INTRODUCCIN

En las decisiones reales de las empresas, muchos factores estn sujetos a

algn grado de incertidumbre. Las variables influyen unas sobre otras e
impactan en el resultado final a evaluar.
Por ejemplo, para estimar la demanda del mercado de un determinado bien,
algunos factores a tener en cuenta son: el ingreso de los consumidores, sus
gustos, la obsolescencia, la innovacin tecnolgica, las acciones de la
competencia, los productos sustitutos, el desempleo, la inflacin, la tasa de
cambio, las tendencias demogrficas, la moda, el clima, etc. Y todo esto, a
su vez, depende de muchos otros factores.
Entonces, cmo decidir si no sabemos lo que va a ocurrir?
La respuesta es incorporar la incertidumbre en el proceso decisorio. Y, para
esto, existen algunas herramientas y mtodos de anlisis que pueden
ayudarnos a identificar la incertidumbre y a medir su impacto.
EL DIAGRAMA DE INFLUENCIA
Al analizar decisiones, se busca obtener claridad ante situaciones complejas
y confusas. La modelizacin de las decisiones a travs de herramientas
especficas nos brinda mayor comprensin ya que nos permite visualizar
grficamente sus elementos clave.
El diagrama de influencia es una herramienta que nos ayuda a identificar a
las variables no controlables (eventos inciertos con distintos grados de
probabilidad) con sus interrelaciones.
El diagrama nos permitir considerar todas las variables clave antes de
tomar la decisin y entender cmo se impactan unas a otras y al resultado
final esperado.
En el siguiente grfico, podemos apreciar un ejemplo de diagrama de
influencia para una decisin de desarrollo de nuevos productos.

El diseo de un diagrama de influencia est sujeto a una serie de

lineamientos. Veamos los ms bsicos:

Nodos:
Los nodos de diferentes formas representan los elementos relevantes
de la situacin. Cada elemento es representado por un nodo distinto.
El objetivo final a alcanzar con la decisin (en este caso, la
rentabilidad) es graficado con un nodo octogonal.
Los nodos cuadrados se utilizan para indicar cada decisin que
debemos tomar para alcanzar nuestro objetivo final.
Los nodos circulares representan variables no controlables cuyo valor
desconocemos.
Los nodos circulares amarillos o con doble contorno son nodos
determinsticos. Si bien estn sujetos a incertidumbre, su valor
depender directamente de las variables y/o decisiones que los
condicionan.

Flechas:
Los nodos estn conectados por flechas.
Una flecha entre dos nodos indica que:
1) El primer evento precede al segundo
2) El primer evento influye o condiciona al segundo.
Una flecha de influencia puede significar que las probabilidades o
valores que puede adoptar una variable dependen de los valores de
la variable o decisin precedente; o que la variable o decisin afectan
de alguna manera el objetivo final.