UNIVERSITATEA DIMITRIE CANTEMIR

FACULTATEA DE PSIHOLOGIE
Master- anul II
PSIHOLOGIE CLINIC I TEHNICI DE INTERVENIE PRIN
CONSILIERE I PSIHOTERAPIE

Disciplina:Comunicare n consiliere i psihoterapie

COMUNICAREA CADRUL GRUPULUI

Conf.univ.dr. Doina David

Cursant
Moldovan (Pop ) V. Oana Maria
2016
1

Ce este comunicarea?
Este un proces de emitere a unui mesaj i de transmitere a acestuia ntr-o
manier codificat cu ajutorul unui canal, ctre un destinatar, n vederea receptrii.
Reprezint transmiterea de fapte, idei, impresii.

Dicionarul explicativ al limbii romne:

Comunicare, aciunea de a comunica i rezultatul ei. 1. ntiinare, tire, veste, raport,
relaie, legtur. 2. Prezentare ntr-un cerc de specialiti, a unei contribuii personale ntr-o
problem tiinific. (DEX, 1996, 204).
Enciclopedia de Filosofie i tiine Umane:
Transmitere de informaii, prin intermediul instrumentelor verbale i nonverbale (mimic
etc.) (Marco Drago, Andrea Boroli, .a., 2004, 171). Etimologia latin a termenului
comunicare este: a face comun, a pune mpreun, a amesteca, a uni, a mprti.
Comunicarea pedagogic presupune o interaciune de tip feed-back, privind att
informaiile explicite, ct i cele adiacente. (Cuco, C.,1996)
Cum comunicm n grup/n faa grupului?
Indiferent ce informaie prezint, formatorul trebuie s fie sigur c se ntmpl
dou lucruri:
1. Mesajele sunt nelese;
2. Audiena devine entuziasmat.
Pentru a se face neles, formatorul trebuie s fie contient de modul n care
mesajele sunt percepute:
7% - se transmite prin cuvinte (mesaj verbal);
38% - se transmite prin tonul vocii, intensitate (mesaj paraverbal);
55% - se transmite prin limbajul trupului (mesaj nonverbal).
Care sunt scopurile comunicrii?

Informarea;
Instruirea;
Motivarea/convingerea/ncurajarea;
Obinerea de informaii.
2

Care sunt obiectivele comunicrii?

S fim receptai (auzii, citii);

S fim nelei;
S fim acceptai;
S provocm o reacie.

Barierele comunicrii:
Nesiguran asupra coninutului mesajului;
Prezentarea incorect sau alegerea greit a tipului mesajului;
Capacitatea limitat a intei;
Presupuneri ne-explicite;
Incompatibilitatea punctelor de vedere;
Camuflarea;
Interferenele;
Blocajul = ntreruperea total a comunicrii datorit unor factori strict obiectivi sau
subiectivi;
Bruiajul = perturbarea parial i tranzitorie, care poate fi voluntar sau involuntar;
Filtrarea = transmiterea i receptarea doar a unei anumite cantiti de informaii; este
ntotdeauna voluntar;
Distorsionarea informaiei = degradarea involuntar a mesajului n cursul transmiterii
lui; se poate produce cnd informaia trece prin mai multe verigi;
Bariere externe fizice i semantice;
Bariere interne implicarea pozitiv, negativ, tracul, agenda ascuns;
Bariere de limbaj;
Bariere de mediu;
Bariere datorate poziiei emitorului sau receptorului;
Bariere de concepie.

Comunicai cu participanii aa cum ai vrea dvs. s fii tratat dac ai fi n locul

lor!

Care sunt tipurile de comunicare?

n funcie de numrul de participani i tipul relaiei dintre ei:

comunicarea interpersonal;
comunicarea de grup;
comunicarea public;
comunicarea de mas.

Din punct de vedere didactic:

- comunicarea verbal
- comunicarea non-verbal

Majoritatea oamenilor i amintesc ce fceai, nu ce spuneai!

