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Estrategia de Productos
(PARTE I)-Direccin de
Marketing Kotler&Keller
Escrito por Gerenciademercadeo el 23-04-2014 en producto. Comentarios (1)
Formacin de ofertas de mercado
El producto es un elemento fundamental de la oferta de mercado. Para lograr liderazgo en el
mercado, las empresas deben ofrecer productos y servicios de calidad superior, que provean un
inigualable valor al cliente.
Caractersticas y clasificaciones del producto
Muchas personas creen que los productos son tangibles en todos los casos; sin embargo, en
realidad un producto es cualquier cosa que pueda ser ofrecida a un mercado para satisfacer un
deseo o una necesidad, incluyendo bienes fsicos, servicios, experiencias, eventos, personas,
lugares, propiedades, organizaciones, informacin e ideas.
La jerarqua de valor para el cliente.
- El nivel fundamental es el beneficio bsico: el servicio o beneficio que el cliente est comprando
en realidad. Los clientes de un hotel compran descanso y sueo; el comprador de una broca est
comprando agujeros. Los especialistas en marketing deben verse a s mismos como proveedores de
beneficios.
-En el segundo nivel el especialista en marketing debe transformar el beneficio bsico en un
producto genrico. As, una habitacin de hotel debe incluir una cama, un bao, toallas, un
escritorio, un tocador
y un armario.
-En el tercer nivel el especialista en marketing prepara un producto esperado, esto es, el conjunto
de atributos y condiciones que los compradores normalmente esperan cuando compran el producto.
Los huspedes de un hotel esperan obtener, como mnimo, una cama limpia, toallas limpias,
lmparas que funcionen y un cierto grado de silencio.
-En el cuarto nivel el especialista en marketing prepara un producto ampliado, que exceda las
expectativas del cliente. En los pases desarrollados, el posicionamiento de marca y la competencia
ocurren en este nivel; en cambio, en los mercados en desarrollo y emergentes, como India y Brasil,
la competencia se lleva a cabo en el nivel de producto esperado.
-En el quinto nivel se encuentra el producto potencial, que abarca todas las mejoras y
transformaciones que pudieran realizarse al producto o a su oferta en el futuro. Es en este nivel
donde las empresas buscan nuevas formas de satisfacer a los clientes y distinguir su oferta.
Clasificaciones de producto
Los especialistas en marketing clasifican los productos con base en la durabilidad, tangibilidad y
nivel de consumo (ya sea individual o industrial). De acuerdo con ello, cada tipo tiene una estrategia
de mezcla de marketing adecuada.
Diferenciacin de productos
-Forma
-Caractersticas
-Personalizacin
-Calidad de resultados
-Durabilidad
-Fiabilidad
-Posibilidad de reparacin
-Estilo
Diseo
Al intensificarse la competencia, el diseo ofrece un poderoso mecanismo para diferenciar y
posicionar los productos y servicios de una empresa.
El diseo se refiere a la totalidad de las caractersticas que determinan cmo se ve, se siente y
funciona un producto desde el punto de vista del consumidor. El diseo ofrece mensajes, beneficios
funcionales y estticos tanto a nuestro lado racional como al emocional.
Hernando Reales A
Marketing
05.04.2003
25.04.2015
50 minutos de lectura
EL PRODUCTO
Las que proporcionan la utilidad prevista. Por ejemplo una radio que
permite captar todo tipo de frecuencias.
Basta cambiar uno de los atributos del producto para que pueda ser
presumido como uno nuevo, una lata de coca cola de 500 cc es un
producto distinto del mismo refresco envasado en botella igloo
aunque la bebida sea idntica. El consumidor percibe atributos o
utilidades que son diferentes.
CLASES
Materias Primas.
EL ENVASE
Son aquellas que se llaman por el nombre del distribuidor. Las marcas
privadas llevan el nombre del distribuidor, pero es elaborada por un
fabricante que tambin comercializa ese mismo producto con su
propio nombre. Si el distribuidor consigue consumidores fieles a su
marca no se encuentra tan expuesto a perderlos en el caso de que estos
lo fueran a otra marca distinta que por alguna razn desapareciera.
