ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

Dpannage Windows 2003

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DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

SECTEUR NTIC

ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

SECTEUR NTIC

Dpannage Windows 2003

Sommaire
1.

Etapes de dmarrage........................................................................2
1.1. tape 1........................................................................................2
1.2. Etape 2........................................................................................2
1.3. Message derreur dun nom ARC erron.............................................5
1.4. Etape3.........................................................................................5
1.5. Etape 4........................................................................................5
1.6. Options de dmarrage....................................................................5
1.6.1.
Description des options.............................................................5
1.7. Disquette damorage (dmarrage)..................................................6
1.8. Cration dune disquette de dmarrage MS-DOS................................7
1.9. Dmarrage partir du CD-ROM Windows 2003..................................7
1.10.
Console de Rcupration..............................................................8
1.10.1.
Prsentation.........................................................................8
1.10.2.
Installer la console de rcupration.........................................8
1.10.3.
Dmarrage de la Console de Rcupration................................9
1.10.4.
Commandes de la console de rcupration...............................9
2.
Sauvegardes et Restauration............................................................11
2.1. Prsentation................................................................................11
2.2. Planification d'une sauvegarde.......................................................11
2.3. Sauvegardes des donnes.............................................................11
2.3.1.
Utilitaire ATTRIB.....................................................................12
2.4. Types de sauvegardes...................................................................13
2.5. Sauvegardes des donnes.............................................................13
2.6. Restauration des fichiers et des dossiers..........................................18
2.7. Restauration de ltat du systme...................................................19
2.8. Restauration automatique du systme ASR (Automatic System
Recovery).............................................................................................19
2.9. Utiliser le jeu de rcupration........................................................20

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1.Etapes de dmarrage

Tests des composants matriels (squence POST)

Lecture du MBR (Master Boot Record)
Examen par le MBR de la table des partitions
Recherche de la partition active dans la table en contenant 4 Maximum
Excution du secteur de dmarrage (pr chargeur du systme
dexploitation) de la partition active.
Chargement par le pr chargeur du chargeur du systme dexploitation
qui en final va vritablement charger le systme dexploitation.

1.1.

tape 1

Lecture de NTLDR (identique IO.sys de Dos). Ntldr fait passer le processeur du

mode rel en mode mmoire linaire 32 bits. Le Dmarrage des pilotes de mini
systme de fichiers FAT et NTFS permet laccs aux systmes de fichiers afin
damorcer compltement 2003.
Ntldr lit le contenu du fichier Boot.ini afin de construire le menu du chargeur
damorage.

1.2.

Etape 2

fichier BOOT.INI
Fichier texte permettant damorcer Windows 2003 ou de dmarrer sur un
autre systme dexploitation.
Exemple

Le fichier BOOT.INI comprend deux sections [boot loader] et

[operating systems]
Fichier systme cach en lecture seule (S, R, H) cr automatiquement
linstallation de Windows 2003 sur la partition systme des plateformes
Intel.

Section [boot loader]

timeout=30 Permet de rgler un temps dattente pour faire un choix de
dmarrage parmi les systmes dexploitation installs. Ici 30 secondes.

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Dpannage Windows 2003

Cette valeur peut tre modifie par le panneau de

configuration/systme, onglet gnral ou directement dans le fichier
boot.ini
timeout=0 Dmarrage immdiat du systme dexploitation qui est
dfini dans la ligne default
timeout=-1 Le temps dattente est infini, le choix est obligatoire. Il faut
mettre cette valeur manuellement.
Lorsque le dlai du Timeout est dpass, le systme utilise le chemin
dcrit dans la ligne Default pour rechercher le rpertoire dinstallation de
WINDOWS 2003.

Noms Arc (ADVANCED RISC COMPUTING).

