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Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

TRABAJO GRUPAL
Grupo N 01

Tema:
La Coeficiencia

Asignatura:
Contabilidad Gerencial

Docente:
VILCHEZ INGA, Romn

Integrantes:
ECA ALVARADO, Janet Jackeline
RAMOS VIERA, Lizbeth
YANAC BOBADILLA, Silvia Alexssandra

01/06/16

Piura Per

INDICE
I.

INTRODUCCIN..
II.
OBJETIVOS............................................................................
..........
III. MARCO TERICO..
III.1 DEFINICIN

...
3.2 CMO SE LOGRA LA COEFICIENCIA EN LA ORGANIZACIN?.......
3.3 EFICACIA Y COMPETITIVIDAD
3.4 EFICACIA Y PRODUCTIVIDAD
3.5 LA EFICACIA COMO CONCEPTO JERRQUICO
3.6 LA EFICACIA COMO CONCEPTO OPERANTE.
IV. CASO PRCTICO: IMPRENTA LSER S.A.C..

V. RECOMENDACIONES.......
VI.
CONCLUSIONES
VII.
BIBLIOGRAFA O LINKOGRAFA..

PG.

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I.

INTRODUCCIN

Hoy en da una empresa debe afrontar diferentes factores claves a la hora de conseguir
la confianza, no solo de los mercados financieros, sino tambin de los bancos y en general de
todos aquellos factores que se relacionen con ella, como proveedores, clientes, empleados,
etc.
El pasar del tiempo y la globalizacin nos ha trado adems de un incremento
considerable de la competencia empresarial, la necesidad de colaborar para conseguir
aumentar la productividad y adaptarnos de forma rpida a este nuevo modelo
socioeconmico. Es por ello que para este contexto, va a ser necesario optar por dos variables
indispensables para la gestin empresarial, la eficiencia y la eficacia.
Entendemos que eficiencia segn el Diccionario de la Real Academia Espaola
(DRAE) es la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto
determinado, por lo tanto entenderemos que hace referencia al logro de una alta
productividad en relacin a los recursos disponibles, es decir, hacer bien las cosas debidas; lo
que concierne a eficacia el DRAE nos indica que es la capacidad de lograr el efecto que se
desea o espera, lo que se refiere al logro del mejor resultado posible. Por ltimo, la palabra
coeficiencia se define por el DRAE como la accin de dos o ms causas para producir un
efecto, de este modo llegamos a la conclusin de que la coeficiencia se puede plantear como
sinnimo de la eficacia en la gestin empresarial, realizada por recursos humanos
multidisciplinarios, independientes y coordinados.
Por lo tanto el presente trabajo elaborado en base a diversas fuentes de investigacin
tendr en cuenta varios puntos, los cuales permitirn ampliar nuestros conocimientos
referentes al tema en mencin, la coeficiencia.

II.

III.

OBJETIVOS

Analizar la aplicacin de la eficiencia y eficacia en los diversos recursos que se

utilizan en los procesos y actividades organizacionales para el logro de los
objetivos.

Identificar conceptos que nos permitan aclarar diversas dudas respecto a trminos
relacionados a la coeficiencia empresarial.

Mostrar a travs de un caso prctico los resultados obtenidos al poner en prctica

la eficiencia y eficacia en la actividad empresarial.

Obtener al finalizar nuestro trabajo las conclusiones respectivas para crear un

panorama en general respecto a la coeficiencia empresarial.

MARCO TERICO
III.1

DEFINICIN

Podemos definir la eficiencia como la relacin entre los recursos utilizados en

un proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se entiende que la
eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo
objetivo, o al contrario, cuando se logran ms objetivos con los mismos o
menos recursos.
Respecto a la eficacia, podemos definirla como el nivel de consecucin de
metas y objetivos. La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para lograr
lo que nos proponemos. Entonces, a partir de esto, la coeficiencia se puede
plantear como la aleacin entre la eficiencia y eficacia en la gestin
empresarial para un ptimo logro de objetivos.
La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace
referencia en la mejor utilizacin de los recursos, en tanto que la eficacia hace
referencia en la capacidad para alcanzar un objetivo.
Podemos ser eficientes sin ser eficaces y podemos ser eficaces sin ser
eficientes. Lo ideal sera ser eficaces y a la vez ser eficientes.
En el mundo de las organizaciones empresariales de las definiciones en curso,
se consideran las que dicen que la EFICACIA mide los resultados alcanzados
en funcin de los objetivos que se han propuesto, presuponiendo que esos
objetivos se mantienen alineados con la visin que se ha definido.

