CUADRO COMPARATIVO DE LA DIRECCIN EN 5 EMPRESAS DE PER, CHILE,

ASIA, NORTEAMERICA Y EUROPA; SEGN SUS ELEMENTOS:

TOMA DE DECISIONES
UBICACIN DE LA
EMPRESA
PER
CHILE

ASIA

NORTEMERICANA

NOMBRE DE LA
EMPRESA

DATOS IMPORTANTES

CENCOSUD
Consorcio empresarial
chileno que opera en
diversos
pases
de
Amrica
del
Sur,
principalmente en el
rubro minorista.

Para enfrentar estos desafos,

Cencosud est encaminado a
conformar
una
organizacin
regional para gestionar las
operaciones
de
sus
supermercados en todos los
pases,
de
manera
de
aprovechar
las
potenciales
sinergias.
Es
muy
distinto
manejar
operaciones
individuales en distintos pases,
a gestionar una sola compaa
regional que opera en cinco
pases
distintos.
Las
mencionadas sinergias tienen
que ver con: estandarizacin de
procesos;
sistematizacin
y
difusin de buenas prcticas de
gestin,
e
inversiones
en
Tecnologas
de
Informacin,
aspecto clave para el apoyo del
proceso de toma de decisiones
tcticas.
La rentabilidad, influye en el
pensamiento a largo plazo para
poder
seguir
liderando
el
mercado se debe reforzar el
nivel ejecutivo, por ello se ha
creado un nuevo cargo, el de
director operativo, para agilizar
la toma de decisiones, mejorar la
eficacia, y que acte como
mediador
entre
nuestras
unidades
operativas,
asegurndonos de que todas
trabajen juntas para atender las
necesidades de los clientes. De
tal manera que se reducen los
escalones jerrquicos.
Desarrollar a su gente, su

SAMSUNG
ELECTRONICS
Fundada en 1969, es
una de las compaas
de aparatos elctricos
ms importantes del
mundo. Fundada en
Daegu, Corea del Sur,

COCA COLA

COMPANY
Es
una
corporacin
multinacional
de
bebidas
estadounidense.
Con
sede
en
Atlanta,
Georgia la empresa es
conocida por el refresco
ms
consumido
del
mundo: la Coca-Cola.

EUROPA

FERRARI MASERATI
GROUP, ITALY
Maserati S.p.A. es un
fabricante italiano de
automviles deportivos
de lujo perteneciente al
grupo
automovilstico
Fiat S.p.A.

plataforma de desarrollo de
talento est ligada con las
estrategias
de
negocio
de
mediano y largo plazo, es
importante exista una conexin
entre lo q la compaa va a
necesitar para alcanzar sus
resultados de futuro
con las
herramientas que ponen a sus
colaboradores
para
que
la
empresa se haga dueo de su
propio desarrollo.
INICIATIVA
La gente en Ferrari piensa y
acta como si la Compaa fuera
suya,
buscando
nuevas
responsabilidades, estableciendo
ellos mismos ambiciosos e
innovadores
objetivos
profesionales y anticipando, por
tanto, los cambios dirigidos a la
mejora continua.

INTEGRACIN
UBICACIN DE LA
EMPRESA
PER
CHILE

ASIA

NOMBRE DE LA
EMPRESA

DATOS IMPORTANTES

CENCOSUD

Nos enfocamos en la mejora de los

aspectos, que creemos que se
pueden
mejorar,
como
la
tecnologa,
la
gestin
de
operaciones y la calidad de
servicio. Durante la ltima dcada,
hemos
realizado
varias
adquisiciones, que han aumentado
drsticamente el tamao y la
presencia geogrfica de nuestras
operaciones.
En
Samsung
se
tiene
el
compromiso de cumplir con las
leyes y normativas locales, as
como
aplicar
un
cdigo
de
conducta estricto a todos los
empleados. Creemos que la
gestin tica no es solo una
herramienta para responder a los
rpidos
cambios
del
entorno
empresarial mundial, sino tambin