Specialitii au estimat c 10-30% din mesajul interpersonal este transmis numai

cu ajutorul cuvintelor, restul fiind o chestiune de comunicare non-verbal. Dificultatea
comunicrii non-verbale este legat de capacitatea limitat pe care o avem pentru a
disimula: dac n cazul mesajelor verbale ne putem uor ascunde dup cuvinte,
gesturile ne vor trda cu siguran. Antrenamentul ne poate ajuta s controlm
mesajele non-verbale ntr-o oarecare msur. Decodificarea corect a limbajului nonverbal presupune bune abiliti de observare i flexibilitate n interpretarea mesajului.

Elementele comunicrii non-verbale:

- orientarea corpului;
- postura;
- gesturile;
- faa i privirea;
- zmbetul;
- mimica;
- postura corpului;
- distana;
- atingerea nasului;
- mna ca suport pentru cap;
- btaia n mas cu degetul i tropitul;
- mngiatul brbiei;
- ncruciarea braelor;
4

- nclecarea scaunului.

1. Postura corpului
Fiecare dintre noi are un repertoriu pe care l folosete, dei acest repertoriu este
destul de limitat. E posibil s recunoatem pe cineva de la distan numai dup inuta
pe care o are n general. inuta poate da informaii despre personalitatea cuiva: cineva
care merge drept are un temperament diferit fa de cineva care merge cu umerii lsai.

Civa factori pe care i putem lua n considerare sunt:

Mergnd drept i vei face pe ceilali s interacioneze mai mult cu tine i s
rspund cu mai mult cldur i prietenie. Deoarece aceast inut este folosit n
mod natural de cei care domin, s-ar putea s descoperi c punctul tu de vedere va fi
acceptat cu mai mult uurin.
O atitudine relaxat ntr-o ntlnire este semnalat printr-o poziie asimetric a
braelor i picioarelor, o nclinare a corpului ntr-o parte sau lsarea sa spre spate,
minile abia se ating. Aceast inut este folosit mai frecvent atunci cnd se discut cu
cineva considerat a fi egal sau inferior ca statut. O inut mai puin relaxat este folosit
cnd cei prezeni nu ne plac. Cnd oamenii se plac, tind s se aplece unul ctre
cellalt.

2. Distana
Modul n care folosim spaiul atunci cnd comunicm are un impact direct asupra
interaciunilor noastre. Ct de aproape stm de ceilali i dac stm cu faa ndreptat
ctre ei, poate avea o influen direct asupra modului n care este recepionat mesajul
nostru.
Uneori, spaiul personal ne este invadat cu bun tiin. Uneori, apropierea mai
mare este vzut ca fiind chiar amenintoare. Cnd femeile vorbesc ntre ele, tind s
stea mai apropiate dect stau brbaii cnd discut ntre ei. Cu ct suntem mai orientai
spre o persoan, cu att gradul de atenie pe care l vom primi va fi mai ridicat. Dac nu
suntem orientai direct spre cei cu care comunicm, va rezulta o implicare mai redus n
comunicare a partenerului.
3. Expresiile feei
5

Expresivitatea feei o urmeaz imediat ca importan pe cea a ochilor; ca urmare,

strile emoionale ale oamenilor, precum i atitudinea pe care o au fa de cei din jur pot
fi clar observate pe feele acestora. Cel mai adesea, faa este prima parte a unei
persoane pe care o observm atunci cnd ne uitm la ea, acest lucru explicnd de ce
expresivitatea feei este, adeseori, folosit cnd salutm. Att expresiile feei, ct i
micrile capului sunt instrumente puternice folosite n controlul tipului i a cantitii de
comunicare care are lo

Datorit numrului mare de muchi ce se gsesc la nivelul feei, gama de

expresii faciale este foarte ntins. Exist multe subtiliti n schimbrile feei, dar
cercetrile efectuate au demonstrat c exist ase expresii principale ale feei, pe care
oamenii din jur le interpreteaz corect cel mai frecvent. Acestea sunt: fericirea,
tristeea, dezgustul, furia, teama i interesul.