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Mayor eficacia se logra en la medida que las distintas etapas necesarias para
arribar a esos objetivos, se cumplen de manera organizada y ordenada sobre la
base de su prioridad e importancia.
Mientras que la EFICIENCIA consiste en la medicin de los esfuerzos que se
requieren para alcanzar los objetivos. El costo, el tiempo, el uso adecuado de
factores materiales y humanos, cumplir con la calidad propuesta, constituyen
elementos inherentes a la eficiencia. Los resultados ms eficientes se alcanzan
cuando se hace uso adecuado de estos factores, en el momento oportuno, al
menor costo posible y cumpliendo con las normas de calidad requeridas.
A veces se suele confundir la eficiencia con eficacia, y se les da el mismo
significado; y la realidad es que existe una gran diferencia entre ser eficiente y
ser eficaz.
La eficacia tiene que ver con resultados, est relacionada con lograr los
objetivos. La eficiencia, en cambio, se enfoca a los recursos, a utilizarlos de la
mejor manera posible.
III.2
CMO SE
ORGANIZACIN?

LOGRA

LA

COEFICIENCIA

EN

LA

La coeficiencia de la organizacin se logra con:

Personas y recursos de naturaleza tangible e intangible propio de las
diferentes redes de flujos de la organizaciones.
Personas competentes o con capacidades, es decir con actitudes,
aptitudes (conocimientos), habilidades y experiencias.
Eliminando el trabajo entre el cliente y la persona que aada valor y
que pertenezca a la organizacin.
Actuando con flujos rpidos, efectivos y continuos de actividades que
aadan valor al producto o al servicio para el cliente con procesos
eficientes, va anlisis de actividades y de valor.
Organizacin horizontal, plana, ajustable y flexible, con personas
motivadas, comprometidas y con capacidad efectiva de decisin o con
poder y liderazgo (empowerment).
Orientacin hacia el cliente.

III.3

EFICACIA Y COMPETITIVIDAD

La competitividad es el resultado de "ofrecer productos de calidad a un buen

precio." Gran parte de las compaas padecen problemas competitivos cuando
pierden de vista la principal razn de ser: fabricar los productos y servicios que
quieren los consumidores, con calidad y a los precios que les parecen
razonables.
Ahora bien, ante la imposibilidad de satisfacer particularmente las necesidades
de cada consumidor, real o potencial, el administrador debe tomar decisiones
estratgicas acerca de la mejor manera en que sus organizaciones pueden
satisfacer las prioridades competitivas.
Las cuatro prioridades competitivas son:
1. Precio: No precisamente bajo, sino apreciado como justo.
2. Nivel de calidad: Con un diseo de alto rendimiento y durabilidad y
con servicios de entrega y mantenimiento adecuados.
3. Confiabilidad en la calidad: Una calidad consistente.
4. Flexibilidad en el diseo: Tratando de mantener una amplia variacin
en el diseo bsico (para satisfacer las caractersticas especiales del
cliente), y en el volumen (para poder acelerar o retardar la produccin,
conforme a la demanda).
Finalmente, la empresa ser competitiva en la medida en que tenga valores
adecuados de los factores de competitividad, muy especialmente en el factor
de actitud estratgica, que facilita el desarrollo de una estrategia (en el
marco de una categora de estrategias genricas) que conduzca a desarrollo de
una ventaja competitiva sostenible en el tiempo.
Con lo antes mencionado, puede afirmarse que el concepto de
competitividad podra asimilarse al de eficacia relativa: una organizacin
es competitiva si es ms eficaz que los competidores, tal como pone de
manifiesto su cuantificacin por el ndice de competitividad. Es pertinente
entonces afirmar que:
Una organizacin puede ser competitiva, pero no eficaz en trminos absolutos,
en el sentido con que muchos autores definen el trmino eficacia.
Identificar eficacia con competitividad supone que el cumplimiento de los
objetivos de la organizacin se alcanzar en la medida que obtenga mejores
resultados que los competidores.
III.4

EFICACIA Y PRODUCTIVIDAD

El concepto de productividad es entendido de muchas maneras diferentes,

segn el contexto existente cuando se habla de la misma.

