Seguridad Basada en

Comportamiento

Christopher Stubenberg
V.P. LATAM, Quality Safety Edge
Christopher.Stubenberg@QualitySafetyEdge.com

www.QualitySafetyEdge.com

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Incidentes

Comportamientos

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Behavior Based Safety

(Seguridad Basada en el Comportamiento)
Aplicacin de la ciencia de comportamiento, que
resulta de aplicar el anlisis cientfico del
comportamiento para asuntos de seguridad en el
lugar de trabajo.
Estos asuntos incluyen desde los trabajadores de
lnea
hasta
los
ejecutivos,
e
involucra
infraestructura, equipo, sistemas de gestin,
procedimientos de trabajo y comportamientos de
los empleados.

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El Problema

Los incidentes graves son eventos de

baja probabilidad de ocurrencia
Los atajos a menudo permiten
Ir ms rpido
Hacer todo ms fcil
Sentirse ms cmodo

Las consecuencias naturales alientan la

conducta insegura!

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20

El problema
Las
consecuencias
naturales
promuevan
comportamiento
s riesgosos!
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El Triangulo de la Seguridad

rid
gu
Se
ad

Mu
ert
es
Casos
c/Tiempo
Perdido

1
Investigacin

10

t
uc
nd
Co

Casos s/Tiempo Perdido

100

Especulacin

Casos Primeros Auxilios

1,000*

l
ua

Casos Cuasi Prdidas

10,000*

Conductas o Condiciones Inseguras

* Sin datos suficientes

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Nuestra Oportunidad de Mejorar

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Hacer lo mismo una y otra vez, y

esperar resultados diferentes"
Albert Einstein

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Ms all de una planicie

Equipos y Trabajos
Control del
ambiente
Identificar, evaluar y
controlar riesgos

Sistemas de Gestin de
Seguridad

ValuesBased
Safety

Polticas y Procedimientos

Entrenamiento Formal e Informal

Reuniones de Seguridad
Esfuerzos de concientizacin
Reuniones de Seguridad, Competiciones
Comits de Seguridad, momentos de
Seguridad
Monitoreando (Inspecciones y Auditorias)
Incentivos de Seguridad
Disciplina Progresiva

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Retroalimentac
in Positiva!

Comportamiento Discrecional
Retroalimentacin Positiva
Retroalimentacin Negativa

Desempeo Voluntario
Deseo hacer

Tengo que hacer

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Requerimientos para desempeo

mnimo

SBC Agrega Consecuencias Positivas

para un Comportamiento Seguro

NTECEDENTES

20 %

B
C
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EHAVIOR
(Comportamiento)
ONSECUENCIAS

80 %

Componentes
Principales?
Proyectos de Seguridad
basados en la informacin
de las observaciones
El cerebro detrs del
proceso

Observacin de Seguridad y
Conversacin
El corazn y el alma del proceso
Equipo de Direccin y
Liderazgo
El cuerpo protegiendo
todo esto junto!
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Dr. Aubrey Daniels, Ph.D.

El Comportamiento es una funcin de las
consecuencias.
______________________________________
Castigo produce suficiente
comportamiento
para evitar el castigo.
Refuerzo Positivo puede maximizar
comportamiento.

P.I.C.
Cierto

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Positivo, Inmediato,

Los pasos
esenciales de un
proceso de
Seguridad Basada
en
Comportamiento,
con participacin
de los empleados
de la empresa en
le diseo

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Dr. Aubrey Daniels, Ph.D.

Una tarea importante de los lideres
es crear refuerzos.
Tienen que tomar cosas que, para los empleados,
son de poco inters,
y
crear una situacin donde los empleados ejerzan un
esfuerzo considerable por conseguirla.

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Involucrar trabajadores
en diseo del proceso
El adueamiento solo ocurre
por medio de
una participacin significativa
en el planeamiento, desarrollo, e
implementacin del proceso de BBS.
Dr. Francisco Ugalde, Ph.D.

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Como funciona la
observacin?
Efecto de observar a
otro (Observer Effect)
Teacher Effect

Retroalimentaci
n al observado

25%

Preacher Effect

50%
25%
SAP

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Plan para mejorar

seguridad

Una
metodologa
sistemtica
de utilizacin
de la
informacin Evaluar
Evaluar el
el Plan
Plan
de
observaciones
para reducir
las barreras al
comportamien
to seguro

Identificar
Identificar el
el
Comportamien
Comportamien
to
to Objetivo
Objetivo

Desarrollar
Desarrollar el
el
Plan
Plan

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18

Identifica
Identifica
Barreras
Barreras

Identificar
Identificar
Soluciones
Soluciones

Caractersticas Claves para el

Exito

Empleados
Diseado y Dirigido por
Empleados
Frecuente, Planes de Accin
de Seguridad de calidad por
los empleados-liderado por
Equipos de Direccin

Participacin
Universal
Frecuente, participacin
de calidad de todos

Equipos de
Direccin
L
Monitoreado y
de
Soportado por los
re
Lderes
Frecuente, respuestas de
s
calidad a recomendaciones,
estar atentos al proceso y
contribuir en el refuerzo de
los individuos

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Comparacin del STOP con VBS?

