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MODELOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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Modelos del Comportamiento del Consumidor

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MODELOS DEL COMPORTAMIENTO DEL


CONSUMIDOR

modelos de decisin de compra:


modelos sobre el comportamiento del consumidor

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1.Obtener una visin integrada del comportamiento del consumidor

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3.Permiten dimensionar los diferentes elementos que componen el comportamiento

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MODELOS DEL COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
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Gabriela Cant Mier y Concha


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desventajas:

Jared Quevedo Tamayo


1. evidencia solo los elementos habituales del proceso de decisin de compra y no los mas importantes

... Leer ms
90 lecturas

2. variacin de los elementos de los modelos de acuerdo al uso o categora del producto o servicios

Artculos similares
3. los modelos no se adaptan por igual a todos los individuos del mismo mercado .

MODELOS DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
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MODELOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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puede colaborar en describir, pre-decir o resolver


el fenmeno que trata de representar. Desde la
perspectiva del ... Leer ms

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Modelo inventado a principios del siglo XIX, hace hincapi en el patrn de bienes y precios de la economa
global como ejes centrales del mismo.
. Su foco est en el acto de compra, es decir, intentando predecir el producto a elegir y la cantidad por
parte del consumidor.

Modelos de
Comportamiento del
Consumidor

Este modelo presupone los gustos y preferencias, ignorando el origen de la necesidades y su valoracin.
Las caractersticas de este modelo en torno al co

Por Vladimir Ricoveri El


estudio del comportamiento

1.Las necesidades y deseos del consumidor son ilimitados. Por lo tanto, no es posible satisfacerlos en
forma completa.

del consumidor tambin


resulta a veces sumamente
complejo a causa de la
multitud de variables en

2.El presupuesto asignado se utilizar para maximizar las satisfaccin de su necesidades.

cuestin y su tendencia a
interactuar entre ... Leer ms

5.La satisfaccin o utilidad marginal generada por cada unidad adicional ser menor que la producida por las
anteriores.

3.Las preferencias de los consumidores son depe


4.Los consumidores conocen perfectamente el grado de satisfaccin que les procura un producto.

6.Los consumidores reconocen al precio de un bien como la nica medida del sacrificio que se requiere para
obtenerlo. De esta manera, no cumple otra funcin en la decisin de compra.
7.Los consumidores son perfectamente racionales en el sentido de que, por sus preferencias, siempre
actuaran de modo deliberado para maximizar su satisfaccin.

modelo econmico de marshall


Modelo elaborado por economistas, en el que se marca una teora especfica acerca del comportamiento

del consumidor.
Esta teora dice que las decisiones de compra son resultado de clculos econmicos, racionales y

conscientes.
Alfred Marshall consolid las tradiciones clsicas y neoclsicas; realizando la sntesis de oferta y la

demanda, asimismo emple la vara de medir del dinero.


hiptesis sugeridas por alfred marshall

A menor precio de un producto, mayor venta.


Cuando ms elevado sea el precio de los artculos, las ventas sern menores.
Cuanto ms elevado sea el ingreso real, este producto se vender ms siempre y cuando no sea de mala
calidad.
Cuantos ms altos sean los costos promocionales, las ventas tambin sern mas grandes.

modelo de aprendizaje de pavolv

Ese modelo se refiere a los reacciones a los estmulos de la conducta humana, y se basa en cuatro
conceptos centrales: impulsos, claves, respuestas y reacciones. Los impulsos, denominados necesidades o
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La versin moderna de Pavlov no pretende presentar una teora completa del comportamiento sino que
ofrece algunas ideas originales sobre aspectos de la conducta. El modelo de Pavlov proporciona guas que
orientan en el campo de la estrategia publicitaria..
Este modelo proporciona directrices para la estrategia de las copias; un anuncio tiene que producir
impulsos ms fuertes relacionados con el producto; el anunciados tiene que explotar a fondo su tesoro de
palabras, colores e imgenes para esos impulsos.

modelo psicolgico social de veblen

considera al hombre como un animal social adaptado a las normas de su cultura, y que sus deseos y conductas estn
forjados por afiliaciones a los grupos actuales o por deseos de pertenecer a aquellos que quiere alcanzar.
las actividades del hombre estn relacionadas con la conducta e influida por los distintos niveles existentes en la
sociedad.

veblen toma en cuenta los factores de influencia externa que afectan la conducta del consumidor que son:

-cultura.
-Grupos de referencia.
-Familia.

