Polcia Militar da Paraba | Centro de Educao

TELECOMUNICAO OPERACIONAL
A evoluo das comunicaes. Sistema de funcionamento do CIOP.
Equipamento Telefnico.

ORGANIZADORES:
Wellington Galdino de Meireles 1 Ten PM. Ednaldo Cordeiro da Silva 2
Ten PM e Drio Jos dos Santos CB PM

1. A EVOLUO DAS COMUNICAES

O homem, organizado primitivamente em pequenas tribos, comunicava-se apenas por gestos.
Posteriormente, dominou a arte de emitir sons articulados e falar.
Nessa sociedade pequena, a palavra em si era um meio eficaz de comunicao; entretanto, a
sociedade cresceu e a palavra, mesmo gritada, j no era suficiente para atender s necessidades de
comunicaes.
No se sabe ao certo qual foi o primeiro instrumento usado pelo homem para transmitir sua
mensagem. Provavelmente, foi atravs de conchas, chifres, tambores etc.
Milhares de anos se passaram e o domnio dos fenmenos eletromagnticos possibilitou que o
homem comunicasse a longas distncias.
Durante o sculo XVIII, os fenmenos eltricos e magnticos foram alvos de vrias experincias.
Em 1837, SAMUEL MORSE inventou o manipulador de telegrafia, sendo este o primeiro Sistema de
Telecomunicaes para auxlio do trfego ferrovirio, e criou tambm o cdigo que levou o seu nome (Cdigo
Morse).
Em 1844, foi inaugurada a primeira linha telegrfica nos Estados Unidos. Oito anos aps, em 1852,
inaugurou-se no Brasil a primeira linha telegrfica para transmisso em Morse.
Em 1877 ALEXANDER GRAHAM BELL patenteou o invento do telefone que apenas falava de um
ponto ao outro, sem retorno.
MACEVOY e PRITCHETT aperfeioaram este aparelho e inventaram o telefone transmissor e
receptor.
Em 1893, o Pe. ROBERTO LANDELL DE MOURA conseguiu transmitir sinais a uma distancia de 8
Km, entre a Av. Paulista e o Alto de Santana, em So Paulo num sistema de telegrafia sem fio, porm quem
patenteou o invento do rdio dois anos aps foi: GUGLIELMO MARCONI.
A aplicao do rdio telefonia e a telegrafia aumentaram enormemente os seus raios de ao de tal
modo que em 1930 eram possveis ligaes internacionais.
A ltima grande guerra impulsionou as tcnicas de telecomunicaes possibilitando os nossos
modernos sistemas, agigantados pela corrida espacial.
O setor de comunicaes inclui o rdio, telefone, a telegrafia, o telex, a transmisso de dados de
imagem, fac-smile, TV, vdeo texto, a radio fuso, a comunicao via satlite, a televiso por cabo (CATV) e
as mltiplas formas de rdio-comunicao (faixa cidado, rdio amador ),vdeo fone etc.
E 1969, o povo brasileiro assistiu chegada de ARMSTRONG Lua, com imagens transmitidas pelo
INTELSAT .III. e captadas pela estao terrestre de TANGU, da EMBRATEL.
Em 1972, surgiu a televiso em cores pelo sistema PAL-M.
Atualmente o sistema mais moderno de comunicao a INTERNET, associada a Microsoft, criada
por BILL GATES, (Microsoft). uma rede de computadores criada na dcada de 60, visando manter o
sistema de Computadores dos EUA funcionando em caso de uma guerra nuclear, visto que no havia um
computador central, mas uma rede de inmeros computadores interligados. Posteriormente, as grandes
universidades americanas comearam a ver o potencial dessa rede, e comearam a se interligar, e a rede
recebeu o nome de ARPANET, da at hoje, iniciou-se uma expanso que no para de crescer.

Tcnicas de Tiro Defensivo

Polcia Militar da Paraba | Centro de Educao

1.1 ASPECTOS LEGAIS PARA UTILIZAO DAS COMUNICAES

A utilizao e operao de equipamentos de comunicaes esto sujeitas a prvia obteno de
licena de funcionamento do DNFI (Departamento Nacional de Fiscalizao das Comunicaes) substituindo
o antigo DENTEL, por intermdio da Portaria no. 367, de 09 set 92.
1.2 INFRAES ADMINISTRATIVAS
As penas por infrao desta norma so: multa, suspenso at 30 dias e cassao.
Os outorgados so responsveis administrativamente pelos atos praticados na execuo do servio
por seus empregados, prepostos ou pessoas que concorram para usa execuo.
Nas infraes em que o juzo do DNFI (Departamento Nacional de Fiscalizao das Comunicaes),
no se justificar a aplicao de pena, o infrator ser advertido, considerando-se a advertncia como
agravante na aplicao de pena por inobservncia.
Compete ao DNFI (Departamento Nacional de Fiscalizao das Comunicaes) a aplicao das
penas previstas nesta norma. A pena ser imposta de acordo com a infrao cometida considerando os
seguintes fatores:
a)Gravidade da falta;
b)Antecedentes da entidade faltosa; e,
c)Reincidncia especfica
A pena de multa ser aplicada por infrao de qualquer dispositivo legal ou desta norma inclusive:
1)No cumprimento, em prazo estipulado exigncia feita pelo DNFI (Departamento Nacional de
Fiscalizao das Comunicaes);
2)Impedir, por qualquer forma, que o agente fiscalizador desempenhe sua misso;
3)Causar, com a operao da estao ou equipamento interferncia prejudicial a outro servio de
telecomunicaes;
4)Utilizar, determinar ou permitir, mesmo por negligncia, a utilizao de estao ou equipamento de
telecomunicaes para a prtica de ato atentatrio a finalidade do servio;
5)Transmitir mensagens criptogrficas usando cdigo no autorizado pelo DNFI (Departamento
Nacional de Fiscalizao das Comunicaes);
6)Modificar sem autorizao expressa as caractersticas tcnicas bsicas do servio ou do
equipamento de modo a alternar-lhe a utilizao ou finalidade.
1.3 ELEMENTOS DE UM PROCESSO DE COMUNICAO
a) TRANSMISSOR - manda uma mensagem atravs de um canal, utilizando algum tipo de
comunicao.
b) RECEPTOR - recebe a mensagem transmitida, decodificando-a (Quando codificada).
c) MENSAGEM a formulao tangvel de uma idia para ser enviada a um receptor.
d) CANAL o veculo utilizado para transmitir uma mensagem.
e) FEEDBACK a resposta de um receptor a comunicao de um transmissor, sendo de
fundamental importncia em termos de realimentao para o transmissor.
f) FONTE - a origem da mensagem.
OBS: CODIFICAO - consiste em selecionar smbolos com os quais se compe uma mensagem.
DECODIFICAO - a interpretao dos smbolos utilizados em uma mensagem, com o propsito
de interpretar seu significado.
1.4 BARREIRAS NO PROCESSO DE COMUNICAO
Embora parea muito simples, a comunicao encontra uma srie de barreiras. Pode-se ter dois tipos
de barreiras na organizao: INDIVIDUAIS E ORGANIZACIONAIS.
a) INDIVIDUAIS:
Tcnicas de Tiro Defensivo