Avec disque IDE : default=multi(x)disk(0)rdisk(z)partition(n)
Avec disque SCSI : default=Scsi(x)disk(y)rdisk(0)partition(1)
SCSI(x) ou MULTI(x)
X dsigne le numro de contrleur matriel SCSI dans lordre
dinitialisation
DISK(y)
correspond pour les contrleurs SCSI multibus au numro de bus.
Toujours gal 0 pour les contrleurs multi.
RDISK(z)
z indique le numro de disque sur le contrleur pour les composants
multi. Toujours gal 0 pour les disques SCSI.
PARTITION(n)
n indique le numro de la partition de 1 n sur le disque.
Par exemple, sur un disque gr par un contrleur IDE , la deuxime
partition du deuxime disque physique, du premier contrleur sera
rfrence par:
Multi (0) disk(0) rdisk(1) partition(2)

Section [operating systems]

Cette section numre les systmes dexploitation disponibles. Chaque
entre inclut le chemin vers la partition damorage du systme
dexploitation.
LES COMMUTATEURS DE BOOT.INI
ils sont insensibles la casse.
/basevideo Dmarre lordinateur avec le pilote vido VGA standard

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/crashdebug Charge le dbogueur au dmarrage de WINDOWS NT. Il
reste inactif tant quune erreur nest pas dtecte.
/debug
le dbogueur est charg au dmarrage.
/maxmem :n Spcifie la quantit mmoire maximale (RAM) que 200
peut employer. Utiliser cette option lors ,de problme avec des barrettes
mmoire.
/nodebug Aucune information de dboguage.
/sos Affiche les noms des pilotes de priphriques au fur et mesure de
leur chargement
BOOTCFG mode commande
G:\>bootcfg /?
BOOTCFG /paramtre [arguments]
Cet outil de ligne de commande peut tre utilis pour configurer,
interroger, modifier ou supprimer les paramtres de l'entre de
dmarrage dans boot.ini.
Liste de paramtres :
/Copy
Effectue une copie d'une entre de dmarrage existante.
/Delete
Supprime une entre de dmarrage du fichier boot.ini.
/Query
Affiche les paramtres actuels d'entre de dmarrage.
/Raw
Autorise l'utilisateur spcifier les options ajouter.
/Timeout Autorise l'utilisateur modifier la valeur du dlai
d'attente.
/Default Autorise l'utilisateur modifier le systme par dfaut.
/EMS
Permet l'utilisateur de paramtrer l'option /redirect pour
la prise en charge du mode sans affichage.
/Debug
Autorise l'utilisateur spcifier le port et le taux en bauds
pour le dbogage distance.
/Addsw
Autorise l'utilisateur ajouter des commutateurs
prdfinis.
/Rmsw
Autorise l'utilisateur supprimer des commutateurs
prdfinis.
/Dbg1394 Autorise l'utilisateur configurer le port 1394 pour le
dbogage
/?
Affiche cet cran d'aide.
Exemples :
BOOTCFG /Copy /?
BOOTCFG /Delete /?
BOOTCFG /Query /?
BOOTCFG /Raw /?
BOOTCFG /Timeout /?
BOOTCFG /EMS /?
BOOTCFG /Debug /?
BOOTCFG /Addsw /?
BOOTCFG /Rmsw /?
BOOTCFG /Dbg1394 /?
BOOTCFG /Default /?
BOOTCFG /?

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1.3.

Message derreur dun nom ARC erron

Windows 2003 na pas pu dmarrer car le fichier suivant est

manquant ou endommag : %systemroot%\System32\ntoskrnl.exe
Veuillez installer une copie du fichier ci-dessus .
Bien souvent en ditant le fichier boot.ini vous rsolvez le problme.
Une erreur sur un nom ARC peut arriver suite la cration dune nouvelle
partition principale lorsque la partition damorage 2003 est dans un lecteur
logique dune partition tendue.

1.4.

Etape3

Chargement et excution de NTDETECT.com

Programme de dtection matrielle gnrant la cl volatile HARDWARE
Si un systme dexploitation autre que Windows 2003 est slectionn , le fichier
BOOTSEC.DOS (copie de lancien secteur de dmarrage avant linstallation de
2003) permet dexcuter le pr-chargeur de cet autre systme.

1.5.

Etape 4

Menu de dmarrage Profil Matriel/Rcupration de configuration puis

chargement du systme Windows 2003

1.6.

Options de dmarrage

1.6.1.

