ENFOQUES DE LA METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION EN LA GERENCIA

Es difcil escoger un enfoque metodolgico como el ideal y el mejor camino

para realizar una investigacin en la disciplina de la administracin de empleados,
pues se complementan y relacionan entre s. A nuestra consideracin el enfoque
ms completo es el mixto o integrado. Este ltimo considera el uso de tcnicas de
investigacin cualitativa y cuantitativa en la investigacin de problemas socioeconmicos, asuntos laborales, evaluacin de programas y anlisis de polticas
internas. La integracin de tcnicas de ambos enfoques requiere de mayores
recursos, sin embargo, el producto final es ms abarcador y completo.
La necesidad de la investigacin cientfica en la disciplina de la
administracin en las empreas est presente y palpable. Lo importante es
desarrollarla ante los nuevos retos a los que nos enfrentamos. En la misin y
propsitos de la Escuela Iberoamericana de Administracin y Polticas Pblicas del
Centro Latinoamericano de Administracin para el Desarrollo (C.L.A.D.), su
justificacin dice lo siguiente: La administracin pblica se enfrenta a una realidad
muy compleja, cambiante y competitiva a la que han de responder con gran
celeridad y flexibilidad. La globalizacin, la revolucin tecnolgica, el fenmeno de
aceleracin de la historia y las interdependencias entre los distintos actores
polticos, sociales y econmicos presentan nuevos desafos y oportunidades que
demandan acciones innovadoras. El estado actual ha de ser capaz de suministrar
unos servicios pblicos de calidad, universales y que den respuestas concretas a
diversas necesidades y aspiraciones de una ciudadana cada vez ms diversa, plural
y exigente, garantizando la equidad y compitiendo con el sector privado en la
calidad de sus prestaciones. Este nuevo contexto obliga a replantearse
continuamente la naturaleza y los objetivos de los procesos administrativos clsicos
para poder satisfacer en todo momento las demandas de los ciudadanos de un
modo adecuado a sus expectativas. Esta transformacin exige la introduccin de
una nueva cultura administrativa sustentada en la participacin democrtica, la
consecucin de resultados y una funcin pblica dinmica, flexible e innovadora,
capaz de crear valor aadido, de suministrar servicios eficientemente y de
adaptarse continuamente al cambio (C.L.A.D. 2006).
El uso de las investigaciones cientficas por los gerentes pblicos contribuir
grandemente a cumplir con esos retos del siglo 21 a los que se enfrenta la
administracin pblica de los pases en desarrollo de Latinoamrica y el Caribe.
En este artculo se profundiza en los enfoques metodolgicos existentes y
cuando utilizarlos.
Anlisis
La metodologa que usamos debe estar relacionada a la intencin del
investigador (qu queremos investigar?: el tema, asunto o problema), a los
recursos, a la profundidad requerida, y al tipo de investigacin que se desea
desarrollar. El enfoque metodolgico es por donde hay que empezar. Existen tres

enfoques metodolgicos, y estos son: el cualitativo, el cuantitativo, y el mixto o