Polcia Militar da Paraba | Centro de Educao

Questes interpessoais (que incluem problemas com emoes e percepes);

Escolha do canal adequado;
Questes semnticas (se refere ao significado das palavras);
Mensagens inconsistentes entre a comunicao verbal e a no verbal, que podem
confundir o receptor.

b) ORGANIZACIONAL:

Diferena de status e poder entre as pessoas envolvidas;

Necessidade e objetivos diferentes de um departamento ou setor para outro;
Rede de comunicao inadequada para aquela tarefa especfica;
Inexistncia ou resistncias, para a implantao de canais formais na empresa.

1.5 CARACTERSTICAS BSICAS DO BOM OUVINTE:

Postura atenta;
No demonstra inquietao nem ansiedade;
Olha para o transmissor todo o tempo;
Ocasionalmente acena com a cabea;
Utiliza alguns movimentos faciais que se adaptam a histria;
D a impresso de que est entendendo o que o transmissor est sentindo;
Usa o tom e voz adequada;
Diz uma palavra aqui e ali para encorajar o transmissor a continuar;
De vez em quando faz uma recapitulao com suas prprias palavras daquilo que o
transmissor disse.
otimista e d esperana ao transmissor.
2. SISTEMA DE FUNCIONAMENTO DO CIOP (BREVE COMENTRIO,
TRANSPARENCIAS, EXIBIO DE AULA PRTICA NA VIDEOTECA)

FIGURA

CIOP,

2.1 - CDIGO Q
O cdigo Civil Internacional Q utilizado nas transmisses militares, com a finalidade de simplificar
as comunicaes, dando-lhe maior rapidez na explorao, pela substituio de palavras, frases ou
informaes por um conjunto de trs letras, seguidas ou no de algarismos, das quais a inicial a letra Q. O
cdigo internacional e foi aprovado em 21.12.1959, em Genebra, na Conveno Internacional de
Telecomunicaes, no qual o Brasil um dos pases signatrios. A utilizao deste cdigo por quem no o
domina razoavelmente poder causar transtornos ao invs de benefcios.
O Cdigo Q compreende os quatro grupos de QAA a QZZ, assim distribudos:
A)
B)
C)
D)

Srie QAA a QNZ Reservada ao servio aeronutico;

Srie QOA a QQZ Reservada ao servio Martimo;
Srie QRA a QVZ Reservada aos servios gerais;
Srie QVZ a QZZ No distribuda.

Os sinais Q no tm carter sigiloso, so considerados sempre como linguagem clara e coerente.

As palavras difceis devem ser pronunciadas normalmente malva e, soletrada: Mike Alfa Lima
Victor Alfa e no final tornar a repetir a palavra MALVA.
Os nmeros devem ser pronunciados normalmente e, em seguida, enunciados algarismos por
algarismos, usando-se a identificao fontica como, por exemplo:
1. O nmero 205 ser lido DUZENTOS E CINCO e, em seguida, ser enunciado dgito a
dgito: dois negativo/zero cinco, duzentos e cinco.
2. o nmero 17.263 ser lido DEZESSETE MIL DUZENTOS E SESSETNA E TRS e, em
seguida: um sete dois meia trs.
Para melhor compreenso e utilizao das comunicaes, relacionamos abaixo os sinais mais
usados por nossa rede de rdios:
Tcnicas de Tiro Defensivo

Polcia Militar da Paraba | Centro de Educao

QAP ESCUTA, ESCUTAR; (pertence a sria QAA a QNZ exclusivo do servio

aeronutico);
QRA PREFIXO DA ESTAO, NOME DO OPERADOR;
QRD - DIRIGIR-SE ..DESLOCANDO AT...;
QRM INTERFERNCIA;
QRL OCUPADO;
QRV PRONTO PARA RECEBER;
QRX AGUARDE, ESPERE;
QRZ QUEM ME CHAMA?
QSA INTENSIDADE DOS SINAIS;
QSJ DINHEIRO;
QSL ENTENDIDO, CIENTE DA MENSAGEM;
QSM - REPITA A MENSAGEM
QSO CONTATO ENTRE DUAS ESTAES DIRETAMENTE;
QSP PONTE ENTRE DUAS ESTAES;
QSY MUDAR PARA OUTRA FREQUENCIA;
QTA CANCELAR MENSAGEM, LTIMA FORMA;
QTC MENSAGEM;
QTH ENDEREO, LOCAL;
QTR HORA EXATA;
QRU TENS ALGO PARA MIM, FATO OCORRNCIA;
TKS OBRIGADO / TNX AGRADECIDO.
2.2 ALFABETO FONTICO
Fonticos recomendados para radiofonia ou rdio telegrafia. Para atingir o objetivo de tornar clara a
comunicao, podemos utilizar dois tipos de alfabetos: o fontico geogrfico e o alfabeto fontico
internacional (ingls) tambm denominado da ONU. Isso porque algumas letras do alfabeto portugus tm os
sons semelhantes como, por exemplo, P e B, T e D, M e N, e havendo dvidas quanto determinada palavra
deve-se soletr-la utilizando-se de um dos alfabetos a seguir descritos: (ANEXO)

