INNOVACIN Y

RESPONSABILIDAD
EMPRESARIAL CON LA
SOCIEDAD

INNOVATION AND
CORPORATE
RESPONSIBILITY TO
SOCIETY
Autores:

Camilo Andrs Garca Perez1

Andrea Juliana Suarez Camargo2
Joseph Khalid Luna Toro3

Estudiante de Noveno semestre de Ingeniera Industrial. Universidad Libre

Seccional
Ccuta.
Investigacin
Aplicada
IV.
Correo
electrnico:
Camilo.garcia@unilibrecucuta.edu.co
2

Estudiante de Noveno semestre de Ingeniera Industrial. Universidad Libre

Seccional
Ccuta.
Investigacin
Aplicada
IV.
Correo
electrnico:
Andrea.Suarez@unilibrecucuta.edu.co
3

Estudiante de Noveno semestre de Ingeniera Industrial. Universidad Libre

Seccional
Ccuta.
Investigacin
Aplicada
IV.
Correo
electrnico:
Joseph.luna@unilibrecucuta.edu.co
1

RESUMEN

Hoy en da la innovacin y la responsabilidad empresarial con la sociedad no han

sido tan relacionadas. Esta investigacin tiene como objetivo encontrar vnculos
entre estos dos temas, a partir de la identificacin de cuatro factores que los
relacionan, los cuales son: innovacin disruptiva, innovacin organizacional,
relacin entre emprendimiento e innovacin, innovacin social. A travs de un
estudio bibliogrfico se darn a conocer relaciones y de la innovacin que van ms
all de los resultados econmicos para las empresas y los resultados en trminos
de sostenibilidad; se resalta el impacto social de la innovacin, particularmente en
la poblacin de escasos recursos econmicos.

PALABRAS CLAVE:
Innovacin, responsabilidad social, organizacin, emprendimiento.

ABSTRACT

Today innovation and corporate responsibility to society not as they have been
linked . This research aims to find links between these two issues , from the
identification of four factors that relate , which are: disruptive innovation ,
organizational innovation , relationship between innovation and entrepreneurship
and social innovation. Through a bibliographic study will be announced
relationships and innovation that go beyond economic performance for companies
and results in terms of sustainability ; the social impact of innovation , particularly in
the low-income population is highlighted.
KEYWORDS:
Innovation, social responsibility, organization , entrepreneurship.

INTRODUCCIN
2

Segn la literatura administrativa y de ingeniera la innovacin presenta amplios

efectos positivos en el interior de una empresa y en su entorno econmico y social
en general, esto aplica tanto para pequeas y medianas empresas (PYMES) o
para grandes empresas que atienden a mercados exigentes. Internacionalmente
se ha desarrollado varios tipos de innovacin, los mecanismos de medicin y sus
vnculos con el mercado, son vistos desde diferentes puntos de vista. Por otro
lado, se encuentran diferentes conceptos, mtodos e instrumentos que no se
logran encontrar en pases latinoamericanos como en Colombia. (Malaver y
Vargas, 2007).
Segn la teora, la innovacin en la empresa se ha desarrollado con distintos
enfoque y autores. Entre los trabajos pioneros se encuentran los de Alfred
Marshall, quien llev la teora de la firma al centro del anlisis econmico y
consider determinante la distincin entre firma innovadora y firma optimizadora,
siendo esta ltima la ms relevante, por la prdida de la capacidad innovadora de
las empresas con el paso del tiempo. En 1934, Joseph Schumpeter acu el
concepto del empresario innovador, quien a travs de nuevas combinaciones de
recursos productivos logra posicionar en el mercado nuevos productos o
implementar nuevos procesos en la produccin; para Schumpeter la innovacin se
convierte en el fenmeno fundamental del desarrollo econmico; segn l, las
firmas innovadoras pueden desafiar a las firmas optimizadoras y por ende
impulsar el desarrollo de la economa.
Colombia se enfoca ms hacia la innovacin tecnolgica, la cual es definida en el
manual de Oslo como los procesos dirigidos a introducir en el mercado nuevos
productos o procesos asociados a cambios tecnolgicos. En este sentido, las
capacidades de la tecnologa recae en el aprendizaje acumulado por cada una de
las empresas lo que se relaciona con el desempeo organizacional. Entonces esto
lleva a la pregunta si Colombia tiene las capacidades de innovacin tecnolgica
que realmente necesitan las empresas de acuerdo a su desempeo y su
estructura organizacional. Robledo y Ceballos (2008) afirman que:
Desde la perspectiva de los Recursos y Capacidades, se entiende que
detrs de la innovacin como proceso empresarial estn las capacidades
organizacionales que la hacen posible. El concepto de Capacidades de
Innovacin Tecnolgica (CIT) se refiere a aquellas capacidades genricas
y especficas que posee la empresa para producir innovaciones como
resultado de la gestin estrat- gica u operativa de la organizacin. Sin
embargo, es necesario precisar que este es un concepto complejo, elusivo
y con mucha incertidumbre, que es difcil de determinar y cuya medicin
requiere considerar simultneamente mltiples criterios de orden
cuantitativo y cualitativo aplicados a la organizacin. (p. 60).

