Enfoque Neoclsico de la Administracin

Teora Neoclsica de la
Administracin

Teora Neoclsica de la
Administracin

Caractersticas
1.

nfasis en la prctica de la administracin: se

caracteriza por la importancia de los aspectos prcticos
de la administracin, el pragmatismo y por la bsqueda
de resultados concretos y palpables.

2.

Reafirmacin relativa de los postulados: retoman

gran parte del material desarrollado por la teora
clsica, lo redimensionan y lo reestructuran de acuerdo
a la poca actual.

3.

nfasis en los principios generales de la

administracin: se preocuparon por establecer
normas de comportamiento administrativo.

4.

nfasis en los objetivos y en los resultados: como

medio de evaluar el desempeo de las organizaciones.

5.

Eclecticismo: los autores, a pesar de basarse en gran

parte en la teora clsica, recogen el contenido de casi
todas las teoras administrativas.
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Enfoque Neoclsico de la Administracin

Administracin como Tcnica Social

La administracin consiste en orientar, dirigir y controlar
los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un
objetivo comn.
Aspectos administrativos comunes a las
organizaciones

Todas las instituciones son organizaciones; por lo tanto

tienen una dimensin administrativa comn:
En cuanto a los objetivos: son juicios de valor, escalas
de prioridades en la atencin de las necesidades de la
comunidad por parte de la organizacin.
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Administracin como Tcnica

Social

En cuanto a la administracin: se requiere de una

estructura determinada por los principios de
administracin generales adecuados a la lgica de la
situacin

En cuanto al desempeo individual: que indica la

eficacia del personal que trabaja dentro de la
organizacin.

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Principios bsicos de la organizacin

1.

Divisin del trabajo: consiste en descomponer un

proceso complejo en una serie de tareas pequeas.

2.

Especializacin: cada rgano o cargo tiene funciones

y tareas especficas y especializadas.

3.

Jerarqua: la pluralidad de funciones impuesta por la

especializacin requiere el desdoblamiento de la
funcin de mando, cuya misin es dirigir las
actividades para cumplir con las metas.

4.

Distribucin de la autoridad y la responsabilidad:

representada por la jerarqua, a medida que se
asciende en la cadena de mando de la organizacin el
rea de autoridad se ampla gradualmente.
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Centralizacin versus Descentralizacin

La centralizacin y la descentralizacin se refieren al
nivel jerrquico en que se toman las decisiones.
Caractersticas de la centralizacin
Hace nfasis en las relaciones jerrquicas .
Ventajas:
Las decisiones son tomadas por administradores que
poseen una visin global de la empresa.
Quienes toman decisiones en las altas posiciones estn
generalmente mejor entrenados y preparados que
quienes estn en los niveles inferiores,
Las decisiones tomadas son ms coherentes con los
objetivos empresariales globales.
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Centralizacin
Desventajas:
Las decisiones son tomadas por administradores que
pertenecen a la cpula y est lejos de los hechos y las
circunstancias.
Las lneas de comunicacin de la cadena jerrquica o
escalar ocasionan demoras y un mayor costo
operacional.
Puesto que las decisiones deben pasar por la cadena
escalar, e involucrar a muchas personas del nivel
intermedio, es posible que hayan distorsiones y errores
personales en el proceso de comunicacin de las
decisiones.
Permite que los niveles inferiores de la organizacin
analicen en detalle las decisiones.
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Descentralizacin
Ventajas:
Permite aumentar la eficiencia y la motivacin.
Pueden reducirse los gastos de coordinacin debido a la
mayor autonoma para tomar decisiones.
Desventajas:
Falta de uniformidad en las decisiones.
Aprovechamiento insuficiente de los especialistas.
Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo
de actividades.
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Funciones del administrador

Corresponden a los elementos de la administracin.
1.

Planeacin: determina por anticipado cules son los

objetivos que deben alcanzarse y qu debe hacerse
para lograrlos.