A
AlphaAlfa
J
Juliette
S
Sierra

B
Bravo
K
Kilo
T
Tango

C
Charlie
L
Lima
U
Uniform

D
Delta
M
Mike
V
Victor

INGLS
ICAO/NATO
E
F
Echo
Foxtrot
N
O
November
Oscar
W
X
Whiskey
X ray

G
Golf
P
Papa
Y
Yankee

H
Hotel
Q
Quebec
Z
Zulu

I
ndia
R
Romeo

Na radiotelefonia, h sempre dificuldade na transmisso de certos nomes. Exemplo: no radiograma

que consta o nome de WATT, seria dito: Ex. W = WHISKEY
A = ALPHA
T = TANGO
T = TANGO
E assim sero as demais que no tenham compreenso fcil em qualquer idioma.
SEG

CARDINAL

01

02

03

UNO

DOIS

TRS

04

05

06

QUATRO CINCO MEIA

07
SETE

08

09

OITO NOVE

0
ZERO

ORDINAL PRIMEIRO SEGUNDO TERCEIRO QUARTO QUINTO SEXTO STIMO OITAVO NOVO NEGATIVO

Tcnicas de Tiro Defensivo

Polcia Militar da Paraba | Centro de Educao

EXPRESSES CONVENCIONAIS
So palavras ou frases curtas, normalmente usadas em substituio sentenas mais longas e de
uso comum. Ex.
CMBIO
TKS
TAT
PB
PZ
PA
BF

Terminada minha transmisso, aguardo resposta transmita

Obrigado
Rancho
Ponto Base
Ponto Zero
Posto de Abastecimento
Baixa Freqncia.

2.3 NORMAS PARA O USO DO RDIO

a) Antes de transmitir verifique se o canal est livre.
b) No proferir palavras obscenas, nem usar linguagem inadequada.
c) Ser breve nas transmisses para no ocupar por muito tempo a rede

2.4 PROIBIES QUANTO AO USO DO EQUIPAMENTO DE RDIO

Utilizar grias, palavres ou apelidos durante os comunicados;

Comunicar-se sem se identificar corretamente;
Utilizar outro cdigo que no o cdigo Q (cdigo internacional de comunicao) ou cdigo
de uso restrito de outros servios;
Iniciar uma comunicao (mensagem) sem estar autorizado pela central (CIOP);
Manter contato (QSO) entre as unidades mveis, sem autorizao da Central (CIOP);
Usar o equipamento para outros fins que os de servios;
Entregar o equipamento, ou permitir seu uso, a pessoa no credenciada.

NOTA: A responsabilidade nesse caso totalmente atribuda ao usurio.

So os melhores locais para transmisso/recepo:
a) Lugares amplos Onde, se houver obstculos, que no estejam muito prximos;
b) Lugares altos Propiciam ondas com alcance visual (ondas diretas).
De posse dessas informaes, sempre que possvel, observar:
c) Que o veculo esteja em local amplo e alto;
d) Que no existam obstculos fsicos (ex: prdios, rvores, morros, etc.) entre a viatura e a Central
ou Repetidoras;
e) No chamar a Central mais que trs vezes de uma mesma posio. Se no estiver sendo
atendido, porque seu sinal no estar chegando Central.
2.5 LOCAIS INADEQUADOS PARA TRANSMISSO E RECEPO
Assim como existem os melhores locais para transmisso/recepo, tambm existem os piores, que devem ser
evitados sempre que possvel. Tais locais so:
a)
b)
c)
d)
e)
f)

Prximo a grandes transformadores ou subestaes de eletricidade;

Sob cabos de alta tenso;
Sob cobertura de postos de combustvel;
Sob galpes industriais ou coberturas metlicas em geral;
Sob linhas de transmisso de energia eltrica;
Junto a prdios altos, morros, etc;

Tcnicas de Tiro Defensivo

Polcia Militar da Paraba | Centro de Educao

g) Sob viadutos, dentro de tneis, etc;

h) Em lugares distantes e/ou baixos.
2.6 ESTAES DE RDIO: CONSTITUIO - TIPOS DE ESTAES
Fixo: instalado em local apropriado, geralmente em salas, cabines, barracas ou trailers;
Mveis: instalados em veculo automotor, aeronaves, barcos etc.
Portteis: conduzido tiracolo pelo PM .Ex: HT (alcance: 1000 m no sistema UHF)
2.7 TCNICAS DE UTILIZAO DO EQUIPAMENTO DE RDIO
Procedimento que devemos ter no manuseio do equipamento de rdio:
1) Para ligar:
Gire o boto no sentido horrio
2) Para sintonizar o canal:
Aperte a tecla at encontrar o canal desejado, (cada batalho tem um canal de operao).
3) Para transmitir
a) Verifique se est havendo conversao na REDE, caso positivo, aguarde o trmino da
mesma;
b) No havendo conversao na REDE, proceda da seguinte maneira:
(1) Aperte a tecla do microfone, chame o posto desejado pelo prefixo do mesmo,
dando a seguir o seu, usando sempre o indicativo de chamada: BPM/CIA (estao fixa) ou VTR (estao
mvel).
(2) Solte a tecla e aguarde a resposta por alguns segundos;
(3) No havendo resposta, repita a operao.
(4) Exemplo:
Chamada: CIOP - 0400 (CIOP 0400) OU VICE - VERSA
2.8 INSTRUES PARA EXPLORAO DAS COMUNICAES E DISCIPLINA DE REDE
O aspecto primeiro da Rede Rdio a disciplina. Tanto numa Rede Rdio com poucas estaes
como numa de grande quantidades.
Outro aspecto importante a ser lembrado que numa determinada rede apenas um dos postos
consegue transmitir de cada vez, embora todos escutem.
Quando nenhum outro posto consegue transmitir, dizemos que a rede est presa.
1. No transmita sem autorizao do rgo coordenador (CIOP, CENTRAL, etc.);
2. Responder prontamente a todos os chamados, no sobrecarregando a rede e evitando perda de
tempo;
3. S transmita quando a rede estiver em silncio, escute antes de transmitir para evitar interferncia;
3. No interromper as transmisses de outro posto exceto em casos excepcionais;
Quando a situao exigir dirija-se ao CIOP, dizendo:
CIOP-VTR0250 - PRIORIDADE, neste caso o CIOP providenciar o silenciamento da rede da
seguinte forma: ATENO REDE AGUARDE.
TRANSMITA VTR O250.
(Este exemplo para a capital);
4. No acrescentar mensagem termos , adjetivos , conjunes desnecessrias compreenso da
mensagem. A transmisso deve ser, to curta e precisa quanto possvel.
5. A guarnio da Viatura dever sempre deixar um de seus integrantes na escuta do rdio . Quanto
toda ela tiver que se ausentar da mesma, dever informar ao CIOP e ao retornar, proceder da mesma forma;
6. No se permite conversao informal entre os operadores;
7. D recebimento de todas as mensagens (QSL).
SIMULAO DE OCORRNCIA DO CIOP (FIXA) PARA UMA VIATUARA DE RP COM INDICATIVO DE
CHAMADA 037.
TIPO DA OCORRENCIA: EMBRIAGUEZ E DESORDEM.
Tcnicas de Tiro Defensivo

