Proyecto Emprendedor

Propuesta Emprendedora: Incentives
Agency
Servicios Complementarios
Evaluacin Ordinaria
Grupo 801 A
Carrera Administracin Turstica
M.G.C. JORGE A. RAMIREZ LUNA

ALUMNO: MOISS GARCA DOMNGUEZ
ANGLICA ROSARIO TORRES DAZ
2016
M.C.G Jorge A. Ramrez Luna
Propuesta Emprendedora: Incentives Agency
Propuesta Emprendedora:
Incentives Agency
Contenido
INTRODUCCIN ........................................................................................................................ 3
Anlisis de la Demanda ................................................................................................................. 4
Anlisis de la Oferta .................................................................................................................. 5
TURISMO VIAJE DE INCENTIVOS.................................................................................. 6
LISTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS REQUERIDOS ................................................. 7
DESARROLLO DE MODELO CANVAS ........................................................................... 8
1. SEGMENTO DE CLIENTES ........................................................................................... 8
2. PROPUESTA DE VALOR ............................................................................................... 9
3. Canales de distribucin ................................................................................................... 11
4. RELACIN CON LOS CLIENTES ............................................................................... 14
5. RECURSOS CLAVE ...................................................................................................... 15
6. ACTIVIDADES CLAVE ................................................................................................ 15
7. ASOCIACIONES CLAVE ............................................................................................. 16
Proveedores Clave ............................................................................................................... 17
8. ESTRUCTURA DE COSTES ........................................................................................ 17
Punto de equilibrio ...................................................................................................................... 19
Precio base .................................................................................................................................. 19
Margen de ganancia .................................................................................................................... 19
Venta mnima, Venta media y Venta optima .............................................................................. 20
PRONSTICO DE VENTAS ............................................................................................. 20
10. RESPONSABILIDAD SOCIAL ................................................................................... 23
11. CUADRO DE MANDO INTEGRAL ........................................................................... 24
Valores corporativos ........................................................................................................... 25
Temas y objetivos estratgicos ............................................................................................ 27
Mapa Estratgico ................................................................................................................. 29
Indicadores .......................................................................................................................... 30
CONCLUCIONES .............................................................................................................. 32
2
INTRODUCCIN
El turismo de negocios es de los ms representativos segn la Organizacin Mundial del
Turismo (OMT), define los turistas como la gente "viajando y permaneciendo en lugares
distintos al de su entorno habitual, por no ms de un ao consecutivo por ocio, negocios u otros
propsitos". Las actividades primarias de turismo de negocios incluyen: reuniones, conferencias
asistidas y exposiciones y viajes de incentivos. A pesar del trmino "negocio" en turismo de
negocios, cuando los individuos de organizaciones gubernamentales o sin fines de lucro se
dedican a actividades similares, este es an categorizado como turismo de negocios.
Para este proyecto emprendedor se toma a los viajes de incentivos como actividad a
comercializar en Bahas de Huatulco, es una actividad planificada y diseada para motivar a las
personas a lograr objetivos predeterminados por la empresa. Desde hace muchos aos los
empresarios han descubierto que los viajes de incentivo es un buen sistema para fidelizar
clientes, motivar a equipos de ventas, cohesionar departamentos y promover ventas.
Su finalidad es la de estimular a una red de distribucin desmotivada o la recompensa por el
trabajo bien hecho en un determinado departamento, consiguiendo la implicacin emocional del
que participa en l y creando vnculos de gran conocimiento o incluso de amistad entre las
personas que participan en estos eventos.
Es por eso que Incentives Agency se ha desarrollado un modelo de negocios dedicado a los
viajes de incentivos, en el siguiente documento est conformado por el modelo CANVAS
dividido en un la propuesta de valor que es el diferenciador como empresa, segmento de
marcado, actividades clave, socios clave, estructura de costo e ingresos, canales de distribucin,
anlisis de la oferta y la demanda, de igual forma.
3
Incentives Agency
Anlisis de la Demanda
Segmento: Empresas Electrnicas
Descripcin del segmento
Las tendencias en los turistas de viaje de incentivo ciertamente tienden a buscar destinos de
playa, sin embargo, las estadsticas han relevado que los ejecutivos de cierta edad mayores de
40 aos estn muy interesados en conocer otro tipo de oferta.
Dentro de los elementos bsicos que se requieren para elegir un destino turstico se encuentran:
la seguridad, la higiene, la limpieza del lugar y el atractivo del entorno. Un segundo elemento
son las actividades paralelas a desarrollar.
Procedencia
Empresas electrnicas
Procedencia: Nacionales e Internacionales (Canad)
Datos socio-demogrficos
Elevado nivel cultural, de ingresos y de utilizacin de las nuevas tecnologas y elevado
porcentaje de sus ingresos destinado a presupuesto para viajes.
Rango de edad: A partir de los 35 aos.
Nacionalidad: Extranjeros y Nacionales
Edad: 35 45
Ocupacin: Empresarios, comerciantes, ejecutivos y profesionales.
Poder Adquisitivo: Medio Alto
Gasto Promedio
El gasto diario estimado de un turista gay asciende a U$S 200.
Estancia Promedio
Las salidas varan de seis y siete veces en el ao y la duracin se extiende al menos 12 das para
los turistas gay, mientras que el promedio en heterosexuales alcanza apenas una semana.