integral.
El enfoque cualitativo es esencial para el desarrollo de teoras y para la
conceptualizacin de los fenmenos, asuntos o cosas que se desean investigar
minuciosamente. Su prioridad es la descripcin, anlisis y explicacin de lo
interesado de forma holstica y lo ms natural posible. La descripcin y
explicacin debe ser detallada y profunda, por eso es imperativo el uso de
cuestionarios que contengan preguntas abiertas, que recojan el profundo sentir
de los entrevistados. El anlisis de los datos recogidos por la observacin o por
cuestionarios debe ser uno subjetivo, donde el investigador usa su preparacin y su
modo de ver las cosas para analizarlas. Esa subjetividad es necesaria y promulgada
por los que aplican el enfoque cualitativo a sus investigaciones formales.
La investigacin cualitativa se ha venido consolidando, en estos ltimos aos,
como una metodologa vlida para la construccin de conocimiento en las ciencias
sociales. Dicho enfoque propende por la subjetividad y ms exactamente por la
inter subjetividad, los contextos, la cotidianidad y la dinmica de interaccin entre
stos como elementos constitutivos del quehacer investigativo (McNabb 2002). El
anlisis de los procesos histricos, el anlisis de documentos, records y archivos, el
anlisis de contenido (cartas, informes, discursos, artculos y/o libros), el estudio de
casos, el uso de grupos focales, la observacin participativa, la etnografa, el
muestreo no probabilstica-exploratorio y otras tantas tcnicas de investigacin son
usadas diariamente por investigadores del enfoque cualitativo. La investigacin
cualitativa, epistemolgicamente se preocupa por la construccin de conocimiento
sobre la realidad social y cultural desde el punto de vista de quienes la producen y
la viven.
Metodolgicamente tal postura implica asumir un carcter dialgico en las
creencias, las mentalidades, los mitos, los prejuicios y los sentimientos, los cuales
son aceptados como elementos de anlisis para producir conocimiento sobre la
realidad humana. En efecto, problemas como descubrir el sentido, la lgica y la
dinmica de las acciones humanas concretas, se convierten en una constante de las
diversas perspectivas cualitativas. Asumir una perspectiva de tipo cualitativo
comporta un esfuerzo de comprensin, entendido ste como la captacin a travs
de la interpretacin y el dilogo, del sentido de lo que el otro o los otros quieren
decir con sus palabras o sus silencios, con sus acciones o con sus inmovilidades
(Berg 2006).
En consecuencia, no nos detendremos a hacer una comprensin exhaustiva
de estas tcnicas de investigacin, por cuanto slo interesa tenerlos como
referentes que nos orienten en la tesis que se propone aqu: la necesidad de
integrar los enfoques metodolgicos, concretamente, como herramientas y como
ambientes para la investigacin en la disciplina de la administracin pblica. Abajo
mostramos el modelo sugerido para estudios del enfoque cualitativo o mixto,
desarrollado por el Dr. Leonardo Santana Rabell para los estudiantes de la Escuela
Graduada de Administracin Pblica del Recinto de Ro Piedras de la Universidad de
Puerto Rico. Este verstil modelo sirve de excelente gua para los estudiantes que
estn desarrollando su tesis de maestra o para aquellos estudiantes matriculados

en el curso de Mtodos de Investigacin (nuevo nombre, segn revisin curricular

2006).
MODELO SUGERIDO PARA TESIS ORIENTADAS A ESTUDIOS QUE
UTILIZAN PRINCIPALMENTE
ESTRATEGIAS CUALITATIVAS O COMBINADAS (Dr. Leonardo Santana
Rabell)
Es imposible elaborar un formato exclusivo para tesis orientadas a estudios
de esta naturaleza. En estos casos, el formato y el orden de exposicin de los
captulos dependern de las caractersticas particulares del asunto o rea temtica
que se investiga. El bosquejo que se expone es una mera sugerencia que deber
adaptarse al tema seleccionado y obtener la aprobacin del Consejero de Tesis
Los enfoques metodolgicos determinan una primera aproximacin general al
diseo metodolgico, representando el posicionamiento del investigador frente a la
realidad a investigar. Usualmente se trabajan tres enfoques: el cualitativo, el
cuantitativo y la triangulacin. La discusin frecuente en el campo de las ciencias
sociales se da en relacin a los enfoques cualitativo y cuantitativo. La diferencia
fundamental entre ambos es que el cuantitativo estudia la asociacin o relacin
entre variables cuantificadas y la cualitativa lo hace en contextos estructurales y
situacionales. La investigacin cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda
de las realidades, su sistema de relaciones, su estructura dinmica, produciendo
datos que comnmente se los caracteriza como ms ricos y profundos, no
generalizables en tanto estn relacin con cada sujeto, grupo y contexto, con una
bsqueda orientada al proceso. Aunque no es una discusin cerrada, para muchos
se inicia como un proceso investigativo a finales del siglo XIX y sobre todo en el
comienzo del siglo XX. El constructivismo es tal vez su mximo representante,
postulando que la realidad es edificada socialmente por las mltiples
construcciones mentales de los sujetos sobre las cosas y las acciones. Desde este
lugar no existira una verdad nica y demostrable, sino que los significados de lo
real varan segn los quien los construya.
En cambio, la investigacin cuantitativa trata de determinar la fuerza de
asociacin o correlacin entre variables, la generalizacin y objetivacin de los
resultados a travs de una muestra que produce datos adjetivados como slidos y
repetibles. Los primeros antecedentes debemos rastrearlos en los inicios del
desarrollo del paradigma positivista, con la publicacin en 1849 del Discurso sobre
el espritu positivo, de Augusto Comte. En aquella poca, se proclamaba la
existencia de una nica verdad sobre el mundo, que deba ser develada por la
accin de un mtodo que encuentre datos reales. El mundo social poda as
explicarse de la misma forma que el mundo natural. Si bien no con este mpetu de
objetivizar los procesos sociales, el enfoque cuantitativo se utiliza para abordar
escenarios donde lo que importa es hallar tendencias y continuidades respecto a
determinado tema.
De esta forma dentro del enfoque cualitativo pueden ubicarse mtodos como
la entrevista en profundidad, el trabajo de campo etnogrfico o al anlisis del
discurso, y dentro del enfoque cuantitativo la encuesta o los sondeos de opinin. La