SAMSUMG
ELECTRONICS

NORTEMERICANA

EUROPA

COCA COLA
COMPANY

FERRARI
MASERATI GROUP,
ITALY

un vehculo para crear lazos de

confianza con nuestros clientes,
accionistas,
empleados,
proveedores
y
comunidades
locales. Con el fin de convertirnos
en una de las empresas ms
ntegras del mundo. Samsung da
una formacin continua a sus
empleados, implanta sistemas de
supervisin, y sigue un cdigo tico
estricto y transparente en su
gestin corporativa.
Cada uno de los lderes se rene
con sus jefes directos para revisa
plan de carrera, y actividades como
entrenamiento proyectos para su
revisin y desarrollo. Talento
general, capacidades
organizacionales y competencias
de la gente.
La gente en Ferrari planifica,
consigue y saca el mximo
provecho de las inversiones en
recursos, estructuras y tecnologa
en beneficio de la Compaa, los
socios y todos los colaboradores a
medio
y
largo
plazo,
para
garantizar el desarrollo y la
productividad.
Aplican el concepto de excelencia
a su forma de pensar, de planificar,
de actuar y de llevar a cabo sus
tareas,
sin
estar
nunca
suficientemente satisfechos de los
resultados alcanzados, buscando
en cada actividad tcnica o de
gestin la solucin con el ms alto
nivel de calidad, para garantizar a
todos los clientes la excelencia en
los productos y servicios.

MOTIVACIN
UBICACIN DE LA
EMPRESA
PER

NOMBRE DE LA
EMPRESA

DATOS IMPORTANTES

CHILE

CENCOSUD

La motivacin del personal es un

factor cada vez ms valorado por
las distintas compaas. Pensando
en
eso,
Cencosud
present
GiftCard, una tarjeta que busca
servir para este propsito adems
de ser til para la fidelizacin de
clientes.
La firma lanz un nuevo servicio
para empresas: una herramienta
simple y prctica que les permite
llegar a empleados, clientes o
proveedores con productos de un
alto valor percibido.
Tiene una fcil implementacin y
ofrece soluciones a medida de
acuerdo a cada necesidad.
La
tarjeta
puede
usarse
para regalar, premiar y motivar a
travs de diferentes tipos de
productos.
Tambin sirve para programas de
incentivos, beneficios o bonos y
para atenciones especiales a
empleados, proveedores y clientes

ASIA

SAMSUMG
ELECTRONICS

Para todos los empleados hay una

serie de beneficios, como es el
seguro mdico, una cantina con
una calidad ms que satisfactoria y
que es prcticamente gratis para
los empleados, etc. En cuanto a las
medidas
de
conciliacin
que
tenemos, la que ms gusta a la
plantilla es el horario flexible. Se
puede entrar, en funcin de las
necesidades personales de cada
uno, a cualquier hora dentro de la
franja que va desde las 7,30h hasta
las 8,30h; y, por supuesto, salir de
16,30h a 17,30h segn se haya
entrado. Para aquellas personas
que tengan cargas familiares o
determinadas
responsabilidades
este horario se valora mucho a la
hora de conciliar.
Existen programas de formacin

