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LABORATORIO Nro . 1

1. OBJETIVO
El objetivo del presente laboratorio es que el alumno pueda sistematizar la informacin de un estudio
de mercado a travs de fuentes primarias.
2. FUNDAMENTO TERICO
Para la realizacin de un proyecto de factibilidad, con fines de introduccin de un producto o servicio al
mercado, primeramente se debe responder Qu produzco? y Para quin lo produzco? Responder a
la segunda pregunta, nos llevar a analizar uno de los aspectos ms importantes para un proyecto,
que es el Estudio de Mercado, pues de ste anlisis depender la realizacin de los dems aspectos y
en definitiva mostrar la viabilidad de llevar a cabo el proyecto. El estudio de mercado es el conjunto de
acciones realizables para que el bien o servicio producido por el proyecto llegue al consumidor,
consiste en el anlisis minucioso y sistemtico de los factores que intervienen en el Mercado y que
ejercen influencia sobre el producto. Estos factores son la Demanda y Oferta, cuya interaccin permite
fijar la cantidad y precio del producto en el mercado. As mismo en el estudio de mercado debe
efectuarse un anlisis histrico, actual y proyectado de las variables que intervienen en el mercado.
Por ejemplo deber analizarse los proveedores, los competidores, los consumidores y la distribucin
del producto.
2.1. FUENTES DE INFORMACIN
Para obtener informacin destinada a la elaboracin del estudio de mercado se pueden obtener datos
de fuentes secundarias o fuentes primarias.
2.1.1. RECOPILACIN DE DATOS DE FUENTES SECUNDARIAS
Los datos secundarios son hechos, cifras e informacin que alguien ha compilado para otros fines y se
puede hacer uso de ellos. La existencia de informacin estadstica histrica y actual permite proyectar
el comportamiento futuro de las variables que intervienen en el mercado (oferta, demanda y precio).
Este mtodo se puede utilizar para bienes y servicios que han existido o existen, cuya informacin han
sido recogidas y tabuladas por alguna institucin pblica o privada, como por ejemplo el INE,
Fundaciones, embajadas, etc. Esta informacin puede encontrarse adems en publicaciones
especializadas de revistas, peridicos, libros, etc.
2.1.2. RECOPILACIN DE DATOS DE FUENTES PRIMARIAS
Es una tcnica destinada a obtener informacin sobre la preferencia del consumidor en relacin a un
determinado producto nuevo o existente, pero del cual no se tiene informacin estadstica alguna. Hay
cuatro mtodos: la encuesta, la entrevista, la observacin y el mtodo experimenta
2.2. EL MTODO DE LA ENCUESTA
El mtodo de la encuesta, es la recopilacin de datos al establecer contactos con un nmero limitado de
personas por medio de cuestionarios. Es el mtodo ms usado en las Investigaciones de Mercado, pero
requiere una planeacin minuciosa puesto que debe tenerse especial cuidado en la elaboracin del
cuestionario. La encuesta requiere de mucho tiempo y puede resultar muy costosa. Los pasos que se
deben seguir son:
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LABORATORIO Nro . 1

Decidir qu datos deben obtener de los consumidores y compradores; cuales de los minoristas,
mayoristas y otros distribuidores; y cules del personal de la empresa.
Decidir qu tcnica de encuesta utilizar: personal, por telfono, por internet, por correo, etc.
Decidir que preguntas formular y preparar con mucho cuidado las mismas.
Determinar qu tipos bsicos de respuestas sern ms eficaces para obtener la informacin
(preguntas cerradas, abiertas, de seleccin nica o mltiple)
Expresar la pregunta cuidadosamente y ponerla en el orden adecuado
Preparar borradores del cuestionario utilizando tcnicas de diseo y haciendo copias para una
prueba piloto.
Hacer todos los cambios necesarios y preparar los cuestionarios finales de la encuesta.