Description des options

Appui sur F8 au dmarrage du systme

Mode sans chec
Dmarrer le systme en chargeant le minimum de pilotes
Cration dun fichier Ntbtlog.txt sous le rpertoire %systemroot% qui recense
les pilotes chargs et non chargs.
Mode sans chec avec prise en charge du rseau
Identique prcdemment + prise en charge du rseau
Invite de commandes en mode sans chec
Win2003 sexcute en mode sans chec sans charger linterface graphique
Inscrire les vnements de dmarrage dans le journal

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Lance Win2003 normalement en crant un rapport de tous les pilotes et
services chargs durant le dmarrage. ( fichier NTBLOG.txt)
Dmarrage en mode VGA
Win2003 dmarre avec pilote graphique VGA standard ( utiliser si PB avec
carte graphique )
Dernire bonne configuration connue (vos derniers paramtres
fonctionnels)
Mode restauration Active Directory (contrleurs de domaine.
Windows 2003)
Dmarrage de Win2003 sans charger Active Directory dans le but de restaurer
sur un contrleur de domaine uniquement.
Mode dboguage
Envie les infos de dboguage un autre ordinateur reli par un cble srie.
Dmarrer Windows normalement (choix par dfaut)
Redmarrer
Revenir au menu de slection du systme dexploitation

Au dmarrage Windows 2003 gre 3 jeux de configuration et dmarre

dans la majorit des cas avec la configuration par dfaut ou
CurrentControlSet (HKEY_LOCA_MACHINE\System).
Par dfaut Win2003 enregistre une configuration comme dernire bonne
configuration ds linstant ou lutilisateur russit ouvrir une session
(mme si il y a des erreurs ..!!!).
En cas derreur de dmarrage du type Au moins un pilote ou service na
pas pu dmarrer lamorage du systme vous devez arrter puis
redmarrer en choisissant Dernire Bonne Configuration connue

1.7.

Disquette damorage (dmarrage)

Cration dune disquette damorage

La disquette d'amorage (FAT) a pour but de lancer W2003 que le systme de
fichiers soit FAT ou NTFS:
s'il est install sur un autre disque que C: alors que C: est en panne.
s'il existe un miroir du systme d'exploitation.
Pour crer une disquette d'amorage, il faut :
ouvrir une session en tant quadministrateur,
puis formater une disquette, en utilisant loutil de formatage WINDOWS
2003 ou NT4/ W2003.
Pour crer la disquette de restauration, formatez une disquette en utilisant le
systme d'exploitation Windows 2003 ou 2003 (obligatoire pour que le pr
chargeur 2003 soit install sur la disquette charge le NTLDR), puis copiez les
fichiers suivants sur cette disquette.
Ces fichiers sont situs dans le rpertoire racine de la partition systme :
Ntldr
Ntdetect.com
Ntbootdd.sys (requis seulement si la partition d'amorage est situe sur
un disque SCSI et que le BIOS n'est pas activ sur le contrleur) ce fichier est
le pilote miniport SCSI employ pour rechercher le disque miroir

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Boot.ini (avec un chemin d'accs de remplacement pointant sur la copie
miroir de la partition systme, spcifie l'aide des conventions de
dnomination ARC)
Bootsect.dos (seulement sur les ordinateurs amorage double)
Les 3 tapes prcdentes du dmarrage seffectue partir de la disquette

1.8.

Cration dune disquette de dmarrage MS-DOS

Disquette vierge Poste de travail clic droit sur lecteur de disquette

Formater Crer une disquette de dmarrage MS-DOS Dmarrer.
Disquette permettant damorcer votre micro sous Ms-Dos (donc en Fat16)

1.9.

Dmarrage partir du CD-ROM Windows 2003

Votre BIOS doit permettre le dmarrage partir du CD-ROM.

Ecran de dmarrage:
Installation de Windows 2003 Professionnel
Bienvenue !
Cette
partie
du
programme
dinstallation
prpare
linstallation de Microsoft Windows 2003 sur votre
ordinateur.
Pour installer Windows 2003 maintenant, appuyez sur
ENTREE
Pour rparer ou rcuprer une installation de Windows 2003,
appuyez sur R.
Pour quitter le programme dinstallation sans installer
Windows 2003
Appuyez sur F3

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ENTREE=Continuer

R=Rparer F3=Quitter

1.10. Console de Rcupration

1.10.1.

