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A palavra Contingncia significa algo incerto ou eventual, que pode suceder ou no. Dentro de um aspecto mais
amplo, a Abordagem Contingencial salienta que no se atinge a eficcia organizacional seguindo um nico e
exclusivo modelo organizacional, ou seja, no existe uma forma nica que seja melhor para organizar no sentido de
alcanar os objetivos altamente variados das organizaes dentro de um ambiente tambm altamente variado. Os
estudos atuais sobre as organizaes complexas levaram a uma nova perspectiva terica: a estrutura de uma
organizao e seu funcionamento so dependentes da interface com o ambiente externo.
A mais notvel contribuio dos autores da abordagem contingencial est na identificao das variveis que produzem
maior impacto sobre a organizao, como ambiente e tecnologia, para ento predizer as diferenas na estrutura e no
funcionamento das organizaes devidas s diferenas nestas variveis.
A Abordagem Contigencial marca uma nova etapa no estudo da Teoria Geral da Administrao, assumindo uma
abordagem ecltica, comparando as demais teorias administrativas existentes luz dessas variveis, aplicando seus
diversos princpios em cada situao distinta de cada organizao.
A Teoria da Contingncia um passo alm da Teoria de Sistemas em Administrao. A viso contingencial da
organizao e de sua administrao sugere que uma organizao um sistema composto de subsistemas e delineado
por limites identificveis em relao ao seu supra-sistema ambiental.
TEORIA DA CONTINGNCIA
A Teoria da Contingncia nasceu a partir de uma srie de pesquisas feitas para verificar os modelos de
estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de indstrias. Os pesquisadores, cada qual
isoladamente, procuraram confirmar se as organizaes eficazes de determinados tipos de indstrias seguiam os
pressupostos da Teoria Clssica, como a diviso do trabalho, a amplitude de controle, a hierarquia de autoridade etc.
Os resultados surpreendentemente conduziram a uma nova concepo de organizao: a estrutura de uma organizao
e o seu funcionamento so dependentes da interface com o ambiente externo. Em outros termos, no h uma nica e
melhor forma de organizar (the best way).
So apresentados, pelos autores da escola contingencial, duas variveis principais que determinam
toda a organizao da empresa e os relacionamentos entre suas partes: o ambiente e a tecnologia.
Administrao
Cientfica
Tecnologia
Teoria Clssica
Estrutura
Formal
Estrutura
Informal
Teoria das
Rel. Humanas
Teoria da
Burocracia
Sistema Social
Teoria
Estruturalista
Teoria Neoclssica
Teoria
Comportamental
Teoria
de
Teoria Matemtica
Ciberntica e T.G. de
Sistemas
Sistemas
Demanda
Ambientais
Objetivos
Organizacionais
Foras
Comportamentais
Processo
Decisorial
Teoria
da
Equilbrio
Organizao
-Ambiente
Contingncia
Ambiente Geral
Condies
Legais
Condies
Tecnolgicas
Ambiente de Tarefa
Condies
Culturais
Concorrentes
Fornecedores
Clientes
Empresa
Entidades
Reguladoras
Condies
Ecolgicas
Condies
Polticas
Condies
Econmicas
Condies
Demogrficas
adequado falar-se em incerteza na organizao, pois o mesmo ambiente pode ser percebido de maneiras
diferentes por duas organizaes.
Tecnologia
Sob um ponto de vista administrativo, consideraremos a tecnologia como algo que se desenvolve
predominantemente nas organizaes, em geral, e nas empresas, em particular, atravs de conhecimentos
acumulados e desenvolvidos sobre o significado e execuo de tarefas - know-how - e pelas suas
manifestaes fsicas decorrentes - mquinas, equipamentos, instalaes - constituindo um enorme complexo
de tcnicas usadas na transformao dos insumos recebidos pela empresa em resultados, isto , em produtos
e servios.
A tecnologia pode estar ou no incorporada a bens fsicos. A tecnologia incorporada
est contida em bens de capital, matrias-primas intermedirias e componentes etc. (hardware). A
tecnologia no incorporada encontra-se nas pessoas - como tcnicos, peritos, especialistas, engenheiros,
pesquisadores - sob formas de conhecimentos intelectuais ou operacionais, facilidade mental ou manual para
executar as operaes, ou em documentos que a registram e visam assegurar sua conservao e transmisso como mapas, plantas, desenhos, projetos, patentes, relatrios (software).
Em suma, tecnologia o conhecimento que pode ser utilizado para transformar elementos materiais em bens
ou servios, modificando sua natureza ou suas caractersticas.
A tecnologia tem a propriedade de determinar a natureza da estrutura e do comportamento organizacional.
