Sistemul decizional, structura procesului decizional

n orice domeniu al vieii economice i sociale se ntlnete procesul de luare a

deciziilor. Conceptul de decizie se definete prin hotrrea de a alege o anumit varianta de
aciune, din mai multe posibile, ataate unui anumit proces sau fenomen. Din mulimea
variantelor posibile, trebuie aleas varianta cea mai bun, varianta care se numete optim.
Calitatea de optimalitate a variantei se stabilete n raport cu una sau mai multe msuri
stabilite de decideni i denumite, n general, criterii. n unele cazuri, din mulimea variantelor
trebuie aleas o submulime de variante asemntoare ntre ele, fiecare reprezentnd variante
foarte bune. Asemnarea lor se stabilete n raport cu parametri procesului sau fenomenului
analizat
Decizia constituie un element esenial al managementului fiind instrumentul sau
specific de exprimare cel mai important. Nivelul calitativ al conducerii unei uniti se
manifest cel mai bine prin deciziile elaborate i aplicate. n literatur de specialitate exist o
mulime de definiii pentru decizie. Pe baza datelor oferite de practic decizional, a fost
formulat definiia deciziei astfel: Decizia este cursul de aciune ales pentru realizarea unuia
sau mai multor obiective.1
n accepiunea principalilor teoreticieni ai tiinei managementului decizia reprezint:2

un proces dinamic care are ca obiectiv alegerea contient din mai multe

variante posibile a unei linii de aciune n vederea atingerii unui scop anterior determinat, cu o
eficien economic i social ct mai mari, deci maxim posibil;
concluzie la care se ajunge i prin care se realizeaz alegerea ntre dou sau
mai multe cursuri de aciune, alternative disponibile n scopul atingerii unui obiectiv.
Din examinarea acestei definitii rezulta ca decizia implica in mod obligatoriu mai
multe elemente:
- unul sau mai multe obiective;
- identificarea mai multor variante pentru atingerea obiectivelor;
- alegerea sau selectarea.
Decizia este un act specific speciei umane, cu toate c unii autori de lucrri n
domeniul managementului afirm c deciziile se manifest i n regnul animal sau vegetal.
Expresie concret a funciilor managementului societii comerciale, a obiectivelor unitii,
decizia reprezint mijlocul prin care se nfptuiesc obiectivele. Funcionarea unitii
economice n concordan cu optimul economico-social se afl n strns dependen cu

1
2

Nicolescu O., Verboncu, I., Management, Editura Economic, Bucureti 1995, pag. 137
Crian Silviu, Bazele managementului, pag. 126

calitatea procesului decizional. Procesul decizional reprezint mulimea aciunilor ntreprinse

de decideni n vederea stabilirii deciziei.
Procesul decizional este definit ca un ansamblu de activiti pe care le desfoar un
individ i/sau un grup, confruntai cu un eveniment care genereaz mai multe variante de
aciune, obiectivul activitii fiind alegerea unei variante care corespunde sistemului de valori
al individului i/sau grupului3
Proces complex i dinamic, elaborarea deciziilor se identific cu ntregul proces
managerial i se exprim n dou forme distincte:
Elaborarea calitativ, explicat prin aceea c managerul se bazeaz pe raionamentul
individual i pe experiena trecut. Practica a demonstrat n numeroase rnduri c un bun sim
intuitiv genereaz decizii bune i foarte bune;
Elaborarea cantitativ la care se recurge n urmtoarele situaii:
cnd urmeaz s fie soluionat o problem complex;
cnd adoptarea deciziei nu se poate realiza fr utilizarea unor instrumente
cantitative;

cnd o problem poate fi rezolvat prin utilizarea unor decizii repetitive, deci a

unor decizii adoptate anterior i care fac posibil o economisire a timpului. n aceast situaie,
de mare utilitate se dovedesc modelele matematice.
Decizia este un act specific speciei umane, care folosete drept materie prim
informaia.4
Elaborarea cantitativ a deciziilor este consecina folosirii raionamentului tiinific,
modalitate de punere n valoare a informaiei economice. Pentru punerea la dispoziia
decidentului a informaiilor de fundamentare a deciziilor este necesar existena i
funcionarea operativ i corect a unui sistem informaional bine pus la punct.
Analiznd definiiile date att deciziei, ct i procesului decizional, se pot fi desprinse
mai multe elemente de caracterizare. Cele mai importante sunt:
procesul decizional este un proces raional datorat creterii complexitii
fenomenelor socio-economice care trebuie conduse, care presupune un volum imens de
informaii ce vor fi supuse unor procedee de tratare tiinific cum ar fi cercetarea
operaional sau modelarea economic;
decizia presupune o opiune din mai multe alternative (variante posibile);
opiunea de alegere trebuie s fie un act contient, deliberat;
orice decizie presupune un obiectiv caracterizat calitativ i cantitativ.
Evaluarea nivelului obiectivului realizat reprezint modalitatea concret de apreciere a
eficienei deciziei;
3
4