NORTEMERICANA

EUROPA

THE COCA COLA

COMPANY

FERRARI
MASERATI GROUP,
ITALY

internacionales, que afectan a las

personas con talento que es
preciso formar en determinadas
habilidades directivas, para lo cual
se desplazan no slo a otros pases
europeos, sino tambin a Corea del
Sur, donde se encuentran las
oficinas centrales de Samsung.
Todo esto se
completa con
formacin en idiomas, sobre todo el
ingls, que es la lengua que se
utiliza para la comunicacin con los
directores coreanos.
La
empresa
busca
en
sus
colaboradores
el
desarrollo
integral, hacerlo una mejor persona
y mejor profesional, de esa manera
entregarse a su cometido y as dar
lo mejor de uno.
Realizan
actividades
para
colaboradores
como
eventos
deportivos, invitaciones al cine,
obras de teatro, das familiares
para tener la oportunidad de que
se pueda involucrar a las familias al
trabajo y a lo que hacen.
La planta de Ferrari es un modelo
de ambiente de trabajo. La filosofa
que hay detrs de la creacin de
las reas de produccin de Ferrari
indica que los edificios y sus
funciones deben ser diseados con
las necesidades de los empleados
en mente. Esta filosofa se conoce
como
Formula
Uomo.
Consecuentemente, el renovado
complejo Ferrari combina ahora las
avanzadas
tecnologas
con
sistemas
de
iluminacin
cuidadosamente diseados, zonas
verdes (hay ms de 100 rboles
junto a las calles interiores de la
factora), un nuevo restaurante, el
control climtico, la amortiguacin
del
ruido
y
las
mediciones
especiales encaminadas a reducir

el impacto medioambiental.
Los empleados de Ferrari tambin
se benefician de una amplia gama
de
programas
de
educacin,
preparacin fsica y bienestar.
Formula Benessere aumenta la
conciencia sobre la salud y ofrece
chequeos especiales, mientras que
Formula Benessere Junior pretende
fomentar el inters temprano por el
deporte, la preparacin fsica y el
bienestar en los hijos de los
empleados.
Tambin se ofrecen clases de
idiomas, junto con un programa de
formacin continua que cubre tanto
el desarrollo profesional como el
inters
especfico
de
los
empleados.
Y como resultado, Ferrari cree que
los visitantes de la fbrica de
Maranello descubrirn no slo
coches innovadores, sino tambin
un
mundo
de
investigacin
tecnolgica y ecolgica, un mundo
que hacen realidad personas que
sacan lo mejor de sus talentos y de
su pasin.

COMUNICACIN
UBICACIN DE LA
EMPRESA
PER
CHILE

NOMBRE DE LA
EMPRESA
CENCOSUD

DATOS IMPORTANTES

La

comunicacin

la

maneja

el

ASIA

NORTEMERICANA

EUROPA

departamento de MKT, el cual se

rinde directo al gerente general de
Argentina,
quien
depende
del
directorio de Cencosud de Chile.
Cada
pas
realiza
diferentes
campaas, segn la tienda, cada
una se identifica con un negocio y/o
pblico
objetivo,
a
nivel
de
contenido, ya que los productos, la
cultura y la economa varan segn
la regin. Se puede tomar como
ejemplo
a
la
cadena
de
supermercados Jumbo, este siempre
tiene como pblico objetivo a gente
ABC1 de un nivel socio-econmico
medio/alto, que le gusta comprar
cosas novedosas y de calidad.
SAMSUMG
A travs del portal del empleado, se
ELECTRONICS
tiene acceso toda la plantilla a la
informacin que necesitan tanto
desde el punto de vista ms
profesional,
como
cambios
de
polticas o novedades, hasta otro
ms personal para consultar eventos
deportivos internos
THE COCA COLA El que los gerentes entiendan su
COMPANY
papel como lder y el desarrollo de
su personal siendo transparentes en
sus posibilidades, desempeo y
enriquecindolos, hace que el
vnculo sea estrecho con sus
colaboradores comprometindolos y
motivndolos con las metas y
objetivos. Hacer que los
colaboradores se sientan partcipes
de los objetivos de la empresa.
FERRARI
Nuestras personas, consideradas
MASERATI GROUP, individualmente, son nuestro activo
ITALY
ms importante y pueden alcanzar
la excelencia slo cuando trabajan
como
un
equipo,
con
una
comunicacin slida, compartiendo
y mejorando juntos para obtener los
mejores resultados. Todos tenemos
un fuerte sentido de pertenencia,
amamos los retos y buscamos a
diario la mejora continua juntos,

para
el
xito
organizacin.

de

nuestra

LIDERAZGO-SUPERVISIN
UBICACIN DE LA
EMPRESA
PER
CHILE

ASIA

NOMBRE DE LA
EMPRESA

DATOS IMPORTANTES

CENCOSUD

Nuestro
principal
objetivo
es
profundizar en la relacin con
nuestros clientes, ofreciendo un
servicio ms completo y generar un
mayor valor aadido de las sinergias
que existen entre ellos y todas las
filiales de Cencosud.