2.

Organizacin: para alcanzar los objetivos, ejecutar

los planes, deben agruparse de manera lgica las
actividades y distribuir la autoridad para evitar
conflictos y confusiones.

3.

Direccin: es poner en accin y dinamizar la

empresa, esta directamente relacionada con la
disposicin de los recursos humanos de la empresa.

4.

Control: la finalidad de este es asegurar que los

resultados de aquello que se plane, organiz y
dirigi, se ajusten tanto como sea posible a los
objetivos previamente establecidos
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Implicaciones del Enfoque

Neoclsico: Tipos de organizacin

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Racionalidad de la organizacin formal

La formulacin de un conjunto lgico de

cargos funcionales y jerrquicos est
basada en el principio de que los hombres
funcionarn efectivamente de acuerdo a
un sistema racional.
El principio bsico de esta forma de
concebir una organizacin plantea que,
dentro de los lmites tolerables, sus
miembros se comportarn de modo
racional, es decir, de acuerdo a las
normas lgicas de comportamiento
prescritas parea cada una de ellos
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Organizacin Lineal

Constituye la
organizacin ms
simple y antigua.
Existe una
jerarquizacin de la
autoridad, en la cual
los superiores son
obedecidos por sus
respectivos
subalternos

EmpresaFabril
Fabril
Empresa

Produccin
Produccin

Ventas
Ventas

Finanzas
Finanzas

Figura 1: Funciones bsicas en una pequea empresa

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Caractersticas
1.

Autoridad lineal o nica: cada subordinado

reporta nica y exclusivamente ante su superior
y presenta slo un jefe, del cul recibe rdenes
y ante quien reporta.

2.

Lneas formales de comunicacin: las

comunicaciones entre los rganos o cargos
existentes en la organizacin lineal se efectan
nicamente a travs de las lneas presentes en
el organigrama

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3.

Centralizacin de las decisiones: slo existe una

autoridad mxima que centraliza todas las decisiones y
el control de la organizacin.

Configuracin piramidal: a medida que se asciende en

la escala jerrquica, disminuye le nmero de cargos u
rganos.
Ventajas:

Estructura sencilla y de fcil comprensin.

Facilidad de implantacin.

Estabilidad considerable.

Es del tipo de organizacin ms indicado para

pequeas empresas.
4.

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Desventajas:
La estabilidad y la constancia de las relaciones formales
pueden conducir a la rigidez y a la inflexibilidad de la
organizacin lineal, lo que dificulta la innovacin y la
adaptacin de la organizacin a nuevas situaciones o
condiciones externas.
La autoridad lineal, basada en la direccin nica y
directa, puede volverse autoritaria y provocar rigidez en
la disciplina, dificultando la cooperacin y la iniciativa de
las personas.
La unidad de mando hace del jefe que no puede
especializarse en nada.
Las comunicaciones, por ser lineales, se vuelven
demoradas, sujetas a intermediarios y a distorsiones.

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Organizacin Funcional

Es el tipo de
estructura
organizacional que
aplica el principio
funcional o principio
de especializacin de
las funciones para
cada tarea.

El principio funcional
separa, distingue y
especializa.
Figura 2: Estructura de la organizacin funcional
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Caractersticas
1.

Autoridad funcional o dividida: la autoridad es

relativa y se basa en la especializacin.

2.

Lneas directas de comunicacin: la comunicacin

entre los rganos o cargos de la organizacin es
directa y sin intermediarios.

3.

Descentralizacin de las decisiones: las

decisiones se delegan a los rganos o cargos
especializados que posean el conocimiento necesario
para implementarlas mejor.

4.

nfasis en la especializacin: existe una profunda

separacin de las funciones, de acuerdo con las
especialidades involucradas; cada rgano o cargo
contribuye con su especialidad a la organizacin.