Eugen Burdu, Fundamentele managementului organizaiei Ed. Economic, Bucureti, 2007, pg.174
Luigi Dumitrescu, Management commercial, Universitaea "Lucian Blaga", Sibiu, 2002, p. 104

 decizia reprezint acel moment distinct al conducerii cnd creaia mental se

materializeaz n aciune.
Decizia, ca element esenial al conducerii, cu coninut i semnificaie legate de
domeniul concret al activitii umane, determin n mod hotrtor starea i evoluia
ntreprinderii sub toate aspectele.5
O decizie va fi cu adevrat bun dac va fi luat n contextul general al dezvoltrii
economice, dac resursele materiale, financiare i umane declanate sunt transformate i
finalizate n scopuri utile i bine precizate. Deciziile sunt luate n procesul de producie, n
aprovizionare-desfacere, n activitatea finaciar-contabil sau privind perspectiva de dezvoltare
a ntreprinderii. Condiionat de disponibilitile existente la un moment dat, conducerea va
soluiona astfel problemele decizionale nct s fie posibil realizarea obiectivelor propuse i
anume:

stabilirea unui nomenclator de produse sau servicii corespunztor cerinelor

curente i de perspectiv ale pieei;

programarea operativ a proceselor de producie;
utilizarea complet a capacitilor de producie;
starea tehnic a utilajelor i mainilor;
numrul i calificarea personalului muncitor;
posibilitile de aprovizionare cu materiile prime i materialele necesare
desfurrii procesului de producie;
utilizarea materialelor refolosibile;
nlocuirea materialelor energo-intensive;
examinarea posibilitilor de dezvoltare;
cercetarea produselor i tehnologiilor noi;
folosirea complet a resurselor;
dimensionarea costurilor de producie;
dimensionarea optim a stocurilor de materii prime i materiale, de produse
finite;

proiectarea i implementarea sistemului informaional;

introducerea automatizrii proceselor de producie i de conducere.
Asemenea activitilor informaionale, i activitile decizionale trebuie abordate n

timp, n dinamica lor. Aceasta pentru c, trebuie avut n vedere faptul c dup o anumit
perioad, procesele decizionale pot fi depite, fiind necesar o raionalizare mai mult sau mai
puin complex. Din acest motiv, activitatea de elaborare a deciziilor trebuie s fie bine
organizat, sistematic i consecvent cu anumite principii, s ntruneasc anumite caliti6.
Rezolvarea problemelor decizionale cu implicaii asupra rezultatelor economice i
sociale ale unitilor economice presupun eforturi umane i materiale semnificative din partea
5
6

Crian Silviu, Bazele managementului, pag. 136

Mrcine V., Decizii manageriale, Ed. Economic, Bucureti, 1998 p.142

managerilor.7 Aceste eforturi se concretizeaz n efectele pozitive care se nregistreaz n

economia unitii. Pentru acest motiv apreciem c, ordonarea activitilor ntr-o succesiune
logic pe etape este de mare importan pentru obinerea unor performane economice
estimate de managerul unitii economice. Gruparea activitilor pe etape i apoi pe faze n
procesul decizional, nu are un caracter pur teoretic, ea s-a cristalizat i consolidat n practica
economic din uniti. Sistematizarea activitilor pe etape presupune o selecionare i apoi
grupare pe faze distincte, ntr-o succesiune logic care nu se poate desfura altfel. Spre
exemplu, calitatea lucrrilor specifice etapei a dou a procesului decizional depinde de modul
cum sau succedat activitile i calitatea acestora n prima etap, iar alegerea variantei care
ofer avantajul maxim, nu se poate realiza dac nu au fost parcurse fazele anterioare de
stabilire a sistemului de indicatori sau parametrii de evaluare unitar a fiecrei variante i,
desigur, stabilirea variantelor decizionale.
Desfurarea procesului decizional presupune o activitate competent din partea
managerului determinat de eterogenitatea structurii acestuia. Structura procesului decizional
este influenat de un numr mare de factori printre care pot fi amintii: tipul problemei
decizionale; condiiile concrete n care se desfoar procesul decizional; gradul de cunoatere
a apariiei anumitor evenimente; calitile i experiena managerului, etc8.
Importante n procesul decisional sunt: elaborarea mai multor alternative de aciune i
definirea criteriului de optimizare sau raionalizare. Dintre toate elementele de analiz,
intuiia, cunotinele i experiena conductorului sunt de nenlocuit pentru deciziile ce
trebuiesc luate fr a dispune de suficient timp pentru prelucrarea informatiilor necesare unei
hotrri stiinifice fundamentate sau pentru

deciziile ce trebuiesc luate n conditii de

incertitudine.
Trebuie de asemenea luat n considerare eficiena procesului decizional, raionalitatea
utilizrii unor mijloace costisitoare n condiiile unor decizii minore din punct de vedere al
efectelor lor asupra modului cum organizaia condus i atinge scopurile sale.

7
8

Popescu D, Procesul decizional n intreprinderile mici i mijlocii, Ed Economic,Bucureti, 2001 p.241

Popescu, M., Antonoaie N., State I., Management- procesul decizional,Ed. Lux Libris, Braov, 2002 p.123

BIBLIOGRAFIE

David Bogdan - Model mnemotehnic utilizat in definirea etapelor procesului

decizional - erori posibile ce pot distorsiona rezultatele acestui proces

Eugen Burdu Fundamentele managementului organizaiei Ed. Economic,

Bucureti, 2007

Mrcine V., Decizii manageriale, Ed. Economic, Bucureti, 1998

Popescu D, Procesul decizional n intreprinderile mici i mijlocii, Ed

Economic,Bucureti, 2001

Popescu, M., Antonoaie N., State I., Management- procesul decizional,Ed. Lux

Libris, Braov, 2002

Rolul sistemelor suport de decizie n procesul decizional din afaceri