El Documento Conpes 3582, de abril 27 de 2009, donde se define la poltica

nacional de ciencia, tecnologa e innovacin, presenta un diagnstico de la
innovacin en Colombia: bajos niveles de innovacin de las empresas, dbil
institucionalidad en el sistema nacional, insuficiente recurso humano para la
investigacin y la innovacin, baja apropiacin social de la ciencia, la tecnologa
y la innovacin, ausencia de focalizacin en reas estratgicas de largo plazo y
disparidades regionales en capacidades cientficas y tecnolgicas (DNP-Conpes,
2009). Por lo cual Colombia necesita cambiar su enfoque de innovacin en las
empresas pero siempre teniendo una responsabilidad con la sociedad.
El propsito de este artculo es relacionar la innovacin con la responsabilidad que
tienen las empresas con la sociedad, buscar los efectos de la innovacin en la
economa y sostenibilidad de las empresas en el tiempo.

1. INNOVACIN DISRUPTIVA

Segn Garriga y Mel las teoras de la responsabilidad social corporativa y los

enfoques relacionados se pueden clasificar en: teoras instrumentales, teoras
polticas, teoras de integracin y teoras ticas. Con ello se logra avanzar en la
compresin del campo de la responsabilidad social corporativa, amn de construir
un mapa de territorio que adems permite relacionar los distintos componentes y
enfoques de manera ms precisa y sistemtica (Garriga y Mel, 2004).
Para entender mejor el concepto de innovacin Disruptiva se tiene que entender
que es la innovacin evolutiva que es la que muchas empresas que son ya lderes
del mercado practican, estas empresas tienen un tipo de evolucin que consiste
en mejorar gradualmente lo que ya tienen para as aumentar los beneficios pero
sin preocuparse demasiado de hacer grandes cambios que supongan romper
radicalmente con sus procesos o crear nuevos productos. Estas empresas
tampoco se fijan en los nuevos productos o servicios de otras compaas porque
en principio no suponen para ellas una amenaza y es aqu donde pueden ganar
terreno las empresas que llegan nuevas y que compiten casi siempre en
inferioridad de condiciones aunque al mismo tiempo ofrecen un servicio totalmente
nuevo o ms barato aunque sea de peor calidad y que con el tiempo van
mejorando y evolucionando y van captando poco a poco un mayor nmero de
seguidores hasta que al final se produce el cambio y se convierten en lderes del
mercado, en ese momento se ha consumado la Innovacin Disruptiva, se ha
producido un cambio brusco que rompe con el modelo anterior y las empresas
antes lderes pierden esa posicin de liderazgo. (Luisan, 2011).