Anlisis de la Oferta
Productos y servicios tursticos requeridos
Hoteles, restaurantes, centros culturales, eventos, discos, Servicio Mdico, legales y religiosa,
floreras, regalos y decoracin, luz y sonido, fotografa, renta de vestuario, restaurantes de
especialidades, condominios y apartamentos, agencias de viajes y guas de turistas
especializadas en el segmento gay, entrenadores personales, festivales especializados,
academias de baile, catering, renta de lonas, sillas, servicio de SPA y masajes, servicio de
transporte, area y martima.
Oferta Disponibles
La Ciudad de Buenos Aires se posicion como el principal destino gay friendly de la Argentina,
incluye espectculos culturales, hoteles, discos, saunas, bares, propuestas de medicina esttica,
agencias de viajes y festivales especializados. San Telmo y Recoleta son los barrios preferidos
por la comunidad LGBT. El tango es uno de los productos ms solicitados, especialmente, bajo
el nuevo concepto de Tango Queer, que consiste en modificar normas y cdigos establecidos
con el objetivo de experimentar un intercambio de roles de gnero.
Discotecas como Amerika entre las ms grandes de Amrica Latina y Contramano una de las
ms antiguas y exclusiva para hombres. Las ofertas gastronmicas incluyen a Chueca Restobar,
La Marigalante con propuestas afrodisacas; e Inside Gay Restaurant. El City Tour Gay por la
Ciudad con cena, bebidas, visita a dos pubs y una disco.
Estrategias de Comunicacin
Segn el grado de especializacin tambin ser mayor o menor la inversin en publicidad. La
estrategia de comunicacin debe centrarse, por un lado, en tour operadores, agencias de viajes,
instituciones gubernamentales y, por otro, en el cliente final.
5
TURISMO VIAJE DE INCENTIVOS

Red de productos y servicios
I
5
III
II
5
55
V
2
IV
4
VI
5
VI
I
XI
VII
I
4
IX
4
XII
2
XII
I
4
XI
V
XVIII
X
V
3
XV
3
XVII
6

LISTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS REQUERIDOS
7
DESARROLLO DE MODELO CANVAS

1. SEGMENTO DE CLIENTES
El cliente es el centro de todo modelo de negocio; de sus necesidades, de sus demandas, de su
satisfaccin depende cualquier organizacin. Por lo tanto para nuestro segmento de clientes son
los turistas de viaje de incentivo ciertamente de los cuales tienden a buscar destinos de playa,
sin embargo, las estadsticas han relevado que los ejecutivos de cierta edad mayores de 40 aos
estn muy interesados en conocer otro tipo de oferta.
8

2. PROPUESTA DE VALOR
Viajes alternativos: Recorridos a todos los rincones de huatulco.
Mejoras en el producto ofrecido.
Ayudar al cliente a la eleccin del viaje y a las empresas.
Precio.
Viajar cmodo y sin buscar alternativas
Ofrecer conferencias motivacionales a los usuarios del servicio.
Responsabilidad con el medio ambiente.