Polcia Militar da Paraba | Centro de Educao

EXEMPLO:
1) CHAMADA:
0529 CIOP

6) DESFECHO:

2) - 0529 - QAP QRV

3) DESLOCAMENTO: Desloque-se (Rua,
Av., n, Prf., natureza da ocorrncia,
solicitante)
4) 0529 - QSL QRD Km inicial
5) LOCAL DA OCORRNCIA
CIOP 0529
NO LOCAL
KM (x)

a) HOSPITAL
b) RESOLVIDO NO LOCAL
c) DELEGACIA
7) CONCLUSO

CIOP 0529

DADOS:
Vtima,
acusado, testemunhas e nome e
matrcula da autoridade que os
recebeu.(em baixa freqncia)

Retorno ao setor
de origem.

2.9 - SISTEMAS DE ALARMES EXISTENTES:

2.9.1 Quadro de Alarmes Bancrios Existentes no CIOP PB:
O quadro de alarmes Bancrios existente no CIOP PB constitudo por seis receptores de
alarmes, estando em funcionamento apenas quatro.
Composto por vrios modelos de receptores auxilia no servio policial militar, informando,
atravs de sinais sonoros e luminosos, qualquer problema no interior das agencias bancrias.
Todos os receptores esto ligados as agencias bancrias que recebem o servio de
segurana eletrnica das empresas:
PARKS Sistemas de Alarmes;
CENTRAL SUL Segurana Eletrnica;
NORVIP Transporte e Valores;
SERVI SAN Vigilncia e transporte de Valores LTDA;
Cabendo a Polcia Militar averiguar atravs do deslocamento de uma viatura ao local
acionado do alarme. Vale salientar que, ao chegar no local de onde se originou o alarme o graduado
deve, aps averiguao, manter contato com o Gerente do Banco ou responsvel direto a fim de
formalizar sua presena no local, com ou sem alterao.
2.9.2 Descrio dos Receptores de Alarmes Ativos e Existentes no CIOP - PB
APARELHO

MODELO

FABRICANTE

Multirreceptor
de Alarme

PROTEU MRX

PARKS Sistemas de
Alarme

Tcnicas de Tiro Defensivo

DESCRIO (ALARME ACIONADO).

1) O cdigo da agencia;
2) O nome da agencia;
3) O endereo;
4) O nmero do telefone da agencia.
OBS: Apresenta trs botes: 01 de cor
vermelha e 02 de cor laranja. O vermelho
(assalto, pnico, cortefone). O segundo boto
laranja (falta de impressora, defeito na bateria,
defeito de superviso. O terceiro boto e o de
manuteno do equipamento. (este sistema
est diretamente ligado as agencias do Banco
do Brasil e Caixa Econmica Federal.

Polcia Militar da Paraba | Centro de Educao

Central de
monitoramento
de Alarmes
Eletrnicos

ANM - 001

INSTALARM
Segurana Eletrnica

Receptor de
Alarme

D-3

IMPLANTA Segurana
Eletrnica.

8
Contem 01 aparelho celular no interior de uma
caixa plstica com duas luzes uma de cor verde
indicando que o aparelho est ligado outra de
cor vermelha indicando que o alarme foi
acionado. Para desativar o sinal sonoro
acionasse um boto na parte inferior esquerda
com a descrio RESET. Este sistema est
sendo atualmente utilizado pela rede de
Bancos BNB.
Composto de uma caixa plstica com um visor
digital e teclas laterais. Quando o alarme
acionado o visor do aparelho apresenta os
seguintes dados: EPROM da agencia e o
cdigo da ocorrncia. Atende as agencias na
capital e no interior dos bancos: Mercantil,
Bandeirantes, Bradesco, Brasil (UFPB) e
BBVA.

3. EQUIPAMENTO TELEFNICO
Possumos equipamentos de marca PHILIPS digital, com capacidade para 6 linhas (troncos) e com
capacidade para 32 ramais.
Todas as unidades do interior e grande parte das fraes destacadas especialmente as Cias e Pels
PM dispem de troncos telefnicos comuns.
3.1 REGRAS DE EXPLORAO E ATENDIMENTO
3.1.1 Telefonia:
Est comprovado que grande parte dos usurios, por no terem conscincia de noes elementares,
estrangulam o sistema. impossvel montar uma rede em que todos os usurios falem ao mesmo tempo .
Sempre considerada a possibilidade de uns falarem ao mesmo tempo em que outros no tem tal
necessidade . Sempre que algum usa um aparelho por um tempo demasiadamente grande, causa dois tipos
de transtorno: Ocupa o tempo de seu interlocutor e tira a possibilidade de outros acessarem a qualquer dos
dois ramais ou troncos.
3.1.2 Procedimentos a Serem Seguidos para Atendimento Telefnico:
Ao atender, diga o nome de sua Unidade e identifique-se corretamente, citando o
posto/graduao e nome;
Fale claro, pronuncie as palavras corretas e pausadamente;
To logo saiba o nome do interlocutor passe a trat-lo pelo nome ou posto. No diga apenas
Senhor, Doutor, Coronel, Padre etc, mas Sr. Cicrano, Dr. Fulano, Cel. Silva, Pe. Andrade.
Isso agrada a quem ouve e d a certeza de que o telefonista sabe exatamente com quem
esta falando.
Sempre que possvel repita o que querem que voc faa. Se, por exemplo, algum pede ao
telefonista que envie uma RP a determinado endereo, convm que se repita para o
solicitante o seu nome e endereos completos, para onde mandar o socorro policial. Isso d
segurana de que a mensagem transmitida foi completamente entendida;
Seja breve ao utilizar o telefone, falando apenas o necessrio. Nunca pea ao telefonista que
d recados. A sua funo no esta e sim completar as ligaes;
Atenda ao primeiro ou segundo sinal. Deixar que o telefone chame muitas vezes irritante
para quem chama e para os que esto nas imediaes do aparelho chamado;
Nunca deixe algum esperando uma providncia qualquer sem dar-lhe explicaes
convenientes;
Se voc atende ao telefone e algum quer, por exemplo, falar a uma pessoa que no est
prxima exponha tal circunstncia: Diga para aguardar um momento e explique o porque,
ou pea que ligue mais tarde. Lembre-se que do outro lado da linha existe outra pessoa que
no sabe o que est ocorrendo, a no ser que lhe digam;
Tcnicas de Tiro Defensivo

