DIRECIA GENERAL DE ASISTEN SOCIAL A MUNICIPIULUI

BUCURETI

COMPLEXUL DE SERVICII SOCIO-MEDICALE A

MUNICIPIULUI BUCURESTI

GHIDUL INFORMATIV AL BENEFICIARULUI

Aprobat,
Director General,
COSMINA IOANA SIMIEAN NICOLESCU

I. Tipul i misiunea unitii :

I. A. Tipul unitii :
Complexul de Servicii Socio-Medicale a Municipiului Bucuresti este un serviciu n cadrul Direciei
Generale de Asisten Social a Municipiului Bucureti, subordonat Directorului Coordonator al
serviciilor de asisten social i funcioneaz ca unitate de ngrijire socio-medical de tip rezidenial,
destinat ngrijirii socio-medicale a persoanelor adulte cu handicap care au domiciliul stabil/viza de
reedin n Municipiul Bucureti.

I. B. Misiunea unitii :
Misiunea unitii este creterea calitii serviciilor de ngrijire pentru persoanele adulte cu handicap
internate n Complexul de Servicii Socio-Medicale a Municipiului Bucuresti prin acordarea unor
servicii de ngrijire, asisten i recuperare funcional adecvate nevoilor individuale identificate pe
parcursul rezidenei i n acord cu standardele de calitate n domeniu.

II. Beneficiarii centrului :

Grupul int l constituie cele 260 de persoane adulte cu handicap, cu domiciliul sau reedina pe
raza Municipiului Bucureti i care nu i pot asigura la domiciliu ngrijirea personalizat de care au
nevoie. Aceste persoane se gsesc n situaii de risc social ce pot genera marginalizare i excluziune
social.

III. Nevoile specifice ale beneficiarilor :

Serviciile i activitile prescrise n planurile individualizate de intervenie de ctre echipa
multidisciplinar rspund nevoilor specifice identificate n cursul evalurii fiecrui beneficiar, iar dup
specificul lor, aceste nevoi pot fi :
- nevoia de informare, consiliere i sprijin pentru persoanele cu handicap i familiile lor ;
- nevoia de ngrijire a sntii i supraveghere specializat pe perioad ndelungat ; nevoile
de natur medical putnd genera la rndul lor nevoi sociale ;
- nevoia de recuperare a capacitilor fizice, psihice i mentale ;
- nevoia de securitate fizic i emoional ;
- nevoi educaionale ;
- nevoia de sprijin n recuperarea restantului funcional ;
- nevoia de socializare i petrecere a timpului liber ;
- nevoi speciale de ingrijire personalizata ;
- nevoia de mplinire personal ;
2

- nevoia de meninere/refacere/dezvoltare i consolidare a deprinderilor de autoservire i

igien personal ;
- nevoia de a atinge maximum de autonomie personal ;
- nevoia reintegrrii sociale a beneficiarului.

IV. Tipologia serviciilor destinate beneficiarilor internai :

Complexul de Servicii Socio-Medicale a Municipiului Bucuresti ofer servicii sociale specializate,
n vederea meninerii/recuperrii/dezvoltrii capacitilor fizice, psihice i mentale individuale pentru
depairea unor situaii de dependen i dizabilitate, n care persoana adulta cu handicap se poate afla,
respectiv :
1. gazduire i hran pe perioada rezidenei ;
2. servicii de clctorie spltorie ;
3. asisten medical i ngrijire socio-medical personal ;
4. recuperare funcional ;
5. consiliere i educaie sanitar ;
6. terapii diverse de socializare i modaliti de petrecere a timpului liber ;
7. servicii de consiliere i asisten social ;
8. servicii de consiliere i sprijin psihologic ;
9. ndrumare administrativ ;
10.informare i consiliere pentru persoanele adulte cu handicap i familiile lor.

V. Scopul i obiectivele serviciilor oferite beneficiarilor :

V. A. Scopurile serviciilor furnizate :
1. Principalul scop al serviciilor socio-medicale furnizate n Complexul de Servicii SocioMedicale a Municipiului Bucuresti, l constituie prevenirea i depirea de ctre beneficiari a
situaiilor de dificultate i dependen n care se afl, ele (i familiile lor) la un moment dat n
decursul vieii.