Caracterstica del producto ofrecido
Visitas y Recorridos (Actividades)

Dia1._ Llegada al aeropuerto de Huatulco,
traslado al hotel Dreams Huatulco Resort
& Spa.
Da 2._ Visita en yate visitando 7 bahas,
regreso al hotel
Da 3._ Visita por San Agustn.

Con buceo, campismo, observacin de
flora y fauna.
Da 4._ Tour cascadas de Copalitilla,

caminata
por
senderos
visitando
diferentes cascadas, comida incluida,
regreso al hotel
Da libre
9
CIRCUITO BAHIAS DE HUATULCO
HOTEL
SECRETS
10
3. Canales de distribucin
Para los canales de distribucin la empresa propone los mencionados anteriormente

donde solamente se usarn cuatro canales el directo, corto, largo, y doble para la
distribucin de nuestro producto donde junto con el canal doble se har la creacin
de una empresa mayorista y implementacin de un agente exclusivo que se
encargue de la administracin.
11
Redes Sociales
Se utilizarn las redes sociales para promocionar la pgina de la

empresa debido a que menor uso de la tecnologa generar mayores
costos a la empresa.
Revistas
Son un medio importante donde se puede promocionar, los

extranjeros utilizan este medio para conocer sobre los diferentes
eventos que se realizan en Huatulco.
12
Blogs
La creacin de sitios donde puedan comunicar sus propias experiencias y

como ofrecen el servicio.
Pginas de
internet
Donde exista informacin bsica para que los clientes conozcan la

empresa, tambin sea ms dinmico.
13
4. RELACIN CON LOS CLIENTES

INCENTIVES AGENCY es una empresa
socialmente responsable la cual ofrece
servicios de consultora para nuestros diferentes segmentos de mercado, las cual son:
Los hoteles, grupos, personas fsicas y empresas morales.
Para tener una buena comunicacin la consultora NOVOFAIR utilizar las lneas
telefnicas, redes sociales como: Facebook, Twitter, Instagram y pagina web, para
tener mayor contacto con nuestros clientes y proveedores, as poder ofrecer un servicio
de calidad.
Al igual que contar con un representante de ventas (asesor) que participar como
intermediario para la relacin entre la empresa y los clientes. Contado con uno en cada
sucursal de los diferentes estados en los que nos vamos a distribuir.
Por otra parte tambin se realizaran visitas y viajes de familiarizacin para que los
clientes (empresas) conozcan los servicios que brindamos y construyan una imagen
clara de las experiencias que pueden adquirir sobre nuestra empresa.
Nuestra empresa utilizar los siguientes mtodos:
Relacin Personal: Relaciones Humanas
Relacin Personal Dedicada al cliente
Seguimiento de quejas.
Venta por Ferias y Eventos.
14

5. RECURSOS CLAVE
Externos
Destino Turstico Sustentable.
Certificacin Internacional EarthCheck
Programa Playas Limpias (SEMARNAT)
La certificaciones Blue Flag
Ubicacin
Internos
Departamento de planeacin y logstica.
Departamento Financiero
Talento Humano que labora en la empresa
Marketing
Administracin de los recursos
Staff
Ventas
Pos-Venta
6. ACTIVIDADES CLAVE
Visita a instalaciones aledaas

Visitas de ocio y recreacin a las instalaciones de las cooperativas.
Mejora continua en el servicio prestado.
Personal Capacitado
Seguimiento de Posventa, de los paquetes vendidos.
Realizar estrategias
15
Visitas y Recorridos (Actividades)

Dia1._ Llegada al aeropuerto de
Huatulco, traslado al hotel
Dreams Huatulco Resort & Spa.
Da 2._ Visita en yate visitando

7 bahas, regreso al hotel
Da 3._ Visita por San Agustn.