Polcia Militar da Paraba | Centro de Educao

Quando for pedir ao telefonista que complete uma ligao diga-lhe o ramal desejado e no a
pessoa ou setor. Tal procedimento, alm de ajudar o telefonista, concorre para que seu
pedido seja atendido com mais rapidez;
3.1.3 Exemplos de Mau e Bom Atendimento:
MAU ATENDIMENTO:
_ Al!
_ De onde fala?
_ Aqui do 10 BPM
_ Quem est falando?
_ o Jos.
_ Voc : Sd, Cb ou Sgt?
_ Cabo Jos.
_ A do gabinete do Comandante?
_ Positivo.

BOM ATENDIMENTO:
10 BPM, gabinete do comandante, Cabo Jos, Boa
Tarde.
(E j haveria condies para o dilogo)

3.1.4 Meios de Comunicao Existentes na PMPB

Os meios de comunicaes existentes na PM so: O Estafeta (quando motorizado), Mensageiro
(quando a p), Telefone, fac-smile, Rdio e computador (via internet).
3.1.5 Comunicao na Polcia Militar
A comunicao fator imprescindvel para a perfeita sincronizao das aes de policiamento na
manuteno da ordem pblica.
Atravs da comunicao o Centro de Operaes da Polcia Militar (CIOP) situado na sede da
Secretaria de Segurana Pblica do Estado, coordena, em nome do comandante de Policiamento da Capital,
as fraes empenhadas no policiamento, de forma a exercer limitado grau de controle sobre as mesmas,
acompanhando-lhes as atuaes, orientado-as a fim de conjugar, convergir e integrar esforos.
O CIOP tem que saber a localizao de cada frao, motorizada ou no, dentro de cada rea, subrea, setor e sub setor, determinando os locais onde as viaturas de radiopatrulha devero fazer ponto base
(PB) de acordo com os locais de risco, etc.
Para que haja um bom entendimento entre os policiais militares, operadores do CIOP, e as fraes de
servio, preciso que se tenha a perfeita conscientizao do cumprimento, do respeito ao canal de comando
estabelecido entre o CIOP e as mesmas, j que h a configurao de canal de coordenao, onde as vozes
emitidas (pelo CIOP) representam transmisso de ordens superiores e tem o carter de impessoalidade.
Compem a escala de servio diria do centro de operaes, praas, graduados ou no, e por um
Oficial Coordenador (Oficial Superior ou Intermedirio).
Ao assumirem o servio de radiopatrulha e partirem para ronda em seus itinerrios, as guarnies,
atravs de seus comandantes, devem informar ao CIOP que esto deixando o ponto zero (PZ) ou ponto
inicial, bem como o prefixo da viatura (VTR), seu comandante, sua quilometragem inicial (KM) e o seu
destino, devendo este procedimento ser repetido sempre que a guarnio tiver que retornar Unidade
Operacional (Uop) ou sar novamente. Vale salientar que ao assumir o servio, estando de posse de
equipamento Rdio (HAND-TALK, etc...), o PM dever tambm informar ao CIOP qual o nome do operador
(qual o seu nome), qual o prefixo do seu hand-talk (ex: HT-A, HT FULANO DE TAL, ETC) e sua localizao
(QTH) e sua modalidade de servio.
Ao receber o chamado pelo ramal 190 o CIOP acionar, de acordo com o setor, a respectiva
guarnio de RP que, aps adotar todos os dados como: solicitante, tipo de ocorrncia, endereo, entre
outras informaes, a guarnio informar ao CIOP qual a KM da viatura e seguir para ocorrncia.
Chegando ao local o comandante da guarnio manter novo contado com o centro, comunicando que
chegou ao referido local.
Aps solucionar a ocorrncia o Cmt da RP dar cincia ao CIOP de todos os procedimentos
adotados.
Caso encontre alguma dvida durante a execuo de algum procedimento, dever tambm a
guarnio, dirigir a mesma com o centro.
O Policial Militar, no exerccio do comando da frao de tropa, motorizada ou no, diante da
necessidade de operar um equipamento rdio deve, acima de tudo, ter conhecimento terico e prtico do
Tcnicas de Tiro Defensivo

Polcia Militar da Paraba | Centro de Educao

10

assunto, sentir total segurana e confiana no que est fazendo, mantendo-se calmo e atencioso a todos os
procedimentos necessrios.
O Graduado deve perguntar, tirar todas as dvidas, sem achar que isso o tornar pior que os demais.
Ao contrrio, deve ter em mente que este o momento em que deve questionar o quanto puder, onde um
erro de procedimento poder ser fatal.
O tipo de microfone usado na PM o PUSH TO TALD, ou seja, aperte para falar; quando apertada
a tecla do microfone liga o transmissor e permanece desligado o receptor. O operador dever manter o
microfone diante dos lbios aproximadamente de 2,5 a 05 cm.
Manter a velocidade da voz a um nvel constante de conversao. Somente usar a rede rdio para
assuntos de servio.
O hbito de usar ao mximo a linguagem codificada facilita o fluxo na rede e reduz o tempo de seu
uso por mensagens.
As mensagens de rdio so profissionais, pouco tendo a ver com a identidade das pessoas em
operao. Sendo as mensagens curtas, claras, precisas e concisas, o PM evitar colocar na voz a emoo do
episdio que vai narrar, porque em assim agindo a mensagem no so bem compreendidas, dificultando a
adoo de procedimentos necessrios ao fato.
3.2 MANUTENO
3.2.1 Conceito de Manuteno
Manuteno o cuidado dispensado e o trabalho realizado com vista a manter o material em estado
de pronta utilizao.
3.2.1.1 Atividades De Manuteno
As atividades de manuteno, da competncia do 1 Escalo, so a cargo do prprio operador que
utiliza ou opera o equipamento, so as seguintes:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)

