Management

Structura cursului
Bibliografie
Evaluare

Continutul cursului

Elemente de baz ale managementului

Organizatia si mediul ambiant al organizatiei
Planificarea elaborarea strategiei si asigurarea avantajului
competitiv
Organizarea
Informatia si comunicarea
Motivatia si antrenarea personalului
Metodologia lurii deciziilor
Metode si tehnici de management
Managerul
Cultura organizationala

Bibliografie
Tema
Introducere (sursa: suportul de
curs)

Managementul organizatiei
(St. Nedelea coord.)

Management
(V. Deac - coord.)

Elemente de baza ale

managementului

cap 1.3.1.2, 1.3.1.3

cap 1.1.2, 1.3, 1.4

Organizatia si mediul ambiant

Capitolul 2.1 (Mediul)

Capitolul 1.5

Planificarea si elaborarea
strategiei

cap 5.2 (fara 5.2.2.2

Diagnosticarea), 5.3

cap 2.1, 2.2.1, 2.2.2, 2.2.3, 2.3, 2.4

Organizarea

cap 7.1, 7.2, 7.3, 7.4.7

cap 3

Informatia si comunicarea

cap. 8.1.1, 8.1.2, 8.1.3, 8.1.5,

8.2.1-8.2.7, 8.2.9

cap 4.1.4, 4.3.2, 4.3.3, 4.3.4, 4.4

Metodologia lurii deciziilor

Capitolul 6.1 (cu exceptia

metodelor nestudiate la curs si
seminar)

Capitolul 5 (cu exceptia metodelor

nestudiate la curs si seminar)

Metode si tehnici de
management
Managerul
Cultura organizationala

cap 4.2, 4.3.1, 4.3.2

-

cap. 6.1 (Analiza diagnostic), 6.2

(MP), 6.5 (MPO), 6.7 (Delegarea),
6.8 (Sedinta)
cap 1.1.3
Capitolul 3.3.1 (partial)

Evaluare

Examen 70% include:

Teste gril
Intrebari deschise
Studiu de caz

Seminar 30% include:

Test pe baza aplicatiilor de la seminar 15%
Prezenta activ 5%
Prezentarea unui proiect de grup 10%

Structura si evaluare proiect de grup

1.

Realizati o analiza a factorilor de mediu cu impact asupra

domeniului/pietei alese, finalizata intr-o lista de oportunitati si amenintari

2.

Formulati cateva variante decizionale pentru o idee de afacere pornind

de la analiza de mediu

3.

Selectati o idee din cele formulate folosind o metoda de luare a deciziilor

4.

Construiti o structura organizatorica pentru o firma bazata pe ideea

aleasa

Prezentarea: 20 min, cu suport vizual

Criterii de evaluare:

Respectarea cerintei (comun)

Viabilitatea afacerii (comun)

Calitatea sustinerii vizuale (comun)

Claritatea prezentarii (individual)

Raspunsuri la intrebari (individual)

1. Elemente de baz ale managementului

INTRODUCERE

Ce nseamn management?
A planifica
A organiza actiuni/structuri
A lua decizii
A coordona
A antrena si motiva
A controla
A gestiona productia,
costurile, stocurile etc.

Management semnificatii:

Stiint: studiaz procesele de management pentru a le mbuntti

sau a descoperi metode, concepte etc. noi

Art: presupune utilizarea calittilor personale ale managerului

Disciplin de studiu: cuprinde ansamblul cunostintelor acumulate

din literatura de specialitate si din practic transmise prin sistemul
educational

Activitate practic: desfsurarea propriu-zis a proceselor de

management

Centru de decizie: persoana sau grupul care exercit functiile

managementului

Scopul managerului: eficienta, eficacitate,

performant

Eficacitate
Obiective

Resurse

Eficienta

Rezultate

Eficient
Sczut

Eficacitate

Managerul si fixeaz bine

obiectivele si alege modalittile
potrivite de a le atinge;
nu reuseste ns s gestioneze
Ridicat corect resursele
Exemplu: crearea si oferirea
unui produs pe care
consumatorii l vor, dar care
este prea scump pentru ei

Ridicat

Obiectivele si modalittile de
atingere a acestora sunt bine
alese, iar resursele utilizate
optim.
Exemplu: scoaterea pe piat a
unui produs sau serviciu care
rspunde dorintelor
consumatorilor, la un pret si un
nivel calitativ pe care si le pot
permite
Att obiectivele fixate, ct si
Managerul fixeaz gresit
modalitile de atingere a
obiectivele si modalittile de
acestora si gestionarea
realizare a acestora, dar
Sczut resurselor sunt incorecte
gestioneaz bine resursele.
Exemplu: oferirea unui produs Exemplu: se ofer un produs
sau serviciu pe care nu l vrea de calitate excelent dar care nu
nimeni
rspunde dorintelor
consumatorilor

Evolutia managementului

Scoala clasic (tehnicist, universalist)

Scoala relatiilor umane (psihosociologic, behaviorist)
Scoala cantitativ
Scoala sistemic

Repere n evolutia managementului

1.
2.
3.
4.
5.