Con
buceo,
campismo,
observacin de flora y fauna.
Da 4._ Tour cascadas de

Copalitilla,
caminata
por
senderos visitando diferentes
cascadas, comida incluida,
regreso al hotel
Da libre
7. ASOCIACIONES CLAVE
La alianza entre nuestra empresa y nuestros proveedores como lo es en el mbito
hotelero como el hotel Dreams Huatulco Resort & Spa cuenta con una capacidad de
421 habitaciones, la Operadora de Transportes Ejecutivos del Pacfico que cuentan con
una capacidad de 30 unidades con una capacidad de 30 personas por unidad, Sociedad
Cooperativa Cacalutilla y la Cooperativa Rancho Tangolunda. Tiene como fin tener una
empresa capaz para brindar su servicio a grandes grupos y contar con las la capacidad
necesaria para solventar y realizar, las actividades de dentro de los viajes de incentivos
ofertado dentro del entorno.
Inversionistas: Mesa corporativa, de la empresa ellos con nuestros socios directos ya
que con el capital social aportado, la organizacin se ha constituido.
16
Proveedores Clave
Hoteles: Dreams Huatulco Resort & Spa cuenta con 421 habitaciones
Transporte: Operadora de Transportes Ejecutivos del Pacfico, servicio exclusivo.
Asociaciones o Cooperativas: Sociedad Cooperativa Cacalutilla San Agustn S.C. de
R.L.
Servicios: Actividades de turismo de naturaleza, de buceo, de campismo, de
observacin de flora y fauna, de travesas acuticas, tours locales.
Sociedad Cooperativa Rancho Tangolunda, tirolesa, rafting, escalada, rappel y
campamento
8. ESTRUCTURA DE COSTES
En la siguiente tabla se muestra los costos correspondientes a cada rubro, esto con el fin
de mostrar el gasto econmico para llevar a cabo el producto turstico, que representa la
fabricacin de un producto o la prestacin de un servicio. Al determinar el costo de
produccin, se puede establecer el precio de venta al pblico del bien en cuestin (el
precio al pblico es la suma del costo ms el remanente).
Costos fijos
Anual
transporte
25,000
300,000
Seguros
20,000
240,000
22,000
264,000
Comisiones
3,750
45,000
Premios e Incentivos
5,000
60,000
Fam Trip TT.OO/ AA.VV
3,333
40,000
FamTrip medios de comunicacin
3,750
45,000
Publicidad pginas web (banners)
2,627
10,510
Guas tursticas
18,750
75,000
Publicidad exterior
50,000
200,000
Catlogos
13,750
55,000
Total de Costos Fijos

Gastos Administrativos
Gastos de Promocin
Gastos de Publicidad
17

Revistas especializadas
5,000
20,000
Otros gastos
4,500
18,000
Total Costos y Gastos
177,461
1,372,510
Tota x pax
3,944
BAHAS DE HUATULCO
Costos Variables
Costo x pax
Costo por 15 pax
Hospedaje
450.00
974.00
Alimentacin
120.30
1,320.40
Entrada a museos
18.00
200.00
Entrada a espacios culturales
16.50
180.00
Entrada a Bares
62.00
870.00
Entradas a lugares
80.00
980.00
Costo Total
746.80
4,524.40
costo variable mensual
33,606
total costos, gastos:
211,067
18
Punto de equilibrio
Para calcular el punto de equilibrio y determinar el nmero de circuitos y turistas que se deben
de vender para no generar prdidas y ganancias en la empresa, se emple la siguiente formula:
PE = Costos fijos/ precio costos variables
Costo Fijo
Precio
C.variable
6,400
445.00
$ 288,000.00
20025
$ 267,975.00
1
177,461
5,955.00
1 mes
punto de equilibrio:
total de turistas:
29.8
total circuitos:
1.99
Los resultados son que: el punto de equilibrio se alcanza en el lapso de un mes, con las ventas
del circuito a 30turstas, esto supone que se debe realizar dos circuitos completos de 15
personas.
Precio base
El precio base se determin de la siguiente manera:
Costos+ Gastos= precio+ margen de utilidad
Costos+ Gastos
197,486
Utilidad del 30%
59,245.73
Precio con margen de
utilidad
Precio base
256,731.48
5,705.14
Precio medio
6,052.57
Precio ptimo
6,400.00
Margen de ganancia
Para obtener el margen de ganancia se consider un 30 % de la suma de costos y gastos totales:
lo que gener: 59,245.73 MXN de ganancia.
19
Venta mnima, Venta media y Venta optima