2. Un alt scop al serviciilor furnizate l constituie funcionarea propriu-zis a unitii de ngrijire

socio-medicale ;

V. B. Obiectivele serviciilor sociale furnizate :

-

Acordarea unor servicii de de ngrijire socio-medical de calitate i n conformitate cu

standardele de calitate n domeniu ;
3

Promovarea i respectarea drepturilor persoanelor adulte cu handicap, att n unitate, ct i n

exteriorul ei ;

Meninerea/recuperarea/dezvoltarea/ameliorarea capacitilor fizice, psihice i mentale ale

beneficiarilor ;

Meninerea/dezvoltarea/formarea deprinderilor de via autonoma i mbuntirea statusului

funcional al beneficiarilor ;

Creterea gradului de implicare a beneficiarului n luarea deciziilor care l privesc i n

planificarea serviciilor ;

Asigurarea unor servicii socio-medicale de ngrijire n complementaritate cu serviciile medicale

acordate n sistemul public de sntate ;

Reintegrarea social a beneficiarilor i creterea gradului de adaptare social ;

Prevenirea i tratarea simptomelor instituionalizrii.

VI. Resurse umane, materiale i financiare :

VI. A. Resurse umane
Complexul de Servicii Socio-Medicale a Municipiului Bucurestieste este organizat pe urmatoarele
componente : conducerea, componenta psiho-social, componenta socio-medical i de recuperare
funcional i componenta administrativ, structura tatului de funcii fiind urmtoarea :
- ef serviciu ;
A. Componenta psiho-social a centrului :
- asisteni sociali ;
- psihologi ;
- inspectori de specialitate
B. Componenta de ngrijire socio-medical i de recuperare funcional a centrului :
- medic specialist,
- asisteni medicali,
- asistent BFT,
- maseur,
- kinetoterapeut,
- infirmiere.
C. Componenta administrativ a centrului :
- administrator,
- magazioneri,
- ngrijitori,
4

- muncitori calificai,
- bucatari,
- instalator,
- spltorese.

VI. B. Resursele materiale i financiare ale unitii :

Complexul de Servicii Socio-Medicale a Municipiului Bucuresti este un serviciu n cadrul
D.G.A.S.M.B. fr personalitate juridic aflat n subordinea Directorului Coordonator al serviciilor de
asisten social din cadrul Direciei Generale de Asisten Social a Municipiului Bucureti, astfel
nct, bugetul anual al centrului rezidenial este parte integrant a bugetului anual al D.G.A.S.M.B. i
este aprobat de Consiliului General al Municipiului Bucureti.
Centrul rezidenial este situat n comunitate permind accesul beneficiarilor i familiilor lor la toate
serviciile publice pe care le ofer comunitatea, (uniti de asisten medical primar i de specialitate,
uniti spitaliceti, pot, pia, market uri, parcuri, cinematografe, teatre, etc.). Centrul rezidenial are
acces la ci i mijloace de transport n comun pentru beneficiarii rezideni.
Complexul de Servicii Socio-Medicale a Municipiului Bucuresti are o capacitate de 350 de
locuri, posed o linie telefonic direct dar i un post telefonic public destinat comunicrii
beneficiarilor cu familia i prietenii, spaii comune de petrecere a timpului liber, spaii corespunzatoare
de preparare a hranei, spaii destinate servirii mesei, anexe adecvate pentru pstrarea alimentelor,
grupuri sanitare aflate n vecinatatea spaiilor comune, dar i n proximitatea dormitoarelor.
De asemenea, centrul este dotat i cu alte faciliti, cum sunt : cabinet de consultaii i sal de
tratamente, cabinet de kinetoterapie i recuperare medical, dotate cu aparatur corespunztoare, toate
spaiile destinate beneficiarilor, fie c sunt dormitoare, fie c sunt spaii commune, sunt sigure i
accesibile beneficiarilor.
Spaiile din interiorul centrului rezidenial sunt pstrate curate i n stare deplin de funcionare,
acestea respect circuitele sanitare, normele de igien n vigoare, sunt dotate cu materiale uor lavabile
(gresie, faian, etc.), i ofer beneficiarilor un grad crescut de confort i siguran.
Fiecare beneficiar deine un spaiu personalizat n camera n care este cazat, dotat cu pat, dulap
pentru pstrarea hainelor proprii, noptier i are acces la spaii comune destinate activitilor de terapie
ocupaional, kinetoterapie i recuperare funcional, spaii pentru petrecerea timpului n aer liber, sal
de servire a mesei, consultaii medicale i administrare a medicaiei curente, curte, etc.