Existe um forte impacto da tecnologia sobre a vida, natureza e funcionamento das organizaes.
A tecnologia, em nome do progresso, cria incentivos em todos os tipos de empresas, para
levar os administradores a melhorarem cada vez mais a eficcia, mas sempre dentro do critrio normativo de
produzir eficincia.
A Abordagem Contingencial eminentemente ecltica e integrativa, manifestando uma tendncia a
absorver os conceitos das diversas teorias administrativas - cada qual criticando as demais - no sentido de
alargar os horizontes e mostrar que nada absoluto. A tese central da abordagem contingencial de que
no h um mtodo ou tcnica geralmente vlidos, timos ou ideais para todas as situaes: o que existe
uma variedade de alternativas de mtodos ou tcnicas proporcionados pelas diversas teorias
administrativas, um dos quais poder ser apropriado para uma situao determinada. A abordagem
contingencial est sendo aplicada em quase todos os campos da teoria administrativa com resultados
animadores.
ASPECTOS
PRINCIPAIS
TEORIA
CLSSICA
TEORIA DAS
RELAES
HUMANAS
TEORIA
TEORIA DA
NEOCLSSICA BUROCRACIA
TEORIA
ESTRUTURALISTA
TEORIA
COMPORTAMENTAL
TEORIA DOS
SISTEMAS
TEORIA DA
CONTINGNCIA
nfase:
Nas tarefas e na
estrutura
organizacional
Nas pessoas
No ecletismo:
tarefas, pessoas e
estruturas
Na estrutura
organizacional
Na estrutura e no
ambiente
Nas pessoas e no
ambiente
No ambiente
No ambiente e na
tecnologia, sem
desprezar as
tarefas, as pessoas
e a estrutura
Abordagem da
Organizao:
Organizao
formal
Organizao
informal
Organizao
formal e informal
Organizao
formal
Organizao
formal e informal
Organizao
formal e informal
Organizao
como sistema
Varivel
dependente do
ambiente e da
tecnologia
Conceito de
Organizao:
Estrutura formal
Sistema social
Sistema social
como conjunto de como conjunto de com objetivos a
rgos, cargos e
papis
alcanar
tarefas
Sistema social
como conjunto de
funes
oficializadas
Sistema social
intencionalmente
construdo e
reconstrudo
Sistema social
cooperativo e
racional
Sistema aberto
Sistema aberto e
sistema fechado
Caractersticas
Bsicas da
Administrao:
Engenharia
humana /
engenharia da
produo
Sociedade de
organizaes e
abordagem
mltipla
Cincia
Comportamental
aplicada
Abordagem
sistmica: a
administrao de
sistemas
Abordagem
contingencial:
Administrao
contingencial
Cincia social
aplicada
Tcnica social
Sociologia da
bsica e
burocracia
administrao por
objetivos
ASPECTOS
PRINCIPAIS
TEORIA
CLSSICA
TEORIA DAS
RELAES
HUMANAS
TEORIA
TEORIA DA
NEOCLSSICA BUROCRACIA
TEORIA
ESTRUTURALISTA
TEORIA
COMPORTAMENTAL
TEORIA DOS
SISTEMAS
TEORIA DA
CONTINGNCIA
Concepo de
Homem:
Homo
Economicus
Homo Social
Homem
Organizacional e
Administrativo
Homem
Organizacional
Homem
Organizacional
Homem
Administrativo
Homem
Funcional
Homem
Complexo
Comportamento
Organizacional
do Indivduo:
Ser racional e
social voltado
para o alcance de
objetivos
individuais e
organizacionais
Ser racional
tomador de
decises quanto
participao nas
organizaes
Desempenho de
papis
Desempenho de
papis
Sistema de
Incentivos:
Incentivos
materiais e
salariais
Incentivos mistos
Incentivos mistos
Relao entre
objetivos
organizacionais e
objetivos
individuais:
Identidade de
interesses. No h
conflito
perceptvel
Identidade de
interesses. Todo
conflito
indesejvel e deve
ser evitado
Integrao entre
objetivos
organizacionais e
objetivos
individuais
No h conflito
perceptvel.
Prevalncia dos
objetivos da
organizao
Conflitos
inevitveis e
mesmo desejveis
que levam
inovao
Conflitos
possveis e
negociveis.
Relao e
equilbrio entre
eficcia e
eficincia
Conflitos de
papis
Conflitos de
papis
Resultados
almejveis:
Mxima
eficincia
Satisfao do
operrio
Eficincia e
eficcia
Mxima
eficincia
Mxima
eficincia
Eficincia
satisfatria
Mxima
eficincia
Eficincia e
eficcia