UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRASOV

FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE SI ADMINISTRAREA

AFACERILOR
SPECIALIZAREA MANAGEMENT ID

TEMA LA MANAGEMENTUL CALITATII

Harta proceselor la S. C. TEHNOMAR S.R.L. TRGU-MURE

Anul III
Realizat de: Joita Iulia Ruxandra

1. S. C. TEHNOMAR S.R.L. TRGU-MURE - prezentarea firmei

Date de identificare
Denumirea: S. C. TEHNOMAR S.R.L
Adresa:
Sediu social: Str. Tudor Vladimirescu, Nr. 170, Ap. 34, Trgu-Mure, Cod potal 540536
Punct de lucru: Str.Clrailor, Nr. 112-114, Trgu-Mure, Cod potal 540320
Nr. nregistrare: J26/144/2001
Cod Unic de nregistrare: R13728317
Cod IBAN RO10RNCB3600000082330001 BCR Suc. Jud. Mure
Tel. 0265-243797
Scurt istoric
S.C. TEHNOMAR S.R.L. este constituit conform prevederilor legale n vigoare, fiind
persoan juridic romn, cu forma juridic de societate cu rspundere limitat, cu un capital social
n totalitate privat.
Obiectul de activitate al organizaiei:
fabricarea papucilor de cablu cu margini rotunjite fr manon izolant - cod CAEN

2971 Fabricarea de maini i aparate electrocasnice;

execuia de prelucrri mecanice generale - cod CAEN 2942 Fabricarea altor

maini unelte pentru prelucrarea metalelor.

n perioada de debut a activitii organizaia a executat prelucrri mecanice generale prin
colaborare, iar din vara anului 2001 s-a profilat pe execuia elementelor de conectic. n anul 2004
organizaia a achiziionat spaii de producie pe Str. Clrailor, Nr. 112-114, n care i-a organizat
punctul de lucru.
Organizaia este administrat i condus de un administrator unic, care are puteri depline de
administrare, reprezentare, angajare a societii i gestionare a patrimoniului social.
n anul 2002, la clasamentul naional pe domenii de activitate, S.C. TEHNOMAR S.R.L. a
s-a situat pe locul 13 la codul CAEN 2971 Fabricarea de maini i aparate electrocasnice.
Datorit serioziii n afaceri i a capacitii de a oferi produse de calitate s-a creat un bun
prestigiu la nivel naional, fiind cunoscui acum ca o firm pe care clienii se pot baza ntotdeauna.
S.C. TEHNOMAR S.R.L. a stabilit, documentat, implementat i menine un SMC a crui
eficacitate este mbuntit continuu n conformitate cu cerinele standardului SR EN ISO
9001:2008.
n acest scop, organizaia:

a identificat procesele SMC i aplicarea acestora n ntreaga organizaie

a determinat succesiunea i interaciunea acestor procese,

a determinat criteriile i metodele necesare pentru a se asigura c att operarea ct i

controlul acestor procese este eficace,

asigur disponibilitatea resurselor i informaiilor necesare pentru a susine operarea i

monitorizarea acestor procese,

monitorizeaz, msoar i analizeaz aceste procese,

implementeaz aciuni necesare pentru a realiza rezultatele planificate i mbuntirea

continu a acestor procese.
Aceste procese sunt administrate de ctre organizaie n conformitate cu cerinele

standardului SR EN ISO 9001:2008

Standardul ISO 9001/2008 menioneaz necesitatea elaborrii obligatorii de proceduri
documentate pentru ase proceduri specifice:

inerea sub control a documentelor

inerea sub control a nregistrrilor referitoare la calitate

auditul intern al calitii

controlul produsului neconform

aciuni corective

aciuni preventive
In plus, standardul prevede cerina elaborrii unei declaraii documentate despre "Politica

referitoare la calitate" i a "Manualului calitii" (care poate conine sau nu cele ase proceduri
specifice). n mod normal, politica referitoare la calitate este formulat n manualul calitii.
Necesitatea elaborrii celor ase categorii de proceduri,listate mai sus, este doar o cerin minim.
Multe organizaii vor necesita mult mai multe proceduri documentate, n funcie de natura
proceselor ntreprinderii.

2. Harta Proceselor
Harta proceselor este o reprezentare grafic a proceselor identificate n organizaie. ntr-o
companie exist trei categorii de procese: procese de management, procese principale (aduc plusvaloare) i procese suport.
O hart a proceselor bine construit poate fi de folos atunci cnd apar schimbri n companie
sau cnd se dorete explicarea modului de funcionare al companiei. n harta proceselor sunt
ilustrate fluxurile proceselor care influeneaz calitatea.
O hart a unui proces reprezint ntregul proces, de la nceput pn la terminare, inclusiv:
-

intrrile i ieirile procesului;

activiti i responsabiliti;

parcursul procesului, procese paralele i bucle ale procesului;

puncte de decizie;

interaciunile cu alte procese

Un aspect important n realizarea HP trebuie dat performanei tututor proceselor din HP.
Performaa trebuie stabilit prin obiective specifice pentru proces (de ex. Creterea
productiei cu x%) sau prin indicatori de performanta (de ex. 99% produse conforme, etc.).
Dup identificarea tuturor proceselor i realizarea diagramei SIPOC, pasul urmtor este
nterconectarea tuturor proceselor n HP.
3. Definirea proceselor
Departamentul de aprovizionare este unitatea organizationala care negociaza conditiile de
aprovizionare cu furnizorii, pentru una sau mai multe unitati logistice.
Grupul de aprovizionare reprezinta o persoana sau un grup de persoane responsabile de
achizitionarea anumitor materiale sau servicii
Inainte de lansarea unui contract, atunci cnd se ivete necesitatea efecturii unor achiziii, se
stabilete necesarul de materii prime, materiale, echipamente ce trebuie achiziionate, precum i
serviciile sau lucrrile ce trebuie subcontractante.
n vederea aprovizionrii cu materii prime, materiale, componente, echipamentele, utilajele
sau pentru subcontractrile de activiti sau de servicii - necesare pentru realizarea contractelor,
ntocmete nregistrarea denumit
NECESAR DE APROVIZIONARE, care conine cel puin urmtoarele informaii:
-

identificarea

produselor,

serviciilor

sau

lucrrilor

ce

trebuie

aprovizionate/subcontractate;
-

termenele de aprovizionare sau de finalizare a lucrrilor subcontractate;

subcontractanii poteniali;

condiii de calitate pentru produse, servicii, lucrri subcontractate;

condiii impuse pentru subcontractani;

ediiile aplicabile ale specificaiilor i desenelor (dacse apreciaz ca fiind necesar)

n baza necesarului de aprovizionare se emite Comanda de Aprovizionare. In urma primirii

comenzii urmeaz verificarea produsului/serviciului aprovizionat care se va face de o COMISIE DE
RECEPIE (numit prin decizie), n vederea asigurrii c produsul/serviciul aprovizionat este
conform cu condiiile specificate. Etapa final a procesului este dat de verificarea facturii si plata
acesteia.

Procesul tehnologic de aprovizionare

la S. C. TEHNOMAR S.R.L

Harta proceselor la S. C. TEHNOMAR S.R.L