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PRLOGO
Los tiempos estndar Volvo (VSTG) se basan en los sistemas tcnicos de produccin en el
mbito de las operaciones comerciales de Volvo y bajo las condiciones de taller.
Los tiempos estndar Volvo cubren las tareas ms habituales sobre el terreno en la actualidad.
Los tiempos pueden ajustarse cuando as se requiera por la modificacin de los mtodos,
tcnicas, equipamiento u otros avances dentro de la industria de la automocin.
Los tiempos se actualizan constantemente, lo que garantiza la calidad y actualidad
de los tiempos estndar Volvo.
Qu es VSTG?
VSTG es una aplicacin que incluye los nmeros de operacin y tiempos estndar de las tareas de
reparacin ms frecuentes en los talleres.
La duracin de las distintas operaciones es el tiempo bsico que precisa un mecnico con la
formacin adecuada para realizar la intervencin en cuestin. Ello presupone la disponibilidad
dentro del rea de trabajo de todo el equipamiento indicado, tanto herramientas de mano como
herramientas especiales, as como la informacin tcnica distribuida por Volvo Cars.
Los tiempos estndar podrn ir cambiando con la modificacin de los mtodos, tcnicas,
equipamiento u otros avances dentro de la industria de la automocin.
Los tiempos se actualizan continuamente. Ello tiene como fin garantizar una alta calidad y la
actualidad constante de VSTG.
VSTG cubre todos los modelos actuales, desde la serie 200 en adelante.
Unidades de tiempo
El valor operacional JV (del ingls "Job Value") se especifica en forma de 1/10 de hora. El valor
operacional (JV) 1 equivale a seis minutos.
El valor operacional (JV) 10 equivale a una hora.
VSTG es una herramienta que puede emplearse en la planificacin de las tareas del taller. Al
conocer el tiempo que requiere una tarea podr utilizar el taller de un modo ms eficaz.
Dado que todas las tareas de VSTG cuentan con valores operacionales fijos (JV), se puede emplear
el sistema como base para distintos sistemas de retribucin y bonificacin.
Elaboracin de presupuestos
VSTG es un instrumento til en el seguimiento de las actividades del taller, como, por ejemplo,
horas vendidas, facturacin por hora, coste de servicio por vehculo, etc.
Elaboracin de VSTG
El taller metodolgico de Volvo Car Customer Services se ha encargado de llevar a cabo la tareas y
de analizar los tiempos
En la obtencin de los tiempos de VSTG se han aplicado los mtodos de la documentacin de
servicio y/o VIDA (Vehicle Information & Diagnostics for Aftersales).
NDICE
Al principio de cada apartado de la Gua de tiempos estndar Volvo (VSTG) se incluye un ndice que
especifica la pgina donde se localizan los distintos subgrupos.
mbito de trabajo
El texto principal describe con suma brevedad el mbito total. En casos menos claros puede incluirse
texto complementario.
Tareas de carrocera
Los tiempos indicados para las tareas de carrocera (por ejemplo, CAMBIO CAP, CAMBIO
GUARDABARROS DELANTERO, etc.) no han sido concebidos para su aplicacin con daos de
colisin.
Accesorios
El primer montaje de accesorios se incluye en el apartado X. El cambio de accesorios se especifica en los
apartados 2-8.
Software
La descarga de software se incluye en todas las operaciones dentro del apdo. X si se requiere dicha
descarga. En el resto de apartados, 2-8 cambio piezas, no se incluye la descarga de software, excepto
cuando as se indique especficamente en el mbito de trabajo.
Cdigos de avera
Los cdigos de avera se utilizan para mostrar la deteccin de un fallo por parte de una o varias unidades
de mando del automvil. Para determinar el cdigo o cdigos de avera a analizar deber invocarse
siempre un CSC antes de leer el automvil. El cdigo de avera se diagnostica luego conforme a la
prctica habitual de localizacin de averas.