EL PRODUCTO
europeos usan botas vaqueras compradas en Espaa, puede ser que los
fabricantes estadounidenses de calzado no estn al tanto de la
preferencia europea por el estilo con punteras puntiagudas y tacones
angostos. Consideran las botas estadounidenses como prcticas, pero
no interesantes, como se describe en el mercado internacional.
Tres factores determinan la especificidad cultural y psicolgica de los
productos y servicios: patrones de consumo, caractersticas
psicosociales y criterios culturales generales. El tipo de preguntas
formuladas en la tabla deben responderse y registrarse
sistemticamente por cada producto considerado. El uso de la lista de
preguntas guiar al mercadlogo internacional en el anlisis,
asegurando que todos los puntos necesarios se consideran antes de
tomar una decisin.
Con frecuencia no es necesario realizar cambios concretos en el
producto, es suficiente con un cambio en el posicionamiento del
producto. El posicionamiento es la percepcin de la marca que tienen
los consumidores en comparacin con las marcas de los competidores,
es decir, la imagen mental que una marca, o la compaa como un
todo, evocan.
La compaa Coca-Cola tomo el riesgo en la comercializacin Diet
Coke en Japn, porque tratar de vender un refresco de dieta es difcil
en un pas en donde dieta es una palabra grosera y la poblacin no
esta pasada de peso segn los estndares occidentales. El problema
fue solucionado al cambiar el nombre del refresco a Coca-Cola Light,
adems de un cambio sutil en el tema promocional de perdida de
peso a conservacin de la figura. A las mujeres japonesas no les
gusta admitir que estn a dieta debiendo algo obviamente catalogado
de dieta.
CULTURA
Estrategia de Precio
Existen modelos que sirven para la fijacin de precios en los mercados y estos determinan
la ptima estrategia de precios para enfrentar la amenaza de entrada de un rival.
Las empresas establecidas utilizan costos a corto plazo para evitar ingreso de nuevas
empresas al mercado fijando un precio limite mayor al precio de mercado para obtener
ganancias positivas y provocar que la ingresante obtenga ganancias normales y al largo
plazo decida salir del mercado o, de otra forma fijar un precio menor que con el mnimo
costo medio para que la empresa establecida obtenga ganancias normales y la nueva
empresa obtenga ganancias negativas y decida salirse del mercado.
Por: Hctor Garca
Enviado el: 22/abril/2013, 18:17:42pm - IP: 190.212.140.xxx
Opinin Personal
Las estrategias que me parecen buenas para una pyme en nicaragua son: estrategia de
precios de penetracin, ya que considerando el nivel economico de la mayoria de la
poblacion nicaragense, no se puede entrar al mercado con precios elevados, teniendo en
cuenta que las pymes son empresas nuevas q quieren expandir o dar a conocer sus
productos, los cuales en su mayoria son productos nacionales, es decir se elaboran d
manera artesanal, por lo que no se pueden establecer precios demasiados elevados,
aparte pues de la devaluacin de la moneda, si entras con precios elevados, pero con la
intencion de bajar esos precios en un futuro para tener ventajas, esto se tornara ms
difcil.
Por: Darwin Sal Rosales
Enviado el: 17/septiembre/2012, 23:34:59pm - IP: 190.181.145.xxx
Excelente
Excelentes temas, ojala y nunca desaparezcan, porque son temas de buena fuente y me
consta, tengo uno de los libros donde se basaron para publicar esta informacion. En este
tema me ayudaron en el sentido de no transcribir la informacion porque tengo el libro, pero
en otros temas si me han sido de muchisima ayuda, como dice la cancion, gracias por
existir.
Por: Elias Jimenez Torres
Enviado el: 13/octubre/2011, 23:24:45pm - IP: 187.179.89x.xxx
tipos de precios
Es importante comentar acerca de los centavos que se le aaden al precio principal pues
genera una percepcin ptica y psicolgica interesante. ej. 99.99 realmente pagamos 100
pero creemos que estamos en novena y tanto.