La disrupcin ocurre por tanto cuando las empresas emergentes usan nuevas
tecnologas o nuevos modelos de negocio y superan en el mercado a las que
hasta entonces eran las lderes.
Pero cuando hacen esto las empresas pueden pasar por encima de la sociedad,
donde no tienen en cuenta los habitantes del territorio, solo son vistos como un
consumidor ms, donde no se tienen en cuenta sus libertades sociales. Pero no
todas las empresas son as algunas si realizan innovacin para ayudar a las
comunidades menos favorecidas como Procter & Gamble que identific
oportunidades de mercado en comunidades pobres de Venezuela, y cre
productos ms asequibles para las personas de bajos ingresos, que tienen unas
estructuras sociales muy complejas. Terminaron vendiendo el champ en envases
grandes, para utilizarlo en centros de peluquera en distintas comunidades;
empezaron a vender paales en unidades grandes a clubes de compradores;
crearon centros de atencin para nios y centros itinerantes que ofrecen servicios
de lavandera de ropa (Peinado-Vara, 2006).

2. INNOVACIN ORGANIZACIONAL

En Colombia se han preocupado por crear programas institucionales innovadores

para desarrollar la responsabilidad social empresarial, con el apoyo de los gremios
econmicos. Aunque la documentacin del proceso no es abundante, una buena
sntesis se encuentra en el trabajo de Gutirrez, Avella y Villar (2006), que inicia
reconociendo las enormes desigualdades sociales que hay en el pas y el fuerte
impacto de la violencia, lo cual ha inducido una bsqueda de alternativas diversas
que respondan a diferentes necesidades, estructuradas de diferentes maneras,
con efectos en los diferentes stakeholders. En el pas se han creado estructuras
organizacionales para construir desarrollo basado en derechos fundamentales, en
alianzas con el sector pblico y organizaciones civiles. El trabajo en mencin
plantea que se evolucion de esfuerzos caritativos a inversin social y filantropa
estratgica (Gutirrez, Avella y Villar, 2006, p. 9) y seala un camino ya recorrido
por las grandes empresas, as como unos primeros pasos de aquellas de menor
tamao.
Sin embargo los avances solo han sido muy particulares, con respecto a otros
pases, porque Colombia no ha establecido organizaciones que coordinen el
trabajo de las fundaciones ni instituciones lideradas por empresarios para la
promocin de la responsabilidad social empresarial, como las existentes en Brasil,
Argentina, Chile, Mxico, Per y Guatemala. (Gutirrez, Avella y Villar, 2006, p.
34).
5

3. RELACIN ENTRE EMPRENDIMIENTO E INNOVACIN

Normalmente cuando se escucha la palabra emprendimiento se piensa que se

est realizando una innovacin que lleva a que el empresario surja en su idea de
negocio, si bien es cierto un empresario que en su idea de negocio no ofrezca a su
mercado algo diferente e innovador es poco probable que triunfe o que su negocio
prospere. La innovacin y desarrollo en el emprendimiento es lo que le da esa
propuesta de valor ese factor diferenciador de la competencia que se pueda
presentar en el mercado.
Pero no solo es pensar en innovar en el producto que se entrega al cliente final,
los emprendedores deben empezar a pensar en cmo innovar socialmente, puede
ser con programas de proteccin ambiental o facilidades para las comunidades
menos favorecidas de acceder a productos o servicios de calidad.

4. INNOVACIN SOCIAL

Todas las definiciones sistemticas de emprendimiento social ubican a la

innovacin en un lugar central: los emprendedores sociales son personas con
soluciones innovadoras a los problemas ms importantes de la sociedad
(Raufflet, Berranger y Aguilar-Platas, 2008). El trabajo en mencin propone
distinguir tres tipos de emprendimientos sociales, a partir de una clasificacin de la
literatura, realizada para abordar el problema social: habilidades de negocios
comerciales, conocimiento y tecnologa e innovacin y creatividad. Una de las
fuentes utilizadas fue Ashoka, la asociacin ms importante de empresarios del
mundo social, los cuales buscan soluciones a los problemas sociales ms
urgentes.
En la estimacin de los tres enfoques, el de emprendimiento social es el que
present mayores fortalezas. En cuanto a libertades polticas, se encontr que hay
libertad para emprender iniciativas propias en un ambiente relativo de libertad.
Estos emprendedores s acceden a nuevos mercados, tanto de bienes y servicios
como de innovacin y conocimiento. En el trabajo se citan ejemplos en defensa de
derechos de los nios, oportunidades para la cultura y ocio, entre otros (libertades
sociales). En el tema de proteccin contra la arbitrariedad, los emprendedores
sociales estn respaldados por redes sociales que los ayudan a escudarse ante
6

abusos, y en acceso a la salud se citan casos como el de James Grant en asocio

con Unicef. (Raufflet, Berranger y Aguilar-Platas, 2008).

