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LOS CONTRATOS INFORMATICOS.

MARILIANA RICO CARRILLO

1. Los Contratos Informticos.


En principio, los contratos se definen como acuerdos de voluntad con efectos de creacin,
modificacin o extincin de un vnculo jurdico, el nacimiento de las TIC, ha producido el
desarrollo de dos nuevas categoras contractuales en el mundo jurdico: los contratos informticos y
los contratos electrnicos.
Antes de comenzar el estudio de los contratos electrnicos consideramos necesario hacer una
referencia, aunque en forma breve, a los contratos informticos, ya que en un principio exista la
tendencia a tratar estos trminos como sinnimos, sin atender a las diferencias que existen entre
ambas categoras. Los contratos informticos tienen por objeto un bien o un servicio informtico, a
diferencia de los contratos electrnicos en su celebracin, tal es el caso de la venta de bienes en
Internet o a travs del EDI.
Los contratos informticos, se definen como aquellas operaciones jurdicas por medio de las cuales
se crean, modifican o extinguen relaciones u obligaciones sobre bienes o servicios informticos,
entendiendo por bienes informticos los elementos que conforman el sistema en cuanto al hardware
y al software y por servicios informticos, todos aquellos que sirven de apoyo y complemento a la
actividad informtica, como los servicios de asistencia y mantenimiento de programas y equipos.
El criterio fundamental para saber cuando estamos en presencia de un contrato informtico es el
objeto, diferencindose claramente dos tipos: los contratos sobre bienes informticos (compra,
venta o arrendamiento de hardware y software) y los contratos sobre servicios informticos
(asistencia y mantenimiento). Si tomamos en cuenta el negocio jurdico, nos encontramos con
diversas categoras, donde cabe mencionar la venta, el arrendamiento (tradicional y financiero), la
prestacin de servicios y los contratos de obras, entre otros.
2. Caractersticas.
Dentro de las principales caractersticas de los contratos informticos, se destaca la complejidad del
contrato y el desequilibrio en que se encuentran las partes contratantes.
En los contratos informticos, el desequilibrio entre las partes contratantes se observa en dos
aspectos; en la posicin econmica y en el grado de conocimientos tcnicos pertenecientes a las
empresas comercializadoras de los bienes y servicios informticos frente al usuario, situacin que
permite que una de ellas fije unilateralmente las clusulas, configurndose en la mayora de los
casos un contrato de adhesin.
Estos contratos han sido catalogados como complejos ya que involucran prestaciones de diversa
naturaleza, al confluir en un solo negocio, la venta de hardware, la instalacin de software, la
asistencia, el mantenimiento, el suministro y la reposicin de repuestos. Sobre la calificacin de los

contratos informticos como complejos, se ha pronunciado la Jurisprudencia del TSE en sentencia


de 12 de diciembre de 1988, al indicar: La prestacin de tcnicas informticas no tiene,
necesariamente una calificacin uniforme, puesto que puede consistir en un contrato de actividad,
asimilable al arrendamiento de servicios, o un contrato de resultado, dentro del concepto genrico
de arrendamiento de obra, pudiendo concretarse la concesin de la propiedad de los programas.
3. Contenido.
Tratndose de un contrato de adhesin, es importante la definicin del contenido previo del contrato
y el cuidado en la redaccin de las clusulas generales, de modo que se preserven los derechos de
los consumidores establecidos en las diferentes leyes que garantizan su proteccin. En Venezuela,
la regulacin de los contratos de adhesin la encontramos en la LPCU, que exige en estos casos, la
claridad en la redaccin de las clusulas, las cuales deben estar legibles a simple vista y en idioma
castellano, en trminos claros y comprensibles, sin remisiones a textos o documentos que no se
faciliten al consumidor previa o simultneamente a la celebracin del contrato.
Dentro de las condiciones de carcter general de este tipo de contratos, se recomienda incluir
claramente todo lo relativo a la determinacin de las obligaciones de los contratantes, el deber de
asesoramiento de parte de la empresa que suministra el bien o servicio informtico, la formacin del
usuario, las correspondientes clusulas de garanta, sustitucin y mantenimiento de equipos, la
definicin de trminos, las especificaciones del software y las pruebas de aceptacin.
4. Principales contratos informticos relacionados con el uso de Internet.
De la variedad existente de contratos informticos, nos interesan en esta oportunidad, aquellos que
tienen relacin directa con el uso y funcionamiento de Internet. En este caso, estamos en presencia
de contratos sobre servicios informticos, cuya finalidad principal se traduce en el acceso de los
usuarios a la Red o en facilitar la presencia de una empresa, organizacin o institucin a travs de la
Web.
5. Contratos de desarrollo de sitios Web.
Los contratos de desarrollo de sitios, se celebran entre una empresa especializada en la prestacin
de servicios de Internet (un ISP) y un usuario (un consumidor, una empresa o cualquier
organizacin) que desee tener presencia en la Red. El objeto principal es el diseo del sitio, que se
traduce en la elaboracin y el contenido de la pgina, siguiendo las instrucciones del cliente. Es
importante establecer las normas de proteccin de los derechos de propiedad intelectual tanto del
diseador del sitio como de los elementos integrados en la pgina que pueden ser objeto de
proteccin al pertenecer a terceras personas.
Estos contratos responden a una naturaleza jurdica diversa en relacin con los contratos de acceso
(catalogados como de prestacin de servicios). Los contratos de desarrollo de sitios, deben
encuadrarse en la categora de los contratos de obra en tanto que el diseador se compromete a
producir un resultado concreto que se traduce en el diseo de la pgina.

6. El Contrato de Alojamiento (Hosting).


El contrato de Hosting tiene por objeto proporcionar el hospedaje en la Red, tambin pertenece a los
contratos de obra, en este caso el resultado concreto es el albergue de la pgina en Internet.
Normalmente este contrato va unido al anterior, pero puede tambin ser objeto de una negociacin
independiente del diseo de la pgina.
La finalidad principal de este contrato, se concreta en suministrar al cliente un espacio en un
servidor determinado donde se almacenan los datos que componen la pgina Web, proporcionando
a su vez el acceso a terceros a la informacin y la capacidad o ancho de banda de la conexin del
servidor con Internet. En ocasiones se prestan servicios adicionales, como la gestin del nombre de
dominio y la inclusin de la pgina en los distintos buscadores alojados en Internet.

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