Dirigido por la Gerencia

Preguntas Retricas
Participacin obligatoria
(basado en autoridad)
Checklist Genrico
Enfocado en los problemas

Observaciones
Resolucin de problemas

Difcil de mantener

STOP

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Diseado por la Compaia

Cuestionamiento honesto
Alentar la participacin
voluntaria
Checklist(s) personalizado
Enfoque positivo
Revisin sistemtica para
identificar barreras al
comportamiento seguro
Fcil de mantener

VBS

20

Qu puedes esperar
Alta consistencia del proceso
Prcticas de Seguridad del
Liderazgo
Prcticas de Seguridad de los
empleados

Menos variacin en el
desempeo de seguridad
Workbook Page 11
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Resultados Tpicos de
Clientes

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Resultados Tpicos de Clientes de

QSE
30%

Ao #1

30%
+

Ao #2

20%
+

Ao #3

Reduccin sustentable en los resultados

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Resultados Rpidos
Proceso VBS
7

TRIR

6
5
4
3
2
1
0
1

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3
Ao

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Resultados
Number of Recordable Incidents

Number of Observations

1400
1208
1124

1119

1159

1000

1027
804

800

743
2

1166
1200

1053

1018

1206

2
600
528
452

390

1 1

400

200

0 0

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25

00

# Observacin y Feedback vs # de
accidentes

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Mejoramiento Sustentable
2.5
Values-Based Safety

No. per 200,000 work hours

Lost Time Incident Rate

1.5

0.5

0
1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

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27

Resultados en una refinera

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Aplica a todo Desempeo

Proceso Comportamental
de Seguridad

Ao Anterior
Lesiones con Tiempo Perdido

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Ao Posterior
Lesiones con Vehculos

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Primeros Auxilios

Western Energy Company Wins Prestigious Mining Safety Award

Quality Safety Edge is pleased to announce that our client, Western
Energy Company (WECo), has won the United States most prestigious
mining safety award for 2011.

The National Mining Association will present the Sentinels of Safety

award for surface coal mines to a group of WECo union and
management employees on September 25, 2012 in Las Vegas, Nevada.

WECo received this award because they have reduced their incident
rate to less than one-third of the national average for coal mines. In
fact, they had no lost-workday or reportable MSHA incidents in 2011 a
first for the Western Energy Mine and for its parent company,
Westmoreland Energy Corporation!

WECo attributes their success to their behavioral safety program which

has improved union-management communication about safe workplace
conditions and increased employee peer conversations about safe
behavior. Grainne Matthews, Ph.D. of Quality Safety Edge worked
closely with WECo to design this employee-led, management-supported
behavioral safety process in 2007. Since then WECo has continued to
improve and adapt their process to reflect changing needs.

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Resultados para
Western Energy Company WECo

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Resultados de SBC

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Dr. Terry McSween, Ph.D.

Autoridad mundial de BBS/SBC

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Pionero mundial de Seguridad basada en

Comportamiento
Contamos con mas de 9 Psicologos Conductuales con Ph.D

Ms de 1200 implementaciones en 30 distintos paises

Consultores certificados en LEAN/ son cinturn negro de Six

Sigma
Muchas experiencia integrando VBS con otros procesos de calidad

Consultores multi-lingues

Profesionales de
seguridad

Caractersticas
de un abordaje
comportamental

Sistemtico
Orientado en informacin
Solucin del problema especfico

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Dnde hemos
trabajado
Noruega
Noruega

Canad
Canad
UK
UK &
& Irlanda
Irlanda
EUA
EUA

Italia
Italia

Jamaica
Jamaica

Mxico
Mxico

Trinidad
Trinidad &
& Tobago
Tobago

Colombia
Colombia
Bolivia
Bolivia

Brasil
Brasil
Argentina
Argentina

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Corea
Corea del
del Sur
Sur

Kuwait
Kuwait
Grecia
Grecia

China
China

Arabia
Arabia Saudita
Saudita
Singapore
Singapore

Nigeria
Nigeria

Peru
Peru
Chile
Chile

Pases
Pases Bajos
Bajos
Alemania
Alemania

India
India

Clientes
PETROQUMICA

MINERACIN

MANUFACTURA

DEFENSA

ENERGIA ELTRICA

CONSTRUCCIN

FARMACUTICA
AGRONEGCIO

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Qu deberia preguntar al entrevistar

a un consultor de BBS/SBC?

Cul es su entrenamiento en anlisis del comportamiento y anlisis del

comportamiento Organizacional?

Cul es su experiencia en implementacin de sistemas de mejora de

desempeo, basados en los principios de la ciencia del comportamiento?

Cmo determinar comportamientos y resultados que mejorarn el

desempeo de seguridad?

Cmo medir objetiva y confiablemente stos comportamientos y

resultados?

Qu anlisis conducir, que indique los links faltantes o dbiles de su

sistema de seguridad?

Qu estrategias usar para incrementar la consistencia del

comportamiento seguro y los resultados; y cmo sas estrategias encaran
el eslabn dbil?

Qu evidencia cientfica soporta su eleccin de sas estrategias?

Como evaluar el xito de sas estrategias en nuestra compaa?

Que informacin usar y cmo la analizar?

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Copyright 2015 Quality Safety Edge, Inc. Informacin Confidencial. Quality

Safety Edge, Inc. (QSE) y SBC Essentials son marcas registradas de Quality
Safety Edge, Inc. Toda la informacin es propiedad intelectual pre-existente de
QSE, y/o esta basada en propiedad intelectual pre-existente de QSE, o es
usada con debido permiso del propietario de los derechos de autor y no puede
reproducirse sin previa autorizacin por escrito de parte de Quality Safety Edge.
Todos los derechos reservados.

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