Administracin por Procesos

curiosidad

video

Diagrama general de un proceso

Definiciones de proceso

Elementos de un proceso

Factores determinantes de un proceso

Sistema de Medicin

Transformacin

Por su NIVEL JERRQUICO

Clasificacin de los procesos

Clasificacin de los procesos

Por su ROL DENTRO DE LA ORGANIZACIN

Clasificacin de los procesos

Por su ROL DENTRO DE LA ORGANIZACIN

Clasificacin de los procesos

Por su ROL DENTRO DE LA ORGANIZACIN

Criterio de la Clasificacin de Procesos

Introduccin

Diseo de Procesos

Objetivo del diseo de procesos

Pasos para el diseo de procesos

Video

Ejercicio

Mapa de Procesos

Manual de Procesos

Objetivos de un Manual de Procesos

Elaboracin de Manual de Procesos

- Pgina de portada, en el cual se colocan datos bsicos como ttulo del documento,
responsables, etc.
- ndice o contenido del manual
- Objetivo y alcance del manual
- Glosario de trminos
- Mapa de Procesos
- Caracterizacin de los procesos
- Descripcin de los procesos
- Descripcin de las actividades
- Representacin grfica de los procesos
- Sistema de medicin (indicadores)
- Anexos.

Medicin de Procesos

Las medidas son fundamentales para:

Definicin de Indicador

Caractersticas de los indicadores

Caractersticas de los indicadores

Caractersticas de los indicadores

Tipos de indicadores

Tipos de indicadores

Tipos de indicadores

Tipos de indicadores

Elementos de los indicadores

Ejercicio

Mejoramiento de Procesos

Objetivos del Mejoramiento

Video

Metodologas de Mejoramiento a
Procesos

PEEA

PEEA

PEEA

PEEA

PEEA

Metodologas de Mejoramiento a
Procesos

MPE (Mejoramiento de Procesos

Empresariales)

MPE (Mejoramiento de Procesos

Empresariales)

MPE (Mejoramiento de Procesos

Empresariales)

MPE (Mejoramiento de Procesos

Empresariales)

MPE (Mejoramiento de Procesos

Empresariales)
IV

Medicin y Control.- Aplicacin de evaluaciones, segn el

objetivo real del proceso, y controlar en los puntos ms
crticos del proceso. Logrando de este modo la aplicacin de
un control inteligente.

MPE (Mejoramiento de Procesos

Empresariales)

Video

Diagramas de Flujo

Ejemplo

Anlisis de Pareto

Evento/tem
EVENTO 4
EVENTO 3
EVENTO 5
EVENTO 1
EVENTO 2
y mayor...

Frecuencia
14
10
3
2
1
0

frecuencia
acumulada
14
24
27
29
30
0

% acumulado
46,67%
80,00%
90,00%
96,67%
100,00%
100,00%

Anlisis de Pareto

16

100,00%
90,00%

14

80,00%
12
Frecuencia

70,00%
10

60,00%

50,00%
40,00%

Frecuencia
% acumulado

30,00%
4
20,00%
2

10,00%

0,00%
EVENTO 4

EVENTO 3

EVENTO 5

EVENTO 1

Clase

EVENTO 2

y mayor...

Ejemplo

Ejercicio

Causa Efecto

Ejemplo

Ejercicio

Mapa de Procesos COAC PJL

Normativa para la Gestin de Procesos

COAC PJL

PGOR04 Manejo documentacin administrativa

PGOR05 Control de documentacin administrativa
PGOR12 Definicin y mejoramiento de procesos
PGOR13 Creacin y actualizacin de documentos
FIER
PGOR14 Implementacin de mejoras a procesos

Cronograma de implementacin
de mejoras a procesos
2015

Determinacin de involucrados
en las mejoras a cada proceso.
Conformacin de grupos de trabajo