El nmero de circuitos mnimos que la empresa debe vender son dos circuitos integradas por 15
personas cada uno. Y la venta ptima constituye la venta de tres circuitos completos formados
por 45 turistas LGBT.
30 turistas
37 turistas
45 turistas
venta minima
venta media
venta ptima
PRONSTICO DE VENTAS
Ingresos Proyectados
Para el ingreso proyectado se tom en cuenta el precio del circuito por persona con un
costo de $ 6, 400 MXN, teniendo en cuenta que empresas extranjeras tienen una
inflacin mensual de 3.7 %, esto significa que nuestro precio aumentar mensualmente
esa inflacin.
En cuanto a la demanda se determin una demanda ptima en el primer mes 45
personas, esto tendra una inflacin mensual de la demanda del 3.5%, por lo que
teniendo el precio y la demanda se pudo obtener los ingresos para los prximos meses.
Ingreso Proyectado
Meses
Precio
Marzo
$
6,400
Abril
$
6,637
3.7%
Inflacin
Demanda
45
Inflacin
Ventas/
Ingresos
Mayo
$
6,882
46.6
3.7%
48.2
3.5%
$
288,000
Junio
$
7,137
$
309,109.0
Julio
$
7,401
3.7%
49.9
3.5%
$
331,765.1
3.7%
51.6
3.5%
$
356,081.8
3.5%
$
382,180.8
Total de Gastos de Promocin

En la tabla se muestra el importe mensual de los gastos de promocin, contemplando
una inflacin de 3.7% mensual, por lo que se tiene contemplado en total de $ 15, 833
MNX para el primer mes.
20

Importe total de gastos de promocin
Gastos de
promocin
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
$16,419.2
$
17,026.7
$15,833.3
$
18,310.0
3.7%
Inflacin
mensual
17,656.7
3.7%
3.7%
3.7%
Total de Gasto de Publicidad

En cuanto a los gastos de publicidad se retoma la inflacin mensual que desde un
principio se tena y as calcular los meses prximos.
Importe total de gastos de publicidad
Gastos de
publicidad
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
$90,127.4
$93,462.1
$96,920.2
$100,506.3
$104,225.0
3.7%
3.7%
3.7%
3.7%
Inflacin
mensual
Presupuesto Total de Marketing

En este caso el importe total de los gastos de promocin y de la publicidad dan como
resultado el total destinado a la presupuesto de marketing para los prximos meses.
Presupuesto Total de Marketing
Gastos de
promocin
Gastos de
publicidad
Presupuesto
Total
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
$
15,833.3
$
90,127.4
$
16,419.2
$
93,462.1
$
17,026.7
$
96,920.2
$
17,656.7
$
100,506.3
$
18,310.0
$
104,225.0
$ 105,960.8
$109,881.3
$113,946.9
$118,162.9
$122,535.0
Utilidad Esperada
Para el remanente que se tiene previsto para estos meses cubren el total de los costos y
gastos generados, ms el pago a la Agencia por la elaboracin del producto generado,
21