eleccin respecto del enfoque no tiene que ver nicamente con un posicionamiento
ideolgico sobre nuestro objeto, sino con lo que llamaremos la naturaleza inherente
a cada objeto en su vinculacin con los intereses y objetivos del investigador. De
este modo, si precisamos conocer las representaciones de todas las maestras de
quinto grado de la provincia de Buenos Aires en torno a la programacin educativa
de determinada seal, nuestros deseos de realizar una investigacin de corte
cualitativo debern ser abandonados en pos de un reconocimiento de las
dimensiones propias de ese objeto de estudio. Pero estas dos opciones no son
excluyentes a la hora de encarar el diseo metodolgico. As, la triangulacin de
enfoques se presenta como camino alternativo a esta polarizacin entre cuali y
cuanti, de manera tal que el investigador pueda recoger y analizar datos con
herramientas de ambos enfoques.
Es preciso hacer una aclaracin respecto a la triangulacin. Se asume
convencionalmente que la triangulacin es el uso de mltiples mtodos en el
estudio de un mismo objeto. Esta es la definicin genrica, pero es solamente una
forma de la estrategia, pues la triangulacin puede concebirse envolviendo
variedades de datos, tipos de anlisis, investigadores y teoras, as como
metodologas. Nos detendremos brevemente en la triangulacin de enfoques
metodolgicos, cuestin que nos ocupa aqu.
Originariamente la triangulacin es un trmino usado en navegacin: tomar
mltiples puntos de referencia para localizar una posicin desconocida. La
triangulacin de enfoques tiene como primera caracterstica la complementariedad,
donde los enfoques cualitativo y cuantitativo se enriquecen uno al otro para
producir un conocimiento que los dos no pueden dar en forma separada. Son las
circunstancias las que determinan el grado en que se utilizan las aproximaciones
cuali y cuanti. Complementar no significa construir un objeto de estudio desde dos
enfoques diferentes, para llegar a dos tipos de conclusiones diferenciadas; no se
trata de mezclar mtodos, tcnicas y fuentes para sumar complejidad y confusin,
sino de combinarlos de forma tal que cada instancia sea pertinente para la
concrecin de diferentes propsitos, en el camino hacia conclusiones comunes. La
triangulacin permite ordenar el objeto de modo que pueda ser arribado desde
diversos ngulos, para lograr una articulacin metodolgica y as converger a un
tipo nico de conclusiones. Por ejemplo, si el investigador se propone analizar los
alcances que tienen diferentes aspectos ligados a la inseguridad para cierto grupo
de personas, tales como el trabajo, la calle o la educacin, por ejemplo, se puede
adoptar una estrategia cualitativa basada en entrevistas en profundidad que, por un
lado, profundice sobre las caractersticas subjetivas de los actores
(representaciones, actitudes, opiniones, etc.), pero que pueda tomar ciertos datos
duros o estructurales de la realidad socioeconmica para ponerlos en relacin a las
percepciones individuales de los actores.

Sujeto investigador/a, realidad y sentido comn

Entonces cules son los elementos centrales que debemos tener en cuenta
para encarar la reflexin crtica previa a la construccin del diseo metodolgico?