Managementul stiintific (F. Taylor)

Birocratia (M. Weber)
Principiile de eficient ale lui H. Fayol
Teoria relatiilor umane (studiile Hawthorne, Maslow,
Teoria X si Teoria Y)
Managementul cunostintelor si managementul bazat
pe cunostinte

1. Managementul stiintific (Taylor)

Se refer la studiul relatiilor dintre persoane si sarcini n
vederea reproiectrii pentru atingerea performantei.
Patru principii:
1. Analizeaz modul n care angajatii si realizeaz sarcinile,
colecteaz cunostintele pe care le detin lucratorii despre
munca lor si identific modalittile de imbunttire a
performantei
2. Formalizeaz noile procedee identificate n standarde, reguli
si proceduri
3. Selecteaz lucrtorii astfel nct s detin aptitudinile si
abilittile necesare pentru sarcinile care le revin, si fa-i sa
lucreze conform procedurilor stabilite
4. Stabileste un standard/prag de realizare a fiecarei sarcini si
aplica un sistem motivational care s recompenseze
performanta

2. Birocratia (Weber)
Reprezint un sistem formal de organizare si conducere menit
s asigure eficient si eficacitate
Cinci principii:
1. Autoritatea formal a unui manager deriv din pozitia
(ierarhic) pe care o detine n organizatie
2. Pozitia ocupat de fiecare individ din organizatie trebuie s
derive din performanta obtinuta, nu din contactele personale
sau pozitia social a acestuia
3. Sfera autorittii si responsabilitatii fiecarui individ din
organizatie, precum si relatiile sale cu celelalte posturi
trebuie clar delimitate
4. Autoritatea se exercit optim ntr-o structur ierarhic, unde
fiecare stie cui rspunde si pe cine controleaz
5. Managerii trebuie s si construiasc un sistem clar de reguli,
norme si standarde prin care s controleze comportamentul
subordonatilor

3. Principiile de eficient ale lui H. Fayol (1)

1.

2.
3.
4.
5.
6.
7.

Diviziunea muncii - specializarea ar trebui s mreasc eficienta, mai

ales dac se iau msuri pentru diminuarea plictiseala rezultat din
sarcinilor repetitive.
Autoritate si responsabilitate managerii au dreptul s dea ordine
si s controleze subordonatii.
Unitatea de decizie fiecare angajat trebuie s rspund n fata unui
singur superior.
Linia ierarhic numrul de niveluri ierarhice trebuie s fie limitat.
(Des)centralizarea autoritatea nu ar trebui concentrat doar la
vrful liniei ierarhice.
Unitatea de directie organizatia ar trebui s aib un singur plan de
actiune dup care s se ghideze att managerii ct si executantii.
Echitatea toti membrii organizatiei au dreptul la corectitudine si
respect.

3. Principiile de eficient ale lui H. Fayol (2)

8.

9.
10.
11.
12.
13.

14.

Structura aranjamentul posturilor n organizatie trebuie s permit

maximizarea eficientei si sa ofere oportunitati de dezvoltare a carierei
pentru angajati.
Initiativa managerii trebuie sa le permita executantilor sa fie inovativi si
creativi.
Disciplina angajatii trebuie sa actioneze colectiv si organizat ca sa
atinga obiectivele comune.
Remuneratia personalului trebuie s fie echitabila att pentru angajati
ct si pentru organizatie.
Fluctuatia/stabilitatea personalului angajatii cu vechime dezvolt
abilitti care mresc eficienta.
Subordonarea interesului individual fata de interesul comun angajatii
trebuie s constientizeze msura n care performanta lor individual
afecteaz performanta organizatiei.
Esprit de Corps managerii trebuie s ncurajeze coeziunea grupului,
entuziasmul si dedicatia fata de o cauza comuna.

4. Teoria relatiilor umane (Hawthorne)

Comportamentul si aptitudinile de lider ale managerului
influenteaz performanta executantilor
Colectivele de lucrtori adopt norme tacite de
comportament prin care si protejeaz posturile:

Angajatii supra-productivi din grup sunt marginalizati

Angajatii sub-productivi din grup sunt dispretuiti si adesea
reclamati conducerii
Grupurile decid care este ritmul optim de lucru, nu managerii

Managerii trebuie determinati s actioneze n sensul cstigrii

cooperrii executantilor, nu n sensul exercitrii autorittii
Organizarea formal este dublat de o organizare informal
A determinat analiza comportamentului organizational

Ierarhia nevoilor (Maslow)

Teoria X si Teoria Y

Consider angajatii:
1.Lenesi
2.Rezistenti la schimbare
3.Evit responsabilitatea
4.Stimulati de penalizri
amenintri
5.Neloiali

sau

Consider angajatii:
1. Implicati si motivati
2. Deschisi la schimbare
3. Dispusi s si asume
responsabilitatea
4. Stimulati de recompense mai
degrab dect de amenintri
5. Loiali

5. Managementul bazat pe cunostinte

Lucrtorii, nu managerii, cunosc cel mai bine sarcinile pe

care le au de fcut => trebuie s participe la formularea
fiselor de post si reproiectarea posturilor
Cunostintele detinute ii autorizeaz pe indivizi sa isi
controleze propria munc; managerii - ndrumtori sau
facilitatori
Echipele pot da rezultate bune chiar si cand sunt
autoconduse, dac detin cunostintele necesare
Managerii din departamente diferite trebuie s poat
comunica direct ntre ei pentru a facilita procesele de luare a
deciziilor
Membrii ai unor departamente diferite pot colabora n
echipe convocate temporar
Cunostintele si nu autoritatea formal determin
exercitarea sarcinilor si atributiilor manageriale
Este obligatorie gestionarea bazei de cunostinte
managementul cunostintelor