2.3. DETERMINACIN DE LA MUESTRA

2.3.1. CONCEPTOS BSICOS

Elemento: Es la unidad acerca de la cual se solicita informacin. Este elemento suministra la base del
anlisis que se llevar a cabo.
Poblacin: Es el agregado de todos los elementos definidos antes de la seleccin de una muestra. Una
poblacin o tambin llamada universo, debe definirse en trminos de elementos, unidades de muestreo,
alcance y tiempo.
Unidad de muestreo: Es el elemento o elementos que se encuentran disponibles para su seleccin en
alguna etapa del proceso de muestreo.
Marco muestral: Es la lista de todas las unidades de muestreo en la poblacin. La muestra real se toma
de esa lista.
Poblacin de estudio: es el conjunto de elementos del cual se toma una muestra. Por lo general la
muestra real se toma de una poblacin un poco diferente de la que se define a priori, porque las listas
pueden estar incompletas. La poblacin de estudio se convierte en el conjunto de elementos del cual se
selecciona realmente la muestra.

2.3.2. DETERMINACIN DEL TAMAO DE LA MUESTRA

Los pasos para determinar la muestra son los siguientes:

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El muestreo puede ser probabilstico y no probabilstico. La clasificacin se muestra a continuacin:

Las frmulas para determinar el tamao de la muestra son las siguientes:

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Muestreo sistemtico
Datos finitos: son aquellas poblaciones iguales o inferiores a 30.000 elementos Datos infinitos: son
aquellas poblaciones superiores a 30.000 habitantes, elementos o cosas materia de investigacin.

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2.4. RECOLECCIN DE INFORMACIN

2.4.1. ELABORACIN DE LA ENCUESTA
Para elaborar una encuesta, se tiene tres tipos de preguntas: Preguntas abiertas, preguntas de dos
opciones y preguntas de opciones mltiples.
Preguntas abiertas: Una pregunta de respuesta abierta, requiere que los encuestados proporcionen sus
propias respuestas a la pregunta.
De dos opciones: Son aquellas que se responden si/no, verdadero/falso, de acuerdo/ en desacuerdo. Se
utilizan para inspirar confianza en el entrevistado o para determinar si se contina la entrevista o no.
De opciones mltiples: Una pregunta de seleccin mltiple requiere que el encuestado selecciones una
respuesta de una lista suministrada en la misma pregunta o a continuacin de la misma. Se puede
seleccionar una o ms alternativas presentadas. Las preguntas de opcin mltiple, pueden adems ser
escalas de satisfaccin (escala de likert), escala de valores, escalas de importancia, escalas de
clasificacin. Luego de determinar el tipo de preguntas para la encuesta, se deben tomar en cuenta lo
siguiente:

Los participantes deben entender las preguntas

Los participantes deben ser capaces de proporcionar la informacin necesaria
Los participantes deben estar dispuestos a suministrar la informacin requerida

2.4.2. TABULACIN Y PROCESAMIENTO

El investigador tiene que ser sumamente organizado, creativo e imaginativo si espera completar un buen
informe del proyecto.
Por lo general se realizan las siguientes tareas: Edicin, codificacin, tabulacin de datos
Edicin de datos
Es el proceso de revisar, corregir y clasificar los datos recopilados para que sean precisos, completos,
correctos y compatibles con la tabulacin.
Codificacin de datos
La codificacin comprende la asignacin de un smbolo numrico a una determinada columna de la hoja
de clculo, para representar una respuesta especfica en un instrumento de recoleccin de datos.
Tabulacin de datos
Las tablas de codificacin se plasman en una matriz de datos elaborada en un computador, la ms sencilla
puede ser en una planilla electrnica como por ejemplo Microsoft Excel. Tambin puede ser otro software
estadstico como el SPSS. Debe tenerse cuidado al introducir los datos, puesto que es muy fcil cometer
un error en el ingreso de los datos, para poder subsanar esta deficiencia, puede crearse una base de
datos relacional que muestre las opciones de la encuesta, de tal forma de minimizar las equivocaciones. El
resultado de este proceso debera ser una base de datos exacta.