Remoo de impurezas;
Lubrificao externa;
Reaperto de porcas, parafusos externos e bornes;
Verificao de ligao externa, inclusive, das fontes de alimentao;
Verificao de tomadas e pinos;
Colocao e ligao, bem como, desligamento e retiradas das fontes de alimentao;
Inspeo visual e participao dos defeitos constatados;
Substituio dos componentes bsicos prescritos em publicaes tcnicas;
Outras tarefas similares.

3.2.1.2 Alguns Problemas Que Podem Ser Resolvidos Pelo Operador

a) TRANCEPTOR NO FUNCIONA Verificar a tomada e os fusveis;
b) AS CHAVES LIGADAS, AS LMPADAS ACENDEM, PORM S FUNCIONA A RECEPO
Verificar os microfones;
c) EQUIPAMENTO LIGA, OS FUSVEIS ESTO BONS, PORM O FUNCIONAMENTO
DEFICIENTE E A POTNCIA BAIXA Verifique a antena e os conectores da sada.
3.2.1.3 Cuidados Adcionais
Quando estiver utilizando o equipamento evite se aproximar ou pegar na antena, pois pode sofrer
queimadura de at 3 grau.
Quando no estiver usando o equipamento por longo perodo prefervel desligar as antenas
reduzindo a possibilidade de um raio ou descarga eltrica danificar o aparelho.
Quando surgirem problemas no tratados neste item dever ser solucionado por elementos
qualificados na rea de manuteno; e,
Quando estiver fazendo comunicaes, manter o transmissor em repouso.

Tcnicas de Tiro Defensivo

Polcia Militar da Paraba | Centro de Educao

11

4.SISTEMAS DE RADIOCOMUNICAO - II PARTE (especfica)

4.1 FORMA DE UTILIZAO DOS RDIOS
4.1.1 - Para evitar FALHAS na comunicao, deve-se seguir os procedimentos descritos abaixo:
No se comunicar em reas de sombra;
No se comunicar embaixo de rvores;
No se comunicar com HT dentro das viaturas;
No se comunicar embaixo dos fios da rede de alta tenso;
No se comunicar abaixo de pisos de concreto;
Falar claramente com o rdio a uma distncia de 2,5-5 cm da boca, com sua antena na posio
vertical;
Se o sistema de comunicao for atravs de repetidora, ao apertar o PTT (Push to talk Aperte para
falar) do rdio, aguarde + ou 2s para falar.
4.2 - FORMA DE UTILIZAO DOS RDIOS
4.2.1 - Para evitar DANOS no equipamento, deve-se seguir os procedimentos descritos abaixo:
No modular com o rdio sem a antena;
No segurar o rdio pela antena;
No dobrar ou forar a antena para nenhum dos lados;
No colocar a antena na boca ou mord-la;
No retirar o encapamento emborrachado de proteo da antena;
No modular com o rdio na chuva ou em ambientes em que possa haver contato do rdio com
gua (Caso isto ocorra, desligue o rdio, retire imediatamente sua bateria e leve-o para sua
Assistncia Tcnica Autorizada);
No retirar as borrachas superiores e laterais de proteo dos conectores de acessrio dos rdios;
No retirar da tomada o eliminador do carregador de bateria puxando-o pelo cabo;
S carregar a bateria quando a mesma estiver totalmente descarregada e com o rdio desligado;
Carregar a bateria completamente (carregador lento = 10h, rpido 2h), para evitar o efeito
memria;
Quando a bateria estiver com sua autonomia abaixo do normal, leve-a para anlise em sua
Assistncia Tcnica Autorizada;
Respeitar o tempo de vida til da bateria (1000 ciclos ou 1 ano, se sua carga durante este tempo foi
dada corretamente);
No colocar o rdio em ambientes de temperatura muito elevada ou muito baixa;
Girar os botes de liga/ desliga+volume e seletor de canais suavemente sem for-los quando
estiverem em sua posio mxima ou mnima.
4.3 SISTEMA DE COMUNICAO TRUNKING
4.3.1 Sistema de Rdio e Tipos de Equipamentos
A PMPB dispe do mais novo sistema de rdio (SISTEMA TRUNKING DIGITAL), operando
inicialmente na rea da grande Joo Pessoa e Campina Grande, com equipamentos do tipo MOTOROLA.
4.3.2 O que Trunking?
Compartilhamento automtico de um nmero de canais de comunicao entre um grande
nmero de usurios.
4.3.3 Objetivo do Sistema Trunking
_ Otimizar o nmero de usurios que podem ser atendidos por canal de RF;
_ Dispor de vias de comunicao redundantes em caso de falha de equipamento;
_ Proporcionar privacidade na comunicao entre os diferentes grupos de usurios;
_ Eliminar a interferncia de um grupo na conversa de outro.
Tcnicas de Tiro Defensivo

Polcia Militar da Paraba | Centro de Educao

12

4.4 INFORMAES DE SEGURANA

Segue adiante as seguintes recomendaes:

No opere o transmissor de um rdio mvel quando algum fora de veculo estiver num raio
de 60 cm da antena;
A antena do rdio porttil pode ferir os olhos, mantenha-a afastada do rosto e dos olhos;
No segure o rdio pela antena, pois esta pode ser danificada;
Mantenha o rdio fora do alcance das crianas e no use dentro ou prximo de gua.
No puxe o plug do carregador de baterias pelo fio, pois este pode partir-se;
O uso do rdio com o fone de ouvidos ou outros acessrios em volumes excessivamente
altos podem causar danos aos ouvidos e resultar em perda de audio;
O rdio pode causar interferncia a detonadores eltricos ou em uma atmosfera explosiva
como em postos de combustvel;
Apertar o PTT sem falar ocupa o canal desnecessariamente. Como cortesia a outros usurios
de rdio e para prolongar sua vida til e da bateria, aperte o PTT somente quando falar;
No use o rdio indevidamente, pois as centrais identificam todos os rdios ao apertar o PTT;
No use rdio sem antena e/ou com antena danificada, pois a gerao de ondas
estacionrias pode queimar o equipamento.