VII. Procedura de admisie a beneficiarilor n centrul rezidenial :

n baza deciziei de internare aprobat de Directorul General al D.G.A.S.M.B. pentru persoana

adult cu handicap ce are domiciliul/reedina n Bucureti se asigur accesul persoanei n unitatea de
ngrijire socio-medical.
La admisia persoanei cu handicap n centrul rezidenial, personalul de specialitate informeaz
beneficiarul i/sau aparintorul acestuia despre modalitile de evaluare a nevoilor socio-medicale ale
beneficiarului i cum poate accesa serviciile i activitile desfurate n unitate.
Persoanele internate primesc informaii utile ce pot facilita adaptarea mai uoar n noua locaie i
specificului activitii derulat de unitatea de ngrijire, facilitarea relaionrii beneficiarului cu angajaii
centrului i asigurarea gradului de confort psihic al acestuia.
Solicitanii sunt admii n unitate n limita locurilor disponibile i n msura n care tipurile de servicii
oferite pot rspunde adecvat nevoilor de ngrijire identificate n cadrul evalurii iniiale efectuate de
ctre serviciul specializat al D.G.A.S.M.B.
Procedura de admitere a beneficiarilor n centrul rezidenial are n vedere : actele necesare,
criteriile de eligibilitate ale beneficiarilor, cine ia decizia de admitere/respingere, modul n care se
comunic decizia i se pune n aplicare.
n baza deciziei Directorului General al D.G.A.S.M.B. i a dosarului de internare depus la Comisia
de internare din cadrul D.G.A.S.M.B., aceste persoane devin rezidente n

Complexul de Servicii

Socio-Medicale a Municipiului Bucuresti. Criteriile de admisie (de eligibilitate) pentru solicitani sunt
urmtoarele :
1. deine certificat de ncadrare ntr-o categorie de persoane adulte cu handicap ;
2. nu are locuin sau nu i poate asigura condiii corespunztoare de locuire pe baza
resurselor proprii ;
3. nu are venituri proprii sau acestea i sunt insuficiente pentru un trai decent ;
4. nu se poate gospodri singur i nu i poate efectua deplasrile pentru procurarea
hranei i a medicamentelor ;
5. nu i poate asigura la domiciliu ngrijirile socio medicale de care are nevoie datorit
bolii, strii fizice/psihice/mentale ;
6. nu are ntreintori sau acetia nu se pot ocupa de ngrijirea persoanei cu handicap ;
7. are domiciliul sau reedina n Municipiul Bucureti ;
8. este abuzat sau neglijat de familie/ntreintori.
9. deine decizie de internare aprobat de Directorul General al D.G.A.S.M.B.

n vederea admiterii, dosarul solicitantului trebuie s conin urmatoarele acte :

6

1.Cerere din partea solicitantului sau reprezentantului legal se depune la Registratura Direciei
Generale de Asisten Social a Municipiului Bucureti din Str. Foiorului nr 56-58, sector 3, Bucureti;
2. Declaraie notarial a solicitantului din care s reias c nu are copii sau ntreintori legali. n cazul
n care acetia exist, fiecare dintre acetia trebuie s prezinte o declaraie notarial cu motivele pentru
care nu pot ngrijii persoana cu handicap i s prezinte eventuale acte doveditoare (este permis n aceste
centre accesul persoanelor care au contract de ntreinere sau orice act juridic ncheiat ntre pri din
care s rezulte fr echivoc intenia de a se obliga la ntreinere, cu condiia de a se acoperi costul
contribuiei de ntreinere de ctre beneficiar sau persoanele care au obligaia de ntreinere n urma
ncheierii acestor acte juridice);
3. Certificat medical din care s rezulte c s-au efectuat analizele medicale: RBW, adeverin c nu
sufer de leziuni pulmonare, test SIDA/HIV, examen coproparazitologic, adeverin medical care
atest c persoana nu sufer de boli infecto-contagioase;
4. Adeverin eliberat de I.N.M.L. cu privire la capacitatea de discernmnt a persoanei n cauz, n
situaia n care echipa pluridisciplinar care efectueaz evaluarea socio medical are ndoieli cu
privire la starea de sntate mintal a persoanei care solicit internarea. n cazul n care se declar c
persoana nu are discernmnt, internarea se va face numai dup punerea sub interdicie, dac are
familie sau ntreintori legali, sau cu acordul autoritii tutelare n cazul persoanelor singure;
5. Adeverin de venit de la Direcia de taxe i impozite locale de domiciliu pentru beneficiar ;
6. Copii ale actelor de identitate i de stare civil ale persoanei ce dorete internarea i ale persoanelor
obligate la plata contribuiei conform legii (so, soie, copii, reprezentant legal sau persoane obligate la
ntreinere n baza unor acte legale) Certificat de natere, certificat de cstorie, hotrre de divor,
deces, dispoziie de tutel sau curatel, acolo unde este cazul, etc.;
7. Copie de pe documentul care atest ncadrarea n grad de handicap;
8. Scrisoare medical din partea unui medic specialist cu recomandare de internare ntr-un centru
rezidenial;
9. Adeverin de venit a aparintorilor i a membrilor familiei acestuia (n cazul n care solicitantul nu
i poate achita din veniturile proprii contribuia lunar);
10. Ultimul talon de pensie dac este cazul;
11. Raportul de anchet social ;
7

