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Habilidades para la
comunicacin
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1. Definicin de comunicacin
La comunicacin es un elemento fundamental en la creacin de relaciones
sociales y un componente esencial para el desarrollo del resto de las
competencias sociales.
Formalmente la comunicacin se define como el proceso de transmisin de
informacin que tiene el propsito de comunicar algo y tambin como el
intercambio de ideas, pensamientos, sentimientos y opiniones.
La comunicacin es un factor esencial de convivencia y un elemento
determinante para nuestra sociabilidad por lo tanto la comunicacin es mucho
ms que la mera transmisin de informacin. Comunicarse implica que otro
recibe lo que yo le envo y que yo recibo, a travs de su gesto, mirada o su
palabra que me oye, que eme entiende, que me aprueba o desaprueba. Cualquier
comportamiento que suponga un intento de suscitar una respuesta en una
persona o grupo es comunicacin.
La comunicacin obedece al deseo primario de informar, pero tambin a otros
objetivos como persuadir o transmitir emociones (afecto, enfado, disgusto,
agrado).
Sin una comunicacin fluida en nuestro entorno laboral se resiente el clima de
convivencia y disminuye el rendimiento general. Esto es especialmente cierto
cuando nuestro entorno laboral es un entorno formativo (escuela, instituto) ya
que el docente es ms que un mero transmisor de informacin. Un docente debe
ser un buen comunicador para motivar, orientar, crear un buen clima de aula y
resolver conflictos. Adems en un entorno de aprendizaje la comunicacin se
desarrolla a distintos niveles: del profesor al grupo de clase, del profesor a un
alumno en particular, reuniones con los padres, entre compaeros, con el
director y del buen uso de esa comunicacin depende en gran medida que
nuestro trabajo llegue a buen trmino. Una buena temporizacin, un buen
material y un buen abanico de actividades no servirn de nada si no sabemos
2. Variables y componentes en el
proceso de la comunicacin
En la comunicacin interpersonal estn implicadas variables biolgicas,
psicolgicas y del entorno.
Variables biolgicas
Variables psicolgicas
Aprendizaje
Motivacin.
Momento evolutivo del desarrollo.
Orientacin sexual.
Normas y valores.
Experiencias emotivas del pasado
Entorno
fsico
Cerrado-abierto.
Amplitud.
Decoracin.
Colores dominantes.
Olores
Entorno
normativo
Normas de conducta.
Convenciones sociales.
Modelos sociales.
Normas implcitas
3. Habilidades de comunicaciN
Adquirimos habilidades de comunicacin desde nuestra ms tierna infancia.
Desde el momento en el que somos bebs y nos hablan (aunque no entendamos
nada) comenzamos a percibir que el lenguaje presenta tonos de voz diferentes
que se acompaan del gesto. Vemos que los adultos hablan entre s por turnos.
Que el lenguaje tiene pausas.
Desde que somos muy pequeos nos ensean a saludar, despedirnos, dar las
gracias, pedir perdn
Algunas personas parecen haber nacido hbiles para la comunicacin. Saben
expresarse de forma adecuada, transmiten con facilidad, escuchan, son
convincentes, persuasivas. Se dice de ellas que tienen un don para comunicar.
Otras personas, sin embargo, parecen torpes. Suelen vivir malentendidos
frecuentes con los dems, les cuesta conocer a otras personas porque no saben
acercarse de forma adecuada, no saben decir no ni defender sus opiniones
frente a otros y sus intentos comunicativos resultan demasiado agresivos e
invasivos o, por el contrario, tienden a la soledad y al aislamiento debido a la
ansiedad que les provocan las interacciones sociales. Sea como sea las
habilidades de comunicacin son eso, HABILIDADES y, por lo tanto, pueden
entrenarse.
Las principales habilidades de comunicacin se centran en tres aspectos
diferentes:
Iniciar una conversacin
Pedir permiso.
Negociar.
Defender los propios derechos.
Responder a las bromas.
Pedir cambios de conducta.
Hablar en pblico.
Hacer crticas.
Recibir crticas.
Pedir ayuda y ofrecer ayuda.
Dar instrucciones.
Expresar opiniones personales.
Pedir ayuda.
Convencer a los dems.
Expresar disculpas