Prsentation

Interface en mode Texte mettant votre disposition un certain nombre

permettant de rparer le systme si vous ne pouvez plus dmarrer sur Windows
2003
Permet darrter ou dmarrer des services qui seraient susceptibles
dempcher le dmarrage du systme.
Permet formater les disques durs ainsi que lire des donnes situes sur
les disques (FAT ou NTFS).
Crer un secteur damorage et un enregistrement principal (MBR)
Copier des fichiers partir du CD-ROM dinstallation du systme
dexploitation ou partir dautres supports amovibles
2 mthodes pour excuter la console de rcupration:
Dmarrer avec le CD de Win2003 puis appuyer sur la touche C pour
dmarrer la console de rcupration.
Accder cette console par le menu dmarrage de Windows2003, si elle
est dj installe.

1.10.2.

Installer la console de rcupration

Rpertoire \I386 du CD Win2003

Taper la ligne de commande \winnt32 /cmdcons puis validez OUI .

Redmarrez votre micro.

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1.10.3.

Dmarrage de la Console de Rcupration

Aprs redmarrage loption Console de rcupration Microsoft Windows

apparat comme choix de dmarrage
Modification du fichier Boot.ini

Aprs le choix de Console de rcupration Microsoft Windows 2003.

Console de rcupration Microsoft Windows 2003 .
La console de rcupration fournit une rparation du systme et des
fonctionnalits de rcupration.
Entrez exit pour quitter linvite de commandes et redmarrer le systme.
1:
2:
3:
4:

c:\Win2003
f:\Winnt
f:\Winnt4s
p:\Windows

Sur quelle installation de Windows 2003 voulez-vous ouvrir une session

(Appuyer sur ENTREE pour annuler) ? 1
Entrez le mot de passe Administrateur: *******
C:\Win2003

1.10.4.

Commandes de la console de rcupration

Les commandes suivantes peuvent s'utiliser avec la console de rcupration :

Visible avec la commande Help
Attrib

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:Change les attributs d'un fichier ou d'un rpertoire.

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Batch
:Excute les commandes spcifies dans le fichier texte.
Bootcfg
:Configuration du fichier d'amorage (boot.ini) et rcupration.
ChDir (Cd) :Affiche le nom du rpertoire en cours ou change de rpertoire en
cours.
Chkdsk
:Vrifie un disque et affiche un rapport d'tat.
Cls
:Efface l'cran.
Copy
:Copie un fichier un autre emplacement.
Delete (Del) :Supprime un ou plusieurs fichiers.
Dir
:Affiche la liste des fichiers et des sous-rpertoires d'un
rpertoire.
Dsactiver
:Dsactive un service systme ou un pilote de priphrique.
Diskpart
:Gre les partitions de vos disques durs.
Activer
:Dmarre ou active un service systme ou un pilote de
priphrique.
Exit
:Arrte la console de rcupration et redmarre l'ordinateur.
expand
:Extrait un fichier d'un fichier compress.
Fixboot
:crit un nouveau secteur d'amorage de partition sur la
partition spcifie.
Fixmbr
:Rpare le secteur de dmarrage principal du disque spcifi.
Format
:Formate un disque.
Aide
:Affiche la liste des commandes votre disposition dans la
console de rcupration.
Listsvc
:Rpertorie les services et les pilotes disponibles sur
l'ordinateur.
Logon
:Ouvre une session sur une installation Windows.
Map
:Affiche les mappages de lettre de lecteur
Mkdir (Md)
:Cre un rpertoire.
More
:Affiche un fichier texte.
Net use
:Connecte un partage rseau une lettre de lecteur.
Rename (Ren) :Renomme un fichier.
Rmdir (Rd)
:Supprime un rpertoire.
Set
:Affiche et dfinit des variables d'environnement.
Systemroot
:Dfinit comme rpertoire en cours le rpertoire
racine_systme de l'ordinateur sur lequel vous conduisez
votre session.
Type
:Affiche un fichier texte.
Fixmbr
:Rpare le enregistrement de dmarrage principal du disque
de dmarrage. La commande fixmbr n'est disponible que si vous
utilisez la console de rcupration.
fixmbr [nom_de_priphrique]
Paramtre
nom_de_priphrique
Priphrique (lecteur) sur lequel vous souhaitez crire un nouveau
secteur de dmarrage principal.
Ce nom peut tre obtenu partir de la sortie de la commande map.
Exemple de nom de priphrique correct :
\Device\HardDisk0.
Exemple
L'exemple suivant crit un nouveau secteur de dmarrage principal
sur le priphrique spcifi :
fixmbr \Device\HardDisk0

