BARRERAS DE LA COMUNICACION

BARRERAS DE LA COMUNICACION.
Entendemos por barreras impuestas a la comunicacin, todos aquellos factores que la
impiden, deformando el mensaje, o obstaculizando el proceso general de sta.
Semnticas: El emisor puede emplear papabras con determinados significados pero el
receptor puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una
deformacin o deficiencia del mensaje.
El exceso de ruido.
Un ejemplo un claro puede ser: el de una persona que quiere platicar con otra persona
pero no hablan el mismo idioma, supongamos que una habla ingles y la otra persona
Italiano entonces va haber una barrera y no se van a poder comunicar y tener una platica.
A travs de los medios de comunicacin de masas llamados canales: televisin, revistas,
peridicos, prensa, llegan a nosotros incontables expresiones iguales a estas. Cuando no
precisamos el correcto significado de las palabras orales o escritas surgen diferentes
interpretaciones, y as el receptor capta no lo que dice el emisor, sino lo que su contexto le
indique.
Barreras fsicas: son las circunstancias que se presentan no en las personas sino en el
medio ambiente y que impiden una buena comunicacin como por ejemplo ruidos, mala
iluminacin, distancia , falta o deficiencia en los medios que se utilizan para transmitir un
mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin., etc..
Ejemplo...
Esta barrera se presenta cuando los medios utilizados para transportar el mensaje no
permiten que ste llegue ntidamente al receptor y provoca incomunicacin.
El medio es el vehculo, instrumento o aparato que transmite la informacin, los medios
ms empleados son:
Cartas.
Telfono.
Radio.
Cine.
Televisin.
Peridicos.
Revistas.
Conferencias, paneles, debates, reuniones, etc.
Carteles.
Libros.
Telgrafo.
Otros casos que sirven como ejemplo de este tipo de barrera seran:
Interferencias en el radio o en el telfono.

Barreras fisiolgicas: son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea
del emisor (voz dbil, pronunciacin defectuosa) o del receptor (sordera, problemas
visuales.)
Un ejemplo de esta barrera podra ser el de un trabajador y que llegue alguna persona a
pedirle informacin y no la puede dar bien porque tenga alguna incapacidad como el que
no escuche o que no pueda ver.

Barreras psicolgicas: Representan la situacin psicolgica particular del emisor o

recepetor, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor. La
deficiencia o deformacin puede deberse tambin a estados emocionales (temor, odio,
tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se dice, a que no lea lo
que est escrito, no entienda o no lea lo que oye o lee.
Ejemplo...
El tono de voz del jefe, el uso que hace del vocabulario o su falta de tacto puede hacer
que un empleado se sienta subestimado, agredido o rechazado.
Siempre que se emitan mensajes en donde se encierre una amenaza, peligro o
provocacin, la psiquis del individuo producir una barrera para repelar cualquier
agresin.
Son muchos los factores que influyen en una persona que escucha para que acepte,
comprenda o rechace el mensaje que le es dado. Algunos de ellos son:
No tomar en cuenta el punto de vista de los dems.
Mostrar recelo, sospecha o aversin.
Registrar emociones ajenas al rea laboral.
Mostrar excesiva timidez.
Emitir instrucciones, explicaciones poco precisa y claras.
Manifestar preocupacin por problemas personales.
Demostrar sobrevaloracin o subestimacin.
Cuando se manipula una mquina solamente se necesita apretar teclas o botones; en
cambio, cuando se establece comunicacin con otras personas, es necesario que
explique, converse, observe gestos, posturas, reacciones y dejar que ella o ellas le
hablen.
Barreras administrativas Son las que se originan en estructuras orgacionales
inadecuadas, mala planeacion y diferentes deficiente operacion de los canales.

BARRERAS DE LA COMUNICACION
pueden presentarse ciertos obstculos que la dificultan y
que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicacin eficiente; a dichos
obstculos se les denomina como barreras de comunicacin y se clasifican en:
Durante el proceso de comunicacin

A) SEMANTICAS.- es la parte de la lingistica que se encarga de estudiar el significado

de las palabras; muchas de ellas tienen ofiicialmente varios significados.El emisor puede
emplear las palabras con dterminados significados, pero el receptor, por diversos
factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual

influye en

una deformacin o deficiencia del mensaje.

B) BARRERAS FISICAS.- son las circunstacias que se presentan no en las
personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicacin: ruidos,
iluminacin, distancia, falla o defiiciencia de los medios que se utilizan para transmitir
un mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin, etc.

C) FISIOLOGICAS.- son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del
emisor (voz dbil, pronunciacin defectuosa) o del receptor ( sordera, problemas
visuales, etc) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicacin.

PSICOLOGICAS.- Representan la situacin psicolgica particular del

D)

emisor o receptor de la informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el

receptor o emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la
deficiencia o deformacin puede deberse tambin a estados emocionales (temor, odio,
tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo
que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeacin,
supuestos no aclarados, distorsiones semnticas,expresin deficiente,

prdida en la

transmisin y mala retencin, escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin

impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al
cambio; o sobrecarga de informacin.

