KIT du Dcodeur

du Non-Verbal

AU
QUOTIDIEN

LA DIRECTION DES PIEDS

Jambes, Pieds

Ventre, Torse, paules

Bras

Mains, Paumes, Doigts

Tte, Visage, motions

Spciales

Observation

Observez la direction vers laquelle sont orients les pieds de vos interlocuteurs.
Pointent-ils vers vous ? Ou dans une autre direction ? Leur comportement directionnel
est un puissant indicateur vous montrant o se porte lattention de votre interlocuteur
au moment o vous lobservez.

Dcodage

Voici un principe fondamental. Le corps va l o lesprit souhaite aller. Et cest dautant
plus vrai pour les pieds. Les pieds de vos interlocuteurs ont tendance se diriger vers
des sources prsentant pour eux de lintrt (personnes, vnements, objets, etc ) et
a contrario sorienter loppos des sources dinconfort. Vous suivez ? Vers une jolie
femme pour un homme clibataire, vers la porte de sortie pour un collgue press.

Conseils du Dcodeur

Ce comportement au niveau des pieds est purement inconscient. La prochaine fois o
vous discuterez avec un collgue dont lun des pieds est tourn par exemple vers la
porte de sortie (eh oui, il est 18:00, il doit aller chercher ses enfants lcole), pensez
lui proposer de reprendre la conversation le lendemain. Inconsciemment, vous aurez fait
preuve dintelligence non-verbale pour ce collgue.

Ces fiches vous sont offertes dans le cadre la formation express du Dcodeur du Non-Verbal
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AU
QUOTIDIEN

LEFFET TORTUE

Jambes, Pieds

Ventre, Torse, paules

Bras

Mains, Paumes, Doigts

Tte, Visage, motions

Spciales

Observation

Rentrer la tte dans les paules est un signal que lon appelle leffet tortue et pas besoin
de vous faire un dessin sur le pourquoi du nom. Ce signal consiste rentrer sa tte
dans ses paules comme pour se protger. Et cest bien de cela dont il sagit. Voyons cela
avec plus de dtails dans le dcodage.

Dcodage

Lune des ractions possibles lie au stress est de diminuer sa prsence corporelle, cest
dire dessayer de se faire le plus petit possible. Ne pouvant pas non plus se cacher en
entier, leffet tortue est un signal que vous pourrez observer. Car dune part, on apparat
plus petit mais aussi le cou est protg. Le cou est une zone sensible que lon a tendance
prserver en cas de stress.

Conseils du Dcodeur

Vous pourrez observer ce phnomne non-verbal lorsque quelquun est pris par
surprise et que son systme de dfense (le systme limbique) engendre le rflexe de
protection. Plus la source de stress sera consquente, plus leffet tortue sera visible. Si
vous tes dhumeur taquine, klaxonnez derrire un proche pour le surprendre et vous
verrez apparatre cet effet tortue dans toute sa splendeur.

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AU
QUOTIDIEN

LES BRAS CROISS

Jambes, Pieds

Ventre, Torse, paules

Bras

Mains, Paumes, Doigts

Tte, Visage, motions

Spciales

Observation

Observez ce geste devrait tre ais. Il est mme parfois considr comme LE cas dcole
de la communication non-verbale. Ceci dit pour vous, ce qui va tre intressant
dobserver, cest le moment o le croisement de bras a lieu. Ca vous pargnera bien des
erreurs car ce geste de fermeture nest pas forcment li ce que lon croit.

Dcodage

Trop souvent on pense quavoir les bras croiss est signe dinconfort. Mais combien de
fois croise-t-on les bras dans son canap, relax ou pour attendre le bus ? Alors oui un
changement spontan dune attitude ouverte pour un croisement de bras est un
indicateur que le bien-tre sest transform en inconfort. Ce que vous venez de dire na
par exemple pas t bien reu. Et pour vrifier cette hypothse, cest simple.

Conseils du Dcodeur

Un croisement de bras doit toujours tre tudi en cluster. Sur cette image, on voit trs
bien que le sourire authentique est en contradiction avec linterprtation dun
quelconque inconfort. Maintenant voici un petit jeu : croisez vos bras. Quel est le bras
au-dessus de lautre ? Le gauche ? Le droit ? Maintenant changez de sens. Ca doit vous
paratre bizarre ce stade. Et oui, en gnral, le croisement de bras une fois adopt dans
votre rpertoire gestuel ne changera plus de sens. Ad vitam eternam.

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AU
QUOTIDIEN

SE RONGER LES ONGLES

Jambes, Pieds

Ventre, Torse, paules

Bras

Mains, Paumes, Doigts

Tte, Visage, motions

Spciales

Observation

Lobservation est facile faire. Ds que vous observez une personne portant ses doigts
la bouche, se rongeant les ongles, sarrachant les cuticules avec les dents, vous avez
affaire un geste tranquillisant. Et quest-ce que cela vous permet de dduire ? Voyons
cela tout de suite.

Dcodage

Le contact des doigts avec les lvres consiste calmer le stress. Rappelez-vous du
sucement de pouce chez les jeunes enfants ? Il sagit ici dune rminiscence. Se ronger les
ongles peut aussi tre un signe de nervosit, dinconfort. Certaines personnes ont
lhabitude de se ronger les ongles. Est-ce quelles sont stresses parce ce que vous venez
de dire ? Pas forcment. tudiez toujours en fonction de leur ligne de rfrence.

Conseils du Dcodeur

Si vous voulez sortir ce terme au cours dun repas guind, lacte de se ronger les ongles
sappelle lonychophagie. Astuce : regardez les mains de vos interlocuteurs et en
particulier de leurs ongles. Si lun deux affiche des ongles ultra courts (cest dire
rongs), que le vernis est moiti parti, cela peut illustrer une activit anxieuse chez
cette personne. La qualit et la propret des doigts sont donc des indices intressants
noter.

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du Non-Verbal

RGLE
DOR

RGLE DES 7% - 38% - 55%

Jambes, Pieds

Ventre, Torse, paules

Bras

Mains, Paumes, Doigts

Tte, Visage, motions

Spciales

Explications

Albert Mehrabian, professeur mrite de psychologie lUniversit de Californie a t
lun des premiers mettre en vidence la diffrence d'impact entre les messages
verbaux (cest--dire les mots sur lesquels on reste gnralement focalis) et les
messages non-verbaux (cest dire lintonation de la voix, la gestuelle ou bien les
expressions faciales). 

Le rsultat de ces tudes ont montr que dans une communication interpersonnelle,
cest dire mettant en scne au moins deux personnes, le message est peru 7% par
le canal verbal, cest dire les mots, 38% le canal vocal, cest--dire le son et lintonation
de la voix et 55% par le canal visuel, cest--dire la gestuelle et les expressions faciales.

Prenez du recul sur ces chiffres ! Et mme si on nest pas la virgule prs, un simple
calcul vous montrera limportance que joue la communication non-verbale dans chacune
de vos interactions.


La plupart des gens restent focaliss sur les mots mais vous, en lisant ces fiches, vous
faites partie de ces rares personnes qui peuvent profiter de ce potentiel non-verbal
pour amliorer drastiquement la qualit de vos relations.

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