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Ventajas

Cada rgano o cargo se concentra

exclusivamente de su trabajo funcin, y no
en las dems tareas secundarias.
Permite la mejor supervisin tcnica posible,
o especializacin en todos los niveles.
Desarrolla la comunicacin directa sin
intermediarios, ms rpida y sujeta a menos
interferencia.
Separa las funciones de planeacin y de
control, de las funciones de ejecucin.
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Desventajas

Dispersin y, por consiguiente, prdida de la autoridad

de mando.
Subordinacin mltiple, cada subordinado se reporta
ante muchos supervisores, esto lleva a prdida de
tiempo y a confusiones imprevisibles.
Tendencia a la competencia entre los especialistas.
Tendencia a la tensin y a los conflictos en la
organizacin, a pesar de trabajar juntos pueden verse
enfrentados defendiendo posiciones antagnicas,
situacin que genera oposicin a la cooperacin.

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Organizacin de tipo Lnea -Staff

Es el resultado de la combinacin de la organizacin

lineal y la funcional para tratar de aumentar las
ventajas de estos dos tipos de organizacin y reducir
sus desventajas.

Existen rganos de lnea (rganos de ejecucin) y de

asesora (rganos de apoyo y y consultora) que
mantienen relaciones entre s.

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Enfoque Neoclsico de la Administracin

Criterios para diferenciar lnea y staff

1.

Relacin con los objetivos de la organizacin:

las actividades de lnea estn directamente
ligadas a los objetivos bsicos de la
organizacin o del rgano del cul forman
parte, mientras que las actividades del staff
estn asociadas indirectamente.

2.

Tipo de autoridad: los rganos de lnea tienen

autoridad para decidir y ejecutar las actividades
principales o vinculadas directamente a los
objetivos de la organizacin. Los rganos de
staff tienen autoridad de asesora, de
planeacin y control, de consultora y
recomendacin.
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Caracterstica
1.

Fusin de la estructura lineal con la estructura

funcional: siempre existe la autoridad lineal de un
rgano sobre sus subordinados, y tambin existe
autoridad funcional de un rgano de staff sobre los
dems rganos de la empresa, cuando se trate de
asuntos de su especialidad.

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Enfoque Neoclsico de la Administracin

Desarrollo de la organizacin
lnea-staff
Esta organizacin es bastante compleja. Es la
evolucin de la jerarqua funcional frente a la
divisin del trabajo en la organizacin.
Fase 1: no existe especializacin de servicios.
Fase 2: especializacin de servicios en la accin.

Ventajas:

Asegura asesora especializada e innovador, y

mantiene el principio de autoridad nica.

Actividad conjunta y coordinada de los rganos

de lnea y de los rganos de staff.

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Desarrollo de la organizacin
lnea-staff
Desventajas:
Posibilidad de conflictos entre la asesora y los
dems rganos y viceversa.
Dificultad en la obtencin y mantenimiento del
equilibrio dinmico entre lnea y staff.

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Comits

Sobre su naturaleza y contenido, no existe

uniformidad de criterios, ya que algunos realizan
funciones administrativas, tcnicas ,otros
estudian problemas e, incluso otros dan slo
recomendaciones.

Caractersticas

El comit no es un rgano de la estructura

organizacional.
Pueden asumir modelos bastante diferentes
Deben nacer de una necesidad sentida por los
representantes de los diversos departamentos de
la empresa y por todo el personal en ella
involucrados
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Comits
Ventajas:
Toma de decisiones y juicios grupales.
Es una de las maneras ms eficientes para lograr
coordinacin.
Es un medio eficiente para transmitir informacin de
manera simultnea a las partes interesadas.
Desventajas:
Pueden llevar a perder tiempo en la toma de decisiones.
Costo en tiempo y dinero.
Exigen un coordinador excepcionalmente eficiente.

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Enfoque Neoclsico de la Administracin

Implicaciones del Enfoque

Neoclsico: Departamentalizacin
Segn la teora neoclsica, la divisin del trabajo es la
base fundamental de la organizacin.

