principales cargos de empresas y sus funciones.

principales cargos de las empresas

GERENTE GENERAL O DIRECTOR GENERAL

El gerente general es el responsable de la definicin de la estrategia de la empresa, determinacin de sus
objetivos y de los medios necesarios para lograrlos. Marca las pautas para obtencin y el uso de recursos
de la empresa conforme a un plan, y organiza las tareas de los miembros componentes de la empresa.
Coordina y controla operaciones segn un plan previsto. Revisa la estrategia y las estructuras de la
empresa en respuesta a los imprevistos, que pueden ser externos (ej.: una crisis energtica) o internos
(ej.: una huelga)
GERENTE DE PRODUCCIN
el gerente general es el responsable de la definicin de la estrategia de la empresa, determinacin de sus
objetivos y de los medios necesarios para lograrlos.marca las pautas para obtencin y el uso de recursos
de la empresa conforme a un plan, y organiza las tareas de los miembros componentes de la
empresa.coordina y controla operaciones segn un plan previsto.revisa la estrategia y las estructuras de
la empresa en respuesta a los imprevistos, que pueden ser externos (ej.: una crisis energtica) o internos
(ej.: una huelga)
GERENTE COMERCIAL, DE VENTAS O DIRECTOR DE VENTAS
Se le denomina, en otros casos, como gerente o director comercial. Su campo de actuacin se dirige
hacia la colocacin de los productos o mercancas, que la empresa fabrica o simplemente comercializa,
en los mercados. Depende, por tanto, de l toda la estructura comercial de la empresa. En ocasiones,
integra en su campo las actividades de marketing y de estudio o prospeccin de mercados. Tambin las
de
publicidad.
El gerente de ventas es otra pieza clave en el organigrama de la empresa. De nada vale fabricar o
disponer de buenos productos para la venta o servicios para prestar si no se venden o no se saben
vender.
GERENTE DE ADMINISTRACIN O FINANZAS
A veces se le denomina gerente o director econmico- financiero
funciones y tareas:
administracin
finanzas o econmico- financiero
contabilidad
o integra otras como:
personal o rrhh
auditoria interna
controler
servicios generales
informtica
su administracin puede tener unos lmites muy amplios, casi adentrndose en el de produccin,
comercializacin y otros, o puede tenerlos muy restringidos.
GERENTE DE MARKETING
por tanto, llevar consigo actividades tales como:
conocimiento de los productos o servicios objeto de la actividad de la empresa

conocimiento del mercado y del sector en que opera la empresa

prospeccin o investigacin de mercados
tcnicas de marketing
estudios de mercado de nuevos productos
anlisis de la competencia
prospeccin de ventas para fijar volmenes de fabricacin o compras
estudios de puntos dbiles y fuertes de la empresa
si bien el marketing va dirigido, fundamentalmente, al apoyo de la venta y a que sta vaya en la direccin
ms adecuada, ofrece a la direccin muchos datos que le sirvan para la toma de decisiones estratgicas
y para corregir el rumbo. Pensemos en el lanzamiento o no de nuevas lneas de produccin o de
actividad, en la necesidad de nuevas campaas de publicidad o en la de comprimir los costes de
produccin ante el distanciamiento de los de la competencia. Debiera ser el gerente de marketing un buen
colaborador del gerente de ventas y del gerente de la empresa.
GERENTE DE PERSONAL O Recursos R Humanos H
Cuando existe esta figura en el organigrama de la empresa, se la atribuye todo el campo de accin de lo
relativo a la gestin del personal en sentido amplio. Desde captar o recoger las necesidades de
contratacin de nuevo personal hasta el despido o baja del mismo, pasando por la gestin de los recursos
humanos en forma permanente, todo esto es materia nica de esta gerencia.
as, tendr como funciones o tareas habituales:
seleccin de personal
contratacin de personal
recepcin y acogida de nuevos trabajadores
formacin del personal
valoracin de tareas
sistemas de remuneracin del personal: salarios y primas
expedientes del personal
administracin de salarios
comunicacin interna
relaciones laborales
convenios colectivos
resolucin de conflictos laborales
gestin de rrh: altas y bajas
servicios complementarios: comedores, servicios mdicos, etc.
organizacin del personal dentro de la empresa
relacin con mutuas de accidentes y similares
normas y reglamentos de rgimen interior
despidos de personal
relacin con los abogados de la empresa
Presidente en una empresa
el presidente de la empresa es la mxima autoridad inmediata. Se encuentra ubicado entre los niveles
ms altos de la organizacin y sus funciones son: dirigir y controlar el funcionamiento de la compaa,
tanto la matriz como la sucursal. Representar a la compaa en todos los negocios y contratos con
terceros en relacin con el objeto de la sociedad, tambin convoca y preside las reuniones de la junta
directiva.
El supervisor

el supervisor es aquella persona que se encarga de dirigir y controlar a los individuos a su cargo con el fin
de que estos puedan cumplir con las metas propuestas por una determinada organizacin. estos
desempean un rol fundamental, ya que sirven de guas y de ente orientador para sus subordinados,
algunos autores plantean las siguientes opiniones sobre el concepto de supervisor:
los supervisores son aquellos que vigilan las operaciones o actividades de determinada unidad; estos se
concentran en los detalles finales para asegurarse de que se obtengan las metas organizacionales y se
cumplan las polticas. la supervisin es el nivel en el que se controlan las operaciones de unidades
organizacionales ms pequeas (como una lnea de produccin, una unidad operativa, una planta o un
departamento)

