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Resumo
O presente trabalho visa analisar as funes e competncias dos tutores e a
influncia da empatia na relao tutor-aluno. Como metodologia, optou-se
pela pesquisa bibliogrfica e pela pesquisa quantitativa, de levantamento, j
que um dos objetivos era analisar as opinies de diferentes pessoas sobre o
mesmo tema. Espera-se fazer uma relao entre o fato de ser tutor e passar
pela experincia de ser aluno de um curso a distncia, analisando as relaes
com seus alunos, se houveram ou no mudanas aps a experincia. No foi
possvel identificar bem essa relao, visto que metade do grupo afirmou que
no percebeu mudana na sua postura, sendo que os demais afirmaram que
houve mudana significativa, passando a se colocar mais no lugar dos alunos,
compreendendo-os melhor, percebendo suas necessidades e mudando sua
relao com eles. Estudos comprovam que a empatia facilita as relaes e que
para desenvolv-la preciso autoconhecimento e autocontrole, alm de saber
trabalhar as emoes.
Palavras-chave: Tutor. Relao tutor-aluno. Empatia.
Abstract
This study aims to examine the roles and competences of tutors and the
influence of empathy in mentor-student relationship. As methodology was
chosen by the literature search and quantitative research, to lift, as one of
the goals was to analyze the views of different people on the same subject.
It is expected to make a link between being a coach and go through the
experience of being student in a course at a distance, examining the
relationships with their students, whether or not there were changes after
the experience. Unable to identify this relationship well, since half the group
said it saw no change in its posture, and the other said that there was
Revista Intersaberes | ano3 n. 6, p. 155 - 165 | jul-dez 2008 | ISSN 1809-7286
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A influncia da empatia na relao tutor-aluno
INTRODUO
Com o crescimento das ofertas, por parte das faculdades e
universidades, dos cursos a distncia, houve aumento do nmero de alunos
dessa nova metodologia de educao. Assim, torna-se relevante o estudo
sobre a relao tutor-aluno.
A Educao a Distncia (EaD) pode ser definida como um processo
educacional que acontece, principalmente, com professores e alunos
fisicamente separados, mas que se comunicam por meio das tecnologias de
informao e comunicao.
Segundo Moran (2007), A educao a distncia pode ter ou no
momentos presenciais, mas acontece fundamentalmente com professores e
alunos separados fisicamente no espao e/ou no tempo, mas podendo estar
juntos atravs de tecnologias de comunicao.
A EaD constituda por trs interaes fundamentais: entre aluno,
material didtico e professor. Alm dessas interaes, independente da
concepo de Educao que cada instituio de ensino adota e das
ferramentas que utiliza, muitos estudos tm mostrado que as presenas da
tutoria e do tutor so indispensveis, essenciais para o sucesso da EAD. Em
muitos modelos, o tutor a pessoa que faz o contato presencial com o aluno,
tornando-se fonte de apoio e segurana.
na relao com o professor que o aluno recebe informaes e
esclarece dvidas de contedo, porm, atravs da relao com o tutor ele
poder receber o acolhimento e sentir-se protegido, e complementar suas
informaes sobre os procedimentos acadmicos.
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VEDOVE, Juliana C. D. ; CAMARGO, Rosi T. M.
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uma funo estratgica, j que pode usar diferentes meios e pontos de vista
para trabalhar o conhecimento com o aluno (SOUZA et al., 2004).
Para isso, ele precisa ter claro quais so suas funes, seu papel e
qual formao deve ter para cumprir essa responsabilidade.
Muito mais do que disponibilizar contedos especficos que a cincia
construiu e constri, compete aos professores o desenvolvimento da
autonomia dos alunos e o desenvolvimento de seu senso crtico.
Paulo Freire (1996) expressa esta idia dentro da competncia tica
do ensinar, convocando-nos, enquanto professores, a pensar certo.
E, portanto, dirigir a educao como a ao que leva tambm os
educandos a pensarem certo (WEIDUSCHAT, 2004).