4.5 MANUSEIO E CARGAS NAS BATERIAS

Para assegurar o melhor desempenho possvel do seu rdio, as baterias devem estar totalmente
carregadas antes do uso, e da para frente em intervalos peridicos. Durante um uso comum, a bateria dura
aproximadamente 08 (oito) horas (uso padro) quando totalmente carregadas. O uso padro tem um ciclo de
tarefa de 5-5-90. isto significa que o rdio transmite a 5% do tempo e recebe 5% do tempo e permanece no
modo de espera 90% do tempo.
Os rdio foram fornecidos com uma bateria de reserva para que, enquanto uma est em uso, a de
reserva esteja carregando para assegurar o uso contnuo do rdio.
4.6 TROCA DA BATERIA
OBS: As baterias podem gerar centelhas ao serem introduzidas ou retiradas do rdio. As centelhas
podem causar exploso ou incndio quando combinadas com substncias explosivas ou inflamveis.
A bateria s deve ser substituda aps a sinalizao de que a mesma esteja descarregada (soa um
bip ao apertar-se o PTT) (e surge no visor a figura de uma pilha). A substituio antes da descarga total da
bateria far com que a mesma obtenha cargas superficiais no se carregando completamente e
conseqentemente descarregando-se mais rapidamente.
Para assegurar-se de uma carga completa da bateria, recomendado que a mesma seja carregada
no mnimo 10 horas de carga.
Quando devidamente utilizada este tipo de bateria proporciona uma fonte de energia segura e
confivel, que necessrio para um melhor desempenho do rdio.
Diferena da Comunicao Convencional para a Truncalizada.

Convencional

Tcnicas de Tiro Defensivo

Trunking

Polcia Militar da Paraba | Centro de Educao

13

SISTEMA COMUNICAO TRUNKING.

SISTEMA DE COMUNICAO TRUNKING

Caractersticas Principais
Caso o rdio seja extraviado, o mesmo poder ser desativado pelo sistema, ficando assim inutilizvel;
Possui fila de espera com prioridade na comunicao, avisando o usurio quando o canal de comunicao
estiver livre;
Eliminao de interferncias e rudos;
Alta velocidade e menor tempo de acesso;
Possui inteligncia distribuda (canal de controle);
Composto por equipamentos analgicos, digitais ou hbridos
Apresenta rede de roaming;
Permite dividir os usurios em grupos e subgrupos;
de comunicao;
Possui redundncia das principais partes de controle do sistema,
em caso de falha ou queda de transmisso;
Possui failsoft;
Permite sinalizao do canal de voz;
Permite interligao de mltiplos stios truncalizados;
Alta potncia de transmisso e recepo das repetidoras;
Facilidade de uso;
No existe prioridade de comunicao, se tratando de chamadas de emergncia;
Melhor cobertura em reas urbanas;
Sistema em evoluo contnua;
Equipamentos fabricados atendendo as exigncia militares.
MCS2000 I

STIO

- Mvel ou Fixo
- Permite Interconexo telefnica, SCAN com prioridade, Chamada Privativa e Chamada de Alerta
- PTT-ID
- Permite microfone com
Teclado DTMF
- Conector de Acessrios.
Tcnicas de Tiro Defensivo

Polcia Militar da Paraba | Centro de Educao

14

MTS2000
- Porttil
- Permite Interconexo telefnica,
SCAN com prioridade, Chamada Privativa e Chamada de Alerta.
- PTT-ID
- Teclado
- Conector de Acessrios

LCS2000
- Mvel ou Fixo
- Permite Interconexo telefnica, SCAN com prioridade, Chamada Privativa e Chamada de Alerta
- Permite microfone com teclado
DTMF
- Conector de Acessrios

LTS2000
- Porttil
- Permite Interconexo telefnica,
SCAN com prioridade, Chamada Privativa e Chamada de Alerta
- Conector de Acessrios

PRO7550
- Porttil
- Permite Interconexo telefnica,
SCAN com prioridade, Chamada Privativa e Chamada de Alerta
- PTT-ID
- Conector de Acessrios
4.7 SISTEMAS PRIVATE DATATAC (DADOS MVEIS)
-

Arquitetura cliente-servidor;
Rede dedicada de comunicao de dados sem fio;
Permite o acesso de estaes mveis computadores de uma rede em uma determinada rea prdefinida (rea de cobertura);
Localizao automtica de veculos (A;VL);
Receptores tpicos de GPS no suportam; o endereamento IP, mas trabalham melhor em
codificao tipo Hayes-AT;
Despacho computadorizado de viaturas;
Acesso on-line a bancos de dados podem ser disponibilizados nas estaes mveis;
Opera na faixa de 800-900 MHz;
Taxa de transmisso de dados 19.2Kbps (em canais de 25 KHz);
Infra-estrutura e dispositivos inteligentes de usurios que so otimizados para entregar as
informaes atravs de canais de rdio;
Velocidade, capacidade e confiabilidade na transmisso de dados;
Apresenta rede de roaming;