lo que se tiene es que generara una utilidad mayor a los $ 100, 000 MNX en el primer
mes.
Precio del
Circuito
Demanda
Total
Ingresos
Menos:
Gtos de
promocin
Gtos de
publicidad
Costo del
Producto
Ofertado
Utilidad
Esperada
Marzo
$
6,400
Utilidad Esperada
Abril
Mayo
$
$
6,637
6,882
Junio
$
7,137
Julio
$
7,401
45
$
288,000
47
$
309,109
48
$
331,765
50
$
356,082
52
$
382,181
$
15,833.3
$
90,127.4
$
40,505.33
$
16,419.2
$
93,462.1
$
17,026.7
$
96,920.2
$
17,656.7
$
100,506.3
$
18,310.0
$
104,225.0
$
141,533.91
$
199,227.66
$
217,818.19
$
237,918.88
$
259,645.86
Evaluacin del Proyecto

Se determin que el precio del circuito turstico por turista ser de $ 6, 400 MXN,
contemplando el total de los costos y gastos del circuito, ms teniendo un remanente del
30%.
Por lo tanto para el mes de Octubre se obtiene una utilidad de $ 141,533.91 MNX,
superando al total de los costos y gastos generados en un mes ms nuestros honorarios,
por lo que el proyecto se acepta.
De acuerdo a La oficina de Convenciones y Visitantes de Oaxaca (CVO)y la STyDE:
ms de 100 grupos de incentivos que visitan Bahas de Huatulco. Compuesta de 90
personas dejando una derrama econmica de 68 mil millones de pesos.
22
Porcentaje del mercado de

acaparamiento
1800 turistas
5
20%
1
20%
4
20%
2
20%
1 PROMETUR
2 EDGE
3 Paraso Hux
4 Maravillas Hux
5 Huatulco Salvaje
3
20%
10. RESPONSABILIDAD SOCIAL

En el contexto que hemos presentado, algunas compaas se comprometen a gestionar
sus operaciones de modo que se fomente el crecimiento econmico y se aumente la
competitividad integrando al tiempo las preocupaciones sociales y medioambientales,
en el marco de un compromiso cierto por aportar su granito de arena al objetivo de un
desarrollo sostenible de la Humanidad.
La empresa Incentives Agency se encargar de que se cumplan los siguientes objetivos
de la responsabilidad Social de la empresa en lo que basa lo siguiente:
1. Ahorro energtico. Incluye un conjunto de buenas prcticas.
2. Residuos y productos de limpieza. La compaa insiste en la reutilizacin de
ciertos productos que han sido empleados en otras fases de produccin.
3. Compromiso social. Adems, Incentives Agency mantiene un programa
peridico de donaciones a los diversos bancos de alimentos del pas y de
organizaciones como Cruz Roja y algunos comedores sociales.
4. Adoptar un rea verde: La compaa se encarga de adoptar un rea verde en el
destino.
5. Generacin de Empleos en la regin.
6. Integracin de las cooperativas al entorno turstico.
23
11. CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Visin
Ser una empresa consultora lder especialista en ferias y exposiciones a nivel nacional y
con apertura internacional, a travs del uso de la tecnologa y sistematizacin de los
procesos de produccin. Conformada por un equipo de profesionales comprometidos,
calificados y capacitados en satisfacer las necesidades de los asistentes y empresas
participantes de las ferias y exposiciones, bajo un modelo de gestin de negocios
sostenible que busca desarrollarse en los aspectos ambientales, sociales y econmicos.
Misin
Contribuir al desarrollo nuevas empresas, generacin de empleos y de nuevo mercado
en Bahas de Huatulco con el objeto de diversificar la oferta, as como ofrecer a los
visitantes temporales la experiencia de actividades en las que no se les da mucha
promocin, productos y servicios que no comprometan los recursos de las futuras
generaciones y que beneficien a las comunidades del estado. Posicionarnos como
empresa lder a nivel nacional que cubra la demanda internacional.
24