Cause codes
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COMPONENTE DEFECTUOSO
MONTADO COMPONENTE EQUIVOCADO
FALTA COMPONENTE
CANTIDAD INSUFICIENTE
REBOSAMIENTO
MONTADO O CONECTADO EQUIVOCADAMENTE
SITUACION INCORRECTA
SUELTO
CINTURON DE SEGURIDAD SUELTO
ADHERENCIA INSUFICIENTE
DEFORMACION
QUEMADURA
OBSTRUCCION
BLOQUEADO
SELLADO INSUFICIENTE, PERDIDAS
HUMEDAD
GASTADO
BORRADO
ATASCADO
ROTO
MANDOS
OVALADO
CIRCUITO ABIERTO
CORTOCIRCUITO
DEFECTO DE FUNDICION
DEFECTO DE SOLDADURA
DEFECTO DE SELLADOR
CORROSION SUPERFICIAL
CORROSION PROFUNDA
VARIACION DEL COLOR
PINTURA CORRIDA
SUCIEDAD EN LA PINTURA
SUPERFICIE DE PIEL DE NARANJA
CAPA DE PINTURA DEMASIADO FINA
RETOQUES VISIBLES
MARCAS DE ESMERILADO
MARCAS EN LA PINTURA
SUPERFICIE AGRIETADA
AMPOLLAS EN LA CAPA DE PINTURA
PINTURA RAYADA
PINTURA DESCONCHADA
CONTAMINACION AMBIENTAL
IMPACTO MECNICO EN LA PINTURA
PROGRAMA VOLVO
CAUSA DESCONOCIDA
0 = Generalidades
5 = Frenos
1 = Servicio y mantenimiento
6 = Suspensin de
ruedas/direccin
7 = Muelles,
amortiguadores y
ruedas
3 = Sistema elctrico e
instrumental
8 = Carrocera y
equipamiento
interior
4 = Transmisin
X = Accesorios
Atencin!
La descarga de software se incluye en todas las tareas dentro del apdo. X si se requiere dicha
descarga.
En el resto de apartados, 2-8 con cambio piezas, no se incluye la descarga de software,
excepto cuando as se indique especficamente en el mbito de trabajo.
Nmero de operacin
El nmero de operacin consta de cinco dgitos y un cdigo de tipo
Por ejemplo:
Apartado
Grupo
Nmero de serie
Cdigo de tipo
Apartado:
1 = Servicio y mantenimiento
2 = Motor con fijacin y equipamiento
3 = Sistema elctrico e instrumental
4 = Transmisin
5 = Frenos
6 = Suspensin de ruedas y direccin
7 = Muelles, amortiguadores y ruedas
8 = Carrocera y equipamiento interior
Grupo:
Ejemplo: 23 = Sistema de combustible
Seccin:
Ejemplo: 234 = Depsito de combustible, conductos de combustible, sistema de evaporacin
Nmero de serie:
El nmero de serie para el registro de las tareas dentro del subgrupo correspondiente
Nmero de operacin:
23428-2 Depsito de combustible, des.-mont./cambio
Cdigo de tipo
Ejemplo: para la sustitucin del embrague completo empleamos el nmero de operacin 41110-0 (tarea
de paquete), que incluye las tareas siguientes:
41112-2 Disco/placa de empuje, desm.-mont./cambio (incl. desmontaje/montaje de caja de
cambios)
41221-3 Cojinetes de embrague, cambio (caja de cambios desmontada)
Ejemplo: Para la ejecucin de un servicio de mantenimiento donde resulte que deben cambiarse las
pastillas de freno deber emplear el nmero de operacin 51125-2, puesto que los frenos ya han sido
comprobados en el servicio de mantenimiento. Ello evita que facturemos al cliente dos veces el control
de los frenos.
Ejemplo: Para la sustitucin de las dos bocinas, sin radar, debern usarse los siguientes nmeros de
operacin:
36202-2 Bocina (sin radar), cambio (incl. todo el desmontaje/montaje necesario de la 1)
36203-3 Bocina, cambio subsiguiente (tareas adicionales para la 2)
Atencin!
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Electrnica
Aire acondicionado
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Se crea una subtarea para cada etapa. En la subtarea se incluyen todos los tornillos, tuercas, el
engrase, etc. Luego se agrega la duracin de todas las subtareas, generndose un tiempo final.