12. Investigaii paraclinice efectuate pn la momentul internrii;

13. Documente doveditoare ale situaiei locative (copie contractul casei proprietate personal, copie
contractul de vnzare cumprare, copie act de donaie, copie act motenire, copie contract de
nchiriere) ;
14. Negaie din partea D.G.A.S.P.C. din sectorul de domiciliu al solicitantul din care rezult c
persoanei nu i se pot asigura protecia i ngrijirea la domiciliu sau n cadrul altor servicii din
comunitate .
15. Declaraie a solicitantului privind modalitatea prin care dorete s intre n posesia sumei de bani
reprezentnd diferena rmas n urma achitrii contribuiei lunare ctre D.G.A.S.M.B. ori, dup caz,
desemnarea persoanei care va ncasa suma de bani mai sus menionat.
Dosarul de solicitare se depune la Secretariatul Comisiei de internare, decizia fiind luat de ctre
Comisia de internare, care analizeaz dosarele de internare n data de 25 ale fiecrei luni, dosare care
sunt complete i depuse pn n data de 24 ora 14. Lucrrile Comisiei sunt asigurate de un Secretariat
tehnic al acesteia care va comunica solicitanilor hotrrile luate, precum i centrului de ngrijire, dup
caz.
Dosarele de internare vor fi analizate n Comisie i dac sunt acceptate vor primi un numr pe lista
de ateptare, n funcie de punctajul obinut la evaluarea situaiei socio-economice.
Admisia n centru va avea loc n ordinea stabilit de ctre Comisie pe lista de ateptare, iar decizia
acesteia este comunicat de Secretariatul tehnic, n funcie de locurile libere comunicate de eful
centrului.
Directorul General al D.G.A.S.M.B. va emite decizia de internare pentru dosarele eligibile, iar fiecare
persoan admis va fi anunat n termen de 24 de ore de la data eliberrii locului, de ctre
reprezentantul Secretariatului tehnic.
Admiterea n centru a persoanei care deine decizie de internare se realizeaz odat cu ncheierea
contractului de furnizare a serviciilor. Acesta se ncheie i se semneaz ntre furnizorul de servicii i
beneficiar/aparintorul lui. Odat cu semnarea contractului de furnizare a serviciilor, beneficiarul
i/sau aparintorul, dup caz, vor semna i angajamentele de plat ca anex la contractul de servicii.
Numrul de exemplare al contractului ncheiat va fi n funcie de numrul persoanelor semnatare, astfel
nct, fiecare semnatar va primi un exemplar. Un exemplar al contractului de servicii se pstreaz la
dosarul personal al beneficiarului.
Nivelul contribuiei pltite de beneficiarul care se interneaz n unitatea de ngrijire este de 602 lei,

