MAPAS DE RIESGOS

MAPAS DE RIESGOS
1. Concepto: Es una herramienta que permite organizar la informacin sobre los riesgos de
las empresas y visualizar su magnitud, con el fin de establecer las estrategias adecuadas
para su manejo.
Los mapas de riesgos pueden representarse con grficos o datos. Los grficos
corresponden a la calificacin de los riesgos con sus respectivas variables y a su evaluacin
de acuerdo con el mtodo utilizado en cada empresa. Los datos pueden agruparse en
tablas, con informacin referente a los riesgos; a su calificacin, evaluacin, controles y los
dems datos que se requieran para contextualizar la situacin de la empresa y sus
procesos, con respecto a los riesgos que la pueden afectar y a las medidas de tratamiento
implementadas.

2. Beneficios:

Permite un mejor entendimiento en relacin con la situacin de los riesgos de la

empresa en conjunto y de sus procesos o sus proyectos, al proporcionar
informacin en forma global o discriminada.

En los casos en los cuales la gerencia no tiene conciencia de la necesidad de

invertir en las medidas de control o financiamiento de los riesgos, o en el
entrenamiento y sensibilizacin del personal, la informacin contenida en los
mapas de riesgos puede servir de motivacin para apoyar al desarrollo de los
programas de administracin de riesgos, orientar efectivamente las acciones al
definir prioridades para su manejo y al disponer de propuestas sobre las medidas
de tratamiento.

Con el diseo e implementacin de los mapas de riesgos se promueve el trabajo

en equipo, lo cual incrementa el entendimiento de los participantes sobre los
procesos analizados y crea un mayor nivel de responsabilidad y colaboracin entre

las dependencias, por que con ellos se logra entender las relaciones que tienen
los procesos entre si y sus implicaciones en la generacin y administracin de
riesgos.

MAPAS DE RIESGOS

El mapa de riesgos permite tambin monitorear el desempeo de la organizacin

en la administracin de sus riesgos, con el establecimiento de comparativos
anuales a partir de las evaluaciones de los diferentes riesgos y el anlisis de la
efectividad de las medidas de control implementadas.

3. Mapa de Riesgos en el mtodo Risicar

Es una herramienta administrativa que proporciona informacin relevante sobre los riesgos y
las estrategias para administrarlos.
El mapa de riesgos se establece en 2 niveles: el estratgico y el operativo.
En cada uno de ellos se proporciona informacin til que permite, en el primero, la definicin
de polticas para administrar los riesgos ms significativos de la empresa y, en el segundo, el
diseo de controles. Tambin facilita el monitoreo de las medidas e tratamiento definidas
como resultado de estos 2 anlisis.
Como el mtodo Risicar se basa en el modelo de operacin por procesos, el mapa de riesgos se
adjunta al manual de procesos y se actualiza al igual que l. Esta actualizacin debe realizarse
cada vez que se efecten nuevos anlisis de riesgos y se establezcan nuevas medidas de
respuestas ante los detectados. Normalmente, cuando se presentan cambios inesperados en el
entorno o se inician nuevos proyectos institucionales, se recomienda revisar el mapa de riesgos
para establecer los posibles cambios que se puedan generar e impliquen mayores riesgos a
tratar.

4. Responsables

Como todos los niveles de la organizacin tienen responsabilidades especificas en la

implementacin y desarrollo de la implementacin de riesgos, de igual forma la
elaboracin de los mapas de riesgos hace parte de estas responsabilidades.
En el nivel directivo, a travs del Comit de riesgos y con el apoyo de los lderes de los
macro procesos, es el responsable de elaborar el mapa de riesgos estratgico. En el nivel
operativo esta responsabilidad corresponde a los lderes de los procesos.

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5.

Mapas de riesgos estratgicos

Para elaborar los mapas estratgicos se requiere: determinar los macro procesos de la
empresa, establecer sus objetivos, sus riesgos, describir como se presentan los riesgos,
establecer los agentes que pueden generar los riesgos y medir los efectos que pueden
generarle a la empresa.

Cuando ya se tienen identificados cada uno de los macro procesos se debe calificar el
riesgo multiplicando el valor de la frecuencia por el impacto, luego se definen las medidas
de tratamiento y de acuerdo a los resultados se priorizan los riesgos; estos riesgos son los
que van a ser analizados con mayor cuidado, debido a que son representativos dentro de
la organizacin
Con todo lo anterior se logra plantear un esquema para desarrollar estrategias que
contrarresten a los riesgos mas crticos.

