desafortunadamente, la

reconocimiento de las emociones individuales y cmo las

tecnologa tambin ha contribuido a la falta de esta

emociones afectan a otras personas, y tambin se basa

generacin del inters por jugar al aire libre, dando lugar

en la capacidad de mantener un control emocional y

a un estilo de vida sedentario que puede conducir a la

cmo manejar la adaptacin; hay que tener en cuenta

telfonos celulares, mensajes instantneos y el correo

Ningn factor por si solo explica porque algunos

resultado, los miembros de la Generacin Z son muy

individuos tienen comportamientos violentos hacia otros

colaborativos y creativos. Cuando llegan a la edad de

o por que la violencia es mas prevalente en algunas

trabajar, cambiarn el lugar de trabajo de manera

comunidades que en otras. La violencia es el resultado

espectacular en trminos de estilo y expectativas.

ambientales. Comprender la forma en que estos factores

influyen en el comportamiento de una persona. Adems

Dado que los individuos estn unidos en una relacin

de los factores biolgicos y personales en general, se

continua, es probable en estos casos que la victima sea

consideran factores tales como la impulsividad, el bajo

reiteradamente maltratada por el agresor. En el caso dela

nivel educativo, el abuso de sustancias psicotrpicas y

los antecedentes de comportamiento agresivo o de haber

investigaciones revelan que estos tienen muchas ms

sufrido maltrato. En otras palabras este nivel de modelo

probabilidades de involucrarse en actos violentos cuando

ecolgico centra su atencin en las caractersticas del

sus amigos promueven aprueban ese comportamiento.

individuo que aumentan la posibilidad de ser vctimas o

Los compaeros, la pareja y los miembros de la familia

perpetrador de actos de violencia.

tienen el potencial de configurar el comportamiento de un

individuo y la gama de experiencias de este.

El tercer nivel del modelo ecolgico examina los

los amigos, con la pareja con los miembros de la familia-

contextos de la comunidad en la que se inscriben las

aumentan el riego de convertirse en victimas o

relaciones sociales, como la escuela el lugar de trabajo

perpetradores de actos violentos. En los casos de la

violencia infligida por la pareja y del maltrato de nios,

por ejemplo la interacciona casi diaria o el compartir el

perpetradores de actos violentos.

que se asocian con ser vctimas o

oportunidades para que se produzcan encuentros

busca identificar las caractersticas de