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Universidad Tecnolgica de Honduras

Direccin de Postgrado
Maestra en Finanzas

Modulo: Sistemas de Informacin Gerencial

Caso Mis En Su Bolsillo


Presentado por:
Carlos Rene Mejia Aguilar
Edith Consuelo Rivera A
Jessica Melina Moreno Daz
Moiss Enrique Alemn Casco

201610060425
201610060470
201610060178
201610060490

Catedrtico: Magister Rafael E. Daz del Valle


Tegucigalpa, MDC, Saturday, 9 de July de 2016.
Sistemas de Informacin Gerencial

Caso: DOMINOS LLAMA LA ATENCIN CON EL RASTREADOR DE PIZZAS


(PIZZA TRACKER)

1. Qu tipos de sistemas se describen en este caso? Identifique y describa


los procesos de negocios que soporta cada uno. Describa las entradas,
procesos y salidas de estos sistemas?
Tipo de sistema de entrega a domicilio para las cadenas de pizzeras y sistemas
de procesamiento de transacciones (TPS).
Entradas, Procesos y Salidas
Un sistema de punto de venta captura los datos de las compras y los pagos en
una ubicacin fsica en donde se compran y venden los bienes y servicios
mediante el uso de computadoras, cajas registradoras automticas, escneres y
otros dispositivos digitales.
Algunas de las funciones que desempea Pulse en las franquicias de Dominos
son: tomar y personalizar los pedidos mediante una interfaz de pantalla tctil,
mantener las cifras de ventas y compilar la informacin de los clientes.
Por otra parte, Pulse Evolution usa la arquitectura de cliente ligero en la que
estaciones de trabajo en red con poco poder de procesamiento independiente
recolectan datos y los envan a travs de Internet a poderosas PC Lenovo para su
procesamiento. Estas estaciones de trabajo carecen de discos duros, ventiladores
y otras partes mviles, por lo cual son ms costosas y fciles de mantener.
Adems, Pulse Evolution es ms fcil de actualizar y ms seguro, ya que slo hay
una mquina en la tienda que necesita actualizacin.

2. Cmo ayudan estos sistemas a que Dominos mejore su desempeo de


negocios?
Ayuda a mantener las funciones gerenciales consistentes y eficaces en cada uno
de sus restaurantes.

Asimismo a reducir costos en relacin a la compra de equipo y optimizan recursos


de comunicacin y transmisin de datos.
3. Cmo mejor el sistema de pedidos de pizza en lnea al proceso de
ordenar una pizza de Dominos?
En la forma en que los clientes hacen su pedido, ya que solicitan que el producto
sea entregado a su gusto y pueden monitorear su proceso en la web para la
entrega del mismo mediante pizza tracker. Implemento el sistema Pulse que
brindo un servicio al cliente en lnea mejorado, es decir con menos errores y
tiempos de capacitacin ms cortos.
4. Qu tan efectivos son estos sistemas para dar a Dominos una ventaja
competitiva? Explique su respuesta?
La ventaja se refleja en el 20% de total de ventas que se generan gracias al
sistema pulse evolution.
Estos sistemas son efectivos ya que el cliente puede realizar su pedido desde un
mvil sin tener que moverse del lugar donde se encuentra y monitoreando la
evolucin de su pedido, logrando as que el producto sea entregado de una
manera eficaz y eficiente a solicitud del cliente.
Algunos restaurantes tienen la capacidad de realizar pedidos en lnea, pero
carecen de Pizza Tracker y de las caractersticas de pizza simulada que Dominos
ha implementado de manera exitosa.