FIIS - UNFV

2015

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Ing. FRANCO DEL CARPIO

ABC
CHVEZ OCHOA, Alberto Alex

Contenido
NUESTRA EMPRESA...............................................................................................3
Quienes Somos.....................................................................................................3
MISIN......................................................................................................................4
Un hecho vale mas que mil palabras....................................................................4
VISIN......................................................................................................................4
Liderar en Lima y el Per.......................................................................................4
VALORES..................................................................................................................4
Servicio:..............................................................................................................4
Honestidad:........................................................................................................4
Confianza:..........................................................................................................4
Responsabilidad:................................................................................................5
Exelencia:...........................................................................................................5
Otros Valores:.....................................................................................................5
Portafolio...................................................................................................................5
Qu ofrecemos?..................................................................................................5
ANALISIS FODA.......................................................................................................6
Objetivos Generales y Especficos...........................................................................7
Objetivos Generales..............................................................................................7
Objetivos Especficos............................................................................................7

NUESTRA EMPRESA
Quienes Somos
Somos un equipo dinamico de Ingenieros y Tcnicos con una gran vocacion de
atencion al cliente, brindando soluciones informticas, iniciamos como xxxx
E.I.R.L. en el ao 2015 a la fecha contamos con una gran cartera de clientes,
lograda a base de esfuerzo y dedicacin.
Nuestros Profesionales estn en constante capacitacin y aprendizaje para tener
la capacidad de atender las exigencias de este mundo globalizado, ofrecemos
venta de computadoras y partes, soporte y reparacin de computadoras.

RAZON SOCIAL: XXXX E.I.R.L

Distrito:

San Juan de Lurigancho

Direccin:

Urb. Mariscal Cceres, Jirn Intermedio 292

Referencia: a dos paraderos de la estacin Bayovar del Metro Linea 1.

MISIN
Brindar soluciones tecnolgicas a problemas informticos de empresas y hogares
garantizando el funcionamiento ptimo de sus equipos de computo; anticiparnos a
las necesidades de nuestros clientes, y satisfacerlas con rapidez, amabilidad,
cortesa, y de manera integral. que apoyen el logro de sus metas y obejtivos,
reforzando la productividad y eficiencia, actuando verdaderamente como un
gerente de sistemas previniendo y solucionando los problemas informticos.

VISIN
Liderar en Lima y el Per y estar a la vanguardia de los avances de las TICs e
implementarlos para el bien de nuestros clientes como tambin liderazgo y
excelencia en los productos y servicios que ofrezcamos.

VALORES
Servicio:
Nuestra principal preocupacion es conocer las necesidades de los usuarios para
lograr una mayor satisfaccion y ampliacion acertada de nuestro portafolio.

Honestidad:
Todas las acciones son realizadas con transparencia y rectitud.

Confianza:
Nuestras instalaciones estan diseadas de forma que garantizamos la privacidad
e integridad de su informacin.

Responsabilidad:
Somos autocriticos y conscientes que nuestro comportamiento afecta al entorno,
buscamos siempre la superacion organizacional y lo demostramos en nuestro
trabajo.

Exelencia:
Esperamos mantener un mejoramiento continuo pensando en el bienestar de
nuestros usuarios, competimos con calidad y ofrecemos comodidad para ganar su
preferencia.

Otros Valores:
Rapidez, amabilidad, cortesa.

Portafolio
Qu ofrecemos?

Asesora Informtica.
Mantenimiento Correctivo y Preventivo de Computadoras a domicilio y
oficinas.
o
o
o
o
o
o

Limpieza de ventiladores.
Coolers.
Memorias.
Sopleteo de Partes del Equipo..
Fuente de Poder.
Conectores.

Recuperacin de Informacin (Archivos Borrados, por formateo accidental

o lgica quemada).
Instalacin y configuracion de Redes LAN (cableado) y Redes WiFi
(Inalmbricas).
Backup de sus Datos.
Instalacin y Actualizaciones de Software (Sistemas Operativos, Adobe,
Office, Antivirus, Corel, etc).
Eliminacin de Virus y Troyanos informticos.
Asistencia Remota On-Line.
Instalaciones Elctricas en domicilios y oficinas.

Reparacin de computadoras
Ensamblaje.
Ventas de repuestos:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Memorias.
Disco Duro.
Procesador.
Placa Madre.
Coolers.
Fuentes.
Tarjetas de Video.
Case.
Lectoras.
Disco Duro Externo.
USB.
Mouse.
Teclado.
Audifonos.
Accesorios.