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3. SOFTWARE A UTILIZAR
Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) es un programa estadstico informtico muy usado en
las ciencias sociales y las empresas de investigacin de mercado. En la actualidad, la sigla se usa tanto
para designar el programa estadstico como la empresa que lo produce. Originalmente SPSS fue creado
como el acrnimo de Statistical Package for the Social Sciences ya que se est popularizando la idea de
traducir el acrnimo como "Statistical Product and Service Solutions". Sin embargo, aunque realizando
bsquedas por internet estas pueden llevar a la pgina web de la empresa, dentro de la pgina misma de
la empresa no se encuentra dicha denominacin. Durante dcadas, las soluciones de SPSS han
proporcionado valor aadido a los estudios de mercado. Las soluciones de SPSS dan apoyo a la recogida
eficiente de la informacin de los estudios de mercado mediante mtodos muy diferentes, y facilitan el
anlisis e interpretacin de esta informacin para presentrsela a aquellas personas que han de tomar las
decisiones.
4. PROCEDIMIENTO Y EJECUCIN DEL LABORATORIO
El procedimiento para la realizacin del laboratorio es el siguiente:
a) Todos los alumnos de la facultad de ingeniera debern llenar la boleta de encuesta.
b) Se realizar la codificacin de datos de la encuesta.
c) Se tabular las encuestas realizada en clases en SPSS.
d) Se realizar el anlisis de Datos utilizando SPSS.
5. ESTUDIO DE CASO
Realizar la edicin, codificacin y tabulacin de la siguiente encuesta, para posteriormente analizarla.
ENCUESTA
1. Ud. Utiliza Bolgrafos habitualmente en clases?
a. Si__

b. No__

2. Qu Colores de Bolgrafos utiliza habitualmente Ud.? (Puede seleccionar varios)

a. Rojo__

b. Negro__ c. Azul__ d. Verde__ e. Otros___

3. Cul es la Marca de bolgrafos de su preferencia? (Puede seleccionar varios)

a. Faber - Castell__

b. Pilot__ c. Sabonis__ d. Monami__ e. Otro___

4. Ud. Prefiere los bolgrafos que usa por: (Puede seleccionar varios)
a. Calidad__

b. Precio__

c. Marca__

5. Con que frecuencia compra bolgrafos?

a. Quincenal__

b. Mensual__ c. Trimestral__

d. Semestral__ e. Anual__

6. En qu cantidad los compra? _____

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7. Dnde generalmente compra sus bolgrafos? (Puede seleccionar varios)

a. Librera___

b. Mercado__

c. Tienda__

d. Otro__

8. Edad:
a. Menos de 21 aos ___

b. De 21 a 25 aos ___

c. De 26 a 35 aos ___

d. Ms de 35 aos ___

9. Sexo:
a. Masculino ___

b. Femenino ___

10. En qu Carrera de la FNI estudia?

a)
b)

Ing.Mecnica
Ing. Elctrica

c)

Ing.Civil

d)

Ing. Sistemas

e)

Ing. Industrial

f)

Ing. De Minas

g)

Ing. Geologia

h)

Ing. Qumica

i)

Ing. Metalurgia

Frecuencias

Estadsticos

Vlidos
Perdidos

Ud. utiliza

Qu colores de

Cul es la

Con qu

Bolgrafos

Boligrafos utiliza

marca de

Ud. prefiere los

frecuencia

habitualmente

habitualmente

bolgrafos de su

bolgrafos que

compra Ud.

en clases?

Ud.?

preferencia?

usa por:

bolgrafos?

67

67

67

67

67

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Estadsticos

En qu

Dnde compra

cantidad los

generalmente

Edad del

Sexo del

de la FNI

compra?

sus bolgrafos?

entrevistado (a)

entrevistado

estudia Ud.?

Vlidos
Perdidos

En qu carrera

67

67

67

67

67

Tabla de frecuencia
Ud. utiliza Bolgrafos habitualmente en clases?

Vlidos

Porcentaje

Porcentaje

Frecuencia

Porcentaje

vlido

acumulado

Si

61

91,0

91,0

91,0

No

9,0

9,0

100,0

Total

67

100,0

100,0

Qu colores de Boligrafos utiliza habitualmente Ud.?