Se crea una subtarea para cada una de las subetapas de la tarea. En la subtarea se incluyen
todos los tornillos, tuercas, el engrase, herramientas y dems puntos necesarios para cada
subetapa del trabajo. A continuacin se agrega el tiempo completo de todas las subtareas,
generndose un tiempo final. A continuacin se incluye un ejemplo de tiempo estndar: 33118-2
Motor de arranque, desm.-mont./cambio, donde pueden observarse todos los
subetapas/subtareas:
900-00-B
863-01-G4
311-01-F2
311-01-D9
Batera, de.-mo.
311-01-DI
311-01-DK
863-05-K5
900-30-A
DESEMBALAJE DE MATERIAL
254-97-F
331-01-P
S04B03
S04B02
O05B02
900-10-B
CONTROL DE FUNCIONAMIENTO
= OP nr 33118-2 Motor de arranque, de.-mo./cambio
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B6254
B6304
B41X4S
B5204
B5244
B52X4T
B6294S
B5244S
B52X4X
D24
D4192
D4204T
D5244TX
Los grupos de variantes anteriores se consideran como generales. En caso de existir un grupo de
variantes especfico para una operacin, deber utilizarse ste.
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Tiempos estndar
Los distintos tiempos indicados dentro de los tiempos estndar Volvo incluyen los componentes
siguientes:
TIEMPO DE ACTUACIN 1 = WT 1
TIEMPO DE ACTUACIN 2 = WT 2
TIEMPO DE DISTRIBUCIN = UT
SUMA = TIEMPO DE ACTUACIN WT 1 + TIEMPO DE ACTUACIN WT 2 + TIEMPO DE
DISTRIBUCIN UT
A dicha suma se agrega el tiempo suplementario interior, en funcin del tipo y mbito de la labor en
cuestin.
TIEMPO SUPLEMENTARIO
INTERIOR = TIEMPO TOTAL ST
Los tiempos totales se componen de WT 1 + WT 2 + UT + ST y se especifican en los tiempos estndar
Volvo.
Los tiempos estndar Volvo no incluyen lo siguiente:
Las dems conducciones en pruebas se incluyen en el tiempo de distribucin, por lo que no debe
consignarse a travs de las operaciones de jefe de taller.
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Tiempo necesario para la presentacin del equipamiento estndar y las herramientas del armario
de herramientas, as como para la reposicin de stas en cada inicio y finalizacin de una tarea.
Este tiempo se aplica solo al equipamiento y herramienta propios del mecnico recomendados
para la tarea en cuestin.
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Asistencia a colega
Labores administrativas
Lavado de manos
Ordenamiento de herramientas
Bsqueda/espera de herramientas
Necesidades personales
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Los tiempos suplementarios varan en cada caso dependiendo del tipo de trabajo.
El tiempo suplementario incluye los elementos siguientes:
TIEMPO SUPLEMENTARIO 1 = ST 1
TIEMPO SUPLEMENTARIO 2 = ST 2
TIEMPO SUPLEMENTARIO 3 = ST 3
TIEMPO SUPLEMENTARIO 4 = ST 4
TIEMPO SUPLEMENTARIO 5 = ST 5
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+ 15 %
El tiempo total se compone de (WT 1 + WT 2 + UT + ST)*15%
Cdigos CSC
Los cdigos CSC son un conjunto de cdigos desarrollados para facilitar el dilogo con el cliente. Son
comunes a todos los sistemas de posventa de Volvo, lo que simplifica considerablemente la tarea, por
ejemplo, de bsqueda de diarios tcnicos. Los cdigos CSC se seleccionan de acuerdo a los sntomas
descritos por el cliente y se localizan dentro del grupo correspondiente (por ejemplo, ruidos anmalos).
Encuentre el CSC correcto e insrtelo en el pedido de tarea.
Seguidamente, a partir de la descripcin del cliente, seleccione dnde dentro del grupo de
funciones se muestra el sntoma (por ejemplo, frenos de rueda).
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Atencin!
Atencin! La funcin de bsqueda rastrea TODO lo relacionado con el CSC, incluidas las
combinaciones existentes, por ejemplo, en el ttulo, por lo que el resultado puede incluir varias
coincidencias.
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B
E
D
C
G
Las secciones suelen acompaarse de una imagen (smbolo de cmara) para facilitar
al usuario la localizacin de la pieza/nmero de operacin correcto. Las imgenes
son de carcter general, por lo que pueden diferenciarse de la variante de vehculo
en cuestin.
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