CONCLUSIONES

Este artculo de reflexin identifico a travs de un estudio bibliogrfico cuatro

factores que vinculan la innovacin con la responsabilidad social empresarial, los
cuales son: innovacin disruptiva, innovacin organizacional, relacin entre
innovacin y emprendimiento e innovacin social. Donde la responsabilidad social
se identifica en mayor parte con la innovacin disruptiva debido que en este tipo
se transfieren directamente beneficios a la poblacin con el caso de Procter &
Gamble que identific oportunidades de mercado en comunidades pobres de
Venezuela, y cre productos ms asequibles para las personas de bajos ingresos.
Lo que causa impactos positivos en la sociedad mejorando cada da su calidad de
vida.
Por otro lado los pases deben motivar a estas prcticas de que las empresas
innoven socialmente, esto se puede generar a travs de incentivos econmicos
que apoyen a los empresarios a crear una sociedad mejor donde las personas de
bajos recursos puedan acceder tambin a sus productos o servicios ofrecidos.
Sin duda alguna existe una gran relacin entre innovacin y responsabilidad
social, hoy en da las empresas no pueden estar pensando solo en ellos ya que
esto tambin hace parte de su imagen corporativa, una empresa que piensa y crea
programas de innovacin enfocados al bienestar de la sociedad, es una empresa
que genera automticamente un factor diferenciador o valor agregado que va
mucho ms all de los productos ofrecidos, esto mejora su posicin en el
mercado llegando a ser ms competitiva.

AGRADECIMIENTOS

Queremos agradecer a Dios todo poderoso y a nuestras familias por el apoyo

incondicional.
7

Tambin al ingeniero y docente de la asignatura investigacin aplicada Yebrail

Alexis Romero por el apoyo metodolgico en normas APA en el desarrollo de este
artculo de reflexin sobre el tema de Innovacin empresarial y responsabilidad
social del proyecto.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Departamento Nacional de Planeacin (DNP)-Conpes. (2009), Documento

Conpes 8582: Poltica nacional de ciencia, tecnologa e innovacin, Bogot:
DNP.

Garriga, E., y Mel, D. (2004), Corporate social responsability teories:

mapping the territory. Journal of Business Ethics, (53), 71-51.

Gutirrez, R., Avella, L. F., y Villar, R. (2006), Aportes y desafos de la

responsabilidad social empresarial en Colombia, Bogot: Fundacin
Corona.

Luissan,
A.
(2011).
Innovacin
Disruptiva.
Recuperado
http://www.luisan.net/blog/marketing/innovacion-disruptiva

Malaver, F., y Vargas, M. (2007). Los procesos de innovacin en la industria

colombiana: aportes para su caracterizacin. Recuperado de: http://
www.science.oas.org/ricyt/interior/normalizacion/VItaller/
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%20Innov/Malaver_Vargasdoc.pdf

Peinado-Vara, E. (2006). Corporate social responsibility in Latin America.

The Journal of Corporate Citizenship , 21 (3), 61-69.

Raufflet, E., Berranger, A., y Aguilar-Platas, A. (2008). Innovative business

approaches and poverty alleviation: toward a first evaluation.Wankel, C.
Alleviating poverty through business strategy (pp. 33-60). Palgrave:
Macmillan.

Robledo, J., y Ceballos, Y. (2008), Estudio de un proceso de innovacin

utilizando la dinmica de sistemas. Caudernos de Administracin, 21 (35),
59-127.

de: