INTRODUCCION A LA GERENCIA DE COMUNICACIONES

DEFINICION
La Gerencia de Comunicaciones es responsable de la comunicacin institucional, basada en una
plataforma multifactica de servicios especializados en las reas de comunicacin, atencin a los
medios y al pueblo en general.
Apoyada en las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin difunde una proyeccin
institucional acorde a las nuevas exigencias de comunicacin y divulgacin de informacin. Es
en este escenario que la comunicacin entra a jugar un papel de gran importancia, casi al nivel
de los procesos de produccin, finanzas y administracin, pues es a travs de la comunicacin
que la empresa logra cumplir con esos fines que el mercado actual exige, tales como la
responsabilidad social, el manejo de la identidad y la cultura, el equilibrio laboral interno, las
buenas relaciones con clientes y proveedores, el posicionamiento de la imagen, el adecuado flujo
comunicacional, entre muchos otros.
La comunicacin organizacional empieza entonces a dejar de ser una opcin en las empresas
para convertirse en una necesidad, pues est altamente ligada con la productividad de la
empresa, independientemente del sector que represente. La comunicacin organizacional es una
especialidad que viene posicionndose con fuerza en el mbito empresarial mundial y nacional.

En algunas empresas existe un departamento o gerencia especfica que se

encarga de todas las comunicaciones que la empresa hace a sus empleados.
Dependiendo del tipo de organizacin del tamao de esta.
Por qu es importante la gestin de la comunicacin corporativa en
las empresas y organizaciones?
La respuesta puede parecer sencilla, pero engloba una serie de variables que
pueden marcar la diferencia entre una y otra empresa. Lo primero que
debemos indicar es que una adecuada gestin de la comunicacin tiene como
punto de partida el reconocimiento de todos los grupos de inters
o stakeholders de la empresa. Es decir, que la empresa u organizacin
identifique con qu personas o instituciones se relaciona. Solo el
reconocimiento de los diversos grupos marca la diferencia entre una y otra
empresa.
El segundo paso no solo es saber con qu grupos de inters nos relacionamos
sino conocer a fondo quines son, qu necesidades tienen, qu esperan de
nosotros como empresa, etc. En este punto cobra importancia la investigacin
y el monitoreo permanente de nuestros grupos de inters. Lo siguiente es
gestionar diversas formas y acciones de comunicacin de acuerdo a nuestras
necesidades y a las caractersticas de cada pblico. Aqu es que vamos creando
la gestin de la comunicacin interna y externa.
En este sentido, lo importante es comprender que las acciones de
comunicacin no son acciones de un pequeo departamento, y por ello, hay
que aprender a identificar que la gestin de la comunicacin es integral a la
gestin de la empresa. En otras palabras, la gestin de la comunicacin debe
estar dirigida por un gerente de comunicacin que tenga la suficiente llegada y
cercana con el CEO o gerente general de la empresa. De esta manera, surge la

figura del DIRCOM, la que se debe convertir en uno de los puestos clave y en la
persona de confianza de la alta direccin y CEO.
Hablar del DIRCOM, sin duda, implica un cambio de paradigma dentro de las
organizaciones. Un DIRCOM permitir que la empresa pueda lograr un mayor
contacto con sus diversos stakeholders o grupos de inters. De esta manera, se
genera mejores relaciones con todos los que se interrelacionan con la empresa.
Un director de comunicacin, como dira Joan Costa, es como un director de
orquesta de una organizacin. Su labor es que todos los miembros de la
organizacin trabajen alineados, bajo el mismo mensaje, para que puedan as
comunicarse de la mejor manera con todos sus stakeholders.
La gestin de la comunicacin no se trata de una oficina que genera
comunicados, organiza eventos o maneja la pgina web de la empresa, sino de
una labor estratgica que busca que todos los colaboradores o trabajadores de
la empresa, comenzando por los gerentes, se comuniquen con el mismo
lenguaje. Pues la gestin de la comunicacin la hacen todos. Es ms, la
principal comunicacin es la interna, es decir, aquella que se realiza dentro de
la empresa, entre la compaa y sus colaboradores.
Finalmente, queda claro que la adecuada gestin de la comunicacin
corporativa logra una serie de beneficios para la empresa como la formacin
de una buena cultura e identidad corporativa, al interior de la organizacin, la
misma que se refleja al exterior de la compaa, impactando directa y
positivamente en su imagen y reputacin corporativa.

http://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2012/08/28/directorcomunicacion-empresas-administracion/
http://www.cca.org.mx/lideres/cursos/redaccion/comunicacion/cont_amblab.htm