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Fixboot
crit un nouveau secteur d'amorage de partition sur la
partition systme.
La commande fixboot n'est disponible que si vous utilisez la
console de rcupration.
fixboot [lecteur]
Paramtre
lecteur
Lecteur sur lequel un secteur de dmarrage sera crit. Ce paramtre
remplace le lecteur par dfaut qui reprsente la partition systme
laquelle vous tes connect. Exemple de lecteur :
D:
Exemple
L'exemple suivant crit un nouveau secteur de dmarrage de
partition sur la partition systme du lecteur D :
fixboot d:
Bootcfg La commande bootcfg est utilise pour la configuration de
dmarrage et la rcupration (boot.ini pour la plupart des ordinateurs).
La commande bootcfg assortie des paramtres rpertoris ci-aprs
n'est disponible que si vous utilisez la console de rcupration. La
commande bootcfg associe des paramtres diffrents est
disponible partir de l'invite de commandes.
Net use
Connecte un partage rseau une lettre de lecteur.
La commande net use assortie des paramtres rpertoris ci-aprs
n'est disponible que si vous utilisez la console de rcupration.
La commande net use associe des paramtres diffrents est
disponible partir de l'invite de commandes.

2.Sauvegardes et Restauration
2.1.

Prsentation

La sauvegarde de donnes a pour objectif de restaurer des donnes perdues

Des autorisations et des droits d'utilisateur sont ncessaires pour sauvegarder
et restaurer les donnes
Win2003 possde un outil de sauvegarde performant intgr.
Sauvegardes sur priphriques bandes, lecteurs logiques, disques amovibles
ou sur des CD-ROM enregistrables.
Le logiciel de sauvegarde supporte les volumes FAT ou NTFS.
Ralisation via lassistant ou manuellement
Lorsque vous crez une opration de sauvegarde, vous devez
indiquer les lments suivants :
Les lecteurs, dossiers ou fichiers sauvegarder
Une destination de sauvegarde
Le chemin d'accs et le nom du fichier de sauvegarde, ou une bande
utiliser
Les options de sauvegarde
La description de l'opration de sauvegarde
La prsence ou non de sauvegardes existantes sur le support de
sauvegarde
Les options de sauvegarde avances
Possibilit de lancer en mode commande NTBACKUP

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2.2.

Planification d'une sauvegarde

Spcifiez un nom et un compte d'utilisateur pourvu des autorisations

appropries
Spcifiez le nom de l'opration
Spcifiez la date, l'heure et la frquence

2.3.

Sauvegardes des donnes

Chaque fichier et dossier possde un attribut darchive.

Sil est modifi le fichier ou dossier a t modifi depuis la dernire
sauvegarde
Ds quun fichier est modifi cet attribut est automatiquement activ il
sera sauvegard lors de la prochaine sauvegarde (visualisable par les
proprits dun fichier ou par un clic sur Avancs.
Si loption Le fichier est prt tre archiv est coche cela indique que
lattribut est positionn.

2.3.1.

Utilitaire ATTRIB

Permet la visualisation ou la modification de lattribut darchive partir dune

invite de commande

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2.4.

Types de sauvegardes
Type
Type

Sauvegarde
Sauvegarde

Normale
Normale

Tous
Tousles
lesFichiers
Fichierset
etdossiers
dossiers
slectionns
slectionns

Copie
Copie

Tous
Tousles
lesFichiers
Fichierset
etdossiers
dossiers
slectionns
slectionns

Diffrentielle
Diffrentielle

Incrmentiell
Incrmentiell
ee
Tous
Tousles
lesjours
jours
ou
ou
quotidienne
quotidienne

OFPPT @

Suppress
Suppress
ion
ion
dattribu
dattribu
tt
darchive
darchive
Oui
Oui
Non
Non

Tous
Tousles
lesFichiers
Fichierset
etdossiers
dossiers
slectionns
qui
ont
slectionns qui ontt
t
modifis
depuis
la
dernire
modifis depuis la dernire
sauvegarde
sauvegarde
Tous
Tousles
lesFichiers
Fichierset
etdossiers
dossiers
slectionns
qui
ont
slectionns qui ontt
t
modifis
depuis
la
dernire
modifis depuis la dernire
sauvegarde
sauvegarde