Tcnicas de Tiro Defensivo

Polcia Militar da Paraba | Centro de Educao

15

Comutao de dados por pacote no existindo desperdcio do canal de dados pois o canal s ser
utizando quando houver necessidade de troca de informaes entre dispositivos;
O sistema tambm permite comunicao definida por grupos de usurios;
Oferece as opes de conectividade IP end-to-end (padro da indstria UDP/IP ou TCP/IP) e
Formatted Logical Message (FLM);
O sistema pode ser configurado para atender requerimentos variados, desde um sistema simples
com poucas estaes radio base at um sistema grande para cobertura de todo um estado servindo a
mltiplos grupos de usurios;
O sistema possui a flexibilidade de incorporar de um at muitos canais de RF;
Fcil atualizao e expanso;
Os terminais podem ser programados para operar em trinta canais;
Suporta at 256 sites, 12.000 terminais registrados e 400.000 mensagens por hora;
Registro de logs e transaes efetuadas por seus usurios;
No caso de um sistema de mltiplos stios, o terminal mvel de dados se afiliar automaticamente no
stio referente sua localizao;
Redundncia de servidores (se o servidor principal parar, o secundrio entrar automaticamente em
atividade);
O sistema permite compresso de dados, autenticao de usurios e encriptao de dados;
Comunicao full-duplex permitindo tambm fila de espera;
O terminal mvel de dados utiliza uma aplicao bastante amigvel e fcil de utilizar chamada
PremierMDC, trabalhando em ambiente Windows, onde atravs da mesma ser possvel acessar
diversas aplicaes com acesso a bancos de dados (criminal, veculos, condutores, registro de
armas, etc) locais ou nacionais, atravs de emulao de terminais ou redirecionamento Web, como
tambm permite a troca de mensagens (e-mail) entre usurios no modo texto ou texto-voz, sala de
discusso (chat) para troca de informaes e modo noturno de operao;
O leitor de imagens (scanner-de-mo) pode capturar imagens digitais de campo e enviar mensagens
com imagens JPEG anexas, por exemplo, imagens de cenas do incidente (para assistir os
despachantes), evidncias, fotos de pessoas perdidas, imagens de criminosos na cena e transmitidas
carro-a-carro para ajudar as vtimas a identificarem suspeitos;;
Permite interface com o sistema AFIS;
Permite despacho digital atravs da interface CAD;
O comutador de mensagens do PremierMDC permite impresso de relatrios de transaes
efetuadas pelos usurios do sistema, como tambm informaes sobre logins de usurios e
estatsticas de logins de usurios;
O registro do usurio do PremierMDC permite que o administrador configure os privilgios de acesso;
Sistema de energia eltrica complementar constituda de no-break, banco de baterias e gerador;
Monitoramento inteligente do sistema com envio de alarmes para a central de monitoramento
(relacionados a temperatura ambiente, falhas nos servidores, queda de energia, surto de energia,
invaso do site, etc), fazendo com que problemas ocorridos no mesmo sejam resolvidos em tempo
hbil.

4.7.1 - Motorola Private DATATAC

Private DataTAC uma rede de comunicao de dados sem fio que permite o acesso de estaes
mveis computadores locais em uma determinada rea pr-definida (rea de cobertura).

Tcnicas de Tiro Defensivo

Polcia Militar da Paraba | Centro de Educao

16

Private
Data
Total
Area
Coverage

4.8 PREMIER MDC

O Premier MDC uma aplicao que foi desenvolvida pela Motorola e adequada ao sistema Private
DataTAC.
Atravs do PMDC os usurios podero efetuar transaes diversas como: transmisso de dados
(privativos e pblicos), consultas a diversas bases de dados (civis, criminais, veculos, condutores,
judiciais, etc), captura e transmisso de imagens, tudo de forma simples e rpida, necessitando do
operador apenas conhecimentos bsicos de informtica e internet.
4.8.1 Tela de Login: Atravs desta tela, os usurios com permisso (cadastrados) devero digitar o nome e
senha para ter acesso ao sistema.
4.8.2 Tela Inicial do Pmdc: Atravs desta tela, os usurios tero acesso transmisso e consultas a bases
de dados.
4.8.3 Chat ou Sala de Bate-Papo (CONVERSAR): Atravs desta ferramenta os usurios podero comunicarse em salas de bate-papo pr-definidas, como tambm, podero criar salas de bate-papo privativas,
convidando somente os usurios desejados.
4.8.4 Correio Eletronico: Atravs desta ferramenta os usurios podero enviar mensagens (com ou sem
anexos) para outros usurios, departamentos ou grupos do sistema.
4.9 INTRANET: Com esta ferramenta os usurios podero acessar, atravs de aplicao WEB, diversos
bancos de dados, sejam eles civis, criminais, judiciais, de veculos ou de condutores.
4.9.1 Terminal: Com esta ferramenta os usurios podero acessar, atravs de emuladores, diversos bancos
de dados, sejam eles civis, criminais, judiciais, de veculos ou de condutores.
4.9.2 Modo de Operao Diurno e Noturno (Dia/ Noite): Com esta ferramenta os usurios podero mudar a
forma de visualizao das telas do PMDC.
4.10 INFOSEG: Atravs desta ferramenta os usurios podero acessar a nvel nacional, os Bancos de Dados
Criminais, de Veculos, Condutores e Armas, todos eles disponibilizados pelo Ministrio da Justia.
OBS: Todos os itens acima esto disponveis no equipamento de comunicao instalado no interior da viatura
policial militar.
4.11 Equipamento de Comunicao da Viatura Policial
1. O rdio comunicador;
2. Painel de controle: onde se dispe da sirene para socorro de urgncia. Sirene para atendimento de
ocorrncia de grande porte a fim de facilitar o deslocamento em meio ao transito. Projeo de som
em forma de rajada. Projeo do som em tom de alerta de deslocamento a ocorrncia. Ainda possui o
dispositivo alto falante que pode ser utilizado pelo comandante da frao policial quando da
Tcnicas de Tiro Defensivo

Polcia Militar da Paraba | Centro de Educao

17

abordagem a pessoas ou veculos, sem precisar deixar o interior da viatura entre outras situaes.
Aparelho scanner para identificao, armazenamento de imagens.
3. Um computador de bordo para acesso de todo sistema de segurana (identificao, rastreamento,
consulta de pessoas e veculos).
REFERNCIAS
1.
2.
3.
4.

Decreto Federal n 2.197/97 e Nota n 006/GDDAL, BOLPM n 036 de 26 de fevereiro de 1997.

MABOM. Manual do Soldado PM/BM da Polcia Militar do Estado de Minas Gerais. 1 Edio, 1984.
Manual Bsico de Policiamento Ostensivo da PMMG.
Normas Tcnicas para Operao e Explorao das Radiocomunicaes e Telefonia. PMMG, 1995.

5. Normas Tcnicas Vol 3. Uniersidade Federal do Paran. Editora Universitria, 1997.

Tcnicas de Tiro Defensivo