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Concepto de Departamentalizacin
{

La especializacin en la organizacin puede darse

en sentido vertical.
La especializacin horizontal en una organizacin
ocurre cuando se constata la necesidad de
aumentar la pericia, la eficiencia y la calidad de
trabajo en s.
Corresponde a una especializacin de la actividad
y de los conocimientos
Exige un mayor nmero de rganos
especializados en su respectiva tarea, aunque
estn en el mismo nivel jerrquico.

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Enfoque Neoclsico de la Administracin

Tipos de Departamentalizacin

1.
2.
3.
4.

Es un medio para obtener homogeneidad en las tareas

de cada rgano, la cual slo puede lograrse cuando se
renen en la misma unidad todos los estn
ejecutando.
Organizacin por objetivo: de acuerdo con el
producto o servicio.
Organizacin por proceso: de acuerdo con la
funcin o el tipo de trabajo por desempear.
Organizacin por clientela: de acuerdo con el tipo
de personas para quienes se ejecuta el trabajo.
Organizacin por rea geogrfica: de acuerdo con
la regin atendida por la organizacin, o donde se
realiza el trabajo.

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Departamentalizacin por funciones

{

Consiste en agrupar
actividades y tareas de
acuerdo con las
funciones principales
desarrolladas en la
empresa.
Si se parte del hecho de
que cualquier empresa
implica la generacin de
alguna utilidad dentro de
una economa de
mercado y que las
funciones fundamentales
de cualquier empresa
son produccin, ventas y
financiacin.

Direccin

Departamento
de produccin

Departamento
de ventas

Departamento
de finanzas

Figura 1: Departamentalizacin por funciones bsicas

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Enfoque Neoclsico de la Administracin

Departamentalizacin por
funciones
Ventajas:
{ Permite agrupar a los especialistas bajo una jefatura
nica cuando debe ejecutarse una tarea especializada o
una secuencia de tareas especializadas que exigen un
seguimiento ms cercano.
{ Permite la economa de escala debido a la utilizacin
mxima e integrada de las personas y mquinas, y la
produccin masiva.
{ Es apropiada para empresas para empresas con pocas
lneas de productos o servicios que permanezcan
invariables pro un tiempo.

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Desventajas:
{ Tiende a reducir la cooperacin interdepartamental
puesto que exige fuerte concentracin
intradepartamental.
{ No es adecuada cuando la tecnologa y las
circunstancias externas son cambiantes e
imprevisibles.
{ Dificulta la adaptacin y flexibilidad a cambios externos
porque el enfoque cerrado de al departamentalizacin
por funciones casi no percibe ni visualiza lo que sucede
fuera de la organizacin.

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Enfoque Neoclsico de la Administracin

Departamentalizacin por productos o

servicios
Implica la diferenciacin y agrupacin de las
actividades de acuerdo con los fines de la
organizacin , esto es, de acuerdo con el producto
fabricado o el servicio prestado.
Ventajas:
{ Fija la responsabilidad de los departamentos en
un producto o lnea de producto o servicio.
{ Facilita la coordinacin interdepartamental puesto
que la preocupacin bsica es el producto.
{ Facilita la innovacin, que requiere cooperacin y
comunicacin de varios grupos que contribuyen
en la fabricacin del producto.
{

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Departamentalizacin por
productos o servicios
Desventajas:
{ En las empresas con pocos productos o lneas
reducidas de productos no se recomienda la
departamentalizacin por productos por su
elevado costo.
{ Puede provocar temores y ansiedades cuando
se presenta una situacin de inestabilidad
externa.
{ Da primaca a la coordinacin, en detrimento
de laespecializacin.
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Enfoque Neoclsico de la Administracin

Departamentalizacin geogrfica
Divisin de
operaciones

Requiere la
diferenciacin y
agrupacin de las
actividades de acuerdo
con el rea donde se
ejecutar el trabajo que
cubrir la empresa.