Valores corporativos
Sustentabilidad
(Responsabilidad Social
Empresarial, Planeacin
Integral, Cuidado y
Conservacin, Programas
de accin)
Excelencia
(Responsabilidad,
Calidad, Compromiso,
Seguridad)
Progreso (Eficacia,
Innovacin, Uso de la
tecnologa, )
Orientacin al cliente
(Confianza, Respeto,
Compromiso, Humildad)
Transparencia
(Honestidad, Empata, )
Transparencia
(Honestidad, Empata, )
25

Objetivo General
Contribuir con las empresas para mejorar el ambiente laboral y productivo de los
empleados y generar beneficios en ambas partes.
Objetivos Especficos.
Implementar y mantener estrategias que propicien calidad de vida laboral,
bienestar y salud en el trabajo que permitan desarrollo al interior de la
organizacin.
Mejorar la productividad por reas con base en indicadores de gestin.
Contribuir al desarrollo econmico, social y ambiental en la regin donde se
desarrolla el producto.
Organigrama
Direccin General
Gerencia de
Logstica
Marketing
Gerencia de
Operaciones
Auxiliar
de
operaciones
Administracin
Gerencia de
Finanzas
Contador
Auxiliar Contable
Talento Humano.
Auxiliar de
Talento
Humano
Cuentas por Cobrar

Cuentas por pagar
26

Temas y objetivos estratgicos
Objetivos estratgicos
Financiera
Clientes
ECONMICO 45%
SOCIAL 35%
AMBIENTAL 20%
Incrementar
la
Inversin para
Sostenibilidad
a
rentabilidad
proyectos de
largo
plazo,
rea social
mediante el uso
Diversificar
la
eficiente
y
fuente de ingresos
Aumentar la
adecuado
de
los
productividad,
Mantener
la
recursos naturales.
fomentando la
estructura
comunicacin
Fomentar
la
financiera
entre
cultura del reciclaje
empleados y
gerentes
Crear
convenios con
las empresas
comunitarias
Desarrollar
acciones de
capacitacin y
asesora a las
empresas
comunitarias
Fungir como
intermediario
en la labor de
publicidad y
promocin de
sus productos
y/o servicios
FIDELIZACIN
Mejorar
la
Incorporar
la
DEL
CLIENTE
imagen
utilizacin
de
(nivel
de
corporativa
material ecolgico
satisfaccin).
o eco amigable en
Crear un valor
la elaboracin del
social
Acrecentar
la
producto
o
cuota de compra
Reforzar
el
prestacin
del
del cliente
apoyo para el
servicio.
Ser un excelente
desarrollo de
Concientizar
a
proveedor
las
travs
de
comunidades
Pro actividad al
mensajes
servicio del cliente
motivadores
y
y
mejorar
la
reflexivos
calidad percibida
en el servicio postventa
27

Procesos
Internos
Aprendizaje
y
crecimiento
Aprovechar
las
sinergias entre los
procesos
comerciales
Aumentar
la
eficiencia
del
proceso
productivo
Optimizacin
de
las operaciones
Integrar
a
nuestros procesos
a los proveedores
Optimizar
las
actividades
del
ciclo comercial
Desarrollo
de
estrategias
comerciales
Potenciar
las
tecnologas
o
sistemas
de
informacin
Alinear
la
estrategia a nivel
empresarial
Atraer, mantener y
capacitar
empleados claves,
mediante
incentivos
econmicos, que
contribuyan
al
aumento de la
productividad.
Iniciativas de
procesos que
impacten en
las
actividades
sociales
Desarrollo de
acuerdos
proveedorescliente
que
favorezca la
construccin
social
Controlar
la
seguridad en
el trabajo
Brindar
instalaciones
de calidad y
medidas para
su buen uso
Conciencia
del personal
sobre
los
resultados
sociales
Desarrollar
actividades
que
retroalimenten
a
los
trabajadores
Promover la
cultura de la
excelencia,
del ejemplo,
mrito
y
felicidad
(Estrategias
Disney)
Desarrollo
de
sistemas
de
gestin ambiental
Estudio
e
implantacin
de
procesos para el
cuidado
medioambiental
Apoyarse
de
normas y cdigos
que apoyen la
gestin sostenible
Dirigir los procesos
en pro de la
conservacin
de
bienes y recursos,
naturales
y
culturales
Promover
una
cultura empresarial
sustentable
Concientizacin
del
personal
(ejemplo)
28