En resumen, una empresa que funciona es aquella en la que:

1- El dpto Comercial/Ventas consigue vender los objetivos de ventas planteados para que la empresa
consiga una rentabilidad, atendiendo y fidelizando a los clientes.
2- El dpto de Produccin fabrica la produccin ms el stock objetivo que luego ser comercializado por
Ventas cumpliendo los objetivos de gastos.
3- El dpto de Compras adquiere buenas materias primas a buen precio siempre cuando es necesario, sin
roturas de stock.
4- El dpto de Administracin contabiliza las facturas emitidas y recibidas, cobra a los clientes, paga a los
proveedores y plantilla, y liquida los impuestos en las fechas correspondientes.

5- El dpto Financiero consigue financiacin para las necesidades de la empresa (inversiones o

circulante), planifica para que sta siempre tenga dinero para afrontar sus pagos puntualmente y tenga
una situacin patrimonial saneada (balance solvente), y controla que la actividad resulte rentable (cuenta
de PyG con beneficios).
6- El dpto de Control de Gestin supervisa y vigila que todos los departamentos cumplan sus objetivos,
reportando a la direccin general.
7- El dpto de Marketing colabora con el Comercial para conseguir ms ventas y atender mejor a los
clientes.
8- El dpto de Recursos Humanos gestiona a las personas para garantizar el cumplimento de las distintas
funciones en cada jornada y que los puestos estn siempre cubiertos, aplica las frmulas de contratacin
ms adecuadas en cada caso, remunera a los trabajadores y los mantiene motivados.
9- La Direccin/Gerencia marca los objetivos estratgicos a alcanzar por la empresa, y funcionales a
alcanzar por cada departamento, y supervisa y coordina su cumplimiento, asignando recursos y
presupuestos para cada uno.

La creacin de un departamento concreto

La teora de organizacin de empresas nos dice que la estructura organizativa de una empresa
depende de su estrategia: es decir, primero hay que definir la estrategia a seguir (misin, visin y
objetivos estratgicos) para despus organizar internamente la empresa de tal forma que facilite la
consecucin de dichos objetivos.
Por ejemplo, si somos una empresa en la que la parte comercial y la relacin con el cliente-fidelizacin
tiene una especial relevancia, y en la que comercializamos un producto de gran consumo dirigido a miles
de clientes, es lgico pensar en la creacin de un departamento especfico de Atencin al Cliente.
La creacin de un departamento concreto para asumir una serie de funciones, viene justificado:
1) bien por la estrategia de la empresa, que decide crear un departamento propio que desarrolle
funciones generadoras de valor para el negocio;
2) o bien porque el volumen de trabajo correspondiente a una determinada rea sugiere su creacin (por
ejemplo, si una empresa empieza a tener un gran volumen de demandas o diversos casos de naturaleza
jurdica en los que un abogado es fundamental, quizs sea interesante crear un departamento jurdico
propio; o si el volumen de facturacin crece, quizs sea interesante contratar a un contable y crear un
departamento contable propio).
Por tanto, la estructura que adopte una empresa depender de su estrategia y del volumen de trabajo que
requiera cada funcin para ser desarrollada. Algunos departamentos tambin habituales en el las
empresas pueden ser los siguientes:

A) FUNCIONES DEL DPTO DE MARKETING

1) INVESTIGACIN DE MERCADOS
- Anlisis de Clientes, Mercado/Sector y Competencia
- Realizacin, tabulacin y anlisis de encuestas (fuentes primarias)
- Anlisis de registros -INE, IGE, estudios sectoriales, etc.- (fuentes secundarias)
- Interpretacin y presentacin de resultados

2) SEGMENTACIN DEL MERCADO

- Cuantificacin del mercado
- Eleccin segmentos objetivo
- Obtencin perfiles tipo consumidores
- Estimacin de la demanda y de la cuota de mercado
- Anlisis y seguimiento de las tendencias y demandas del mercado

3) ANLISIS ESTRATGICO: POSICIONAMIENTO Y DIFERENCIACIN

- Anlisis estratgico interno (empresa) y externo (entorno)
- Anlisis DAFO y Plan Director
- Estrategia de Posicionamiento (en base a las Fortalezas de la empresa) y Diferenciacin (en base al
mercado y la competencia)

4) POLTICAS DE MARKETNG-MIX
4.1. PRODUCTO
- Anlisis necesidades/demandas de clientes
- Organizacin y clasificacin de la cartera de productos: familias, gamas, lneas, etc.