Vlidos

Porcentaje

Porcentaje

Frecuencia

Porcentaje

vlido

acumulado

no utiliza

9,0

9,0

9,0

Rojo Negro y Azul

24

35,8

35,8

44,8

Rojo Negro Azul y

10,4

10,4

55,2

Rojo y Azul

7,5

7,5

62,7

Negro y Azul

16

23,9

23,9

86,6

Negro y Rojo

9,0

9,0

95,5

Otros

4,5

4,5

100,0

Total

67

100,0

100,0

Verde

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Cul es la marca de bolgrafos de su preferencia?
Porcentaje

Porcentaje

Frecuencia

Porcentaje

vlido

acumulado

No utiliza

9,0

9,0

9,0

Faber Castell

13

19,4

19,4

28,4

Pilot

24

35,8

35,8

64,2

Sabonis

11,9

11,9

76,1

Monami

9,0

9,0

85,1

Otros

10

14,9

14,9

100,0

Total

67

100,0

100,0

Vlidos

Ud. prefiere los bolgrafos que usa por:

Frecuencia Porcentaje
Vlidos

No utiliza

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

9,0

9,0

9,0

Calidad

18

26,9

26,9

35,8

Precio

18

26,9

26,9

62,7

Marca

11,9

11,9

74,6

10

14,9

14,9

89,6

Precio y Marca

4,5

4,5

94,0

Calidad y

6,0

6,0

100,0

67

100,0

100,0

Calidad y
Precio

Marca
Total

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Con qu frecuencia compra Ud. bolgrafos?

Vlidos

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

Frecuencia

Porcentaje

No usa

9,0

9,0

9,0

Quincenal

7,5

7,5

16,4

Mensual

13

19,4

19,4

35,8

Trimestral

15

22,4

22,4

58,2

Semestral

22

32,8

32,8

91,0

Anual

9,0

9,0

100,0

Total

67

100,0

100,0

En qu cantidad los compra?

Vlidos

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

Frecuencia

Porcentaje

9,0

9,0

9,0

1,5

1,5

10,4

14

20,9

20,9

31,3

24

35,8

35,8

67,2

14

20,9

20,9

88,1

1,5

1,5

89,6

6,0

6,0

95,5

1,5

1,5

97,0

10

3,0

3,0

100,0

67

100,0

100,0

Total

Dnde compra generalmente sus bolgrafos?

Frecuencia
Vlidos

No utiliza

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

9,0

9,0

9,0

Librera

25

37,3

37,3

46,3

Mercado

31

46,3

46,3

92,5

Tienda

6,0

6,0

98,5

Otro

1,5

1,5

100,0

Total

67

100,0

100,0

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Edad del entrevistado (a)

Frecuencia
Vlidos

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

Porcentaje

Menos de 21 aos

18

26,9

26,9

26,9

De 21 a 25 aos

40

59,7

59,7

86,6

De 26 a 35 aos

10,4

10,4

97,0

Ms de 35 aos

3,0

3,0

100,0

67

100,0

100,0

Total

Sexo del entrevistado

Vlidos

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

Frecuencia

Porcentaje

Hombre

40

59,7

59,7

59,7

Mujer

27

40,3

40,3

100,0

Total

67

100,0

100,0

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IND 3216
LABORATORIO Nro . 1
En qu carrera de la FNI estudia Ud.?

Frecuencia
Vlidos

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

Ing. Mecnica

19

28,4

28,4

28,4

Ing. Elctrica

7,5

7,5

35,8

Ing. Civil

10,4

10,4

46,3

Ing. Sistemas

3,0

3,0

49,3

Ing. Industrial

20

29,9

29,9

79,1

Ing. de Minas

3,0

3,0

82,1

Ing. Geologia

4,5

4,5

86,6

Ing. Qumica

4,5

4,5

91,0

Ing. Metalrgica

9,0

9,0

100,0

67

100,0

100,0

Total

Histogramas

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Descriptivos
Estadsticos descriptivos
N

Mnimo

Mximo

Media

Desv. tp.

67

1,09

,288

67

2,60

2,000

67

2,37

1,506

67

2,34

1,620

67

2,90

1,416

67

10

3,18

1,898

67

1,54

,804

Edad del entrevistado (a)

67

1,90

,699

Sexo del entrevistado

67

1,40

,494

En qu carrera de la FNI

67

4,01

2,614

Ud. utiliza Bolgrafos

habitualmente en clases?
Qu colores de
Boligrafos utiliza
habitualmente Ud.?
Cul es la marca de
bolgrafos de su
preferencia?
Ud. prefiere los bolgrafos
que usa por:
Con qu frecuencia
compra Ud. bolgrafos?
En qu cantidad los
compra?
Dnde compra
generalmente sus
bolgrafos?

estudia Ud.?
N vlido (segn lista)

67

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Tablas de contingencia
Resumen del procesamiento de los casos
Casos
Vlidos
N
Sexo del entrevistado *

Perdidos

Porcentaje
67

100,0%

Total

Porcentaje
0

,0%

Porcentaje
67

100,0%

Qu colores de Boligrafos
utiliza habitualmente Ud.?