Regin
centro

Agencia
De
Brasilia

Agencia
De Belo
Horizonte

Regin
norte

Regin
sur

Agencia de Agencia de Agencia de Agencia de

Recife
Beln
Sao Paulo Porto Alegre

Teora Neoclsica
de2:
la Agrupacin por locacin geogrfica.
Figura
Administracin

Departamentalizacin geogrfica
Ventajas:
{ Cuando las circunstancias externas indican
que el xito de la organizacin depende de su
adaptacin a las condiciones y necesidades
locales o regionales, la estrategia territorial es
imprescindible.
{ Se recomienda a empresas minoristas, si se
centralizan ciertas funciones.
{ Permite motivar a los ejecutivos a pensar en
trminos del xito territorial.

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Enfoque Neoclsico de la Administracin

Departamentalizacin geogrfica
Desventajas:
{ El enfoque territorial de la organizacin puede dejar en
segundo plano la coordinacin de los aspectos de
planeacin, ejecucin o control de la organizacin en
conjunto debido al grado de libertad y autonoma dado
a las regiones o filiales.
{ La preocupacin, estrictamente territorial, se concentra
ms en los aspectos de mercadeo y de produccin, y
casi no requiere especializacin.

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Departamentalizacin por clientela

Divisin de
ventas

Implica la diferenciacin
y la agrupacin de las
actividades de acuerdo
al tipo de personas para
quienes se ejecuta el
trabajo.

Seccin
perfumera

Dep.
femenino

Seccin
de
ropa
interior

Dep.
masculino

Seccin
de
modas

Seccin de
confecciones

Seccin de
calzado

Dep.
infantil

Seccin de
confecciones

Seccin de
juguetes

Figura 3: Distribucin por clientela en una tienda

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Enfoque Neoclsico de la Administracin

Departamentalizacin por clientela

Ventajas:
{ Motiva a los ejecutivos y a todos los participantes de la
organizacin a satisfacer las necesidades y las
exigencias de los clientes.
{ Permite a la organizacin concentrar sus conocimientos
en las distintas necesidades y exigencias de los canales
de mercadeo.
Desventajas:
{ Las dems actividades de la organizacin pueden
tornarse secundarias o accesorias debido a la
preocupacin compulsiva por el cliente.
{ Los dems objetivos de la organizacin pueden ser
dejados de lado o sacrificados por buscar la satisfaccin
del cliente.
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Departamentalizacin por proceso

{

Cliente

Refleja en su estructura organizacional la

influencia de la tecnologa utilizada por la
empresa.
El proceso se define como el conjunto de
actividades que proporcionan valor al cliente.

Figura 4: El proceso como secuencia de eventos

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20

Enfoque Neoclsico de la Administracin

Departamentalizacin por proceso

Ventajas:
{ Ganancias econmicas derivadas de la propia
naturaleza del equipo o la tecnologa.
{ Se trata de orientar a la empresa hacia sus procesos y
no hacia sus rganos.
Desventajas:
{ Cuando la tecnologa utilizada experimenta cambios y
desarrollos revolucionarios, hasta el punto de alterar
profundamente el proceso, este tipo de
departamentalizacin falla por la absoluta falta de
flexibilidad y adaptacin.

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Departamentalizacin por proyectos

{

Implica la diferenciacin y distribucin de las actividades

de acuerdo con los productos y resultados relativos a
uno o varios proyectos de la empresa.
Requiere una estructura organizacional flexible y
cambiante, capaz de adaptarse con rapidez a las
necesidades de los proyectos que se desarrollan y
ejecutan en determinado plazo.

Ventajas:
{ Es la enorme concentracin de diferentes recursos en
una actividad compleja que exige puntos definidos de
iniciacin y terminacin, con fechas y plazos
determinados.