6. Mapas de riesgos operativos

Para la elaboracin del mapa de riesgos operativos, se utiliza la informacin recopilada

por los lideres de los procesos con su grupo de apoyo, y pasos como: la definicin del
proceso para el cual se elabora el mapa, establecer los objetivos, las actividades,
identificar y describir cada uno de los riesgos, tambin se deben establecer los agentes
generadores de los riesgos, las posibles causas, los efectos.

Luego para cada proceso, se califica el riesgo teniendo en cuenta su impacto y frecuencia,
se evalan y se plantean las medidas de tratamiento: Para cada proceso se definen los
controles existentes y se proponen unos nuevos, se evala la efectividad de los controles
propuestos; y con esto se logra obtener un perfil claro acerca del riesgos y de su
respectivos anlisis.

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Caso de Mapa de riesgo:

MACROPROCESO

Comercializacin en una empresa de helados.

OBJETIVO: Ofrecer helados en el lugar y tiempo adecuado garantizando la calidad de los productos para
satisfacer a los clientes a travs de buenas estrategias de mercadeo, publicidad y ventas.

RIESGOS

Desacierto

DESCRIPCION

AGENTE GENERADOR

CAUSAS

EFECTOS

Posibilidad de

Incorrecta

equivocacin

investigacin de

en el diseo y

mercados.

Perdidas econmicas

Inadecuado

estrategias de

perfil.

Perdida de mercado

mercadeo, pu-

Falta de

blicidad y ventas

informacin.

aplicacin de

Gerentes

Falta de
segregacin de
funciones
Ausencia del

Posibilidad de
Demoras

Empleados

perfil de
seleccin de los

tardanza en la

empleados

comercializacin

Diseo
inadecuado del
proceso.
Obsolescencia
Equipos/maquinaria

Falta de
mantenimiento

Perdidas econmicas,
Interrupcin de
servicio y Deterioro
de imagen

MAPAS DE RIESGOS

Exceso de
trabajo

Posibilidad de no

Condiciones

hacer

fsicas

los pedidos
Omisin

acordados entre
comprador y

inapropiadas
Empleados

Falta de claridad
en las

vendedor o

especificaciones

las condiciones pre-

Perdidas econmica,
Deterioro de
imagen,
Prdida de mercado

Falta de

viamente acordadas.

segregacin de
funciones
Cambios en la
Materiales

demanda u
oferta
Guerra de

Riesgo precio

Posibilidad de

precios

cambios drsticos

Competencia

en el valor de venta

desleal

de los pro-

Entorno

Saturacin del

ductos.

(competencia)

mercado con
productos
similares de los
ofrecidos por la
empresa

Perdida econmica,
Perdida de mercado.

MAPAS DE RIESGOS

Condiciones
fsicas y

Posibilidad de que la

emocionales

atencin al cliente no

inapropiadas

sea la correcta (antes

Falta de polticas

o despus de la
Mala calidad

venta), que la

Vendedores

informacin

de seleccin de
personal
Falta de

sumistrada al cliente

capacitacin

sea incompleta o no

Perdida de mercado,
Deterioro de
imagen,
Perdidas
econmicas.

Falta de

sea clara.

estandarizacin
de actividades

Posibilidad de que el

Falta de ideas en

vendedor

la

no le ofrezca

creacin de

incentivos a

Riesgo incentivos

Gerentes

incentivos.

los posibles clientes

Desacuerdo con

que per-

este

mitan vender el

tipo de polticas.

Perdida de mercado

producto con

Falta de

Perdidas econmicas

xito y que adems

informacin.

no facilite la permanencia
de los
clientes que ya
tienen.

Vendedores

Falta de
capacitacin

MAPAS DE RIESGOS

Falta de estudios
Posibilidad de que no

Gerentes

se

Falta de

contratos y que
adems no se
cumplan con los

capacitacin
Empleados

Falta de
segregacin de

estndares de

Prdidas econmicas
Perdidas de mercado
Perdida de imagen

funciones

calidad (leyes y
normatividad.

leyes y
normatividad

cumplan los

Demandas

de

Obsolescencia
Equipos/maquinaria

Falta de
mantenimiento

Conclusin:

De lo anterior podemos concluir que es de vital importancia contar en una empresa con
un Comit de riesgos que se encargue de identificar, evaluar y valorar los riesgos de cada
uno de los procesos y elaborar un mapa de riesgos que contribuya a fcil administracin
de los mismos.

Bibliografa:

Meja Quijano Rub Consuelo, Administracin de Riesgos Un Enfoque Empresarial.