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Stoner y Freeman definen la productividad, desde el punto de vista de la
administracin de operaciones, como el porcentaje de rendimientos en
relacin a los insumos. o, dicho de otra forma, "la habilidad de producir
ms bienes y servicios con menos trabajo y otros insumos."
Creemos que esta definicin tiene un enfoque que puede o no reflejar
cualquier cosa sobre la calidad del trabajo y ms bien corresponde a la
definicin de eficiencia.
La productividad tambin es definida por los mismos Stoner y Freeman
como "la cantidad de trabajo de calidad que cada empleado desarrolla."
Enfatizamos que en esta definicin ya se exige tanto la cantidad como la
calidad de los productos o servicios.
Aunque el trmino productividad est de moda, la preocupacin por el
fenmeno que define surgi junto con las primeras organizaciones.
Para los tericos de la administracin cientfica, la nica forma de
incrementar la productividad era acrecentar la eficiencia de los trabajadores
mediante el estudio y diseo de tiempos y movimientos, la divisin de las
tareas, a la seleccin de personal adecuado para el puesto y el estmulo
econmico diferencial (o sea, segn la productividad).
La propia definicin de productividad indica que sta no es una medida de
eficacia organizativa, sino de eficacia de los factores productivos, por lo que
le son aplicables gran parte de las observaciones realizadas acerca de la
relacin entre eficacia y eficiencia.

III.5

LA EFICACIA COMO CONCEPTO JERRQUICO

Un motivo recurrente de las diferentes (y en ocasiones, como se ha visto,
contradictorias) definiciones de eficacia organizativa, es el desarrollo de un
conjunto jerarquizado de criterios de eficacia, en paralelo con el
establecimiento de jerarquas de objetivos en el seno de la organizacin. La
planificacin estratgica, por ejemplo, suele establecer un objetivo ltimo,
generalmente relacionado con el rendimiento econmico de los recursos
empleados, apoyado por una serie de objetivos secundarios jerarquizados.
En otro orden de cosas, resulta interesante destacar como conceptos como
eficiencia estn subordinados al concepto de eficacia: ser eficiente (por
ejemplo, tener unos costes por unidad inferiores a los competidores), puede
ayudar a ser eficaz (desarrollando una ventaja competitiva en costes que
permite obtener un rendimiento superior al de los competidores).

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III.6

LA EFICACIA COMO CONCEPTO OPERANTE

Como constructo social, la eficacia organizativa es una norma del desempeo
de las organizaciones, definida sobre la base de los sistemas de
representacin de aquellos que la definen o utilizan. As, la definicin y
medida de la eficacia constituirn un juicio sobre la organizacin,
influenciado por los valores de los evaluadores y los dirigentes. Desde este
punto de vista, la eficacia organizativa no tendr significado autnomo: su
significacin vendr determinada por los valores de las personas que utilicen
el concepto.

IV.

CASO PRCTICO
En la imprenta LSER S.A.C lleg un nuevo Gerente General quien pas a tomar el
mando de la misma. Este nuevo director lleg con muchas ideas nuevas e innovadoras,
las cuales quera poner en prctica inmediatamente. Durante los cuatro siguientes meses
a su llegada se presentaron distintos casos referentes a la eficiencia y eficacia, los
cuales se presentan a continuacin:

Ni Eficaz ni Eficiente
Durante el primer mes el Director propuso como meta al rea de produccin
producir 60 libros para nios de cien pginas, utilizando 15 pliegos de cartulina.
Pasado el mes, el gerente de produccin present su informe al Gerente General
y se descubri que no se haban logrado producir los 60 libros para nios en el
mes, adems se utilizaron 20 pliegos ms de cartulina, trabajando en este
proyecto dos personas por rea en lugar de una.

Eficaz pero no Eficiente

Durante el segundo mes de trabajo el Gerente General propuso como la
siguiente meta producir 40 revistas deportivas full color, utilizando solo 10
pliegos tipo C-12 y cinco tintas de colores diferentes y trabajando 5 personas en
el proyecto. Al final del mes, el gerente de produccin present su informe al
Gerente General y se observ que se haba logrado producir las 40 revistas
deportivas full color, pero tuvieron que utilizar 3 pliegos C-12 adicionales a los
proyectados y adems tuvieron que trabajar 3 personas adicionales en el rea de
empaque.

Eficiente pero no Eficaz

En el transcurso del tercer mes el Gerente General propuso como nueva meta
producir 5000 paquetes escolares para educacin primaria utilizando para su
produccin quinientos pliegos de cartulina, 15 empleados en las diferentes reas

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y 10 tintas de diversos colores. Finalizando el mes el gerente de produccin
entreg su informe al Gerente General y se descubri que s se haban utilizado
los recursos establecidos en el plan de produccin, pero que no lograron
producir ms que 4800 paquetes escolares, no alcanzando as la meta
establecida.

Eficaz y Eficiente
Para el cuarto mes el Gerente General propuso como nueva meta ms producir
2,000 hojas volante media carta, utilizando 20 pliegos de cartulina, y asignando
a la tarea cinco operarios de la planta en tres das. Acabado dicho transcurso de
tiempo, el gerente de produccin inform al Gerente General que s se haba
logrado producir los 2,000 volantes en el tiempo indicado y utilizando los
recursos asignados para dicha orden de trabajo.

