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INDICADORES ESTRATGICOS
PROYECTADO
PERSPECTIVA FINANCIERA
Rendimiento sobre el patrimonio
rendimiento sobre los activos totales
EVA
crecimiento de las ventas netas
PERSPECTIVA DE CLIENTES
ratio de cuota de mercado
ratio de ventas por cliente
ratio de crecimiento de los clientes
proporcion de devoluciones
PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS
ratio de costo de mercaderias
ro de Mando Integral
REAL
VARIACIN