- Codificacin segn criterios AECOC (EAN-GTIN)

- Desarrollo de nuevos productos
- Bsqueda y negociacin con proveedores para el desarrollo de nuevos productos
- Diseo de packagings y formatos de productos

4.2. PRECIO Y PROMOCIN

- Fijacin de precios en base a costes, mercado y competencia
- Actualizacin y revisin de tarifas
- Anlisis rentabilidad de productos: mrgenes, costes,
- Negociacin con clientes PVPs y mrgenes
- Diseo e implementacin de acciones promocionales para estimular la demanda (ofertas, descuentos,
promotoras de ventas, muestras gratuitas, etc.) y clculo de su impacto econmico y su rentabilidad

4.3. DISTRIBUCIN
- Eleccin de canales de distribucin
- Bsqueda de distribuidores y negociacin de precios, mrgenes y condiciones
- Clculo de rentabilidad por canal

4.4. PUBLICIDAD/COMUNICACIN
- Planificacin, diseo y realizacin de acciones publicitarias (plan de medios)
- Diseo y ejecucin de anuncios (publicidad exterior, rotulacin vehculos comerciales, anuncios en
prensa y revistas especializadas, publicaciones internas, PLV publicidad en el punto de venta,
expositores, folletos publicitarios, merchandising, etc.)
- Creacin y mantenimiento de pginas web y aplicaciones (blog, redes sociales, foros, analytics, trends,
etc.)
- Marketing Ferial: organizacin, gestin y control asistencia a ferias sectoriales (diseo stand,
contratacin servicios adicionales, atencin al pblico, etc.)
- Gestin relaciones pblicas (boca a boca, prensa, radio, etc.)

5) CREACIN IMAGEN Y PERSONALIDAD DE MARCA

- Diseo de logos y naming (diseo de nombres)
- Trmites registro de marcas y respuesta a opositores ante la OEPM

6) BASE DE DATOS DE CLIENTES (CRM)

- Anlisis clientes: rentabilidad, repeticin, etc.

- Matriz ABC

7) COMERCIAL
- Seguimiento objetivos de ventas y rentabilidad por producto
- Supervisin evolucin en puntos de venta
- Atencin a clientes y gestin de quejas
- Servicio postventa

8) PLAN DE MARKETING
- Elaboracin
- Resumen estrategias y objetivos
- Elaboracin del presupuesto de Marketing
- Presentacin

9) EVALUACIN Y CONTROL DE RESULTADOS

- Medicin del resultado de la inversin en marketing
- Anlisis consecucin objetivos fijados

Conocimientos y aptitudes:
Estadstica (Excel, Tablas Dinmicas, SPSS, media, moda, mediana)
Investigaciones de mercado (registros oficiales)
Finanzas y contabilidad (mrgenes de los productos, costes fijos y variables, clculo rentabilidades,
anlisis cuenta de resultados por productos, por centros,)
Creatividad
Idiomas

Programas / aplicaciones:
- SPSS
- Excel (tabulacin y anlisis de encuestas, datos y uso de tablas dinmicas)
- AECOC Data y Media
- Dreamweaver (creacin de pginas web)
- Diseo grfico: Photoshop, FreeHand, etc.

B) FUNCIONES DEL DPTO DE ADMINISTRACIN / CONTABILIDAD

1) Facturacin
-Emitir albaranes y facturas a clientes/deudores (y envo a destinatarios)
-Recibir albaranes/facturas de proveedores/acreedores
-Recibir extractos bancarios y otros documentos
2) Contabilidad financiera
-Registro contable de las operaciones de la empresa
-Elaboracin y presentacin de Cuentas Anuales
-Orden y conservacin documentos legales
3) Cobros y Pagos
-Cobros a clientes y deudores
-Pagos a proveedores y acreedores
-Pagos a personal
-Pagos impuestos
-Comprobacin importes correctos
-Control movimientos cuentas corrientes de la empresa y sus saldos
4) Fiscalidad y trmites con administraciones y Hacienda
-IVA, IRPF, Retenciones alquileres, registro operaciones intracomunitarias, exportaciones, etc.
-Libros obligatorios actualizados y en orden: libros de IVA (facturas emitidas y facturas recibidas), libros de
inventarios, tesorera, libros de actas, libros de socios, libro de visitas inspecciones, etc.
5) Trmites varios
-Subvenciones, licencias, permisos, etc.
6) Atencin al cliente
-Recepcin de llamadas y pedidos
-Atencin al pblico
Programas / aplicaciones:
-Programas de gestin (contabilidad, facturacin, etc.)
-ERPs