BARRERAS ADMINISTRATIVASLa estructura y el funcionamiento de la

organizacin da lugar a problemas.
BARRERAS PERSONALES: Son las interferencias que parten de las caractersticas del
individuo, de su percepcin, de sus emociones, de sus valores, de sus deficiencias
sensoriales y de sus malos hbitos de escucha o de observacin. Son el ruido mental
que limita nuestra concentracin y vuelve muy selectiva nuestra percepcin e
interpretacin.
BARRERAS FSICAS: Son interferencias que ocurren en el ambiente fsico donde se
desarrolla la comunicacin.
BARRERAS SEMNTICAS: Son aquellas que tienen que ver con el significado que se
le da a una palabra que tiene varios significados.
EL FILTRADO.- Es la manipulacin de informacin por parte del emisor, de modo que
sea vista de manera ms favorable por el receptor.
LA PERCEPCIN SELECTIVA.- Contrariamente al anterior, esta barrera mental se
encuentra en el receptor y consiste en captar slo aquello que se quiere o slo lo que
conviene al receptor.
LAS EMOCIONES.- Conviene hablar aparte de esta barrera personal, porque el estado de

nimo tanto del que emite, como del que recibe, es una

interferencia muy

poderosa que influye generalmente en la forma que se transmite un mensaje (las

emociones afectan el tono de voz, los movimientos, la gesticulacin), y tambin
influyen en la forma como se interpreta un mensaje.
EL LENGUAJE.- La edad, la educacin, el nivel cultural y muchas veces la capacidad o
nivel de inteligencia de las personas, son variables que influyen en el lenguaje que
utilizan y que son capaces de comprender.

IMPERSONAL/AUTOMTICO.- Intercambio de frases familiares o auto-mticas.

(Cmo est, Buenos das, etc.)
IMPERSONAL/BASADO EN HECHOS.-Informar datos.
IMPERSONAL/PERSONAL.- Informar o comunicar las ideas Pensamientos o juicios
de uno.
PERSONAL.- Comunicar sentimientos y pensamientos personales
BARRERAS A LA COMUNICACIN
Barreras personales: provienen de las emociones, los valores y los malos hbitos de
escuchar. Las emociones actan como filtros en la comunicacin. Se escucha y se ve lo
que emocionalmente sintonizamos. La comunicacin, entonces, no se puede separar de
nuestra personalidad.
Bar

reras fsicas: ocurren en el ambiente. Ruidos, distancia entre las personas,

interferencias fsicas de otro tipo. Control ambiental: es modificar las condiciones

fsicas de modo de predisponer al receptor e influir en sus sentimientos y
comportamiento.
Barreras semnticas: relacionadas con el significado. Surgen de la limitacin de los

smbolos a travs de los cuales nos comunicamos. Los smbolos suelen tener ms de
un significado y debemos elegir uno de ellos. Interpretacin de smbolos---inferencia
basada en nuestras suposiciones y no en hechos.

Hay distintos tipos de barreras en la comunicacin:

1. Barreras personales o psicolgicas: Debidas a los valores, hbitos, cultura,
de las personas que participan en el proceso de comunicacin. Por
ejemplo: Estereotipos: Se producen cuando emitimos juicios sobre una
persona (a la que no conocemos an) en base a la idea que tenemos del
grupo al que pertenece. Son generalizaciones que se utilizan para clasificar a
las personas segn el grupo al que pertenece.Efecto halo: el receptor resulta
influido por la impresin favorable o desfavorable que tiene de una persona,
de manera que llega a perder informacin relevante.
2. Barreras fsicas: Son las interferencias que se producen en el ambiente de la
comunicacin y que se pueden evitar fcilmente: Ruidos o murmullos, que no
permiten escuchar al emisor, interferencias radiofnicas o telefnicas, el corte
de lnea telefnica cuando navegamos por Internet, e incluso una iluminacin
deficiente o inadecuada temperatura pueden impedir la adecuada comprensin
del mensaje por el receptor.
3. Barreras semnticas: Surgen en la comunicacin debido a una incorrecta
interpretacin de los signos del cdigo, por ejemplo hablar en un idioma que
no dominamos o emplear una terminologa muy tcnica que desconocemos.
Ejemplo: Video ejemplo de barreras semnticas en la comunicacin
Estrategias para evitar las barreras de la comunicacin
El emisor al elaborar su mensaje deber ser consciente de la existencia de las barreras
y procurar evitarlas, mediante:

La preparacin del mensaje.

Utilizacin de un lenguaje sencillo o adaptado al receptor.
Usar frases cortas y eliminar la informacin irrelevante.
Hacer uso de la retroalimentacin, para comprobar si el receptor comprende el
mensaje y corregir o aclarar lo que no quede claro.