Tabla de contingencia Sexo del entrevistado * Qu colores de Bolgrafos utiliza habitualmente

Ud.?
Recuento
Qu colores de Bolgrafos utiliza habitualmente Ud.?

no utiliza
Sexo del entrevistado

Rojo Negro y

Rojo Negro Azul

Azul

y Verde

Rojo y Azul

Hombre

12

Mujer

12

24

Total

Tabla de contingencia Sexo del entrevistado * Qu colores de Boligrafos utiliza habitualmente

Ud.?
Recuento
Qu colores de Boligrafos utiliza habitualmente
Ud.?
Negro y Azul
Sexo del entrevistado

Hombre
Mujer

Total

Negro y Rojo

Otros

Total

12

40

27

16

67

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LABORATORIO Nro . 1

Resumen del procesamiento de los casos

Casos
Vlidos
N
Sexo del entrevistado *

Perdidos

Porcentaje
67

Total

Porcentaje

100,0%

,0%

Porcentaje
67

100,0%

Cul es la marca de
bolgrafos de su
preferencia?

Tabla de contingencia Sexo del entrevistado * Cul es la marca de bolgrafos de su preferencia?

Recuento
Cul es la marca de bolgrafos de su preferencia?
No utiliza
Sexo del entrevistado

Total

Faber Castell

Pilot

Sabonis

Monami

Hombre

11

13

Mujer

11

13

24

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LABORATORIO Nro . 1

Tabla de contingencia Sexo del entrevistado *

Cul es la marca de bolgrafos de su
preferencia?
Recuento
Cul es la
marca de
bolgrafos de
su
preferencia?
Otros

Total

Sexo del

Hombre

40

entrevistado

Mujer

27

10

67

Total

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Resumen del procesamiento de los casos

Casos
Vlidos
N
Sexo del entrevistado *

Perdidos

Porcentaje
67

100,0%

Total

Porcentaje
0

Porcentaje

,0%

67

100,0%

Con qu frecuencia
compra Ud. bolgrafos?

Tabla de contingencia Sexo del entrevistado * Con qu frecuencia compra Ud. bolgrafos?
Recuento
Con qu frecuencia compra Ud. bolgrafos?

Sexo del entrevistado

No usa

Quincenal

Mensual

Trimestral

Semestral

Hombre

15

Mujer

13

15

22

Total

Tabla de contingencia Sexo del entrevistado * Con qu

frecuencia compra Ud. bolgrafos?
Recuento
Con qu
frecuencia
compra Ud.
bolgrafos?
Anual
Sexo del entrevistado

Total

Total

Hombre

40

Mujer

27

67

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LABORATORIO Nro . 1

Resumen del procesamiento de los casos

Casos
Vlidos
N
Sexo del entrevistado *

Perdidos

Porcentaje
67

100,0%

Total

Porcentaje
0

,0%

Porcentaje
67

100,0%

Dnde compra
generalmente sus
bolgrafos?

Tabla de contingencia Sexo del entrevistado * Dnde compra generalmente sus bolgrafos?
Recuento
Dnde compra generalmente sus bolgrafos?
No utiliza
Sexo del entrevistado

Total

Librera

Mercado

Tienda

Total
Otro

Hombre

11

21

40

Mujer

14

10

27

25

31

67

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6. ANALISIS DE RESULTADOS.
El 91% de los alumnos de la Facultad Nacional de Ingeniera encuestados utiliza Bolgrafos en clases, y el
9% no utiliza bolgrafos, ya sea que utilizan lpices o micropuntas.
Podemos verificar que se utilizan ms de dos colores de bolgrafos, los colores ms usados son rojos,
negros y azules.
Se puede ver que la frecuencia de compra de bolgrafos predomina semestralmente en varones y
mensualmente en mujeres.
La preferencia de compra de bolgrafos en varones y mujeres es por el mercado y las libreras.
7. BIBLIOGRAFIA.

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