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desenvolver
essa
habilidade
so
necessrias
algumas
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sabendo
ouvir,
sendo
emptico
mostrando
uma
atitude
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O ideal e a realidade
Ao relacionar a teoria e a pesquisa realizada, um ponto importante
nos resultados encontrados na pesquisa a dificuldade que os tutores
enfrentaram com relao ao uso das tecnologias. Muitos tiveram dificuldade
com o Chat, com o Claroline e em postar os trabalhos, tudo relacionado com a
tecnologia, j que estudar, assistir aula e os contedos dos trabalhos e
provas no apresentaram muita dificuldade. Percebe-se que muitos tutores
ainda no tm o domnio completo da tecnologia, ferramenta fundamental no
ensino a distncia.
Ao analisarmos esse fato pensando na questo da empatia, ou seja,
em colocar-se no lugar do outro, chegamos concluso que se o tutor no
domina plenamente o uso das ferramentas e apresenta dificuldade deve saber
como o aluno se sente ao ter que usar a tecnologia sem conhec-la. O ideal
nesse caso que o tutor, ao saber que o aluno pode enfrentar essa mesma
dificuldade que ele enfrentou, aprenda como usar as tecnologias e oriente os
alunos j no incio do curso. Assim, ele atender melhor seu aluno,
compreendendo o que est sentindo.
Outra questo que se pode observar que s metade dos tutores
tornaram-se mais empticos com seus alunos aps a experincia de um curso
a distncia. Talvez isso se deva ao fato de que para alguns no foi novidade
estudar a distncia e por isso j poderiam estar usando a empatia para
melhorar a relao, ou at mesmo porque j tinham essa habilidade
desenvolvida. Esta era a questo principal do artigo: fazer a relao entre o
fato de vivenciar a experincia de ser aluno de um curso a distncia e depois
trabalhar como orientadores desses alunos.
A idia primeira era de que, ao passar pela experincia, tornariam-se
mais empticos na relao com seus alunos, por terem sentido algumas das
dificuldades que eles sentem. No entanto, isso no pode ser comprovado, j
que metade mudou sua atitude tornando-se mais emptica, mas a outra
metade dos tutores no sofreu influncia direta nesse aspecto.
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CONSIDERAES FINAIS
No ensino a distncia ocorre uma transformao no modelo tradicional
de educao, que era caracterizado principalmente pela figura do professor
em sala de aula junto com os alunos. Na EaD, outra figura ilustra essas
relaes: a presena do tutor.
Frente a essas mudanas, o vnculo entre professor e aluno no
acontece mais da forma como acontecia e o professor precisa usar outros
mtodos de motivao e ensino.
A interao presencial passa a ocorrer mais com o tutor, que deve ter
competncias especficas, como pedaggica, didtica, tecnolgica, entre
outras. O importante que a motivao e a afetividade no so perdidas com
essas mudanas.
vlido lembrar que a relao do aluno com o tutor fundamental no
processo de ensino-aprendizagem a distncia, j que esse tutor pode e deve
acolher, acompanhar e orientar o aluno nas diversas situaes que ocorrem.
No entanto, o tutor tem que conhecer suas obrigaes e ter conhecimentos e
habilidades especficas para desempenhar bem sua funo, reavaliando seu
trabalho e buscando novos conhecimentos.
evidente que o contato fsico importante para o desenvolvimento
humano, mas o tutor pode criar meios de comunicao, utilizando as
tecnologias, a afetividade e a empatia entre ele e os alunos, tornando o
aprendizado mais efetivo.
O tutor precisa aprender a lidar com suas emoes para usar mais a
empatia, a fim de fortalecer os laos com os alunos e atend-los melhor. A
empatia favorece as relaes, j que, ao saber e entender o que o outro est
sentindo, possvel dar uma ateno maior e mais completa, considerando o
aluno em todos os seus aspectos como ser integral.
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