SAMSUMG
ELECTRONICS

PERFIL MEDIO DEL EMPLEADO

Somos una plantilla muy joven. La
media de edad en Samsung es de 35
aos, con una casi total paridad
entre hombres y mujeres. Por lo que
respecta a su perfil acadmico, el
80% son licenciados o diplomados
universitarios, muchos de ellos con
masters en diferentes reas. Esto se
repite tanto en las divisiones de
Ventas y Marketing como en la de
Soporte. Todos provienen de este
sector con una media de
experiencia de cuatro o cinco aos
como mnimo, especialistas en su
rea y reconocidos profesionalmente
en el sector. Adems, cuentan con
un nivel de ingls medio-alto, algo
difcil
de
conseguir
en
otras
compaas, pero que aqu es un
requisito imprescindible.
DENTRO DEL PROCESO GENERAL DE
RECLUTAMIENTO,
tenemos
tres
grandes estrategias. En primer
lugar, seguimos el procedimiento
tradicional:
Buscamos talento en el mercado
para las posiciones y puestos que
necesitamos cubrir. Por dar una
cifra, a cierre de 2006 ramos 140
personas y este ao terminaremos

en torno a las 270. Nuestra

estrategia en cuanto a seleccin, por
tanto, es muy potente. Otra parte
muy importante es la promocin
interna. Durante el ao, en dos
periodos establecidos, ponemos en
marcha un proceso interno de
evaluacin
de
potenciales
candidatos para cubrir posiciones
que se necesitan en ese momento o
en el futuro. La media al ao en este
sentido se sita entre las 20 y las 25
personas promocionadas. La tercera
pata de toda esta estrategia es el

NORTEMERICANA

THE COCA COLA

COMPANY

Programa de prcticas. Tenemos

acuerdos
con
casi
todas
las
universidades y escuelas de negocio
ms importantes de Madrid y
Barcelona, donde nos nutrimos de
nuevos talentos. Son estudiantes
que estn especializados en las
reas de Marketing, Finanzas y
Ventas, y que tienen muchas ganas
de conocer el mundo de la empresa.
Por ejemplo, el ao pasado tuvimos
de media 22 personas en prcticas,
que acabaron su ciclo de formacin
mnimo de entre seis meses y un
ao con una flexibilidad casi total a
la hora de compatibilizar estudios y
trabajo, y de las cuales han sido
contratadas once. ste es un dato
clarsimo del xito del programa,
profesionales que desde abajo
empiezan a conocer la compaa,
nuestros procedimientos y nuestros
productos,
y
luego
se
van
desarrollando.
Reuniones 2 3 veces al ao que se
hacen en todos los pases donde se
discute sobre el talento de la
compaa, reas de desarrollo y
siguiente paso u objetivo de la
empresa.
Esta informacin se retransmite a
los colaboradores de cada rea as

EUROPA

involucrarlos y comprometindolos
en los objetivos de la empresa.
FERRARI
La gente en Ferrari piensa y acta
MASERATI GROUP, como si la Compaa fuera suya,
ITALY
buscando nuevas responsabilidades,
estableciendo
ellos
mismos
ambiciosos e innovadores objetivos
profesionales y anticipando, por
tanto, los cambios dirigidos a la
mejora continua.
Puesto
que
inicialmente
se
concentran en los valores de la
empresa.