Non
Non

Oui
Oui

Tous
Tousles
lesFichiers
Fichierset
etdossiers
dossiers
slectionns
qui
ont
slectionns qui ontt
t
modifis
pendant
la
journe
modifis pendant la journe

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Non
Non

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Dpannage Windows 2003

Restaur
ations

Sauvegardes
Diffrentielles

Volu
me

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T
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Dmarrer Accessoires
e
Assistant dmarre)

Volu
me

2.5.

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l
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(
1
)

D
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2)

Sauvegardes
Incrmentielles

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directement
)

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sauvegardes.
e
)

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n
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Utilitaire llede
e
la sauvegarde ou laT( restauration
poursuivre lAssistant+

Sauvegardes des donnes

Possibilit de dmarrer
Ou cliquez sur Mode Avanc pour
Le menu de Bienvenue attend votre slection

n
)

Onglet Sauvegarder slectionnez les dossiers ou fichiers

sauvegarder

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+
+
+

D
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1)

Dpannage Windows 2003

Menu Outils Options type de sauvegarde OK

Entrez le nom du fichier de sauvegarde et le lecteur de sauvegarde.

Dmarrer

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Dpannage Windows 2003

Entrez une description pour votre sauvegarde (par dfaut la date de

cration).

Avanc vous permet de choisir le type de sauvegarde (identique au menu

Outil prcdent)

Dmarrer de la sauvegarde

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Dpannage Windows 2003

Visualiser le journal de sauvegarde

Visualiser licne de sauvegarde (Backup)

les permissions NTFS associes aux fichiers et dossiers ainsi

que le cryptage sont conserves lors de la restauration sur
une partition NTFS

Base de registre
Fichiers de dmarrage du systme../.
Ces composants ne peuvent pas tre sauvegards individuellement

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Dpannage Windows 2003

Onglet Planifier les travaux Utilitaires de sauvegarde Ajouter

une opration
Planification des travaux de sauvegarde

2.6.

Restauration des fichiers et des dossiers

Lors de la restauration des fichiers et dossiers vous devez spcifier :

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Dossiers et fichiers restaurer

Emplacement de restauration
Options de restauration

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Dpannage Windows 2003

2.7.

Restauration de ltat du systme

Restauration de ltat du systme supprime ltat en cours pour le

remplacer
o Raliser des sauvegardes rgulires.
Si micro tombe compltement en panne, possibilit de restaurer ltat du
systme de lancien poste sur le nouveau pour obtenir les mmes
caractristiques
o Mme nom, mme base de registre
Rinstaller 2003 conserver les options dinstallation par dfaut
rinstaller toutes les applications qui se trouvaient sur le poste.
Ensuite laide du programme Utilitaire de sauvegarde restaurez ltat du
systme partir de la plus rcente sauvegarde.

2.8. Restauration automatique

(Automatic System Recovery)
o

du

systme

ASR

Possibilit de pouvoir redmarrer une version de Windows 2003 lorsque

tout est plant et quil refuse de dmarrer, mme avec loption Dernire
configuration connue et Mode sans Echec.

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Dpannage Windows 2003

o
o

Rcupration de la configuration des disques

Cette option permet de sauvegarder la partition contenant les fichiers
systme de Windows 2003. En plus sauvegarde de certaines informations
stockes sur une disquette
Disquette de restauration du systme

Cration dune disquette en mme temps que le jeu de sauvegarde de la

partition damorage de Windows 2003

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2.9.

Utiliser le jeu de rcupration

Ncessite la disquette de rcupration automatique

CD-ROM Windows 2003 (amorable)
Dernier jeu de sauvegarde
Redmarrer le micro touche F2 introduire la disquette de rcupration
systme suivre les indications

Mettre laccent sur un point particulier

Note dattention particulire.

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Dpannage Windows 2003

Pour approfondir le sujet.

Proposition de rfrences utiles permettant dapprofondir le thme abord

Sources de rfrence
Citer les auteurs et les sources de rfrence utilises pour llaboration du
support

OFPPT @

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