ce se vor reine din pensia pe care o are, iar cnd beneficiarul nu are nici un venit sau veniturile i sunt
insuficiente pentru acoperirea contribuiei stabilite, aparintorii vor plti diferena pn la completarea
contribuiei. Beneficiarul i/sau aparintorii vor semna un angajament de plat n baza cruia vor achita
contribuia sau diferena la plata contribuiei. Dac beneficiarul nu are un astfel de aparintor ce poate
fi obligat la plata diferenei de contribuie, (fiu/fiic, so/soie, printe, frate/sor, bunici, nepoi),
beneficiarul va plti drept contribuie doar din veniturile lui, chiar dac acestea nu ajung la nivelul
contribuiei stabilite. De menionat este faptul c, atunci cnd o persoan cu handicap este internat
ntr-un centru rezidenial de stat unde beneficiaz de servicii de ngrijire, nu poate beneficia i de
indemnizaie de handicap sau indemnizaie de nsoitor, astfel nct venitul acesteia rmne doar cel pe
care l primete permanent n fiecare lun i poate s provin din : pensia la limit de vrst, salariu sau
pensie de ntreinere, alte indemnizaii sau venituri sub orice form.
n situaia n care beneficiarul internat nu are astfel de venituri i nici aparintori care pot plti
contribuia stabilit de 602 lei lunar, el nu va plti contribuie.
La admisia beneficiarului n unitatea de ngrijire acesta va primi informaii din partea personalului
de specialitate cuprinse n Manualul de proceduri al unitii, informaii referitoare la drepturile
prevzute n Carta drepturilor beneficiarilor, Regulamentul de ordine interioar al unitii, iar n
termen de 30 de zile, beneficiarului i va fi adus la cunotin procedura de efectuare a
sesizrilor/reclamaiilor.
Drepturile pe care le are beneficiarul n unitatea de ngrijire sunt n general drepturi constituionale,
drepturi ale pacienilor, drepturi ale persoanelor cu handicap, a cror exercitare nu aduc prejudicii sau
ncalc drepturile celorlali beneficiari sau pe ale angajailor unitii de ngrijire.
La admisia beneficiarului n unitate, responsabilul de caz desemnat, care va instrumenta cazul
atribuit, va completa dosarul personal al beneficiarului preluat de la Secretariatul Comisiei de internare,
cu contractul de furnizare a serviciilor, angajamentele de plat i acordul semnat de aparintor prin
care i exprim dorina de a participa sau nu la evaluarea beneficiarului i planificarea serviciilor
acordate n centrul rezidenial.
Dosarele personale ale beneficiarilor pot fi consultate de beneficiari i membrii de familie cu acordul
beneficiarilor. Ele se pstreaz n condiii de siguran i confidenialitate, personalul de specialitate
avnd obligaia protejrii datelor personale ale beneficiarilor. Accesul la dosarele personale ale
beneficiarilor mai este permis personalului de specilitate i coordonatorului de unitate.
Centrul rezidenial asigur arhivarea dosarelor personale ale beneficiarilor la sediu, astfel nct, la
solicitarea scris a beneficiarilor/reprezentanilor lor, o copie a dosarului personal se nmneaz
acestora, n caz de transfer la alt instituie de ngrijire sau externare.

Informrile beneficiarilor cu privire la coninutul acestei informri, dar i cu ocazia informrilor

ulterioare admisiei vor fi menionate n Registrul de informare a beneficiarilor/aparintorilor.

VIII. Procedura de efectuare a sesizrilor/reclamaiilor :

Pe durata rezidenei i n decursul procesului de acordare a serviciilor, beneficiarii i personalul
unitii pot efectua reclamaii i sesizri n atenia efului de centru sau a Conducerii DGASMB.
Sesizrile pot viza diverse probleme i situaii indezirabile aprute n viaa de zi cu zi a beneficiarilor
sau probleme de relaionare aprute ntre beneficiari i angajai n acordarea ngrijirilor, deficiene n
accesarea serviciilor de ctre beneficiari, att n interiorul unitii, ct i n accesarea serviciilor de
interes public.
Coordonatorul CR mpreun cu personalul de specialitate, se vor asigura c drepturile persoanelor
adulte cu handicap aflate n unitatea de ngrijire socio-medical sunt respectate i i vor oferi sprijinul
beneficiarilor/aparintorilor la ntocmirea i nregistrarea sesizrilor pe care acetia doresc s le depun
n atenia coordonatorului sau a Conducerii DGASMB. De asemenea, ntregul personal de specialitate
al unitii de ngrijire (asistenii sociali, psihologul, medicul, asistentele medicale) au datoria de a
aciona i n mod preventiv pentru a evita producerea unor abuzuri/situaii nedorite asupra beneficiarilor
sau angajailor.
Personalul centrului rezidenial are obligaia de a informa beneficiarii i aparintorii despre
modalitile prin care pot aduce la cunotina coordonatorului sau Conducerii D.G.A.S.M.B. orice
sesizare/reclamaie.