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Enfoque Neoclsico de la Administracin

Departamentalizacin por
proyectos
Desventajas:
{ Genera ansiedad y angustia en muchas personas,
debido a su inestabilidad en el empleo.
{ Son necesarias muchas habilidades y
conocimientos dispersos en la empresa.

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Enfoque Neoclsico: Proceso

Administrativo

Concibe la administracin como un proceso de aplicacin

de principios y de funciones para la consecucin de los
objetivos

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Enfoque Neoclsico de la Administracin

Planeacin
{

Es la primera funcin administrativa porque sirve de

base a las dems funciones.
Determina por anticipado cules son los objetivos
cules son los objetivos que deben cumplirse y qu
debe hacerse para alcanzarlos.
Para entender mejor cmo se ejecuta la planeacin, es
conveniente decomponerla en tres fases:
- Objetivos por alcanzar
- Toma de decisiones
- Elaboracin de planes

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Planeacin
Establecimiento de objetivos:
{ Los objetivos sonresultados futuros que pretenden
conseguirse en cierto periodo mediante la aplicacin de
recursos disponibles o posibles., son pretenciones
futuras que, una vez alcanzada, dejan de ser objetivos
y se combuerten en realidad.
Toma de decisiones:
{ Es establecer las acciones racionales necesarias para el
logro satisfactorio de tales objetivos. La racionalidad se
refiere a la seleccin de los medio ms adecuados para
alcanzar los objetivos.
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23

Enfoque Neoclsico de la Administracin

Planeacin
Alcance de la planeacin:
{ Planeacin estratgica: es la planeacin ms amplia de
la organizacin.
{

Planeacin tctica: realizada en el nivel departamental.

Planeacin operacional: realizada para cada tarea o
actividad.

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Planeacin
Clases de planes:
{
Todos los planes tienen un propsito comn: la
previsin , programacin y coordinacin de una
secuencia lgica de eventos que , sis se aplican con
xito, deberan conducir a la consecucin de lso
objetivos que los rigen.
{
Existen cuatro tipos distintos relacionados con:
1.
Procedimientos: relacionados con los mtodos de
trabajo o ejecucin.
2.

Presupuesto: relacionados con dinero, sea poir

ingresoso por gastos en determinados periodos.

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Enfoque Neoclsico de la Administracin

Planeacin
3.

Programas o programacin: relacionados con el

tiempo.

Normas o reglamentos: relacionados con el

comportamiento solicitado a las personas.
Tcnicas relacionadas con la planeacin:
{
Cronograma
{
Diagrama de Gantt
{
PERT (Program Evaluation Review Technique)
4.

Teora Neoclsica de la
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Principios de administracin aplicados a

la planeacin:
1.

Principio de la definicin del objetivo: la finalidad

de la planeacin es determinar quin, cmo y cundo
se alcanzar la idea o el objetivo.

2.

Principio de flexibilidad de la planeacin: la

planeacin no termina con el comienzo de la actividad
que se pretende llevar a cabo, sino que es permanente
y aplicable tanto a las actividades que no estn en
funconamiento como a las que s lo estn.

Teora Neoclsica de la
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25

Enfoque Neoclsico de la Administracin

Caractersticas de la planeacin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Es un proceso permanente y continuo.

Est siempre orientada hacia el futuro.
Busca la racionalidad en la toma decisiones.
Busca seleccionar un curso de accin entre
varias alternativas.
Es sistmica
Es repetitiva
Es una tcnica de asignacin de recursos.
Es un tcnica cclica.

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Organizacin
Consiste en :
{ Dividir el trabajo, determinar las actividades para
alcanzar los objetivos.
{ Agrupar las actividades en una estructura lgica.
{ Designar a las personas para que las lleven a
cabo.
{ Asignar los recursos necesarios.
{ Coordinar los esfuerzos.