ANALISIS EXTERNO
Economico
Esperamos mantener un mejoramiento continuo pensando en el bienestar de
nuestros usuarios, competimos con calidad y ofrecemos comodidad para ganar su
preferencia.

Demografico
Socio-Cultural
Poltico-Legal
Tecnologa
Medio Ambiente

ANALISIS INTERNO
LA MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS
FACTORES INTERNOS (EFI)
Factores crticos para el xito

Peso

Calificacin Total
ponderado

Fuerzas
1.

Razn presente que subi a 2.52

.06

.24

2.

Margen de utilidad subi a 6.94

.16

.64

3.

La moral de los empleados es alta

.18

.72

4.

Sistema nuevo de informtica

.08

.24

5.

La

ha .12

.36

participacin

del

mercado

subido a 24%

Debilidades
1.

demandas legales sin resolver

.05

.10

2.

Capacidad de la planta ha bajado a .15

.30

Falta

la .06

.08

74%
3.

de

sistema

para

administracin estratgica
4.

El gasto para I y D ha subido el 31%

.08

.08

5.

Los incentivos para distribuidores no .06

.06

han sido eficaces

Total

1.00

2.80

EL ANLISIS DE LA INDUSTRIA: LA
MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS
FACTORES EXTERNOS (EFE)

Factores determinantes del xito

Peso

Calificaci Peso
n

Ponderado

.24

Oportunidades
1.

El tratado de libre comercio entre Estados .08

Unidos

Canad est fomentando el crecimiento

2.

Los valores de capital son saludables

.06

.12

3.

El ingreso disponible est creciendo 3% al ao

.11

.11

4.

Los consumidores estn ms dispuestos a pagar .14

.56

.36

.20

.48

.21

.26

.10

por
empaques biodegradables
5.

El software nuevo puede acortar el ciclo de vida .09

del
producto
Amenazas
1.

Los mercados japoneses estn cerrados para .10

muchos
productos de Estados Unidos
2.

La comunidad europea ha impuesto tarifas .12

nuevas
3.

La repblica de Rusia no es polticamente .07

estable
4.

El apoyo federal y estatal para las empresas .13

est
disminuyendo
5.
Total

Las tasas de desempleo estn subiendo

.10
1.00

2.64

Nota: (1) Las calificaciones indican el grado de eficacia con que las estrategias de la
empresa responden a cada factor, donde 4 = la respuesta es superior, 3 = la respuesta
est por arriba de la media, 2 = la respuesta es la media y 1 = la respuesta es mala.
(2) El total ponderado de 2.64 est por arriba de la media de 2.50.

EL ANLISIS
MATRIZ DEL
(MPC)

DE LA INDUSTRIA:
PERFIL COMPETITIVO

ANALISIS FODA
INTERNOS

FORTALEZAS (F)

EXTERNOS

La empresa cuenta con

personal con slido
conocimientos en distintas
reas.
Personal eficiente y de
confianza.
Crecimiento notorio del
negocio en los ltimos aos.

DEBILIDADES (D)

Baja capacidad de inversin.

La empresa an no cuenta con
un local propio.
Poca experiencia como
empresa
Marca desconocida en el
mercado.

10

OPORTUNIDAD
ES (O)

Demanda
insatisfecha.
Licencias de
Software de
desarrollo

gratuitas.
Tecnologas
de la
informacin
cada vez ms
accesible y
fcil de usar.

AMENAZAS (A)

Empresas
mejor
posicionadas
en este rubro.

ESTRATEGIA OFENSIVA
ESTRATEGIA DEFENSIVA
ESTRATEGIA DE
REORIENTACIN

11

ESTRATEGIA DE
SUPERVIVENCIA

Objetivos Generales y
Especficos
Objetivos Generales
Consolidarnos como los lderes en el mercado de reparacin y venta de
accesorios informticos, y alcanzar el mayor volumen en ventas.
Integrar un equipo capaz de afrontar las adversidades y brindar la mejor
atencin a nuestros clientes.
Lograr una participacin importante en el mercado nacional.
Ofrecer un servicio de calidad a precios accesibles.
Ser una empresa reconocida por su excelente servicio y profesionalismo.

Objetivos Especficos
Incrementar los ingresos mensuales en un 20%.
Abrir un nuevo local comercial para el primer trimestre del prximo ao.

Contratar personal calificado y a un costo bajo.

12

Capacitar continuamente a nuestros empleados para que as ofrezcan un

servicio de calidad.
Realizar un estudio de mercado exhaustivo.

Elaborar un plan de marketing para generar publicidad a nuestro negocio.

13