V.

RECOMENDACIONES
Cmo lograr que una empresa sea eficiente y eficaz? A continuacin planteamos
algunos puntos a tener en cuenta.
1. Correcta direccin
Es de vital importancia la presencia de un lder, ya que la eficiencia estar en
sus manos. Debe armar una estructura correcta, determinar puestos adecuados
y correctos trabajadores para ellos.
Una buena seleccin de personal es indispensable para lograr trabajadores
eficientes, activos y respetuosos.
2. Realizar Plan Estratgico
Los objetivos y estrategias para lograrlos deben estar claramente definidos y,
necesariamente, debe tener todas las normas que se han de seguir para
cumplirlos. Al tener esos puntos claros es ms fcil que una empresa alcance
las metas que se han planteado.
3. Establecer las responsabilidades de los trabajadores
Para llevar a cabo toda la estrategia que se ha armado es importante que
aquellos que trabajen para lograrla conozcan las condiciones de trabajo,
horarios, responsabilidades y beneficios que recibirn.
Al tener esos puntos claros, el trabajo ser realizado de la mejor manera
posible.
4. Tiempos laborales correctamente administrados

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Una buena utilizacin de los tiempos laborales evita que se laboren horas
extras que terminan dando condiciones de stress poco favorables. Los horarios
deben quedar bien establecidos, ya sea para reuniones como para
esparcimiento. Los proyectos deben ser planeados con la mayor anticipacin
posible
5. Valoracin al equipo
El apreciar la buena labor que realiza el equipo, es fundamental para que este
traduzca esa satisfaccin en mayor rendimiento. Es bueno escuchar las ideas
que se aportan, e integrarlas al plan estratgico, ya que de esa forma los
empleados sabrn hacia dnde va dirigido el negocio.
6. Tecnologa eficiente y eficaz
La tecnologa es parte fundamental para lograr una mayor eficiencia dentro de
la empresa. Muchas veces esta facilita el trabajo, y se logran las metas con ms
anticipacin. Los clientes siempre optarn por una empresa que cumpla sus
expectativas y las exceda, y una buena tecnologa aporta a este
funcionamiento.

VI.

CONCLUSIONES

Una empresa eficaz logra que cada objetivo se cumpla en forma correcta, y para
ello utiliza cada uno de sus recursos de la mejor forma posible, logrando as ser
eficiente. Y para conseguir un nivel de eficiencia tal que ayude a todo esto, es
importante que cada trabajador adquiera un compromiso con el negocio. Es
necesario el esfuerzo de cada uno de ellos para lograr un trabajo bien hecho.

Una empresa eficiente es capaz de satisfacer los requerimientos de sus clientes y

de sus trabajadores, junto con promover su crecimiento y una permanente
capacitacin.

La labor de un empresario o administrador depende de las decisiones que tome

constantemente a todo lo largo del proceso de su gestin o administracin en su
negocio, por lo tanto, es necesario:
a) Nunca olvidar los objetivos de la empresa y encausar todas las actividades al
logro de sus propsitos. Esto le permitir tener un apoyo en la aplicacin del
proceso administrativo.
b) Todo proceso organizacional se desarrolla a travs de la comunicacin, por
ello decimos que sta es determinante en la direccin y el futuro de la
empresa. sta debe ser capaz de trasladar una estrategia a toda la organizacin

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y de buscar de manera continua la eficiencia. Para ello, podemos y debemos
utilizar la comunicacin, logrando que sea eficaz.

VII.

BIBLIOGRAFA O LINKOGRAFA

Stoner y Freeman (1992). Eficacia Y Productividad. Recuperado el 30/05/2016, de

http://www.uovirtual.com.mx/moodle/lecturas/marco/3.pdf

Stoner, J. and Freman E. (1992) Management, Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Taboada, G. (2013). Mundo Diario. Ecoeficiencia. Recuperado el 28/05/2016 de

http://www.mundiario.com/articulo/economia/coeficiencia-eficacia-gestionempresarial/20131027094922011749.html

Dominguez, B. (2009). De Gerencia. com. Habilidades Gerenciales. Recuperado el

25/05/2016 de http://www.degerencia.com/articulo/eficacia-y-eficienciade-la-empresa-actual

Real Academia Espaola. (2016). Eficiencia. Eficacia. Coeficiencia. En Diccionario

de la lengua espaola (Edicin del Tricentenario). Recuperado de http://dle.rae.es/?
id=EPVwpUD