Mapa Estratgico
Gerencia de Logstica
Planeacin de Recorridos y publicidad.
Gerencia de Operaciones
Internos
Planeacion con socios y proveedores

Gerencia de Finanzas
Finanzas
Generar mayor ventas.
Talento Human
Capacitacin Constante
Cliente
29

Indicadores
Financiero
Perspectiva del cliente
30

Perspectiva de procesos internos
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
31
CONCLUCIONES
En el siguiente documento, se desarrollaron los puntos del modelo CANVAS, donde se
justifica y explica la ventajas de la propuesta emprendedora y lo rentable de este para el
crecimiento en el mercado como lo es Bahas de Huatulco, se explica la estructura de
costos y los el nmero de cliente que se debe tener de igual forma se propone viajes
alternativos, Recorridos a todos los rincones de Huatulco, .mejoras en el producto
ofrecido, ayudar al cliente a la eleccin del viaje y a las empresas, viajar cmodo y sin
buscar alternativas, ofrecer conferencias motivacionales a los usuarios del servicio,
responsabilidad con el medio ambiente.
Todo esto con la finalidad de aprovechar nuevas oportunidades de negocios
respecto al
con
turismo de negocios que igual forma que este modelo sea de forma
sustentable es decir contribuir al medio ambiente, en lo econmico y el apoyo social, de

igual forma ser sustentada en turismo alternativo ofreciendo a los usuarios de los viajes
la experiencia de vivir un dije placentero con recorridos hacia las afueras del centro de
la crucecita.
32

Proyecto Emprendedor

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Propuesta Emprendedora: Incentives

M.G.C. JORGE A. RAMIREZ LUNA

M.C.G Jorge A. Ramrez Luna

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

Procedencia: Nacionales e Internacionales (Canad)

M.C.G Jorge A. Ramrez Luna

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

TURISMO VIAJE DE INCENTIVOS

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

DESARROLLO DE MODELO CANVAS

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

Viajes alternativos: Recorridos a todos los rincones de huatulco.

Mejoras en el producto ofrecido.

Ayudar al cliente a la eleccin del viaje y a las empresas.

Viajar cmodo y sin buscar alternativas

Ofrecer conferencias motivacionales a los usuarios del servicio.

Responsabilidad con el medio ambiente.

Visitas y Recorridos (Actividades)

Da 3._ Visita por San Agustn.

Da 4._ Tour cascadas de Copalitilla,

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

CIRCUITO BAHIAS DE HUATULCO

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

Para los canales de distribucin la empresa propone los mencionados anteriormente

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

Se utilizarn las redes sociales para promocionar la pgina de la

Son un medio importante donde se puede promocionar, los

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

La creacin de sitios donde puedan comunicar sus propias experiencias y

Donde exista informacin bsica para que los clientes conozcan la

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

4. RELACIN CON LOS CLIENTES

socialmente responsable la cual ofrece

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

Visita a instalaciones aledaas

Visitas y Recorridos (Actividades)

Da 2._ Visita en yate visitando

Da 3._ Visita por San Agustn.

Da 4._ Tour cascadas de

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

Fam Trip TT.OO/ AA.VV

FamTrip medios de comunicacin

Publicidad pginas web (banners)

Total de Costos Fijos

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

Total Costos y Gastos

Costo por 15 pax

Entrada a espacios culturales

costo variable mensual

total costos, gastos:

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

PE = Costos fijos/ precio costos variables

Costos+ Gastos= precio+ margen de utilidad

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

Venta mnima, Venta media y Venta optima

Total de Gastos de Promocin

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

Total de Gasto de Publicidad

Presupuesto Total de Marketing