Cutia

de

reclamaii

sesizri

se

va

afla

ntr-un

loc

accesibil

beneficiarilor/aparintorilor, iar sptmnal, coordonatorul centrului va verifica coninutul cutiei

potale. Sesizrile/reclamaiile scrise i semnate de peteni vor fi nregistrate n Condica de sugestii i
reclamaii aflat n unitate, iar coordonatorul va da rspunsuri petenilor, atunci cnd situaia sesizat
este de competena lui sau de a direciona sesizarea ctre Conducerea D.G.A.S.M.B.
Beneficiarii, aparintorii i angajaii au dreptul de a redacta sesizri i reclamaii coordonatorului
de centru, precum i conducerii D.G.A.S.M.B., iar sesizrile/reclamaiile depuse se vor arhiva la sediul
unitii ntr-un dosar avnd ataate rspunsurile date petenilor.
Coordonatorul centrului are obligaia de a verifica situaiile semnalate, de a lua msuri i de a
ntocmi un rspuns la sesizarea primit n funcie de modul n care a fost depus : pentru sesizrile
verbale beneficiarii/angajaii vor primi rspunsuri verbale, iar pentru sesizrile scrise acetia vor
primi rspunsuri scrise.

10

n cazul n care la nivelul centrului o sesizare nu poate fi soluionat, eful de centru va ndruma
sesizarea beneficiarului/aparintorului/angajatului ctre organele abilitate n msur s reglementeze
situaia sesizat (conducerea D.G.A.S.M.B., alte instituii).
Responsabilul de caz/asistentul social are obligaia de a sprijini beneficiarii n efectuarea sesizrilor,
atunci cnd beneficiarii doresc s depun o sesizare/reclamaie i, datorit unei deficiene, nu o pot
ntocmi sau nu tiu s scrie. Responsabilul de caz va consemna urmtoarele : numrul i data
nregistrrii,

persoana

care

sesizeaz

(date

de

identificare),

persoana

care

consemneaz

(numele/prenumele/ funcia n cadrul unitii), coninutul petiiei.

Modalitile de a depune o sesizare sunt urmtoarele :
-

sesizri scrise (exprimate n cereri sau n Registrul de sugestii i reclamaii aflat n cadrul
centrului rezidenial ;

sesizri scrise ctre conducerea D.G.A.S.M.B. i depuse personal n cutia potal sau la
registratura D.G.A.S.M.B., sesizri transmise prin e-mail);

sesizri verbale (adresate Conducerii D.G.A.S.M.B., coordonatorului de centru sau

responsabilului de caz);

sesizri telefonice.
n cazul abaterilor disciplinare svrite de angajai asupra beneficiarilor i prevazute de

Regulamentul de ordine interioar al unitii de ngrijire i al DGASMB, fapta este cercetat de eful de
centru i n funcie de gravitatea ei, va fi discutat n Comisia de disciplin a D.G.A.S.M.B.

IX. Procedura de ncetare a serviciilor acordate beneficiarilor :

Aceast procedur stabilete condiiile n care poate fi dispus ncetarea/sistarea servicilor, etapele i
modul de comunicare a deciziei ctre beneficiarii internai n CIA Schitul Drvari.
Pe durata rezidenei i n decursul procesului de acordare a serviciilor socio-medicale n centrul
rezidenial,

ncetarea/sistarea

serviciilor

poate

fi

dispus,

fie

la

cererea

unilateral

beneficiarului/aparintorului, fie n cazul n care echipa multidisciplinar constat c serviciile care i

sunt furnizate beneficiarului n unitatea de ngrijire nu mai corespund nevoilor acestuia, fie la
solicitarea centrului rezidenial ca msur disciplinar.
Centrul rezidenial i poate motiva solicitarea de ncetare a serviciilor ca msur disciplinar fa de
beneficiar sau pentru ntrzieri la plata contribuiei, n conformitate cu angajamentul de plat i
contractul de servicii socio-medicale ncheiat ntre pri.
Indiferent de motivul pentru care se solicit ncetarea serviciilor, unitatea de ngrijire asigur
instrumentarea dosarului beneficiarului respectnd standardele de calitate n domeniu.
11