Zmbetele acestea sunt foarte variate, putnd fi clasificate ca fiind:

zmbete uoare, zmbete medii sau zmbete largi (inclusiv grimasele).
Dei n mod normal sunt folosite pentru a saluta sau pentru a indica grade
diferite de plcere, amuzament sau fericire, zmbetele pot indica i
agresivitate, sarcasm i alte sentimente negative.
Tristeea nu exist o expresie unitar a feei care s indice tristeea, dar
indicatorii uzuali sunt: lipsa de expresivitate, curbarea n jos a colurilor
gurii, privirea n pmnt i prbuirea celorlalte componente ale feei.
Dezgustul este, de obicei, exprimat prin ngustarea ochilor i printr-o
grimas a gurii. De asemenea, nasul poate fi ncreit i capul ntors ntr-o
parte.
Furia este caracterizat de o privire fix, ptrunztoare i de scrnirea
dinilor. Unii oameni plesc atunci cnd sunt furioi, alii se nroesc. Toat
postura corpului este n tensiune.
Teama nu exist o expresie singular a feei care s tipizeze acest gen
de emoie, dar teama poate fi exprimat prin: ochii larg deschii, gura
deschis sau un tremor general care afecteaz faa i corpul. Poate fi
prezent paloarea feei i transpiraia.
Interesul este indicat de capul de coco (cap meninut sub un unghi
fa de orizontal), ochii mai deschii dect n mod normal, gura
6

ntredeschis. Cnd o persoan este aezat, poate s i in brbia cu

degetele, n cazul n care ascult cu atenie.
4. Micrile capului
Micrile potrivite ale capului ntresc expresiile feei i contactul vizual i pot
accentua un mesaj.
Cltinarea capului Cltinarea din cap este cea mai evident i cea mai
frecvent micare a capului. Cltinrile puternice (micri puternice ale
capului n sus sau n jos) semnific de obicei aprobare, dar uneori poate
sugera i dezaprobarea.
Vocea modul n care ne folosim vocea i calitile vocale are importan
n procesul de comunicare. nlimea i intensitatea vocii exprim
atitudinea dorit. O voce strident, iptoare, ascuit, indic mnie,
ameninare, n timp ce una joas arat emoie, fric, disperare, tensiune.
Dicia i accentul vocii exprim gradul de educaie i statutul social.
Accentele regionale ne ofer indicaii despre zona geografic de
provenien (moldovean, oltean, ardelean etc.). Gradul de ncredere,
autoaprecierea, sigurana de sine, se pot transmite prin intermediul vocii;
toate aceste informaii despre noi nine le putem oferi prin
comportamentul nostru de comunicare.

BIBLIOGRAFIE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Badea, E. (2002). Psihologia educaiei colare. Bucureti: Editura Orion.

Bban, A. (2001). Consiliere educaional. Ghid pentru orele de dirigenie consiliere.
Cluj Napoca: S.C.Psinet S.R.L.
Bezvan, L., Vntur, T. (2007). Consiliere i Orientare. Ghid pentru nvtori.
Suceava: Editura George Tofan.
Cosmovici, A., Iacob, L. (coord.). (1999). Psihologie colar. Iai: Editura Polirom.
Craia, S. (2000). Teoria comunicrii. Bucureti: Editura Fundaiei Romnia de
Mine.
Cuco,C. (coord.) (1998). Psihopedagogie pentru examenele de definitivare i
grade didactice. Iai: Editura Polirom.
Dimitriu-Tiron, E. (2005). Consiliere educaional. Iai: Institutul European.
Marcus, S. (1997). Empatie i personalitate. Bucureti: Editura Atos.
McQuail, D. (1999). Comunicarea. Iai: Institutul European.
7

10.

Voiculescu, E. (2000). Factorii subiectivi ai evalurii colare. Bucureti: Editura

Aramis.