modelo psicoanalitico de freud

SIGMUN FREUD:
segn la teora de freud cada persona posee energa psquica distribuidas en las facetas de la personalidad.
en este modelo la estructura de la personalidad consta de 3 partes:

ID
EGO
SUPER EGO
ID: consiste en las tendencias insistivas con que nace el individuo, las cuales segn Freud proporcionan
energa psquica. El id conocido tambin como estado impulsivo del ser humano.
EGO: funciona mediante el principio de la realidad para satisfacer las tendencias instintivas de la manera
mas eficaz.
SUPE REGO: La cual estn contenidos los valores de la sociedad en la que se desarrolla el nio, estos
valores surgen de la identificacin con los padres.
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Seda atreves de premisas centrales en este modelo que son:


El consumidor no siempre es consiente de sus deseos hasta que un estimulo lo recuerda.
Los consumidores pueden desear algo que no necesitan o necesitar algo que no desean.
Los productos o servicios no tienen porque adaptarse exactamente a los deseos para ser adquiridos.
el objetivo de toda persona es la felicidad.
De acuerdo al modelo hay funciones que se espera que el producto desempee para beneficio del
consumidor:
1.-funciones tcnicas
2.-funciones legales
3.-Funciones integradoras
4.-funciones econmicas
5.-funciones adaptivas

modelo de assael

1. Despertar la necesidad de compra


2. Procesamiento de la informacin por parte del consumidor.
3. Evaluar (Pensar) la marca.
4. Compra
5. Evaluacin Pos-Compra
6. retroalimentacion

MODELO NICOSIA
Entender el comportamiento de compra del cliente es muy importante para el xito de la mezcla de
mercadeo en cualquier organizacin, ya sea lucrativa o no. Es por eso que dentro del marketing nos interesa
conocer los motivos psicolgicos de cada persona y que los impulsa a escoger un objeto.
Este comportamiento se ve influenciado de acuerdo a las percepciones personales o los efectos de
experiencias, como son el aprendizaje, la personalidad, las actitudes, las creencias y el auto concepto de las
percepciones.

COMPONENTES O CAMPOS DEL MODELO NICOSIA


1) los atributos y salidas o comunicaciones de la empresa y los atributos psicolgicos del consumidor.
2) la bsqueda y evaluacin de la salida de la firma y otras alternativas disponibles por parte del
consumidor.
3) su acto motivado de compra.
4) su almacenamiento o uso del producto. Nicosia supone que el consumidor trata de alcanzar
determinadas metas y que en un principio no hay antecedentes entre l y la compaa, de manera que en su
mente no existe predisposicin alguna respecto a ella.
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modelo de howard

SEGN JOHN HOWARD SU MODELO LLAMADO MODELO DE DECISION DEL CONSUMIDOR (CDM)
ESTA CONSTITUIDO POR SEIS COMPONENTES Y POR LA RELACION ENTRE ELLOS.
INFORMACION(F)
RECONOCIMIENTO DE MARCA(B)
ACTITUD(A)
CONFIANZA(C)
INTENCION(I)
COMPRA(P)

modelo de howard

Segn John Howard y su modelo de decisin del consumidor, el consumidor est constituido por 6
componentes (variables) y por las relaciones entre ellos
Informacin
Reconocimiento de Marca
Actitud
Confianza
Intencin

Modelo de Procesamiento de la Informacin de Bettman


El modelo de decisiones de James Bettman se compone de una serie de diagramas de flujo que tiene 7
componentes bsicos:
la capacidad de procesamiento
la motivacin
la atencin y codificacin perceptiva
la adquisicin y evaluacin de la informacin,
la memoria
la decisin
el consumo y aprendizaje

MODELO LEON SCHIFFMANN & LESLIE KANUK


Segn Leon schiffmann & Leslie Kanuk su modelo no tiene pretensiones de abarcar decisiones complejas,
si no de simplificar el abordaje de la toma de decisiones, pero el mismo es tan avarcativo, que bien puede
cubrir no solo las decisiones sencillas si no tambin las complejas, adems lo ubican dentro de las cuatro
perspectivas del hombre que plantean ala que denominan hombres cognoscitivos Segn Leon schiffmann
& Leslie Kanuk su modelo no tiene pretensiones de abarcar decisiones complejas, si no de simplificar el
abordaje de la toma de decisiones, pero el mismo es tan avarcativo, que bien puede cubrir no solo las
decisiones sencillas si no tambin las complejas, adems lo ubican dentro de las cuatro perspectivas del
hombre que plantean ala que denominan hombres cognoscitivos

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