Centrul rezidenial asigur pe toat perioada derulrii procedurii de ncetare/sistare a serviciilor

accesul beneficiarului/aparintorului la informaii privind stadiul n care se afl dosarul su.
Decizia de ncetare/sistare a serviciilor se comunic unitii de ngrijire i
beneficiarului/aparintorului.
Dup comunicarea acesteia, centrul rezidenial pune n aplicare decizia de ncetare/sistare a
serviciilor asigurnd plecarea beneficiarului din unitatea de ngrijire respectndu-i demnitatea personal
i alege, mpreun cu beneficiarul, cea mai adecvat modalitate de reintegrare a beneficiarului n
comunitate/de transfer la alt unitate de ngrijire.
ncetarea serviciilor are loc n condiiile prevzute n contractul de servicii ncheiat ntre furnizorul
de servicii i beneficiar/aparintor, precum i n prezenta procedur adus la cunotina
beneficiarilor/aparintorilor.
Pe perioada rezidenei beneficiarului n unitatea de ngrijire, ncetarea/sistarea serviciilor sociomedicale furnizate poate s fie solicitat fie de centrul rezidenial, fie de ctre beneficiar/aparintor.
1. ncetarea/sistarea pe perioad definitiv a serviciilor se poate realiza n urmtoarele situaii :
a) la cererea scris a beneficiarului cu discernmnt : n acest caz se va solicita beneficiarului s
comunice n scris noua reziden, iar n termen de 5 zile, unitatea de ngrijire va notifica n scris
DGASPC-ul de sector n a crui raz teritorial se va stabili beneficiarul pentru a facilita verificarea
condiiilor de locuire i ngrijire de care persoana cu handicap va beneficia.
b) la cererea aparintorului pentru beneficiarul fr discernmnt : Acesta va semna i un angajament
prin care i va asuma ngrijirea, gzduirea i ntreinerea persoanei cu handicap. n acest caz, n termen
de 48 de ore centrul rezidenial va notifica n scris DGASPC-ul n a crui raz teritorial urmeaz s se
stabileasc beneficiarul pentru facilitarea verificrii condiiilor de locuire i ngrijire a persoanei cu
handicap.
c)

transfer

definitiv

al

beneficiarului

la

alt

instituie

de

ngrijire

la

cererea

beneficiarului/reprezentantului lui : centrul rezidenial va verifica anterior acordul acestei instituii n

care se va muta beneficiarul.
d) la recomandarea centrului rezidenial care se va nchide : cu 30 de zile nainte de nchidere, centrul
mpreun cu DGASMB i beneficiarul, vor identifica soluii pentru fiecare caz individual.
e) n caz de deces.
f) cnd beneficiarul nu mai respect clauzele stipulate n contractul de servicii i n angajamentul de
plat. n acest caz, eful de centru va ine cont de prerea Comisiei existente la nivelul centrului format
din salariai i un reprezentant al beneficiarilor.
n cazul n care ncetarea serviciilor este solicitat de beneficiar/aparintor, el trebuie s depun o
cerere scris la Secretariatul Comisiei de Admitere din cadrul DGASMB. n data de 25 a fiecrei luni
12

Comisia se ntrunete pentru a analiza cazurile de pe ordinea de zi. n cazul n care aceasta ajunge la
concluzia c cererea beneficiarului/aparintorului trebuie soluionat favorabil, Secretariatul Comisiei
va ntocmi o not de fundamentare i o va transmite Serviciului Resurse Umane.
Acesta va realiza demersul ntocmirii deciziei de ncetare/sistare a serviciilor ctre beneficiar.
Decizia de ncetare/sistare a serviciilor va fi aprobat de Directorul General al DGASMB i va fi
comunicat de Serviciul Resurse Umane Secretariatului Comisiei de admitere, care, la rndul lui, o va
comunica centrului rezidenial i beneficiarului/aparintorului.
Dup comunicarea deciziei ctre centru i beneficiar/aparintor, ea trebuie pus n aplicare de
unitatea de ngrijire i beneficiar/aparintor cu condiia respectrii demnitii umane.

2. Cnd ncetarea serviciilor/excluderea este solicitat de centrul de ngrijire, procedura este

urmtoarea :
Responsabilul de caz mpreuna cu echipa multidisciplinar, n urma rezultatelor unei noi reevaluri a
nevoilor beneficiarului, poate propune Comisiei de Admisie a D.G.A.S.M.B., fie transferul
beneficiarului n alt tip de serviciu social, fie ncetarea serviciilor i reintegrarea beneficiarului n
comunitate.
Responsabilul de caz se asigur c sistarea serviciilor ctre beneficiar se efectueaz cu respectarea
contractului de servicii i a standardelor de calitate n domeniu, iar n caz de excludere, cu avizul
Comisiei existente la nivelul centrului format din salariai i un reprezentant al beneficiarilor.
Responsabilul de caz i echipa multidisciplinar va ntocmi pentru beneficiarul n cauz o fi de
reevaluare psiho-socio-medical n care i va formula concluziile i recomandrile.
Coordonatorul centrului va ntocmi un referat n care va meniona succint motivele propunerii de
excludere,