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Enfoque Neoclsico de la Administracin

Organizacin
Alcance de la organizacin:
{ Organizacin en el nivel global: abarca la empresa como
totalidad.
{

Organizacin en el nivel departamental: abarca

departamento de la empresa.
Organizacin en el nivel de tareas y operaciones:
enfocada hacia cada tarea, actividad u operacin
especfica.

Teora Neoclsica de la
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Organizacin
Componentes de la organizacin:
{ Tareas: las funciones se dividen en tareas.
{ Personas: cada persona es designada para ocupar un
cargo, que s una porcin especfica del trabajo grupal.
{ rganos: el trabajo y las persona se agrupan en
rganos, en la medida en que tengan caractersticas u
objetivos semejantes.
{ Relaciones: son el concepto ms importante en la
funcin de organizacin.

Teora Neoclsica de la
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27

Enfoque Neoclsico de la Administracin

Principios de la administracin
aplicados a la organizacin

1.

Principio de la especializacin: la concentracin de

esfuerzos e campos limitados permite aumentar la
calidad y la cantidad de la produccin.

2.

Principios de la definicin funcional: el contenido

de cada posicin y las relaciones entre los ocupantes
deben definirse por escrito con claridad.

Teora Neoclsica de la
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Principios de la administracin
aplicados a la organizacin
3.

Principio de la correspondencia entre la

responsabilidad y la autoridad: la autoridad
es el poder para imponer tareas, y la
responsabilidad es la obligacin de realizarlas.

4.

Principio de las funciones de staff y de

lnea: las funciones de lnea estn ligadas
directamente a los objetivos de la empresa o
del departamento,en tanto que las funciones del
staff no se encuentran ligadas directamente a
dichos objetos.

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28

Enfoque Neoclsico de la Administracin

Principios de la administracin
aplicados a la organizacin
5.

Principio escalar: se refiere a la cadena de

relaciones directas de autoridad de un superior
respecto del subordinado.

Tcnicas relacionadas con la organizacin:

{
Organigramas

Teora Neoclsica de la
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Direccin
{

El papel de esta funcin es poner a funcionar la empresa

y dinamizarla.
Se refiere alas relaciones interpersonales de los
administradores en todos los niveles de la organizacin,
y de sus respectivos subordinados.

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29

Enfoque Neoclsico de la Administracin

Direccin
Alcance de la direccin:
{
Nivel global: abarca la empresa como totalidad.
{

Nivel departamental: abarca departamento o

unidad de la empresa.
Nivel operacional: abarca cada grupo de
personas o de tareas.

Teora Neoclsica de la
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Direccin
Autoridad y poder:
{
Las personas necesitan que alguien las dirija, si
la empresa quiere realizar lo planeado dentro
del esquema que fue organizado para conseguir
los objetivo.
{
Poder significa potencial para ejercer influencia.
{
La autoridad representa el poder
institucionalizado. Se delega mediante la
descripcin de cargos y procedimientos de la
empresa.

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Enfoque Neoclsico de la Administracin

Principios generales de administracin

aplicados a la direccin
1.

Principios de unidad de mando: hace nfasis en

que cada subordinado debe rendir cuentas a un solo
superior.

2.

Principios de delegacin: para que el agrupamiento

de funciones de una organizacin sea lgico, es
necesario que todas las funciones requeridas para la
consecucin de los objetivos de la empresa sean
delegadas al nivel organizacional que pueda
ejecutarlas bien.

Teora Neoclsica de la
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Principios generales de administracin

aplicados a la direccin
3.

Principio de la amplitud de control: se

refiere a la cantidad de personas que un jefe
puede supervisor y en las cuales puede delegar
su autoridad.

4.

Principio de coordinacin o de relaciones

funcionales: se fundamenta en la
comunicacin, cuanto mayor sea la cantidad de
coordinacin , aumentan las posibilidades de
cometer errores y las operaciones se vuelven
ms costosas.