Es necesario partir de la comprensin de que ni mtodos ni tcnicas son

herramientas neutrales, pues son conceptualizaciones: vienen impregnadas de
supuestos que no provienen del acercamiento del investigador a su objeto de
estudio, sino que subyacen a cualquier accin del investigador en tanto sujeto
social. En cualquier marco metodolgico, el sentido comn cumple un rol
fundamental en tanto coopera en la resolucin de inconvenientes y cuestiones
imprevistas, que no estn contemplados por los manuales. En el artculo
Proximidades y distancias, el investigador en el borde peligroso de las cosas6 la
politloga Daniela Soldano da cuenta de cmo, muchas veces, las prenociones con
las que el investigador disea el trabajo se chocan con la realidad (el aspecto
emprico del objeto de estudio). Soldano analiza una experiencia en la que fue
invitada a trabajar en una investigacin cuyo objetivo era reconstruir el circuito de
reciclaje de la basura en el rea metropolitana de Buenos Aires, para colaborar con
la confeccin de un diagnstico sobre la vulnerabilidad de los actores involucrados
en ese proceso (principalmente cartoneros).
La autora cuenta que al realizar las entrevistas, tratando de obtener
informacin sobre riesgo sanitario y prcticas peligrosas categoras de anlisis
establecidas por los investigadores para establecer la vulnerabilidad de los actores
observ que El problema no radica como pensbamos nosotros en la
convivencia con la basura sino en no poder acceder a ella, en tanto es la fuente
principal de recursos para la reproduccin de la vida. El peligro no acecha en la
manipulacin de objetos peligrosos sino en la ordenanza municipal que impide la
recoleccin. As, Soldano explica que, a partir de la experiencia en el trabajo de
campo, los investigadores debieron revisar las nociones de riesgo y de peligro
que manejaban hasta el momento como categoras de anlisis e interpretacin del
fenmeno estudiado para redefinir el modo de trabajar las herramientas
metodolgicas en relacin al acercamiento al campo; por ejemplo, para reformular
las preguntas de los cuestionarios.
Es decir, las prenociones no devienen nicamente del sentido comn popular
y de la formacin acadmica del investigador, sino tambin las construcciones
tericas y metodolgicas que se formulan antes de encarar el trabajo de campo o el
corpus de anlisis. As, ante la evidencia de la realidad, cuando se transforma
nuestro referente emprico es honesto que el/la investigador/a transforme sus
construcciones tericas y metodolgicas de acuerdo a la naturaleza del objeto de
estudio. Este proceso constante durante la investigacin, en el que se ponen a
prueba las nociones tericas y metodolgicas en relacin a la realidad emprica es
anlogo al desarrollado por Pierre Bourdieu en el concepto de vigilancia
epistemolgica7 y descripto por Rosana Guber a partir del concepto de
reflexividad.8
Tcnicas y herramientas de recoleccin, anlisis e interpretacin de datos
Las tcnicas no son simples herramientas para extraer material, ni tampoco
apndices de teoras preconcebidas. Los escenarios de intervencin o corpus de
anlisis no estn dados, sino que son construidos por el investigador; por una
decisin del investigador, en definitiva, de mirar una cosa y no otra. De all se
obtiene la informacin que el investigador transforma en dato; pero el dato no es

algo preexistente a la mirada del investigador, no es algo en estado puro. Es

recordar durante todo el proceso de investigacin que somos nosotros (el/la/los
investigador/a/es) quienes, desde la mirada comunicacional, construimos un objeto
de estudio particular y lo abordamos con un enfoque especfico para extraer datos
que nos permitan abordar a conclusiones, en relacin con nuestra pregunta de
investigacin.
A este respecto, es importante que el diseo metodolgico prevea tanto
tcnicas de recoleccin de datos como tcnicas y herramientas de anlisis e
interpretacin, que permitan articular la informacin obtenida con la teora
convertirla en datos y abordar as a conclusiones. En muchas ocasiones, los
tesistas disean un marco metodolgico adecuado para obtener los datos
necesarios e, incluso, para dar respuesta a los objetivos especficos del trabajo;
pero olvidan que la instancia del anlisis y la interpretacin de los datos es central y
debe ser incorporada al diseo metodolgico. Slo a travs de la etapa de
interpretacin pueden identificarse categoras, variables e indicadores que nos
permitan cumplir el objetivo general de la tesis: responder la pregunta germinal que
motiv la investigacin.

La importancia del diseo epistemolgico y su explicitacin

La formulacin del interrogante (lo que anteriormente hemos llamado
problema de investigacin) nace con alguna orientacin hacia la respuesta, que
tiene origen en el sentido comn del investigador. Este sentido comn debe ser
interpelado no slo por la teora sino tambin por la prctica. En este sentido se
denota la importancia de la definicin y aplicacin de una metodologa, que ser la
herramienta que permitir establecer un control sobre las propias prenociones. Por
lo tanto, la construccin del marco metodolgico de la investigacin sirve para
explicitar y sistematizar los supuestos tericos, y tambin para dar cuenta de los
supuestos del sentido comn. Esto es lo que distingue la construccin de
conocimiento cientfico de otras formas de conocer: que aunque inevitablemente el
objeto de estudio se mira a travs de las nociones tericas y del sentido comn,
stas se sistematizan, se desechan las que no tienen que ver con el objeto de
estudio ni con los objetivos de investigacin, se ponen a prueba las tcnicas y se
redisean a partir de la experiencia en proceso y, por ltimo, se da cuenta de cul
fue el camino recorrido para arribar a ese conocimiento.

Referencias electrnicas
http://maestriadicom.org/articulos/claves-para-abordar-el-diseno-metodologico/
http://www.facso.uchile.cl/publicaciones/moebio/27/blanco.pdf
http://prof.usb.ve/miguelm/enfoquesmet.html

https://investigar1.files.wordpress.com/2010/05/1033525612mtis_sampieri_unidad_1-1.pdf