msurile

ntreprinse

vederea

prentmpinrii

excluderii

beneficiarului

concluzii/recomandri.
Pn n data de 24 a fiecrei luni, centrul de ngrijire depune la Secretariatului Comisiei de Admisie
referatul coordonatorului i fia de reevaluare psiho-socio-medical a beneficiarului ntocmit de echipa
multidisciplinar.
n urma ntrunirii Comisiei de Admisie i a analizei cazului, dac aceasta ajunge la concluzia c
solicitarea centrului de ngrijire este justificat i sunt respectate att condiiile prevazute n contractul
de servicii, ct i cele prevazute de standardele minime de calitate n domeniu, Secretariatul Comisiei
va ntocmi o not de fundamentare pe care o va transmite Serviciului Resurse Umane.

13

Serviciul Resurse Umane va ntocmi decizia de excludere pe care o va supune aprobrii Directorului
General. Dup aprobarea deciziei de excludere, Serviciul Resurse Umane va comunica decizia
Secretariatului Comisiei de admitere, iar acesta, la rndul lui, o va comunica centrului de ngrijire i
beneficiarului/aparintorului. Acetia vor pune n aplicare decizia de excludere cu respectarea
standardelor de calitate n domeniu i a demnitii umane.
La sistarea serviciilor, responsabilul de caz va ntocmi pentru beneficiar o Fia de ieire n care se
precizeaz urmatoarele : numrul deciziei, cine a aprobat-o, unde va merge persoana externat, numele
beneficiarului, numele i funcia persoanei care va putea da detalii despre cel care va fi externat,
numrul de telefon, denumirea instituiei/serviciului, dup caz.
Cabinetul medical al unitii de ngrijire va elibera beneficiarului/aparintorului o scrisoare medical
pentru medicul de familie la care se va nscrie beneficiarul externat din centrul de ngrijire ntruct fia
medical ntocmit n centru de ctre medic se arhiveaz.
La iesirea din centrul de ngrijire a beneficiarului, responsabilul de caz se asigur c beneficiarul va
primi o copie a dosarului de servicii al beneficiarului, la care sunt ataate :
- ultima fi de reevaluare psiho-socio-medical ;
- fia de ieire ;
- scrisoare medical ;
- proces verbal de primire a dosarului.
La cererea scris a beneficiarului, acesta poate primi i o copie a dosarului personal al beneficiarului.
3. Centrul de ngrijire poate sista temporar serviciile acordate n cadrul unitii de ngrijire n situaiile
urmtoare :
a) la cererea scris a beneficiarului : n acest caz se solicit acordul scris al gzduitorului pe perioada n
care acesta i va asigura ngrijirea i gzduirea persoanei cu handicap,
b) n caz de internare n spital : beneficiarul i pstreaz drepturile stipulate n contractul de furnizare a
serviciilor,
c) n caz de transfer n alt instituie n scopul efecturii de terapii de recuperare funcional. Pentru
acest caz se solicit acordul scris al instituiei respective care i va asigura cazarea beneficiarului,
d) n caz de for major : suspendarea licenei de funcionare a centrului de ngrijire, incendii, apariia
unui focar de infecie, cataclisme naturale. n aceste cazuri persoana internat va beneficia de drepturile
prevtute de lege,
Centrul de ngrijire asigur comunicarea permanent cu serviciile publice de asisten social
(DGASMB, DGASPC-urile de sector). n cazul ieirii definitive a unui beneficiar, n termen de 30 de
zile, centrul de ngrijire va transmite acestora o copie a dosarului personal al beneficiarului, precum i
notificrile menionate mai sus : n termen de 5 zile, (pentru cazul externrii la cerere a unui beneficiar
14

cu discernmnt), respectiv 48 de ore de la data externrii beneficiarului lipsit de discernmnt (la

cererea aparintorului acestuia).
Centrul de ngrijire va meniona n Registrul de ieiri existent la sediul unitii urmtoarele : datele
de identitate ale beneficiarului, notificrile transmise DGASPC-ului de sector, dosarul personal
transmis, destinatarul acestora (denumire/nume, adres, nr telefon) i modalitatea de transport a
beneficiarului.
Centrul rezidenial cunoate sau va asigura sau va facilita transportul beneficiarului externat la noua
reziden, cu condiia respectrii demnitii umane i a posibilitilor de transport ale beneficiarului,
respectiv ale familiei acestuia.

15