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31

Enfoque Neoclsico de la Administracin

Control
{

La administracin crea mecanismos para controlar

todos los aspectos que se presenten en las
operaciones de la organizacin.
El control asume varias formas y contenidos que
representan caractersticas diferentes encada
organizacin.
La finalidad del control es garantizar que los
resultados de lo que se plane, organiz y
distribuy se ajusten lo mximo posible a los
objetivos preestablecidos.

Teora Neoclsica de la
Administracin

Principios generales de administracin

aplicados al control
1.

Principio de garanta del objetivo: el control debe

contribuir a la consecucin de los objetivos mediante la
verificacin oportuna de las discordancias con los planes
para emprender la accin correctiva.

2.

Principio de definicin de los estndares: el control

debe basarse en estndares objetivos, precisos y
establecidos de manera conveniente.

3.

Principio de excepcin: cuanto ms concentre un

administrador sus esfuerzos de control en desvos y
excepciones, ms eficientes sern los resultados de este
control.

4.

Principio de accin: el control slo se justifica cuando

indica disposiciones capaces de corregir los desvos
detectados o comprobados, respecto de los planes
Teora Neoclsica de la
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32

Enfoque Neoclsico de la Administracin

Administracin por objetivos

(APO)

Teora Neoclsica de la
Administracin

Caractersticas de la APO
{

Es una tcnica de direccin de actividades mediante la

planeacin y el control administrativo, basada en el
principio de que ,para alcanzar resultados, la
organizacin necesita definir antes qu negocio est
realizando y adnde pretende llegar.
Primero se establecen los objetivos anuales de la
empresa, formulados en un plan de objetivos a largo
plazo, y los objetivos de cada gerente o departamento,
con base en los objetivos anuales de la empresa.
Es un sistema dinmico que integra la necesidad de la
empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y
crecimiento, con las necesidades de cada gerente de
contribuir a su propio desarrollo.
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Administracin

33

Enfoque Neoclsico de la Administracin

Caractersticas
1.

Establecimiento conjunto de objetivos entre el gerente

general y el gerente de rea.

2.

Establecimiento de objetivos para cada departamento

o posicin.

3.

Interrelacin de los objetivos departamentales.

4.

nfasis en la medicin y el control de los resultados.

5.

Evaluacin, revisin y modificacin continuas de los

planes.

6.

Participacin activa de los ejecutivos.

7.

Apoyo constante del staff.

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Administracin

Fijacin de objetivos
{

Debe ser cuantificable, un poco difcil de alcanzar,

pertinente y compatible.

Criterios para la seleccin de objetivos

{ Buscar las actividades que tengan mayor impacto
sobre los resultados.
{ Centrarlos objetivos en la actividad yo en la
persona.
{ Desdoblar cada objetivo en metas pequeas.

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34

Enfoque Neoclsico de la Administracin

Planeacin estratgica y tctica

Planeacin estratgica
{ La empresa seleccione entre varios caminos
alternativos, el que considera ms adecuado para
alcanzar los objetivos propuestos.
{ Exige cuatro fases:
- Formulacin de objetivos
organizacionales.
- Anlisis de las fortalezas y limitaciones de la
empresas.
- Anlisis del entorno.
- Formulacin de alternativas estratgicas.
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Administracin

Planeacin estratgica y tctica

Planeacin tctica
{ Escomenzar a desglosar la planeacin
es6reatgica en varias planeaciones tcticas.
{

Para que los planes tcticos puedan

implementarse y producir resultados es necesario
que cada uno de ellos se desdoble en otros planes
operacionales ms especficos.

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35

Enfoque Neoclsico de la Administracin

Evaluacin crtica de la APO

{

{
{
{

Es un medio de desarrollar un trabajo ordenado y

consciente para conocer, con razonable
probabilidad, el futuro resultado de las decisiones.
No logra la participacin de la alta gerencia.
Fija objetivos solamente cuantificables.
Ignora las metas personales de los gerentes,
concentrndose slo en los objetivos de la
empresa.

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36